保安合同731bjfw.docx

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1、广汉财富华地广场保安服务合同自 年 月 日 至 年 月 日目 录1、本合同签约书2、合同条件细则（附件一）3、月度结算及付款方式（附件二）4、日常保安质量管理扣分及加分标准（附件三）5、保安服务内容及履约责任（附件四）6、商场日常保安人员配置表（附件五）7、日常保安服务人员设备材料管理约定（附件六）8、保安员服装标准（附件七）合同签约书甲方：地址：联系电话：乙方：地址：联系电话：鉴于： 甲、乙双方在平等、互利、自愿的基础上，根据中华人民共和国合同法及其他相关法律法规，甲方委托乙方对广汉华地财富广场（地址：广汉市福州路二段一号）提供每日二十四小时保安、消防和车辆管理服务，特订立本合同，以供上方履

2、行。 1. 合同文件 1.1 本合同由以下文件组成： （1）本合同签约书及相关补充协议； （2）合同条件细则（附件一） （3）月度结算及付款方式（附件二） （4）日常保安质量管理扣分及加分标准（附件三） （5）保安服务内容及履约责任（附件四） （6）商场日常保安人员配置表（附件五） （7）日常保安服务中人员设备材料管理约定（附件六） （12）保安员服装标准（附件七） （13）服务中标通知书、乙方投标文件中的技术标和经济标； （14）投标报价清单及相关文件； 1.2 “合同文件”应能相互理解，互为说明。挡合同文件之间产生矛盾时，应按照上述组成合同文件之顺序对合同意义做优先解释。 2. 合同承包范

3、围如下，详细内容及标准见附件三至附件十。 日常保安服务 消防安全管理服务 车辆管理服务 3. 合同金额 3.1 保安服务合同金额为人民币大写：XXXXXX元整（￥XXXXXXXXXX元整），设定编制为16人，折合人均费用为XXXX元/人月（以下简称“人均月费用”）。 4. 付款方式 根据附件二的规定，支付服务费。 5. 服务期限 服务期限从2014年X月XX日起至2015年X月XX日止。合同期满，甲方有权重新招标或继续与乙方签订合同的权利，若续约，甲方有权以不高于本合同价格标准的条件签订。 6. 履约保证金 6.1 乙方须在中标通知书签发后7个工作日内将履约保证金通过银行转账汇至甲方指定的账户

4、上，本合同履约保证金为人民币XXXXXXXX元（大写XXXXXXXXXXX） 6.2 如乙方违反本合同只约定，则甲方有权以履约保证金直接抵扣乙方应付款项和/或作为甲方因此而遭受损失之赔偿。如履约保证金发生金额不足时，乙方应在收到甲方通知后的五个工作日内补交该等差额。 6.3 本合同约定服务期限满后15个工作日内，如乙方无违约行为或无本合同约定的其他甲方需进行扣款的行为且双方不再续约，甲方将无息退还履约保证金。如有上述行为存在，甲方将根据合同约定以履约保证金直接抵扣相关款项后，再将剩余履约保证金（若有剩余）无息退还予乙方。 7. 双方确定的公函寄送地址为（必填）： 甲方通讯地址： 联系人： 电话

5、号码： 传真号码： 邮政编码： 乙方通讯地址： 联系人： 电话号码： 传真号码： 邮政编码： 8. 合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同共肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。 立合同人 甲方： 法定代表人或授权代表人： 签署（公章）： 日期： 乙方： 法定代表人或授权代表人： 签署（公章）： 日期：（附件一）合同条件细则一、 合同文件及词语涵义1.1 保安员：跟据本合同在甲方的商场/广场履行乙方保安服务责任的乙方雇员。1.2 保安服务：乙方根据合同附件（四）规定的服务内容向甲方提供服务。1.3 保安服务场所：在甲方要求乙方提供保安服务的商场。1.4 财产：属于甲方的财产或甲方合

