某某宾馆人事管理手册10503.doc

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1、长城宾馆馆人事手手册第一部份份 人事工工作标准准一、宾馆馆人事组组织结构构（略）二、宾馆馆各岗人人员素质质要求（略略）三、员工工招聘（一）招招聘说明明1、招聘聘员工以以满足宾宾馆正常常经营需需要为前前提。2、员工工的招聘聘分为计计划招聘聘和临时时补员：（1）计计划招聘聘。人事事部每月月进行一一次计划划招聘。各部门门须于月月底将次次月补员员计划上上报人事事部。人人事部根根据宾馆馆整体需需要制定定与招聘聘岗位、人数、要求相相适应的的月度计计划表。每年年年底人事事部将根根据定员员编制、季度特特点作出出次年人人力资源源统筹表表，各部部门应将将次年人人事安排排计划提提前报告告人事部部。（2）临临时补员员

2、。由于于员工流流动或旺旺季所导导致的个个别职位位空缺，人人事部将将根据部部门申报报进行临临时招聘聘。3、招聘聘渠道。（1）通通过信誉誉好的人人才交流流机构进进场招聘聘。（2）通通过媒体体发布招招聘信息息。（3）个个别职位位空缺可可以通过过在职员员工或相相关人员员推荐及及制作招招聘广告告牌就地地解招聘聘。（4）建建立与各各职业学学校的合合作关系系，定期期从学校校补员。4、员工工招聘关关系到宾宾馆从业业人员整整体素质质，各部部门应予予以高度度重视，作作好充分分准备，避避免无计计划申报报。确保保收录符符合岗位位素质要要求的员员工。（二）招招聘程序序程序工作内容容备注前期准备1、 制定招聘聘计划，明明

3、确招聘聘职位、人数、要求，进进行相关关费用预预算。2、 确定适宜宜的招聘聘渠道、信息发发布方式式；3、 发布招聘聘信息（企企业简介介、招聘聘职位、人数、素质要要求及应应聘注意意事项）；4、 准备充分分的求职职申请表表等资料料。部门经理理及人事事部共同同完成咨询、解解答、收收集资料料、分类类筛选1、 接待来人人、来电电、来函函、咨询询并解答答；2、 收集应聘聘信息和和资料；3、 收集求职职申请表表；4、 逐一查验验应聘资资料和证证件；5、 按职位要要求对应应聘资料料分类。人事部负负责资料筛选选与初试试准备1、 根据应聘聘资料与与相应职职位素质质要求对对照分析析，进行行资格筛筛选，确确定初试试人员

4、名名单；2、 确定初始始的方式式（面试试、笔试试、实作作）、地地点、时时间、负负责人、参与人人等；3、 作好初试试相关资资料和场场地布置置等准备备，明确确参与人人员的职职责分工工；4、 对应聘者者进行不不同的回回复。（1） 感谢落选选者对长长城宾馆馆的关注注，希望望以后有有合适的的职位再再联系并并欢迎加加盟；（2） 通知初试试者初试试的时间间、地点点、方式式及有关关事项。1、 资格筛选选和回复复由人事事部负责责；2、 初试方式式、名单单由各部部门相关关人员商商定。初试1、 按确定的的初试方方式进行行；2、 做好初试试的详细细记录；3、 收集初试试记录。初试评估估与复试试准备1、 对初试结结果进

5、行行评估分分析；2、 确定是否否录用或或进行复复试；3、 确定复试试的方式式、地点点、时间间、负责责人及参参与人等等；4、 做好复试试的相关关准备和和职责分分工；5、 对参加初初试的应应聘者进进行不同同回复。（1） 对决定不不录用者者表示感感谢并予予以婉言言谢绝；（2） 与决定录录用者商商定报道道入职等等有关事事宜；（3） 通知复试试者参加加复试的的方式、时间、地点及及有关事事项。1、 复试方式式一般采采用面试试为宜；2、 对初试者者的回复复由人事事部负责责。复试、评评估及录录用1、 按确定的的方式进进行复试试；2、 做好复试试详细记记录；3、 对复试人人员最后后评估；4、 确定复试试录用名名

