国际市场营销学经典笔记13892.docx

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1、00988国际市市场营销销学第一章章笔记第一章 概论 1、对市市场的认认识应随随着社会会生产力力和商品经经济发展展而变化化； 2、市场场的实质质是商品供供求关系系的总和和；3、从企企业微观观经济，市场的组成因素包括顾客、购买力、需求； 4、产销销市场的的出现是是现代市市场经济济发展的的结果； 5.市场场营销是是企业经经营管理理的重要要职能，它它有丰富富的内容容：人类的的各种需需要和欲欲望是市市场营销销的出发发点市场交交换是市市场营销销职能的的核心6、在商商品生产产和商品品交换过过程中市市场营销销职能克克服的障障碍空间障障碍、时间障障碍、信息障障碍、商品使使用价值值和价值值差异障障碍、商品所所有

2、权（使使用权）让让渡的障障碍；7、商品品交换职职能在社社会再生生产过程程中居核核心地位位；8、国际际市场营营销与国国际贸易易的区别别在于：市场主主体、理理论基础础、生产产经营特特征、利利益机制制、商品品交换范范围；9、市场场营销起起源于220世纪纪初期的的美国；10、国国际市场场营销的的形成与与发展，大大体上可可以出口营营销阶段段、跨国国国际营销销阶段、全球营销阶段（国际市场经营企业的基本趋势）11、国国际贸易易发展的的基本近近况：国际贸贸易发展展迅速各国之之间贸易易依赖相相互加强强国际贸贸易结构构多元化化（有形形商品和和无形商商品的构构成及其其比重和和相互关关系）12、全全球经济济一体化化趋

3、势的的具体表表现：(一) 生产国国际化(二) 国际贸贸易重要要性空前前增长(三) 生活与与消费方方式趋同同化(四) 世界无无形商品品贸易越越显重要要(五) 生产经经营跨国国公司化化(六) 世界经经济区域域集团化化(七) 世界各各国经济济差距拉拉大(八) 贸易保保护主义义加强13、世世界无形形商品贸贸易项目目，一般般包括海海外投资资收入、运输与与保险、国际旅旅游、私人无无偿转让让、专利和和许可贸贸易等； 14、按按国际经经济联盟盟分类，把把国际市市场分为为欧洲共共同体、独联体体、东盟自自由贸易易区、南美洲洲共同市市场等；15、中中国对外外经济关关系的发发展方向向及途径径：积极极参与国国际竞争争和

4、国际际经济合合作，发发挥我国国经济的的比较优优势，发发展开放放型经济济，使国国内经济济与国际际经济实实现互补补，充分分利用国国际国内内两个市市场、两两种资源源、优化化资源配配置；16、企企业国际际化经营营就是以以商品国国际化为为核心，全全方位的的从事国国际市场场营销活活动17、生生产与交交换市场场的国际际化，集集中反映映在商品品国际化化、技术国国际化、劳务国国际化和和资本国国际化等等方面；18、商商品国际际化在世世界经济济中的地地位表现现：出口贸贸易依存存度出口商商品与国国内同类类商品和和产业生生产的比比重世界出出口贸易易量与国国内生产产总值增增长比率率的情况况19、要要素性服服务，即即劳动力

5、力输出，包包括境外外的对外外承包工工程劳务务输出、海海外直接接投资劳劳务输出出和境内内劳务输输出（来来料加工工、境内内三资企企业雇用用的当地地劳动力力等）；20、非非要素性性服务，即即运输、保保险、旅旅游、通通讯、咨咨询服务务、信息息传递等等；21、按按地理位位置分类类容易区区分不同同地区和和国家的的政治经经济制度度和文化化背景，忽忽视同一一地区国国家之间间经济发发展、消消费水平平、生活活方式；22、有有利于了了解和掌掌握不同同国家在在市场容容量、收收入与消消费水平平、需求求及市场场竞争方方面的不不同特点点的世界界市场分分类方法法属于按按照经济济发展水水平分类类；23、按按国际经经济联盟盟分类

6、有有利于了了解各个个联盟实实力，人人均国民民收入水水平，联联盟中社社会分工工的状况况，关税税和货币币制度等等；24、按按出口商商品类别别及商品品分类，有有利于分分析不同同类别商商品市场场特点，生生产与消消费发展展水平，商商品结构构和市场场需求变变化趋势势，以便便制定有有针对性性的市场场营销策策略；25、119577年美国国通用电电气公司司的约翰翰麦克基基里特提提出了市市场营销销观念；26、目目标市场场是指产品品销售对对象；27、市市场营销销组合因因素对于于企业来来说都是是可控因因素；28、提提出了市市场细分分化思想想的学者者是:温德尔尔斯密； 29、市市场细分分的核心心是消费费者需求求和消费费

