XXXX浙大远程绩效管理在线作业5504.docx

《XXXX浙大远程绩效管理在线作业5504.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXXX浙大远程绩效管理在线作业5504.docx（42页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、窗体顶端端您的本次次作业分分数为：1000分单选题题1.下列列关于控控制导向向型绩效效考核方方法的描描述错误误的是（）。 A 只注注重结果果，过分分强调量量化指标标 B 适用用于被考考核者人人数较少少 C 可以以考核行行为、特特质等难难以量化化的指标标 D 便于于员工之之间进行行对比与与排队正确答案案:C单选题2.影响响绩效的的主观因因素是（）。 A 能力力 B 激励励 C 机会会 D 环境境正确答案案:A单选题3.标杆杆超越是是一个强强调（）的的工具。 A 内向向型 B 外向向型 C 主动动型 D 被动动型正确答案案:B单选题4.绩效效改进过过程的第第一步，也也是绩效效改进最最基本环环节的是

2、是（）。 A 绩效效报告 B 绩效效诊断与与分析 C 绩效效沟通 D 绩效效考核正确答案案:B单选题5.利用用客户关关系图的的方法确确定团队队绩效的的测评指指标适用用于（）。 A 当团团队的存存在主要要是为了了满足客客户的需需求时 B 当团团队的存存在主要要是为了了满足股股东的需需求时 C 当团团队的存存在主要要是为了了满足员员工的需需求时 D 当团团队的存存在主要要是为了了满足任任务的需需求时正确答案案:A单选题6.选择择考核方方法时首首先应解解决目标标与（）之之间的矛矛盾。 A 战略略 B 职能能 C 人员员 D 资源源正确答案案:B单选题7.将绩绩效考核核的指标标和标准准制作成成量表（即

3、即尺度），并并依次对对员工的的绩效进进行考核核的方法法称之为为（）。 A 平衡衡记分卡卡 B 关键键绩效指指标法 C 量表表评定法法 D 强制制分布法法正确答案案:C单选题8.下列列不属于于学习与与成长指指标的是是（）。 A 制造造改善情情况、废废料降低低情况 B 财务务系统状状况 C 员工工提案改改善建议议次数 D 员工工能力正确答案案:B单选题9.绩效效管理其其深层的的目标是是基于企企业的（）。 A 宗旨旨 B 使命命 C 发展展目标 D 发展展战略正确答案案:D单选题10.企企业业绩绩评价指指标体系系的演进进未经历历（）阶阶段。 A 业务务业绩评评价时期期 B 创新新时期 C 财务务业绩

4、评评价时期期 D 成本本业绩评评价时期期正确答案案:A单选题11.员员工比较较系统是是用来（）的 A 评分分 B 评价价 C 鉴别别 D 排序序正确答案案:D单选题12.把把员工的的工作与与工作标标准进行行比较以以考核员员工绩效效的是（）。 A 绩效效合约法法 B 劳动动定额法法 C 业绩绩评定表表法 D 因素素考核法法正确答案案:B单选题13.下下列不属属于绩效效管理体体系发展展的三阶阶段的是是（）。 A 以控控制为导导向 B 以发发展为导导向 C 以经经营为导导向 D 以管管理为导导向正确答案案:D单选题14.适适用于考考核员工工个性特特征的是是（）导导向型绩绩效考核核方法。 A 特质质

5、B 行为为 C 战略略 D 控制制正确答案案:A单选题15.能能帮助识识别工作作产出的的有效方方法是（）。 A 客户户关系示示意图 B 组织织结构图图 C 网络络图 D 鱼刺刺图正确答案案:A单选题16.下下列不属属于绩效效反馈面面谈原则则的是（）。 A 实事事求是 B 多问问少讲 C 强调调具体行行为 D 多用用“我们” 正确答案案:A单选题17.下下列措施施不能保保障3660度考考核体系系信息的的质量达达到最优优的是（）。 A 确保保匿名 B 无视视偏见 C 信息息反馈者者富有责责任感 D 防止止对体系系开玩笑笑正确答案案:B单选题18.（）导向向型绩效效考核方方法着眼眼于“干出了了什么”

