营销人员绩效考核管理细则16962.docx

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1、河南鹏升升企业集集团（ 豫）毛毛庄绿园园营销2011000 号营销人员员绩效考考核管理理规定（试试行方案案一）一、目的的：为了规范范营销部部薪酬体体系制度度，实行行新的销销售管理理运行模模式，促促进配送送中心超超市网点点经营工工作的持持续发展展，进一一步调动动营销人人员的工工作积极极性，经经公司研研讨决定定，特制制定此制制度。二、 营销人员员工资结结构基本工资资+绩效效奖金（业业绩抽成成）三、 营销人员员基本工工资基数数 职职务岗位位 基本工工资基数数 营销销部经理理 营销销部助理理 116000元 市场场部主管管 20000元228000元 市场场专员 一一五000元 客户户经理 11200

2、0元 营业业员 9900元元四、 业绩提成成比例基基数 根据目目前公司司营销部部的实际际运营情情况，建建议业绩绩抽成比比例基数数为月度度销售额额的 55%，五、各岗岗位绩效效奖金比比例：职务岗位位绩效奖金金比例 基本工工资基数数营销部经经理营销部助助理 116000元市场部主主管 20000元228000元市场专员员 一一五000元客户经理理 112000元 营业员员 9900元元三、考核核指标考核指标标实施月月度考核核，满分分1000分。四、考核核内容（见见绩效考考核表）1、基础础管理考考核，权权重占220%；2、业业绩考核核，权重重占600%；33、业务务能力考考核，权权重占220%一、目

3、的的：为实行新新的销售售管理运运行模式式，促进进配送中中心超市市网点经经营工作作的持续续发展，进进一步调调动营销销人员的的工作积积极性，实实现绩效效挂钩，增增加蔬菜菜、水果果销售量，特特制定此此规定。二、门店店店员、客客户经理理工资结结构门店店员员：基础础工资+业绩抽抽成（基基础工资资9000员月，业业绩抽成成见各门门店抽成成比例表表客户经理理：基础础工资+业绩抽抽成（基基础工资资9000员月，业绩绩抽成见见各门门店抽成成比例表表三、考核核指标考核指标标实施月月度考核核，满分分1000分。四、考核核内容（见见绩效考考核表）1、基础础管理考考核，权权重占220%；2、业业绩考核核，权重重占60%

4、；3、业业务能力力考核，权权重占220%五、考核核工资额度1、门店店店员考考核工资资额度=月度销销售业绩绩总额抽成比比例（见见各门店店抽成比比例表）2、客户户经理考考核工资资额度=月度区区域销售售业绩总总额抽成比比例（见见客户经经理抽成成比例表表）六、月度度工资计计算方式式1、门店店店员月月度工资资总额=基本工工资+月月度考核核百分比比月度考考核工资资额度 2、客客户经理理月度工工资总额额=基本工工资+月月度考核核百分比比月度考考核工资资额度七、考核核周期及及考核流流程1、（门门店店员员）实施施月度考考核，考考核时间间次月的的34日日，2、考考核签批批流程：客户经理理营销部部经理 副总总经理审

5、审核 总经理理核批。2、（客客户经理理）实施施月度考考核，考考核时间间次月的的34日日，2、考考核签批批流程： 营销销部经理理 副副总经理理审核 总总经理核核批八、绩效效考核评评估激励励对基础考考核、销销售业绩绩考核、管管理考核核三项考考核连续续3个月月高于990分者者，经公公司综合合测评，每每季度奖奖励该网网点店员员3000元；得得分平均低于于60分分的，予予以解聘聘；连续续2个月月得分均均低于660分的的，第二二个月予予以下浮浮工资的的10%。九、业绩绩抽成比比例设计计（需研讨讨）1、目前前所经营营卖场的的总成本本费用核核算（卖卖场摊位位费、人人员管理理工资、物物流配送送费用、产产品损耗耗

6、率等）？ 2、产产品的利利润百分分比是多多少？ 3、客户经经理占多多少？营营业员占占多少？毛庄绿园园配送中中心超市市网点店店员考核核量化表表考核项目目考核系数数考核标准准考核得分分备 注基础管理理考核（220分）行为规范范4微笑接待待，及时时服务，不不怠慢客客户，不不与顾客客争吵，遵遵守公司司规章制制度产品陈列列41、分品品种摆放放2、品品种商标标张贴无无误3、无无关的物物品不能能摆放卖卖台卖场卫生生41、 保持店内内卖场区区干净卫卫生2、地地板无杂杂物3、卖卖台无灰灰尘4、展展架要规规范摆放放，展架架无灰尘尘产品安全全管理4本月度无无偷盗、丢丢失等安安全事故故仪容仪表表41、统一一工作服服、

