某雷迪森酒店营销方案9068.docx

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1、*雷雷迪森酒酒店营销销策划方方案第一章、策策划目的的 通过此营营销策划划，使酒酒店以独独特的岛岛屿规划划建设的的五星级级休闲商商务酒店店，在行行业中起起到独领领风骚的的独特的的竞争优优势。其其与中心心城市的的若接若若离的地地理位置置，可以以让宾客客暂离城城市的喧喧嚣，有有其特有有的幽静静和私密密性；同同时，通通过当地地旅游局局、政府府的支持持与协助助，在本本地市场场以高档档脱俗的的国际化化酒店形形象占领领新的制制高点，在在外地市市场则做做足做透透“海洋”文化和和“佛教”文化，吸吸引外地地商务客客、旅游游客、休休闲度假假客、会会议会务务客来此此逗留消消费。我我们应该该把餐饮饮做得有有特色、把把客

2、房做做得很精精制、把把海上服服务项目目开发得得更透彻彻，使整整个海岛岛洋溢出出恬静幽幽雅又生生机勃勃勃的气氛氛，也可可以使酒酒店存在在相应的的不足的的劣势转转化为竞竞争的强强势。 酒店开业业初期，形形象触目目（曝光光）率不不高，交交通不方方便等问问题，可可以通过过精心包包装、倾倾力打造造，而成成为优势势特点，补补位缺势势不足形形成错位位竞争是是我们此此次营销销策划的的重点，最最终目的的是以开开业前后后的活动动为载体体，将宾宾馆全方方位地宣宣传出去去，达到到受众人人群人人人皆知的的程度，广广泛吸引引消费者者的关注注，为开开业后宾宾客盈门门、经营营效益提提升和社社会效益益攀高峰峰的良好好局面打打下

3、扎实实的基础础。 第二章、策策划内容容 确定宾馆馆经营规规模与功功能，突突出产品品特色： 一、尊荣荣之岛 独特的岛岛中岛酒酒店，又又有知名名的“雷迪森森”品牌，其其实硬件件施的条条件已经经基本具具备。*雷雷迪森假假日酒店店高级豪豪华会所所，又可可以成为为舟山地地区高星星级酒店店中独一一无二的的顶级私私人会所所，她将将以优质质服务、完完善氛围围、高品品质的销销售而吸吸引周边边地区的的尖瑞客客户，是是酒店服服务的进进一步延延伸，同同时推广广会员制制，实施施五星级级贵宾服服务，实实现价值值提升。 二、商务务之岛 形成商务务会议、商商务旅游游、商务务度假为为一体化化的服务务， 酒店是*地地区第一一家国

4、际际品牌五五星级标标准酒店店，不但但有五星星级的设设施设备备，更有有雷迪森森多年的的管理经经验，“以人为为本”的服务务理念，高高效、创创新、务务实的管管理团队队，不但但能使酒酒店在优优良的服服务品质质上打动动舟山消消费者的的心，更更能以品品牌效应应吸引宁宁波、杭杭州、台台州、上上海、江江苏等地地的客人人，因为为这些大大中城市市的客人人对品牌牌认知度度相对更更高一些些。虽然然酒店的的会场还还不能与与“*”相抗衡衡，客房房数量尚尚不算多多，但是是，酒店店的全海海景客以以及即将将配备优优良的会会议设施施，必将将对外地地的高端端会务市市场有着着很大的的吸引力力，使会会议市场场进一步步细分，在在会务服服

5、务和经经营上分分到一杯杯羹。 三、休闲闲之岛 我们可以以利用酒酒店独特特的地理理位置这这个特点点作为卖卖点，努努力做到到让舟山山本地高高档消费费群体的的消费理理念发生生根本的的转变，要要让他们们知道能能上*岛消消费，才才是真正正的放松松休闲和和高贵尊尊荣，而而且相对对的私秘秘性，更更能发挥挥海岛的的优势，“去*岛”这句话要成为本地区上层社会的流行词、口头禅。 四、花园园之岛 通过对对岛上园园林绿化化、山水水景色、景景区景观观的设计计、建设设和维护护，形成成花园式式的美丽丽景色，同同时在景景观的亭亭台楼阁阁、假山山叠石、造造型跌水水、鱼塘塘花池、户户外音响响等等的的加以细细节化处处理，使使*季季