6、法占有、使用的财产，（包括但不限于商场的固定或流动资产的存货）。1.5 法律、法规：适用于本合同文件的法律、法规是指中华人民共和国的现行及修订的法律、法规及商场/广场所在地地方政府制定的地方现行及修订的法规、规章、规范性文件。1.6 服务费：是指甲方根据本合同约定金额及乙方应提供的服务及完成情况而向乙方支付的费用。1.7 管理方：受甲方委托对该商场进行管理的公司。1.8 合同金额：见合同签署书第3条。二、 服务费的结算和支付2.1 服务费的计算方式及支付方式见本合同附件二。2.2 本合同约定的服务费已经包括了甲方因乙方提供本合同所述服务而需支付的全部金额，包括但不限于服务本身的价值金额、乙方的

7、利润以及乙方应缴的税金等一切费用。如因乙方管理水平变化而降低/提高服务成本或政府减免/增加乙方应承担税负的，甲方/乙方均无权要求对本合同约定的服务费进行调整。2.3 加班费等费用已经全部包含在合同金额中，乙方无权要求甲方另行支付费用。2.4 服务期内，如由于适用的法律、法规颁布、废除或发生变化而引起合同双方经营或履约成本增加或减少，双方一致同意本合同约定的服务费不变。2.5 甲方有权根据商场的实际运营情况，调整乙方配置人员的岗位和数量，如导致乙方配置人员数量增加或减少，甲方可按本合同中的约定的人均月度费用的标准增加或减少相应的服务费。三、服务期限和服务质量3.1 本合同服务期限见合同签约书第5

8、条3.2 甲方/管理方如发现乙方所提供的服务不符合合同规定的服务内容及履约责任（见附表（四），或不符合国家相关的行业质量标准，甲方/管理方向乙方书面异议后，乙方应在甲方通知的时间内，根据本合同约定的服务范围及服务标准或国家相关行业质量标准立即进行改正，若各标准中约定不一致时，应以最严格的标准来执行。由此产生的一切费用及责任均由乙方承担。四、陈述和保证4.1 甲、乙双方 为根据中国法律正式组建和有效存续的公司，且拥有履行其在本合同项下义务的所有必要的能力和授权。甲、乙双方将全面和及时地履行其在本合同项下的所有义务。4.2 关于乙方提供的保安服务，乙方保证完全符合国家相关法律法规的规定，无任何违法

9、行为。4.3 乙方保证甲方不应由于乙方或其雇员违反法律、法规规定或合同约定的义务而遭受索赔、起诉、损失、损害等的牵连。4.4 乙方保证保安员人数与合同约定或甲方书面确认函确定的编制人数相符，同时乙方保证在上述情况下，乙方的月度实际服务时间须与合同约定的月度合同总工时数量保持不变。4.5 关于乙方提供的保安服务，乙方保证完全符合合同约定的服务质量标准。4.6 关于乙方提供的保安服务，乙方保证拥有完全的权利，不存在任何权利限制的情况。4.7 关于乙方提供的保安服务，乙方保证未侵犯任何人的知识产权（包括专利、商标、著作权等），亦未侵犯任何人的名称权、肖像权或者其他权益的诉讼或可能发生的诉讼。4.8

10、关于乙方提供的保安服务，乙方保证与其承诺的事项及本合同相关规定完全相符，不存在任何虚假的承诺及宣传。4.9 关于乙方提供的保安服务，乙方保证均具备法律法规要求的从事该服务行业所应具备的所有许可、证照、资质和条件；如甲方要求乙方提供或出示相关许可、证明、证书或其它文件，乙方保证在甲方书面通知后的七日之内将其提供给甲方五、 免责和保险5.1 在服务过程中，非甲方/管理方和乙方过错造成第三方人身或财产损失，均由甲乙双方协商解决。5.2 乙方应负责所辖保安员的安全培训，并为其购买人身保险，如发生任何安全事故(人身安全及设备安全事故)，应有乙方负责。5.3 乙方在合同期内必须购买以甲方作为被保险人和/或

