手工皂营销策划方案7648.docx

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1、手工皂营销策划45前言手工皂历历史悠久久，随着着时代的的发展，手手工皂紧跟时时代步伐伐。在原原有工艺艺基础上上，不断断创新，制制作出适适应现代代人时尚尚、健康康、环保保要求的的日用品品。伴随随人们消消费观念念的提升升以及消消费水平平的提高高，手工工皂这种种无副作作用的天天然产品品备受广广大消费费者亲睐睐。然而而，手工工皂市场场还处于于新兴市市场，在在宣传上上较滞后后。消费费者了解解手工皂皂的途径径受限制制，了解解的程度度有限。对对手工香香皂的功功能认识识不到位位，将其其与一般般香皂等等同，因因而导致致消费者者形成手手工皂名名不副实实的观念念。这成成为手工工皂市场场的开拓拓壮大的的阻力。而而加强

2、手手工皂的的宣传刻刻不容缓缓。我们公司司一直秉秉承“荟荟聚天然然植物精精萃，专专注美白白保湿，唯你所用”的理念，坚持自然、健康的护肤观点，深入研究中国女性肌肤特质，将源自植物世界中精粹的原料进行合理的科学配比，将植物精粹汇聚到产品中，致力于延续植物带给肌肤的美丽奇迹，缔造中国女性健康之美，保持自己独有的特色，得到广大消费者的认同。目录前言1第一章总总体发展展规划11第二章产产品介绍绍2第三章市市场分析析33.1 宏观观环境分分析33.1.1 人文环环境分析析：33.1.2 政策、法法律环境境分析333.1.3 经济环环境分析析33.1.4 社会文文化环境境分析443.1.5 宏观环环境分析析总

3、结：43.2 行业业态势分分析43.2.1 发展趋趋势43.2.2 行业集集中度443.2.3 主要竞竞争对手手53.2.4 手工皂皂的市场场结构553.2.5 全国手手工皂行行业发展展营销模模式分析析53.2.6 行业态态势总结结5第四章消消费者行行为分析析74.1 消费费者特点点74.2 消费费者行为为（心理理）分析析94.3 消费费者行为为总结11第五章 SWWOT分分析122第六章目目标市场场一三第七章营营销策略略147.1 品牌牌故事策策略1447.2 产品品策略1147.2.1 产品层层次组合合147.2.2 产品组组合一五五7.2.3 产品包包装一五五7.2 .4 品牌牌策略一一

4、八7.2 价格格策略1197.3 渠道道分析1197.4 促销销策略2287.4.1 第一阶阶段：预预热期2287.4.2 第二阶阶段：启启动期2287.4.3 第三阶阶段持续续期299附件一：调查问问卷311附件二：聚划算算具体操操作流程程32第一章 总体体发展规规划第一阶段段：利用用淘宝平平台，建建立我们们自己的的手工皂皂销售网网店，初初步形成成我们的的品牌。第二阶段段：充分分利用淘淘宝资源源优势，推推广并提提升我们们的品牌牌形象，打打造成为为淘品牌牌。第三阶段段：立足足淘宝平平台，延延伸至其其他网络络B2CC平台，如如：当当当，亚马马逊，京京东。第四阶段段：跳出出淘宝平平台，建建立自己己

5、品牌独独立的BB2C网网站，利利用品牌牌知名度度带动流流量，并并转化为为购买。第五阶段段：建立立自己品品牌的实实体店，线线上、线线下同时时经营。第二章 产品品介绍我们的产产品天然手手工皂，是是香皂大大家族中中的一员员。然而而，事实实上，它它又与普普通香皂皂有着很很大的区区别，具具有其不不可比拟拟的优势势： 1、完整整保留甘甘油，保保湿滋润润效果更更佳。通通常在一一般机器器生产的的香皂、洗洗面奶以以及沐浴浴乳这类类洁肤产产品中，会会添加一一些化学学物质与与防腐剂剂等，使使用后常常常也将将肌肤的的天然油油脂一起起带走，虽虽然达到到了清洁洁的效果果，但常常常会使使清洁后后的肌肤肤干燥、紧紧绷，护护肤

6、效果果不理想想，甚至至会伤害害肌肤。然然而手工工皂是由由天然植植物油及及其他非非人工合合成化学学成份制制成，并并且将甘甘油完整整的保留留在香皂皂之中。一一块天然然手工皂皂中，甘甘油几乎乎可以占占到四分分之一的的比例。甘甘油对我我们的肌肌肤来说说是一种种天然的的保湿滋滋润剂，所所以，使使用天然然手工皂皂会远比比市售普普通香皂皂的滋润润效果好好。借由由机器生生产的香香皂，在在制作过过程中所所产生的的甘油是是副产品品，因此此早已被被移除或或抽取出出，以供供其他化化妆品使使用，而而手工皂皂经由自自然荫干干的过程程中，仍仍可保留留甘油,为肌肤肤提供镇镇静与柔柔软的功功效，这这是一般般的机器器所生产产香皂

