某大厦物业管理手册9173.docx

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1、业主手册目录致辞第一章金金宏利集集团简介介第二章金金宏利大大厦物业业服务中中心简介介第三章楼楼宇设备备管理第四章楼楼宇保养养与环境境卫生管管理第五章园园林绿化化管理第六章公公共秩序序管理第七章交交通秩序序与停车车场管理理第八章装装修管理理第九章管管理费用用第十章入入伙指引引第十一章章日常注注意事项项第十二章章业户行行为道德德公约第十三章章结语致辞尊敬的业业主阁下下：广州市金金宏利大大厦物业业服务中中心全体体员工真真诚地欢欢迎您及及家人入入住金宏宏利大厦厦，并衷衷心祝愿愿您安居居乐业、万事如如意、合合家幸福福！为便于您您全面了了解金宏宏利大厦厦及物业业管理运运作的情情况，为为把金宏宏利大厦厦建成

2、一一个安全全、整洁洁、优雅雅、高尚尚的办公公场所，使使您真正正获得高高品质的的生活享享受，我我们特意意编写了了这本客客户手册册，其中中各项管管理规则则及使用用规定旨旨在维护护本大厦厦客户的的合法权权益，手手册中的的“业户”是金宏宏利大厦厦内所有有业主及及非业主主使用人人的泛称称。在未来的的日子里里，我们们希望与与您真诚诚相待、鼎立合合作，共共创美好好家园。我们将将竭诚为为您提供供尽善尽尽美的服服务，阁阁下有任任何合理理的服务务期望，均均可向我我们提出出，我们们会尽力力满足您您的要求求。希望望通过我我们热情情贴心的的服务，让让您能充充分享受受到真正正意义上上的“安居乐乐业”，为您您的美好好人生增

3、增光添彩彩！让新生活活的航程程从这里里起飞！如您有任任何疑问问或期望望得到更更详尽的的资料，可可直接联联系我们们。服务热线线：（0020）广州市金金宏利大大厦物业业服务中中心第一章 金宏利集集团简介介金宏利集集团创建建于19996年年8月，以以房地产产投资为为龙头产产业，集集餐饮服服务、酒酒店公寓寓、旅游游度假、工业贸贸易于一一体的综综合性集集团公司司。金宏利集集团坚持持与时俱俱进，锐锐意改革革创新，积积极推进进企业的的改革步步伐，建建立了合合理的公公司框架架，在广广州、花花都、清清远、苏苏州等地地都有公公司的开开发项目目，其中中有花都都区顶级级的粤菜菜食府、位于中中央商务务区黄金金地段的的甲

4、级写写字楼及及国际酒酒店公寓寓、开发发中的原原生态休休闲度假假胜地等等，尽显显集团高高瞻远瞩瞩的发展展战略！金宏利集集团是花花都区的的著名企企业，拥拥有一支支专业齐齐全、技技术精湛湛的队伍伍，汇集集了一批批高级营营销策划划、工程程技术和和各项专专业人才才，具有有丰富的的经验。金宏利集集团在多多年的实实际工作作中，不不断积累累总结经经验，加加强内部部管理，形形成了自自己鲜明明的企业业特色并并建立起起标准化化、科学学化、系系统化的的质量管管理体系系。第二章金金宏利大大厦物业业服务中中心简介介(略)第三章楼楼宇设备备管理一、电力力各单元设设独立电电表一只只，根据据户型面面积大小小不同，已已设置适适当

5、的额额定用电电量，并并安装了了足够的的灯具及及插座位位。为安安全起见见，切勿勿负荷过过重，如如需更换换、改动动或增加加电线、插座，任任何电器器工程必必须先经经物业管管理公司司批准并并由合格格的电器器技工进进行施工工。二、水自来水是是利用水水压输送送到各户户，因此此，即使使是轻微微的漏水水亦可足足以引致致水浸事事故，外外出时应应将水喉喉关紧，如如发现去去水管道道堵塞，应应及时修修理。请请勿擅自自更换水水表，擅擅自换表表者，物物业管理理公司将将按实际际用水量量的100倍计收收水费。三、电梯梯电梯既是是全体业业户的共共有财产产，也是是楼宇所所有财产产中最昂昂贵的设设备之一一，保证证其正常常运行和和延

6、长其其使用寿寿命既是是您的责责任，又又可节省省您的费费用，因因此，在在日常使使用时应应多加爱爱护并遵遵守以下下规定：1、除事事先获得得物业管管理公司司同意并并派员监监督外，所所有货物物不得使使用电梯梯运送。用户搬搬运大件件及大量量物品，需需要使用用电梯时时应提前前一日向向大厦服服务中心心申请；并做好好所经公公共区域域设施的的保护工工作，禁禁止强行行拖拉硬硬物以免免损坏地地面；2、使用用电梯时时应文明明操作，不不得超载载运作。严禁用用钥匙等等硬物按按动或拍拍打按钮钮及随意意按动警警铃。四、有线线电视各单元均均装有电电视插座座，一经经交付初初装费后后，即可可申请开开通，如如需增加加或改动动插座位位

