xx酒店Aruba无线网络系统wjh.docx

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1、xx酒店无线网络接入系统技术建议书xx酒店店Aruuba无无线网络络系统技术建议议书目 录1.0设设计思想想21.1无无线网络络建设需需求31.2无无线网开开拓新型型服务331.3xxx酒店店需求551.4xxx酒店店无线网网络设计计综述551.5xxx酒店店网络前前景62.0酒酒店网络络计费系系统72.1功功能需求求分析772.2本本网络计计费系统统特点992.3XX X计计费系统统介绍1123.0AArubba无线线交换局局域网系系统技术术特点1193.1AArubba无线线局域网网系统架架构2003.2AArubba无线线局域网网的网络络管理2213.3AArubba无线线局域网网系统的

2、的安全管管理2444.0xxx酒店店Aruuba无无线局域域网系统统实现2294.1无无线覆盖盖设计实实现2994.2无无线组网网实现2294.3无无线网业业务实现现314.4无无线用户户和设备备的管理理实现3314.5无无线射频频管理实实现3114.6支支撑多业业务的网网络应用用324.7无无线网络络的安全全系统实实现3555.0产产品简介介375.1XXX计费费软件3375.2AArubba 660000 Moobillityy Coontrrolller3375.3AArubba AAP 6613771.0 设计思想想1.1 无线网络络建设需需求对于服务务产业中中的酒店店业来说说。目前前

3、酒店行行业竞争争的重点点已经从从硬件的的竞争转转移到服服务的竞竞争，各各大酒店店均绞尽尽脑汁来来提高自自己的服服务意识识和服务务水平。在在传统的的服务项项目已非非常成熟熟的今天天，作为为四、五五星级酒酒店如何何为客户户提供新新的服务务成为酒酒店经营营者头疼疼的问题题。近两两年来，随随着来自自世界各各地商务务客人的的增加，全全球信息息技术的的发展和和无线网网络的高高速发展展，以及及Intternnet在在国内的的迅猛发发展，为为酒店经经营者提提供新的的信息服服务成为为一种趋趋势。这这一方面面提升了了现代化化酒店的的服务与与管理水水平，同同时，也也为酒店店经营者者带来了了相应的的利益。可以说，网网

4、络不仅仅是酒店店传播信信息的工工具，也也是留住住回头客客保持入入住率的的有效手手段，而而无线网网络由于于其移动动性、便便利性和和灵活性性的特点点，更是是得以在在酒店中中大显身身手。商商务客人人一般会会要求酒酒店提供供与其办办公室和和个人家家庭相同同的高速速Intternnet访访问能力力，通过过无线局局域网就就可实现现灵活且且可扩展展的网络络解决方方案。酒店对于于无线网网络的建建设有着着不同的的运营模模式，有有的酒店店保留着着运营商商投资的的模式，并并参与运运营商的的分成，如如同原有有的语音音话费以以及上网网业务一一样。但但是运营营商投资资的模式式，也让让酒店自自己的分分成利益益减少了了许多。

5、在在语音服服务和上上网出口口在国内内垄断的的局面下下，酒店店也难有有机会替替自己增增加收入入。无线线网络的的运用就就不一样样了，通通过无线线局域网网的搭建建，酒店店可以在在提高自自己酒店店服务水水准的同同时为自自己找到到一个新新的业务务增长模模式和利利润创造造点，并并且在其其基础上上逐渐扩扩充出其其他的业业务增长长和服务务新领域域。1.2 无线网开开拓新型型服务1.2.1 无线网卡卡上网服服务无线网络络的引入入，使酒酒店开拓拓各种新新的服务务成为可可能。譬譬如，在在登记入入住后，商商务客人人只需简简单地利利用自己己笔记本本上的无无线局域域网卡或或者从酒酒店租用用一个无无线局域域网卡安安装在其其

6、笔记本本上，在在几分钟钟之内就就可以实实现以比比电话连连接速度度快1000倍的的速率访访问Innterrnett。无线线局域网网系统的的安装使使客人可可以非常常方便和和灵活地地在酒店店内移动动办公，无无论是在在饭店客客房、会会议室、餐餐厅，花花园还是是游泳池池边。这这样的无无线高速速访问能能力，必必将使安安装了无无线局域域网络的的酒店成成为商务务住店客客人的首首选以及及商务会会议和展展览的宠宠儿。作为一一项增值值的服务务，酒店店可以在在客人入入住时，按按天收取取一定的的上网费费用，直直接向有有无限局局域网卡卡的用户户提供无无线上网网接入服服务，或或者按每每小时或或每日不不同价格格标准同同时向没

