[市场部工作述职报告范文]市场部述职报告范文.docx

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1、市场部工作述职报告范文市场部述职报告范文述职报告网权威发布市场部工作述职报告范文，更多市场部工作述职报告范文相关信息请访问述职报告网。述职报告的目的是为了以后更好地工作，扬长避短，因此阅历与教训是一篇总结的关键，要从自己驾驭的事实与材料中总结出现律性的东西，这样的述职报告才有意义，所谓规律性的东西，既是反映事物本质与发展必定性的相识，也是常常起作用的相识。-以下是大范文网为您供应的文章，欢迎阅读。一、基础性工作由于我们公司成立时间并不太久，市场部之前始终在做老社区服务工作，今年起先刚涉及新社区的推广工作，对于新社区由于没有阅历，对社区了解的也不多，基础工作相对较薄弱，只能边干边摸索，逐步总结阅

2、历，使工作走向正规。在这一年的新社区工作中，我觉得市场部的内部基础是关键，为此在年初刚起先开展工作时，我们首先抓好市场部的内部基础工作，详细工作如下：1、建立部门内部的工作管理制度，如市场部管理规范市场部工作管理分工，使市场部工作和个人工作行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。使员工熟知部内内部的管理制度，使之在工作中能进一步确定自己的职责，在制度范围内最大程度的发挥自己的实力。2、规范流程。实行合理、好用的流程，规范和制约整个宣扬推广工作，如：前期小区调研、调研报告分析、小区资源整合、制定推广方案、小区资源卖场招商、资源投放、交房现场活动参加及实施，流程环环相扣，逐步形成一套完

3、整的管理制度，使整个市场部工作流程统一化，系统化。3、强化培训，工作重点以老社区为主到现在以新社区推广为主的工作方向的转变，使工作人员的工作方向及工作目标也随之转变。年初的凯旋新城活动、领秀城电梯广告及宣扬栏的投放，员工从中学到了许多新社区推广方法，并总结了一些实际阅历，为后期的新员工培训打下了良好基础。但对于我公司市场部来说，员工年龄偏低，社会阅历较少，前期更少有涉及宣扬推广工作，小区推广对于他们来说，又是一个新兴的宣扬模式，所以加强内部培训是我们的重点工作，今后还需边干边练，培育出一部分骨干人才。4、协调关系，加强沟通。为了能获得更多的小区资源及相关信息，须要跟相关主管部门及关系单位搞好关

4、系，市场部须要做好前期小区内部协调工作，卖场内部招商工作及活动开展后的现场协调工作。我们不仅自己主动去做社区工作，更要跟与社区生活亲密相关的其他公司沟通协调，包括大明商户、小区开发商、物业公司、小区业主、装饰公司、卖场以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面渗透，从而为小区推广工作打下良好基础。二、各项指标状况20xx年我们市场部各项指标状况总结如下：1、社区服务方面：第一季度，主要推广服务15个小区，计服务居民400余户，其中散户修理方面，1月份共登记电话预约修理服务散户460余户，市场部前期全部人员参加修理服务，利用1个月时间，春节之前全部修理完毕，客户满足度98%。所服务的小区汇总如下

5、表。2、新小区推广：全年共计推广新社区13个，分别以宣扬栏广告、电梯广告、业主内部联谊活动、现场展位活动、发放单页手册等各种形式，大力宣扬我公司，吸引了大量客户，也积累了一批潜在客户。在活动中，我们联系了各个品牌与我公司合作开展品牌活动，涉及商家共计13家。汇总在附表中。3、小区调研：20xx年初，我们市场部员工进行调研的小区涉及鲁能领秀城、鑫源国际、中齐将来城、万豪国际、万达广场等30余个小区。010年年末，同志们又顶着寒冷，调研济南市各区，包括章丘、济阳等100多个小区。4、其余活动：除社区服务、小区调研外，我们市场部还进行了大量卖场促销活动及DM宣扬品发放。全年共计发放DM手册3万册，D