7、置，请请与有线线电视安安装部联联系。五、公众众广播系系统遇有紧急急情况，如如紧急疏疏散、火火警及重重要机电电系统故故障，物物业管理理公司会会通过楼楼宇内广广播系统统告知客客户；每每逢节假假日、重重要节日日及每天天傍晚时时刻，物物业管理理公司会会通过大大厦内广广播系统统播放赏赏心悦目目的音乐乐，您若若有婚礼礼、生日日等庆贺贺需要，亦亦可知会会大厦服服务中心心为您安安排播放放您需要要的音乐乐助兴。六、电话话所有单元元均预留留了电话话插座，您您可根据据实际需需要申请请开通AADSLL等所有有电信服服务，所所需费用用由客户户自行承承担。七、备用用发电系系统大厦配有有发电机机组，供供停电和和其他应应急时

8、使使用，如如发生停停电等紧紧急情况况将在十十分钟内内发电，但但只供应应电梯、公共照照明系统统及供水水系统使使用。第四章楼楼宇保养养与环境境卫生管管理一、楼宇宇保养请阅读住住宅使用用说明书书，按按其所指指引的内内容对房房屋进行行合理的的使用、养护和和修缮，保保持房屋屋的良好好状态。一旦发发现有损损毁的地地方，无无论是否否殃及他他人，均均应立即即加以修修葺妥当当。房屋屋的修缮缮责任按按国家有有关规定定执行，由由下列情情形之一一，造成成房屋损损坏的，由由行为人人负责赔赔偿和修修复：(一)擅擅自改变变房屋结结构的；（二）擅擅自改变变房屋设设施设备备的；（三）擅擅自改变变房屋使使用性质质的；（四）自自行

9、装修修改动的的项目。二、环境境卫生管管理:1、大厦厦已有专专业清洁洁队伍负负责大厦厦内公众众地方的的环境卫卫生，但但仍有赖赖于全体体客户的的自觉和和配合，才才能保持持地方清清洁。2、各户户室内的的清洁卫卫生工作作，由业业户自行行负责，亦亦可委托托物业管管理公司司有偿服服务。3、各客客户应将将室内垃垃圾用塑塑料袋包包好密封封后，投投放入大大厦的垃垃圾桶内内，清洁洁工会按按时清理理。4、如有有大笨重重物品，如如废旧家家具、过过年盆桔桔等，可可自行搬搬到垃圾圾站，亦亦可以委委托物业业管理公公司有偿偿处理。5、业户户不得将将杂物堆堆放在走走廊或楼楼梯间，以以免阻塞塞通道。第五章 园林绿化化管理在大厦绿

10、绿化区域域，有下下列行为为之一的的，责令令其停止止侵害，赔赔偿损失失，并根根据广州州市有关关规定对对责任人人追究相相关责任任：1、攀拆拆（刻划划、钉栓栓）树木木、采摘摘花卉、践踏草草坪或者者在绿地地内丢弃弃废弃物物、倾倒倒有毒有有害污水水、堆放放与焚烧烧物料的的。2、破坏坏树木支支架、栏栏杆、花花基、庭庭院灯、建筑小小品、水水景设施施和绿地地供水设设施的。3、擅自自迁移、砍伐或或破坏树树木、花花草致死死的。4、擅自自占用绿绿地的，责责令限期期退出，绿绿化恢复复，造成成绿化损损失的，须须负赔偿偿责任。第六章公公共秩序序管理一、本大大厦实行行全封闭闭管理，设设有244小时秩秩序维护护巡逻和和消防监

11、监控以及及客户服服务中心心热线电电话，负负责大厦厦的秩序序维护指指挥、联联络、调调度以及及处理紧紧急事故故。二、本大大厦各主主要入口口均由秩秩序维护护员守卫卫，业户户进出各各主入口口时，若若负责守守卫的秩秩序维护护员为履履行职责责要求出出示证件件时，请请予以积积极配合合，如有有不便，敬敬请原谅谅。三、为保保障您同同其它客客户财产产安全，敬敬请各客客户、租租户在搬搬出大件件物品时时，请到到客户服服务中心心办理物物品放行行条登登记手续续，经业业主签名名确认，秩秩序维护护员检查查后可放放行。四、为确确保您的的人身及及财产不不受侵害害，秩序序维护员员、管理理员有权权对进内内的陌生生人士进进行询问问，请