7、没有无线线局域网网卡的客客人提供供无线局局域网卡卡和网线线上网双双重服务务。1.2.2 酒店大堂堂的Innterrnett接入服服务商务客人人常常喜喜欢在酒酒店大堂堂、咖啡啡厅或茶茶座里用用笔记本本电脑工工作，或或是在这这些地方方进行一一个小型型的会谈谈，当客客人需要要处理电电子邮件件或是上上网下载载公司的的资料时时，得到到的回答答往往是是：您必必须换一一个靠近近某个数数据点的的位置；您可以以到商务务中心去去吗？或是必必须回到房间间里用电电话线或或者网线线才可以以上网等等等。如果在酒酒店大堂堂内安装装一到两两个无线线访问点点，该访访问点可可覆盖需需要提供供无线上上网服务务的区域域。当客客人需要

8、要上网服服务时，可可以利用用自己的的无线局局域网卡卡或者到到前台或或咖啡厅厅的服务务员处租租用时租租或者是是日租的的无线网网卡，这这样客人人就可以以作为一一个本地地网络的的用户自自由地使使用高速速上网服服务了。1.2.3 客房Innterrnett上网服服务 在酒店客客房内安安装有有有线网络络接口，并并通过AAP覆盖盖整个大大楼的每每个房间间。入住住酒店的的客人可可以通过过有线无无线多种种方式上上网灵活活选择。如如果客人人在邻近近网络插插座的地地方或没没有无线线网卡情情况下可可以通过过有线端端口上网网，另外外客人可可以使用用自己的的无线网网卡或者者酒店提提供的无无线网卡卡，插入入自己的的笔记本

9、本电脑后后就可以以方便地地上网了了。1.2.4 无线局域域网语音音应用目前大部部分酒店店的服务务人员都都是通过过寻呼机机进行联联系，非非常的不不方便，但但是每一一个员工工都配置置一个手手机，其其使用成成本太高高，酒店店是无法法承受的的。如果果架设了了无线局局域网，这这样酒店店的服务务人员就就可以使使用Wii-Fii手机进进行联络络，网络络范围内内的Wii-Fii手机通通话完全全不产生生费用。这这样可以以极大提提高酒店店的业务务管理的的效率，降降低酒店店的运行行费用，同同时无线线手机也也能实现现酒店语语音交换换机所提供相应应的使用用在酒店店中的功功能和服服务。应用性IIP电话话可以看看成一个个智

10、能网网络终端端，除了打打电话之之外它还还可以实实现与企企业现有有数据网网络上各各种应用用系统的的集成，比如：通过电电话发布布企业内内部信息息、会议安安排、即时查查找员工工目录信信息等，此外还还可以结结合行业业特点实实现特性性化的行行业应用用，如在酒酒店业实实现订餐餐、订票等等客房服服务等。1.3 xx酒店店需求1. 无线网络络支持语语音和数数据业务务；2. 无线语音音业务具具有语音音交换机机提供的的酒店功功能；3. 酒店客户户访问无无线数据据网络业业务无缝缝漫游；4. 酒店对无无线APP设备集集中安全全管理和和RF监控控；5. 无线网络络支持多多个 SSSIDD；6. 不需要在在每个客客户终端

11、端管理大大量的WWep keyy ；7. 可以和酒酒店内的的服务器器结合进进行上网网客户的的认证；8. 支持以太太网供电电（PoE）；9. 计费的实实现1.4 xx酒店店无线网网络设计计综述根据xxx酒店的的相关技技术要求求，在充充分分析析了市场场需求和和技术发发展趋势势之后，结结合数据据通信发发展的实实际情况况现提出出以下无无线网络络接入系系统建设设规划书书。下面面我们就就贵酒店店无线网网络系统统提出如如下建议议：1.4.1 网络计费费系统在计费方方面，考考虑到酒酒店有线线及无线线网络计计费的复复杂性，经经过我们们建议选择择成熟的的XX计费系系统本系系统，本本系统功功能强大大，运行行稳定。它

12、它可以提提供灵活活的计费费方式，并并能有效效的将无无线与有有线网络络系统，紧紧密结合合；支持持多种类类型的PPMS接接口。基于用户户需求及及上述的的系统功功能描述述，在此此提供一一套运营营级解决方方案。除了满足足酒店客客房客人人上网的的基本需需求外，本系系统具备备以下特特色. v P&P 即插即即用功能能v 客人自己己选择上上网的带带宽和计计费的方方式v 免费网站站登录，设设定一些些网站便便于客人人免费登登录，同同时可以以很好地地宣传酒酒店v 主页重定定向功能能v 邮件中继继服务器器v 支持主要要VPNN厂家功功能v 客房内打打印功能能(但需要要PMSS提供相相应的接接口)v 支持多种种酒店管