7、戴工工作帽，头头发应梳梳理整齐齐，保持持干净，店店员不能能在门店店里抽烟烟2、男员员工不能能留长发发，留胡胡须，禁禁止梳奇奇异发型型或染发发3、女员员工留长长发应以以发带或或发卡夹夹住4、女员员工提倡倡上班化化淡妆，不不能浓妆妆艳抹，不能佩戴首饰（手戒或手镯）业务能力力考核（220分）产品知识识5熟悉产品品知识，掌掌握产品品卖点，了了解竞品品情况销售技巧巧5发现客户户需求，满满足客户户需求，熟熟记公司司销售技技巧培训训案例并并运用到到实际销销售中顾客投诉诉5经公司调调查因店店员原因因造成客客户投诉诉，发现现一次扣扣1分。客户满意意度5业绩考核核（600）分）月度业绩绩指标的的完成率率50低于业

8、绩绩目标660%该该项考核核不得分分，完成成90%含（990%）以以上不扣扣分，超超额完成成目标奖奖励5分分，完成成业绩目目标（660%900%）得得分为：60%900%）50是否按公公司指定定价格销销售10严格按照照公司指指定价格格销售，降降价折扣扣促销是是否经公公司领导导同意考核合计计得分：被考核人人签字客户经理理营销部负负责人分管副总总总经理毛庄绿园园配送中中心超市市网点客客户经理理考核量量化表考核项目目考核系数数考核标准准考核得分分备 注基础管理理考核（220分）行为规范范4微笑接待待，及时时服务，不不怠慢客客户，不不与顾客客争吵，遵遵守公司司规章制制度产品陈列列41、分品品种摆放放2

9、、品品种商标标张贴无无误3、无无关的物物品不能能摆放卖卖台卖场卫生生42、 保持店内内卖场区区干净卫卫生2、地地板无杂杂物3、卖卖台无灰灰尘4、展展架要规规范摆放放，展架架无灰尘尘产品安全全管理4本月度无无偷盗、丢丢失等安安全事故故仪容仪表表41、统一一工作服服、戴工工作帽，头头发应梳梳理整齐齐，保持持干净，店店员不能能在门店店里抽烟烟2、男员员工不能能留长发发，留胡胡须，禁禁止梳奇奇异发型型或染发发3、女员员工留长长发应以以发带或或发卡夹夹住4、女员员工提倡倡上班化化淡妆，不不能浓妆妆艳抹，不能佩戴首饰（手戒或手镯）业务能力力考核（220分）产品知识识5熟悉产品品知识，掌掌握产品品卖点，了了

10、解竞品品情况销售技巧巧5发现客户户需求，满满足客户户需求，熟熟记公司司销售技技巧培训训案例并并运用到到实际销销售中顾客投诉诉5经公司调调查因店店员原因因造成客客户投诉诉，发现现一次扣扣1分。客户满意意度5客户经理理抽样调调查客户户10个个客户（服服务意识识、行为为规范）与卖场客客群关系系的维护护保持与卖卖场良好好的合作作的关系系，业绩考核核（600分）月度区域域门店业业绩指标标的完成成率50低于业绩绩目标660%该该项考核核不得分分，完成成90%含（990%）以以上不扣扣分，超超额完成成目标奖奖励5分分，完成成业绩目目标（660%900%）得得分为：60%900%）50月度负责责区域门门店业绩

11、绩增长率率10严格按照照公司指指定价格格销售，降降价折扣扣促销是是否经公公司领导导同意考核合计计得分：被考核人人签字客户经理理营销部负负责人分管副总总总经理毛庄绿园园各门店店店员业绩绩抽成比比例序 号号店 名月度平均均销量月度保底底业绩指指标月度计划划业绩指标标月度业绩绩抽成1郑上路二二店2经五路店店3正弘旗店店4红旗路店店5商城路店店6文化路店店7东明路店店8经四路店店9备注根据郑州州市各大大卖场营营业员薪薪资水平平的调查查，工资资结构为为：基本本工资+提成，业绩绩好的门门店营业业员的工工资最高高封顶一一五000元，业业绩差的的店营业业员的工工资最低低保障112000元，规规模较大大的卖场场

