企业人力资源管理师考试题目下载5节.docx

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1、企业人力资源管理师考试题目下载5节企业人力资源管理师考试题目下载5节 第1节 常见的定价方法包括（ ）。A.成本导向定价法B.专家定价C.需求导向定价法D.企业家定价E.竞争导向定价法 答案：A,C,E解析：常见的定价的方法有三类：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。现代企业人力资源管理的基本职能包括()A:调整B:发展C:保持D:选拔E:考评答案：A,B,C,E解析：现代企业人力资源管理，足以组织中的人为对象的管理，在某种意义和程度上，它至少具有以下五种基本职能：(1)录用；(2)保持；(3)发展；(4)考评；(5)调整。按照时间周期的纬度，可以把所有绩效指标的考评分为若干种类，

2、其中不包括()。A.年度考评、半年度考评B.旬考评C.季度考评、月度考评D.周考评和日考评答案：B解析：6、类别：电子邮件来件人：谭立飞采购部经理收件人：魏少杰人力资源部总监日 期：11月19日魏总：我是采购部的谭立飞，想就采购部的奖励体系与您商讨一下。公司在采购成本上一直控 制得非常严格。最近几年，外部的采购价格一路上扬，完成公司下达的指标越来越困难，但我们部门一直在想尽办法完成任务。采购部的薪酬模式是高底薪、低提成，奖金只占总体薪酬的20，而且是和公司的总体业绩挂钩，员工之间没有什么差别，而一旦完不成采购指标，奖金部分全部扣除，只领取80的基本工资。我们认为这种奖励模式不太适合我们的工作特

3、点。奖励应和我们为公司节约的成本挂钩。另外，公司给我们的成本指标不能一味考虑压低采购价格，还要考虑外部环境的变化。最后，薪酬还是要体现员工工作结果之间的差别。希望人力资源部能支持我们的想法，并希望魏总能尽早与我们商议此事。谭立飞文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口 其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)答案：解析：文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口 其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)谭立飞：你好!邮件获知。你提到的采

4、购部的奖励体系确实存在激励方向与考核方法欠妥的地方。针对你提出的问题，我的改进设想如下：1采购部的业绩体现在同等质量情况下，价格越低，业绩越突出，公司整体业绩与采购成本有很大的关联性。2员工之间奖金差距不大，存在着内部公平性的问题。公司将就该问题设计更为公平的考核办法，以体现员工的个人努力与业绩。3人力资源部设计下一年度采购部KPl指标为动态相对指标，也就是以市场水平为衡量标准。将市场价格作为考核基准，更能体现客观、公正。4随着考核指标的科学制定，采购部高底薪、低提成的薪酬结构也有需要改进的地方。人力资源部将考虑逐步降低底薪比重，加大奖金的比重，以体现内部公平。5你也可以就你部门的实际工作情况

5、，提出你对绩效管理的看法，如对考核周期、考核办法的意见。魏少杰有效的信息反馈应具有的特征为()。A:针对性B:及时性C:真实性D:主动性E:适应性答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是有效的信息反馈应有的特征。下列选项中不属于工作说明书的是（ ）。A.岗位工作说明书B.部门工作说明书C.公司工作说明书D.个人工作说明书答案：D解析：由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为以下三类。（1）岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书。（2）部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。（3）公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。关于制度化管理的描述，下列选项错

6、误的是()A:制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式B:制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”C:制度化管理是由美国人迈克尔波特提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式D:制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制答案：C解析：制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国马克斯韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。企业人力资源管理师考试题目下载5节 第2节技术等级工资制由（）组成。A.工资等级B.工资等级表C.工资等级线D.技术等级标准E.工资标准答案：B,D,E解析：技术等

7、级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。它由工资等级表、技术等级标准和工资标准三项组成。影响企业集团组织结构变化的内在因素不包括()。A.共同投资B.经营范围C.股权拥有D.控股企业答案：D解析：组织规划的内容不包括（）。A.组织调查B.组织诊断C.组织调整D.人员组织答案：D解析：本题考查的是组织规划的内容。 ( )是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。A.日历时间B.制度工作时间C.自然时间D.实际工作时间 答案：A解析：日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限；B项，制度工作时间是指法定工作