6、有有花香、月月月花不不败、四四季郁郁郁葱葱、鸟鸟语花香香，成为为宾客散散步休闲闲的绝佳佳公园，使使*融入*南部部诸岛44A景区区中独特特的旅游游海岛，配配合舟山山市政府府旅游的的文化开开发和建建设。 第三章、市市场形势势分析一、市区区老三星星、四星星酒店 优点：在在舟山本本地知名名度较高高、地理理位置好好，交通通方便，客客房品种种全，餐餐饮、会会务设施施全。 缺点：除除在本地地区享有有一定的的知名度度外，在在其它地地区如上上海、杭杭州等地地没有品品牌知名名度不高高，加上上其设施施设备虽虽经翻新新，但与与新开的的周围酒酒店相比比还是有有差距的的，在服服务品质质方面除除了个别别酒店还还可以外外，其

7、它它酒店在在管理与与服务品品质方面面都较欠欠缺。 二、市区区新开的的三星、四四星酒店店 优点：这这些新开开酒店的的设施设设备比较较新，地地理位置置好，交交通方便便，客房房品种全全，餐饮饮、会务务设施一一般。 缺点：新新开的酒酒店在外外地市场场都没有有自己的的品牌效效应，在在本地也也没什么么知名度度，在酒酒店管理理，与服服务品质质方面都都比较欠欠缺。 三、旅游游景区的的三星、四四星酒店店 优点：本本地区旅旅游资源源较中富富，吸引引了大部部分舟山山以外地地区，以以旅游为为目的的的旅游客客人及商商务客人人，特别别是佛教教文化对对华东地地区各层层次人群群的吸引引力非常常强。 缺点：因因政府政政策的限限

8、定，其其在景区区不可以以随便开开会，特特别是*景景区是限限制客人人在景区区的酒店店开会的的，其主主要就是是以旅游游、拜佛佛的客人人为主，所所以其的的客源结结构比较较局限、单单一，季季节性，淡淡旺季非非常的明明显。 第四章、市市场客源源结构细细分 根据酒店店独特的的地理位位置及本本地区（舟舟山市）市市场及周周边（宁宁波、绍绍兴、杭杭州、台台州、上上海、江江苏）市市场的客客源结构构分析，结结合本酒酒店是本本地区最最高档的的品牌国国际五星星级酒店店，加上上充分发发挥酒店店优势：高档的的客房设设施、特特色的餐餐饮，优优良的会会议设施施，丰富富的娱乐乐休闲设设施，可可以把我我们酒店店定位为为华东地地区最

9、高高档的精精品五星星级会务务度假型型酒店，顶顶级休闲闲度假会会所。 客源结构构可分为为： 1) 华东东地区中中小型高高端会务务团； 2) 全国国高档旅旅游度假假团； 3) 来舟舟山的高高档商务务散客； 4) 本地地区上层层社会的的尖端消消费群体体； 5) 本地地区企业业高层会会议； 6) 本地地区政府府机关的的高层次次会议，及及高规格格的接待待安排。 第五章、促促销方式式 一、开业业前促销销方式 1、网络络促销 1） 酒酒店订房房网： 携程网、ee龙网、舟舟山订房房网，以以上三个个订房网网都是抽抽取佣金金方式，前前期投放放不需要要费用。 so-hhoteel（酒酒店直销销网）：此网站站是中国国