7、者行为为的差异异性；30、消消费者行行为研究究是企业业市场营营销的出出发点和和归宿点点，贯穿穿于市场场营销活活动的全全过程，对对市场商商品交换换的成败败起着关关键作用用；31、科科特勒提提出“人类的的各种需需求和欲欲望是市市场营销销学的出出发点；32、从从企业微微观经济济分析，市市场的组组成因素素包括顾顾客+需求+购买力力；31、商商品国际际化是指指商品生生产与市市场国际际化、服务国国际化；32、在在市场营营销学的的形成过过程中，出出现过的的市场观观念有：市场导导向观念念、生产产导向观观念、推推销导向向观念、社社会生态态平衡导导向观念念；33、市市场营销销组合指指企业为为满足目目标市场场的需要

8、要加以组组合的可可控因素素，尤金金将这些些因素概概括为产产品、价价格、地地点、促促销；34、关关于消费费者行为为研究的的表述，正正确的是是研究的的主体是是消费者者、研究究的对象象是消费费者购买买行为、以以消费者者的消费费心理研研究为基基本内容容、应用用经济学学社会学学等多门门学科成成果、是是企业市市场营销销的出发发点和归归宿点；35、按按照全球球营销观观念，可可以根据据国际市市场消费费者的需需求，开开发与生生产能够够参与同同一生产产过程的的国际分分工与交交换的“国际综综合性商商品”36、生生产与交交换市场场的国际际化，集集中反应应在商品品国际化化、技术术国际化化、商务务国际化化和资本本国际化化

9、；37、简简述技术术国际化化的形成成原因和和基本表表现？答：当当代科技技涉及广广泛领域域，积极极参与国国际分工工吸收国国外先进进技术，已已成为各各国共识识、当代科技研研制费用用剧增，国国际科技技合作与与交流成成为客观观需要、当代科技开发周期大大缩短，为国际技术贸易打下物质基础；技术国际际化表现现从技术术成果最最终环节节的国际际化转移移到研制制与开发发初始环环节的国国际化。技技术国际际化还表表现在技技术引进进和技术输出迅迅速增长长两个方方面；38、国国际市场场营销学学的内容容体系：国际市市场营销销概述、环环境分析析、信息息、营销销战略规规划、商商品营销销、定价价策略、渠渠道策略略、促销销策略；3

10、9、国国际市场场营销的的特殊性性：竞争激激烈、经营复复杂、手段多多变、风险大大、难度大大；40、联联系实际际论述市市场营销销交换职职能的地地位及其其意义？答：200世纪800年代以以来，市市场主体体空前扩扩大，商商品经济济范围日日益全球球化，消消费行为为趋同化化与民族族化并存存，使商商品交换换在社会会再生产产过程中中的地位位和作用用发生深深刻变化化。具体体体现为为：消费即即是成产产的终点点，更是是生产的的起点，生生产更加加依赖于于消费和和交换；市场经经济活动动空间空空前扩大大，商品品交换成成功与否否成为企企业经营营成败的的关键；市场交交换信息息支配社社会再生生产信息息第二章 国际市市场环境境分

11、析 1、收入入分析包包括三个个常用分分析：国国民生产产总值、人均收收入、收入分分布状况况；2、评估估国外市市场的一一个有效效方法是是比较各各国的国国民生产产总值或或国内生生产总值值；3、西方方国际营营销学认认为，世世界各国国的经济济发展状状况可以以分为以以下四种种类型：自给自自足经济济、原料出出口经济济、工业化化过程中中经济、工业化化经济国国家4、气候候条件直直接影响响国际营营销者的的产品决决策；5、基础础设施指指交通运运输、能能源供应应和通讯讯条件；6、城市市化常以以城市人人口百分分比来表表示；7、通货货膨胀率率是以个个反应经经济状况况和金融政政策的综综合指标标；8、反应应国家或或地区经经济

12、特征征的因素素包括：自然资资源、地地形、气气候、基基础设施施、商业业基础服服务能力力、城市市化、通通货膨胀胀率、外外国投资资状况；9、国际际经济联联盟组织织依照其其经济结结合的程程度及相相互依存存的关系系可分为为三类型型：自由贸贸易区关税同同盟共同市市场或经经济共同同体10、区区域经济济集团化化最低级级和最松松散的一一种形式式是自由由贸易区区；11、119577年西欧欧六国签签订了罗罗马条约约，欧欧洲共同同体与此此成立；12、欧欧洲共同同体是世界上上最大的的跨国市市场；13、北北美自由由贸易区区包括美国国、加拿拿大、墨墨西哥；14、语语言是人人类交流流思想的的工具，也也是一个个国家或或地区社社

