xx区党建经验做法交流材料（基层党建主题沙龙活动上发言和党建引领基层治理汇报材料）.docx

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1、xx区党建经验做法交流材料（基层党建主题沙龙活动上发言和党建引领基层治理汇报材料）夯实党建基础强化基层治理 在创新实践中全力打造华蜜×× 在党建主题沙龙活动上的发言各位领导、同志们：这次党建主体沙龙活动支配在我区，充分体现市委组织部对×党建引领基层治理工作的高度认可，我们倍感骄傲。根据活动支配，首先由我汇报×区阅历做法。基层治理是国家治理、地方治理的微观基础。近年来，×区坚固树立以人民为中心的发展思想，从人民群众最关切最干脆最现实的利益问题入手，把加强基层党的建设、巩固党的执政基础作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线，着力以党建高质量

2、助推基层治理高质量。特殊是 2020 年以来，×区深化推动党建引领基层治理工作，通过抓好赋能、推动下沉、提质增效，切实把党的政治优势、组织优势、群众工作优势，转化为推动基层治理的实际效能，为全区实现高质量发展供应坚毅保障。主要有三个方面好的做法：一、全面赋能，构建高效治理体系 坚持大治理理念，以做强街道、做优社区、做实系统、做活治理为目标,通过系统赋能、街道赋能、才智赋能来构建权责明晰、高效联动、上下贯穿的治理指挥体系。一是系统赋能破解压力传导上热下冷问题。以提升组织力为重点，建立纵向究竟、横向到边的组织体系和治理体系。纵向上，建立四级联动工作机制，进一步明确区、街道、社区、小区四

3、级重点任务、保障措施和工作责任；横向上，推动组织、宣扬、政法等部门联动，形成自治、德治、法治齐头并进，有机融合，以党建引领基层治理，以生动的×实践回应百姓期盼。二是街道赋能破解基层工作看得见的管不了、管 得了的看不见问题。持续强化街道党组织领导核心作用，对街道赋权赋能，将重大决策、综合执法、文明创建等方面的征求看法权、征得同意权、考核督办权等下放给街道，实现街道职权对等、财权事权匹配，推动街道党工委把工作重心转移到基层党组织建设、公共服务、公共管理和公共平安工作上来。三是才智赋能破解社区服务最终一公里问题。结合才智社区建设，探究实施互联网+社区行动，让社会治理触角延长到每栋楼宇、每

4、户家庭；运用社区智能化平台、论坛、微博、微信等，引导社区居民参加公共事务，深化邻里互助，探究网络化社区治理和服务新模式；推动社区养老、社区医疗、社区物业设备设施的智能化改造升级，广泛吸纳社区社会组织、社区服务企业信息资源，实现社区公共服务、志愿者服务、便民利民服务等社区服务信息资源集成，构建设施智能、服务便捷、管理精细、环境宜居的才智社区。二、力气下沉，营造安心舒适公共环境 通过组织下沉、资源下沉、服务下沉，持续推动社会治理和服务重心向基层下移，为经济社会发展供应更好的公共环境。一是推动组织下沉，把难题解决在居民家门口。针对物业管理薄弱、公共活动空间小、环境脏乱差、停车难、收费难等物业难题,&

5、times;区坚持问题导向，把有效破解物业问题作为检验各党工委（党组）抓党建工作成效的重要内容，通过破解物业问题这个小切口来推动社会治理的大改变。推动成立物业行业党委，将物业企业培育成党组织联系群众的重要平台、服务群众的重要力气。以小区党群协协商事会为抓手，通过推动小区党支部书记和业委会主任一肩挑，切实抓好小区环境卫生、冲突化解、停车管理等关键小事和民生实事，把小区党支部、物业服务企业党支部这些群众家门口的党组织锻造成最接地气的党组织，实现党组织从有形覆盖到有效覆盖。二是推动资源下沉，把活动开展到居民家门口。强化、运用不忘初心牢记使命主题教化成果，深化持续开展机关基层手拉手、干部群众心连心活动