6、，而不不是“干了什什么”。 A 行为为 B 控制制 C 特质质 D 战略略正确答案案:B单选题19.利利用书面面的形式式对自己己的工作作进行总总结及考考核的方方法是（）。 A 工作作标准法法 B 等级级评定表表法 C 自我我报告法法 D 图解解式考核核法正确答案案:C单选题20.目目标管理理中设置置的目标标不超过过（）个。 A 3 B 4 C 5 D 6 正确答案案:C单选题21.对对团队的的考核就就是对团团队（）的的考核。 A 领导导 B 成员员 C 服务务 D 绩效效正确答案案:A单选题22.在在实施绩绩效管理理时，员员工最大大的担心心是（）。 A 自己己的利益益受损 B 自己己被蒙在在鼓

7、里 C 人际际关系紧紧张 D 职位位不保正确答案案:B单选题23.平平衡记分分卡是（）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的。 A 麻省省理工大大学 B 清华华大学 C 美国国加州大大学 D 美国国哈佛商商学院正确答案案:D单选题24.量量表评定定法和关关键事件件法结合合成（）。 A 平衡衡记分卡卡 B 3660度考考核法 C 两两两比较法法 D 行为为锚定法法正确答案案:D单选题25.目目标管理理强调（）。 A 自我我控制 B 管理理控制 C 行为为控制 D 过程程控制正确答案案:A单选题26.团团队的广广泛使用用，从根根本意义义上来说说是为了了（）。 A 调节节员工

8、关关系 B 活跃跃办公气气氛 C 保证证组织的的高效率率 D 节省省管理成成本正确答案案:C单选题27.关关键绩效效指标应应基于对对（）目目标的分分解。 A 部门门 B 员工工 C 客户户 D 战略略正确答案案:D单选题28.下下列属于于全方位位考核方方法的是是（）。 A 3660度考考核法 B 自我我报告法法 C 工作作标准法法 D 绩效效合约法法正确答案案:A单选题29.传传统单一一财务考考核体系系偏重有有形资产产的考核核和管理理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境。 A 固定定资产 B 流动动资产 C 资本本资产 D 无形形资产和和智力资资产正确答案案:D单选题30

9、.绩绩效考核核时供考考核双方方使用的的最简洁洁、最明明确的沟沟通语言言是（）。 A 数字字化 B 非量量化 C 动态态化 D 量化化正确答案案:D单选题31.比比较法不不包括（）。 A 强制制分布排排序法 B 简单单排序法法 C 配对对排序法法 D 间接接排序法法正确答案案:A单选题32.绩绩效概念念的提出出在（）。 A 200世纪600年代 B 200世纪700年代 C 200世纪800年代 D 200世纪900年代正确答案案:B单选题33.迄迄今为止止，在财财富杂杂志公布布的世界界前10000位位公司中中有（）公公司的采采用了平平衡记分分卡。 A 200% B 300% C 400% D

10、500% 正确答案案:C单选题34.组组织的核核心管理理工作是是（）。 A 绩效效考核 B 绩效效管理 C 财务务管理 D 人力力资源管管理正确答案案:B单选题35.最最能够精精确描述述状态，被被广泛使使用在各各领域的的是（）。 A 非量量化指标标 B 描述述性指标标 C 绩效效标准 D 量化化指标正确答案案:D单选题36.下下列关于于卓越标标准，叙叙述正确确的是（）。 A 其主主要是用用于识别别角色榜榜样 B 其主主要用于于判断被被评估者者的绩效效是否能能够满足足基本的的要求 C 期望望被评估估对象达达到的水水平 D 可以以有限度度的描述述出来，被被评估对对象经过过努力可可以达到到的正确答案

11、案:A单选题37.强强制分布布法的主主要特点点有（）。 A 适用用于被考考核人数数较少的的情况 B 考核核过程比比较复杂杂 C 不利利于管理理控制 D 具有有很强的的激励和和鞭策员员工的功功能正确答案案:D单选题38.近近年来绩绩效管理理的显著著特点是是（）。 A 将绩绩效管理理与市场场相联系系 B 将绩绩效管理理与战略略相联系系 C 将绩绩效管理理与顾客客相联系系 D 将绩绩效管理理与考核核相联系系正确答案案:B单选题39.绩绩效实施施与过程程管理中中主要包包括两方方面的内内容，一一是（），另另一个是是信息的的收集与与分析 A 绩效效反馈 B 绩效效计划 C 绩效效改进 D 绩效效沟通正确答