7、无无法提供供的功能能。 2、它的的环保性性也是值值得我们们关注的的。因为为天然手手工皂是是由纯天天然原料料经萃取取、熔解解、冷凝凝制成，其其制作过过程中几几乎没有有添加任任何的用用以清洁洁的人工工化学物物质，因因此在天天然手工工皂遇到到水之后后，大约约二十四四小时以以内就会会被完全全中和分分解掉，所所以并不不会造成成地球生生态环境境的负担担与污染染。因此此使用手手工皂的的消费者者在享受受它带来来的清洁洁与滋润润的同时时，也为为保护生生态环境境尽到了了自己的的一份力力。 3、天天然手工工皂的外外形也是是它的一一个非常常大的优优势。爱爱美之心心人皆有有之，漂漂亮的外外表会让让人们在在使用手手工皂时

8、时心情愉愉悦。手手工皂的的易塑性性也为它它多样化化靓丽外外形的塑塑造提供供了很大大的便利利。它可可以被塑塑造的高高贵典雅雅、也可可以被塑塑造的卡卡通可爱爱。由于于其制作作简单，也也可以被被消费者者DIYY成各种种自己喜喜欢的造造型。第三章 市场场分析3.1 宏观观环境分分析3.1.1 人文环环境分析析：（1）人人口环境境：手工工皂主要要的市场场对象是是20-30岁岁的喜欢欢简便、追追求时尚尚、环保保人士、较较敏感性性肌肤人人群。（2）随随着空气气污染日日益严重重，彩妆妆残留的的危害越越发加深深，以及及礼仪礼礼貌的需需要，洁洁面已经经成为人人类生活活必不可可少的一一个生活活步骤。选选择滋润润、护

9、肤肤又环保保的洁面面产品亦亦成为人人们追求求的主流流。正因因为这样样，手工工皂应运运而生，并并迅速风风靡全球球。3.1.2 政策、法法律环境境分析法律法规规的不断断完善:随着我我国对日日化用品品行业的的法律法法规的不不断完善善，增加加了对打打假、造造假人群群的惩戒戒力度。从从而有效效的提高高了我国国日化用用品行业业的规范范化和法法制化进进程，保保护了消消费者以以及生产产商双方方的利益益。科学发展展观深入入人心。“十二五”期间，大部分企业将以产品节能、高效、环保与安全为企业发展的主线，以科技进步和创新为主导，加快产品结构调整，加快产业技术升级，不断提升人民生活品质，促进行业可持续发展。而手工皂皂

10、水流入入湖泊和和海洋只只要244个小时时就被细细菌分解解，并且且无毒，合合成洗涤涤剂需要要数个月月分解时时间，有有些成分分甚至始始终不被被分解，有有毒成分分对水环环境和鱼鱼类的伤伤害很大大。3.1.3 经济环环境分析析经济快速速发展，居居民消费费水平不不断提高高。人们们的消费费观发生生了很大大的变化化。20011年年，我市市城镇居居民人均均消费支支出为1145331元，比比上年增增长一五五.4%，增幅幅比上年年提高11.3个个百分点点。扣除除物价因因素影响响，实际际增长99.7%。其中中家庭设设备用品品及服务务支出增增长9.3%。而而家庭日日用杂品品消费增增长一八八.3%。文件来源源：国家家统

11、计局局3.1.4 社会文文化环境境分析随着生态态环境的的恶化、各各种流行行疾病的的盛行，各各种假、毒毒的事件件的发生生，人们们越来越越追求绿绿色、环环保的生生活，“绿色消消费”将成为为消费的的主流。手工香皂皂与化学学清洁剂剂不同，在在与水接接触后大大约244小时后后，会被被细菌分分解成水水与二氧氧化碳。因因此就算算流到河河川或大大海，都都不会造造成环境境的污染染，也不不会对海海洋生物物造成威威胁。3.1.5 宏观环环境分析析总结：当洗脸已已经成为为生活中中必不可可少的生生活步骤骤时，环环保天然然而又个个性时尚尚的手工工皂将会会战胜传传统的化化工洗涤涤用品，掀掀起一股股新的消消费狂潮潮。3.2

