某时代数字化社区解决方案10273.docx

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1、众合时代代数字化化社区解解决方案案北京众合合时代科科技有限限公司20022年122月222日目录一、前言言2二、数字字化社区区的基本本概念33三、数字字化社区区解决方方案43.1硬件解解决方案案43.1.1数字字化社区区以太网网园区网网解决方方案53.1.2以太太网网络络设备基基本要求求73.2软件系系统平台台解决方方案83.2.1系统统控制台台83.2.2 基基本信息息设置993.2.3 网网上商务务93.2.4网网上生活活103.2.5 网网上之家家103.2.6 网网上娱乐乐113.2.7 网网上服务务113.2.8 网网上公告告113.2.9 交交流园地地123.2.10 开发商商信息

2、1123.2.11 网上家家政1223.2.12 数据中中心1223.2.13 宽带服服务1333.2.14 智能家家居控制制管理（未未来版本本提供）133.2.15 社区数数据采集集挖掘管管理平台台133.2.16 电子政政务衔接接系统114四、数字字化社区区和智能能小区的的区别114五、数字字化社区区的系统统构成115六、数字字化社区区的实现现166.1 基于Innterrnett的实现现方式1166.2 发挥社社区电子子商务的的特色和和优势1176.3 物业管管理增值值服务1186.4 技术应应用188七、综述述19一、前言言为贯彻国国务院全全国政府府系统政政务信息息化建设设200012

3、0005年规规划纲要要，进进一步推推进社区区建设和和社区服服务，民民政部于于20001年决决定在全全国民政政系统加加快实施施“数字民民政”和“便民”工程。根根据20001年年在上海海召开的的全国民民政信息息化建设设工作会会议精神神，在未未来5年年，民政政部将在在全国民民政系统统基本建建成管理理型的“数字民民政”和服务务型的“便民”工程两两大网络络系统。“数字民民政”工程将将推进家家庭信息息化、社社区信息息化、城城市信息息化的全全面发展展，是民民政工作作为基层层群众提提供优质质服务的的迫切要要求。中国电电子报将将“我国民民政未来来5年将将实现信信息化”列为220011年中国国信息化化大事之之一。

4、从一定意意义上说说，没有有社区信信息化，就就没有城城市信息息化，也也没有国国家的社社会信息息化。社社会信息息化的基基础之一一是社区区信息化化和家庭庭信息化化，建设设数字化化社区则则是实现现社区信信息化和和家庭信信息化的的具体内内容。随着计算算机、现现代通讯讯技术的的发展，信信息技术术得到空空前的应应用，信信息技术术本身已已经在全全球溶入入国民经经济、乃乃至人们们的生活活之中。正正发挥着着前所未未有的巨巨大作用用，信息息已经是是一种不不可缺少少的重要要资源。支支撑信息息技术平平台就是是计算机机、通讯讯技术，其其具体表表现基本本形式就就是数字字化。一一方面信信息作为为资源必必将通过过交流才才能产生

5、生价值、另另一方面面信息作作为资源源在现代代经济活活动、人人民生活活中蕴藏藏巨大的的需要，这这就势必必需要一一个数字字化的平平台。包包括数字字城市、数数字社区区、数字字岛、数数字细胞胞等概念念的提出出，无非非都是为为数字化化信息在在各个不不同空间间区域为为信息共共享、交交流及延延伸出来来的服务务提供系系统通道道。有概念认认为信息息要进行行广泛的的传播，是是需要社社会有机机的综合合，社会会的空间间依赖于于人们生生活和活活动空间间的城市市，以及及体现信信息化的的城市骨骨干网；城市骨骨干网与与下一级级应用子子网的连连接能否否通路，重重点在系系统网络络体系的的构造。城城市骨干干网作为为基础的的支撑，为

6、为各个应应用的基基本单位位社区提提供连接接。而信信息交流流和产生生价值需需要具体体的应用用层的支支撑，这这些应用用和增值值将是依依托社区区为基础础，那么么数字化化社区的的概念应应运而生生。为了能够够从软件件应用上上解决社社区信息息化的应应用，北北京众合合时代公公司积极极响应国国家和社社会的号号召，在在取得充充分国内内外调研研的基础础上，本本着“实用”、“有用”、“好用”的原则则，开发发出了一一套适合合于我国国社区应应用的软软件系统统平台。以以此从系系统应用用角度推推进我国国社区数数字化的的发展。二、数字字化社区区的基本本概念数字化社社区，就就是通过过数字化化信息将将管理、服服务的提提供者与与每