12、向向贵亲友友解释此此乃为加加强大厦厦内的秩秩序维护护措施，若若有不便便，敬请请原谅。若您由由外面进进入大堂堂时，请请留意是是否有陌陌生人士士跟随，提提防随门门而入，若若有怀疑疑可立即即通知秩秩序维护护部施援援。五、为维维护公共共秩序，客客户不得得将小贩贩与推销销员带入入大厦内内进行交交易。未未经物业业管理公公司批准准，严禁禁任何公公司或机机构在大大厦范围围内进行行推销或或业务咨咨询活动动。六、客户户应自觉觉维护大大厦的安安全，不不得在屋屋内装置置生产动动力设施施，不得得存放易易燃、易易爆和其其它对公公共安全全构成威威胁的物物品，并并严禁在在大厦内内燃放烟烟花、爆爆竹。七、为防防避罪案案的发生生

13、，请谨谨记以下下事项：1、有人人来访，请请辨认来来访者身身份，再再开启您您的家门门。遇推推销人员员纠缠或或可疑分分子应立立刻通知知客户服服务中心心处理。2、凡物物业管理理公司工工作人员员，因工工作需要要，进入入您的房房间时，请请认清其其工作牌牌上的姓姓名。遇遇未带工工作牌称称为物业业管理公公司的工工作人员员，请一一律拒绝绝入内，并并可致电电大厦服服务中心心查询。3、凡遇遇自称公公共机构构或政府府工作人人员，必必须清楚楚检验其其证件，如如有怀疑疑，应及及时致电电该机构构验证或或求援客客户服务务中心。4、为了了您安全全着想，请请勿将大大量现金金和贵重重物品存存放家中中。5、外出出时，请请关闭好好所

14、有的的门窗；黑夜时时，室内内最好留留有适度度的灯光光，切勿勿将儿童童单独留留在室内内，避免免发生危危险；如如需长期期外出，应应关好室室内水、电、气气总阀，同同时最好好知会大大厦服务务中心，以以便物业业管理公公司做好好相应监监控措施施。八、消防防安全知知识（一）私私人地方方大厦实行行客户防防火责任任制，各各户主为为其住房房的当然然防火责责任人，必必须负责责做好其其所属范范围的防防火安全全工作。1、小心心处理燃燃烧的香香烛、烟烟蒂等火火种，火火柴、打打火机等等应远离离儿童。2、如发发生可燃燃气体泄泄漏，应应迅速打打开门窗窗通风，切切勿在现现场吸烟烟、使用用明火和和任何易易产生火火花的物物品，如如：

15、开启启室内电电掣、电电器、打打电话等等，以免免因此产产生电火火花引爆爆混合气气体，同同时，在在安全的的地方致致电客户户服务中中心。3、不可可在同一一插座接接驳太多多电器，以以免电线线负荷过过度；不不可将散散落电线线直接接接驳到插插座，应应使用合合适的插插头。当当发生危危险时，应应即时拉拉闸。4、建议议每户购购置必要要的灭火火器等家家用消防防器材和和购买火火灾保险险。（二）公公共地方方1、请牢牢记所有有走火楼楼梯所在在的位置置及安全全疏散出出口，为为了个人人及公众众安全，切切勿阻塞塞走火楼楼梯及安安全疏散散出口。2、严禁禁在公共共地方焚焚烧冥纸纸，元宝宝或燃点点香烛，以以免影响响他人及及发生火火

16、警、火火灾。3、公共共地方严严禁摆放放单车、鞋柜等等杂物，以以保证公公共地方方的通畅畅及安全全。4、请自自觉爱护护大厦内内消防设设施设备备并教育育子女切切勿移玩玩这些设设备。5、发生生火警或或火灾时时，马上上采取下下列各项项措施，以以减轻灾灾害：（1）保保持镇定定，不要要惊慌；（2）拨拨打“1199”（说清清楚您住住所的路路名、楼楼层房号号、门牌牌号码、引起火火灾的原原因、您您的姓名名及联系系电话等等）；（3）打打破就近近的火警警钟玻璃璃，按响响警钟；（4）关关闭室内内电源总总闸和燃燃气总闸闸及门窗窗；（5）电电话告知知客户中中心，并并通知邻邻里；（6）在在可能情情况下，尝尝试用消消防喉或或灭

17、火器器灭火，但但切勿把把自己置置身于危危险之中中；（7）烟烟雾浓密密时，应应以湿毛毛巾捂住住鼻孔并并贴地面面爬行，以以免吸入入浓烟窒窒息；（8）听听从消防防工作人人员的统统一指挥挥；（9）如如火势无无法控制制，应迅迅速从安安全出口口跑到首首层空地地，切勿勿搭乘电电梯逃生生。九、消防防设施1、消防防设备（报报警器、灭火器器、消防防水喉、消防水水管等）设设置在各各楼层的的消防栓栓箱内或或天花板板上，非非特殊情情况不得得擅自移移动，如如遇火情情，业户户有权使使用以上上设备进进行灭火火自救。2、禁止止损坏消消防设备备、设施施，物业业管理公公司有权权搬离障障碍物和和更换受受到破环环的设备备和设施施，由责