8、时间；D项，实际工作时间又称出勤时间，是指在制度工作时间内，员工实际上班的时间。人力资源开发的主要内容包括()。2022年11月四级真题A:人才发现B:人才培养C:人才教育D:人才调剂E:人才使用答案：A,B,C,D,E解析：人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。企业在进行组织变革时应遵循的基本原则包括（ ）A.以系统为主，以功能为辅B.以功能为主，以系统为辅C.以工作为主，以层次为辅D.以效率为主，以结构为辅E.以结构为主，以效率为辅答案：A,C,D解

9、析：一般来说，在进行组织变革时，应注意充分发挥企业内部三个系统，即指挥计划系统、沟通联络系统、检查反馈系统的作用，调整好四个层面，即决策层、管理层、执行层和操作层之间的分工与协作关系，并遵循以下三项基本原则： (1)以系统为主，以功能为辅的原则。 (2)以效率为主，以结构为辅的原则。 (3)以工作为主，层次为辅的原则。工作岗位评价标准不包括()A:指标的分级标准B:指标的量化标准C:评价的方法标准D:评价的流程标准答案：D解析：工作岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果，在系统总结经验的基础上，由专家组对评价指标体系的构成，各类指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统

10、一规定。其具体包括：工作岗位评价指标的分级标准，工作岗位评价指标的量化标准，工作岗位评价的方法标准等具体的标准。企业人力资源管理师考试题目下载5节 第3节(2022年11月)（）属于人力资本投资中的有形支出。A.学费B.保健支出C.为学习放弃工作机会D.寻找工作所承担的压力E.为了更换工作支付的移居费用答案：A,B,E解析：P422-426选项C错误，属于机会成本选项D错误，属于心理损失人力资本是通过人力资本投资形成的，包括：有形支出（最主要的投资形式，包括普通教育，在职培训，保健支出，流动支出），无形支出，心理损失。企业使命包括（ ）等具体内容。A.企业生存发展条件 B.企业生存发展的目的C

11、.企业宗旨 D.管理哲学 E.经营管理理念答案：B,C,D,E解析：在某测量问卷中有一道题目：“你对JAVA语言掌握的程度如何？”其选项为“A精通；B善于；C尚可”，这些选项属于()A:标度B:指标C:标记D:标准答案：A解析：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。本题中的精通、善于、尚可属于等级式标度。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出()承诺。2022年11月四级真题A:继续B:感情C:领导D:规范E:组织答案：A,B,D解析：作为一种态度，员工的组

12、织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺；继续承诺；规范承诺。(2022年11月)2022年3月，李某与甲企业签订了5年期的劳动合同，2022年12月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，李某可得到（ ）工资的经济补偿金。A.3个月B.4个月C.5个月D.12个月答案：B解析：P363366依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。双方协议

13、解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满1年的按1年的标准发放；工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金。李某在甲企业工作时间为3年9个月，故可得4个月工资的补偿金。采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括()。A:看管岗位的负荷量B:生产班次及倒班要求C:岗位危险与安全程度D:实行兼职作业的可能性答案：D解析：采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容有：看管（操纵）的岗位量，岗位的负荷量，每一岗位的危险和安全的程度，员工所须走动的距离，生产班次、倒班及替班

14、的方法。某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：(1)请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。(2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”。答案：解析：(1)资源争夺型题目的评分要点：1)题目要有目标性，即候选人要解决的问题。2)题目要明确实现目标的资源约束。3)题目要明确候选人的任务。4)题目

15、要设定候选人为完成任务需要遵守的规则。假如你们是某集团公司8个分公司的销售部经理，现在集团公司决定将一笔5万元的特殊奖金授予4名工作出色的员工，其中一等奖l人，奖金2万元；二等奖3人，奖金各1万元。8个分公司各自推荐了一名候选人，你的任务是代表你所在的分公司的候选人去争取这笔奖金。你会得到你所代表的候选人的有关资料。在讨论开始之前，有10分钟熟悉材料和准备的时间，然后有50分钟的时间用于讨论，可以先分别表明自己的建议，再集体协商。在讨论结束的时候，你们必须要拿出一个一致性的建议，否则任何人都无法得到这笔奖金。最后结果由一个人向考官汇报，并陈述理由，其他人可以补充。如果到规定时间，你们还是没有得

16、到一致的建议，那么，你们每个人的成绩都会扣除一定分数。候选人材料(略)(2)设计评分表需注意以下几点：(P180)1)评分表要包含被评分人的姓名或编号、应聘职位和时间等基本信息。2)评分表要包含计划能力等6项测评指标。3)评分表要设定6项测评指标的对应权重，且权重之和为100。4)评分表要设定参考答案和规则，并留有填写总分的空格。无领导小组讨论评分表企业人力资源管理师考试题目下载5节 第4节()可以保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。A:获得高层领导的支持B:聘请外部专家C:赢得一般员工的理解和认同D:建立企业工会E:寻求中间各层管理人员的全心投入答案：A,C,E解析：为了切实保证