13、管理系统统，可和和酒店PPMS沟沟通，自动入入帐v 酒店专属属页面呈呈现功能能v 多重计费费功能 (按照照时间，按按照流量量等)实施效果果客人在前前台完成成Cheeck in 时，由由前台提提供给客客人所住住房间的的宽带帐帐号和密密码，在在使用房房间的LLAN端端口时，可可以实现现即插即即用的功功能，打打开浏览览器便可可弹出客客房的PPorttal页页面，并并且无需需输入任任何的帐帐号和密密码即可可完成认认证，PPorttal页页面会提提示用户户收费的的标准，并并可以设设置酒店店服务的的宣传推推广。该该Porrtall页面可可以根据据酒店的的具体需需求进行行定制。客人在会会议厅以以外的其其他公

14、共共区域使使用无线线接入时时，需要要用户输输入由前前台提供供的帐号号名和密密码，在在此所产产生的费费用与房房间中LLAN登登录所产产生的费费用按照照计费标标准合并并记入该该房间帐帐单。（例例如：110200的客人人在使用用客房LLAN时时的计费费规则为为RMBB1200使用244小时，110200的客人人在公共共区域使使用无线线时使用用客房帐帐号登录录，则无无线产生生的费用用记入房房间LAAN的帐帐号，不不另外产产生费用用）平时或会会议厅的的会议不不提供宽宽带服务务时，计计费系统统可以控控制用户户不允许许从会议议厅APP进行登登录，这这样可以以有效防防止会议议主办方方在不交交纳宽带带费用的的情

15、况下下，利用用房间的的帐号在在会议室室使用宽宽带。方案说明明该方案操操作流程程相对复复杂，可可以有效效控制非非授权的的会议访访问问题题及客人人在酒店店中同时时使用LLAN和和WLAAN时需需要交付付双份费费用的问问题。此此方案由由于控制制比较细细致，方方案中的的部分环环节需要要投入开开发和测测试。建议 如果可以以接受方方案一中中提到的的客人在在酒店中中同时使使用LAAN和WLAAN时需需要交付付双份费费用这一一前提，可可以考虑虑折中方方案。平时或会会议厅会会议不提提供宽带带服务时时，由计计费系统统控制会会议厅AAP不能能登录，需需要宽带带服务时时由前台台开启，并并结合方方案一中中使用发发卡的方

16、方式登录录，既可可以有效效控制会会议又能能够使操操作流程程简化。1.4.2 无线网络络架构无线网络络构建采采用美国国Aruuba公公司的先先进的WWireelesss SSwittchAP构架架无线网网络产品品系统，该系统采用集中控制的理念进行设计，分布在各楼层的AP只有通过控制中心才能访问到网络资源，集中控制器是一个智能控制系统，通过购买增强功能许可协议即可扩展很多安全特性，诸如，防病毒防止和防火墙等功能。本系统优为突出的特点是：管理方便，易于维护。1.5 xx酒店店网络前前景xx酒店店无线网网络建成成后，入入住酒店店的商务客客人可以以利用配配有无线线终端产产品的笔笔记本电电脑或高高端的“迅

17、驰”笔记本本自由地地接入互互联网，提提高其办办公效率率。同时时，宾馆馆还可实实现无线线网络与与现有有有线网络络之间无无缝连接接，客人人无论是是在客房房、会议议室、餐餐厅还是是花园都都可以随随时接入入互联网网。对于于住店的的客人，该该无线网网络能满满足其所所需的全全部网络络传输要要求，包包括传输输文字、声声音、图图像等，甚甚至可以以多路声声音、图图像并发发传输。用用户可以以在任何何时间、任任何地点点接入网网络，满满足他们们对高性性能、高高灵活性性以及可可移动性性的需要要。无线线网络全全覆盖，同时建立酒店自己的Portal page，宣传酒店，提高酒店的知名度；网络扩展容易；减少布线的成本而投资它

18、用；无线网络的认证计费系统与酒店PMS系统连接，客户可到前台操作员处获得上网的详细信息和帐单；高速的无线访问能力，加速开展酒店“商务会议”和“展览”业务的推广；建立一个酒店的内部网站（免费登录），便于客人浏览，网站上可以开展机票、车票预定等业务，同时可以展示酒店的美食，查询酒店的相关信息，添加酒店餐厅，娱乐和设施等的网上预定服务，增加无线打印，传真业务，客人可以到前台处领取打印材料，按量收费。同时酒店店可基于于这个无无线通讯讯平台，建建立自己己的内部部无线语语音通讯讯系统，从从而大大大降低酒酒店的运运营成本本。并将将此平台台升级成成一项增增值服务务，面向向商务客客户提供供一些IIP语音音通讯业