12、行业业态势分分析3.2.1 发展趋趋势 制造工工艺成熟熟。肥皂皂是人类类使用历历史最悠悠久的洗洗涤用品品,至今今已有330000多年的的历史,制皂工工艺发展展已经相相当成熟熟。 国外市市场成熟熟。手工工皂在国国外己经经风行了了多年，至至今依旧旧在不断断卷起新新的热潮潮。 中国市市场正在在发展。当人们的生活品位不断升高的今天，香皂的生产制造已经不单纯的用于沐浴、清洗，它已经成为点缀生活的一种艺术品,今天的中国，手工皂的市场正皂速迅猛发展。3.2.2 行业集集中度日化用品品行业占占据主要要市场的的除了宝宝洁（占占40%）之外外，联合合利华（占占30%）的实实力也不不容小觑觑。另外外，市场场的跟随随

13、者和补补缺者还还有妮维维雅、花花王、索索芙特、欧欧莱雅等等。但就手工工皂的市市场份额额而言，目目前为止止手工皂皂的市场场还没有有绝对的的领导者者。3.2.3 主要竞竞争对手手旁氏美白和深深层清洁洁，使肌肌肤自然然纯净白白皙，洁洁面后皮皮肤干燥燥，不适适合干性性和敏感感性皮肤肤资生堂深层洁净净，有卸卸妆的效效果，但但不适用用于敏感感肌妮维雅美白，娇娇美，芬芬芳，但但是含刺刺激性化化学剂，对对一五岁岁以下的的肌肤有有一定的的刺激作作用佰草集含植物提提取物。比比较温和和，无刺刺激，价价格昂贵贵纯野深层洁净净，具有有卸妆功功效，性性质温和和，无刺刺激，适适合敏感感肌，价价格适中中，携带带方便表3-11

14、3.2.4 手工皂皂的市场场结构统计数据据表明，我我国护肤肤品市场场销售额额平均以以每年223.88%的速速度增长长，最高高年份达达到411%，220055年比220044年增长长了177.933%,需需求继续续增长，没没有发生生实质性性改变，预预计20005-20110年，中中国的护护肤品市市场仍将将保持年年均一三三%的增增长率。通过调查查，611%的年年轻人听听说过手手工皂，并并且因其其天然的的成分而而感兴趣趣。3.2.5 全国手手工皂行行业发展展营销模模式分析析（1）手工皂皂实体店店：遍及及各大城城市（2）手手工皂网网络店：淘宝网网、拍拍拍网、易易趣网网网店等（3）手手工皂连连锁加盟盟店

15、：普普及各大大城市连连锁加盟盟店3.2.6 行业态态势总结结（1）手手工皂对对于中国国而言，市市场容量量尚未饱饱和，就就手工皂皂的本身身而言，它它具有其其他洗面面奶用品品都不具具备的美美白、清清洁面部部污垢的的效果，而而且更环环保。（2）手手工皂的的市场地地位和竞竞争策略略手工皂市场场挑战者者 寻找和和攻击对对手的弱弱点天然VS含化学成成分手工DIIY工厂统一一制作表 3-2第四章 消费费者行为为分析4.1 消费费者特点点 问题：年年龄：？图4-11结论：手手工皂的的主要接接触群年年龄在220330岁，且且属于追追求时尚尚健康的的生活方方式的人人群。 问题：您您是否会会在网上上购买清清洁用品品

16、？图4-22结论：有有46%的调查查对象会会在网上上购买清清洁用品品。说明明我们通通过网店店销售手手工皂有有较大的的市场发发展潜力力。 问题：您您认为以以下哪种种是手工工香皂的的最大优优点图4-33结论：对对消费者者来说，手手工皂最最大的吸吸引力在在于天然然材料、温温和防敏敏感。所所以我们们的产品品主要定定位为天天然环保保无刺激激。 问题：您您在选择择清洁用用品(包包括：洗洗面，卸卸妆，沐沐浴)时时最注重重的是 图4-44结论：美美白和保保湿是消消费者最最主要的的诉求，占占到了667%的的比例。所所以我们们的手工工皂产品品属性定定位于美美白与保保湿。消费者数数量分析析：根据淘宝宝交易量量显示：

17、品牌名称称月销量（单单位：块块）蓁 蓁228004朵拉朵尚尚一八5880沙 朵一八5880媚 西73511梵 曦 诺48166表4-11结论：由由表4-1可以以看出，手手工皂有有众多的的消费者者及潜在在消费者者。而且且，消费费者的购购买行为为主要集集中于几几个知名名的大型型卖家。因因此我们们需要设设计一个个差异化化的市场场战略，树树立品牌牌形象，提提高品牌牌知名度度以赢得得市场。4.2 消费费者行为为（心理理）分析析 问题：您您了解手手工皂吗吗？图4-55结论：从从图4-5中可可以看出出，手工工皂目前前处于一一个空白白市场，发发展潜力力很大。关关键问题题是，作作为一个个新产品品，很多多消费者者