11、唯一受益人的最高保额不低于RMB300万元的公共责任险，并保证在合同期内维持该保险有效及维持最高保额不低于RMB300万元，该保险应用于赔偿：1）由于乙方的原因在合同期间造成包含甲方及甲方租户在内的设备、建筑等损坏，不能使用，暂停等因素造成的损失。 2）由于乙方的原因造成包含甲方员工在内的第三者人身伤害、财产损失。5.4 乙方签约期购买上述保险后，应在本合同签订后七日内将保单复印件交给甲方备案，甲方在合同存续期间有权随时查阅该保单。发生意外时，若因乙方未购买前述保险或投保金额不足，所产生的一切损失及责任均由乙方承担。 六、 违约责任 甲乙双方同意有下列情形之一的，视为违约。违约方应在守约方通知

12、的合理时间内改正，并承担因此给守约方造成的损失。同时如由于乙方的违约行为导致甲方和/或第三方的损失、损害（包括人身伤亡、财产损失等），甲方有权以其根据合同约定应支给乙方的服务费或乙方已提供的履约保证金直接抵扣，不足部分乙方应负责补足差额。6.1 在任何时候，甲、乙双方违反本合同约定的义务。6.2 在任何时候，甲、乙双方违反本合同约定的任何陈述或保证，或在本合同中所作的任何陈述或保证在任何方面成为不真实或不准确。6.3 若乙方或其雇员对本协议规定的义务疏于履行6.4 若乙方违反第44条的规定，擅自超时加班补岗，则甲方有权视作缺编，并依据合同约定进行扣款（缺编扣款计算办法见合同附件（二）。6.5

13、甲乙双方同意，乙方有下列情形之一的，视为乙方严重违约，甲方可书面通知乙方解除本合同，并不承担任何责任。本合同根据甲方解约通知书中载明的日期自动解除，同时乙方须在解约通知书中规定的日期前将所派驻的保安员无条件迁出，并办妥保安服务场所内各项工作之交接手续。1）乙方不具备或失去法律法规规定的从事保安服务的许可、资质和证照的；2）乙方未能依据第3.2条的约定，在双方确认的合理的时间内根据甲方/管理方的要求进行更正或采取其他甲方/管理方同意的补救措施；3乙方连续三个月度考核评定为不合格；4）未经甲方书面许可，乙方将其根据合同规定应提供的保安服务全部或部分转包个第三方；5）提供的服务不符合法律法规的规定或

14、提供服务过程中存在违法行为；6）进入清算程序，或乙方财产被强制执行，或乙方被接管人接收的；7）由于乙方原因导致本合同日的无法实现的；七、 反贿赂条款7.1 本合履行期间，乙方及乙方聘任的人员不得以任何理由给予甲方员工或受甲方委托对该房产进行资产资产管理的公司员工任何形式的贿赂（包括馈赠、回扣及特别折扣等），否则视为乙方违约，甲方有权向乙方追索因此受到的全部损失，同时有权解除本合同而无须给予乙方任何补偿或赔偿。7.2 若甲方员工或受甲方委托对该房产进行资产管理的公司员工向乙方提出任何索贿要求，乙方须立即通知甲方。如果有确切证据能够证明甲方员工或受甲方委托对该房产进行资产管理的公司员工存在上述非法

15、行为，则甲方将采取适当措施保护双方的利益。仅为此目的且无论本合同是否另设通知条款定有其他通知方式，乙方可以通知甲方。八、 通知8.1 依照本合同做出的任何通知、要求或其他通讯，必须采用书面形式送至本合同签约书中列明的收件方的通讯地址（或由收件方以五天预先书面通知指定的任何其它通讯）。8.2 一方发出的通知、要求或其他通讯应依下列规定视作已经送达对方：1）如以挂号信件邮寄，在投邮七天后视为收讫；2）如直接交付，在交付时视为收讫；3）如以特快专递发送，在发出三天后视为收讫。九、 保密9.1 无论本合同是否终止，任何一方对于本合同签署、履行及合同内容以及一方因签署及履行本合同面知悉或收到的有关对方的

