服装专卖店规章制度(共6篇)(DOC11页)cijn.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.篇一：最最全面服服装店员员工管理理制度服装店员员工管理理制度一、店内内任何员员工应无无条件服服从上级级的管理理.二、店内内任何员员工,不得以以任何理理由与顾顾客发生生争执。 表现：1、与顾顾客争吵吵，辱骂骂顾客。2、与顾顾客打架架、斗殴殴。 处罚：第一次次：罚款款五十元元。第二二次：开开除三、员工工应严格格按照规规定于上上下班时时间上下下班,任何人人不得以以任何借借口迟到到、早退退、旷工工（无故故或未获获批准不不正常上上班）。迟迟到、早早退五分分钟以内内扣二

2、元元。迟到到、早退退三十分分钟内扣扣十元，超超过三十十分钟扣扣除当天天工资,严重者者予以开开除。旷旷工罚款款五十元元，超过过2次予以以开除。四、员工工上班前前应将工工装,工牌穿穿戴整齐齐，并随随时保持持工装整整洁。(违者罚罚一元)五、上班班时可浅浅淡化妆妆,不可浓浓装艳抹抹,不得披披头散发发。 (违者罚罚两元)六、上班班时保持持精神饱饱满,不允许许无精打打采。不不得无故故串岗，不不得聊天天和看报报刊杂志志，不得得吃零食食(违者罚罚两元)，工作作时间不得擅擅自离岗岗(违者罚罚五元)，有顾顾客时在在卖场聊聊天者罚罚五元。七、上班班期间不不得接打打私人电电话，不不得会客客。(违者罚罚两元)八、卖场场

3、上员工工尽量讲讲普通话话,九、在卖卖场内确确保正确确站姿，,不准依依靠道具具或做出出有损店店面形象象的举止止. (违者罚罚两元)十、员工工应对自自己负责责的区位位卫生进进行打扫扫,并保持持全天整整洁，.每月末末大扫除除一次 (违者罚罚二元.)。十一、员员工上下下班必须须在考勤勤机上签签到签退退。1：做全全天班的的员工早早？前签签到一次次，晚 后签退退一次即即可。因因当天上上班时间间不能及及时赶到到而临时时请他人人暂代一一下班的的，则本本人来后后必须先先签到，然然后代班班者方能能签退。 2：迟到到（早退退）超过过一分钟钟开始记记迟到（早早退）。3：一个个月内忘忘签到（签签退）一一次按迟迟到（早早

4、退）五五分钟内内处理； 一个月月累计忘忘签到（签签退）二二次每次次按迟到到（早退退）三十十分钟内内处理； 一个月月累计忘忘签到（签签退）三三次及以以上每次次扣除当当天工资资。4：因已已迟到（早早退）而而有意不不签到（签签退）则则另行处处理。 十二、在在销售过过程中,每位导导购都要要做到面面带微笑笑,态度真真诚。十三、在在销售过过程中导导购要主主动服务务,不能相相互推诿诿,要做到到以客为为先.1. 针扎反应应：见到到顾客，应应及时为为其提供供服务。2. 小跑服务务.3. 顾客进门门必须使使用欢迎迎用语打打招呼. (违者罚罚二元)十四、店店组长发发现部属属有违规规行为不不予以及及时纠正正和不进进行

5、记录录的，则则与该员员工承担担相同处处罚，超超过三次次则撤销销店组长长职务。员员工必须须服从店店组长管管理及安安排，否否则店组组长可上上报负责责人进行行处理，行行为严重重的可由由店组长长向负责责人建议议辞退。十五、员员工之间间要有团团队意识识,要把每每一个人人当成是是自己的的兄弟姐姐妹,苦乐同同担.风雨同同行.店组长长不准随随便刁难难部属，不不准随便便呵斥部部属。应应该尊重重和帮助助店内每每一位员员工。十十六、半半班员工工不得请请假，员员工每月月换班不不能超过过3次，店店组长不不得与店店员换班班。换班班需填写写换班班单，经经店组长长同意并并签字，否否则视旷旷工处理理。换接接班必须须及时做做好货

6、品品交接工工作。如如本店需需要加班班，员工工无特殊殊原因不不得拒绝绝。十七七、收银银台与仓仓库除负负责人员员,他人不不得入内内.发现一一次给予予严重警警告. (违者罚罚五元.)十八、每每天进行行货品核核对,.如有失失货,按失物物正常销销售价在在责任班班次所有有导购工工资中平平均扣除除。月底底进行全全场大盘盘，如有有责任不不明失物物，按失失物正常常销售价价由全体体导购赔赔偿。仓仓库失物物则由仓仓库负责责人员按按正常销销售价赔赔偿。十九、每每天员工工要对店店铺的形形势进行行分析,查找不不利因素素,及时做做出个人人工作心心得和月月总结.二十、如如屡次违违反规定定者从严严处罚，经经劝告仍仍不能改改正的

