中国质量协会考试考试题免费下载7节.docx

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1、中国质量协会考试考试题免费下载7节中国质量协会考试考试题免费下载7节 第1节抗拉强度是A产品的关键质量特性之一,三条生产线同时生产A产品,项目组想知道三条生产线所产出的A产品之抗拉强度是否具有统计意义上的差异,且其中有一条生产线的数据为非正态,下面哪种分析方法更适合?()A.t检验B.Mann-Whitney检验C.单因子方差分析D.Kruskal-Wallis检验参考答案：D下述哪一个是目视化管理的主要用途()。A.用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明B.使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境C.利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很

2、容易判别是否存在异常D.在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解参考答案：C对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:()A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量D.GB/T19579卓越绩效评价准则和GB/Z19580卓越绩效评价准则实施指南是我国企业全面质量管理的实施框架参考答案：ABCD某食品企业生产袋装糖果,其每包重量在正常生产下均值为500g,标准差为5g。6月20日,该企业抽取了

3、25包糖果,其平均重量为496g,则该企业生产:()A.正常，因为平均重量为496g，低于1个标准差B.正常，因为平均重量为496g，离500g的均值相差不大C.不正常，平均重量偏离500g的均值太大D.不正常，糖果包重量波动太大参考答案：C对某工序进行分析,收集了该工序一周内的加工的某产品特对这个直方图的分析,正确的()。A.该生产过程存在某种失控情况B.两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠C.因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图D.因无法判断过程是否受控，该直方图无效参考答案：A 为研究绕线速度(A)、矽钢厚度(B)、漆包厚度(C)、密封剂量(D)4个因子与变压器耗电量关系，进行了D

4、OE试验，因经费紧张，进行了24-1+4的部分因子试验，生成元为D=ABC。对试验数据的分析如下：根据上述结果，下列说法正确的是：A.模型显示AD显著，但由于BC与AD混杂，因此AD不一定显著B.弯曲项p值0.05，说明模型存在弯曲现象C.删除模型中的非显著项后，模型的R-Sq(R2)一定会增加D.模型已经将其他二阶交互作用(BC、BD、CD)删除答案：A关于方差分析,下述描述不正确的是()A.方差分析要求各因子的数据符合正态分布B.方差分析要求各因子的数据符合方差齐性(等方差)的要求C.方差分析要求各因子之间没有交互作用D.方差分析要求各因子的数据处于统计控制状态参考答案：C为了提高质量,很

5、多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000标准之间的关系,以下说法正确的是:()A.按照GB/T19580卓越绩效评价准则对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域B.按照GB/T19001质量管理体系要求对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域C.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19001的文件，以使成果可持续D.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19580的文件，以使成果可持续参考答案：AC在QC小组活动中,下列选项不属于QC

6、老七种工具的是()。A.散布图B.系统图C.直方图D.控制图参考答案：B中国质量协会考试考试题免费下载7节 第2节某六西格玛团队在进行过程能力分析时,对于是否需要进行过程稳定性、数据正态性和独立性三方面的检查发生了分歧,以下说法正确的是:()A.稳定性是过程能力分析的前提B.只要数据满足正态性和稳定性，则独立性就一定没有问题C.只要数据满足正态性和独立性，则稳定性就一定没有问题D.只要数据满足正态性，则稳定性和独立性就一定没有问题参考答案：A顾客购买行为有哪两种()A.个人购买行为B.集体购买行为C.团队购买行为D.企业购买行为答案：AB下述哪项不属于“界定阶段”的主要工作? ()A、找出解决

7、方案B、组建项目团队C、制定项目目标D、确定项目范围答案：A 在统计推断中所犯的第类错误是()。A、把异常判为正常B、检验错误C、把正常判为异常参考答案：C某六西格玛项目的目标是缩短生产周期,该项目涉及生产、检测、工艺等部门。则该项目团队的构成应是: ()A、由生产、检测、工艺等部门的骨干组成跨职能团队B、这是一个与生产密切相关的项目，应由生产部门组建团队C、这是一个与工艺密切相关的项目，应由工艺部门组建团队D、应由生产和检测部门组成的跨职能团队答案：C以下属于全面生产维护(TPM)活动的有()A.预防维修B.设备自主维护C.现场(设备)5SD.设备备份答案：ABC统计方法一般分为()和()二

