柜面业务应知应会手册之机构业务3424.docx
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4、-115 220:4421. 什什么是“百易安安”资金托托管业务务?“百易安安”资金托托管业务务是指建建行为货货物、服服务交易易或存在在资金监监管需求求的双方方提供信信用中介介,一方方先将资资金存入入建行并并暂时冻冻结,待待另一方方提供了了双方约约定的货货物或服服务、或或满足了了双方约约定的其其他事项项,建行行按照双双方或者者一方的的指令协协助完成成资金的的划转;若双方方未达成成交易或或未实现现双方约约定的其其他事项项,建行行按协议议约定退退回资金金。若双双方需要要银行移移交权证证,建行行则根据据协议约约定协助助完成相相关权益益证明的的交换。2. “百易安安”资金托托管业务务的用途途是什么么?
5、 为多多种交易易或存在在资金监监管需求求的客户户提供信信用中介介服务,协协助客户户安全达达成或退退出交易易,或满满足其对对于资金金的监管管需求。3.“百百易安”资金托托管服务务的业务务内容是是什么?(1)资资金的存存入、暂暂时冻结结与授权权支付。(2)权权证的保保管与移移交。(3)股股权转让让或兼并并重组中中的咨询询顾问服服务。4. 使使用“百易安安”资金托托管业务务有哪些些好处?(1)安安全可靠靠。建行行资金托托管服务务使客户户能在合合同约定定条件实实现后再再安心付付款,不不必担心心因对方方客户违违约而钱钱货两空空;使有有资金监监管需求求的客户户可以有有效监控控被监管管方的资资金。(2)资资
6、金保值值。客户户将资金金存入建建行可获获得存款款利息收收入,托托管期间间资金可可保值。(3)手手续简便便。客户户只要到到建行办办理交易易资金托托管业务务的网点点签订并并履行相相关协议议即可。(4)服服务配套套。客户户还有机机会享受受到建行行提供的的咨询顾顾问等相相关配套套服务。5.“百百易安”资金托托管业务务可适用用于哪些些领域?(1)股股权转让让。(2)土土地使用用权交易易。(3)商商品贸易易。(4)中中小企业业交易。(5)各各类保证证金监管管。(6)房房地产交交易。(7)留留学和移移民中介介。6. 办办理“百易安安”资金托托管业务务的流程程?(1)申申请受理理:客户户提出办办理资金金托管业
7、业务的申申请,经经办行要要求客户户提供营营业执照照或身份份证件及及合同等等相关有有效文件件的复印印件备案案。授权权代理人人订立协协议的,须须出具授授权委托托书。(2)协协议签订订:经办办行与客客户双方方签订资资金托管管协议。(3)费费用收取取:经办办行向客客户收取取手续费费。(4)账账户开立立:客户户按协议议规定,持持协议和和有关开开户资料料到经办办行开立立资金托托管账户户或指定定在经办办行已开开立的账账户作为为资金托托管账户户。(5)资资金存入入:客户户可采用用一次性性或分期期付款两两种方式式将资金金存入托托管账户户。经办办行应在在每笔资资金到账账3个工工作日之之内通知知另一方方客户每每笔资
8、金金到账情情况。(6)权权证接收收、保管管与审查查:另一一方客户户持经办办行业务务部门出出具的资资金到账账通知书书将权证证交给经经办行。客客户接到到经办行行通知,审审查权证证无误后后,双方方在权证证确认书书上签字字和/或或加盖公公章。(7)资资金与权权证的交交换:客客户双方方发出交交换授权权;经办办行按照照授权将将资金托托管账户户中的资资金划到到协议指指定账户户,同时时将权证证提交给给协议指指定客户户。(8)违违约处理理:资金金托管过过程中,若若由于任任何一方方客户或或双方原原因,导导致本协协议约定定事项不不能达成成,经办办行应及及时向双双方发出出违约通通知书,并并根据协协议有关关规定退退回托
9、管管资金和和权证或或根据协协议做其其他处置置。(9)无无需保管管权证、仅仅托管资资金的业业务处理理:资金金托管业业务中,根根据客户户委托,经经办行无无需保管管权证、仅仅托管资资金的,参参照上述述第(11)(55)条的的规定办办理业务务,并根根据协议议按照客客户授权权支付通通知书或或终止协协议通知知书对托托管的资资金进行行支付或或退回等等处理。7. 建建设银行行开办“百易安安”资金托托管业务务的优势势? 建设银银行作为为国有商商业银行行,享有有较高的的社会信信誉,具具有托管管资金的的雄厚实实力和相相关托管管业务的的丰富经经验,特特别是作作为首家家获得人人民银行行批准开开办资金金托管业业务的国国内