12、案案:D单选题40.下下列不属属于目前前对绩效效定义基基本认识识的是（）。 A 绩效效是结果果 B 绩效效是行为为 C 绩效效强调员员工潜能能 D 绩效效就是绩绩效管理理正确答案案:D单选题41.绩绩效改进进计划可可通过（）方式进行。 A 组织织结构图图 B 方格格图 C 非正正式组织织 D 绩效效改进责责任矩阵阵正确答案案:D单选题42.最最好的工工作团队队的成员员一般不不超过（）人。 A 100 B 111 C 122 D 133 正确答案案:C单选题43.企企业在建建立绩效效管理系系统之前前，首先先要进行行（）。 A 调研研和准备备 B 分工工和合作作 C 培训训和研讨讨 D 沟通通和协

13、调调正确答案案:C单选题44.认认为绩效效就是结结果或者者产出的的概念适适用于（）。 A 体力力劳动者者 B 高层层管理者者或者销销售人员员 C 知识识工作者者 D 基层层员工正确答案案:B单选题45.关关键绩效效指标的的选择中中，一切切指标完完成的最最终结果果必须是是（）。 A 组织织目标的的实现 B 顾客客满意 C 管理理无障碍碍 D 增加加股东价价值正确答案案:D单选题46.绩绩效指标标指的是是（）。 A 在各各个指标标上分别别应达到到怎样的的水平 B 解决决被评估估者应该该做得“怎样”的问题题 C 对工工作产出出进行衡衡量或评评估，解解决“评估什什么”的问题题 D 解决决被评估估者应该

14、该完成“多少”的问题题正确答案案:C单选题47.利利用绩效效金字塔塔确定团团队绩效效的测评评指标的的出发点点是（）。 A 明确确绩效考考核的责责任 B 明确确绩效的的层次 C 明确确组织任任务的分分工 D 明确确管理的的目标正确答案案:B单选题48.绩绩效指标标和标准准的制定定应该从从（）出出发 A 工作作过程 B 工作作结果 C 工作作分析 D 员工工招聘正确答案案:B单选题49.设设定绩效效计划时时，员工工和管理理者处于于（）。 A 上下下级关系系 B 同等等地位 C 对立立关系 D 互助助地位正确答案案:B单选题50.最最早运用用标杆超超越法的的是（）。 A 美国国施乐公公司 B 英国国

15、广播公公司 C 中国国海尔集集团公司司 D 日本本松下电电器公司司正确答案案:A单选题51.最最熟悉员员工工作作以及他他们的工工作状况况和工作作结果的的是（）。 A 员工工自己 B 同事事 C 直接接上级 D 下属属正确答案案:C单选题52.绩绩效管理理真正的的责任人人是（）。 A 人力力资源管管理者 B 基层层员工 C 客户户 D 企业业的CEEO及各各级管理理人员正确答案案:D单选题53.进进行绩效效考核的的依据是是（）。 A 绩效效合同 B 工作作说明书书 C 劳动动合同 D 职位位说明书书正确答案案:A单选题54.平平衡记分分卡使用用中，绩绩效考核核的地位位已经上上升到组组织的（）层面

16、。 A 战略略 B 管理理 C 操作作 D 实践践正确答案案:A单选题55.选选择营运运类指标标应不超超过（）个。 A 4 B 5 C 6 D 7 正确答案案:C单选题56.目目标管理理是由（）最先提出的。 A 泰勒勒 B 德鲁鲁克 C 法约约尔 D 布莱莱克正确答案案:B单选题57.企企业经营营业绩评评价及其其指标体体系发生生变化的的重要原原因是（）的变化。 A 组织织结构 B 经营营环境 C 市场场环境 D 客户户心理正确答案案:B单选题58.运运用标杆杆超越设设计绩效效考核体体系的优优势在于于建立以以（）为为关注点点的绩效效考核标标准。 A 绩效效考核 B 绩效效沟通 C 绩效效评估 D