8、种。参考答案：描述性;推断性在进行管理流程改进时,经常需要绘制跨职能流程图,有关跨职能流程图的说法,下面错误的是:()A.跨职能流程图的优点是能够清晰地分析流程在各职能部门的流动情况B.绘制跨职能流程图时，职能部门可以水平摆放，也可以垂直轴摆放C.跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增值活动D.跨职能流程图上可以标注活动所需时间参考答案：C在开展提高顾客满意度的改进项目时,往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时,应该采用哪项工具? ()A、树图B、甘特图C、直方图D、网络图答案：A 中国质量协会考试考试题免费下载7节 第3节SMED(singleminuteexchangeofd

9、ies,单分钟快速换模)是精益生产的重要技术,要区分内部作业和外部作业,内部作业尽可能转换成外部作业,并缩短内部作业和外部作业时间。以下属于快速切换技巧的是:()A.消除调节环节B.换模标准化C.采用通用工装具D.使用快速紧固件参考答案：ACD标准作业是精益生产基础的管理工具,它由三要素()构成。A.标准节拍、标准作业文件和标准在制品B.标准节拍、标准程序文件和标准库存C.标准节拍、标准作业顺序和标准在制品D.标准节拍、标准作业顺序和标准原材料配送参考答案：C在六西格玛设计(DFSS)中,强调通过新产品与新过程的设计,使其获得持续稳定地满足顾客要求的能力,而稳健性设计(RobustDesign

10、)是实现这一设计目标的有效方法。对稳健性设计来说,通常采用的设计策略有()A.利用输入域输出之间的关系，选择适当的参数名义值，使输出特性尽可能地接近目标值B.加大参数名义值的公差，使输出特性的波动满足要求C.使用非线性效应，通过合理地选择参数使输出特性的波动减小D.规定严格的产品使用环境，以减少环境对输出特性波动的影响答案：A在一个试验设计的分析问题中,建立响应变量与各因子及交互效应的回归方程可以有两种办法:一种是对各因子的代码值(CodedUnits)建立回归方程;另一种是直接对各因子的原始值(UncodedUnits)建立回归方程。在判断各因子或交互效应是否影响显着时,要进行对各因子回归系

11、数的显着性检验时,可以使用这两种方程中的哪一种?()A.两种方程检验效果一样，用哪种都可以B.只有用代码值(CodedUnits)回归方程才准确;用原始值(UncodedUnits)回归方程有时判断不准确C.只有用原始值(UncodedUnits)回归方程才准确;用代码值(CodedUnits)回归方程有时判断不准确D.根本用不着回归方程，ANOVA表中结果信息已经足够进行判断参考答案：C用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等语言资料,按它们之间的亲近关系加以归类、汇总的一种图示方法是:()A.关系图B.系统图C.亲和图D.箭条图答案：C在测量系统分析中,再现性占测量重复性和再现性分

12、析(GR&R)中的贡献值为98%()A.表示假如独立分类小于5个就可接受B.表示一个能力很差的测量系统C.表示数据在98%的情况下可重复D.表示由于再现性引起的测量误差是98%参考答案：D在进行过程FMEA分析时,关于如何确定关键过程以及是否需要进行改进时,小组有不同的意见。下列意见中正确的是()A.只根据RPN(风险优先数)进行排序，选择RPN高的过程进行改进B.根据RPN排序，同时考虑故障模式的严重性(S)，S值很高的过程也一定要改进C.只需根据故障模式的严重性(S)进行排序，选择S值高的过程进行改进D.以上说法都不对答案：B某六西格玛项目团队就开展的项目工作召开了若干次团队会议,团队成员