16、商业秘密、专有信息、甲方信息（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。任何一方仅可就其履行其在本合同项下义务之目的而使用该类保密信息。未经对方书面许可，任何一方均不得擅自直接或间接使用或向任何第三方泄漏保密信息，否则应承担违约责任并赔偿损失及/或损害。如任何一方依据适用之法律、法规要求需要披露任何保密信息不收上述规定限制。9.2 一方可向其为履行本合同之目的的员工、关联企业之员工、顾问、代理人披露保密信息，并应向对方保证其员工、关联企业之员工、顾问、代理人对保密信息履行保密义务，否则上述人员应承担相应的赔偿责任。 9.3 以下信息部属于保密信息 1）有书面证据表明接收信息一方先前已知悉的任何信息

17、 2）非因接收方的过错而进入公共领域或因其他原因为公众所知晓的信息 3）接受一方其后从其他途径合法获得的信息9.4 本合同终止或解除后，双方在本条款下的保密义务应仍然保持有效并对双方具有拘束力，直至本合同终止或解除满三年。十、 适用法律与争议解决10.1 本合同的订立、生效、履行、修改、解释和终止均应使用中国法律。10.2 与本合同有关的争议、纠纷或索赔，双方应通过友好协商。如不能妥善解决，双方同意将其提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。十一、 合同的继承 若在本合同有效期间任何一方发生公司重组、更名、合并、分立等事项，该方应自该事项发生之日起七天内书面通知对方。在不影响对方根据本合同或

18、法律应享有的权利的前提下，本合同对发生重组等事项一方的权利义务继受者仍应具有约束力。十二、非弃权本合同任何一方放弃其在本合同下的部分权利，并不等于其放弃在本合同下的其他权利，任何一方暂时不行使其在本合同下的全部或部分权利，并不等于其放弃该等全部或部分权利。十三、可分割性，完整性13.1 如果本合同的任何条款被宣告无效，则本合同任何其他条款及本合同的整体效力不应受其影响。13.2 本合同构成双方之间就本合同主题事宜的完整合同，并应替代先前双方就本合同主题事宜的一切书面或口头的通讯、意向、陈述或协议。十四、不可抗力 14.1本合同内提及之“不可抗力”是指任何不可预见、不可避免及不能克服的，并对双方

19、履行合同相关条款或补充条款和条件能产生实际影响或不良影响（包括阻止、妨碍或延误合同的履行）的任何条件或情况，包括但不限于： 1）任何政府行为； 2）影响或任何自然因素或其他天灾，如暴风、洪水、干旱、雷击、地震或其他自然灾祸； 3）瘟疫、流行病疫或检疫隔离； 4）战争行为（不论是否宣战），恶意破坏、恐怖活动或反政府行为，与国外敌对方交战状态、封镜、禁运、民众暴乱、政治革命、叛乱、平民起义、军阀统治及篡夺政治权利意图。 14.2甲、乙双方任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并应在合理的时间内提供证明，经对方确认后方可允许延期履行、部分履行或者不履

20、行合同，并可根据情况部分或全部免于承担违约责任。十五、其他 15.1在本合同签订时，乙方须向甲方提交以下文件：营业执照，税务登记证，法律法规要求的、经营服务所必须的许可证、证书或者证件及其他甲方合理要求的证照和资料，在技术标中已有的除外。 15.2除本合同另有约定外未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利/或义务转让给任何第三方或设定担保者进行其他形式的处分。 15.3本合同的未尽事宜，或对本合同的任何变更，经双方协商同意后，可通过由双方授权代表签署并加盖公章的书面形式达成本合同的补充合同。补充合同与本合同具有同等效力，并应取代其所修订的合同条款。 15.4本合同的印花税，由甲、乙双方各自