18、对手工工皂不了了解。这这就需要要进行消消费者教教育，扩扩大宣传传力度。 问题：如如果您想想购买手手工皂，那那么您希希望在何何处购买买？图4-66 问题：当当你购买买手工皂皂的时候候你会更更关注产产品的哪哪方面？图4-77 问题：您您能接受受的手工工皂的价价格？图4-88结论：由由图4-6、44-7、44-8可可以看出出，对于于一个新新产品，消消费者一一般会选选择在专专卖店中中购买，而而且注重重其质量量与安全全。因此此，在销销售手工工皂的同同时，进进行品牌牌宣传，让让更多的的消费者者了解手手工皂，降降低消费费者的感感知风险险。实行行不同层层次的定定价战略略，让消消费者有有更多的的价格选选择空间间

19、。4.3 消费费者行为为总结1.对于于一个新新生的产产品，消消费者有有更多的的风险意意识。2.手工工皂的主主要接触触群年龄龄在200300岁，且且属于追追求时尚尚健康的的生活方方式的人人群。3.网店店销售手手工皂有有较大的的市场发发展潜力力。4.手工工皂最大大的吸引引力在于于天然材材料、温温和防敏敏感。美美白和保保湿是消消费者最最主要的的诉求，所所以我们们的手工工皂产品品定位于于美白、保保湿、天天然环保保。第五章 SWWOT分分析优势S1.纯天天然成分分制成，含含有有益益的甘油油，清洁洁作用强强且润肤肤效果好好。2.加入入白芷，杏杏仁，白白茯苓等等草本美美白精华华，健康康与美白白效果更更加显著

20、著。3.便于于做到产产品差异异化，满满足不同同需求的的消费者者在手工工皂外形形上的需需要。4.纯天天然不含含化学有有害成分分，易分分解，符符合生态态环保的的绿色理理念。劣势W1.广大大消费群群众认知知度低。2.使用用不方便便3.保质质期短机会O1.天然然手工皂皂目前的的市场占占有状况况并不理理想，当当下市场场上出售售的手工工皂品牌牌散乱、价价格高昂昂，有的的在购物物中心一一角摆的的专柜都都无人问问津。2.在网网上出售售更是不不能让消消费者安安心购买买。此时时推出价价位适当当、大品品牌的产产品可以以有效占占领目较较为空白白的市场场。威胁T1.来自自普通香香皂、洗洗面奶、沐沐浴露等等同类产产品2.

21、来自自香约、欧欧舒丹(手工皂皂品牌名名称)等等已在这这个领域域中有一一定知名名度的产产品。3美白白产品种种类混杂杂，消费费者难以以辨识 ，并逐逐渐失去去信心。第六章 目标标市场目标消费费者：年龄在22030岁岁，追求求美白保保湿同时时注重天天然环保保的上班班族、家家庭主妇妇、大学学生。第七章 营销销策略7.1 品牌牌故事策策略明清年间间，资本本主义萌萌芽，国国外机器器制造大大量涌入入，但江江南水乡乡一带的的一座手手工皂作作坊仍传传承手工工制造，秉秉承传统统工艺，“用心制皂”。她们改进传统“夷子”的配方，在手工皂中加入了白芷、羊脂等天然美白成分，开启了中国女性洁肤新时代。在江南水乡氤氲的雾气里，

22、搅皂坊里阿婆们的笑语在弥漫，一双双母亲的手赋予手工皂以生命，赋予肌肤爱抚，带给少女如雪的肌肤。我们沿袭了这种传统手工技艺，秉承这种爱国情怀，结合现代技术以及健康环保理念，依然用妈妈温暖的手，带给中国女性肌肤最轻柔的呵护。（“夷子”：中国传统的清洁手工皂）7.2 产品品策略7.2.1 产品层层次组合合我们的产产品传承承传统手手工技艺艺，结合合现代人人追求健健康、美美白、保保湿、环环保、时时尚的理理念。精精工细做做，用心心做皂。充充分运用用淘宝平平台，及及其提供供的各种种资源，在在手工皂皂细分市市场里专专注美白白保湿领领域。通通过高质质的产品品，优质质的服务务，逐渐渐获得消消费者的的认可，树树立良

23、好好的品牌牌形象，打打品牌战战略，成成为手工工皂品牌牌中的领领导者。图 7-1 产品层层次组合合u 核心利益益：专注注解决消消费者的的美白保保湿问题题，使肌肌肤滋润润光泽，富富有弹性性， 并且不不含防腐腐剂，表表面活性性剂等化化学成分分，是一一种安全全而又有有效的皮皮肤清洁洁及美白白保湿产产品。u 有形产品品：1.根据消消费者所所需制造造形态各各异的手手工皂2.个性性化礼品品包装u 期望服务务：1.纯手工工制造，天天然环保保、健康康。 2.享享受DIIY的参参与乐趣趣。u 附加服务务：1.旺旺提提供皮肤肤专业咨咨询服务务 2.在在旗舰店店首页设设置情感感交流及及产品试试用心得得区。与与消费者者