7、予予以辞退退。二一、辞辞职：试试用工应应提前二二天.正式员员工应提提前十五五天、店店组长需需提前一一个月向向负责人人提出书书面申请请,并且春春节前后后各一个个月内不不得辞职职（以上上违反则则保证金金不予退退还），并并履行以以下手续续方可领领回工服服保证金金（ 元，收收银员 元）：1. 归还员工工牌;2. 归还所领领道具;3. 做好交接接工作;4. 工装损耗耗按规定定从保证证金中扣扣除（工工作未做做满半年年扣除 元）.二十二、店店铺于每每天 分准时时营业,晚 打烊.二十三三、正式式员工在在本店购购物凭指指标可享享受七折折优惠，具体如下下：1. 工作时间间满1个月有有购买一一套当季季服饰的的指标，

8、工工作时间间满半年年以上即即拥有一一年分四四季各购购买一套套服饰的的指标。2. 指标只限限本人使使用，不不得转借借转让他他人，否否则作废废并给予予相应处处罚。使使用指标标购物时时需通知知组长，并并经负责责人同意意。当季季指标未未使用可可累积到到下一季季，但最最多累积积不超过过二套。3. 特价和促促销商品品不在优优惠范围围内。篇二：服服装专卖卖店日常常规章制制度服装专卖卖店日常常规章制制度（扣扣分制度度）一、工作作时间规规定1、店长长正常工工作时间间至 ，一个个星期内内店长须须亲自上上好双休休日（星星期六、星星期日）两两天全天天班，如如发现不不在岗者者一天扣扣3分，双双休日调调休者扣扣5分；（暂

9、暂定为每每分10元制罚罚款标准准，以下下同）2、因事事外出，店店长须先先签到再再外出，并并事先填填写店铺铺人员离离岗登记记表，如如发现未未登记或或不符合合实际情情况者，一一次扣5分（一一般情况况下不得得无故外外出）；3、如需需休息，店店长可以以自行安安排（双双休日、节节假日及及重要活活动期间间除外），一一个月允允许调休休两天，但但必须提提前一个个工作日日上报公公司批准准方可生生效，如如发现店店长未经经申请自自行调休休者，一一次扣5分；4、每天天早上开开店时间间要严格格按照公公司规定定时间开开店，如如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以以此类推推；5、店员员如需调调班必须须提前两两个工作作日通过过

10、书面的的形式向向所在店店长提出出申请，经经批准后后方可调调班，违违者一次次扣5分；6、上班班时间店店员如有有私事离离开卖场场应得到到店长的的批准，同同时填写写人员离离岗登记记表，每每次离岗岗时间不不得超过过十分钟钟，如未未登记或或不符合合实际情情况者，发发现一次次扣3分（一一般情况况下不得得无故外外出）；二、卫生生及仪表表标准1、平时时保持店店铺整体体卫生整整洁（包包括地面面、货架架、收银银台、仓仓库、橱橱窗等），一一经发现现问题，店店员各扣扣3分，店店长扣6分；2、所有有员工保保持个人人卫生，身身上无异异味，工工装干净净平整，未未达标者者扣3分；3、所有有女性导导购员上上班时间间须化淡淡妆，

11、眉眉毛及指指甲须修修理整齐齐，长发发须盘起起，短发发不遮住住眉毛及及双耳，一一经发现现未达标标者，一一次扣5分；4、工作作时间所所有人员员须统一一着装（包包括工作作服、鞋鞋、胸牌牌等），不不允许随随意穿着着外套、衬衬衣或马马甲，以以上违者者一经发发现，一一次扣3分；5、工作作时间所所有工作作人员不不允许坐坐着，不不允许在在店铺内内吃饭（可可以在仓仓库内进进餐），一一经发现现一次扣扣3分，店店长扣5分；三、服务务规定1、凡顾顾客或公公司工作作人员投投诉专卖卖店服务务水准不不到位或或导购员员服务不不热情的的，一经经查实，一一次扣5分；2、在销销售过程程中，须须前后面面带微笑笑完成专专业导购购语言：

12、“欢迎光光临xx专卖店”和“欢迎下下次光临临”；未执执行者或或做不到到位者，一一经发现现，一次次扣3分；3、销售售流程必必须按导导购员守守则要求求去做，违违者一次次扣3分；4、凡系系顾客试试穿过的的商品须须恢复出出厂时原原样，如如检查仓仓库发现现商品未未恢复，全全体员工工一次各各扣3分，其其中店长长扣5分；5、认真真处理售售后服务务问题，建建立售后后服务档档案，如如售后问问题处理理不当引引起顾客客投诉者者，过错错在我们们自身，一一次扣5分；四、陈列列标准1、平时时样品陈陈列不到到位，样样品出现现质量问问题，及及样品售售出没有有重新出出样者，违违者一次次扣5分；2、卖场场样品必必须每半半月更换换