7、个住住户实现现有机连连接的社社区。这这种数字字化的网网络系统统，使社社会化信信息提供供者、社社区的管管理者与与住户之之间可以以实时地地进行各各种形式式的信息息交互，由由于现代代网络浏浏览器的的先进性性以及多多态的表表现性，加加上各种种网络多多媒体技技术的应应用，从从而营造造出了一一个丰富富多彩的的虚拟社社区。这个虚拟拟的社区区是由现现实的社社区为支支撑的，是是现实社社区的发发展和延延伸，所所以社区区仍为主主体。现现实的社社区提供供的具体体建筑物物和环境境，而虚虚拟社区区是指在在网络上上存在的的服务性性的虚拟拟社区，实实际上所所提供服服务是有有形的，具具体的。虚虚拟的含含义是在在网络空空间的虚虚

8、拟，但但为现实实社区拓拓展跨地地域的空空间，与与外部有有广泛联联系。使使更多的的社会资资源能够够共享和和跨地域域提供的的服务在在社区成成为可能能。数字化本本义是指指信息数数字化，数数字化社社区的概概念相应应是实现现了信息息数字化化的社区区，其基基本属性性应该是是社区。与与传统的的社区不不一新，社社区的管管理、社社区的文文化建设设、社区区提供的的服务应应该是统统一在一一个数字字化的平平台上。数字化社社区应该该是一类类消费信信息岛，数数字化城城市应该该是由多多个消费费类信息息岛及其其他提供供服务类类信息岛岛的综合合。数字化社社区是由由于有一一个数字字化的平平台，数数字化社社区比传传统社区区的提供供

9、更加有有效的管管理、更更加丰富富的文化化、更加加全面的的服务。实实现一个个环境优优雅、设设施齐全全、生活活方便、居居住安全全的环境境。三、数字字化社区区解决方方案3.1硬件解解决方案案数字化社社区的内内容首先先基于宽宽带的数数字化平平台、即即宽带的的网络。这这个网络络是由IIntrraneet（内内部网络络）与IInteerneet（互互连网）相相连接构构成。这这个内部部网络不不仅由基基础设施施构成的的物理网网如综合合布线、网网络设备备、计算算机构成成；最重重要的是是要建立立管理和和服务的的综合软软件系统统平台；这个系系统平台台是由支支持软件件构成，真真正实际际应用的的数字化化社区的的服务提提

10、供是通通过该平平台来具具体实现现的。为为什么要要有小区区的内部部网络？这是因因为小区区的应用用和资源源利用所所决定的的，小区区的信息息有很多多是小区区特有的的如住户户信息，设设备信息息、管理理信息、甚甚至服务务信息，它它们将是是在住户户和管理理公司之之间交互互的，这这是有隐隐私性和和特定性性；另一一方面所所有信息息如果不不是在内内部网络络经过处处理、分分发而直直接上IInteerneet这势势必会造造成信息息拥护需需要出口口带宽的的增加，直直接导致致营运成成本的增增加，如如果所有有的小区区信息都都直接上上Intternnet，也也会增加加延时而而无法处处理实时时信息。对对外的IInteerne

11、et出口口带宽也也是宽带带网络的的重要部部分，没没有它将将无法与与社会实实现信息息的共享享。数字化社社区网络络属于园园区网络络。其物物理网络络传输技技术即可可以采用用以太网网等局域域网络技技术，又又可以采采用有线线电视网网络数据据传输或或数字用用户线路路等广域域宽带接接入传输输技术。与与传统园园区网络络相比最最大不同同点是，它它是一个个公用的的运营网网络。数字化社社区网络络设计应应包括以以下四个个方面： 基础物物理传输输网络设设计，包包括物理理线路、传传输协议议等。 网络逻逻辑设计计，包括括路由服服务、网网络流量量控制等等。 网络运运营管理理平台设设计，包包括基于于用户的的认证、计计费、网网络

12、安全全、服务务质量等等。 Intternnet服服务网络络平台设设计，包包括防火火墙、WWebCCatcche、LLoaddBallancceSeerveer等。根据全球球知名的的网络厂厂商的一一些推荐荐，众合时时代公司司据此向向客户提提供优秀秀的网络络解决方方案，以以满足客客户对于于数字化化社区的建设。众众合时代代公司根根据不同同的运营营环境和和用户要要求，提提出了以以下几种比较较典型的的解决方方案： 数字字化社区区以太网网园区网网解决方方案 数字字化社区区有线数数据网络络解决方方案 数字字化社区区10BBasee-S网网络解决决方案在本次方方案中我我们只针针对目前前最常用用以及最最普遍的的