13、会文化化的缩影影；15、一一个国家家教育发发达与经济发发展水平平往往一一致的；16、国国际营销销人员关关心国外外市场的的教育水水平，其其主要原原因：教育水水平直接接影响到到消费行行为受教育育状况决决定了当当地人力力资源的的基础水水平教育水水平是在在当地开开展国际际营销活活动的重重要制约约因素，从从而影响响企业的的国际营营销策略略17、国国际市场场营销面面临的经经济、文文化、政政治和法法律环境境方面的的因素对对企业来来说属于于不可控控因素；18、对对食品、药药品等生生活必需需品来说说，决定定其市场场潜力的的第一个个指标是是人口数数量；19、反反应一国国经济发发展水平平和现代代化程度度，以及及社会

14、在在健康、教教育、福福利方面面进步情情况的经经济指标标是人均均收入；20、GGNP是是指国民民生产总总值；GDPP是指国内内生产总总值；21、在在国际贸贸易中，最最具活力力、最有有发展潜潜力的是是巴西、阿阿根廷、新新加坡、菲菲律宾、埃埃及；22、对对于国际际营销人人员来说说，直接接影响其其实体分分销决策策的因素素是地形形条件；23、直直接影响响国际营营销人员员取得商商业情报报，进行行迅速准准确市场场调查可可能性的的因素是是，当地地从事支支持性营营销服务务的从业业人员的的数量和和水平；24、通通货膨胀胀对拟进进入该市市场的国国际营销销人员的的决策影影响主要要在定价价策略；25、政政府在经经济发展

15、展中扮演演的角色色是参与与者与管理者者；26、国国际营销销活动可可能遇到到多种政政治风险险，其中中最严重重的是没没收；27、在在经过联联合国大大会批准准的半国国际组织织中，对对国际营营销影响响较大的的是ISSO;28、世世界上现现行的法法律制度度分为成成文法系系和习惯法法系，属属于成文文法系的的国家为为法国、德德国和其其他欧洲洲大陆国国家；成成文法系系最重要要的特点点是以法典典为第一一法律渊渊源；29、营营销人员员尤其要要关心当当地人的的时间观观念、工作态态度、成就感感、财富观观、风险险意识、风风俗等；30、出出口控制制的类型型有出口国国控制、出口产产品控制制、出口价价格控制制；31、简简述国

16、际际营销人人员关心心政府在在经济活活动中的的参与程程度的原原因；答：政政府的所所有权可可能会阻阻碍企业业在该特特定市场场中的运运作；政府的的所有权权有时造造成对某某一产品品的独买买权，这这是另一一种形式式的垄断断；32、政政治不稳稳定性的的指标：政权更更迭率、文文化的分分裂；33、简简述国际际营销企企业在东东道国所所面临的的来自政政治方面面的主要要控制和和压力；答：外外汇管制制、进口限限制、税收管管制、价格管管制、劳工问问题34、简简述国外外法律体体系对国国际市场场营销的的影响；答：法法律制度度的差异异、国外法法系、东道国国法律因因素对国国际营销销活动的的影响35、国国际经济济联盟组组织对市市

17、场营销销的重大大影响；答：国际际经济联联盟的出出现带来来了新的的营销机机会，同同时也带带来了种种种新的的问题。创造了了新的营营销机会会、 增加加了竞争争的激烈烈程度、 增加加了市场场的复杂杂性、 改变变了市场场壁垒的的结构36、试试述国际际市场文文化环境境对国际际市场营营销的影影响；答：（11）物质质文化。（2）语言。（3）教育。（4）价值观与态度。（5）社会组织。（6）宗教。宗教节节假日往往往造成成季节性性消费浪浪潮宗教禁禁忌影响响人们的的消费行行为宗教可可以成为为一个国国家或市市场细分分化的重重要依据据37、试试就国际际市场的的政治环环境与企企业国际际市场营营销策略略的关系系进行论论述；答

18、：政政府在经经济发展展中的作作用政治环环境的稳稳定性国际关关系政治环环境的评评估38、国国际市场场中的文文化环境境不同，会会导致居居民对相相同产品品的接受受程度不不同； 第三章 国际市市场信息息 1、决策策学派的的代表人人物是西西蒙；2、企业业负责人人要想了了解顾客客对产品品的意见见和建议议，要依依赖于市市场情报报系统；3、跨国国公司应应拥有的的国外子子公司的的个数和和国外销销售额和和资产额额占企业业总额的的比例应应至少分分别为110个，255%；4、企业业为了明明确市场场机会或或为了明明确某一一问题的的性质、情情况和原原因等而而进行的的研究属属于：探探索性研研究；5、描述述性研究究是用来来如