6、M单页10万张。为公司宣扬做出了重要贡献。三、其余主要工作除上述基础性工作及指标性工作外，日常中我还进行了如下工作：1、抓管理。市场部的管理工作干脆涉及到市场部的工作效率，包括员工管理和业务管理。在对员工的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好员工的思想工作，提高员工主动性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范工作流程和监督检查，使小区推广工作流程合理和好用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个市场部工作效率。2、抓服务。服务主要是针对在小区推广活动中对内部业户、小区业主的，是市场部工作的重中之重。在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简

7、捷、周到，做到活动讲解简洁明白，熟知卖场活动，耐性讲解装修选材方面的学问，通过我们的主动主动的工作看法，使市场推广工作有条不乱的进行，拉近业主与卖场之间的距离，更促进业务的发展，使公司满足，客户也满足。3、抓培训。为了提高市场人员的工作实力、效率及更好的完成各项工作指标，必需强化岗位培训。我们市场部主要的培训内容包括：小区信息收集，发觉小区可利用资源，资源整合，综合分析小区质量，分析业主质量，与卖场商户沟通协调实力，活动现场气氛制造;与业主沟通实力及相关应变实力方面，公司主要实行集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，每次培训都有测试，员工的每次测试成果都和业绩挂钩，月末、年终将进

8、行综合评价，以此来激励员工的工作主动性。4、抓小区推广质量。一年来，我们通过前期摸排搜集小区信息，筛选有质量的小区做推广宣扬活动。首先把收集的小区信息进行分析整理，核查信息属实及业主子群分析到位，做到精确无误;然后，依据驾驭小区资源制定推广方案，即限制成本费用，又能让卖场形象及影响力最大化。四、存在的问题和不足综上即为市场部20xx年全年工作的主要内容，当然工作中也不乏一些缺点和不足，经过仔细分析，我认为我们的工作中出现的问题主要有如下几个方面：1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，组织、协调和沟通不够。对小区的推广方式太局限，推广宣扬方式过于

9、模式化，不敏捷、没什么特色。2、市场部的基础工作有肯定的差距，如：制度落实、人员配备、服务质量及小区信息量小区信息精确度等都不够。对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩方法等。3、缺少业绩考核，小区推广活动实施前未制定工作业绩指标，使得工作不效率，员工吃大锅饭，工作实力突出者与实力欠缺者同等对待，造成优秀员工未得到确定，实力较差者工作效率低，这是我作为部门经理的一个主要责任。4、团队管理效率不高，相关人员工作支配欠细致，工作没有刚好落位到每个人。5、部分工作未刚好落位，想法好不代表做到位，光有想法没有实施及刚好落实都等于零。五、今后的准备在20xx年工作总结与分析的基础

10、上，我确定了明年的工作思想及工作重点，总共有6大点，分别如下：1、加强相关工作学问学习，仔细贯彻执行公司的各项指标及相关政策，加强自我实力的提升及自我工作评估，做好每次活动的总结工作。在部门工作中，合理支配工作，强化管理，使每个人工作落到实处，工作结束总结个人工作，避开出现大锅饭现象，有奖有罚，奖惩合理。2、加大管理力度，加强制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;加强团队管理，合理支配每个员工的工作量及工作指标，提高工作效率，加强监督及核查工作，使小区信息及相关信息精确无误。3、仔细贯彻小区推广工作流程，自小区信息收集信息核实资源整合综合评定方案制定业绩制定资源共享(

11、招商商户)实施方案绩效考核，环环相扣，做到开好头，结好尾。使得整个小区推广安排下来有据可依，严格把关相关数据，有数据可依，用业绩说话。4、突破瓶颈，开拓创新。不要只停留在现有的小区宣扬形式上，多方面学习厂商及卖场活动，寻求新奇有效地小区推广模式，开拓思路结合实际，使得小区推广更有效地开展。5、宣扬推广工作不能畏首畏尾，提高市场分析实力，分析到位，定位好目标群体客户，多跟高总、商户及厂家沟通，制定周全而具体的推广方案，在限制宣扬成本的同时加大宣扬力度，使小区推广工作能目标最大化，更多的进行市场终端拦截，让更多的消费者了解大明、认知大明、购物大明。一、市场工作回顾及分析(一)工作回顾1、地推工作;