17、企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略，具体办法是：获得高层领导的全面支持；赢得一般员工的理解和认同；寻求中间各层管理人员的全心投入。洪涛智业科技有限公司成立于2022年3月。公司董事长王某在美国麻省理工实验室工作6年后回国创业，刚起步的时候只是几个朋友共同开发智能手机的应用程序，随着电信业全球化智能3G时代的到来，公司的业务出现迅猛增长，单独依靠工作室已经不能满足发展的需要。于是经过创始人的一致认同，决定扩大组织结构，增加员工数量。但由此也随之而来一系列问题。现在作为创始人之一的张进，分派负责员工福利方案的设计。请你替他草拟一份企业补充医疗保险办法。

18、答案：解析：企业补充医疗保险办法第一条为提高职工和退休人员的医疗保障水平，根据市基本医疗保险规定市企业补充医疗保险暂行办法市大额医疗费用互助暂行办法，考虑我公司的支付能力，制定本办法。第二条补充医疗保险是基本医疗保险、大额医疗费用互助的补充。补充医疗保险费的提取额在本企业上一年职工工资总额3以内的部分提取，从职工福利费中列支。企业补充医疗保险费由企业集中统一管理、使用，不计入个人账户。第三条本保险办法适用于在职员工和退休员工。第四条补充医疗保险费可用于支付职工和退休人员在定点医疗机构和定点零售药店发生的下列费用：1)个人账户不足支付时的医疗费用。2)基本医疗保险统筹基金支付之余应由个人支付的医

19、疗费用。3)大额医疗费用互助资金支付之余应由个人支付的医疗费用。第五条医疗费用超出个人账户部分，在医保中心报销后，剩余部分由补充医疗保险支付50，个人支付50，但补充医疗保险在一个年度内(1月1日至l2月31目)支付费用总额不得超过1200元。第六条在职员工与退休员工报销时必须经过人力资源部审批。第七条企业补充医疗保险的支付范围，应符合本市规定的基本医疗保险定点医疗管理规定，以及基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、服务设施范围和支付标准。具体支付比例由企业确定。第八条企业补充医疗保险费当年结余部分，结转下一年度使用。当年补充医疗保险费不足支付的部分，下一年度顺延报销。第九条企业补充医疗保险的具

20、体管理办法以及每年度的预算方案须经职工(代表)大会审议，股份制企业还须经股东大会和董事会审议。企业补充医疗保险的执行情况接受职工(代表)大会审查，并向全体职工公布。第九条企业每年1月30日前在参保地的区、县医疗保险事务经办机构进行登记，并报上一年的资金支出情况。第十条本办法由人力资源部负责解释。第十一条本办法自2022年1月1日起施行。2022年1月22日组织公正与报酬分配的原则不包括( )。A:法律公平B:分配公平C:互动公平D:程序公平答案：A解析：组织公平与报酬分配的原则是：分配公平。公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。程序公平。互动公平。薪酬是能够为企业和投资者带来预期收益的资

21、本，体现了薪酬的()功能。A:增值B:控制成本C:塑造企业文化D:改善经营绩效答案：A解析：本题考查的是薪酬的增值功能的内涵。劳动行政部门在收到集体合同后的()内将审核意见书送达。A.7日B.10日C.15日D.30日答案：C解析：劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同以审核意见书确认的日期为生效日期。从试题内容上看，笔试试题主要包括()。A:技术性笔试B:非技术性笔试C:填空题D:简答题E:综合分析题答案：A,B解析：以笔试内容上看，笔试试题主要包括技术性笔试和非技术性笔试两大类。简答培训评估方式方法的分类。答案：解析：(1)非正式评估与正式评估。(2)建设性评估和

22、总结性评估。(3)定性评估与定量评估。企业人力资源管理师考试题目下载5节 第5节 选择培训方法的程序包括（）。A.确定培训活动的领域B.确定培训活动方法C.采用适应目标的培训领域D.分析培训方法的适用性E.根据培训要求优选培训方法 答案：A,D,E解析：直线制结构的优点包括（）。A结构简单，指挥系统清晰、统一B责权关系明确C横向联系少，内部协调容易D信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高E经营管理事务依赖于大多数人答案：A,B,C,D解析：直线制结构的优点包括：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高；经营管理实务仅依