13、对要解决的问题已比较了解,成员间也比较熟悉,大家经常就项目工作如何开展争执不休,因为各自都从自己的角度考虑,往往不能达成一致。则请问该项目团队大致处于哪个发展阶段?作为团队领导人的黑带应怎样应付? ()A、规范期：广泛征求团队成员的意见，给团队成员以更多的授权B、形成期：阐明团队目标，确定每个成员的角色，进行团队培训C、震荡期：加强与团队成员的沟通，重申团队的目标、鼓励成员发表积极的意见、消除障碍等D、执行期：给予团队更多的鼓励和授权答案：D六西格玛管理是自上而下推行的活动,企业的最高层对于六西格玛的实施和推进起着重要的作用,系列哪像不是企业的高层领导在六西格玛推进中必须要做的:()A.授权推

14、进小组，解决推进中的阻力B.制定六西格玛推进的未来规划C.确定六西格玛在企业中的战略定位D.参与六西格玛氛围的营造、作为黑带推进项目的实施答案：D中国质量协会考试考试题免费下载7节 第4节价值流分析的目的有:()。A、减少在制品(WIP，workinprocess)B、缩短流水线节拍C、提高设备自动化水平D、消除等待此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：A、B、D解析：价值流分析改进的目的就是要尽可能地缩小生产周期和生产节拍的差距，通过调整工序间的负荷分配使各工序达到能力平衡，作业时间尽可能相近，最终消除各种等待浪费现象，提高生产线的整体效率。基于未来价值流图分析，可以为企业

15、设定长远的投资计划，可以大幅度缩短生产周期，减少库存和在制品，加速资金周转。 过程的波动因素可以分为偶然因素(或随机因素)和异常因()。A.偶然因素和异常因素都可以被消除B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响E.减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进参考答案：ADE六西格玛DMAIC方法中,在“I”阶段经常使用的工具有()。A.试验设计DOEB.控制图C.5SD.ECRSE.因果矩阵参考答案：ACD某纺织厂的抽样计划是从一卷纱线中随机选取10个不同区段分别进行检测是否有缺陷,每个区段长2米,如果发

16、现任何一个缺陷则10个区段都判退。现有一卷纱料,假定平均每100米有1个缺陷,且缺陷的出现是完全随机的,缺陷出现的概率与纱线长度成正比,请问该批产品被拒收的概率是:()A.0.20B.0.15C.0.80D.0.18参考答案：D某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。35月份该企业服务的顾客为6000人,而顾客投诉只有6人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是:()A.以上数据矛盾，数据一定有问题B.投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D

17、.投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%参考答案：D回归方程XY=28X中,Y的误差的方差的估计值为4,当X=5时,Y的95%的近似预测区间是()A.232.81B.233.15C.233.24D.233.92参考答案：D抽样调查中非概率抽样有哪几种()A.判断抽样B.方便抽样C.配额抽样D.雪球抽样答案：ABCD在试验设计中,我们常常要将原来对于因子设定的各水平值实行“代码化”(Coding)。例如在2水平时,把“高”“低”二水平分别记为“1”及“1”。以下何者是對的:()A.比未代码化时提高了计算的精度。B.代码化后,可以通过直接比较各因子或因子间的交互作用的回归系数之绝对值以确定效应

18、的大小，即回归系数之绝对值越大者该效应越显着;而未代码化时不能这样判断C.代码化后,删除回归方程中某些不显着之项时，其它各项回归系数不变;未代码化时,在删除某些不显着之项时其它各项回归系数可能有变化D.代码化后,回归方程式的常数项(截距)等于将自变数以0带入回归方程式后,输出变量(y)的预测值参考答案：BCD根据GBT19580卓越绩效评价准则,对“卓越绩效”这一系统()。A.它关注组织的持续发展和成功B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量C.它关注为相关方创造价值D.它关注组织整体绩效和能力E.它是符合性评价的标准参考答案：ABCD中国质量协会考试考试题免费下载7节 第5节某