19、业务及酒酒店咨询询、手机机的无缝缝切换等等等。2.0 酒店网络络计费系系统2.1 功能需求求分析2.1.1 用户方便便接入1. 真正的“即插即即用”无论是客客房还是是公共区区域，不不管是有有线还是是无线，“即插即用”是满足移动用户上网的一个最基本的需求，用户无论是采用静态地址或动态地址、无论是否设置了代理，都无需修改任何的网络设置，只要插上网线，打开浏览器就可以登录上网。2. Porttal页页面的推推送用户登录录时，根根据用户户所在不不同区域域推送不不同的PPorttal页页面，并并在Poortaal页面面中为用用户提供供特色的的服务。3. 基于Weeb的强强制首页页重定向向登录方方式当用户

20、登登陆成功功后，系系统可以以强制重重定向到到酒店指指定的网网站，而而无需输输入指定定的域名名，从而而达到告告知或宣宣传的目目的。4. 客房无需需帐号密密码认证证客房的有有线终端端，客人人无需输输入帐号号和密码码即可完完成用户户的身份份认证。2.1.2 VPN的的支持由于酒店店用户上上网900%均采采用NAAT模式式，加上上目前越越来越多多的商务务人士采采用VPPN的通通讯方式式进行远远程工作作、会议议，因此此系统在在NATT环境下下能很好好的支持持各种VVPN的的连接，保保证客人人使用VVPN不不受影响响。2.1.3 国外邮件件的收发发在酒店运运营的过过程中，很很大一部部分客人人是来自自其他国

21、国家的人人士，当当客人通通过酒店店内NAAT转换换模式上上网时系系统先进进的SMMTP技技术能保保证用户户国外邮邮件的收收发不受受影响。2.1.4 高质量语语音视频频娱乐体体验在酒店客客房中，通通过高性性能的接接入服务务器带给给客人高高质量语语音视频频娱乐体体验，接接入服务务器在数数据转发发上要求求达到线线速转发发。2.1.5 无流量自自动注销销机制酒店客人人在登陆陆成功后后，在客客人的电电脑上即即显示客客人的上上网时长长和上网网资费，如如果酒店店采用计计时长+每天封封顶的计计费策略略，当客客人忘记记注销宽宽带上网网时，系系统会判判断客人人电脑的的发送和和接收的的数据包包情况，当当客人电电脑在

22、设设定的时时间内没没有数据据包产生生时，系系统会自自动使客客人的帐帐号离线线。当客人在在没有注注销的情情况下关关掉电脑脑、拨掉掉网线或或客人电电脑出现现异常情情况死机机时，系系统将会会在255秒内将将客人的的上网帐帐号离线线。系统保证证不会因因此而造造成客人人无畏的的经济损损失。2.1.6 访问记录录的采集集目前，公公安部要要求各酒酒店在上上网记录录每个客客人上网网时的详详细访问问记录，系系统可以以时实采采集每个个客人的的详细访访问记录录和登陆陆记录。方方便运营营商、酒酒店网管管、公安安部的查查询2.1.7 强大的网网络管理理能从客房房帐号、帐帐号带宽宽、访问问权限、客客人上网网行为、源源目的

23、端端口、源源目的IIP等多多方位全全面管理理整个运运营网络络。2.2 本网络计计费系统统特点2.2.1 真正的即即插即用用本方案是是专门为为酒店客客房上网网解决最最核心的的功能：即插即即用。酒酒店用户户多数使使用手提提电脑上上网，每每台电脑脑的配置置是不同同的，为为了提高高用户的的易用性性，就提提出了“即插即即用”功能客人无无须修改改网络设设置，都都可以立立即可以以上网。为为客人提提供上网网的便利利性，提提高对酒酒店的满满意度。真正的即即插即用用包括三三个层次次：v 网络层采用了AARP代代理 (Prooxy ARPP)技术术， 是是指在网网关将二二层网络络内的电电脑发出出的ARRP包全全部截