10、商业业银行,拥拥有信誉誉、经验验和创新新三方面面的优势势。8.“百百易安”资金托托管业务务的主管管部门和和经营部部门?“百易安安”资金托托管业务务的主管管部门是是总行机机构业务务部。“百易安安”资金托托管业务务的经营营部门是是建设银银行各分分支机构构具有办办理资金金托管业业务资格格的营业业网点。9. 什什么是单单位委托托贷款? 单位位委托贷贷款业务务有哪些些种类?建设银行行办理的的单位委委托贷款款业务是是指由政政府部门门、企事事业单位位等委托托人提供供资金并并承担全全部贷款款风险,建建设银行行作为受受托人,根根据委托托人确定定的贷款款对象、用用途、金金额、期期限、利利率等代代为发放放、监督督使
11、用并并协助回回收的贷贷款。目前,我我行单位位委托贷贷款种类类丰富,涵涵盖了一一对一委委托贷款款、一对对多委托托贷款、多多对多委委托贷款款、多对对一委托托贷款、互互为委托托人和借借款人的的多种委委托贷款款方式。10. 单位委委托贷款款业务的的功能有有哪些?各级政府府部门、企企事业单单位可借借助委托托贷款这这种合法法、规范范的融资资方式,进进行现金金管理、投投资、融融资并发发挥财务务杠杆作作用,实实现相互互之间的的资金融融通。11. 单位委委托贷款款有哪些些科目?我行委托托贷款科科目按照照委托主主体设置置。对于于单位委委托贷款款而言,政政府部门门、企事事业单位位委托贷贷款余额额分别在在19330、
12、119500科目下下核算,相相应的基基金分别别在29930、229500科目下下核算。政政府部门门、企业业单位、事事业单位位委托贷贷款的手手续费收收入分别别在56625550、55625570、55625580科科目核算算。12. 单位委委托贷款款的币种种?目前,建建设银行行单位委委托贷款款根据贷贷款币种种的不同同可划分分为本币币和外币币两类。13. 单位委委托贷款款业务的的基本规规定是什什么?(1)建建设银行行具有信信贷业务务经营权权的各级级行均可可受理单单位委托托贷款业业务,开开办单位位委托贷贷款业务务应向当当地监管管部门备备案。单单位委托托贷款业业务由一一级分行行风险管管理与内内控委员员
13、会核准准。对于于总行明明确的中中心城市市行,由由一级分分行根据据其资产产质量、盈盈利能力力、内控控能力等等因素确确定是否否上收转转授权。(2)开开办单位位委托贷贷款业务务,应根根据规定定收取手手续费,不不得垫付付委托贷贷款资金金,不得得垫付委委托人应应纳的营营业税及及其他税税费,不不得承担担任何形形式的贷贷款风险险。(3)单单位委托托贷款发发放前,应应建立委委托贷款款基金户户,基金金到位后后才能办办理贷款款发放手手续。委委托贷款款基金不不计利息息。(4)在在委托贷贷款执行行期间,如如委托人人书面通通知调整整利率,经经办行应应及时做做好调整整工作。(5)涉涉及委托托贷款的的保证事事项,由由委托人
14、人与借款款人另行行约定。(6)对对委托人人书面同同意展期期的贷款款,根据据委托人人的委委托贷款款展期通通知书与与借款人人签订三三方或双双方委委托贷款款展期协协议书。(7)委委托贷款款的转销销、核销销,按委委托人书书面通知知要求处处理。(8)客客户办理理委托贷贷款业务务获得的的利息收收入应按按规定缴缴纳营业业税,由由建设银银行为客客户代扣扣代缴。客客户应缴缴纳的其其他税费费由委托托人和借借款人协协商确定定。14. 单位委委托贷款款业务的的基本流流程是什什么?(1)委委托人办办理委托托贷款业业务可向向建设银银行具有有信贷业业务经营营权的各各级行提提出申请请,经办办行对符符合基本本条件的的客户(11
15、、资金金来源合合法;22、用途途合法;3、利利率和其其它要求求符合国国家有关关规定)参参照委委托贷款款协议书书和中中国建设设银行人人民币资资金委托托贷款合合同标标准文本本(如总总行下发发新的合合同文本本,则按按照新的的合同文文本执行行)与委委托人进进行磋商商,双方方协商一一致后报报有权审审批行审审批。(2)经经办行接接到批复复后,与与委托人人正式签签订委委托贷款款协议书书,办办理有关关的各项项事宜。(3)委委托人在在经办行行建立委委托贷款款基金户户。(4)委委托人在在与借款款人协商商一致后后,向经经办行发发出委委托贷款款发放通通知书。经经办行根根据通知知书规定定的内容容,与借借款人和和委托人人
16、签订委委托贷款款合同。(5)经经办行根根据到位位的委托托贷款基基金和签签订的委委托贷款款合同,办办理委托托贷款发发放手续续。(6)经经办行根根据委托托贷款合合同规定定的还款款计划,于于贷款到到期前填填制到到逾期贷贷款通知知书送送交借款款人,督督促借款款人组织织资金归归还贷款款。15. 什么是是银行代代销保险险业务?银行代销销保险业业务是指指银行利利用营业业网点在在从事自自身业务务的同时时代理保保险公司司销售各各种保险险产品的的业务。客客户可以以到拥有有兼业代代理资格格的网点点进行保保险产品品咨询,通通过填写写投保单单,缴纳纳保费程程序完成成投保。银银行在其其中扮演演代理人人的角色色,不承承担保