13、“数字化社社区以太太网园区区网解决决方案”来进行行介绍，对对于其他他两种方方案，如如客户需需要我们们另行增增加篇幅幅进行说说明。3.1.1数字字化社区区以太网网园区网网解决方方案此方案是是以局域域网络以以太网技技术为基基础，建建设数字字化社区区的园区区网络。在在住户的的家中添添加以太太网络RRJ455信息插插座作为为接入网网络的接接口，可可提供110M，甚甚至1000M的的网络速速率。由于采用用以太网网络技术术，故其其基础网网络设计计方案和和技术实实现比较较简单成成熟，主主要包括括以下两两个方面面：1.园区区数据网网络结构构化布线线。在楼楼宇之间间采用光光纤形成成网络骨骨干线路路，在单单个建筑

14、筑物内一一般采用用五类双双绞线到到每户内内的方案案。 2.以太网网络设计计与实现现。网络络结构基基本上分分为核心心和边缘缘。网络络核心即即社区网网络管理理中心，一一般采用用核心级级以太网网骨干交交换机。网网络的边边缘即各各个建筑筑物内，一一般采用用工作组组级以太太网交换换机。可可根据每每个建筑筑物内用用户数量量，来确确定交换换机端口口数量，从从而决定定采用交交换机的的数量。在网络整整体方案案设计中中应着重重注意以以下几点点：由于本本方案采采用局域域网络以以太网技技术，所所以网络络布线结结构和线线缆的选选择设计计应参照照以太网网设计要要求而制制定。比比如采用用10/1000/10000MM以太网

15、网技术其其采用光光纤的种种类，及及其传输输距离是是不同的的。以太网网技术的的选择。可可采用千千兆Gbbps以以太网、快快速1000Mbbps以以太网、110Mbbps以以太网技技术。一一般园区区骨干可可采用千千兆或快快速以太太网技术术，到每每个住户户内可采采用100M以太太网技术术即可。网络设设备的选选择。核核心网络络骨干交交换机作作为网络络的核心心，应具具备：高高性能、可可扩展性性、高可可靠性，具具备丰富富和强有有力的网网络控制制能力和和良好的的可管理理特性。网网络边缘缘交换机机构成建建筑物内内用户直直接接入入网络，应应具备：灵活性性、价格格便宜、使使用方便便和一定定的网络络服务质质量和控控

16、制能力力。服务运运营管理理平台实实现。社社区网络络作为一一个公用用的提供供接入服服务的运运营网络络，其运运营服务务管理应应特别考考虑以下下两点：a)用户户认证与与计费。 b)网络安安全及网络设设备的承承载能力力。Intternnet多多功能服服务平台台设计实实现。除除了基础础物理网网络和网网络运营营管理平平台的设设计，围围绕Innterrnett的应用用服务实实现，也也应该是是网络设设计者需需要考虑虑的重点点。如：DHCCP服务务器、DDNS服服务器、防防火墙系系统、WWebCCachhe、WWebSServver、电电子邮件件系统和和文件访访问服务务器等。面面对以上上诸多的的Intternn

17、et服服务，对对于不同同的应用用、不同同规模的的网络环环境，将将有不同同的解决决方案。其它设设计实现现。包括括网络线线路的冗冗余设计计，网络络地址的的分配与与管理，服服务质量量的实现现等。以某公司司的设备备产品为为例，则则数字化化社区的的基本网网络结构构如下图图所示：3.1.2以太太网网络络设备基基本要求求主交换机机：适用于大大中型企企业局域域网络的的核心交交换机(无阻塞塞交换能能力)需采用用模块化化机架结结构能提供供丰富的的流量控控制、优优先级访访问和服服务质量量控制、网网络安全全控制边缘交换换机：10/1100MM以太网网自适应应端口可堆叠及及可以混混合堆叠叠可保证在在系统重重负荷情情况下

18、不不丢包服务器：基于地址址和交换换机端口口的用户户管理。提供IPP地址管管理，DDHCPP用户动动态地址址分配和和NATT地址转转换功能能。提供强制制性用户户认证功功能和社社区门户户网址自自动转接接功能。提供用户户计费功功能。可缓存经经常被本本地用户户访问的的网络信信息可支持多多台InnterreneetWeeb服务务器并行行工作服务器故故障时实实现网络络流量的的再分配配提供网网络服务务的可靠靠性防火墙：可提供数数据流状状态跟踪踪和监控控级别的的防火墙墙功能其他设设备：满足以以太网的的设备要要求。3.2软件系系统平台台解决方方案数字化社社区的管管理，包包括对人人、物和和事务的的管理体体现出更更