10、第一家家互动式式网上酒酒店直销销平台，是是一个提提供酒店店与顾客客之间直直接交易易的酒店店直销平平台，打打破了传传统的酒酒店预订订模式，是是酒店与与顾客之之间最为为直接的的消费预预定平台台，此订订房网不不抽取佣佣金，但但要收取取年费，根根据酒店店规模及及提供服服务种类类分为 元/年年。 2）旅游游中介网网：同程程网，此此网站是是中国最最大的旅旅游中介介网，平平台上主主要是全全国各地地旅游中中介商，酒酒店可以以通过此此平台让让全国的的旅游中中介商方方便快捷捷的了解解到我们们酒店（收收费约 元元/4年年） 2、 展会会促销 1）4.14-44.一五五：上海海20007春季季城乡互互动大型型旅游咨咨

11、询展示示会 展位费： 餐旅费：由市旅旅游局统统一安排排，具体体费用等等通知，我我酒店33人参加加 2）4.204.222日：中国（苏苏州）国国内旅游游交易会会 展位费：由市旅旅游局安安排，免免费 餐旅费：由市旅旅游局统统一安排排，具体体费用等等通知，我我酒店33人参加加 3、媒体体（广告告）促销销 1) 确确定形象象广告语语和定位位广告语语：（ ）广广告语的的设定要要给宾客客提供酒酒店的市市场定位位信息，广广告语不不但要简简洁明了了，朗朗朗上口，还还要给人人一种精精神上的的愉悦和和享受，从从而使客客人对宾宾馆产生生了亲和和力，缩缩短了客客人与宾宾馆的距距离，也也将会增增强客人人对酒店店的忠诚诚

12、度。 2) 杂志刊刊登 杂志志此杂志志是由*市市消费者者委员会会创办，主主要是放放在*市各各级政府府、部门门、服务务行业，以以及车站站、机场场、码头头等公用用窗口全全部给客客人免费费赠阅。刊登费用用：刊登登内页一一版面 元，经经洽谈协协商后，我我酒店方方只需首首付 元，其其它 元作作为酒店店开业后后杂志社社在我酒酒店的消消费款额额，酒店店方不需需再另付付现金。另另外杂志志社需向向酒店赠赠送一五五0本杂杂志，以以便放在在我酒店店的客房房及各个个营业点点供酒店店客人免免费阅览览。 杂志志此杂志志是由市市广电局局主办，是是以纯广广告加游游记软文文结合的的形式， 目前在*已有杂子里发行量最高，投放渠道

13、最广，发行方向为各机关、企事业单位及各休闲娱乐场所。刊登费用：暂得到报价为 每年。 3) 户外广广告(部部分有报报价) 白白峰码头头或鸭蛋蛋山码头头竖立广广告牌子子一块，面面积各在在1200一五00平方米米之间。总总价格约约在 之间。*码头头针对进进出*的商务务旅游人人员，*码头头针对*，*两县县及以后后上海来来往的客客人） 在城城区位子子选择一一“三面翻翻”广告位位，面积积为1220-一一五0平平方米 左右，价价格约在在 万；（此广广告形式式在*尚未未出现，其其相比传传统广告告看板品品位更高高）。 汽渡渡船上的的影视媒媒体。 *码头头往酒店店一路方方向的指指路牌（*、环环城南路路客远中中心附

14、近近、沿港港东路、环环城东路路与*路交交叉口、*路路到酒店店码头附附近、酒酒店码头头等地一一路设立立六块指指路牌，以以引导客客人进入入酒店）。 酒店店码头的的设计和和广告包包装。 酒店店交通工工具的广广告设计计（汽车车、游艇艇的广告告招贴，可可根据VVI的要要求制作作）。 4) 本地新新闻体在开业前前和后各各一个月月里，通通过当地地有影响响力的广广告宣传传媒体做做不同形形式的广广告宣传传： 和电视视台品牌牌栏目合合作或独独家点播播电视连连续剧参参与广告告宣传；形式和和价格须须与媒体体面议（电电视作为为高端媒媒体与酒酒店定位位相吻合合，栏目目必须选选择收视视率高，美美誉度好好的品牌牌栏目）。 在