21、依法担负。 15.5本合同条款的标题仅为方便参阅而设，不得用于解释合同条款。 15.6本合同条款已经双方充分协商和谈判而达成，不构成任何一方的格式条款。 兹此为证，本合同双方的授权代表于本合同首页所载日期正式签署了本合同。月度结算及付款方式 （附件二）1. 合同金额见合同约书.2. 付款方式及付款内容 2.1 保安服务费的支付 2.1.1保安服务费采用“按月结算”的方式.在每月25日前由乙方提出上月保安服务工作总结及费用结算申请，由甲方根据每日工作核查表确定该月扣除的总分折算后的扣款额，经乙方认可后开具发票后，交甲方财务中心部审核，甲方自收到发票后十五个工作日内向乙方支付上述费用。若甲方审核后

22、，发现对管理费用的异议，可对有异议部分进行保留，并与乙方对此进行协商，无异议部分按时支付。3. 乙方工作责任之扣款3.1 乙方应严格按照投标时承诺的工作质量进行操作，若甲方在检查过程中发现乙方的工作质量未达到预期的的要求或发现乙方员工违反劳动纪律的行为，甲方将根据标书的内容和附件三的标准酌情扣除当月保安费。3.2 乙方未经甲方同意减少每班出勤人员及频率，降低保安标准，甲方有权根据合同附件三的规定扣减保安费。3.3 乙方在履行合同过程中，必须使用招标标书中指定的品牌和物品，如果要更换需要先得到甲方的同意，否则视情况有权扣减保安费。3.4保安服务质量月度扣分后的扣款计算办法 3.4.1本合同的基准

23、分数计算办法： 基准分数（分）=月保安合同额（人民币元，不含外墙清洗）10元/分： 3.4.2 根据附件三的扣分标准，甲方对乙方执行每日核查扣分，并将每个月的累计扣分总分数（A）基准分数（B）100%，记为C （=A/B），应扣款额（记作D） 当 C 5%时，评为服务合格，D=0.（其他方面如有扣除除外）： 5% C 10%时，评为服务基本合格，D.A 105.0%=5A元：10%C 20%时. 评为服务基本不合格.D=A1070%=7A元：20%C 时，评为服务不合格，D=A10.100%=10A元。3.4.3 本条款的扣除并不影响本合同及附件中其他扣款或索赔条款的执行。3.5 保安员缺员考

24、核扣款计算办法3.5.1 保安员如缺岗，则按照人员单价30天/月缺勤天数，进行扣款计算3.2 保安月度总结及结算报告格式见下表。保安工作月度总结及费用结算报告书 年 月 表2.1日 检 扣 分 汇 总 表日 期1234567分 数日 期891011121314分 数日 期15161718192021分 数日 期2223 2425262728分 数日 期293031以上合计总扣分（1）分 数本月管理缺陷扣分（2）本月奖励得分（3）本月总扣分A=（1）+（2）-（3）合同基准分值（B）扣分占比C=A/B100% C5%评估结论：合格扣款标准D=0应扣款额（X）：5%C10%评估结论：基本合格D=5

25、A10%C20%评估结论：待改进D=7A20%C评估结论：不合格D=10A保安员实际人头数保安员合同结算人数按人头数扣款额（Y）缺编单价其他扣款额（Z）最终本月保安费结算金额（合同金额 - X - Y - Z）=元本月保安工作及待改进的地方保安主管签字： 日期： 物业经理签字： 日期： 附件三华地财富广场保安/消防日常管理服务标准及扣分公约以下条款只针对未造成事态的处理，如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任。表1日常管理缺陷扣分标准检查项目序号检查标准扣分标准扣分备 注驻场主管1乙方驻场队长、班长月评估平均分90分以上0根据表2、表32乙方驻场队长、班长月评估平均分80-90分203乙