19、实反反映市场场经营状状况，例例如了解解本企业业的销售售增长率率、竞争争对手的的市场营营销策略略、消费费者购买买行为等等；6、了解解消费者者对品牌牌或企业业的看法法与意见见，最适适宜的提提问方式式是结构构性提问问；7、分层层随机抽抽样可以以使被抽抽样的不不至于集集中在某某一类型型，或漏漏掉某种种类型；8、多因因素指标标法当进进行国外外市场研研究时，因因情况特特殊，不不能直接接计算产产品的市市场潜力力时，就就可采用用与该产产品密切切相关的的代表变变数来间间接估测测市场潜潜力；9、决策策学派的的代表人人物西蒙蒙认为企企业的工工作可分分为决策策、执行行；10、要要使市场场信息系系统有助助于决策策之用，

20、应应完成的的职能有有集中、处处理、分分析、储储存与检检索、传传送；11、二二手资料料的利用用和分析析具有的的作用有有为现场场研究提提供准备备、弥补现现场研究究不足、代替现现场调研研；12、企企业收集集二手资资料的重重要来源源有国际组组织发行行的资料料、各国政政府发行行的资料料、地区性性组织发发行的资资料、其他国国外机构构发行的的资料、中国资资料；13、研研究人员员在查阅阅二手资资料时应应当注意意的问题题有资料料是何人人收集、收集编编纂的方方法、资料收收集编纂纂人的目目的、资资料是否否落后一一致并具具有内在在逻辑；14、二二手资料料利用中中的问题题：许多多市场地地区缺乏乏详细的的信息、有有些资料

21、料的可靠靠性差、资资料的可可比性和和及时性性差、资资料的汇汇总于发发表也存存在问题题；15、常常用的非非结构性性提问的的方法有有：字句联联想、完成小小故事、图画测测验；16、市市场研究究中应用用的最多多的概率率样本形形式有简简单随机机抽样、分层随随机抽样样、分群抽抽样；17、完完成类推推法的途途径横切切面类推推法、比较分分析法、回归分分析法、时间序序列法；18、时时间序列列分析法法分为确定定型、随机型型；19、常常用的确确定型时时间序列列分析有有简单移移动平均均法、加权移移动平均均法、指数平平滑法、线性趋趋势法；20、观观察法收收集资料料的缺点点是不能能看到行行为的动动机；21、二二手资料料的

22、收集集需要收收集本企企业相关关人员意意见；22、信信息是知知识；信信息的特特征：继继承性、知知识性、创创新性、时时效性、扩扩延性、反反馈性；23、回回归分析析法：将将现有可可预测的的需求模模式用于于处于不不同发展展阶段的的多国的的多种产产品；24、在在跨国市市场信息息系统中中，各国国有一个个国别级级市场信信息系统统，该系系统一般般用于经经营性决决策；25、为为了对问问题进行行初步探探索或征征询意见见和评议议而进行行调查时时，采用用非概率率抽样；26、国国际市场场信息系系统包括括内部记记录系统统、市场情情报系统统、国际市市场研究究、市场运运筹学系系统；27、国国际市场场研究的的类型主主要有探探索

23、性研研究、因果性性研究、描述性性研究、预测性性研究；28、简简述信息息与资料料间的关关系；答：信息息时以任任何方式式所取得得的知识识，它是是对事物物的理解解，并且且是从外外部获取取的；资料是事事实的若若干片段段，是观观察的记记录形式式，只有有当其对对人有意意义时才才有可能能成为信信息，因因此资料料是潜在在的信息息；人们们的信息息的获得得，在一一定时候候是通过过对资料料的整理理分析才才得出有有用的信信息；29、简简述跨国国公司信信息系统统与一般般市场信信息系统统的不同同；答：范围围不同，它它不只是是一个国国家，而而是包括括许多国国家。层层次不同同，跨国国公司信信息系统统分为两两大层次次，意识识国