15、当地地知名报报刊 上上刊登系系列宣传传广告和和宾馆情情况有奖奖征答栏栏目。 *文文艺电台台：播放放时间在在早上77：300-8：330时和和下午55：0006：000时之之间，价价格在 元元每月（*文文艺台主主要为有有车族上上下班时时间所收收听） 在*的的“交通之之声”上播出出酒店330秒的的广告。原原因是交交通之声声在全省省的传播播率和知知名度，以以及有车车一族特特别喜欢欢的媒体体广播。 开业业前一周周用别出出心裁的的方式，在在当地日日报连续续刊登递递进式关关联性悬悬念广告告，开业业典礼日日公告开开业； 制造造新闻热热点（项项目特点点、筹建建中典型型的好人人好事、社社会公益益活动、开开业对城

16、城市的意意义，等等等），主主动提供供新闻线线索，争争取做合合法的免免费广告告宣传。 4、人员员促销 1）开业业前一个个半月，设设计、印印制广告告宣传单单册（550000份），组组织营销销部等人人员到企企业机关关上门拜拜访和邮邮寄。 2）开业业前由营营销部人人员以电电话传真真、上门门拜访的的方式与与目标客客户签定定优惠消消费协议议及推销销我们酒酒店的会会员卡。 3）制作作酒店的的信封，以以便营销销部在开开业前邮邮寄酒店店宣传册册给目标标客户，开开业后也也需使用用。 4）制作作有宾馆馆标志的的小纪念念品，由由营销人人员在开开业前上上门拜访访时赠送送给大客客户，在在以后的的营销活活 动中也也可使用用

17、。 二、开业业典礼(具体方方案另行行制定) 在本岛举举行隆重重而热烈烈的开业业典礼活活动，为为酒店经经营造势势，扩大大酒店在在当地的的知名度度和美誉誉度，是是市场营营销活动动的绝好好机会，这这样就使使开业典典礼仪式式不单纯纯是一个个开业的的标志，更更是宣传传和营销销的载体体。 我们将利利用政府府高度重重视、支支持本项项目的开开发，注注重*旅游业业开发，特特别是*南部部诸岛项项目的开开发为依依托。*雷雷迪森假假日酒店店作为舟舟山南部部诸岛真真正意义义的开发发项目，对对舟山的的经济繁繁荣和旅旅游建设设，具有有划时代代的意义义、宣传传价值和和模范作作用，可可名正言言顺地邀邀请地方方政府首首脑和当当地

18、媒体体参加开开业庆典典，因为为这不是是一般的的企业行行为，而而涉及到到政府的的政策决决策导向向问题，具具有较高高的政治治意义。庆庆典仪式式完毕，请请到会人人员参观观宾馆经经营设施施，品尝尝宴会菜菜肴，体体验宴会会服务，进进一步加加强到会会人员对对宾馆产产品的亲亲身感受受，达到到培育潜潜在客户户和义务务营销员员的目的的。 三、开业业典礼活活动时间间安排表表 1、 开业前前一个月月，设计计出典礼礼仪式程程序与名名单，列列出各部部门典礼礼用品清清单并采采购（可可以让广广告公司司和VII设计公公司共同同操作）。 2、 典礼前前一周送送发典礼礼请柬； 3、 开业前前三天，开开始环境境和绿化化布置，张张灯

19、结彩彩； 4、 开业典典礼程序序与时间间安排 1) 5月228日上上午8：00，在在酒店码码头大门门外悬挂挂巨幅红红色布幔幔、金色色字：“*雷迪森森假日酒酒店开业业庆典”，音响响设备安安装调试试到位，地地面铺设设大红地地毯。 2) 9：000，大大堂设参参加典礼礼登记处处，备签签名本、钢钢笔、毛毛笔、胸胸花、嘉嘉宾证、资资料袋、答答谢来宾宾纪念品品等。 3) 9：220，内内、外部部各类记记者到位位，宾馆馆办公室室向媒体体记者赠赠送新闻闻统稿； 4) 9：330，总总经理率率部门经经理在大大堂门内内侧两旁旁迎候嘉嘉宾到来来； 5) 9：550，参参加典礼礼人员入入场（重重要人物物、市领领导、行