24、形成交交流互动动，收集集消费者者信息，并并且及时时处理消消费者疑疑问及不不满。 3.发发展会员员，为其其及时提提供新产产品信息息，并根根据会员员级别提提供不同同层次的的折扣，以以吸引其其重复购购买。 4.根根据消费费者需求求，免费费提供礼礼品盒及及卡片设设计方案案。5244小时内内发货，支支持货到到付款。6支持持拆包验验货。7.退换换货，邮邮递员上上门取件件。u 潜在服务务：不断断为顾客客提供新新产品，新新服务，将将满足顾顾客更多多不同的的需求， 并和和顾客建建立长期期合作关关系。7.2.2 产品组组合产品组合合的宽度度：用于于面部，用用于身体体产品组合合长度产品组合合深度精油系列列玫瑰、薰薰

25、衣草草本系列列白芷、白白茯苓、红红花茶、绿绿茶、芦芦荟水果系列列柠檬、樱樱桃 乳制系列列羊乳、牛牛乳、驴驴奶表7-117.2.3 产品包包装外包装：精美硬硬壳纸皂 盒盒：木头头或者竹竹子制造造。皂盒的分分类：家家庭套装装、情侣侣套装、个个人装限量版：节假日日礼品、限限量版，秒秒杀促销销。目标标消费群群体主要要为高档档消费者者、追求求时尚美美感的青青年一代代包装简介介：利用用竹质或或木质等等材料制制作，并并精心设设计出不不同形状状、不同同风格的的皂盒。如如，柱型型，方形形，型，高高雅风，宫宫廷风，可可爱风等等。并在在盒内设设置不同同区域，便便于不同同产品的的配套放放置。同同时也可可在盒内内设置层

26、层次，或或其他特特殊设置置。图7-22凸字冰裂裂绿琉璃璃皂盒 1）手手工制作作，从泥泥板、上上釉、烧烧制，每每处细节节都保留留了一份份朴实的的手工痕痕迹； 2）表表面有麻麻布印纹纹，内里里有凸起起“SOOAP”字样，凸起约3mm，为透气防粘底设置； 3）名为绿琉璃，是源自对传统的绿琉璃瓦的偏爱，釉色，冰裂纹太火绿（底素色）；可爱风高雅风浪漫风宫廷风图7-33家庭套装装：在皂盒内内放置适适合不同同皮肤使使用的手手工皂，呵呵护全家家人的皮皮肤。一一个盒子子，全家家人使用用。皂盒可设设置为：爸爸区区，妈妈妈区，儿儿子区，女女儿区美白区，保保湿区，美美白保湿湿区，清清洁区等等图7-44情侣：首首先设计

27、计成各种种可爱浪浪漫的精精美皂盒盒，里面面分放着着男士手手工皂，女女士手工工皂。其次，我我们可安安装有女女孩喜欢欢的镜子子，手工工皂用完完时，洗洗净后，便便是个精精美的梳梳妆镜盒盒。还可可以用来来放置各各式各样样的小饰饰品。我们也可可设计一一个可放放置刮胡胡刀区域域，为男男生朋友友们提供供一个精精美的刮刮胡刀盒盒。个人装：突出方方便，美美观大方方。包装装盒为长长方体水水晶盒子子（第一一次购买买赠送，再再次购买买时，不不赠送盒盒子，价价格会相相应减少少），正正面刻有有文字：个人使使用。里里面分成成三个区区：美白白区，保保湿区，清清洁区。普通版：我们也也可利用用塑料等等价格便便宜的材材料设置置出上

28、诉诉的家庭庭版，情情侣版，或或是普通通的个人人版。7.2 .4 品牌牌策略品牌定位位：符合新时时代女性性对健康康、美白白、时尚尚、美丽丽的追求求。是天天然护肤肤的复古古和回归归。DIIY，更更环保，更更安全。经过深入入市场调调研，结结合品牌牌文化特特点，将将XXXX皂定位位成一个个中、高高端的消消费品牌牌。 品牌理理念：一直秉承承“荟聚天然然植物精精萃，专专注美白白保湿，唯你所用”的理念。坚持自然、健康的护肤观点，深入研究中国女性肌肤特质，将源自植物世界中精粹的原料进行合理的科学配比，将植物精粹汇聚到产品中，致力于延续植物带给肌肤的美丽奇迹，缔造中国女性健康之美，保持自己独有的特色，得到广大消