24、获获并响应应，对于于原来设设置的IIP地址址、Neet MMaskk（掩码码）、DDNS（域域名解析析服务器器）、GGateewayy(网关关)、DDHCPP（动态态获得地地址）等等这些网网络参数数全部忽忽略。每每台电脑脑都只能能和网关关进行通通讯，同同时还带带来了一一个额外外的好处处，网络络内网的的电脑互互相隔离离，防止止蠕虫病病毒的在在客人的的电脑之之间传播播。对网网络交换换机没有有特别的的要求。v 操作系统统、终端端、语言言不管用户户的用户户电脑的的操作系系统，包包括Wiindoows，MMac，UUnixx，Liinuxx，只要要是打开开浏览器器就可以以上网，也也支持各各种各样样的浏览

25、览器。在在这个XX的PNNP专版版上，采采用专线线的方式式，不需需要登录录和认证证，使用用更加简简化。用用户可持持PC、笔笔记本、PPDA任任意上网网，上网网语言不不限。v 网络应用用VPN是是一个保保密传送送协议，越越来越多多的国外外客人和和国内的的大型企企业，在在访问公公司的内内部网络络的时候候，都要要启用VVPN服服务。由由于VPPN服务务器有很很多不同同的协议议标准，有有些可以以穿过NNAT，有有些不能能，只能能采用公公网IPP地址影影射到客客人的电电脑上。城市热点的即插即用网关两种方式都能够支持，由于采用基于NAT-T的VPN穿透功能，支持绝大多数VPN服务器应用，保证酒店客人VPN

26、业务的正常有效应用；客人也可以采用映射公网地址实现其余VPN服务的应用，这就需要多个公网IP的支持。2.2.2 支持酒店店宽带全全业务客房Hotel Area Network商务中心会议中心办公区域WLAN用户INTERNET商务公寓一般酒店店特别是是高端酒酒店除了了客房区区域外，还还包括各各种不同同的网络络区域，如如办公网网、会议议中心、商商务中心心、商务务公寓、无无线热点点等等，XX系统则能够支持多种业务交叉的灵活资费策略，支持多种计费方式，能够方便地适应酒店各种用户的业务开展。如租用PC、租用无线网卡、激活客房上网端口、网吧、非住客上网、商务会议期间一房多人分别计费，常包房，写字楼等等。

27、2.2.3 访问记录录采集2.2.4 有效的酒酒店网络络管理和和安全策策略2.3 XX计费费系统介介绍2.3.1 XX计费费系统的的组成XX计费费系统包包含计费费管理网网关硬件件和计费费软件两两部份。是一台网关型设备，分内网、外网、网管计费三个以太网端口，10M、100M、1000M可选。XX酒店店端软件件包，运运行环境境分别是是PC+WINNDOWWS 995/998/NNT/220000平台和和PC SERRVERR+WIINDOOWS NT/20000平台台。XX计费系系统分1100客客房、2250客客房、5500客客房、110000客房4挡产品品。2.3.2 结构模型型基于要求求，酒店

28、店宽带业业务平台台应从以以下三个个逻辑层层面进行行建设：网络接入入层：实实现用户户接入控控制和基基本的信信息交换换。网络接入入层需要要解决用用户访问问网络资资源的可可靠性、安安全性、合合法性，并并提供方方便的接接入方式式、个性性化的服服务选择择以及对对服务质质量提供供有效的的控制和和保障。在在这一层层面上，实实现以下下的功能能：v 客户smmartt上网功功能：客客户端(包括用用户自带带的便携携机)不需修修改配置置即可上上网，实实现即插插即用，由由X完成；v 门户网站站或可定定制的用用户登陆陆页面：向用户户提供特特定的服服务选择择页面，或或提供定定制页面面的功能能。该门门户网页页为酒店店提供了

29、了进行服服务宣传传、介绍绍服务内内容及计计费策略略的有效效手段，由由X完成；v 用户端的的安全保保证：应应能够通通过划分分VLAAN或其其他手段段实现用用户端的的隔离，保保证用户户上网的的安全性性；楼层层交换机机完成。v 带宽管理理和服务务质量保保证：当当用户选选择了相相应的服服务类型型、等级级及收费费标准等等参数后后，用户户接入的的带宽要要求和QQoS就就已经确确定，在在用户上上网使用用宽带业业务的过过程中，网网络设备备及管理理系统应应提供有有效的带带宽管理理和服务务质量控控制，为为用户使使用服务务提供可可靠的保保证，由由X完成；v 用户认证证和授权权：网络络接入层层与计费费管理层层配合，能