24、别层层次，另另一个是是全球层层次；30、简简述信息息工作对对企业经经营的重重要性；答：信信息是企企业经营营决策的的基础；信息又又是控制制企业营营销活动动的有效效工具；信息收收集、处处理和分分析研究究的复杂杂性。使使得企业业需要专专职人员员或专职职机构进进行每个企企业都有有本身所所特有的的问题，往往往不能能从现成成资料中中觅得答答案，必必须组织织专人进进行调查查研究；31、简简述国际际市场信信息系统统的构成成；答：在市市场营销销系统中中，来自自市场中中的各种种信息如如顾客信信息、产产品销售售和服务务信息、市市场环境境信息等等等，在在系统中中经过分分类、处处理和存存储，为为决策服服务。该该系统有有

25、四个基基本分析析模块：订货和和顾客服服务模块块、分配模模块、销售分分析模块块、营销研研究等；6、简述述国际市市场研究究的几种种主要决决策及其其所需信信息；答：（11）决策策：进入入国际市市场还是是继续保保持以国国内市场场为经营营对象？所需信信息：世世界市场场的需要要，企业业的潜力力，市场场竞争情情况以及及国内市市场机遇遇的比较较等；（2）决决策：进进入哪种种市场？所需信信息：根根据市场场潜力，竞竞争情况况与政治治情况；（3）决决策：如如何进入入目标市市场？所所需信息息：市场场规模、国国际贸易易堡垒，运运输费用用，当地地的竞争争，政府府要求，政政治稳定定性等；（4）决决策：在在目标市市场内如如何

26、营销销？所需需信息：购买者者行为，分分销渠道道促销媒媒介与应应用情况况，本公公司在该该市场和和其他市市场的经经验；34、简简述国际际市场调调研的步步骤；答：确确定课题题与目标标确定为为实现目目标所需需的信息息来源从第二二手资料料收集信信息现场调调查-一手资资料的收收集资料整整理与分分析，并并作出总总结7、简述述结构性性提问和和非结构构性提问问的特点点；答：结结构性提提问要求求简短、特特定的回回答，易易于处理理，对提提问人的的技术要要求不高高，这类类提问最最适宜了了解消费费者对品品牌或企企业的看看法与意意见；非结构构性提问问的特点点是使回回答人有有较大的的回答自自由；8、简述述非概率率抽样与与概

27、率抽抽样的特特点；答：非非概率抽抽样的特特点是样样本的选选择，或或多或少少的依靠靠研究人人员的控控制与判判断。优优点是时时效快，减减少调查查费用，适适用于探探索初步步信息，以以及对某某项事物物征询预预测、评评估和评评议。缺缺点是准准确性往往往较差差。概率抽抽样的特特点是整整体中每每一个个个体都有有选中为为样本的的可能。如如果这样样有机会会性时，概概率论的的数学原原理可计计算出数数据中的的抽样误误差。9、简述述比较分分析法的的中心意意义及其其优点；答：比比较分析析法的中中心意义义：了解解某些国国外市场场的特点点及其与与其他市市场共同同之处，以以便组织织信息与与经验，使使之达到到最大的的用途；优点

28、：可以克克服资料料缺口问问题。第四章 国际市市场营销销战略 1、企业业对于国国际化进进程较为为长期的的总体打打算及其其实施的的原则意意见被称称为国际际市场营营销战略略；2、企业业将国内内营销放放在第一一位，将将国际营营销放在在第二位位，属于于国际化化营销战战略；3、奉行行全球化化营销战战略的企企业在营营销策略略上更强强调一体体化；4、集中中化战略略是一种种开始将将业务集集中于少少数国家家的少数数细分市市场战略略；除了了极少数数资源丰丰富和投投资能力力极强的的公司，几几乎所有有刚开始始国际化化战略的的企业通通常都选选择集中中化战略略；5、市场场集中化化战略：以保持持现有细细分市场场而不断断进入新

29、新的国家家或地区区市场为为特点的的国际营营销战略略；6、市场场营销战战略包括括的第一一层意思思是选择适适当的企企业目标标；7、企业业营销活活动的关关键是满足顾顾客需求求；8、200世纪500年代提提出市场场细分概概念的是是文德尔尔史密斯斯；9、企业业进入某某一国外外市场后后对该国国的顾客客进行细细分称为为国际市市场微观观细分；10、属属于人口口统计因因素的是是年龄、性性别、家家庭规模模、职业业、种族族、宗教教等；11、企企业经过过市场细细分后，认认为企业业可以把把全部或或多数子子市场作作为目标标市场；12、有有较大营营销风险险的营销销策略是是集中性性营销策策略；13、企企业对出出口运作作的控制