26、方驻场队长、班长月评估平均分70-80分304乙方驻场队长、班长月评估平均分60-70分40公司管理5现场出现问题，通知乙方公司管理层不及时、有效处理解决206工服破损、或到更新期而更新不及时20规定工服满两年更新一次，破损随时更新7将甲方其公商场辞退的员工安排在本商场工作20特别说明注：此表仅作月度考评，由保安主管提交，物业经理签字确认。保安主管签字： 日期： 物业经理签字： 日期： 表2驻场保安队长月工作评估细则项目工作内容分值检查考核细则得分1每天上班后阅读各班长的工作记录，以及用户投诉记录、事务跟进薄，对有关采取措施并组织落实。101.未阅读每次扣10分2.不了解当班发生的情况每次扣5

27、分2每天巡查各工作岗位最少一次，检查当班员工的工作质量、工作状态、工作记录。101.未巡查每次扣10分2.少巡查一个岗位每次扣5分3每天对各项目日常工作进行抽查，发现错误及时纠正，使日常工作能按部门要求运作。101.未抽查每次扣10分2.未发现存在的问题每次扣5分4每月参加公司例会，总结部门上月的工作和部署本月的工作计划，执行司的工作的指示，做好“上传下达和下传上达”。101.示故不参加每次扣10分2.没有工作总结每次5分5妥善处理用户投诉，对用户的合理请求在1小时内给予答复。51.处理不当引起用户投诉每次扣5分2.超个1小时答复每次扣2分6工作时间未经甲方同意不得擅自离岗。51.未经甲方确认

28、每次扣5分2.未递交新员的基本情况资料扣2分7每月5日前向物业中心提交上月的工作总结、当月员工排班表。51.未交工作总结和排班表每次扣5分2.每次缺少一样扣2分8每周组织员工进行业务知识培训，并向物业部提交培训小结。101.未组织培训每次扣10分2.无培训记录不完整每次扣5分9按甲乙双方拟订的月计划、周计划安排、检查日常工作。51.未按提成每次扣5分2.安排但有漏项每次扣2分10对物业部安排的工作及时安排解决。101.未及时安排解决每次扣5分2.督促后仍未解决每次扣10分11针对甲方安排重在洗动的工作，人员调配合理、保障及时有力。101.重大失误每次扣10分2.明显失误每次扣5分12处理突发事

29、件，调配迅速、处理果断、解决及时。10未及时处理每次扣10分2.调配得理不当每次扣5分合计100备注：总分100分，得分80分以上为合格。当连续三个月评分为不合格时，甲方有权要求乙方换人，乙方必须在两周内更换完毕。甲方签定确认： 日期： 表3保安班长月工作评估细则项目工作内容分值检查考核细则得分1每天上班前阅读工作记录，对需跟进和注意的事项进行落实。101.未阅读每次扣10分2.不了解当班发生的情况每次扣2分3.对发生的问题未指示每次扣4分2每两小时至少巡查各工作岗位一次，检查当班员式作状态、应知应会及工作记录。101.未巡查每次扣10分2.少巡查一个岗位每次扣4分3.过查未发现存在违纪行为每

30、次扣4分3每天召开班前班后工作例会，总结当班的工作和今后工作的注意项。10无故不召开每发现地次扣3分4每天对保安岗位进行巡查，发现错误要及时纠正，发现安会隐患及时上班。101.未抽查每次扣10分2.未发现存在问题每次扣2分3.对工作错误未及时纠正每次扣4分5队长下班期间代队长参加例会，总结上周的工作，执行公司及物业中心的工作指示，做好“上传下达和下传上达”。101.无故不参加每次扣10分2.没有工作总结每次扣2分3.没有工作计划每次扣2分4.未向员工传达公司工作指示每扣2分5.未向公司反映员工的工作意见每次扣2分6交接班要带队，排队顺序换岗，下岗的队员要排队返回休息室。101.未带队每次扣5分