19、半导体芯片厂使用光电干涉法测厚仪测量芯片镀膜的厚度,公差限为100050A,生产过程实际标准差(P)=15A。测量仪器是数字显示的,考虑可能造成测量系统波动的原因一是不同的测量时刻,二是每次将样件装置于测量底架时的装上卸下的循环。现选用一片芯片,在三个不同时刻各进行装上卸下的3次循环,每次循环重复测量2次,则此时的重复性是指:()A.同一时刻同一循环的测量所得结果的一致性B.同一时刻不同循环的测量所得结果的一致性C.不同时刻不同循环的测量所得结果的一致性D.不同时刻同一循环的测量所得结果的一致性参考答案：A某六西格玛项目确定的项目目标是降低不合格品率,合格品又分为一等品、二等品、三等品,则对产

20、品质量的这种分类方法属于哪个测量尺度:()A.定类测量尺度B.定序测量尺度C.定距测量尺度D.定比测量尺度参考答案：BQC小组按课题可以分为()和()两大类,具体可以分成()型()型()型()型和()型。参考答案：问题解决型;创新型;现场;攻关;管理;服务;创新某精密车工车间生产轴。为分析其直径波动过大问题,现从其生产轴的同型号车床中随机抽取3台,从十几名工人中随机抽取4人,每名工人分别使用3台车床,用同一根圆钢生产3根轴,分别测量轴的直径,共得到36个数据,然后进行变异源分析。以下说法正确的是:()A.有3个变异源，车床和工人交叉，轴被车床和工人两因子所嵌套B.有3个变异源，工人、车床、轴是

21、全嵌套关系C.有2个变异源，工人和车床交叉D.有2个变异源，车床被工人嵌套参考答案：C已知某5因子2水平的部分因子试验,共进行了8次,无中心点,设计生成元为D=AB,E=AC,则以下说法正确的有:()A.BD与CE混杂B.C与AB混杂C.D与AC混杂D.C与AE混杂答案：BD创新型课题的总体方案必须具有:()和()。参考答案：创新性;相对独立性下列对于随机化的描述,何者错误:()A.随机化的目的是防止未知因子可能会对输出变量产生影响B.可以用来估算实验误差项C.可以减少实验误差D.不会增加实验次数,但可能增加实验操作难度参考答案：BC排列图不宜用于要因确认。()此题为判断题(对，错)。参考答案

22、：正确六西格玛管理的DMAIC方法论中改进(I)阶段是项目成功的关键,以下哪些方法是经常会在I阶段使用的。()A、头脑风暴B、六顶帽子思考C、SIPOC图D、试验设计参考答案：CD中国质量协会考试考试题免费下载7节 第6节以下方法中()旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理,力求达到零灾害、零不良和A.防错管理B.目视化管理C.全面生产维护(TPM)D.管理参考答案：C若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控国际知名质()将其称为质量管理三部曲。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.休哈特参考答案：A若需要从多个可能的影响因子中筛选少数关键因子,可选的工具有:()A.相关分析B.回归分析C

23、.控制图D.部分因子试验设计参考答案：BD 随着移动互联技术越来越广泛地应用于各企业，顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务，极大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方法和技术()A.生产线法B.顾客参与法C.顾客接触法D.设计思考法答案：B解析：利用了服务设计中的顾客参与法，顾客可以直接通过终端选择获取业务，选择自身最适合的业务，满足人机工程的交互。? 2022版ISO9000,ISO9001标准已发布,我国等同采用的、GBT19001国家标准也已于2022年底发布,并已于()正式实施。A.年6月1日B.年7月1日C.年12月31日D.年9月23日参考答案：B在六西格玛改进D

24、MAIC过程中,确定当前水平(基线)是那个阶段的活动要点:()A.界定B.测量C.分析D.控制参考答案：B下列何者是回归方程式代码化的好处:()A.减少实验误差B.系数间效果可以直接比较C.各系数间各自独立,不会受到其它系数改变所影响D.截距相等于实验中心点的输出预测值参考答案：BCD以下哪一项不是企业推进六西格玛管理进入成长期的标志:()A.将六西格玛管理向财务管理、人力资源管理等职能拓展B.扩大培训范围，提高黑带、绿带占员工总数的比例C.建立六西格玛管理程序、组织结构、项目选择、立项、项目辅导、评审、跟踪和总结的管理程序D.强化六西格玛与顾客要求和市场发展趋势的结合参考答案：C现行ISO9