17、 绩效效改善正确答案案:D单选题59.绩绩效考核核与管理理核心是是（）。 A 关键键绩效指指标责任任的落实实 B 绩效效沟通与与反馈 C 高层层领导的的重视 D 全员员的积极极配合正确答案案:A单选题60.事事务管理理人员和和行政人人员适用用于（）导导向型绩绩效考核核方法。 A 行为为 B 控制制 C 特质质 D 战略略正确答案案:A单选题61.企企业业绩绩评价指指标体系系的创新新时期始始于200世纪（）年年代。 A 700 B 800 C 900 D 600 正确答案案:C单选题62.财财务业绩绩评价时时期不包包括（）。 A 以销销售利润润率为中中心的财财务业绩绩评价阶阶段 B 简单单成本业

18、业绩评价价阶段 C 以财财务指标标为主的的业绩评评价阶段段 D 以投投资报酬酬率为中中心的财财务业绩绩评价阶阶段正确答案案:B多选题63.人人们不喜喜欢绩效效考核的的原因（）。 A 绩效效考核是是一个容容易使人人焦虑的的事情 B 绩效效考核目目的的不不明确性性 C 绩效效考核结结果不理理想使得得绩效考考核更难难开展 D 绩效效考核浪浪费时间间，耽误误任职者者的正常常工作 E 绩效效考核专专业性太太强，一一般人员员掌控不不了正确答案案:ABBC多选题64.业业绩评定定表法考考核所选选择的因因素包括括（）。 A 关键键事件因因素 B 工作作有关因因素 C 组织织有关因因素 D 工作作环境有有关因素

19、素 E 个人人特征相相关因素素正确答案案:BEE多选题65.引引入KPPI考核核的常见见问题的的有（）。 A 高层层领导不不重视 B 绩效效考核结结果并不不总是很很清晰 C 不知知道该如如何衡量量 D 对团团队的绩绩效考核核 E 对指指标体系系审核的的缺失，导导致指标标和标准准与组织织目标的的不一致致性正确答案案:BCCDE多选题66.建建立有效效的绩效效管理系系统应处处理好的的关系有有（）。 A 绩效效管理与与经理人人的责任任 B 绩效效管理与与激励体体系 C 绩效效管理制制度化 D 绩效效管理系系统与管管理信息息系统 E 绩效效管理与与人力资资源管理理正确答案案:ABBCDEE多选题67.

20、确确定关键键绩效指指标的原原则有（）。 A 明确确性 B 可实实现性 C 现实实的 D 有时时间限制制性 E 可衡衡量性正确答案案:ABBCDEE多选题68.绩绩效管理理注重（）。 A 事前前宣传 B 事中中管理 C 事前前计划 D 事中中控制 E 事后后考核正确答案案:CDDE多选题69.关关键事件件法包括括（）。 A 不良良事故考考核法 B 年度度报告法法 C 优良良事故考考核法 D 关键键事件清清单法 E 行为为定位评评级表正确答案案:BDDE多选题70.美美国的丹丹尼逊提提出自我我考核的的因素有有（）。 A 工作作质量和和数量 B 交际际能力 C 表达达技巧 D 业务务知识 E 创造造

21、性和独独立性正确答案案:ABBCDEE多选题71.绩绩效的特特点有（）。 A 多因因性 B 局限限性 C 多维维性 D 复杂杂性 E 动态态性正确答案案:ACCE多选题72.实实施团队队绩效测测评时应应注意（）： A 绩效效测评必必须赢得得团队成成员的关关注和认认可，团团队成员员需要充充分理解解测评系系统 B 确保保团队的的战略和和组织战战略保持持一致 C 确保保团队绩绩效测评评的目的的是解决决问题，提提高团队队工作业业绩 D 测评评系统应应充分考考虑客户户的意见见 E 测评评系统应应详细描描述每一一位团队队成员的的工作正确答案案:ABBCDEE多选题73.在在目标管管理中，把把工作按按照重要