30、能够对用用户使用用服务的的合法性性进行有有效的检检查和控控制，除除了实现现用户身身份认证证和授权权以外，还还能够根根据用户户账户余余额(针对预预付费业业务和卡卡业务)对用户户选择的的服务类类型、带带宽以及及上网时时长等进进行限制制，由XX与楼层层交换机机共同完完成；v 支持以太太网接入入无线接接入等多多种接入入方式；v 支持WEEB认证证方式，本本方案使使用三种种混合模模式的登登录认证证模式：w 默认模式式：8002.11QVLLAN 端口认认证模式式；w 网卡MAAC地址址绑定模模式，针针对酒店店租给房房客使用用的电脑脑，网卡卡（包括括无线网网卡）；w 基于WEEB的登登录账号号密码登登录模

31、式式；（将将会在下下文详细细讨论这这几种登登录模式式）计费和管管理层：根据服服务使用用记录和和资费策策略实施施计费，并并对服务务的提供供实施管管理。v 完成开户户、计费费、出账账、收费费、销户户、统计计等功能能；v 提供多种种计费方方式，支支持包天天、包小小时或按按流量、按按时长等等计费方方式，由由用户根根据个人人喜好进进行选择择；v 提供灵活活的资费费策略和和优惠政政策，酒酒店可以以针对不不同的业业务要求求进行资资费调整整；v 提供用户户管理、业业务统计计和系统统管理功功能，为为业务的的发展提提供直接接的依据据，为业业务的运运营和维维护提供供有力的的支撑；v 提供APPI实现现与其他他应用系

32、系统的接接口；v 对于酒店店用户，应应提供按按房间号号进行收收费，并并能够与与酒店其其他服务务合并打打印统一一账单；计费和管管理层本本身可以以看作是是一个相相对独立立的系统统，实现现计费管管理、账账务管理理、业务务管理和和统计分分析等功功能。由由X和XX共同完完成，由由于酒店店系统本本身的特特点是需需要实时时计费，即即所谓即即用即结结的方式式，传统统的计费费方式是是基于用用户的使使用纪录录的累计计方式。应用服务务层：提提供各种种应用服服务界面面。包括前台台操作界界面、业业务管理理和监控控界面等等应用系系统界面面。用户户界面方方便、友友好、易易于使用用。同时时应考虑虑到宽带带业务计计费系统统的前

33、台台操作界界面应尽尽量与酒酒店管理理系统统统一，便便于操作作。本方案所所包括以以下几个个应用服服务：v 操作员，用用于开户户，消户户，停机机，删除除，结账账等处理理，既可可以单独独运行，如如果与酒酒店接口口完成，就就无需运运行。v 管理员，对对的网络络参数和和计费策策略优惠惠策略进进行设置置。v 统计员，对对酒店的的业务流流程，营营业纪录录，用户户使用习习惯分析析，上下下行流量量进行统统计分析析和报表表处理。v 监控程序序及数据据库刷新新程序；监控设设备的运运行状况况以及同同步与后后台的数数据库。v 酒店计费费接口本方案中中酒店系系统与宽宽带业务务系统的的计费接接口方式式将会分分成两个个部分进

34、进行。1. 账单接口口，通过过已经开开发完成成的接口口将XXX产生的的帐单传传送到FFIDEELLOO系统。2. 开户、消消户采用用系统操操作员进进行，其其房间号号设置与与PMSS系统的的房号设设置相同同。2.3.3 业务流程程根据酒店店的网络络设备的的特点，提提供如下下认证方方式和确确认方式式：v 基于WEEB的登登录账号号密码登登录模式式；v 网卡MAAC地址址绑定模模式：针针对酒店店租给房房客使用用的电脑脑，网卡卡（包括括无限网网卡；）用用户上网网，打开开WEBB页面，则则弹出一一个需要要填写账账号和密密码的登登录窗口口，用户户必须输输入账号号和密码码，确认认通过即即可上网网。v 802

35、.1QVVLANN 端口口认证模模式(网络设设备需支支持8002.11Q)，可可免账号号、密码码登录；开户事先为每每个房间间都开设设一个账账号，在在客人入入住时输输入相应应的指令令激活该该账号。默默认用户户需要账账号，操操作员将将用户账账号信息息打印在在密封的的已印好好上网指指南的信信封上交交给客人人。有权权限的操操作员可可以随时时封锁和和再激活活该账户户，并不不一定要要等到客客人结账账。验证/授授权用户将PPC机连连接到房房间的端端口，开开机后，打打开IEE或其他他WEBB浏览器器，系统统马上弹弹出一个个登录界界面，提提示用户户输入用用户账号号和密码码；系统统马上将将用户链链接到酒酒店的ww