13、一次新新样品，如如：上半半月39码（男男）左脚脚，下半半月更换换右脚；下月应应是40码左脚脚，以此此类推。如如发现未未执行者者，一次次扣导购购员3分，其其中扣店店长5分；3、货卖卖堆山，出出样一定定要丰满满，每个个一米二二左右的的货架，一一次女鞋鞋须出样样八个，男男鞋出样样六个以以上，如如发现未未执行者者，导购购员一次次扣3分，其其中店长长扣5分；（样样品不够够可以重重复出样样，样品品柜可以以分片区区由专人人负责）4、凡新新到商品品未上柜柜或仓库库商品出出样不全全，本人人负责的的样品柜柜中样品品出现质质量或装装饰品有有问题者者，一经经发现，一一次扣导导购员3分，其其中店长长5分；5、陈列列样品

14、须须呈系列列化，同同样款式式不同颜颜色要一一起陈列列，未达达标者一一次扣3分，其其中店长长5分；6、换季季时展台台及橱窗窗不得陈陈列过季季或特价价商品，违违者一次次扣5分；7、公司司所有季季节性的的宣传品品，如：吊旗、p0p等须及及时执行行到位，违违者一次次导购员员扣3分，其其中店长长扣5分；8、平时时须保持持陈列装装饰品干干净整洁洁，不得得有陈旧旧、污浊浊、破损损、过季季，要经经常进行行调换，专专卖店要要自行保保存一定定数量的的装饰品品，未达达标者将将扣店长长5分；9、橱窗窗陈列须须体现品品牌特色色和季节节性的产产品亮点点，每星星期必须须换橱窗窗陈列，店店容店貌貌、卖场场氛围、音音响效果果和

15、仓库库整洁等等必须达达标，其其中有做做不到位位者，扣扣5分；10、卖卖场音响响、灯光光、门头头灯光（按按导购员员守则的的门头灯灯光开启启时间表表）须按按各项规规定严格格执行，其其中有做做不到位位者扣店店员3分，其其中店长长5分；五、学习习要求1、及时时召开早早会、晚晚会（导导购员在在5人以上上每两天天开一次次，人员员在4人以下下每星期期开一次次），每每次会议议须作好好会议记记录，开开会期间间每位到到会人员员必须发发言，没没发言者者扣3分，会会议记录录由店助助执行，未未做到位位者扣5分，没没有及时时开会扣扣全体人人员各3分，其其中店长长5分；2、店长长每月召召开一次次所有员员工服务务技巧培培训，

16、让让每位员员工了解解专卖店店的销售售情况，同同时了解解本地的的鞋服流流行趋势势，违者者导购员员扣5分，其其中店长长扣10分；3、所有有卖场须须有报刊刊架，如如没有要要尽快向向公司申申请，每每个专卖卖店至少少要订一一份报刊刊，没做做到位的的专卖店店扣店长长10分；4、所有有促销活活动店长长必须组组织导购购员对活活动内容容进行深深入了解解与熟悉悉，每位位顾客进进来导购购员及时时作好宣宣传工作作，做不不到位的的各扣3分；5、店长长须及时时填写公公司下达达的各类类表格，并并按规定定时间及及时上传传，如有有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日必须写工作日记）到下月5日之前必须上交，未上

17、交者扣5分；六、其它它要求1、店长长每天须须将销售售额存入入银行，不不允许有有任何借借口（遇遇到不可可抗拒事事件必须须电话联联系上级级），违违者扣20分；2、店长长要及时时、灵活活处理各各项涉外外事件，如如工商税税务部门门、物价价部门等等各种检检查，如如出现问问题要及及时联系系上级，有有问题不不上报扣扣3分；3、店长长须及时时合理调调整库存存，在保保证销量量的情况况下合理理控制库库存，库库存超出出公司规规定数量量的扣5分；4、店长长须对新新聘导购购员进行行培训，新新聘导购购员未经经培训上上岗的扣扣店长3分；5、如未未经上报报擅自调调整产品品价格或或随意打打折的，一一经发现现一次扣扣5分，情情节

18、严重重者开除除；6、导购购员赊销销、动用用本店铺铺商品或或挪用公公款，店店长及领领班未及及时上报报，如经经发现一一次扣5分；7、负责责商品进进库出库库工作者者，发现现问题及及时向店店长或公公司上级级反映，未未及时调调整者扣扣5分；8、所有有人员上上班时间间不得在在卖场吃吃东西，违违者扣3分，店店长或店店助听之之任之加加倍扣分分；9、上班班时间严严禁接打打手机，违违者扣3分；10、实实行个人人提成之之店铺，所所有工作作人员销销售时，必必须严格格按照先先后循序序执行，如如发现有有抢客之之现象，扣扣当事双双方各5分，店店长（店店助）10分；11、同同事之间间必须保保持应有有的礼貌貌篇三：服服装专卖卖