19、加有效效，表现现出来是是具体和和直接。社社区实现现数字化化后数字字信息的的交互直直接了，管管理中心心对所要要进行管管理的住住户状况况可以快快速准确确的反映映出来，住住户有问问题也可可以直接接通过管管理中心心要求；管理中中心可以以直接监监控各种种设施设设备的运运行状况况，从而而及时发发出处理理指令；对于小小区经常常性的事事务处理理包括内内部办公公自动化化和面向向住户服服务指南南、投诉诉、维修修、查询询、缴费费、建议议等功能能将会更更加方便便。值得得提出的的是，由由于数字字化社区区可以引引入更多多的社会会化的服服务功能能，其中中有许多多是物业业管理公公司本身身不能提提供的，但但会为小小区所需需要如

20、电电子商务务、娱乐乐节目、网网上教育育等等，那那么对外外的提供供增值服服务的管管理也将将是管理理的重要要内容。数数字化社社区服务务功能有有很多内内容，可可以说社社会提供供的服务务几乎都都可以进进入社区区，当然然众合时时代公司司本次提提供的解解决方案案中目前前能够实实现的而而且有用用户需求求的社区区管理内内容包括括如下：住户户可以在在网上全全面了解解社区发发展商、物物业管理理机构的的背景资资料；网上上获取住住户入伙伙、装修修申请等等流程，并并在网上上进行交交互式操操作；查询询与自身身相关的的每月应应交的水水电、管管理费等等费用清清单并进进行网上上支付；住户户还可以以进行网网上投诉诉、咨询询、报修

21、修等，并并从网上上获取回回复和上上门维修修约定、报报价等；发展展商、物物业管理理机构可可以在网网上向全全体，或或某些特特定的住住户发布布通告；物业业发展商商和管理理机构，或或者是某某一些住住户可以以在网上上发起有有关小区区建设与与社区活活动、社社会问题题的讨论论议题，大大家可以以共同在在网上进进行交流流、沟通通。系统主要要功能模模块及功功能介绍绍如下：3.2.1系统统控制台台该模块主主要功能能是帮助助系统管管理员通通过相应应的功能能来完成成对数据据库服务务器的管管理；主主要功能能有系统统的创建建、监控控、数据据服务器器状态的的监督、运运行环境境的控制制、系统统日志的的管理、数数据的备备份、恢恢

22、复以及及数据的的交换等等功能。具具体功能能点如下下：1、数据据库管理理：完成成软件系系统平台台数据库库的创建建、备份份和恢复复功能。主主要包含含有数据据库编辑辑、数据据库备份份、数据据库恢复复等功能能。2、连接接定义：系统支支持多服服务器分分布应用用，通过过此功能能可以指指定不同同的应用用服务器器及其工工作任务务分担。3、系统统日志：对于所所有应用用本系统统的所有有操作进进行日志志记录，便便于今后后的备查查工作。4、数据据服务器器管理：时时监监控数据据服务器器的活动动状态，可可以利用用其进行行异常任任务的中中断处理理，评估估服务器器的处理理效率和和出入流流量控制制等。主主要功能能有：活活动连接

23、接管理、服服务器状状态管理理、异常常任务管管理等。5、数据据交换：通过此此功能完完成在不不同数据据服务器器和数据据库之间间进行系系统切换换或数据据迁移等等工作。3.2.2 基基本信息息设置完成软件件系统平平台应用用初始的的基础信信息的定定义过程程，以方方便系统统的扩展展性和可可分析性性能，主主要包含含以下设设置内容容：编码码方案定定义、地地区设置置、小区区定义、楼楼层定义义、住户户定义、操操作员定定义、角角色定义义、权限限定义、信信用定义义、项目目定义、币币种定义义、汇率率定义、结结算方式式定义、系系统参数数等。3.2.3 网网上商务务商务社区区提供的的社区服服务功能能是指社社区外部部和内部部

24、的商务务服务提提供者为为社区住住户提供供的社区区电子商商务（网网上商店店）功能能，实现现住户在在网上购购物的功功能。其其中功能能具体可可以实现现：电子商店店：商商场和厂厂家可以以在网上上发布商商品信息息；住户户能在网网上浏览览商品信信息并进进行订购购； 住住户可以以用网上上电子支支付或选选择社区区管理服服务机构构提供的的其他方方式进行行结算；可可以查询询每次、每每周或每每月的购购物清单单等等； 而而社区的的管理服服务机构构则要通通过系统统进行电电子商务务的客户户管理和和订单管管理，包包括订购购客户的的身份甑甑别、查查询客户户的信用用级别和和记录、处处理订单单、送换换货任务务管理、应应收款项项管