25、000族标准的核心标准中,管理体系审核指南标准是()。A.ISO9001B.ISO9000C.ISO9004D.ISO19011参考答案：D中国质量协会考试考试题免费下载7节 第7节假如已知某总体的标准差为2.从这个总体中抽样,样本数为4,那么样本平均值分布的标准差为:()A.4B.2C.1D.0.5参考答案：C无锡去年房价平均5000元每平米,在今年新推出的建案中有36个建案超过5000元每平米,有24个建案低于5000元每坪米,还有两个建案刚好等于5000元每平米,请问以下何者是错的:()A.H0分布平均值为30个建案B.H0分布标准差为3.87个建案C.超过5000元/平米建案的Z值为1

26、.03D.结论为拒绝H0,今年房价中位数不等于5000元/平米参考答案：CD H车间质量监督部门负责测量芯片镀膜厚度，其生产规格是50050(微米)。测厚仪在05年2月10日曾由上级主管部门进行过校准。为了监测此测厚系统的性能，从3月1日开始，每天早晨正式工作前，先对一个厚度500的标准片连续测量5次，坚持检测30天，记录测量的偏差值，共得到150个数据。从数据上看,这30天的状况是受控的，所有的点都落入控制限范围内。计算后得知，这150个偏差值数据的平均值X=0.94，标准差为S=1.42，经单样本T检验，未发现偏差值之均值与0有显着差异。总之，整个测量系统的准确性(Accuracy)、精确

27、性(Precision)及稳定性(Stability)都是合格的。这里“此测量系统的准确性(Accuracy)是合格的”指的是：()A.这30天所有的数据点都落入控制限范围内。B.X=0.94这个结果与公差限范围50相比，小于10%，满足%GR&R(P/TV)要求。C.S=1.42这个结果与公差限范围50相比，小于10%，满足P/T要求。D.对于150个数据进行单样本T检验，未发现偏差值之均值与0有显着差异。参考答案：D戴明的14条管理思想理念中提到“打破部门封锁,倡导产品设计、销售、生产等部门团队合做”,该理念为六西格玛项目团队组建提供了指引,以下理解有误的是:()A.提倡团队的无疆界合作，

28、打破职能部门的局限B.拓展跨职能合作的机会，促进各部门之间的沟通，促进组织纵向及横向的合作C.各职能部门的成员在项目中承担的职责应与本人在部门的工作内容相一致D.项目团队成立的组织应以团队的职责划分，消除部门上下级障碍答案：C汽车线束生产中,压接工序机械设备每天压接不同高度规格的端子,每种规格的产品产量都很少,但规格很多。压接高度为需控制的关键质量特性,为了监控设备压接质量,希望引入控制图,请问如何选择和使用控制图?()A.不同高度规格端子分别用各自的控制图B.不同高度规格端子用相同的控制限C.在使各种高度规格的端子压接的观测值标准化后，若不同规格产品标准化后的数据分布相同，不同规格产品可以使

29、用相同的控制图D.求出他们的公共标准差，然后建立公共的控制图参考答案：C 对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下，关于此图，以下描述不正确的是()。A.过程出现异常B.数据可能来自两个总体C.分布中间的部分数据肯定被剔除了D.未对数据进行分层参考答案：C以下关于调查问卷设计的说法,正确的有()。A、问卷中应设计尽量多的问题，获取尽可能多信息B、问卷中的问题应定义清楚，逻辑性强，易于回答C、问卷中应设计一些引导性问题，以易于验证假设D、问卷中的问题应该紧紧围绕调查的主题，针对性强参考答案：BD用来表示一个业务流程或产品(服务)实现过程中的主要活动或子过程,帮助项目团队界定过程的范围和过程的关键因素,确定关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)。该工具是:()A.树图B.亲和图C.矩阵图D.SIPOC参考答案：D午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下()服务质量特A.功能性B.时间性C.经济性D.舒适性E.文明性参考答案：ABC