23、赖于少数几个人，所以E项错误。新星公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了，员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以

24、及如何对管理人员考评等问题。请结合本案例，回答以下问题：(1)您认为在该企业建立正式的绩效考评制度是否有必要？请说明具体原因。(2)假如您是王总，请为销售人员或管理人员设计一套绩效考评方案，并说明设计的原因。答案：解析：(1)该企业有必要建立正式的绩效考评制度。对企业而言，绩效管理的功能有诊断功能、监测功能、导向功能、竞争功能等；而对员工而言，绩效管理的功能有激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能等。绩效管理制度是促使企业的绩效管理功能能够正常发挥作用的制度性保证。新星公司需要建立正式的绩效考评制度的原因主要有：新星公司现在已经有了一定的规模，需要一套正式的制度对员工的行为进行约束；

25、在公司的发展中，出现了员工士气不高，员工流失率高的问题，这些问题都可以通过完善的绩效管理制度解决；目前对公司来说，稳定销售人员、管理人员的队伍尤为重要，这正是绩效管理的激励功能的重要体现。(2)为新星公司设计的管理人员绩效考评方案具体如下：新星公司管理人员绩效考评方案一、目标通过采用自我评价和直接上级评价相结合的方式，对管理人员的工作产出、工作态度、管理职责的履行等方面进行综合评价，并在薪酬激励、培训开发等人事制度上加以体现，进而强化管理人员的竞争意识，促进他们不断地提高自身的专业素质和综合管理的能力。考评者与被考评者在本绩效考评方案中，考评者为公司的总经理；被考评者为公司各职能部门、业务部门

26、的负责经理。考评者在考评实施前要与被考评者共同设立考评者的绩效目标；被考评者有权了解绩效管理的规则、程序和方法，有权知晓考核结果，并对不公正的绩效考核结果进行申诉。三、绩效管理内容及考评日期管理人员的绩效分为任务绩效和管理绩效。任务绩效与管理人员的职责相关，是考核期内所在部门的整体绩效水平；管理绩效与管理人员的管理过程直接相关，涉及工作责任心、团队合作、客户服务等方面。绩效内容不同，考评的周期与日期也不同：对于任务绩效实行季度考评，在每年的3、6、9、1 2月的前5天内进行；对于管理绩效实行年度考评，在每年1月份前5天进行。四、考评指标（参见表4-3、表4-4）五、季度绩效管理实施及结果任务绩

27、效即为被考评者所在部门季度绩效水平的综合。（一）季度综合绩效水平：所在部门季度绩效*1/4+管理绩效*3/4。（二）与薪酬挂钩的总体绩效水平：公司季度绩效*1/4+季度综合绩效水平*3/4 。六、年度绩效管理实施及结果应用年度绩效管理是对管理人员在考核年度内的工作产出、工作表现、管理水平等方面进行的综合评价。任务绩效即为被考评者所在部门年度绩效水平的综合。（一）年度综合绩效水平：所在部门年度绩效*1/4+管理绩效*3/4。（二）与薪酬挂钩的总体绩效水平：公司年度绩效*1/4+年度综合绩效水平*3/4 。在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是对劳动关系的社会性调整。A:劳动法律法规B:企业内

28、部劳动规则C:劳动争议处理制度D:劳动监督检查制度答案：C解析：劳动争议处理制度的基本特点是对劳动关系的社会性调整;劳动法律法规基本特点是体现国家意志;企业内部劳动规则基本特点是企业或者雇主意志的体现;劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。 编制劳动定员标准应遵守的原则包括()A.内容要具体B.依据要科学C.计算要统一D.形式要简化E.方法要先进 答案：B,C,D,E解析：编制劳动定员标准时应注意遵循的原则包括：(1)定员标准水平要科学、先进、合理。(2)依据要科学。(3)方法要先进。(4)计算要统一。(5)形式要简化。(6)内容要协调。在企业员工培训活动中，教学形式受()因素的影响。A:教师B:教材C:课程D:课表E:教案答案：A,B,C,E解析：教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动。在企业员工培训活动过程中，教学形式主要受到教师、课程、教材、教案等多种因素的影响。企业短期唯一可变的生产要素是（ ）。A.劳动工具B.劳动资料C.劳动对象D.劳动投入答案：D解析：短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入，故可变的成本也就是工资。