31、2.未排队换岗每次扣4分3.换岗程序不规范每次扣2分7每班检查公共区域，确保正常运作。101.未检查每次扣5分2.未及时发现设施故障每次扣3分3.未能跟进报修每次扣3分8交班前半小时有全面巡岗一遍，工作交接清楚有记录，值班器材要完整；接班后半小时内要会面巡岗一遍，上一班交待跟进的工作有跟进、有反馈、有记录。101.未巡查每次扣5分2.工作交接不情、记录不全每次扣5分3.该跟进的工作未及时跟进每次扣5分9与突发事件，集合队伍迅速，赶往现场及时、处理事故果断、正确。101.未及时组织队伍赶到现场检查每次扣10分2.未及时有效处理突发事件每次扣5分10妥善处理用户投诉，对和户的珞理要求在1小时内给予

32、答复。101.处理不当引起用户投诉每次扣4分2.超过1小时答复每次扣2分合计100备注：总分100分，得分80分以上为合格。当连续三个月评分为不合格时，甲方有权要求乙方换人，乙方必须在两周内更换完毕。甲方签定确认： 日期： 表4保安/消防日常管理服务标准及扣分公约以下条款只针对未造成事态的处理，如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任。检查项目序号检查标准第一次操作责任第二次操作+管 理责任第三次操作+管理责任管理6分1保安的入职、辞职（含辞退、解雇）须得到甲方/管理方发出的书面通知一处不符合要求单位管理者扣2分以2倍扣分以4倍扣分2乙方保安部需在每月25日前，须呈交下个月培训计划和工作计

33、划至甲方/管理方，每周不少于3小时培训（含每周1次班务会，每月2次部门会，每年不少于2次大型消防演习）3乙方保安部主管/领班每周须参加甲方/管理方的保安工作会议着装6分4按规定穿着制服，佩戴齐全、正确，装备佩戴正确人1处不符合要求扣2分以2倍扣分（操作者含管理者）以4倍扣分（操作者含管理者5制服整洁无污物、挺直干净无破损、不缺衣扣6统一制装，颜色差异较大的制装不得新旧混穿仪容仪表24分7保持良好的形象和精神状态，注意仪容仪表，礼节礼貌一处不合格扣3分8站姿良好：立正、跨立两种站立姿势；门岗为标准军姿9保持良好的巡逻姿势：军人齐步、跑步的动作要领10坐姿良好，保持上身正直，不东摇西晃、弯腰驼背、

34、半躺半坐、背靠他物或趴在桌上等11举止文明、大方、端庄，保持良好的仪表，不当众整理个人衣物，不将任何物件夹于腋下12精神振作，姿态良好。不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋13不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品14不佩戴饰物服务态度27分15态度要热情、诚恳、谦虚、谨慎一处不合格扣3分16与业主/租户相遇或面对时，能主动问候、致意17访客来访起立相待，主动打招呼，做到有问必答，有礼有节，不可怠慢不理18征求访客的意见时，表情要诚恳19热情认真回答访客的咨询，不得敷衍了事20文明执勤，使用礼貌用语，言语交谈多体现敬语、问候语21态度和蔼、微笑服务，迎来送往要笑脸相迎

35、22乐于助人，服务意识强，周到热情23对租户顾客正当的要求帮助，能主动帮助、协助解决工作纪律56分24坚守岗位，执行岗位责任制，按时交接班，严禁脱岗，缺岗、误班一处不合格扣4分25值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹、看书报、听收音机、打瞌睡；不准做其他与值班职责无关的事26值班期间严禁携带通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过1分钟27值班期间不准在岗位上会友、聊天，不当班人员不得在岗位上逗留；接待业主、租户、来访客不得谈与工作无关事项28工作岗位内不得存放与工作性质无关的小说、报刊、杂志等书刊29工作场所内不得穿着制服在公司管辖区广场公开场合内嬉笑、打闹会友、聊天等影