6、，推动区直机关党组织、驻区单位党组织与小区党支部结对共建，主动引导各领域党员参加社区治理和服务，通过走访连心一批小区居民、签订一份共建协议、办好一个惠民项目、开展一次志愿服务。持续深化道德银行志愿者积分激励机制，把道德银行覆盖范围拓展到与居民日常生活休戚相关的家庭教化、生活服务、医疗卫生等方面，引导各行业领域、各年龄段的志愿者参加到城市管理和社区治理中。三是推动服务下沉，把关爱送到居民家门口。针对社区服务内容单一、阵地不达标的问题，×区将建设社区基础设施列为民心工程，通过高标准、高质量推动三级党群服务体系建设，实现沉资源、强党建、聚民心的目标。将×个党群服务设施项目列入

7、重大项目工作部署，压茬推动；突出做好×精神和×一五首创精神传承和发扬，深化挖掘社区特有的工业文化内涵，提炼社区公共精神，实现一社区一主题一特色，让社区有颜值，更有气质；探究打造社区服务综合体，为居民供应从育幼到助老，涵盖社区医疗、社区教化、社区文化、社区养老等全方位持续性服务，让人民群众生活越来越便捷、日子越过越暖心，切实让辖区居民感受到有一种华蜜叫生活在×。三、提质增效，推动工作落地落实见效 加强制度建设，推动制度创新、强化制度执行，切实提升工作落实力、执行力、穿透力。一是建立项目化推动机制。将全年各项工作目标细化量化，通过工作任务化、任务项目化、项目清单

8、化、清单责任化、责任详细化，明确工作目标、详细措施、责任单位、责任人和完成时限，做到细化到载体、措施，量化到单位和人。二是强化典型引领。敬重基层首创精神，开展党建引领基层治理示范点创建。注意挖掘、总结不同类型社区的先进典型、鲜活阅历并进行推广宣扬，同步依托广播电视、平面媒体、互联网等全媒体手段加强引导带动。三是完善考核机制。根据市委组织部×市乡镇（街道）党（工）委书记抓党建工作×条措施要求，把党建引领基层治理各项工作指标完成状况作为各街道党（工）委书记抓基层党建工作述职评议和工作实绩评定的重要内容，作为领导干部选拔任用、培育教化和嘉奖惩戒的重要依据，作为评价所在单位年度

9、党建工作状况的重要依据。下一步，×将接着实行市委党建工作指示精神，在创新实践中推动全去经济社会持续健康高质量发展，为全面建成小康社会供应坚毅组织保证!党建引领基层治理汇报材料 3 篇 创新社区民主决策机制 筑牢基层和谐发展基础三类模式 四项法则 五种真心 营造和谐稳定新社区提升服务惠民生打造精品树形象 扎实推动基层便民服务制度建设 创新社区民主决策机制 筑牢基层和谐发展基础X 社区位于 X 区汉口路中段，面积约 X 平方公里，由 X 个自然院落组成，共有楼栋 X 栋、X 户、X 人，共有党员 X 人，其中自管党员 X 人。X 年 X 月以来，X 社区以创建四项机制示范社区为契机，把

10、基层民主科学决策作为一项重要工作全力推动，针对近年来群众反映较为集中的小区整治、低保和廉租申请等热点难点问题，在社区全面推行一征三议两公开工作法，切实提升了社区的民主化、法制化管理实力，切实提高了社区党员干部的凝合力和战斗力，提升了辖区群众的华蜜感和满足度。详细做法是：一、深化学习，驾驭方法 社区主动组织党员干部对一征三议两公开工作法进行专题深化学习，并组织模拟演练，让社区三委人员在学习探讨中找不足、理思路、明职责，在演练中驾驭一征三议两公开工作法的决策程序、操作要领等，切实做好思想上和行动上的双重打算。除此之外，我们还利用会议、党务居务公开栏、社区中的广播等方式，广泛宣扬推广一征三议两公开工