6、单；5、 人事部与与被录用用者商定定报到入入职等有有关事宜宜；6、 对决定不不录用者者表示感感谢并婉婉言谢绝绝。招聘结束束1、 收集整理理招聘工工作的所所有资料料并分类类存档；2、 建立录用用员工人人事档案案；3、 未录用人人员的应应聘资料料予以保保存，对对重点关关注的人人员进行行定期电电话回访访。四、员工工入职（一）入入职说明明1、办理理入职负负责人：部门主主管以上上的管理理人员，由由宾馆总总经理签签批入职职手续，人人事部负负责办理理。主管管以下人人员由人人事部与与部门经经理商定定办理。2、员工工入职时时间：（参参加培训训并考核核合格的的）员工工以进入入试用期期之日计计入职时时间，试试用期前

7、前的培训训期不发发给任何何工资福福利。3、须交交纳证件件：员工工办理入入职时须须交纳身身份证复复印件、免冠一一寸照片片一张和和相关证证件（学学历证、职称证证、待业业证、失失业证、下岗证证、退休休证等）的的复印件件，复印印件由人人事管理理员负责责收取、审核，并并建立、保存员员工个人人档案；4、服装装费。新新入职员员工须一一次性交交纳服装装费300元整，家家庭条件件特别困困难的，可可逐月从从工资中中扣除，但但期限最最长不超超过三个个月；服服装费在在员工离离职时交交还服装装后退还还；5、生活活安置：人事部部负责为为员工发发放工牌牌、制服服、餐卡卡并安排排好食宿宿，人事事部要做做好发放放记录，以以备员

8、工工离职时时清点退退还。6、工作作、考核核：人事事部安排排新员工工上岗，在在部门负负责人配配合下跟跟踪、检检查新员员工的上上岗情况况，做好好记录，以以此作为为新员工工转正的的依据。（二）入入职程序序及标准准程序标准备注报到1、 认真填写写职位申申请表，经经部门经经理确认认后参加加培训；2、 出具健健康证或或员工自自费办理理。3、 入职者交交身份证证、学历历证明、其他有有效证件件复印件件及一寸寸免冠登登记照一一张。入职培训训1、 新员工参参加为期期3天的由由人事部部组织的的入职培培训。2、 由部门派派员负责责岗前基基本业务务培训。人事部与与部门共共同完成成考核、确确定人员员1、 理论培训训中由人

9、人事部做做好考勤勤、理论论考核成成绩记录录；2、 实作由专专业人员员指导并并进行评评估；3、 由部门负负责人最最后确定定录用人人员。到人事部部办理报报到、入入职手续续1、 填写人事事卡片及及有关表表格；2、 收取服装装费；3、 发放制服服；4、 发放餐卡卡、名牌牌、更衣衣柜钥匙匙、住宿宿物品；5、 安排当地地指定医医院体检检；6、 签订用工工合同；7、 引领新员员工到岗岗位。1、 部门经理理必须三三日内为为员工安安排合理理的岗位位，并表表示欢迎迎。2、 员工上岗岗后参加加部门组组织的在在岗培训训。人事档案案1、 人事部做做好人员员变动记记载，定定期向宾宾馆总经经理汇报报；2、 整理人事事卡片、

10、归档。五、劳动动条例（一）用用工类型型1、合同同制员工工：指与与宾馆签签订固定定期限劳劳动合同同的员工工。2、临时时工：指指宾馆因因季节性性或特殊殊需要的的临时用用工，签签订临时时用工合合同。3、聘任任制员工工（正式式工）：指与单单位存在在固定劳劳动关系系，经学学院聘任任上岗的的正式职职工。（二）培培训期和和试用期期：1、新入入职的员员工经考考核合格格进入试试用期，试试用期一一般为3个月，试试用期根根据员工工表现，可可缩短至至1个月（报报人事部部经总经经理审批批）或延延长其试试用期1个月。延长试试用期1个月仍仍不合格格者，宾宾馆可予予以辞退退。2、试用用期间，员员工须参参加部门门在岗业业务培训

11、训，培训训不合格格者可随随时辞退退。3、试用用期满的的员工，经经考核合合格可以以申请签签订劳动动合同，成成为正式式员工，转转正员工工享受宾宾馆规定定的福利利待遇。（三）用用工合同同试用期满满，员工工经考核核合格后后录用。如员工工自愿受受聘，可可向宾馆馆提出书书面申请请，经部部门同意意，双方方协商一一致，双双方签订订劳动合合同。合合同期原原则上为为一年（不不含临时时工）。合同期期满自行行终止，重重新签订订须经双双方同意意。部分分工种或或管理岗岗位，经经总经理理批准可可签订两两年期合合同。 用工合同同分类：1.劳动合合同（附附件1）；2.临时时用工协协议（附附件2）；3.聘任任合同（以以学院合合同