36、响保安形象的行为30工作场所内不得有收（录）音机、烟头、烟灰31开店程序和闭店（含清场消防安全检查）程序按时进行32按规定时间替岗用餐33对二次进场装修严格管理34不得利用工作之便损害租户利益35非营业期间定时检查租户门店办公室是否上锁36严格执行请、销假制度，外出请假制度落实37非嘉信茂广场.旌阳管理公司人员未经主管批准不得进入值班室或查看值班记录应知应会45分38熟悉岗位职责不熟悉扣3分39熟悉岗位操作规程40熟悉岗位内设备设施及正确操作使用回答错误扣3分，不熟悉扣2分41熟悉营业区域水、电、燃气、消防等重点防范设施、设备及基本操作42熟悉本广场（租户）的基本情况（户数、租户门店号等）熟悉

37、广场环境（占地面积、建筑面积、绿化面积）43熟悉各种应急电话（火警、匪警、派出所、管理中心总机、商场总台、工程部、消控中心、投诉电话、保安主管及发包方保安主任的电话）44熟悉消防基本知识（灭火器使用操作、119报警程序、消防设施设备功能及使用、火情处理程序等）45熟悉物业管理及商业法则、政策等基本知识46安全防范设施（如电子门锁、红外线、摄像镜头等）功能正常、投入使用47处理突发事件能力强，反应敏捷、集合迅速、装备齐全48辖区无安全隐患，在有可能发生事故处设有明显标志和防范措施49办公区对进入管辖区的外来各种人员按规定要求验证、登记50严格落实贵重物件搬出放行手续，物品放行应有放行单，方可放行

38、51落实24小时周边巡逻制度，定时定点巡回巡逻，不存在漏点、迟到现象，巡逻认真，能及时发现问题并会妥善解决处理。对巡逻检查监督有措施有落实52做好定期巡查、检验区域不安全因素及异常现象及时处理、汇报并做好记录，非营业时间对进出人员物品按要求做好验证、登记和驱逐表格记录6分53各种记录表格规范，按规定填写，字体工整一处不合格扣3分54各种记录表格按规定时间保存，保存完整、完好车辆管理55分55根据规划好停车场的区位布置，机动车车辆和非机动车辆分开停放，且停放有序、排列整齐。车场有专人疏导。一处不合格扣2分56停车场应设置清晰并有足够的各种标志57停车场各种标志、标识、指示牌，安装位置明显，无破损

39、；车辆交通线清晰、完整58车场配备的安全防范设备（管制性栏杆、防爆设备、消防设备等），功能完好正常。59行车通道、消防通道、非停车位禁止停车一处不合格扣3分60各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行61车辆管理有措施，管理严格、出入登记、交接清楚62进入停车场的车辆，做好来访登记，并对其完好情况做好备注63非机动车辆集中停放，管理制度落实，停放整齐，场地整洁64在规定时间内做好不定时巡查车况，发现问题能按规定处理妥善解决，并做好记录65车辆值班人员引导车辆指挥动作规范66车辆离场按规定要求进行核实、换证、登记67非智能车场出入有登记，记录未离场车辆与车场内停放车辆相符68智能车场电脑

40、记载未离场车辆与车场内停放车辆相符，当有IC卡丢失在办理手续后应及时做好电脑数据校对69营业性车场公开收费标准（收取停放服务费应实行明码标价制度，在停车场入口显著位置，用标价牌标明停车服务内容、停放服务费标准，计费办法，免费停车时间，投诉举报电话）70不以任何理由私自扣留驾驶证、行驶证、拆车牌或损坏车辆71停车场内禁停装载有易燃、易爆、剧毒物品的车辆72严格执行车辆进出查验制度，营业性车场按要求做到车辆入场发卡，出场验卡放行一处不合格扣2分73严格执行车辆放行制度，落实车辆放行手续74对出入辖区的外来货车做好离场检查制度75严格控制外来闲杂人员进入车场（库），对非车主（司机）的作业人员应要求有明确的标识，停车场严禁修理服务质量79分76有敏锐的目光，能及时发现可疑的人、事、物，并能正确处理一处不合格扣3分77能够按照岗位操作规程进行正确操作，操作性强，贯彻落实好78值班期间若发生突发事件能按有关规定妥善处理79无火灾、