11、作法的意义和方法步骤，为广阔党员群众了解、接受、参加、运用好一征三议两公开工作法营造了良好氛围。二、健全制度，阳光透亮在推行一征三议两公开工作法过程中，社区紧密结合辖区实际，以服务群众为中心，健全社区重大事项决策报告制度、两委联席会议制度、党员联系群众制度、居民代表联系户制度、民主监督制度和责任追究制度，凡是重大事项均根据一征三议两公开工作法的程序决策实施，并对公开内容的全面性、刚好性、真实性监督评议。完善了社区干部坐班制党员责任分区 社区居民代表看法公开 党员承诺公开栏等行之有效的监督制度，利于各支部和党员更好地联系服务群众的工作机制，充分沟通党员和群众联系渠道，刚好了解和公开社区居民的意愿

12、和要求，提出合理化看法和建议，主动参加社区重大事项民主决策，同时宣扬、引导执行各项决议。完善党务居务定期公开制度，设立了特地的公开栏，至少每个季度对社区级事务集中公开一次，对于一征三议两公开工作法确定的事务随时进行公开，使群众刚好了解社区里的大小事务。三、落实责任，加强督导 一是明确责任。社区党委书记作为主要负责人，时刻牢记责任担当，对制度落实要亲自抓、详细抓，抓住不放、抓出成效；社区党委副书记作为详细责任人，对决策事项详细抓；居务监督委员会作为监督部门，对实施过程和结果全程跟踪督查，保证各项措施落实到位，形成党委书记亲自抓、副书记详细抓、监督委员会审核审查，层层抓落实的工作格局。二是加强督导

13、。明确由社区居务监督委员会负责对社区落实一征三议两公开状况进行督导检查，对年度纳入一征三议两公开决策范围重要事项办理状况，实行全程跟踪督办；通过微信、电话、面对面等方式，向社区居民代表了解社区党员、机关事业单位在职党员进社区的工作状况，督促引导党员主动参加到一征三议两公开工作法中，发挥好党员先锋模范作用；坚持每月进行一次督导检查，检查会议记录、照片资料等，并将督导检查结果进行通报。四、规范程序，探究创新 一是严格规范决策程序。坚持决策前广泛征求群众看法、决策中让群众参加、决策效果由群众检验，使群众的意愿得到充分体现、权益得到充分保障。如针对辖区破产单位电焊条厂家属院小区环境综合整治项目，社区党

14、委通过发放调查问卷、召开座谈会等方式，广泛征求居民看法，经过两委提议、与业主代表协商、经全体业主投票表决，最终形成了小区环境整治方案，着重解决小区硬化、煤池改造、车位规划、绿化等问题。随后通过党风政风公开栏对实施措施和实施结果予以公示，使得电焊条厂家属院的环境得到彻底解决，小区居民满足度由不到 X%提高到 X%以上。二是细化简易程序，提高运行效率。对涉及不同问题的类似事务进行集中提议、协商，逐个进行决议，削减召开党员和居民代表会议次数。如每年 X 月份和 X 月份是低保和廉租房复核最集中的月份，每次复核都会有一些家庭出现是否符合条件的问题，社区都会统一征求看法，共同进行提议、协商、听证，分别召

15、开居民代表会议进行决议，集中解决了一批问题，提高了效率。五、突出实效，群众满足 X 社区主要是单位型社区，除 X 家属区外，还有几个破产单位的小区，大部分小区建设年头久，基础设施差，水、电、气、暖以前基本没有配套到位，由于仅 X 元的垃圾清运费，物业管理基本形同虚设，社会治安问题较为突出，曾被市综治委定为高发案社区。X 年底起先，X 社区以区委区政府推动旧小区综合整治惠民工程为契机，将一些旧小区纳入政府整治范围，通过整治，现在社区各小区基本实现了物业全覆盖，一些破旧小区面貌面貌一新。在我们将一些旧生活小区纳入综合整治时,大多数的居民都很兴奋，但看法却难统一。为把区委区政府拨付的资金用好，把好事