30、制力量最最强，可可以创造造较大收收益的模模式为分分公司/子公司司的直接接出口模模式；14、合合同打入入模式是是国际营营销公司司和目标标国家的的经济实实体间的的长期非非资产式式联合，涉涉及该公公司的技技术和人人力资源源向目标标国家经经济实体体的转移移；15、投投资打入入模式涉涉及国际际营销公公司在目目标市场场国家制制造业或或其他生生产单位位的所有有权问题题；16、划划分国际际营销战战略的基基本类型型的标准准包括：国际化化程度、市场扩扩展与定定位、国际竞竞争；17、以以市场扩扩展与定定位不同同为标准准，国际际营销战战略可以以分为集集中化、区域集集中化、市场集集中化、多元集集中化；18、从从竞争的的

31、角度来来区分国国际营销销战略，可可将其划划分为产产品竞争争、市场竞竞争、企业形形象竞争争；19、国国际经营营战略有有三种基基本方案案：国际际化战略略、多国化化战略、全球化化战略；20、按按照顾客客需求差差异程度度的不同同，市场场分为同同质市场场、异质市市场；21、国国际市场场组合细细分法从从国家潜潜量、竞争程程度和风险大大小三大大因素来来分析世世界市场场。其中中估计国国家潜量量的基础础包括：人口及及其分布布、经济济增长率率、实际际国民总总产值、工工业生产产和消费费模式；22、企企业对消消费品市市场进行行细分的的标准有有心理、地理、行为等因因素，其其中行为为因素主主要包括括：购买买频率、追追求的

32、利利益、对对产品和和企业的的态度、对对企业营营销组合合的敏感感程度；23、目目标营销销策略分分为：差差异性营营销策略略、无差异异性营销销策略、集中性性营销策策略；24、进进入国际际市场的的投资模模式的类类型有：独资经经营/新建、独独资经营营/兼并、合合资经营营/新建或或兼并；25、企企业进入入国际市市场的模模式有直直接、间间接、合合同、出出口、投投资打入入模式；26、国国际市场场营销计计划的主主要内容容包括：目标、任任务、资资源、政政策、时时间，还还包括目目标市场场分析、市市场环境境描述、竞竞争分析析、财务务评估和和控制；27、国国际化营营销战略略的目标标：进入国国际市场场；28、将将公司的的

33、产品在在目标国国家之外外制造，再再运往目目标国家家的模式式是出口口打入模模式；29、顾顾客需求求的差异异性理论论是：市市场细分分的基础础；30、工工业品市市场的细细分标准准：用户地地理位置置、用户规规模、用户性性质和行行业类别别；31、企企业采用用许可证证贸易、技技术转让让、劳务务合作等等方式进进入国际际市场的的模式属属于合同同打入模模式；32、集集中性营营销战略略适用于于资源有有限的中中、小型型企业。采采用这种种策略的的企业将将目标集集中在一一个或少少数几个个子市场场上，她她们追求求的目标标是再一一个或几几个较小小的市场场上占有有较大的的、甚至至全部的的市场份份额；33、目目标市场场是指企企

34、业所选选定的消消费者群群体；34、对对营销有有意义的的细分子子市场必必须具备备的条件件是：可可衡量性性、可接近近性、足量性性、可实施施性；35、简简述国际际市场营营销战略略的意义义；答：国际际市场营营销战略略是指企企业对于于国际化化进程较较为长期期的总体体打算及及其实施施的原则则意见。它它对于一一个企业业在国际际市场上上的生存存和发展展具有决决定性的的指导意意义，也也是拟定定短期或或年度国国际营销销策略的的根据；在国际际营销市市场中，由由于企业业面对更更为不定定的和多多变的环环境，以以及组织织结构和和管理活活动的多多重性，使使得国际际市场战战略较之之国内市市场营销销战略更更为复杂杂，影响响与制

35、约约因素更更多。6、简述述国际营营销战略略规划的的制定过过程；答：环环境分析析、确定目目标、确定战战略并选选定目标标市场确定财财务预算算、市场营营销组合合的确定定和管理理、评价和和控制7、简述述国际市市场细分分的两层层含义；答：宏观观细分，根根据某种种标准把把整个世世界市场场分为若若干子市市场，并并从中选选择目标标营销国国或目标标地区；微观细分分，企业业考虑进进入某一一国外市市场后对对该国的的顾客进进行的细细分。8、简述述国际市市场宏观观细分的的过程与与标准；答： 细细分过程程：确定细细分标准准、再构成成一个子子市场、了解每组需求对企业资源条件的要求、分析适当的子市场、选择最易进入的子市场标准