25、理等等等。百姓跳蚤蚤市场：社区住户户可以把把自家的的一些闲闲置物品品和可以以用来交交易的物物品发布布到跳蚤蚤市场中中，社区区内用户户可以根根据在跳跳蚤市场场里留下下的联系系方法和和交易方方法进行行交易，方方便区内内住户的的生活。3.2.4网网上生活活住户在网网上获得得生活资资讯及其其服务是是多样性性的，包包括网上上娱乐、城城市生活活（吃喝喝玩乐）动动态指南南、网上上教育、网网上保健健等等。系系统将不不断运用用网络的的各种最最新的技技术，实实现多媒媒体、交交互式、同同步管理理等网上上生活资资讯服务务。主要要可以实实现：网上上学校：网上少少儿培训训、补习习，网上上多媒体体英语教教学，测测试等；网上

26、上医疗保保健：各各种最新新保健方方式介绍绍，网上上互动疾疾病诊疗疗咨询等等；网上上新闻：当天各各种报刊刊要闻，体体育报道道等；网上上城市生生活指南南：城市市生活地地图，吃吃喝玩乐乐消费指指南等；通讯讯：实现现社区内内或社区区间的基基于IPP网络（计计算机与与计算机机之间）的的而非电电信PSSDN的的全端点点的IPP电话（IIPpphonne），IIP可视视电话（IIPvvideeo），具具有更经经济，更更好质量量的通讯讯。呼叫叫中心：提供综综合服务务文教教科普服服务，提提供文教教科普类类新闻及及相关知知识。环境境卫生信信息的提提供以及及相关资资讯。3.2.5 网网上之家家网上上家庭个个人理财财

27、：家庭庭理财；股票、期期货、货货币汇率率消息；个人投投资理财财顾问，互互动咨询询；查询询与自身身相关的的每月应应交的水水电、管管理费等等费用清清单并进进行网上上支付； 可以以定制个个性化的的家庭服服务网站站3.2.6 网网上娱乐乐 可以以实现常常用网上上游戏下下载、网网上游戏戏角色扮扮演等游游戏功能能。 可以以实现VVOD点点播网上上娱乐：下载播播放流行行音乐、电电影，发发布娱乐乐新闻、动动态等；3.2.7 网网上服务务住户户还可以以进行网网上投诉诉、咨询询、报修修等，并并从网上上获取回回复和上上门维修修约定、报报价等；网上上获取住住户入伙伙、装修修申请等等流程，并并在网上上进行交交互式操操作

28、；网网上红娘娘服务：住户可可以在网网上完成成婚介、网网上交流流等服务务；网上上房介，通通过房介介管理可可以实现现房屋租租赁、房房屋销售售等功能能。法律律服务：提供法法律信息息、律师师问答、法法律咨询询等网络络业务。每个个家庭可可以根据据自己能能够提供供的不同同服务方方式进行行服务定定义，通通过网络络系统提提供小区区内自助助服务。提供供扶危济济困社区区，关注注贫困人人员的生生活。提供供劳动就就业服务务，可以以进行职职业申请请、公司司招聘等等专业服服务。3.2.8 网网上公告告发展展商、物物业管理理机构可可以在网网上向全全体，或或某些特特定的住住户发布布通告家庭庭信息网网上公告告发发布小区区管理规

29、规范、治治安秩序序等信息息3.2.9 交交流园地地物业业发展商商和管理理机构，或或者是某某一些住住户可以以在网上上发起有有关小区区建设与与社区活活动、社社会问题题的讨论论议题，大大家可以以共同在在网上进进行交流流、沟通通。可以以在公共共或专用用BBSS上进行行网上意意见交流流3.2.10 开发商商信息住户户可以在在网上全全面了解解社区发发展商、物物业管理理机构的的背景资资料；住户户也可以以对社区区发展商商、物业业管理机机构进行行综合评评价打分分等。3.2.11 网上家家政在社区中中家政服服务业是是一个相相当大的的市场，其其包含的的范围很很广，可可以为为为广大小小区住户户解决各各种困难难，为下下