17、险险责任。16. 建行网网点除了了代销保保险业务务,还可可开展哪哪些保险险服务?还可提供供在柜台台办理代代收保费费、代付付保险金金业务。代代收保费费是指银银行接受受投保客客户委托托,主动动从客户户指定账账户中向向保险公公司划付付保险费费的业务务。代付付保险金金是指银银行根据据与保险险公司的的委托协协议,从从保险公公司账户户中向客客户指定定账户划划付保险险金的业业务。目目前我行行很多网网点开展展了代收收续期保保费业务务。17. 怎样通通过建设设银行购购买保险险产品?我行多数数网点开开办了代代理保险险业务,客客户可前前往各网网点办理理业务;今后,我我行还将将陆续开开发其他他渠道,比比如电话话银行、
18、网网上银行行等。18. 建设银银行是否否承担保保险责任任?银行只是是保险公公司的销销售渠道道,并不不经营保保险业务务;在保保险公司司协议范范围内营营销保险险产品,不不承担该该产品的的保险责责任。要要分清责责任归属属,杜绝绝出现如如“银行保保险共同同理财”等形式式的误导导宣传。19. 在建设设银行购购买保险险产品是是否需要要支付保保险费以以外的其其他费用用?客户交纳纳的保险险费是根根据购买买的具体体产品由由保险公公司确定定,不需需向银行行支付保保险费以以外的其其他费用用。20. 目前建建设银行行主要销销售哪些些类型的的保险产产品?建设银行行代理销销售的保保险产品品涵盖了了主要财财产保险险和人身身
19、保险产产品,财财产保险险类主要要有企业业财产保保险、建建筑工程程保险、安安装工程程保险、机机动车辆辆保险、货货物运输输保险、个个人住房房保险、家家庭财产产保险、信信用保证证类保险险及责任任险等;人身保保险类产产品主要要包括个个人及团团体人寿寿保险、医医疗保险险、意外外伤害保保险、养养老、年年金保险险、分红红型、固固定收益益型人身身保险及及投资连连接类保保险和万万能保险险等。21. 遇到客客户提出出的保险险产品问问题无法法回答时时怎么办办?由于人寿寿保险产产品的更更新较快快,柜员员应及时时、认真真地理解解每一个个新产品品的相关关条款,尤尤其是保保险的保保障范围围,赔付付责任等等重点内内容。如如果
20、实在在无法回回答,可可以请保保险公司司派驻银银行网点点的银行行专管员员协助解解答,以以免对客客户造成成不良影影响,影影响建设设银行信信誉。22. 在代销销保险业业务中,我我行柜台台人员可可为客户户提供哪哪些服务务?(1)向向客户介介绍保险险产品。(2)指指导客户户填写投投保单。(3)接接受客户户委托向向保险公公司自动动扣划保保险费。23. 我行开开办代收收代付保保险金业业务应满满足哪些些条件?首先,客客户所属属保险公公司是否否与我行行签订了了代付保保费业务务的相关关协议;其次,客客户是否否已与保保险公司司签订了了扣划协协议;最后,客客户需要要持有在在我行开开户的存存折。24. 在代收收保费业业
21、务中柜柜台人员员可为客客户提供供哪些服服务?(1)当当客户账账户余额额不足应应扣划保保费金额额时,向向客户发发出通知知。 (2)为为客户提提供缴费费历史明明细记录录。25. 柜台人人员如何何为客户户办理购购买保险险产品业业务? (1)请请客户填填写投保保书。a.用黑黑色或蓝蓝色墨水水笔填写写;b.字迹迹清晰、工工整、不不得涂改改; c.客客户必须须本人亲亲自签名名。 (22)金融融储蓄机机构经办办人员认认真初审审。a.字迹迹是否清清晰;b.被保保险人年年龄是否否符合要要求;c.应填填项目是是否有遗遗漏;d.保单单寄送地地址、电电话是否否清晰;e.投保保人、被被保险人人或未成成年人法法定监护护人
22、是否否签章。(3)客客户缴费费方式。a.现金金 ;b.储蓄蓄存折;c.银行行卡。(4)金金融储蓄蓄机构经经办人员员收妥款款项后,打打印银行行保险代代收保费费凭证,由由客户签签字确认认。(5)保保险公司司将正式式保单寄寄达客户户处。26. 如何为为客户办办理代收收保费业业务?此项业务务针对采采用期缴缴方式付付费的保保险产品品。交易易可以通通过代收收和代扣扣两种形形式。如如果客户户愿意选选择代收收形式,可可以定期期(通常常为每年年或每个个月)到到银行柜柜台来缴缴纳保费费。但多多数情况况下,客客户在购购买保险险时,即即采用了了由保险险公司代代扣的缴缴费方式式。保险险公司通通过签约约的方式式将代扣扣工
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