18、责任者负负责所有有由此而而产生的的费用。3、了解解楼宇内内的消防防设施设设备，熟熟悉消防防疏散图图，熟悉悉火灾报报警急救救措施。4、消防防中心定定期测试试所有公公共消防防设备和和进行消消防演习习。测试试或演习习前，会会预先发发出通告告，听到到试验警警钟时，不不必惊慌慌，在适适当的时时间，消消防中心心将邀请请业户参参加消防防演习。十、可疑疑物件及及恐吓电电话的处处理1、如发发现可疑疑物件应应及时通通知物业业管理公公司，切切勿触摸摸，并指指引行人人远离该该处，如如明显地地属危险险品或爆爆炸品应应立即向向1100施援。2、接获获任何恐恐吓电话话或有危危险性发发生的电电话，应应保持镇镇定，与与对方详详

19、谈，留留意来电电者背景景、动机机及有任任何要求求，建议议您的电电话设置置来电显显示功能能。十一、盗盗窃案处处理如有盗窃窃案发生生，请立立即向警警方报案案，同时时通知大大厦服务务中心，并并保护好好案发现现场。在在公安人人员未到到现场调调查取证证之前，不不可对现现场进行行任何清清理和破破坏。十二、水水浸事件件的处理理1、业户户如发现现水浸情情况，首首先关闭闭水总阀阀，切勿勿触及电电源并立立即通知知大厦服服务中心心事发位位置，以以便及时时安排抢抢修。2、如需需疏散，请请关妥门门窗。转转移重要要物品及及重要文文件，尽尽快离开开发水区区域。十三、防防风措施施每当台风风来临之之前，除除物业管管理公司司做好

20、公公共防范范及安全全提示外外，请您您做好以以下防范范措施，以以秩序维维护全：1、关闭闭并扣好好所有窗窗户，如如有需要要，可加加上胶纸纸，切勿勿在玻璃璃门窗前前逗留，以以免玻璃璃吹落伤伤人；2、检查查阳台上上水道是是否畅通通，免被被杂物阻阻塞，引引致积水水泛滥。第七章交交通秩序序与停车车场管理理一、本大大厦内的的所有机机动车位位及非机机动车位位仅为大大厦的业业户提供供服务，来来访车辆辆只提供供临时停停放。二、凡进进入大厦厦的汽车车、摩托托车、单单车应停停放在指指定位置置，不得得随意放放在路边边、绿化化地、楼楼梯通道道等公共共地方。三、本大大厦为业业户提供供固定车车位，租租用车位位和访客客车位及及

21、自行车车、摩托托车车位位的服务务。固定定车位是是指业主主已购车车位，每每月按规规定交纳纳一定的的车场管管理费；租用车车位指大大厦业主主、租户户在物业业公司办办理了租租用手续续的室内内（外）有有偿车位位；访客客车位指指为外来来车辆在在大厦提提供作短短时停泊泊的计费费车位（不不含警车车、消防防车、救救护车、工程抢抢险、政政府部门门公干的的车辆）；自行车车、摩托托车车位位指为业业主提供供统一停停放自行行车、摩摩托车的的车位。车位停停放费用用按政府府指导价价收费。四、本大大厦及室室内停车车场出入入口均实实行管理理系统，所所有机动动车辆进进出大厦厦大门口口时，须须读卡出出入。严严禁车辆辆有冲闸闸行为，对

22、对于冲闸闸行为，管管理人员员将视为为破坏公公共设施施和盗车车嫌疑，交交送有关关部门处处理。五、本大大厦及室室内各种种车位均均实行一一位一车车一卡制制，敬请请各车主主妥善保保管ICC卡。并并请按照照车位线线及附近近的标识识牌、警警示牌的的提示规规范停放放车辆，不不得违章章泊车。六、车主主泊车时时，请务务必锁好好车辆，关关好车门门、车窗窗和启动动防盗系系统，切切勿遗留留贵重物物品在车车内，并并仔细检检查车辆辆，如有有异常情情况请及及时通知知秩序维维护员，以以免发生生物品及及车辆丢丢失现象象。七、进入入大厦的的车辆限限速行驶驶，最高高时速不不得超过过10公里里/小时，禁禁鸣喇叭叭；严禁禁在大厦厦内试

23、车车、横冲冲直撞，且且不得在在大厦内内进行清清洗、维维修车辆辆和补充充油料，对对于滴漏漏机油或或沾带泥泥土的车车必须清清洗干净净方可进进入停车车场。八、爱护护大厦公公共区域域及公用用设备、设施；严禁将将载有易易燃、易易爆、剧剧毒或有有污染物物品的车车辆停放放在大厦厦内。九、出租租车接送送本大厦厦客户时时可以在在大厦指指定区域域内停泊泊，司机机不得下下车在大大厦内逗逗留，若若出租车车司机属属来访者者必须办办理来访访手续方方可泊车车。十、禁止止儿童在在大厦内内所有停停车场区区域玩耍耍，以防防不测。第八章 装修管理理为了共同同维护大大厦的整整体美观观，根据据国家建建设部第第1100号令住住宅室内内装