30、岗职工工再就业业提供机机会，利利用网络络方式进进行家政政服务，更更可充分分利用网网络的传传播和交交互优势势。家政政服务在在传统的的管理上上是由家家政服务务公司，或或物业管管理方，社社区管理理者（如如街道，居居委会）来来运作的的，作为为数字社社区的经经营者可可利用此此网络平平台与原原有家政政服务体体系作结结合。来来取得实实际的收收益。家家政服务务平台的的功能包包括各项项家政服服务项目目的网上上申请，回回复，家家政服务务人员的的调拨管管理，服服务记录录，投诉诉情况。现现已设计计好的具具体家政政服务类类别有：小时时工类 保姆姆类 社社区服务务类家教教类服务务项目可可达上百百种用户户可更具具自己的的需

31、求进进行添加加和删除除。3.2.12 数据中中心据中心将将运行 如证券券服务数数据，多多媒体资资源数据据的海量量存储和和计算，并并可以运运用宽带带网络为为小区增增殖服务务平台提提供传送送和管理理的服务务。证券券服务模模块宽带带数据下下载模块块（包括括 网上上图书馆馆 网上上软件库库 网上上多媒体体资源等等）3.2.13 宽带服服务在小区的的社区宽宽带内容容增值平平台中我我们将运运行相应应的计费费和应用用接口，为为小区用用户提供供对应的的宽带内内容增值值服务。3.2.14 智能家家居控制制管理（未未来版本本提供）智能家居居是数字字社区的的另一个个核心，利利用网络络进行家家居，家家电设备备的控制制

32、应经成成为潮流流。中国国房产数数字社区区系统软软件将提提供符合合智能家家居规范范的基于于IP方方式的智智能家居居控制平平台 利利用此平平台结合合相应的的硬件设设备可以以完成对对智能家家居，家家电设备备的远程程控制。3.2.15 社区数数据采集集挖掘管管理平台台作为数字字社区的的管理和和运营方方拥有对对社区内内部网络络地址的的IP分分配权，掌掌握所有有用户的的基础资资料，可可以轻易易的获取取用户在在内部网网络的使使用情况况数据。利利用这些些基础数数据资源源可以进进行数据据资源的的挖掘整整理和应应用。如如可以连连接相关关银行的的网络络银行系统，可可为客户户提供网网络银行行的便捷捷服务功功能。可可以

33、把利利用资料料挖掘功功能进行行网上上调查业业务由由于有真真实的第第一手资资料，完完全可以以替代基基于窄带带网的IICP网网站相关关业务和和咨询公公司的上上门调查查业务。由由于拥有有真实的的小区住住户资料料，可以以把相关关资料有有偿提供供给如 保险公公司，大大型消费费产品提提供商，政政府职能能部门，取取得经济济利益。在社区数数据采集集挖掘管管理平台台中软件件系统将将提供；自定定义数据据挖掘工工具用户户和网络络资源的的管理分分配整个个数字社社区系统统基础数数据的整整理，查查询打印印等服务务。个人人信用的的评价、统统计、发发布等功功能3.2.16 电子政政务衔接接系统完成对街街道行政政办公系系统及政

34、政府电子子政务系系统的衔衔接，达达到政务务公开等等数字化社社区仅为为以上所所有的服服务功能能提供了了手段，具具体的内内容实现现还将根根据不同同社区管管理需求求而进行行定制增增加，在在这方面面发展要要以满足足需要为为前提，随随着社区区管理的的不断完完善，可可以提供供更多的的服务内内容，这这也是促促进实现现数字化化社区的的关键。四、数字字化社区区和智能能小区的的区别数字化社社区和智智能小区区都是比比较新的的概念，都都在不断断的发展展，现在在也很难难在细节节上严格格区分，可可能需要要随着发发展才能能有准确确详尽的的定义，但但数字化化社区和和智能化化社区是是不完全全等同的的，有观观点认为为数字化化社区

35、=智能小小区+虚虚拟社区区，从这这个观点点来看智智能化是是数字化化社区的的重要组组成部分分。可以以从以下下几个方方面来区区分：1数字字化社区区是一个个全面的的概念，它它的依存存的基础础除了社社区本身身，离不不开数字字化服务务，很难难想象一一个孤立立的数字字化社区区能够存存在，这这是因为为数字化化信息是是社会资资源。智智能小区区则将在在小区内内部实现现智能化化的功能能。2数字字化社区区强调的的是在小小区内实实现社会会的信息息资源共共享，从从而提供供更多的的社会化化数字化化信息服服务；智智能化是是面向社社区内部部的以科科技手段段来提高高住宅的的功能，更更多的体体现出社社区内部部管理。3数字字化社区