20、行业主管管局领导导、董事事长、外外宾前排排）； 6) 10：00，主主持人（总总经理）宣宣布开业业典礼开开始，宣宣布参加加典礼的的主要领领导和嘉嘉宾，宣宣布仪式式程序，奏奏国歌（需需再拟定定）； 7) 10：02，酒酒店董事事长致词词（办公公室提前前一周拟拟好讲稿稿送审）； 8) 10：10，行行业主管管部门领领导祝词词； 9) 10：一五，市市领导祝祝词； 10) 100：200，市领领导为店店牌揭幕幕，奏进进行曲，鸣鸣放爆竹竹，如有有条件可可放信鸽鸽； 11) 100：300，典礼礼仪式结结束，营营销部代代表邀请请来宾参参观酒店店主要经经营设施施； 12) 111：300，举行行开业典典礼

21、宴会会（夏宫宫多功能能厅），总总经理主主持，董董事长致致祝酒词词，总经经理宣布布开宴，总总经理率率部门经经理向每每桌来宾宾敬酒表表谢意； 一三) 一三三：000，宴会会结束，总总经理率率经理们们在大堂堂和码头头欢送来来宾； 14) 一三三：300，典礼礼活动结结束，清清理场地地，迎接接开业的的真正开开始。四、开业业后促销销方案 开拓市场场没有捷捷径可走走，“吃苦”是最根根本的前前提，所所以，“扫楼”是营销销人员必必做的功功课之一一。因为为准确的的市场定定位、合合理的市市场细分分、合适适的房价价政策、良良好的合合作信誉誉都将逐逐步具备备。同时时，信息息输出（宣宣传促销销）也是是销售的的关键。酒酒

22、店销售售在广告告宣传上上不可能能象做日日用品，大大量投放放媒体广广告，只只需在酒酒店开业业前后做做适当的的广告宣宣传即可可,那么么人员促促销是最最主要的的手段，其其次是与与部分媒媒体合作作策划一一些非常常具有影影响力、对对本地区区消费群群体具有有特殊意意义的活活动方案案，以提提高酒店店在本地地区的知知名度与与美誉度度。 （一）高高端会务务客源促促销高端会务务市场是是本酒店店最终的的市场定定位，也也是能提提高本酒酒店综合合营收的的其本市市场，所所以我们们销售团团队以后后的主要要市场定定位就是是高端会会务市场场 1、促销销对象和和市场细细分： 1）*市、区区二级政政府各职职能部门门 2）*市中中、

23、大型型企业及及金融、能能源、通通信行业业等 3）在*投投资的各各大外商商企业 4）本地地商务中中介公司司 5）*各大大商会、行行业协会会。 5）利用用*特色的的佛教文文化、海海洋文化化和海鲜鲜美食对对周边地地区及外外省市的的重点目目标客户户促销，例例如宁波波、绍兴兴、台州州、杭州州、上海海、江苏苏等地区区，特别别是宁波波、绍兴兴、上海海地区，我我们一定定会投入入更多的的精力开开发，上上海促销销对象主主要为各各大会务务中介旅旅游公司司及国有有企业、政政府部门门、外资资企业及及相关协协会，上上海有110000多家旅旅行社，其其中有很很多都在在做会务务团，这这块市场场是我们们现在需需要重点点开发的的

24、对象。 6）销售售年龄以以成年人人2550岁岁左右，有有经济实实力的、经经常出差差的、需需要举办办会议的的、需要要邀请高高档客户户的、对对海岛文文化感兴兴趣的、对对佛教文文化执着着的、与与总公司司有业务务往来的的、需要要休闲度度假的等等等，这这些都将将是我们们今后的的客源市市场，同同时，这这些需求求受众中中，还需需要用价价格杠杆杆进行筛筛选的，最最终成为为我们的的客户。2、建全全代理制制 组织市内内外会务务客源。定定期策划划一些企企业经济济类、学学术研讨讨、培训训会议和和事业单单位的会会议。计计划完备备的会议议服务设设施、提提供优质质的会议议全程服服务。 （二）散散客客源源 散客市场场客源的的