24、饰装装修管理理办法的的有关规规定，特特制定金金宏利大大厦装修修管理规规定，请请业主对对大厦进进行装修修前细阅阅本规定定，并到到服务中中心办理理有关手手续。一、装修修单位需需提供以以下有关关资料到到物业管管理公司司大厦服服务中心心办理装装修报批批手续：1、装修修施工单单位的营营业执照照副本、资质证证明副本本一份，并并加盖公公章。2、全套套的装修修施工图图纸；（1）房房屋平面面布置图图及天花花图；（2）室室内供电电系统图图、给排排水管网网图（装装修电工工、焊工工人员需需持有效效的技工工证原件件）。3、装修修施工合合同。二、房屋屋装修，业业主需缴缴交一定定的费用用，详细细情况请请向大厦厦服务中中心咨

25、询询。三、办理理装修手手续及注注意事项项：1、 电力系统统、天线线系统和和防盗对对讲系统统装修：为确保保大厦业业户生命命的安全全和各系系统操作作正常，以以及便于于金宏利利大厦服服务中心心将来进进行维修修工程，涉涉及到专专业性较较强、技技术含量量较高、构造复复杂和容容易产生生安全因因素的项项目，如如电力、天线、防盗对对讲系统统等工程程，不可可由业主主所聘用用的承建建商代办办。该工工程必须须由服务务中心选选定承建建商进行行，但业业主须支支付所须须费用。如：1）为电电力设备备进行增增建/改改装；2）就公公共天线线分布系系统设备备进行增增建/改改装工程程，由该该系统的的分布放放大器/分配器器至室内内而

26、设的的电视/超短波波收音插插口；3）就防防盗对讲讲系统进进行增建建/改装装工程。2、 用电设备备安装：装置室室内电器器或其它它用电设设备必须须十分留留意单元元的电负负荷量，如如果超过过负荷必必须向服服务中心心申请，取取得书面面同意后后方可继继续施工工。另外外，聘请请注册之之电器承承建商，依依照广州州市供电电局之广广州地区区电器设设备安装装规程，否否则，因因影响大大厦用电电线路、设备正正常运作作而造成成的损失失，该单单元业主主须负全全部责任任。3、 空调机的的安装规规定：为为保持楼楼宇外貌貌美观，冷冷气机主主机及窗窗机均应应安装在在原设计计预留位位置上，切切勿凿穿穿外墙安安装。如如原设计计无预留

27、留位置, 应按按服务中中心指定定的位置置上安装装,冷气气机安装装之位置置及规则则可向服服务中心心查询。所有托托架或装装置材料料必须为为不锈钢钢制造。如因安安装空调调机而破破坏楼宇宇外观，业业主须负负责按规规定改装装并修复复楼宇外外貌，如如因安装装空调机机而导致致楼宇任任何损坏坏，业主主必须负负责所有有修理费费用。4、 排水系统统装修：所有排排水系统统的改装装工程必必须经物物业服务务中心指指定的承承建商负负责施工工，费用用由业主主负责，另另付一笔笔相当于于工程费费的5%的管理理费，作作为管理理处进行行额外行行政工作作/有关关工程的的监督费费。5、 各业户可可依照自自己的喜喜好进行行室内装装修，但

28、但必须注注意在加加设或更更改室内内装置时时不得影影响楼宇宇结构和和楼宇外外观，这这些都属属于公共共财产。一般而而言，金金宏利大大厦的外外墙绝对对不能更更改或加加建包括括窗台安安装防盗盗网、飘飘蓬等，如如内墙必必须拆除除或更改改，事先先亦必须须向服务务中心申申请并获获得书面面批准。6、 业户在室室内进行行任何工工程，必必须事先先确定该该项不得得抵触有有关政府府部门之之法律或或条文，若若所进行行的工程程不符合合有关法法律，用用户需将将改变部部分恢复复原貌，直直至有关关当局满满意为止止，其所所需的一一切费用用由该业业户支付付。7、 各业户所所聘用的的装修承承建商在在进行装装修工程程时，必必须向服服务

29、中心心领取装装修申请请表格填填报所聘聘用的承承建商资资料，在在服务中中心发给给装修许许可证后后承建商商才可进进行装修修工程。装修进进行期间间，装修修许可证证应挂在在单元门门口，特特种作业业人员（如如：电、焊工等等）须持持证备查查。8、 防盗门及及窗花安安装： 为为保持楼楼宇美观观，服务务中心建建议各业业户不必必安装防防盗网，对对要安装装防盗门门，请到到服务中中心查询询，但门门于外墙墙必须水水平，窗窗花必须须安装在在玻璃窗窗的内侧侧，统一一款式。9、 装修工程程必须遵遵守：1）业户户须确保保各承建建商安排排指定的的负责人人在现场场监工并并配备通通讯工具具，以便便在工作作时间突突发事故故时与其其联