19、店规章章制度潮流前线线厦岗店店员工规规章制度度根据本店店的实际际工作情情况，为为了更好好的管理理本店，特特制定本本制度。希希每一位位本店的的员工严严格遵守守。具体体细如下下 ：一 试试用转正正1. 本店铺确确定新录录用员工工的试用用期为3天，每每天直落落.如录取取按新员员工入职职待遇标标准计算算3天工资资，如不不录取按按不计薪薪资。试试用期过过后即转转见习员员工，入入职15天后方方可正常常轮休。见见习员工工试用期期为1-3个月，期期间主管管及相关关人员对对其工作作情况进进行考核核，评优优者可提提前转为为正式员员工。2. 试用期满满，通过过试用考考核者签签订雇佣佣协议，协协议期满满如双方方均有意

20、意愿则可可续签。3. 试用期间间，如员员工的表表现未达达到店方方要求，则则不能续续签雇佣佣协议。4. 员工通过过试用后后才可享享受相关关福利制制度。二 考考勤管理理工作期间间店铺员员工实行行轮班制制，每月月休息2天。具具体上下下班时间间如下：a 早班 009：0012：00 177：0023:00b 晚班 112：0022：00c 白班 009：0019：001. 员工必须须于正式式上班前前10分钟到到达店铺铺,准备上上班前的的整理化化妆及清清扫工作作，并准准时于上上班时间间穿着整整齐制服服在店铺铺开始工工作。各各店员的的用餐时时间为60分钟，并并由店长长根据实实际情况况进行具具体安排排。2.

21、 店铺店员员因工作作性质和和职责所所在，平平时超时时工作，不不予补薪薪，特别别时间需需要加班班时由店店长安排排将以7/小时计计算，员员工必须须服从安安排。3. 签到：各各员工必必须准时时签到，相相互监督督。并由由主管方方负责考考勤，不不得弄虚虚作假，若若经查明明作弊，将将扣除当当班店员员与店主主管当月月所有福福利和津津贴.奖金或100元罚金金。4. 迟到：迟迟到超5分钟者者按每分分钟1元予以以处罚，超超过30分钟不不超60分钟者者按旷工工半天处处理，每每月累计计三次迟迟到或无无故迟到到一小时时者，作作旷工一一天处理理。每旷旷工一天天处以三三倍日工工资罚款款。5. 早退：未未到下班班时间，未未经

22、店主主管许可可擅离职职守者，作作旷工一一天处理理。6. 旷工：员员工没有有亲自签签到.事先没没按规定定办理请请假手续续或发生生突发事事件不能能签到办办理请假假手续而而没有任任何形式式向直接接上级请请假.无故不不上班等等情况，且且时间最最低达1小时者者的均视视为旷工工处理。7. 无故旷工工者，旷旷工一天天扣底薪薪三天的的工资，连连续旷工工二天，或或当月累累计三天天旷工的的予以辞辞退，若若在旷工工期间给给店铺造造成损失失的由当当事员工工负责百百分百赔赔偿。三 编更更方法1. 节假日不不安排员员工休息息。2. 店铺员工工排更表表每月编编一次，每每月28号做好好下月排排班表。中间用餐餐时间每每班一次次

23、，每次次60分钟，由由店长安安排轮流流用餐。店店员无条条件服从从排班，不不可私自自调班，调调班次数数超出当当月应休休假天数数，予以以请假处处理四 假假期与福福利1. 因行业性性质特殊殊，国家家规定之之节假日日不能休休假，店店员采取取每月休休2日的工工作制，、周周六、周周日不按按排调休休。2. 半天之内内事假，必必须经店店长同意意签字后后方可外外出，凡凡未经批批准同意意而擅自自外出者者以旷工工处理。凡凡属请假假必须填填写请假假条，交交给店长长批准后后方可休休假，否否则视以以旷工行行为。任任何休假假者必须须将手头头上的工工作安排排好，若若因员工工休假交交接不清清而造成成的损失失由当事事入负责责全部

24、赔赔偿。3. 原则上当当月事假假不得超超过当月月休假天天数，超超出2天按当当天底薪薪扣除工工资。 4. 员工折折扣优惠惠：员工工工衣为为6折。员员工自买买的为7折（该该权限为为每人每每月3件）。亲亲友家人人为7.9折（使使用该权权限须先先征求店店长同意意每人/每月可可享受3次，） 5.指标只只限本人人使用，不不得转借借转让他他人，否否则作废废并给予予相应处处罚。使使用指标标购物时时需通知知组长，并并经负责责人同意意。当月月未使用用不能累累积到下下一月。 6.老乡朋朋友亲戚戚不得低低于七九九折，特特价和促促销商品品不在优优惠范围围内。五 调调职离职制制度1. 因店铺运运作需要要，可随随时调动动任