16、办好，让群众满足，在街道党工委的指导下,我们实行一征三议两公开工作法进行操作，整治后居民非常满足，目前社区已经完成 X 个小区的整治。低保和廉租房审核也是群众关注的焦点问题，以前，社区干部为削减麻烦，只要居民供应材料，社区干部探讨协商就审定上报了，往往到区有关部门审核时会有一些家庭因各种缘由被审掉，群众总是看法不断，到社区又吵又闹，有的甚至为提高标准把老年人留置在社区，社区干部夹在中间，工作实在难做。自从推行一征三议两公开工作法后，我们严格根据工作法办事。在每年度低保审核工作前，我们就针对一些可能存在争议的低保家庭提出议案，社区两委班子协商、党员议事会审议、居民代表会决议等环节都严格把关，必要

17、时组织居民代表实行听证，仔细审核，最终公示上报，接受群众的监督，不仅真正解决了须要帮助群众的疾苦，而且也赢得了社区居民的信任和支持。今年以来，社区共利用一征三议两公开工作法解决便民服务中心改造、小区水网改造、小区暖气安装、节日慰问品发放等问题 X 件，受到群众好评。经过近半年多的一征三议两公开工作法推广与运用，现在群众对社区事务的关注度高了，同时对社区干部的信任度也明显得到提高。一征三议两公开工作法不仅让我们规范了社区事务管理，使社区财务透亮化、议事程序规范化、决策依据科学化,使群众能广泛参加、监督到位，不同看法能得到刚好反馈和化解,使社区里因社区事务管理不民主而引发的群众冲突纠纷日趋减，少，

18、而且也树立了社区两委班子在群众中的良好形象。下一步，我们将仔细听取群众看法，学习兄弟社区先进阅历，进一步健全配套制度，规范民主程序，精确把握细微环节，完善监督检查，不断改进和加强社区服务，争取把 X 社区建成民主和谐示范社区。三类模式 四项法则 五种真心 营造和谐稳定新社区X 办事处 X 社区所辖区域位于 X 沿线，虽地处繁华地带，但辖区老旧小区、破产企业家属院占辖区总院落的X%。老小区，老问题，随着城市生活水平的不断提高，群众对精神文化需求及社会服务需求越来越高，而居住环境短期无法变更，各种冲突更加凸显出来，如物业冲突、邻里纠纷等成了社区调解工作主要的重点。针对社区这一实际状况，近年来，X

19、社区主动探究建立冲突纠纷排查化解工作新机制、新方法，以基础稳定、建章立制及创新举措为保障，以有效排查预防、削减和化解各类冲突纠纷为目标，真正筑牢了维护社会和谐稳定的第一道防线，努力打造平安、文明、和谐、漂亮社区。一、夯实基础保稳定，网格排查打基础 基础不牢，地动山摇。基层基础是一切工作的支撑，只有打牢基层基础，各项工作才能健康有序开展。X 社区为了确保冲突纠纷排查化解工作取得实效，成立了以社区书记为组长的冲突纠纷排查化解工作领导小组，成员由社区网格长、格警、辖区单位的相关负责人以及部分党员、热心群众、五老人员等组成，将排查化解力气全面覆盖到辖区的每一个院落。自 X 年X 月起，X 社区以四位一

20、体，两级网格为契机，以加强综治工作力气为抓手，进一步规范了社区冲突纠纷排查化解工作。在辖区 X 个院落中，建立 X 个冲突纠纷排查网格，实行统一排查调解模式,利用各个网格的网格员、院落的信息员，最大限度地保障各类冲突纠纷早排查、早发觉、早处置，把排查出的各类冲突隐患歼灭在萌芽状态，做到小冲突不出院落不出网格，层层有人抓，事事有人管，件件有着落。二、建章立制抓落实，三三模式显成效 没有制度，不成方圆。建章立制是做好一切工作的前提，抓好落实是建章立制的保障。除了常态化的制度，如冲突纠纷调解制度、定期报告制度、调解员例会与培训制度、领导干部包片包案制度、首问责任制度和考评奖惩制度等 X 余条制度，X