36、eb页页面上（可可选，也也可以直直接接入入互联网网），提提示用户户选择不不同的服服务内容容、消费费方式或或查询自自己的账账单(如果有有账单信信息)。数据采集集和监控控某账号一一旦被验验证通过过，计费费系统即即实时地地采集该该用户账账号对应应的有效效的时间间、流量量等服务务使用信信息，以以便根据据相应的的资费策策略实施施计费，这这个功能能无需后后台参与与，由进进行处理理，精度度大为提提高。基基于时长长的方式式采用这这种规则则，将会会记住每每个端口口最后的的一个数数据包的的时间，如如果在设设定的时时间内没没有数据据流过，结结束连接接。产生生一条通通话纪录录，通信信时间将将减去没没有数据据的时间间作

37、为时时间使用用时间，如如果用户户是采用用拔线的的方式结结束，则则不会等等到延迟迟时间结结束。结账根据事先先定好的的收费策策略以及及费率、折折扣等参参数对指指定账户户计算费费用，形形成账单单数据。将将该账单单数据与与用户其其他费用用一起合合并出账账，并打打印账单单信息。用用户交费费后，完完成自动动销户过过程。通过酒店店的账单单系统结结账，则则不通过过本系统统交费，但但要进行行结账操操作。审核校验验对服务使使用记录录、用户户账单数数据等进进行审核核校验，并并将校验验结果形形成相应应的记录录。业务统计计对用户使使用业务务的情况况进行多多方位的的统计，从从访问的的资源、时时长、流流量、业业务种类类等角

38、度度对用户户行为和和业务使使用情况况进行分分析。对对开户情情况、资资源使用用情况、营营业收入入等进行行汇总统统计。操作日志志将开户、修修改业务务参数、结结账、查查询统计计等操作作以日志志文件的的形式记记录下来来，便于于进行业业务审核核、差错错分析和和工作管管理。记记录系统统操作的的结果及及异常情情况，形形成系统统日志。结算按照规定定的结算算周期(如按月月)实现酒酒店的结结算。收收集各类类已计费费的服务务使用记记录及其其它结算算数据，按按照酒店店拟定的的方式进进行费用用结算，在在规定时时间生成成结算报报表，完完成结算算，并生生成相应应的日志志文件。支持商务务中心的的经营模模式酒店商务务中心可可以

39、开设设网吧，为为用户提提供上网网业务，而而网吧的的业务流流程与客客房用户户略有不不同，主主要表现现在：v 可以按用用户账号号进行计计费，或或者按终终端号计计费；v 收费标准准与客房房用户可可以不同同；v 结账主要要采用立立即出账账、立即即缴费，并并可打印印账单；同时，也也可支持持与酒店店管理系系统合并并出账的的方式，实实现统一一出账和和缴费。2.3.4 酒店认证证计费系系统业务务功能数据采集集及处理理本方案中中的数据据采集是是由X来完成成的，是是网关设设备，所所有的流流量都是是流过，所所以无需需从其他他网络设设备获取取数据，采采用复合合型的采采集方式式WEBB+端口口管理，起起始时间间以WEE

40、B登录录为准，会会记住每每个连接接的最后后一个包包的到达达时间，当当用户超超过设定定时间没没有数据据流过，或或者监测测到端口口已经断断开，则则判断用用户离线线，将用用户最后后一个包包到达的的时间作作为离线线时间。计计费记录录通过数数据刷新新程序送送到后台台数据库库，进行行记录检检查，排排重处理理和入库库，并产产生日志志记录，这这种采集集方式是是设备主主动请求求，当后后台出现现故障或或暂停，则则将资料料暂时保保存到内内直到后后台恢复复正常。计费模型型X 支持持按时间间和流量量的计费费方式，支支持现有有的多种种计费模模式，但但考虑到到酒店一一般是按按时间进进行收费费，可以以简化成成每天计计量+费用

41、封封顶制，每每天结算算，大部部分酒店店都采用用这种方方式，比比较简单单，而且且计费接接口最为为简单，可可以与程程控交换换机进行行计费接接口。同时也支支持实时时费用扣扣减，限限额处理理，按星星期，时时段，节节假日和和推广期期优惠。账务处理理v 数据采集集w 用户的登登录记录录实时传传送到XX或酒店店的PMMS系统统，防止止原始数数据丢失失。而脱脱机文件件采集可可作为备备份方式式。v 出账处理理w 实时出账账处理应应满足以以下功能能： 实时执行行出账处处理的每每一步骤骤； 实时合并并汇总所所有费用用条目，进进行计算算、核查查，形成成用户综综合账单单数据和和相应的的统计数数据； 将用户综综合账单单数