25、开发，是是我们酒酒店客房房追求高高利润，比比较稳定定的客源源市场，在在开拓散散客市场场时，因因本酒店店地理位位置的原原因，所所以，重重点是*市市场，其其次是外外地来*的的商务、度度假、休休闲散客客。由于于我们不不是陆地地或中心心城市商商务酒店店，客人人上岛消消费的目目的性非非常明确确，所以以，必须须设计出出符合这这些客人人消费的的产品，才才能赢得得他们的的心，最最终成为为我们的的忠实宾宾客。营营销部应应用800%的用用心维护护好200%老客客户，因因为他们们可以为为酒店创创造800%的业业绩，而而用200%的精精力进一一步开发发80%的新市市场，因因为，他他们在目目前状况况下，只只能为酒酒店带

26、来来20%的营业业业绩。 1、加强强与*本地地企事业业单位的的联系，稳稳定大客客户，大大力开发发新客户户，本地地市场客客户要逐逐一登门门拜访，签签订优惠惠协议书书（通过过一段时时间的营营业，可可根据客客户的消消费能力力，优惠惠协议可可分为AA、B类类两种）。 2、针对对散客，客客房、餐餐饮捆绑绑销售，客客户在酒酒店住房房，可同同时在餐餐饮、娱娱乐方面面享受不不同程度度的优惠惠。 3、根据据不同客客人的需需要，设设计多种种套餐（包包价），含含客房、餐餐饮、娱娱乐为一一体。 4、开辟辟网上订订房，加加强网络络促销，扩扩大网络络订房中中心的订订房，从从而又能能达到网网络宣传传的效果果。 5、着重重开

27、发*雷迪森森假日酒酒店尊爵爵会所会会员， （三）餐餐饮市场场推广 1、以高高档餐饮饮为主，做做自己的的特色菜菜，打造造自己的的王牌菜菜，以高高 标标准的服服务质量量建立本本地区的的最响亮亮的服务务口碑，最最终打造造成本地地区最具具特色的的餐饮品品牌。 2、定期期推出不不同的特特色菜，以以保持老老客户的的忠诚度度。 3、根据据节庆推推出相应应的团圆圆宴、长长寿宴、婚婚庆宴、相相关节日日宴等，特特别是加加大年底底的企业业年夜饭饭促销。 4、开展展有奖销销售活动动，如福福寿宴、良良缘宴，赠赠送客房房，或免免费接送送及小礼礼品、鲜鲜花赠送送和在报报刊祝贺贺广告、电电视台、电电台送歌歌活动。 5、餐饮饮

28、价格制制定应该该使用平平和的心心态对待待，特别别是高档档酒水、海海鲜等，不不能以宰宰客为手手段，应应采取“放长线线”手段，具具有价格格竞争优优势，特特别是性性价比比比较明显显的菜肴肴品种，定定价不能能太昂贵贵，基本本与“新华侨侨”和其它它竞争对对手保持持一致或或略微下下降，才才能够赢赢得顾客客的良好好口碑。 （四）休休闲娱乐乐的推广广 1、集中中宣传酒酒店的休休闲娱乐乐服务设设施和项项目，客客人在岛岛上多逗逗留一天天，就可可以使我我们产生生额外的的经济效效益，这这个中心心思路不不可以动动摇。 2、努力力推广户户外垂钓钓服务，将将钓鱼、放放蟹笼、捕捕虾的垂垂钓项目目发展推推广到极极至。同同时，考