36、区强调的的虚拟社社区整体体的综合合，智能能化更多多的是考考虑住宅宅内部具具体设备备设施的的管理。五、数字字化社区区的系统统构成数字化社社区的系系统包含含外部的的构成要要素：IICP、IISP、IIP城域域网等，内内部构成成要素小小区内部部宽带网网络、物物业管理理、用户户。内外外要素有有机构成成系统。ISP是是指Innterrnett连接服服务商，通通常在各各城市具具有电信信资源的的开设的的网站，以以中国电电信、网网通及广广电在各各城市拥拥有自己己的IPP城域网网提供基基础进接接通道是是有资源源优势的的ISPP；再者者为专业业的全国国性的知知名网站站如：2263、1163等等。其主主要功能能为用

37、户户提供IInteerneet链接接服务，提提供搜索索、链接接等功能能，当然然大多数数ISPP都提供供了综合合性信息息服务，如如新闻、聊聊天等一一些综合合服务的的功能。服服务商IISP本本质是提提供Innterrnett连接的的中介服服务，依依靠收取取用户月月租是主主要的运运营模式式。ICP是是指为IInteerneet内容容提供商商，通常常是提供供专业服服务内容容的，目目前还主主要广告告和其他他邮箱租租用为主主要收入入，目前前以提供供专业内内容的服服务并且且为主要要赢利模模式ICCP并不不多见，这这不仅限限制ICCP的发发展，也也使得用用户不能能得到有有用信息息和服务务资源。目前有IISP和

38、和ICPP合为一一体的趋趋势，因因为ISSP至少少还是在在赢利，可可以支撑撑ICPP的投入入时期，这这在现阶阶段不失失为策略略性方式式。驻地营运运商是小小区内部部网络的的经营和和管理者者，目前前有两类类，一类类是象长长城宽带带或电信信提供内内部网络络投资为为主，向向内部网网络收取取月租的的方式为为经营模模式，但但一般很很难结合合小区的的物业进进行有效效的管理理，另外外是小区区的物业业管理公公司依靠靠向服务务商ISSP租用用Intternnet接接入，直直接面向向住户提提供管理理和服务务，这是是比较合合理的模模式，问问题是小小区物业业管理公公司，可可能会缺缺乏科技技人力资资源和管管理经验验，这部

39、部分能力力需要由由服务提提供商来来帮助实实现，从从长远来来看，物物业管理理将会配配备资源源和积累累经验是是必然趋趋势。如图1所所示，IISP、IICP、社社会资源源信息资资源通过过小区内内部网络络平台，为为物业管管理和用用户之间间管理和和服务构构成了一一个完整整的系统统。六、数字字化社区区的实现现数字化社社区实现现除了技技术和系系统整合合，还需需要是由由一系列列的运营营模式策策略组合合而成，这这涉及到到基于IInteerneet的实实现方式式、社区区电子商商务、伙伙伴关系系的确立立的概念念。6.1 基于IInteerneet的实实现方式式数字字化社区区解决方方案完全全是基于于Intternne

40、t的的，这种种实现方方法的优优势在于于：目前前国内大大部分已已建成的的居住社社区和商商用楼宇宇的综合合布线都都未考虑虑和实现现网线到到户，要要进行改改造的难难度很大大。基于于Intternnet的的实现方方式就不不存在任任何的局局限性，无无论是通通过宽频频接口、有有线电视视网，或或者只有有电话线线，都可可以实施施数字化化社区的的构建和和运营。可以以完全不不受现实实地理位位置的限限制的交交互方式式。住户户假如正正在公司司上班，她她可以用用公司的的电脑访访问社区区的网站站进行报报修或投投诉，在在异地可可以用手手提电脑脑通过当当地的IISP进进行访问问，查询询应交费费用清单单、进行行转账等等等。对于

41、于在一个个城市开开发出多多个社区区，甚至至在全国国各地都都有项目目的房地地产商，完完全可以以通过IInteerneetIIntrraneet的方方式，在在数字化化社区上上实现统统一构建建，树立立统一的的品牌，提提供统一一的管理理和服务务。基于于Intternnet的的数字化化社区，实实际上成成为互联联网的一一部分，这这样对于于数字化化社区的的管理与与服务，可可以获得得以Innterrnett为载体体的各种种资源和和技术支支持，可可以做到到以服务务社区的的住户为为本，但但在形式式和内容容上则完完全超越越于现实实的社区区。6.2 发挥社社区电子子商务的的特色和和优势社区区电子商商务这个个概念，有有