25、何员员工的职职务或服服务地点点，被调调动员工工不得借借故推卸卸。2. 员工的工工作表现现，将由由直属主主管定期期进行考考核，各各员工必必须认真真对待和和配合，任任何人不不可借故故逃避。3. 店方将视视员工的的表现考考虑予以以晋升，一一年为晋晋升一级级。4. 奉调员工工应在接接到通知知后3日内办办妥移交交手续，并并对新任任接替者者交待清清楚工作作细则。5. 离职手续续 ：a 员工工辞职必必须递交交辞职申申请书。员员工在协协议有效效期内辞辞职，必必须提前前一月递递交申请请；经允允许签字字后方可可离职。（农农历12月不允允许辞职职）b店方在在接到辞辞职申请请书2周内给给予答复复，在未未核准交交接前不

26、不得离职职，否则则扣发当当月薪金金以补偿偿其造成成的损失失。c因行业业性质不不同，每每年国家家节假日日期间无无特殊情情况不予予以辞职职。d 劝退退员工注注明原因因，按正正常核发发工资，并并规定的的时间内内到店铺铺结算工工资，不不得他人人代领。e 自动动离职者者不发放放工资。f 离职职手续必必须在核核准辞职职生效日日后一周周内办理理下列手手续方可可离职：g 交还还所有领领用工具具，通讯讯器材物物品及所所发放的的地任何何资料等等物品; 管理人人员离任任应向继继任或同同事交待待清楚所所有工作作。h 因触触犯店管管理制度度或失职职，公司司将视情情节轻重重，给予予必要的的处分，直直至辞退退而无须须作任何

27、何补偿。i凡员工工连续旷旷工三天天或一个个月内连连续累计计旷工三三天者，视视为自动动离职，店店方有权权按除名名处理，没没收其余余留薪金金做为损损失之补补偿。j凡玩忽忽职守或或因违反反协议条条款给店店方造成成损失的的，当事事员工须须承担百百分百的的责任赔赔偿。六薪金金制度员工薪资资由以下下部分组组成：基本工资资+全勤奖+勤工奖+住宿补补贴+提成奖奖金+额外奖奖金1 基基本工资资 ： 12200保底2 全全勤奖：凡正式式员工，在在当月未未请假，也也未发生生迟到早早退.旷工及及私自外外出者，给给予50元全勤勤奖。3 勤勤工奖：表现良良好，无无不良行行为，各各项工作作按时保保质保量量完成者者，给予予5

28、0元勤工工奖6. 提成奖金金：完成成目标的的90%以下按1.55%；90%至1000%按2%；超出出部分按按2.55%提。7. 销售明星星奖：当当月完成成个人销销售目标标并在店店铺销售售业绩排排第一者者奖100元。当当月完成成个人销销售目标标并在店店铺销售售业绩排排第二者者奖50元。七 失货货赔偿制制度方案准则则：基于于店铺人人员分工工不同，各各岗位职职责不同同，所以以盘点失失货扣款款制度如如下：扣款标准准：店铺铺丢失货货品按吊吊牌价乘乘以6折计算算赔偿金金额。扣扣款在员员工月薪薪中扣除除。1. 店铺每天天点数盘盘点确认认有失货货时，按按当班员员工的名名单记录录来计算算。3 员工工离开店店铺前

29、，须须主动让让当班店店长或其其他员工工检查随随身携带带物品，离离开后一一般不允允许再返返回货仓仓，如有有特殊原原因需要要返回货货仓，必必须将随随身携带带物品寄寄放在收收银台。4 严禁禁破坏和和盗窃行行为，如如在店铺铺拾获任任何财物物，须交交给当班班店长处处理，违违者公司司保留送送交警方方处理的的权利。5 严禁禁在店铺铺粗言秽秽语，跳跳跃.大声叫叫囔和唱唱歌.依傍货货架等有有损店铺铺形象的的行为。除除紧急情情况下店店铺电话话不得做做私人用用途。7 除办办理店方方业务外外，不得得擅自使使用店名名义，应应严守店店业务秘秘密（包包括货品品情况和和销售资资料及其其他资料料）情节节严重者者扣发所所有奖金金

30、。8 工作作时间内内，不得得擅离岗岗位或私私自接访访客，急急事外出出应向店店长申请请。 9工作时时间内接接待客人人时严禁禁接私人人电话，上上班必须须上交手手机。10未经经主管许许可，不不得早退退缺席.擅离岗岗位及私私自调班班，若遇遇特殊情情况应提提前请假假或电话话告知管管理人员员，并请请换班店店员接替替方可，否否则按旷旷工处理理。无故故迟到和和早退4次者，店店方有权权辞退该该店员而而不做赔赔偿。11 非非经店方方主管许许可，不不得私自自挪用店店财物，情情节严重重者即时时解雇，扣扣发所有有工资奖奖金并报报警追究究其法律律责任。12 店店铺盘点点，全体体员工不不得以任任何理由由迟到请请假或缺缺席1