29、考虑推行行海上垂垂钓活动动，组织织境外深深度旅游游团进行行海上垂垂钓、就就餐、KKTV、观观光、旅旅游等项项目组合合起来，把把我们的的游艇和和游艇俱俱乐部的的资源充充分发挥挥出来，形形成独特特的强势势竞争体体系。 3、努力力推广水水上娱乐乐项目，如如海边烧烧烤、海海水游泳泳池、水水上碰碰碰船、水水上自行行车、放放风筝、户户外鸡尾尾酒会、花花园婚宴宴等活动动统筹组组织起来来，增加加酒店在在娱乐项项目的趣趣味性。 4、推广广SPAA、KTTV、棋棋牌、网网球、高高尔夫练练习等服服务项目目，把舟舟山目前前唯一的的最豪华华的SPPA水疗疗馆推荐荐给高层层次顾客客。同时时，把开开辟SPPA、高高尔夫的的

30、产品售售卖，把把精油、球球杆、服服装、皮皮具、护护理产品品推荐给给宾客，逐逐步形成成如一批批奢侈消消费簇拥拥群体，把把主产品品和辅产产品推广广到市场场，增加加营业收收益。 （四）消消费链建建立 1、外部部宣传和和促销 1）与本本地新闻闻媒体的的全面合合作，除除正常的的广告播播放和栏栏目的合合作，同同时更要要抓住时时机策划划和炒作作一些临临时性、公公益性的的新闻报报道宣传传，提高高酒店的的知名度度和美誉誉度。 2）人员员促销、交交易会促促销、信信函促销销，通过过旅行社社宣传，电电子邮件件，其它它媒体等等。通过过以上方方法和其其它方法法建立宣宣传网，把把客人吸吸引进来来。 2、内部部宣传网网的建立

31、立 建立酒店店互联网网。目前前酒店已已经申请请x*x 和x*ccn两个个国内和和国际域域名，正正进一步步抓紧落落实网站站的建设设。客人人游览酒酒店的服服务介绍绍、预订订酒店、了了解酒店店最新动动态和促促销活动动、招聘聘等等，都都可以通通过我们们的网站站进行，同同时，内内容丰富富、形式式新颖、生生动活泼泼的网页页资料，给给可以良良好的心心理感受受，将促促成客人人进一步步关注和和了解酒酒店详情情的心理理，促成成消费业业务的完完成。 3、内部部消费链链的促成成 通过内部部交叉宣宣传网将将内部各各营业部部吸引客客人的方方法介绍绍给客人人，并制制作折扣扣卡赠送送等完成成内部的的消费链链的构成成。 （五）

32、提提高回头头率 通过促销销，把客客人引进进来，留留住客人人，提高高回头率率是最关关键所在在，只有有留住客客人，让让客人满满意才能能提高回回头率（当当然指在在准确的的价格定定位的前前提下）才才能提高高存量，只只有积累累，才会会有存量量的增加加，才能能保证相相对稳定定和较高高的开房房率。留留住客人人的手段段除了硬硬件配套套外，还还有软件件（包括括服务、餐餐饮出品品质量、其其它营业业部门高高标准的的服务），同同时还可可以采用用一些赠赠送和让让利推行“消费积积分卡”：消费费达到一一定的金金额，享享受赠送送房，或或凭此卡卡享受优优惠折扣扣，住房房一定数数量后，凭凭卡可申申请VIIP金、银银卡，赠赠送娱乐

33、乐消费等等。 （六）增增收节流流、强化化管理 1、制定定营销部部管理制制度，在在以制度度管人的的同时，同同时加强强与员工工的沟通通 2、制定定团队、散散客下单单程序、复复查程序序，公开开旅游、车车、票等等代理价价格，堵堵塞销售售漏洞。 3、强化化销售员员工培训训、提高高员工素素质、业业务水平平。 4、制定定部门层层级设制制，定岗岗定编，降降低销售售成本。 5、目标标考核，制制定内外外激励机机制，调调动全部部员工积积极性。 11.17.202200:4800:48:2622.11.1712时48分12时48分26秒11月. 17, 2217 十一月 202212:48:26 上午00:48:262022年11月17日星期四00:48:26