21、 社区还把日常的调解小阅历、小方法贯穿于冲突纠纷排查调解工作全过程，再结合实际，制定出了社区调解三三制，即在冲突纠纷处理过程中，先由网格调解三次，若不能解决，则由社区综治办协调各方力气调解三次，调解不胜利,再交由社区人民调解委员会再进行三次调解。这是真正体现社区工作人员在处理问题时的热心和耐性的工作模式，调解员只要不遗余力真心实意，就没有解不开的疙瘩。通过这一方法，社区胜利化解了 X 起几乎要诉诸法律的邻里纠纷，把烦琐变成了暖和，把冲突变成了和谐。和法院相比较，判决是法官依法给冲突双方划一条杠，而我们调解员则是心装这条杠，把律条变成家常话，达到平静冲突的目的，也充分调动和发挥了网格、综治办、社

22、区三级调解网络的源头维稳作用，切实将矛盾纠纷化解在基层。三、创新举措解冲突，温情奉献筑和谐 辖区的破产院落、无物业公司管理院落较多，致使冲突纠纷随时随地有可能发生，且大多数冲突都是由小纠纷引发，并涉及人民群众的生产生活各个方面，头绪多、缘由困难，假如不能刚好有效化解，就有可能向民事案件、治安案件甚至刑事案件转化,有的可能发展成为缠访、闹访或集体访、越级访等大的社会不稳定事务。为此，X 社区把着力点放在有效预防、削减和化解各种各类大小冲突纠纷上，注意调解成效、强化调解创新、提高调解实力。我们总结出了真诚调解法，五步调解法，疏心调解法和四两拨千斤调解法。真诚调解法。就是用一颗诚意，奉献一颗爱心，去

23、感化一些偏心,订正一些私心,暖和当事人的难过O 其次中医院家属院的一对母女，因为房产的归属问题，多次争吵，冲突升级，最终甚至出现了肢体上的损害，心理的伤痛严峻的打击了老人，在母亲将女儿告上法庭期间，社区网格长、居委会主任及社区书记二十余次与双方进行了谈心和劝解，本着母女是世界上最亲近的人的话语来化开双方心中的疙瘩，用诚意和爱心感化了当事人，使纠纷远离法庭，母女重归于好。五步调解法。就是真情相待，稳定心情；加强教化，摆明事理；深化调查，摸清实情；协调各方，凝成合力；依法调解，维护权益。X 年 X 月 X 日早上 X 点左右，X 西苑小区居民给社区主任打来电话，称院内发生一起意外事故，一居民倒车时

24、将一老人撞倒，社区第一时间赶到现场，在将老人支配到医院后，进行了具体的调查了解。因双方各执己见，认为对方的责任更大，无法达成调解。社区调解员则放弃吃饭和休息时间，坚持以诚待人、以情感人、以德育人的原则，一股作气，最终使这起事故在其次天就得到圆满解决。疏心调解法。就是在调解冲突纠纷过程中要学会语言变通，不要把不利于调解的话相互传达，不要歪曲当事人意愿，做工作时说一些当事人心里舒适的话，从而削减双方的怨气和怒气，达成调和的目的。X 年 X 月，威远公寓 X 号楼 X 单元的下水道堵塞，问题并不困难，但因为过去在处理此类问题时，邻里关系因恶言相对而导致现在关系的恶化，以至于楼上部分居民不情愿担当相应

25、的费用。网格长得知后，与调解员赶到现场进行调查，实地查看后，发觉是因为管道老化而常常造成堵塞，为了解决问题，工作人员以执着的看法，坚持动之以情、晓之以理的挨家挨户的拉家常，最终使该问题得到妥当解决，由每家出资对整个楼门的下水管道进行了改造，达到了每一户居民的满足。四两拨千斤调解法。就是在调解同样的冲突纠纷时，要依据当事人的性格特点、生活背景和社会交际等实际状况，选择最佳的方式方法进行调解，从而达到事半功倍的目的。换一句话说，就是有的人吃软不吃硬，有的人吃硬不吃软，有的人顾其颜面，有的人见风使舵，只要你对症下药，冲突纠纷就能迎刃而解。同时，X 社区把细心、细心、诚意、耐性、公心作为冲突纠纷排查化