29、费者的认同。7.2 价格格策略中端产品品：采用用成本导导向定价价法，进进行价格格渗透，吸吸引更多多的消费费者关注注，并且且吸引她她们进一一步购买买高端产产品，扩扩大市场场份额。高端产品品：采用用撇脂定定价法，定定位高端端市场，让让其成为为盈利的的主要来来源。7.3 渠道道分析选择淘宝宝商城的的原因A:淘宝宝创造的的奇迹柠檬绿茶茶。C22C的爆爆炸式发发展奇迹迹。柠檬檬绿茶于于20003年88月211日已5500元元的资金金进入淘淘宝网上上开店，44年之后后她成为为淘宝网网上的老老大，柠柠檬绿茶茶已经是是淘宝网网乃至电电子商务务领域一一个响当当当的名名字。截截至20006年年年底，它它完成的的生

30、意是是11万万笔，这这是它33年5个个月的累累计。而而在20007年年一年里里，它完完成了220万笔笔。20011年年3月11日，日日销售超超过1000000笔，达达到1440000笔。保保守估计计20111年销销售商品品过5000万笔笔。创造造了中国国网商的的神话！御泥坊。化化妆品行行业B22C的后后起之秀秀。御泥泥坊是传传统的国国内化妆妆品品牌牌。于220111年4月月高调进进入淘宝宝商城。短短短的110个月月时间，网网上月销销售额过过10000万。就就热销单单款商品品累计销销售过1100万万件。京润珍珠珠。化妆妆品行业业B2CC的随后后追赶者者。京润润珍珠于于20111年111月入入驻淘

31、宝宝商城。在在仅有的的不到33个月时时间实现现销售商商品过110万笔笔。日本资生生堂。国国际大鳄鳄的强势势入驻。资资生堂于于20112年22月一五五日正式式入驻淘淘宝商城城。100天时间间销售商商品也突突破2000000件。随随着人气气的聚集集，日后后销量不不可小视视。淘宝还经经常组织织活动。如如20110年111月111日光光棍节投投入据说说超过11亿的宣宣传推广广巨资，联联合上千千家传统统和淘品品牌商家家，共同同推出了了光棍节节“五折折促销”的的活动。日日销售额额9.336亿，每每秒超过过2万元元交易；2家店店铺日销销售额超超2千万万；111家店铺铺超千万万；200家店铺铺过5000万；总

32、共一一八1家家店铺过过百万，淘淘宝上成成长起来来的“淘淘品牌”们们总成交交过亿，其其中288家过百百万。而而20111年111月111日淘淘宝全网网日销售售额超552亿元元。其中中淘宝商商城日销销售额达达到333.6亿亿元。是是20110年的的3倍。其其中深圳圳蓝优数数码当天天销售单单款ipphonne 44s多达达300000多多部，创创造单款款商品日日销售金金额过亿亿元。再再次创造造销售神神话！B：淘宝宝未来的的发展趋趋势“大淘宝宝”主力扶扶持B22C 提升消费费者体验验淘宝宝将会向向为消费费者提供供更实惠惠商品，更更优质服服务，更更快发货货速度的的卖家进进行支持持，让诚诚信的卖卖家及商商

33、品获得得更多的的关注和和展示机机会，让让消费者者买到质质量更优优、发货货更快、服服务更好好的产品品及服务务。20011年年淘宝将将会展现现其丰富富多彩的的一面，为为卖家提提供更多多展现自自己特色色的空间间。淘宝宝平台的的管理思思想是扬扬善惩恶恶，多支支持，少少管理，淘淘宝的舞舞台是各各位卖家家的舞台台。 透明、互互动淘淘宝将打打通卖家家与淘宝宝之间、卖卖家与卖卖家之间间的互动动，进一一步推动动淘宝信信息，卖卖家信息息，商品品信息透透明化，让让卖家在在公开、公公平、透透明的平平台上阳阳光经营，健健康发展展；让消消费者更更容易分分辨卖家家，筛选选商品。黑黑暗的东东西只有有在阳光光下才能能消失，经经

34、过长时时间的发发展，淘淘宝成为为一个透透明的公公司，不不需要卖卖家搞关关系才能能解决问问题的公公司；成成为一个个开放的的公司，和和广大卖卖家以及及合作伙伙伴共生生存的公公司；成成为一个个有责任任的公司司，可以以达到大大家期待待的公司司。 鼓励创造造 淘宝宝，是个个原创的的天地，我我们鼓励励卖家发发展自己己的“淘淘品牌”，摆摆脱以低低价侵权权诉求去去打动消消费者的的现状，提提升自身身的品牌牌价值。中中国是世世界工厂厂，有强强大的生生产能力力，希望望广大网网商为中中国提升升创造力力，为我我们中国国人提供供质优价价廉的商商品，让让中国的的生产力力真正服服务于我我们自己己。20011年年淘宝希希望更多