42、据按按照规定定的格式式传送给给酒店管管理系统统，由酒酒店管理理系统进进行统一一出账处处理、账账单打印印和收费费； 根据酒店店管理系系统返回回的结果果对出账账过程进进行确认认； 形成出账账过程的的日志记记录； 支持方便便的出错错回滚处处理功能能；v 销账处理理w 销账处理理指通过过不同的的扣账渠渠道和手手段，对对用户使使用服务务的费用用进行及及时扣账账，并对对销账过过程中的的数据进进行管理理。w 在本系统统中，针针对酒店店业务的的销账过过程应满满足以下下功能： 根据酒店店管理系系统反馈馈的用户户缴费数数据对本本计费系系统的用用户账户户进行销销账处理理； 按照用户户账号(或房间间号)进行销销账，且

43、且要求全全部销账账； 提供灵活活的回退退机制； 形成销账账过程的的日志记记录； 对于退房房结账的的酒店客客房用户户，在销销账处理理完成后后，自动动完成该该用户账账号的销销户；v 账务数据据的结算算w 使用记录录实时传传送，收收费记录录每天夜夜间传送送。w 保证数据据传输的的可靠性性、准确确性和安安全性；业务管理理v 用户管理理w 用户管理理主要指指对用户户使用业业务进行行受理、激激活、修修改、停停用等管管理控制制，并对对用户使使用业务务以及用用户缴费费情况进进行跟踪踪。w 业务受理理和开户户 酒店业务务的受理理主要通通过酒店店前台进进行操作作，针对对用户的的房间号号生成相相应的账账户，并并根据

44、用用户的要要求设置置业务参参数； 酒店业务务应作到到“实时受受理、实实时开通通”，即根根据用户户要求进进行开户户和业务务设置后后，用户户应能够够马上使使用； 根据用户户选择的的业务类类型和计计费方式式，更新新用户数数据；同同时对网网络设备备实施配配置，实实现服务务的控制制；w 查询、修修改用户户信息 根据用户户的要求求，对某某些用户户资料进进行修改改。主要要包括以以下内容容 用户可以以修改自自己的密密码； 用户可以以通过前前台业务务员修改改某些服服务要求求(如：带带宽、计计费方式式、资费费套餐等等)； 用户级查查询处理理(用户可可查询个个人账户户相关的的信息) 查询账户户信息； 查询服务务使用

45、量量统计(时间、流流量)；v 资料管理理w 用户资料料 用户资料料包括与与用户账账户有关关的用户户个人信信息、订订购服务务信息、服服务使用用信息、服服务设置置(如限额额等)、缴费费信息等等。w 资费资料料 资费资料料管理包包括对计计费、账账务处理理中的费费率、优优惠折扣扣等业务务参数进进行设置置、修改改和维护护。在资资费管理理操作中中，需要要严格规规定操作作员的访访问权限限。w 结算资料料 对结算的的账单数数据、账账务记录录以及结结算配置置数据如如：结算算费率、结结算周期期等进行行统一管管理、设设置、修修改、审审核。w 网络资源源 统一管理理与业务务相关的的网络资资源配置置数据，包包括IPP地

46、址分分配、端端口与房房间号的的对应、VLANID与房间号的对应等，便于实现设备配置与用户管理的对应，实现服务的可管理性。2.3.5 结算中心心功能按照规定定的结算算周期(如按月月)实现结结算。收收集各类类己计费费的服务务使用记记录及其其它结算算数据，在在规定时时间生成成结算报报表，完完成结算算，并生生成相应应的日志志文件。数据采集集采集各类类已计费费的服务务使用记记录和其其他结算算数据。数据审核核、校验验对采集到到的数据据进形审审核和校校验，包包括：文文件的完完整性检检查、服服务使用用记录的的记录数数检查、服服务使用用记录的的正确性性、有效效性检查查等。记记录审核核过程中中的错误误信息，并并对

47、错误误数据进进行纠正正和修复复处理。3.0 Arubba无线线交换局局域网系系统技术术特点无线局域域网技术术经过十十几年的的发展，已已经历了了三代技技术及产产品的发发展。第一代无无线局域域网技术术采用单单纯的AAP实现现无线接接入外，基基本上没没有其它它功能。第二代无无线局域域网技术术（以正正诚、昂昂科、BBlueesocckett等为代代表），采采用ACC智能能AP构构架，AAC两者者实质均均为二层层设备，AAP实现现接入、AAC实现现汇聚和和认证功功能，有有的厂商商的ACC实现了了二层网网络交换换，具有有基本的的网络的的控制和和用户的的管理，如如：WEEB认证证、流量量的控制制、访问问的控制制等；支支持VLLAN、V