30、系。2）业户户装修前前需对楼楼宇的结结构、装装置、装装饰等提提供足够够之保护护、防御御措施，避避免在装装修期有有任何损损毁，如如果造成成楼宇内内之设备备有任何何损坏或或因缺乏乏维护、防御措措施而导导致损坏坏，例如如：裂痕痕、污渍渍等，有有关业户户需负担担一切修修复费用用。3）所有有材料、余泥及及沙石应应以尼龙龙或麻包包袋搬运运，运载载材料之之货车应应取道指指定之货货物起卸卸区，余余泥、沙沙石必须须弃置于于指定区区域。4）所有有装修工工程只限限在本单单位内进进行，不不得在走走廊或其其它公共共地方进进行，而而且一切切工具、材料、余泥、沙石等等也必须须放在单单位内，不不得占用用金宏利利大厦之之公共地

31、地方或通通道、走走廊。为为保障其其他业户户的利益益，若有有任何人人受到直直接或间间接的损损害，将将由有关关业户负负责及赔赔偿。5）施工工时尽量量提供足足够防御御措施，以以减少装装修期内内引致之之尘埃、气味、振动及及噪音，避避免对其其他业户户造成干干扰及不不便。装装修期间间，单元元大门必必须关闭闭，但不不能上锁锁，以便便管理人人员检查查。6）工场场内必须须配备紧紧急医疗疗药品（如如外伤药药品），必必须有足足够防火火设备，如如灭火筒筒、防火火毡等，以以备发生生火警时时紧急应应用。（装装修范围围内每550平方方米必须须保证至至少提供供2个44KG干干粉手提提灭火器器）7）严禁禁在消防防设施上上取水作

32、作其他用用途。8）每日日必须清清理所有有废料及及垃圾，以以保持通通道畅通通、地面面清洁及及减低火火警发生生的可能能性。易易燃、易易爆等危危险品禁禁止在单单元内存存放超过过二十四四小时。9）施工工过程应应采取适适当遮蔽蔽措施，以以免将混混凝土、沙石、瓦砾或或其他杂杂物进入入厕所或或排水渠渠内。10）装装修工人人进入大大厦必须须配戴装装修出入入证，经经登记后后方可进进入大厦厦。在大大厦内切切实遵守守大厦的的各项规规章制度度，如环环境卫生生、治安安管理规规定等，如如有违反反，秩序序维护人人员和管管理人员员有权按按照有关关规定进进行处理理。11）所所有进出出大厦之之装修工工人，只只能在指指定现场场作业

33、，不不得在大大厦内随随意走动动，不得得在装修修单元内内居住、留宿或或煮食。12）装装修工人人必须穿穿着合适适的衣服服，不得得赤脚、穿拖鞋鞋、裸露露上半身身等出入入工作范范围，以以防发生生意外或或有碍观观瞻。13）各各业户进进行装修修时，必必须严格格遵守服服务中心心制定的的噪音音施工管管理规定定：正常的的施工时时间为周周一至周周五上午午8：000时至至中午112：000 时时，下午午2：000时至至下午66：000时。整个周周末和公公共假期期，大厦厦禁止进进行装修修工程。业户如如需超时时工作或或在周末末进行无无噪音装装修，事事先须获获得服务务中心的的书面批批准。14）一一切未经经批准而而进行的的

34、违章建建筑物，服服务中心心将根据据公约和和政府有有关规定定采取一一切必要要的手段段，包括括移交政政府行政政主管部部门予以以清除，一一切费用用由负责责人支付付。15）业业主须留留意如因因改装室室内的供供水去水水部分装装置，如如水喉、洁具等等造成墙墙壁或楼楼板渗水水等现象象，服务务中心将将不予安安排任何何修缮工工程，一一切后果果由业主主负责。16）业业主须时时时告诫诫装修工工人在进进行钻天天花墙壁壁或地台台工程时时，应特特别注意意不要钻钻穿穿插插其间的的水管、电线，如如因施工工原因影影响大厦厦内的用用水、用用电、电电话、天天线、防防盗系统统等设施施的使用用功能，事事故的责责任者必必须负全全部责任任

35、及赔偿偿。四、装修修延期手手续1、如装装修需超超过申报报工期，必必须及时时办理有有关延期期手续，否否则，物物业管理理公司有有权责令令其停工工，并禁禁止有关关人员进进出大厦厦。2、业主主或其委委托人须须提前带带齐施工工许可证证及施工工人员出出入证到到大厦服服务中心心办理装装修延期期手续，一一户装修修最长时时间不得得超过66个月，特特殊情况况须得到到物业公公司书面面批准。五、装修修退场手手续1、业主主在竣工工三日内内将装修修施工许许可证、施工人人员出入入证、给给排水、电器竣竣工图交交回客户户服务中中心办理理退场手手续。2、业主主于十四四个工作作日后带带齐装修修保证金金票据和和装修工工人证按按金票据