36、：虽虽然经济济、文化化、政治治和法律律因素都都可以成成为市场场宏观细细分的标标准，但但最常用用的方法法是使用用地理标标准。9、简述述国际市市场组合合细分法法的优点点；答：该该方法使使用三类类指标，更更全面的的反应了了国际营营销环境境把风险险单独作作为一类类指标更更符合世世纪情况况每一类类指标都都有若干干因素构构成，能能更准确确地描述述市场特特征10、简简述制定定产品/市场打打入策略略的要素素；答：目目标产品品/市场的的选择目标市市场的对对象和任任务目标市市场的打打入模式式的选择择目标市市场的市市场营销销计划国际营营销的控控制系统统11、在在大多数数情况下下，企业业走出国国门的第第一步采采取的进

37、进入方式式是间接接出口；12、用用经济标标准来划划分世界界市场的的一个最最简单的的方法就就是单纯纯的以人人均国民民生产总总值为衡衡量指标标；第五章 国际产产品市场场营销 1、整体体产品概概念中的的产品由由三个层层次构成成，其中中代表产产品的功功能和效效用是产产品核心心层；2、人们们购买空空调主要要是为了了在夏天天获得凉凉爽空气气，这属属于整体体产品中中的核心心层；3、产品品生命周周期是指指从投入入市场到到退出市市场的过过程；4、投入入期，企企业经营营管理的的重点应应是创名名牌，提高产产品声誉誉的阶段段；5、成熟熟期，企企业需要要侧重于于加强成成本和质质量控制制，增强强、维护护产品和和商标信信誉

38、；6、雷德德蒙弗农农，提出出了“国际产产品生命命周期”7、当发发达国家家开始涉涉入创新新国同一一领域，并并可能利利用自己己在技术术、质量量、成本本等某一一方面拥拥有的某某些优势势与其竞竞争，争争夺本国国市场时时，该产产品处于于其生命命周期的的成长期期；8、当企企业需要要通过在在国外直直接生产产和销售售的方式式保持其其在国内内市场的的份额，以以便与对对手进行行更有利利的竞争争时，该该产品处处于生命命周期的的成熟阶阶段；9、一个个企业生生产经营营的全部部产品项项目和产产品线的的总称叫做做产品组组合；10、企企业生产产或经营营的产品品线数目目叫做产品品组合广广度；11、把把产品分分为过去去支柱产产品

39、、目目前支柱柱产品、未未来支柱柱产品、销销路不好好产品、可可抚育产产品、已已丧失销销路产品品的管理理学家是是德鲁克克；12、新新产品战战略规划划的核心心是：合理确确定新产产品战略略竞争域域；13、企企业的产产品多样样化战略略属于新新产品活活动的特特殊目标标；14、保保持地位位的新产产品战略略，其新新产品创创新的来来源是市市场营销销；15、产产品的品品质和价价格属于于：产品品有形特特征层；16、产产品生命命周期中中，基本本特征为为销量低低但增长长缓慢时时，说明明投入期期；17、新新产品组组织的效效率反应应在创造造力上；18、创创新的主主要来源源：市场营营销；19、产产品组合合一致性性，指在在企业

40、产产品组合合中各产产品线在在最终用用途、目标市市场、分销渠渠道、生产工工艺和原材料料供应等等方面的的相似或或相近程程度；20、新新产品战战略的一一般模式式：保持地地位模式式、革新战战略、冒险战战略21、如如果某一一产品的的竞争是是最终用用途和技技术的结结合，战战略目标标是迅速速发展，革革新来源源或是技技术、或或是收购购，产品品新度属属首创，时时机选择择为率先先者。则则这种产产品组合合的模式式称为：冒险战战略；22、革革新战略略：又叫叫做进攻攻战略或或领先战战略。该该战略要要求很多多的进取取性，冒冒较大的的风险，强强烈的首首创性和和外向性性；23、电电子计算算机、卫卫星系统统的开发发模式属属于技

41、术术驱动模模式；24、以以“新产品品-现有有需求-国际际市场”为基本本思路的的国际产产品市场场进入模模式的是是产品开开发型模模式；25、“新产品品-新需需求-国际市市场”的是多种种经营模模式；26、“现有产产品-新需求求-国际际市场”的是市场场开发型型；27、“现有产产品-现有市市场-国际市市场”的是市场场渗透模模式；28、国国际产品品市场进进入模式式中风险险较大的的国际市市场营销销模式是是多种经经营型模模式；29、把把现有的的标准化化产品直直接销往往国际市市场，国国际市场场的促销销方式直直接沿用用国内的的促销方方式。这这种国际际产品营营销的战战略是：产品扩扩展-促销扩扩展；30、产产品扩展展