31、3 下下班离店店，必须须相互检检查方可可离店，并并检查所所有店外外物品和和道具是是否收齐齐并检查查是否关关了电源源。14 收收银员.开单店店员少收收顾客货货款应全全额赔偿偿。私留留多收顾顾客货款款而不上上交，多多收款项项没收充充公，情情节严重重者扣发发所有工工资奖金金并报警警处理。一.店铺铺任何员员工应无无理由服服从上级级的管理理.（店面经经主管，店店长、领领班、店店员）二.店铺铺任何员员工,不得以以任何理理由与顾顾客发生生争执。1、与顾顾客争吵吵，辱骂骂顾客。2、与顾顾客打架架、斗殴殴。3、讨论论客人、背背后说客客人等等等。处罚：第第一次：警告。第第二次：罚款50元。第第三次：开除三.员工工

32、应严格格按照规规定上下下班时间间上下班班,任何人人不得迟到（晚晚与规定定时间）,早退（早早于下班班时间下下班）,旷工（无无故或未未获批准准不正常常上班）,每迟到一一分钟扣扣爱薪一一元.超过三十十分钟扣扣除当天天工资,严重者给给予辞退退.工作时间间不得擅擅自离岗岗(违者罚罚五元)四.员工工上班前前应将工工装,工牌穿穿戴整齐齐，并随随时保持持工装整整洁。(违者罚罚一元)五.上班班时可浅浅淡化装装,不可浓浓装艳抹抹,染和指指甲不一一致的颜颜色. (违者罚罚两元)六.上班班时保持持精神饱饱满,不允许许无精打打采,可有领领班安排排导购轮轮流播音音,活跃店店堂气氛氛.在没有有顾客时时，可以以适当做做小游戏

33、戏，提高高各位员员工的销销售热情情。七.卖场场上员工工一律讲讲普通话话,(违者罚罚一元)（平时应应积极训训练自己己讲普通通话，保保证发音音清晰，准准确。）八.在卖卖场内确确保正确确站姿（手手、虎口口对虎口口交叉放放于俯部部或则放放于身后后，两脚脚开60度站立立。挺胸胸抬头，精精神饱满满）,不准依依靠道具具或做出出有损店店铺形象象的举止止. (违者罚罚二元)九.导购购应对自自己负责责的区位位卫生进进行打扫扫,并保持持全天整整洁，每每天最少少打扫三三次（中中午一次次，下午午一次，下下班前一一次）.每月大大扫除1次（每每月2号) (违者罚罚二元.)十.同意意书同意书立同意书书人 _经已研研读并了了解

34、店所所制定的的规章章制度及及其附件件所列之之各项规规定及奖奖惩制度度。立同意书书人愿意意遵守店店铺规章章制度及及其附件件所列之之各项规规定及奖奖惩制度度。 此致年_月_日十.导购上上班时,应本人人在日值值表上签签到。下下班时也也应有本本人在日日志表上上签上离离店时间间,并有主主管负责责核实.不得代代签. (违者罚罚二元.)十一.在在销售过过程中,每位导导购都要要做到面面带微笑笑,态度真真诚.十二.在在销售过过程中导导购要主主动服务务,不能相相互推委委,要做到到以客为为先.1. 针扎反应应：见到到顾客，应应及时为为其提供供服务。2. 小跑服务务.3. 三秒钟与与顾客打打招呼. (违者罚罚二元)十

35、三.员员工之间间要有团团队意识识,要把每每一个人人当成是是自己的的兄弟姐姐妹,苦乐同同担.风雨同行行.上级不不准随便便刁难部部属，不不准随便便呵斥部部属。应应该尊重重我们的的每一位位员工，让让他们感感觉到我我们店的的关怀。十四.员员工请假假,一律填填写请假假单,有领班班批准后后交店长长审批,经同意意方可请请假.(假期无无薪金)十伍.每每天进行行货品核核对,月底进进行全场场大盘.如有失失货,平均在在每人工工资中扣扣除.十六.每每天员工工要对店店铺的行行势进行行分析,查找不不利因素素,及做出出个人工工作心得得和月总总结.十六.辞辞职,试用期期应提前前三天.录用后后应提前前30天向店店长提出出书面申

36、申请.领班需需提前2个月向向店长提提出书面面申请.方可领领会押金金.1. 归还员工工牌;2. 归还所领领道具;3. 做好交接接工作;4. 工装按规规定折扣扣从工资资中扣除除.十七.店店铺与每每天9：00分准时时营业,晚23：00打佯.以上规定定如愿遵遵守请签签字： _规定比较较严，但但是没有有规矩不不成方圆圆，虽然然不能对对着上面面的条款款绝对的的生搬硬硬套，稍稍微可以以宽松点点，但是是有了制制度，就就便于管管理，该该罚的还还是要罚罚，要员员工知道道什么是是店铺所所提倡的的，什么么是不允允许的。一一句话，求求其上上上得其上上。篇四：服服装专卖卖店管理理制度(1)专卖店管管理制度度一、 仪仪容仪