26、解工作的动身点和落脚点。一是细心支配工作。做到一周一排查、一旬一汇报、一月一通报。二是细心排查冲突。网格员在日常入户工作时，耳听四路、眼观八方，擅长刚好发觉各类冲突隐患，做到早预防、早发觉、早化解。三是诚意调解纠纷。在冲突纠纷调解工作中，工作人员设身处地为双方当事人考虑，对他们既讲共性也讲特性，既讲大道理也讲小道理，既讲原则性也讲敏捷性，防止简洁化、肯定化。四是耐性进行疏导。在调解过程中坚持法理、道理、情理相结合，对合理合法的，全力解决，对法度之外，情理之中的，理顺心情，尽力解决，对不合情理不合法的，强化法制教化和心理疏导。五是公心解决问题。冲突纠纷调解人员坚持做到公允公正，使当事人都能心满足

27、足的接受调解结果。从而最大限度地把各类冲突纠纷调解在一线、化解在社区，结合这些，X 社区冲突纠纷排查化解胜利率达 X%以上，最大限度地杜绝集体访、反复访和越级访现象。总之，社区冲突纠纷排查化解工作是一项困难的系统工程，只有做到人员有保障，制度有落实，措施有创新，才能有效化解冲突纠纷，从而确保社会大局的和谐稳定。提升服务惠民生打造精品树形象 扎实推动基层便民服务制度建设X 路办事处 X 社区位于 X 区建设路 X 号，成立于 X 年 X 月，占地面积 X 万平方米，居民住户 X 户，人口 X 人。社区现有工作人员 X 人,大专以上学历 X 人。社区先后获得了国家级科普示范社区全国妇联基层组织建设

28、示范单位省先进基层党校省和谐社区建设示范单位城布示范社区市平安建设工作先进单位市十佳志愿服务群体等荣誉称号。一、完善设施，强化自治 （一）打造便民服务平台，夯实社区基础建设。一是本着便利群众，便捷好用的原则，打造社区便民服务中心，设置工作服务区、询问查阅区、消遣区等多个功能区。工作服务区设有党建、民政、社保、计生等多个服务窗口，做到有明显的指示标牌，有必要的办公设备，有固定的值班人员，有公开的联系电话，有健全的工作制度，有办事指南和工作流程，有询问电话，有便民服务卡，为居民群众供应一站式服务。二是为提升服务质量，便民大厅设有党员服务岗。岗位亮明党员身份，面对群众供应困难帮扶、政策宣扬、纠纷调解

29、、社区公益等十余项服务。社区党员发挥自身优势，认领服务项目，并签订办事承诺。从服务群众小事入手，让党员在社区建设中充分发挥带头作用。三是社区设有便民工具柜，柜中存放手锯、万能表、钳子、雨伞等十几种工具，便利群众借用，为生活供应便利。（二）完善服务功能，提升文化生活。办事处为给居民群众供应更便利更人性化的场所，经多方努力筹资建立了法律服务室、老年活动室、图书阅览室、爱心驿站、残疾人康复中心等多个服务场所，面积达到近 X 平米，为居民供应了诸多便利条件。如今,在社区你可以看到有借阅书籍的，有书法沟通的，有科普小制作的，还有唱歌练舞的，服务场所的打造大大丰富了居民群众的精神文化生活，赢得了群众的一样

30、好评。居民群众自发成立的老年合唱团、夕阳红舞蹈队、女子手工坊等组织依托社区打造的平台正在蓬勃发展。二、立足群众，提升服务 （一）打造爱心驿站服务品牌，架起爱心传递桥梁。爱心驿站通过爱心物品互换爱心服务与爱心服务互换爱心服务与爱心物品互换三种方式传递爱心，探究创新出了开展社区服务事业的新方法、新举措。这些便民事项均围围着为社区弱势群体供应力所能及的服务为目的，结合社区特点与实际，充分调动社区居民的参加意识，不断强化社区工作者服务意识，协调社会各界力气为居民解决实际困难，让居民切身体会到惑时有人解，难时有人帮。截止目前，爱心驿站先后共接受爱心捐助 X 批次，收储各类总价值 X 万元的物品X 件,组