42、-促销销适应，不需要要对原有有产品进进行改进进；31、一一般而言言，决定定新产品品有事的的主要因因素包括括：市场场营销、生产过过程、技术、创新的的新度、时机选选择；32、如如果国际际目标市市场的社社会文化化环境与与从事国国际市场场营销的的企业所所在国相相似，而而物质环环境存在在较大差差异时，企企业应选选择的国国际产品品营销战战略是：产品适适应-促销适适应；33、在在国际产产品营销销战略中中，需要要对产品品的生产产制造和和促销两两个系统统进行改改变的战战略是产产品适应应-促销销适应策策略；34、将将使用某某种产品品时需共共同使用用的其他他产品包包装在一一起的包包装策略略称为组组合包装装策略；35

43、、整整体产品品概念中中的产品品层次包包括：产产品核心心层、产品的的有形特特征层、产品的的附加利利益层；36、要要使产品品组合保保持较佳佳的动态态平衡，较较为适用用的分析析决策方方法有：波士顿顿矩阵分分析法、GE矩矩阵分析析法；37、GGE矩阵阵的评价价变量是是：产品品在行业业中的竞竞争力、行业吸吸引力；38、GGE矩阵阵的行业业吸引力力组成指指标：市市场成长长率、市市场规模模、产品品资金利利润率、对对环境的的敏感性性等；39、新新产品概概念的评评价方法法主要有有：概念念测试、样样品测试试、使用用测试、试试销评价价、财务务评价；40、新新产品战战略的特特殊作用用是：限限制转向向、指导新新产品活活

44、动全过过程；41、新新产品活活动的目目标具有有广泛性性，主要要包括：发展目目标、市场目目标、特殊目目标；42、新新产品组组织层次次进行选选择时，可可供选择择的方法法：全部部集中于于企业一一级、混混合型、全全部分散散于分厂厂或事业业部级；层次选选择的核核心是决策权权集中或或分散，或或二者兼兼之；43、从从生产经经营者，商商标的功功能在于于：避免免他人假假冒、便便于分类类管理有有助于市市场调查查、吸引引消费者者；44、从从消费者者的角度度，商标标的作用用：便于于购买、提提高购物物效率、新新产品的的注意；45、从从社会角角度观察察，商标标的功能能在于：有组于于提高产产品质量量、可增加加社会技技术革新

45、新的比重重、可提高高全社会会的采购购效率；46、商商标决策策所涉及及的我问问题有：要不要要商标、谁谁来制定定商标、商商标产品品质量的的决策、扩扩大商标标范围的的决策、关关于复数数商标的的决策；47、设设计使用用商标要要注意的的事项有有应：具具有显著著特征、符符合商标标法、尊尊重目标标市场的的民情风风俗、有有特色商商标应通通过注册册获得保保护；48、新新产品开开发的组组织形式式：没有有专门的的新产品品组织、新新产品委委员会、矩矩阵小组组、独立立的新产产品部门门；49、产产品包装装的功能能有：保护产产品、提供方方便、美化产产品、推销产产品；50、产产品服务务决策的的内容主主要包括括：关于服服务要素

46、素的决策策、服务水水平的决决策（适适应性、经经济性）、服务方式的决策；51、简简述产品品多样化化策略的的类型及及其特征征；答：同心心多样化化。这是以以一种产产品为核核心，不不断开发发和生产产类似核核心产品品的策略略；纵向一体体化。这是企企业为核核心产品品为基础础，向前前或向后后方向扩扩展生产产经营范范围的策策略；复合多样样化。它它要求企企业不断断开发和和增加与与现有产产品完全全不同的的产品；52、简简述产品品多样化化与产品品差异化化在性质质上存在在的差异异；答：产品品差异化化意味着着同一市市场的细细分化，本本质上是是同一产产品在某某些特征征上与标标准化产产品产生生差异，而而不是进进入新的的异质

47、市市场；产品多样样化则要要求企业业开发生生产与原原有产品品异质的的产品，进入新的异质市场。53、简简述新产产品开发发的基本本特征；答：涉及及面广。它它不仅与与企业内内所有的的层次的的全体人人员相关关，而且且涉及销销售商、消消费者、供供应商、科科技人员员等众多多的外部部人员；影响因素素多。一一是促进进力量、而而是阻挡挡力量；第六章 国际技技术商品品市场营营销1、科学学理论与与技术相相区别的的重要标标志：是是否具有有实用性性；2、工业业产权技技术：发发明专利利、使用用新型专专利、外外观设计计专利和和商标权权；3、非工工业产权权技术：设计方方案、设设计图纸纸、技术术说明书书、技术术示范、具具体指导导；4、在国国际上，常常常被视视为许可