37、表表1、按规规定着工工作服上上岗，工工作服保保持清洁洁平整，衣衣服口袋袋里不许许塞得过过满，服服装的纽纽扣整齐齐，无脱脱落。2、工作作牌端正正佩戴在在左胸前前。3、工作作鞋干净净清洁，不不赤脚穿穿鞋，不不穿拖鞋鞋。4、头发发梳理整整齐，用用指定发发饰挽起起，不擦擦重味头头油、发发胶。5、指甲甲修剪整整齐，无无污垢，不不涂颜色色过于抢抢眼的指指甲油，双双手保持持干净滋滋润。6、彩妆妆到位，妆妆容优雅雅；不擦擦颜色怪怪异的口口红、眼眼影。7、饭后后及时补补妆，整整理仪容容仪表。二、礼仪仪接待1、礼仪仪标准：与顾客客谈话必必须站立立，姿势势要正确确，直腰腰挺胸，眼眼睛看着着顾客。 与顾客客谈话时时，

38、要保保持微笑笑，用清清楚、简简明的语语言回答答。 工作时时间须讲讲普通话话，若顾顾客是杭杭州籍人人士，可可以讲杭杭州话。 避免在在顾客面面前与同同事说顾顾客不懂懂得的话话及方言言。不得在在顾客背背后做鬼鬼脸，挤挤眉弄眼眼议论顾顾客，不不论顾客客是否购购买，都都应礼貌貌相待，不不得挖苦苦，讲怪怪话。递交给给顾客的的物件应应双手奉奉上。工作时时间不得得闲谈、聊聊天，更更不准讲讲粗话、脏脏话。工作时时间禁止止看书、看看报、睡睡觉、吃吃零食、听听收音机机、办私私事。 工作时时间不得得接打私私人电话话，不准准在工作作岗位上上接待亲亲友。对顾客客提出的的一切要要求和意意见，要要迅速答答复，如如自己不不能处

39、理理的，应应及时向向上级主主管汇报报，不要要自作主主张。在顾客客面前要要避免说说“不”、“没有”等字眼眼，要设设法为顾顾客提供供热情、周周到、合合理、满满意的服服务。不准与与顾客争争吵，坚坚守旗舰舰店的顾顾客观和和服务观观。旗舰店店的顾客客观：面面对顾客客，珍惜惜每一份份收获，用用十分的的真诚回回报。 旗舰店店的服务务观：为为顾客做做的每一一件事都都是应该该的。2、坚持持礼貌用用语十条条：“您好好”“请”“欢迎迎光临”（欢迎迎再次光光临）“再见见”“对不不起”“请指指教”“谢谢谢”“不用用客气”“需要要帮助吗吗？”（我能能帮助您您做什么么）“请随随便看”三、工作作纪律1、上班班不迟到到、不早早

40、退、不不无故请请假、没没有特殊殊情况不不随便调调班或工工休，需需要调班班或工休休者须事事前请示示店长助助理批准准，每周周只准调调一次班班。2、不得得擅离工工作岗位位，因故故离开时时要做好好离岗登登记后，方方能离开开岗位。3、要热热情待客客、礼貌貌服务，主主动介绍绍商品，做做到商品品整洁饱饱满，面面带微笑笑，有问问必答。无无顾客时时要整理理商品，保保持商品品整洁美美观。4、对顾顾客提出出的批评评或建议议，要虚虚心接受受，不与与顾客顶顶撞、争争吵。5、站立立姿势要要端正，不不准在柜柜台聊天天、嘻笑笑、打闹闹。6、不准准在柜台台内会客客、办私私事，当当班时间间不准购购买自己己经营的的商品。7、不准准

41、在店内内吃东西西、看书书、看报报、睡觉觉、闲坐坐。8、自觉觉搞好店店内、外外环境卫卫生和商商品卫生生。9、不得得私套外外币，不不准收顾顾客的小小费及故故意多收收顾客的的钱。11、对对公物、商商品、不不乱拿、乱乱用。11、交交接班时时做到：交接清清楚，货货款相符符、签名名负责。12、不不准提前前更衣下下班或提提早关门门停止售售货。13、下下班离开开或携带带手提包包、提袋袋离开店店中，均均须经过过收银员员检查，收收银员的的手提包包、提袋袋由店长长助理或或店长检检查。14、下下班时，切切断电源源，锁好好保险柜柜和门窗窗，做好好防火防防盗工作作。四、清洁洁卫生管管理1、店内内必须随随时保持持整洁干干净