35、多的“淘淘品牌”在在淘宝上上诞生，并并致力于于为它们们的茁壮壮成长提提供更好好的平台台，让消消费者能能够享受受到大牌牌品质的的平价商商品。当当然，淘淘宝也大大力支持持为消费费者提供供质优商商品的零零售卖家家，为消消费者提提供更好好、更有有特色的的服务。商商品可以以创造，服服务也可可以创造造，淘宝宝将会为为中国创创造增添添一份力力量。 扶持20111年，淘淘宝将在在帮助卖卖家成长长上花大大力气，淘淘宝会更更加开放放地联合合各个合合作伙伴伴，提升升卖家的的后台经经营能力力，前台台营销能能力，从从而提高高商家的的客户转转化率，提提高售后后服务的的满意度度。20011年年淘宝将将更开放放、更深深入地与

36、与广大卖卖家一起起探求网网络零售售市场发发展之道道，与卖卖家共同同成长，通通过淘宝宝大学、在在线平台台，自己己走出去去，更多多地与卖卖家互动动。让卖卖家在淘淘宝上获获得更多多的提升升，是淘淘宝与百百万卖家家的一致致目标。C：淘宝宝网的市市场份额额超过990%20111年前三三季度网网络购物物量为553666亿元，淘淘宝网占占了900%的市市场份额额。咨询询公司发发布报告告，20011年年前三季季度的网网络购物物量为553666亿元，预预计20011年年网购市市场交易易规模超超75000亿元元。这其其中，淘淘宝网以以90%的市场场份额，在在20111年前前三季度度创下约约39000亿元元的交易易

37、额；在在B2CC市场，淘淘宝商城城以500%左右右的份额额，拿下下了约5530亿亿元的交交易额，京京东商城城的份额额从一五五%提升升到了一一八.66%，交交易额约约为1990亿元元。中国国电子商商务研究究中心发发布报告告预测：20111年全全国网络络购物用用户将逼逼近2亿亿，达到到1.993亿人人。这775000亿元平平均下来来每人每每年在网网上消费费超过337500元。网网购占中中国社会会消费品品总额的的比重仍仍不是太太高，呈呈强劲的的上升态态势。淘宝网所所占市场场份额的的统计图图表：图7-11图7-22图7-33D:完善善的淘宝宝工具 淘宝经经过9年年的高速速发展，已已建立了了完善的的销售

38、平平台系统统、顺畅畅的交流流工具、方方便安全全的支付付方式。和和超过中中国网民民半数以以上的会会员体系系。还有有丰富多多样的宣宣传推广广工具：项 目类类 别项 目概述店铺设置置流程及及重点操操作内容容提示费用项项目操作作权重免费资源类淘宝搜索索引擎优优化1、侧重重于标题题关键字字的运用用、宝贝贝描述页页文字的的详细度度，增加加宝贝排排名1、负责责新上架架商品根根据淘宝宝网内部部排名规规律进行行SEOO关键词词提取2、负责责根据淘淘宝网内内部排名名规律制制定关键键词排列列规则3、负责责参照关关键词以以及排列列规则进进行标题题功能性性,宝贝贝描述4、避免免触犯淘淘宝规则则人力成本本常规淘宝社区区，

39、淘江江湖1、活跃跃发帖、回回帖，帮帮助买家家答疑（侧侧重买家家），通通过发帖帖ID引引流到店店铺2、报名名参加社社区促销销活动3、争取取社区首首页免费费广告位位客服部1、负责责在淘宝宝社区用用主IDD发帖，带带动店铺铺人气。运营推广广部1、通过过社区获获取的银银币抢购购社区免免费广告告位， 每天112:000到次次日9:00开开放预订订，9:00以以后淘宝宝网工作作人员会会作审核核，不符符合要求求的广告告删除并并退回银银币， 符合要要求的的的将在审审核后112:000发布布，有效效期1天天,可以以推荐店店铺或单单件商品品。人力成本本银币赚取取成本配合淘宝帮派派1、加入入促销帮帮派，争争取免费费

40、帮派推推广资源源2、建立立自己帮帮派，涵涵盖店铺铺所有促促销活动动详细说说明页推广部1、加入入淘宝促促销帮【官官方】，促销频频道（官官方）等等帮派，2、负责责及时关关注帮派派最新活活动，提提交报名名方案，并并参与报报名3、负责责官方客客情关系系梳理，增增加活动动选中几几率。人力成本本官方人际际关系维维护成本本常规友情链接增加和其其他高质质量店铺铺的互通通链接，通通过其他他店铺的的反链进进入店铺铺1、 友情链接接店铺的的添加，涉涉及较多多类目店店铺（设设置店铺铺参与淘淘宝客增增大友情情链接的的可能性性）2、 店铺友情情链接亦亦可转向向购买其其他店铺铺广告位位人力成本本淘宝客分分成外店广告告位辅助