12、今年市场部的地推宣扬,2、广告宣扬;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣扬。通过以短信息的形式向市民发免费宣扬信息，提升我校知名度，增加市民认知度。)3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家供应我校宣扬袋及宣扬资料向消费者免费发放达到新的宣扬阵势。4、网站内容的更新和推广;(1)网站内容不断更新(确定每周进行网站内容的更新，并通过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)(2)通过可凭借的网络渠道进行宣扬推广，争取达成低投入，高反馈的效果。(通过百度推广起先实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣扬推广)。5、宣扬资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略

13、的修改和编写并已印制发放，并对新的宣扬单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。6、协同工作;主动协作各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、询问部、一对一等部门工作连接顺畅，并未出现大问题;7、企业内部培训;企业文化、询问流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。(二)工作分析：1、20XX年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣扬工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣扬。2、20XX年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣扬、营销策划、企业文化活动。2

14、0XX年度的工作重点基本在品牌宣扬和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的缘由，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不刚好的方面。如不刚好的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣扬就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特殊是人事部、询问部沟通仍需加强，使宣扬活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部须要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝合力活动策划工作，这也是我们20XX年度应当跟进及加强的方面。二、费用投入的回顾和分析：(一)费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。20XX年度的主体费用分

15、布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣扬投入了信息报和春晚、短信三方面。(二)费用分析：1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣扬效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格2、负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场斗争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机*对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是询问签订客户的过程。假如没有很好的前期宣扬、活动策划，仅依靠询问人员的个人实力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。三、市场团队的建设回顾及分析：(一)团队

16、建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满意工作须要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不行或缺的。3、团队的执行力有所增加，虽然市场人员有更换状况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的连接特别顺畅。(二)团队建设分析：1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣扬活动的策划组织、执行与总结及全部文案工作。人员少易协调，能刚好了解下属动态。在日常管理中实行工作日报管理形式，肯定程度上可以了解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理

17、的肃穆性，因此执行力随之增加。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多*其特性发展，从而造成稳定性较差。发觉上述问题后刚好调整思路。四、综述存在的主要问题：(一)业务学问不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟识，造成外出宣扬无法与客户表述清晰，导致客户群流失，在20XX年度我市场将主动组织各类业务学习及培训。(二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却

18、没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果!(三)汇报意识弱需加强。由于汇报不刚好造成许多事情延误，在20XX年市场部肯定会加强汇报制度的落实。五、20XX年工作安排1、接着开展地推工作2、全力开展异业合作3、多方位进行市场宣扬4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部20XX年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素养，为学校的发展做出最大的贡献。我到*

19、公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:首先要降低成本，应当实行的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，找寻多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节约开支、避开奢侈，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分-培育意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创建意识的培育。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都

20、存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率;员工素养的凹凸干脆影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。该文章由(第一范文网)整理，版权归原作者、原出处全部。加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市

21、场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也须要我们做大量的工作，送货肯定刚好、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑修理站;打印机修理;计算机修理;电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权修理站;实创润邦打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户

22、服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门创建出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预料利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员工资*-*万元，能够完成的利润指标

23、，利润*万元。在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的肯定肃穆处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。2、尽量创建出一些固定收入群体，如计算机修理会员制、和比较完备的设备修理收费制度，把一些比较有实力

24、、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、服务、修理也能创建利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、修理创建利润，比较看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。四、创建学习的机会不断为员工供应或创建学习和培训的机会，内部相互学习，相互提高，努力把*公司建成平谷地*计算机的*机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标

25、、统一相识、统一步调，提高企业的凝合力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望将来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增加使命感与责任感，培育主子翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益干脆挂钩。这样一来我们应当既有压力又要有信念，没有信念就不会胜利，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，

26、计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应当要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要与时俱进。公司各个部门应相互协作相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和*30名职工对自己的殷切期望和支持，肯定要努力做到以下两点：1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和*公司的业务，在工作之中肯定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于*形象的事情。2、努力学习，提高素养，提高工作实力，和业务水平，为把*建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有*性的it企业而努力。以上是我的述职报告，我会努力协作各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。