31、织爱心物品置换活动X 次，交换物品 X 件，先后为X 余人和 X 名困难党员发放爱心物品，无偿向 X 余名居民供应爱心工具，累计组织开展社会公益服务活动 X 多场次，帮助群众解决困难 X 多件，参加活动的党员群众达 X 多人次。（二）加强志愿者队伍建设，打造优质志愿服务。志愿服务也是我社区的一项品牌工程。近年来，社区弘扬志愿者奉献、友爱、互助、进步的奉献精神，先后组建了党员家电修理志愿队党员义务巡逻志愿队党员文体志愿队党员文明督导志愿队党员冲突化解志愿队学雷锋志愿修理服务队白衣天使志愿服务队关爱空巢老人志愿服务队高校生志愿服务队等 X 支、X 人的优秀志愿服务队伍。今年以来，先后组织志愿者进行

32、义务劳动 X 次、开展文艺演出 X 场、义务治安巡逻 X 小时，为老弱病残孕等弱势群体解决衣食住行问题 X 例，服务企业 X 家次，服务居民 X 余人次，有效提高了辖区居民的华蜜感指数。（三）坚持三个到位，确保服务群众工作不留死角。即：思想工作做到位、居民须要想到位、为民服务干到位。我们充分利用各种机会引导居民，参加到社区各项活动中来。利用身边先进典型事迹，教化引导居民。X 社区最大的特点是人口多，老人多、孩子多，做为社区居委会，就是要为居民想到位，才能服好务。在日常工作以及入户过程中，社区向 X 户居民发放了便民服务卡，一张小小卡片，便利居民的同时，也拉近了社区居委会与居民之间的关系。为居民

33、排忧解难，采纳多管齐下的方式，除了便民服务卡，还充分发挥社区网上居委会、居民微信群、社区微信平台的作用，为居民供应政策询问、业务预约、纠纷调解等便民服务。社区的工作，可以说是应有尽有，我们对居民的承诺就是：对居民的承诺要做到位，对居民的服务要干到位。社区专干始终坚持学习制度，仔细学习领悟相关政策和业务学问,娴熟驾驭各项业务办理流程，做好为居民服务干到位的前期打算工作。在执行政策中，既不违反原则，又要尽可能多为居民解决困难。三、完善监督，供应服务新保障 （一）自我督改。围绕社区服务中存在的薄弱环节和突出问题，实行个人自查、自我指责、邀人督促、短信反馈等方式，比先进,明差距，找不足，提实力，改作风

34、，在自己改中提升服务效能。（二）群众督诺。全面公开承诺事项，跟踪检查践诺进度，通过问卷调查、发放征求看法卡、设置看法箱、与群众面对面议诺、集中评诺以及组建居民监督员队伍等形式，坚持督导结合，奖惩并举，创新监督模式，加强督诺力度。（三）领导督查。办事处针对社区建立一周一督查、一查一通报、一报一处理的常态化督查机制，实行明察与暗访相结合、定期检查和随时抽查相结合、全面督查和重点抽查相结合的方式，重点围绕工作秩序、工作看法、工作效能、工作作风等开展督查。（四）活动督办。在社区便民服务窗口主动开展提效增能活动，遵循特事特办、大事先办、急事立办原则，通过群众大座谈、民情大走访、窗口大排查、服务大评议等方式，查找服务不力行为，提升服务效率，激发服务窗口创先争优内在动力。在日常的工作中，我们深刻地领悟到：基层的工作离不开上级的关切和重视，离不开广阔居民群众的主动参加，离不开社区一班人苦干实干，只要坚持以人为本、以民为本，就肯定能得到居民群众的理解和信任，肯定能得到人民群众的支持和参加。在今后的工作中，我们要用真情面对社区工作中点点滴滴的琐事难题，真诚帮助解决居民群众关切的热点、难点问题，为全面推动和谐社区建设和全面构建和谐社会贡献出我们的一份力气。