41、淘宝抵价价券买家购买买商品时时，可使使用等值值的抵价价券购买买店铺主推推商品增增加抵价价券，原原则上最最多使用用5元面面值人力成本本分成成本本配合活动动收藏功能能淘宝网提提供一种种叫收藏藏的功能能，该功功能主要要针对买买家进行行的，店店铺及产产品被收收藏的次次数越多多越能证证明店铺铺的人气气及浏览览情况，同同时是提提高人气气宝贝排排名的一一个重要要指数。Ssz中国网商联盟客服部：1、当当潜在买买家咨询询，即便便交易不不成功，提提醒买家家收藏店店铺以及及咨询的的宝贝。推广部：1、策策划买家家店铺收收藏奖励励机制，客客服部门门按照要要求操作作。人力成本本奖励成本本辅助淘宝VIIP会员员针对整个个淘

42、宝买买家设置置店铺单单品折扣扣主推商品品增加淘淘宝VIIP会员员的促销销人力成本本分成成本本辅助店铺VIIP针对本店店老客户户设置店店铺单品品折扣推广部1、设置置会员关关系，除除了打折折的同时时策划有有实际意意义的店店铺活动动增加用用户的粘粘合度。人力成本本分成成本本辅助信用评价价在买家评评价的解解释栏中中加上你你的店铺铺名+关关键词推广部1、提供供评价文文字模板板客服部门门1、主动动对买家家的每一一个成功功的交易易进行好好评说明明以及解解释性评评价人力成本本常规淘宝官方方活动在店铺“我是卖卖家“”活动报报名“中，淘淘宝网中中经常会会提供一一些促销销活动，要要积极去去参加这这种淘宝宝网提供供的

43、一些些促销活活动，不不但能获获得较好好的推广广资源，同同时对自自己的基基本信用用宣传也也起到一一定作用用。推广部1、及时时注意关关注此类类信息，积积极报名名参与，主主要是配配合活动动内容的的折扣人力成本本辅助淘宝钱庄庄钱庄是用用户用淘淘金币兑兑换或抽抽奖获得得礼物的的地方，点点击钱庄庄宝贝图图片，直直接引流流到卖家家的宝贝贝页面。赞赞助商品品和包邮邮就是广广告成本本。推广部1、及时时关注积积极报名名参与xxxtaaobaaox/go/actt/saale/qzzzs.hhtmll人力成本本赞助成本本辅助聚划算团团购聚划算团团购活动动以一团团一日三三品的形形式在域域名juu.taaobaaox

44、页面展展示推广部1) 及时关注注积极报报名参与与xxttaobbaoxx/goo/acct/ssalee/juuhuaasuaan.pphp人力成本本赞助成本本辅助收费软件件类淘宝旺铺铺1. 提提升宝贝贝浏览量量，更好好地留住住买家，个个人性模模板。收费常规满就送1.满就就送积分分；满就就送礼物物；满就就减现金金；满就就免邮。2. 功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。各部门配配合协商商设置收费辅助搭配套餐餐1.将几几种商品品组合在在一起设设置成套套餐来销销售，通通过促销销套餐可可以让买买家一次次性购买买更多的的商品。2.提升店铺销售业绩，

45、提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。1、需要要商品部部、商品品管理专专员了解解产品的的合理搭搭配，设设置优惠惠套餐，提提高店铺铺购买转转化率2、同时时增加商商品曝光光量3、增加加在淘宝宝搜索首首页 “服务”筛选展展示机会会收费常规限时打折折1. 系系统帮助助卖家设设置限时时限量的的打折活活动，买买家方便便迅速寻寻找打折折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。1、增加加在淘宝宝搜索首首页 “服务”筛选展展示机会会2、可以以考虑周周末定期期某个时时间限时时3小时时，拿出出一款商商品特价价销售，产产品由商商品部提提供，编编辑丰富富内容，曹曹启和负负责限时时打折投投放操作作。收费辅助会员关系系管理1、高效效管理会会员信息息 ，设设置会员员级别 2、会员员广告营营销客服部客情维护护运营推广广部推广配合合收费辅助网店版行行情参谋谋1. 查询热卖卖宝贝行行情、买买家热门门搜索关关键字；2. 查询自己己的宝贝贝排在淘淘宝第几几页；3. .比较同同类宝