12、为准准）；用工合合同使用用说明：1所有有符合条条件的员员工都必必须签订订正式合合同文本本；2特殊殊工种，包包括电脑脑维修、二炉以以上厨师师、凉菜菜、小吃吃负责人人等设计计技术保保密的工工种，出出签订正正式合同同文本之之外，还还须签订订技术术用工协协议书；3部门门经理除除签订正正式合同同文本之之外，还还须签订订技术术保密协协议书。4参加加宾馆选选派的深深造培训训的业务务骨干，须须签订培培训协议议书。（四）店店龄计算算1、员工工店龄从从正式受受聘于宾宾馆的第第一天开开始计算算。2、因故故与宾馆馆解除劳劳动关系系，后又又被重新新录用，其其店龄将将重新计计算。六、薪资资体系宾馆结合合自身特特点与行行业

13、特点点，制定定一套科科学的薪薪资体系系，有效效保障员员工切身身利益，提提高员工工积极性性、创造造性，促促进工作作效率的的提升及及整体效效益的提提高。（一） 薪资管理理1、 薪资的日日常管理理，由人人事部专专人负责责。2、 薪资结构构。工资总额额职级级工资工龄工工资各各种补贴贴考核核奖日工资月基本本工资30个工作作日说明：1、职级级工资：管理人人员职级级工资基本工工资岗岗位工资资 服务人人员（其其他人员员）职级级工资技术等等级工资资2、工龄龄工资：每满一一年，享享受工龄龄工资10元月月，最高高不超过过50元月.人；3、各种种补贴：包括水水电补贴贴、伙食食补助4、考核核奖：分分为业务务考核和和业绩

14、考考核两部部分。其其中：业业务考核核占20（包包括仪容容仪表、对客服服务质量量、遵章章守纪、工作完完成质量量等），业业绩考核核占80（根根据部门门效益及及个人业业务量）（二）职职级薪资资体系表表：职级职务试用期转正备注一档二档三档四档七级部门经理理（主任任）180001900019000300（岗位位）22000+300025000+300028000+30001、 根据试用用期工资资标准，转转正后向向上靠一一档；2、 员工升职职后，挂挂靠新职职级一档档工资，原原工资高高于新职职级一档档工资的的，向上上靠一档档。3、 档次调整整考核九九级以上上（含九九级）每每两年一一次，九九级以下下的每年年一

15、次。4、 员工工资资调整，须须经总经经理审批批。八级大堂经理理、主管管、部门门销售经经理（副副主任）、办公室室管理人人员120001400014000+200016000+200018000+200020000+2000九级领班、采采购、营营销员500650650+1500850+150010500+155012500+1550十级收银、迎迎宾、库库管、验验收、保保安、总总台、水电技技工、驾驾驶员、组长400500600700800十一级服务员350400450500600十二级清洁工、洗衣工工300350400450500十二级清洁工（包包月）300（包包月）400（包包月）500（包包月）

16、十三级临时工10元天12元天13元天七、员工工晋升员工通过过在长城城宾馆的的工作、培训、考核，能能得到职职位晋升升，宾馆馆建立晋晋升机制制，凡宾宾馆员工工不断努努力，通通过考核核，均有有机会得得到升迁迁。部门经理理大堂经理理（主管管）领班助理领班班（组长长）服务员见习生工作时间间一年素质要求求：通 过高级管管理人员培训及及考核；通过宾馆馆人事考评工作时间间一年素质要求求：通过中级管管理人员培训及及考核工作时间间6个月素质要求求：通过初级管管理人员培训及及考核工作时间间6个月素质要求求：通过专业技技能培训及考核核工作时间间3个月素质要求求：通过转正定定级考核八、员工工福利在长城宾宾馆工作作期间，

17、享享受宾馆馆提供的的福利有有：免费费制服、免费食食宿（补补助）、公休假假日及法法定假日日、宾馆馆职业培培训。1、 员工享受受的各种种假类：参照员员工手册册相关关规定执执行。2、 制服：宾馆配发发工作制制服，并并执行宾宾馆制服服管理规规定。3、 食宿：员工享受受免费食食宿或补补贴，具具体规定定参照员员工宿舍舍管理规规定和和员工工用餐管管理规定定执行行。4、 培训员工须参参加宾馆馆举办的的各种培培训，并并有机会会被选派派参加进进修深造造。九、员工工激励。长城宾馆馆为激励励员工，长长期采用用以下方方式：1、 物质奖励励：对业业绩、业业务优、有突出出贡献、受顾客客好评的的员工给给与物质质奖励。2、 职