42、，其其店面、店店内、存存货仓（架架）不允允许有任任何污垢垢与灰尘尘。2、专卖卖店的清清洁卫生生工作由由各班店店长助理理组织实实施。3、每天天工作的的班前、班班后都必必须对店店面的临临街（或或走廊）责责任区、店店内地板板、橱窗窗、货柜柜、抛架架、模特特、桌椅椅、层板板、玻璃璃等需要要清洁的的地方按按要求进进行彻底底清扫，做做到任何何地方均均无灰尘尘。4、每周周三为店店内卫生生的彻底底打扫时时间。5、店内内存货柜柜必须3天清扫扫整理一一次。6、店面面招牌与与临街玻玻璃每周周使用清清洁剂彻彻底擦洗洗一遍。7、所使使用的卫卫生清扫扫工具，应应统一放放置在顾顾客眼光光触及不不到的地地方，并并做到清清扫工

43、具具的清洁洁。8、店长长助理及及店助每每天不定定时监督督检查卫卫生执行行情况。五、仓储储管理1、货品品进销存存均须账账本登记记。2、货品品按款式式、尺码码、颜色色摆放整整齐，将将好销售售的货品品放在最最佳存放放区（便便于取拿拿）。3、存货货、取货货同时将将货品整整理规范范。4、各品品牌货品品分开放放置，不不得混放放。5、卖场场及仓库库严禁烟烟火。6、保持持仓库的的干净整整洁，不不放置私私人物品品。7、注意意防虫、防防水。8、店内内任何员员工均会会使用灭灭火器。六、考勤勤与交接接班1、考勤勤纪律员工的的上、下下班时间间由店长长助理在在考勤表表上详细细登录。员工请请事假必必须提前前1天预先先通知本

44、本班店长长助理，并并开具说说明理由由的请假假条，由由店长助助理报请请店长同同意。员工请请病假必必须有区区级医院院以上的的就诊证证明。任何无无请假条条并无店店长批准准的请假假，一律律作旷工工处理。员工旷旷工1天，由由店长交交公司处处理，旷旷工2天以上上，店长长可向公公司写出出报告辞辞退旷工工员工。被辞退退与开除除的员工工，店长长有权报报告公司司扣发壹壹月工资资，同时时可以一一并追究究其应承承担的经经济责任任。2、交接接班的管管理一天两两班倒的的情况下下，交接接班在两两班店长长助理的的领导、监监督下进进行；做一休休一的情情况下，交交接工作作记录在在店长长助理交交接本上上，爱慕慕品质生生活馆银银泰西

45、湖湖店按现现阶段按按“做一休休一”排班方方式进行行交接。；交接工工作有： 产品品日库存存数（包包括仓库库库存和和出样库库存，库库存数原有库库存+进货数+调入数-销售数数调出出数退退货数）、日日销售数数量、日日销售金金额； 店内内设备设设施的完完成情况况；橱窗窗、陈列列道具的的完整情情况； 现金金及备用用金金额额； 其他他需交接接事宜的的留言，如如顾客投投诉、新新品情况况、出样样情况等等。4、班前前、班后后会管理理班前会会于开店店前15分钟由由早班店店长助理理领导召召开，班班前会的的主要内内容有： 店长助助理交接接本内容容公布，以以前一天天的销售售业绩以以及重要要信息反反馈为主主； 下达当当日销

46、售售目标及及重点工工作； 确定定当日区区域卫生生、陈列列负责人人； 各职职责工作作纪律的的重申； 公司司及店长长有关新新指示的的传送； 店员员有关事事情的汇汇报（或或申请）； 员工工仪容仪仪表的互互相检查查；班后会会于闭店店后由当当班店长长助理领领导召开开，班后后会的主主要内容容有： 当天工工作的总总结与检检讨；销售工工作情况况检查汇汇报；顾客抱抱怨、投投诉的整整理；销售日日报表的的整理；收银汇汇报与整整理；当日工工作应注注意的事事项；其他日日常工作作的规范范整理。班前、班班后会应应建立记记录本，每每次会议议都有详详细记录录，店长长应不定定期地参参加班前前与班后后会议，并并及时检检查记录录本，

47、对对不符合合要求的的班长提提出批评评，同时时授以方方法。篇五：服服装专卖卖店导购购员管理理制度一 试试用转正正1. 本店铺确确定新录录用员工工的试用用期为3天，每每天直落落.如录取取按新员员工入职职待遇标标准计算算3天工资资，如不不录取按按10元每天天计算。试试用期过过后即转转见习员员工，入入职15天后方方可正常常轮休。见见习员工工试用期期为1-3个月，期期间主管管及相关关人员对对其工作作情况进进行考核核，评优优者可提提前转正正。2. 试用期满满，通过过试用考考核者签签订雇佣佣协议，协协议期满满如双方方均有意意愿则可可续签。3. 试用期间间，如员员工的表表现未达达到店方方要求，则则不能续续签雇佣佣协议。4. 员工通过过试用后后才可享享受相关关福利制制度。二 考考勤管理理工作期间间店铺员员工实