42、一些观观点认为为：目前前国内在在互联网网上所开开展的电电子商务务存在一一些难以以克服的的瓶颈颈，而而数字化化社区通通过互联联网与社社区现实实管理网网络的结结合所进进行的社区电电子商务务，则则恰好可可以突破破这些瓶颈。据统统计，目目前在电电子商务务网站上上，登录录访问者者中在网网上消费费的人数数、消费费的次数数和金额额都相当当少。中中国目前前的网网民中中，有相相当部分分的是比比较年轻轻的，大大约200300岁的占占90以上，他他们的收收入为中中等，但但他们的的消费水水平却高高于平均均消费，这这主要是是因为消消费观念念和没有有家庭包包袱缘故故，他们们完全可可能成为为未来网网络电子子商务的的主力。由

43、由数字化化社区所所连接上上的是中中国最普普遍、最最具消费费力的家家庭，网民也是这这些家庭庭中的成成员，相相信在他他们带动动下，逐逐渐将会会形成在在网上销销售并送送货上门门生活必必须品的的消费。电电子商务务的主要要障碍，在在于无论论是商家家还是消消费者对对于使用用网上支支付安全全性的不不信任，以以及对于于一个完完全虚拟拟的对象象缺乏信信心，这这有几方方面的原原因，一一是消费费习惯、二二是缺乏乏社会信信用机制制、三是是现实可可操作性性如送货货和退、换换商品的的等问题题。如果果以实体体的存在在物业管管理机构构作为中中介，以以真实存存在的住住户为消消费对象象，这些些对象不不仅容易易查询，而而且至少少有

44、房产产为信誉誉实力，建建立商家家、银行行和消费费者之间间的信任任非常容容易。另另外，目目前物业业管理机机构与住住户之间间已经建建立了每每月各种种收费的的结算、转转款机制制，可以以成为网网上电子子支付有有效的补补充形式式。物业业是作为为中介方方承担退退、换货货等物流流中转的的工作是是比较理理想解决决方案。而而社区电电子商务务的运作作机制有有物业管管理机构构的参与与，这些些环节的的运作质质量以及及效率将将会极大大的提高高，并为为网上的的消费者者（住户户）带来来信心的的保证。6.3 物业管管理增值值服务数字字化解决决方案包包括了为为数字化化社区的的各用户户端、管管理端开开发应用用的软件件。这些些软件

45、将将与现有有的物业业管理系系列软件件组合应应用，既既要确保保物业管管理软件件的用户户可以保保留和重重用积累累下来的的管理成成果，又又是要通通过这种种组合发发挥更高高的效率率以及更更强的服服务功能能。现有有软件中中物业资资源管理理、客户户资料管管理、收收费管理理、客户户服务管管理等模模块的数数据可以以传递到到电子商商务的管管理模块块中进行行应用。相相反地，在在社区管管理信息息网站以以及电子子商务管管理中形形成的投投诉、报报修、订订购账单单等数据据则可以以传递到到现有软软件系统统的客户户服务、收收费管理理等模块块中进行行处理、统统计分析析、输出出各种报报表并进进行实际际事务处处理等等等。通过电子子

46、商务的的在社区区内开展展，无疑疑会给物物业管理理带来增增值服务务的机遇遇，社区区外的服服务是不不可能直直接面对对住户，在在电子商商务交易易过程中中，客户户是虚拟拟的，但但物业公公司对住住户是直直接的，物物业公司司是服务务的中介介，完全全可以从从中介服服务得到到商机，获获得合理理的利润润。这个个利润的的得到可可以是从从商家那那里实现现，因为为商家利利用电子子商务不不但可以以减少营营业面积积和人员员的规模模而降低低成本，而而且可以以扩大销销售量获获得更多多利润，而而消费者者并不需需要付出出更的费费用。6.4 技术应应用数字社区区是一个个系统工工程，其其中物业业管理公公司，社社区住户户，增值值服务运运营商，以以及需要要在社区区进行商商务活动动的商家家，甚至至政府部部门都需需要有一一个友好好的具有有交互性性的界面面来完成成数字社社区功能能的各种种各样的的实际应应用。众合时代数字社区系统平台正是这样一个软件集合或者叫做软件平台。它采用成熟的Intranet技术 Browser/Server模式,模块化开放式的结构设计，运用数据库技术管理运算各种数据，利用WEB技术提供各种应用服务的界面，和交互方式。也正是这样一个软件建立了数字社区在的商务活动与提供服务方面的实际商业模型和