12、给员工工办理社社保，建建议公司司在拟定定抽成这这部门比比例时，营营业员的的收入达达到12200左左右（基基本工资资9000+抽成成），这这样才能能稳定员员工。毛庄绿园园客户经经理业绩绩抽成比比例序 号号店 名月度平均均销量月度保底底业绩指指标月度计划划业绩指指标月度业绩绩抽成1郑上路二二店2经五路店店3正弘旗店店4红旗路店店5商城路店店6文化路店店7东明路店店8经四路店店9备注根据郑州州市各大大卖场营营业员薪薪资水平平的调查查，工资资结构为为：基本本工资+抽成，月月收入平平均水平平（11100一一三000）元，规规模较大大的卖场场给员工工办理社社保，建建议公司司在拟定定抽成这这部门比比例时，营

13、营业员的的收入达达到12200左左右（基基本工资资9000+抽成成），这这样才能能稳定员员工。四、具体体考核内内容： 1、基础考考核：基础考核核满分为为1000分，内内容分为为三项：店员的行行为规范范（300分）、规章制度落实情况（30分）、市场销售预测（40分）。三项考核核内容的的具体项项目如下下：（1）基基础管理理（1000分）：行为规规范（330分）。行行为规范范是对营营销过程程中的职职业道德德规范、仪仪容规范范、文明明用语规规范、语语言修养养等内容容的检查查，发现现有违反反者视情情节扣分分。公司各各项规章章制度的的落实（30分）。包括安全管理、考勤管理及其他相关规定，视情节扣分。市场销

14、销售分析析（400分）：A、按月月编制销销售计划划（100分）。将将公司下达达的蔬菜菜、水果果销售任任务指标标做好计计划分配配，细化化销售方方案。本本月未编编制销售售计划扣扣5分。B、市场场销售小小结（110分）。按按月将农产产品销售售情况及及市场动动态予以以综合分分析，月底小小结，无无本月销售小小结扣5分。C、新客客户群体体开发（20分分）。按按要求本本月增加加新的消消费群体体，增加蔬蔬菜、水水果的销销售量，按按群体开开发情况况进行打打分。2、销售售业绩考考核：配送中心心根据每每个网点点的下单单情况早早上配送送完毕后后，每天天下午22点之前前的蔬菜菜、水果果价格必必须按照照公司制制定的价价格

15、进行行销售，每每天下午午2点之之后店员员根据销销售情况况和剩余余品种经经公司同同意后，方方可降价价销售，销销售额计计入该网网点的销销售目标标。店员的销销售业绩绩目标，公公司根据据网点位位置、消消费群体体、摊位位面积等等因素公公司实行行一店一一策，每每个销售售网点的的基本销销售目标标不同，由由公司根根据市场场淡、旺旺季的不不同，经经综合评评价后制制定每个个网点的的销售任任务，公公司会适适时进行行调整每每个网点点的销售售目标。销售业业绩考核核满分为为1000分，考考核内容容分为两两项：蔬蔬菜、水水果销量量（80分）、结结构任务务（20分）。两两项考核核内容的的具体考考核项目目如下：（1） 农产品销

16、销量（880分）按公公司下达达的销售售目标完完成的百百分比计计算相应应得分，每每个网点点完成销售售目标，计计80分分；根据据本月销销售量情情况平均均每天增增加销售售额1000元增增加5分分；本月月完成既既定目标标，无增增加销售售额不加加分也不不减分；本月平平均每天天减少1100元元销售额额扣5分分。（2）结结构任务务（20分）蔬菜、水水果销售售收入（220分）。按按下达计计划完成成的百分分比计算算相应得得分。完完成计划划每超11个百分分点加11分；完完成计划划的9551000%（含含95%）之间间每差11个百分分点减11分，完完成计划划的90095%（含990%）之之间，每每差1个个百分点点减

17、1.5分，完完成计划划的9%以下下，每差差1个百百分点减减2分，扣扣完为止止。3、管理理考核：管理考核核满分为为1000分，考考核内容容分为三三项：客客户管理理（600分）、安全管理（20分）、售后服务（20分）。三项考核核内容的的具体考考核项目目如下：（1） 客户管理理（600分）：客户满满意度（20分）。考核人员按区域调查10%的零售户综合评定，包括文明用语、公平公正、服务热情、理货整洁等内容。此项考核根据公司调查情况打分。客户投投诉（220分）。该网点本月无客户投诉，计20分；经公司调查因店员原因造成客户投诉，发现一次扣2分。经营指指导（220分）。店员能够引导消费者消费，提高经营能力及盈利水平，计20分。（2） 安全管理理（200分），本本月无偷偷盗、丢丢失等安安全事故故，计220分。六、其它它对基础考考核、销销售业绩绩考核、管管理考核核三项考考核连续续3个月月高于990分者者，经公公司综合合测评，每每季度奖奖励该网网点店员员3000元；得得分平均低于于60分分的，予予以解聘聘；连续续2个月月得分均均低于660分的的，第二二个月予予以下浮浮工资的的10%。