22、要性和迫迫切性可可以分为为（）。 A 关键键任务 B 重要要又迫切切 C 重要要但不迫迫切 D 迫切切但不重重要 E 既不不重要又又不迫切切正确答案案:BCCDE多选题74.绩绩效管理理体系的的要素有有（）。 A 考核核目的 B 考核核方法 C 评分分标准与与方式 D 考核核的时间间与频率率 E 考核核结果的的使用方方式正确答案案:ABBCDEE多选题75.绩绩效目标标的设定定应注意意（）。 A 目标标必须是是上下级级员工一一致认同同的 B 目标标必须符符合SMMARTT原则 C 目标标需要有有适度的的挑战性性 D 目标标最好存存于完整整的工作作任务中中 E 目标标越少越越好正确答案案:ABB

23、CDEE多选题76.内内部流程程指标体体系有（）。 A 设计计能力 B 技术术水准 C 制造造效率 D 安全全性 E 新产产品推出出能力正确答案案:ABBCDEE多选题77.常常见的行行为导向向型绩效效考核方方法有（）。 A 关键键事件法法 B 行为为锚定评评价法 C 排序序法 D 配对对比较法法 E 行为为观察量量表法正确答案案:ABBE多选题78.特特质导向向型绩效效考核方方法包括括（）。 A 关键键事件法法 B 行为为锚定评评价法 C 行为为观察量量表法 D 混合合标准尺尺度法 E 评语语法正确答案案:DEE多选题79.企企业的战战略目标标通常有有（）。 A 超出出顾客需需要的服服务，为

24、为顾客提提供意想想不到的的服务 B 实现现顾客的的高度满满意 C 持续续的改进进力，使使企业具具有不断断的成长长性 D 雇员员素质的的不断提提升，以以适应企企业在竞竞争环境境中的适适应性 E 股东东预期的的实现，确确保股东东的利益益正确答案案:ABBCDEE多选题80.绩绩效考核核方法按按照考核核内容特特征可以以分为（）。 A 控制制导向型型绩效考考核方法法 B 目标标导向型型绩效考考核方法法 C 行为为导向型型绩效考考核方法法 D 特质质导向型型绩效考考核方法法 E 战略略导向型型绩效考考核方法法正确答案案:ACCDE多选题81.关关键绩效效指标的的设计来来源有（）。 A 组织织战略及及业务

25、单单元业务务计划 B 现有有工作绩绩效汇报报系统 C 组织织机构与与岗位分分工 D 监管管标准及及行业经经济技术术指标 E 国际际同行业业公司、国国内主要要竞争对对手考核核标准正确答案案:ABBCDEE多选题82.确确定工作作产出的的原则有有（）。 A 增值值产出 B 客户户导向 C 结果果优先 D 设定定权重 E 效率率优先正确答案案:ABBCD多选题83.跨跨部门团团队绩效效测评应应注意（）。 A 打破破部门考考核的标标准，建建立以人人为中心心的跨部部门考核核体系 B 在业业绩考核核的基础础上增加加“过程考考核”，由领领导、同同事对行行为打分分 C 跨部部门团队队的项目目经理与与人力资资源

26、部门门合作 D 确保保团队的的战略和和组织战战略保持持一致 E 作好好非标准准化工作作正确答案案:ACC多选题84.平平衡记分分卡是在在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。 A 定量量评价和和定性评评价之间间 B 客观观评价和和主观评评价之间间 C 指标标的前馈馈指导和和后馈控制之之间 D 组织织的短期期增长与与长期增增长之间间 E 企业业的内部部环境和和外部环环境之间间正确答案案:ABBCD多选题85.绩绩效管理理系统的的建立需需要几个个相互配配套的基基础，如如（）。 A 预算算管理 B 按业业绩付酬酬的企业业文化 C 管理理人员的的专业性性 D 财务务管理 E 高效效的信息息