36、据到客户户服务中中心办理理保证金金退还手手续。遗遗失施工工许可证证、施工工人员出出入证均均不退还还保证金金。如有有其它违违规行为为则视情情况扣罚罚相应保保证金。六、其它它未列出出的事项项，由物物业公司司酌情处处理。第九章管管理费用用一、物业业服务费费（一）物物业服务务费的构构成主要要由以下下几部分分：1、公共共设施、设备日日常运行行、维修修及保养养费；2、绿化化管理费费；3、清洁洁卫生费费；4、公共共秩序维维护费；5、办公公费；6、物业业管理单单位直接接用于物物业管理理的固定定资产折折旧费；7、保险险费；8、其它它应缴费费用；9、法定定税金；10、企企业利润润；11、管管理、服服务人员员的工资

37、资和按规规定提取取的福利利费。各单元应应于约定定之日起起交纳物物业服务务费，无无论业户户入住与与否，因因各项管管理服务务已发生生，故需需承担该该项费用用，物业业服务费费的收取取标准将将根据日日后实际际支出及及经物价价部门批批准或业业主大会会同意后后作出适适当调整整。（二）收收费标准准写字楼为为8元/平方米米/月，酒酒店为为为8元/平方米米/月，商商场为55元/平方米米/月，酒酒楼为88元/平方米米/月。室室内室外外停车位位收费按按政府指指导价执执行。（此此处对前前阶段55元/平方米米/月的收收费情况况可以加加以说明明）（三）物物业服务务费缴付付方式每月第110日前前交纳费费用。业业主须在在收楼

38、时时提供中中国工商商银行的的帐号办办理委托托扣费手手续，并并存入足足够的支支付金额额。若因因余额不不足导致致扣费不不成功的的，所产产生的滞滞纳金由由业主负负责。业户应按按时交纳纳物业服服务费，对对逾期未未交者，物物业管理理公司有有权根据据有关规规定收取取滞纳金金和中止止部分服服务及采采取其它它措施。第十章入入伙指引引一、业主主在收到到入伙通通知书后后，按收收楼日期期前来办办妥收楼楼手续并并领取房房屋钥匙匙方可取取得房屋屋使用权权。二、入伙伙后，请请及时到到相关部部门申请请开通管管道煤气气和有线线电视。三、入伙伙须知1、为确确保业主主的生命命财产安安全和维维护各项项权益，公公司对本本大厦实实行封

39、闭闭式管理理，业主主外的任任何人士士进入大大厦须得得到业主主授权并并经征询询业主同同意后方方可进入入。授权权方式：业主为为租户办办理租户户卡或临临时出入入卡。访访客须有有业主陪陪同或经经征询业业主同意意方可进进入，并并接受登登记管理理。装修修及施工工人员进进入大厦厦须办理理施工人人员出入入证，市市政职能能部门工工作需要要的则凭凭工作正正经安全全管理员员确认后后方可进进入大厦厦。2、业业主卡、租户户卡、临时时出入卡卡（1）业业主卡仅仅限物业业所有人人(即业主主)拥有；（2）租租户卡的的发放对对象为业业主的亲亲属或业业主授权权的其它它人员等等须在大大厦内长长住的人人士。临临时出入入卡为为业户的的朋

40、友或或临时出出入者；（3）每每一位租租户须办办理一个个租户卡卡，且不不得外借借他人，一一经发现现，给予予没收；（4）每每一位租租户均须须自备小小一寸彩彩色免冠冠近照33张及身身份证复复印件一一份，在在入伙时时一并交交给大厦厦服务中中心办理理出入卡卡，若业业主未确确定租户户名单，可可于日后后办理。四、在不不妨碍其其它业户户的合法法权益及及不违反反大厦的的管理规规定的基基础上，业业户在自自有的物物业内有有绝对的的居住或或使用权权。五、物业业转让，如如发生更更改或转转让物业业，必须须以书面面形式通通知物业业管理公公司，否否则，旧旧业主仍仍需承担担有关相相关单元元的一切切责任和和义务。六、建议议或投诉

41、诉，各业业户对一一切有关关本大厦厦的建议议或投诉诉，均可可以通过过信函或或其它方方式向大大厦服务务中心提提出，建建议或投投诉信上上请留下下姓名、地址、联系电电话，以以便物业业管理公公司及时时回复。七、物业业管理公公司由绝绝对的代代表权代代表各客客户就有有关本大大厦的管管理及服服务事宜宜与政府府、公共共服务机机构和各各类团体体进行磋磋商。其其中包括括选聘律律师或法法律顾问问、专业业人士、物业管管理顾问问、专业业服务公公司及工工人等。第十一章章日常注注意事项项为帮助您您有效合合理地使使用物业业，同时时亦不妨妨碍他人人的利益益，提醒醒您在日日常中需需注意下下列事项项：一、铝合合金窗：铝窗的的表面均均