18、级晋升升：符合合条件考考核合格格可予以以晋升。3、 薪级晋升升：符合合条件经经考核合合格可予予以晋升升。4、 精神奖励励：（1）定期期开展评评优活动动，予以以嘉奖、表彰。 （2）组织织员工聚聚会、开开展文体体活动。十、员工工纪律长城宾馆馆所制定定的各项项规章制制度是保保障宾馆馆正常经经营管理理秩序，提提高工作作效率与与服务质质量的有有力保障障，员工工应严格格执行、切实遵遵守，才才能保证证各部门门正常运运作。1、 仪容仪表表所有员工工必须注注重仪容容仪表，具具体按宾宾馆员员工仪容容仪表规规范执执行。2、员工工证及名名牌员工证只只做证明明员工身身份之用用，员工工不得伪伪造、涂涂改或转转借。员工上班

19、班时必须须佩戴名名牌，名名牌遗失失，必须须立即通通知宾馆馆重新办办理，并并交纳10元罚金金。员工辞职职必须交交换名牌牌，如损损坏或遗遗失，按按价赔偿偿，并承承担由此此造成的的一切责责任。3、 员工制服服员工上岗岗须着制制服，制制服禁止止穿离宾宾馆。因因个人原原因损坏坏或遗失失，必须须负责赔赔偿。员员工辞职职时，制制服应完完整较还还宾馆。4、 更衣室及及更衣柜柜。员工更衣衣柜用于于存放制制服几个个人必需需品，具具体参照照更衣衣室管理理规定执执行。5、 员工考勤勤每月由各各部门对对所属员员工进行行考勤，并并与月底底汇总报报人事部部，作为为员工工工资核算算的依据据，具体体参照考考勤管理理制度执执行。

20、6、 意见上达达渠道。员工对工工作或个个人有不不满之处处，可向向直属主主管投诉诉。如对对纪律处处分不服服，可在在一周内内向上一一级主管管投诉直直至向人人事部书书面申诉诉，人事事部在调调查核实实后所作作决定为为最终裁裁定。7、 保密制度度。员工所涉涉培训、制度、技术等等资料均均属宾馆馆内部保保密资料料，禁止止以任何何形式向向外传播播，违反反按奖奖惩条例例处罚罚。8、 宾馆员工工均应遵遵守员员工奖惩惩条例，部部门每月月底对奖奖惩情况况进行统统计，与与考勤一一并报人人事部，作作为工资资发放依依据。十一、员员工离职职（一） 离职说明明1、 员工离职职分为辞辞职、合合同终止止和解除除合同。（1） 辞职指

21、在在合同有有效期内内，由于于员工自自身原因因主动要要求经批批准同意意的离职职行为；（2） 合同终止止指合同同到期，甲甲乙双方方未就续续签合同同达成一一致或双双方约定定的合同同终止条条件出现现而导致致员工离离职行为为。（3） 解除合同同是指按按合同和和非正常常解除合合同（如如自动离离职、违违纪辞退退和开除除等）两两大类。A、 自动离职职指员工工由于各各种原因因未按规规定办理理手续而而擅自离离职的行行为；B、 违纪辞退退指员工工因严重重违反宾宾馆规章章制度，但但不够开开除条件件，宾馆馆考虑到到其不能能胜任原原工作而而予以解解除合同同的处罚罚形式；C、 开除是指指员工因因严重违违反法律律、法规规或宾

22、馆馆规章制制度，符符合员员工奖惩惩条例规规定的开开除条件件而对员员工进行行开除并并解除合合同的处处罚形式式。2、 合同期未未满辞职职的员工工，须提提前一个个月提出出书面申申请或以以一个月月工资作作为补偿偿（试用用期员工工应提前前七天或或以一个个月工资资作为补补偿）3、 对管理人人员的离离职应进进行离职职面谈。八级以以上管理理人员离离职应报报宾馆人人事部经经理、总总经理审审批。4、 因自动离离职、违违纪辞退退和开除除的员工工，部门门应立即即上报人人事部，由由人事部部建立黑黑名单并并通报各各部门，各各部门未未经批准准不得录录用黑名名单的人人员；5、 与宾馆签签订过培培训合同同或正在在外派学学习和深