27、管理系系统正确答案案:ABB多选题86.非非系统绩绩效考核核技术存存在的问问题有（）。 A 对于于工作任任务不确确定，对对组织关关键的岗岗位来说说，可能能存在问问题 B 对于于工作任任务确定定，对组组织不关关键的岗岗位来说说，可能能存在问问题 C 绩效效考核指指标的选选择不够够全面和和系统 D 一般般针对具具体岗位位的关键键性任务务设立绩绩效考核核指标，与与组织经经营绩效效、战略略实现联联系较大大 E 一般般针对具具体岗位位的关键键性任务务设立绩绩效考核核指标，与与组织经经营绩效效、战略略实现联联系不大大正确答案案:AEE多选题87.平平衡记分分卡与传传统考核核方法比比较，其其优势在在于（）。

28、 A 消除除了传统统绩效考考核方法法财务指指标单一一考核指指标的局局限性 B 是考考核系统统与管理理系统的的完美结结合 C 以顾顾客为导导向，缩缩短反应应时间，提提高质量量，重视视团队合合作 D 是一一个基于于战略的的绩效考考核系统统，发展展和强化化了战略略管理系系统 E 防止止了次优优化行为为正确答案案:ACCDE多选题88.绩绩效考核核中属于于各级经经理的工工作职责责的是（）。 A 设计计绩效考考核体系系 B 填写写评分 C 监督督和评价价绩效考考核体系系的实施施 D 提供供绩效反反馈 E 设定定绩效目目标正确答案案:BDDE多选题89.组组织引入入关键绩绩效指标标后，衡衡量其价价值的标标

29、准变为为以（）为为核心。 A 销售售收入 B 利润润 C 投资资资本回回报率 D 自由由现金流流 E 盈利利能力正确答案案:CDD多选题90.常常见的战战略导向向型绩效效考核方方法包括括（）。 A 行为为锚定评评价法 B 关键键事件法法 C 关键键绩效指指标法 D 目标标管理法法 E 平衡衡记分卡卡正确答案案:CDDE多选题91.以以下属于于对绩效效概念正正确理解解的是（）。 A 绩效效就是完完成工作作任务 B 绩效效就是工工作结果果或产出出 C 绩效效就是行行为 D 绩效效是结果果与过程程的统一一体 E 绩效效=做了什什么(实际收收益)+能做什什么(预期收收益) 正确答案案:ABBCDEE多

30、选题92.绩绩效考核核的评价价者有（）。 A 员工工自己 B 顾客客 C 下属属 D 全方方位 E 直接接上级正确答案案:ABBCDEE多选题93.关关键绩效效指标可可以分为为（）。 A 组织织类 B 部门门类 C 营运运类 D 管理理类 E 财务务类正确答案案:ACCE多选题94.关关键绩效效指标体体系由（）构成。 A 组织织级关键键绩效指指标 B 部门门级关键键绩效指指标 C 具体体岗位关关键绩效效指标 D 服务务部门关关键绩效效指标 E 基层层员工关关键绩效效指标正确答案案:ABBC多选题95.团团队成员员在（）层层次上都都负有责责任。 A 组织织 B 部门门 C 团队队 D 子公公司

31、E 个人人正确答案案:CEE多选题96.知知识型团团队的考考核指标标有（）。 A 发散散性指标标 B 递延延性指标标 C 风险险性指标标 D 效率率性指标标 E 效益益性指标标正确答案案:BCCDE多选题97.绩绩效管理理的主管管人员需需要具备备的人际际技能包包括（）。 A 教导导 B 激励励 C 解释释 D 倾听听 E 提问问正确答案案:ABBCDEE多选题98.工工作标准准一般包包括（）。 A 工作作时间 B 工作作内容 C 工作作质量 D 工作作成本 E 工作作数量正确答案案:BCC多选题99.平平衡记分分卡考核核的角度度包括（）。 A 股东东 B 财务务 C 客户户 D 学习习与发展展 E 内部部流程正确答案案:BCCDE多选题100.图解式考考核法的的步骤包包括（）。 A 选择择绩效评评价要素素 B 确定定评价等等级 C 阐明明每一等等级的标标准 D 直接接上级根根据图表表对员工工进行评评价 E 绩效效考核结结果用于于薪酬调调整正确答案案:ABBCD加入错题题集关闭闭窗体底底端42