42、已电镀镀处理，不不需另外外保护或或喷漆。为保持持耐用及及美观统统一，一一般只需需经常用用清水或或视水清清洗即可可，切勿勿用硬刷刷或砂纸纸擦拭，以以免造成成表面氧氧化损伤伤。二、燃气气具：各各客户应应使用经经煤气管管理部门门认可或或推荐的的质量合合格的产产品，并并按产品品使用说说明书安安装使用用，热水水器必须须由煤气气公司安安装。同同时，无无论何时时在使用用后应将将燃气阀阀门及时时关闭，供供气软管管使用时时间最长长不超过过三年。三、神位位：因信信仰需要要，可在在自家室室内供奉奉神位，但但每次礼礼成后，应应即时清清理现场场。同时时，此举举不得妨妨碍公众众利益，禁禁止在大大厦内任任何公共共地方设设置

43、神位位及焚烧烧冥纸。四、宠物物：在不不妨碍公公众利益益的情况况下，可可因嗜好好饲养少少量驯良良的供赏赏玩宠物物，但必必须特别别照顾及及负责其其行为。如有两两个或两两个以上上的客户户对其作作出合理理的投诉诉时，该该等宠物物必须迁迁离出大大厦。饲饲养犬只只必须按按广州州市养犬犬管理规规定办办妥养犬犬牌照，同同时，不不得将其其带入大大厦内任任何公共共场所活活动。五、水喉喉：每次次用水后后，应关关紧水喉喉，免致致浪费用用水，。需长期期外出时时，应关关闭供水水总阀，以以免发生生意外。因业户户疏忽大大意而引引起的水水浸，业业户须负负责楼宇宇内受影影响地方方的清洁洁，若引引起电梯梯等机械械受损，须须负责承承

44、担该等等设备的的修理责责任。同同样，若若引起其其它客户户财产受受损，须须负责赔赔偿损失失。六、晾衣衣架：为为避免影影响楼宇宇外观观观瞻，请请勿在其其他任何何地方安安装晾衣衣架，晾晾晒衣物物。七、卫生生洁具：请勿把把垃圾、布屑等等杂物投投入水厕厕或去水水设备，以以免造成成水厕或或去水管管道阻塞塞。八、电梯梯：乘梯梯文明礼礼貌，礼礼让需帮帮助人士士；不要要在电梯梯内吸烟烟、吐痰痰、抛物物和损坏坏轿厢的的饰物；运行发发生故障障时，应应按警铃铃求救；电梯停停止时，禁禁止强行行开启电电梯或移移动标志志牌。九、各客客户不得得以任何何形式封封闭阳台台、窗户户及更换换窗框、玻璃的的颜色。第十二章章业户行行为道

45、德德公约一、自觉觉遵守中中华人民民共和国国法令、法规及及广州州市市民民行为道道德规范范，做做遵纪守守法公民民；不得得改变房房屋使用用用途，亦亦不能将将房屋作作非法或或不道德德的用途途。二、各客客户之间间应和睦睦相处，互互相关心心、互相相尊重、互相礼礼让；发发生纠纷纷时，自自觉服从从管理公公司的调调解，共共同维护护大厦公公共秩序序。三、爱护护消防、照明、排水、电梯、供电、供气、通讯、监控等等各类公公共设施施，正确确文明使使用，保保值和延延长公共共财产的的使用寿寿命，使使其能保保值和增增值。四、讲究究公共卫卫生，不不乱丢垃垃圾、果果皮、纸纸屑、烟烟头等杂杂物，不不得在公公共场所所燃烧各各种物品品，

46、不随随地吐痰痰和大小小便，禁禁止高空空抛物、泼水等等不文明明行为。五、公用用场地一一律不准准私自占占用、堆堆放、吊吊挂杂物物，不准准乱搭、乱建、乱张贴贴涂写，如如确因生生活、工工作需要要临时使使用公共共场地，须须提前向向管理公公司书面面申请，经经同意后后方可使使用。六、休息息时间请请勿播放放高音喇喇叭，制制造超量量噪音，以以免影响响其它客客户休息息。七、不能能在大厦厦内从事事赌博、色情活活动，不不吸食、贩卖毒毒品，不不将违禁禁品带入入大厦，不不从事，参参加非法法团体组组织和集集会。第十三章章结语我们编制制此手册册，旨在在维护客客户的合合法权益益，希望望广大业业户明白白，只有有全体业业户的鼎鼎力合作作与支持持，爱护护公共设设施，维维护金宏宏利大厦厦内的环环境和楼楼宇的清清洁卫生生和安宁宁，才能能创造一一个具有有良好公公德意识识、公共共秩序、环境优优美的大大厦，使使您的物物业保持持最佳状状况。使使金宏利利大厦成成为您最最理想的的居所。同时希望望藉此手手册，能能令各位位业户对对证件所所拥有的的物业有有一定的的了解，对对我们日日常的管管理及服服务有所所认识，我我们将竭竭诚为各各位客户户提供尽尽善尽美美的管理理与服务务。广州市金金宏利大大厦物业业服务中中心