个人医德医风工作总结-2018医德医风工作总结.docx

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2、院将面临省级文明单位复审和验收，为保持这一殊荣，我们根据省级文明单位的标准和要求高起点，高标准、高质量开展了创建工作。并与医院管理年活动有机结合在精神文明建设、医德医风、医护质量、优质服务以及医院科学化管理等诸多方面进行了有益的探究和偿试，取得了明显的效果，14月份，门诊和住院人次同比保持了18%的增长率。医护质量亦有明显改善，医疗纠纷大幅削减，病人满足度在问卷调查中亦呈上升趋势。各项指标均达到或超过即定目标，并被市卫生局评为诚信医院和市卫生先进单位。二、强化科学化管理，坚持从严治院为把10年工作做好，我们在年初即制订和出台了20XX年工作要点，要点内容包括指导思想、总体目标、工作重点以及保障

3、措施。并把各项指标量化、细化。医务科和护理部出台了如何提高和改善医疗质量和护理质量的工作规划，出台并实施了院长行政查房制度。每周一次的院长行政查房从科室管理、医护质量、后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德医风、收费标准、病历书写等方面全面检查，听取看法，现场答疑，即时解决。实施以来，效果显著，弥补了很多管理漏洞，促进了医护质量和科室行政管理的提高。为使医药纠风工作落到实处，我们进行了双十双排序的先期筹备和试点工作，在合理用药和降低医药费用上起到了主动促进的效果。三、深厚学术氛围，提高全员整体素养20XX年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务技术水平，我们重新修订了岗前培训和再职教化方案和

4、安排，医务科、护理部、院办室依据各类业务技术人员的不同状况，有的放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有安排、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们进一步完善和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊制度以及病历探讨、病案分析、病历规范性书写等规章制度，并加大了检查监督力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到位，职责分明。四、五月份工作支配依据工作要点，今年五月份，我们将在以下方面开展工作：1、接着深化开展医院管理年活动，根据河北省医院管理年评价细则逐条逐项规范和落实。2、努力做好省文明办对我院省级文明单位的评审和验收工作，力争一次达标，保持荣誉。3、加大双十双排序工作的全

5、面推广和落实，切实减轻患者负担。4、加大内部管理，增收节支，重点治理“跑、冒、滴、漏”现象，严格收费标准和程序，降低医疗成本。5、接着加强行风建设和医德医风建设，抓好各项制度的落实，严格规范医疗行为。6、进一步落实医疗和财产平安责任制和追究制，杜绝医疗差错事故的发生。做好“512”护士节学问竞赛和文艺汇演的策划和开展活动，丰富职工业余生活，大力提倡先进医院文化。 篇二：20XX年度，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初，我院依据县卫生局加强医德医风建设的指示精神及创等工作要求，坚固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映剧烈的“看病难、看

6、兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成果，现将我院的医德医风状况介绍如下。一、接着狠抓医德医风教化工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办特别重视思想教化，利用医德医风简报、医院宣扬栏关于医德医风学问、全员医德医风讲座作为思想武器，主动宣扬医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广阔职工学习了八荣八耻，开展了治理商业*专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。依据院医德医风办指示组织全院学习医疗机构从业人员行为规范从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“

7、严谨、敬业、务实、创新”，医院院旨是“以质量为核心，一心一意为人民服务”，医院愿景是“自强进取，求实和谐，努力创建人民满足的医院”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用*会和各种学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范；医德医风办对新安排人员和实习生也进行系统的医德医风教化，这样使我院的医德医风教化达100%。二、深化患者中间调查探讨，切实解决患者急需解决的问题。调查探讨是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深化病区、门诊患者中进行服务

8、满足度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及看法本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的看法或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。如重设医院布局，便利门诊患者就诊；为便利患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌；有的患者反映医护人员服务看法差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教化会；门诊患者有的反映对护士操作技术不满足，为此召开护士长会议，各科室加强培训；有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院年度安排，已在筹建食堂；经过广阔职工的共同努力，使我院的综合满足度满足

9、度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬。三、狠抓当今社会关注的热点“*”问题。我院通过多频次开展讲座对职工进行教化与考核，多次组织学习卫生部八条行业纪律、医疗机构从业人员行为规范、八荣八耻，对退“*”的医护人员年终进行表彰嘉奖，对索要和收受“*”的赐予相应的罚款及惩罚，总之，我们一方面引导和激励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违反职业道德的医务人员实行严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教化和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受“*”的现象。四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。今年订正行业不正之风

10、的重点仍旧是治理乱收费，努力为患者供应优质服务。详细措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费状况，发觉乱收费、多计费、开“搭车药”的状况要求其科室立刻予以订正；二是住院处每月下各科根据二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必需调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业*手段经销药品的，立刻取消该药品在我院的经销。同时依据XX县人民医院医德医风考评和奖惩制度，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以肃穆处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，一心一意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免肯定的医疗费用。五、大力弘扬“以质量为核心，

11、一心一意为人民服务”精神在全院广阔职工中提倡在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的暖和。爱护患者的隐私权，敬重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满足的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在XX县有较高声誉。虽然我们医德医风取得了很好成果，但也存在的不足，首先，仍旧有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐性的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的阅历沟通，探究医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的须要，今后，要接着加强医德医风教化和奖惩力度，要加强兄弟医院的阅历沟通，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使XX县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。