23、深造的，工工作未满满合同期期限而辞辞职的员员工，须须按培培训合同同及宾宾馆相关关条例赔赔偿宾馆馆培训费费用；6、 员工在宾宾馆工作作期间，暂暂住证由由宾馆负负责办理理，健康康证到宾宾馆指定定地点办办理，费费用自行行缴纳。若合同同期内离离职，办办理证件件相关费费用按12个月时时间分摊摊比例扣扣除。（二） 离职标准准程序表表程序标准备注提出申请请员工正常常辞职的的须写辞辞职报告告交部门门负责人人审批了解辞职职原因确认1、辞职职员工持持部门负负责人同同意的辞辞职申请请单，经经人事部部门审批批后方可可办理辞辞职。离职员工工应有通通知书及及部门经经理签字字，注明明相关原原因并做做好相关关记录，尽尽快补充

24、充人员1、对于于正常离离职的，办办理正常常离职手手续。2、对于于非正常常离职的的应按相相关规定定处理。办理手续续1、签收收餐卡、名牌、更衣柜柜钥匙、工作服服及住宿宿用品；2、到财财务结算算工资及及其他费费用（此此通知书书及考勤勤表）3、整理理人事档档案若有损坏坏物品情情况，按按价给与与赔偿。人事档案案变动记记录1、作人人员变动动记载2、因违违纪离职职员工名名单备案案并通报报各部门门按月度、年度统统计人员员流动情情况报总总经理第二部分分 人事管管理制度度长城宾馆馆人事管管理制度度包括员员工仪容容仪表规规范、考考勤管理理、奖惩惩管理、培训管管理、考考核管理理、员工工福利管管理、人人事程序序管理、人

25、事档档案管理理、日常常办公管管理九大大方面，具具体分为为：员员工仪容容仪表规规范、考勤勤管理制制度员员工奖惩惩条例、长城城宾馆培培训管理理制度、宾馆馆人事考考核管理理制度员员工用餐餐管理制制度、员工工宿舍管管理制度度、员员工制服服管理制制度、员工工休假管管理制度度、更更衣室管管理规定定、员员工流动动、人事事调动管管理制度度、员员工档案案管理12个管理理制度，未未尽之处处，今后后作为补补充规定定收入人人事管理理制度附附则。一、员工工仪容仪仪表规范范（一）仪仪表仪容容。1、员工工上岗必必须着宾宾馆规定定制服，制制服应保保持整洁洁、挺括括、完好好，不可可自行配配搭其他他服装，领领带、领领结、飘飘带系

26、法法要正确确。2、员工工一般要要求穿黑黑色皮鞋鞋或布鞋鞋，浅色色袜子，鞋鞋面保持持干净、光亮，袜袜子不能能有破损损。3、穿制制服时必必须戴名名牌，名名牌戴于于左胸上上方。4、男员员工发不不过领，不不留胡须须、鬓角角，女员员工须用用宾馆头头花将头头发扎起起，禁止止彩色染染发、吹吹烫怪异异发型。5、保持持个人卫卫生，不不涂有色色指甲油油，化淡淡妆，不不使用香香味过浓浓的香水水、化妆妆品，不不配戴婚婚戒以外外的饰物物。（二）礼礼节礼貌貌1、微笑笑A、工作作中始终终保持面面带微笑笑，精神神饱满、状态良良好。B、做到到“三到”人到、微笑到到、礼貌貌语言到到，为客客人创造造“宾至如如归”的氛围围。2、让道

27、道A、主动动为客人人让道，以以示尊重重。B、与客客人相遇遇应向右右侧行走走，放慢慢速度，侧侧身让行行并问好好。C、与客客人同向向而行非非急事不不可超越越客人，超超越时说说“对不起”，超越越后回头头致谢。D、过道道转弯处处应放慢慢速度，避避免冲撞撞客人。E、不可可从客人人中间穿穿过，应应从旁边边绕行。F、二人人以上行行走时，不不可并肩肩排列行行走。3、起立立。A、客人人到来，必必须立即即起立迎迎接，以以表示对对客人的的尊重。B、起立立动作迅迅速，但但不能用用力过猛猛，发出出过大声声响。C、站立立时抬头头挺胸，双双手自然然下垂，手手指并拢拢，垂于于身体两两侧或交交叉于身身前，右右手放于于左手上上。

28、D、左右右脚尖呈呈45度角分分开，男男员工双双脚跨度度与肩同同宽，女女员工膝膝盖及脚脚后跟并并拢。4、问候候A、遇到到客人时时应向客客人问好好，面带带微笑，使使用礼貌貌用语。B、注意意“请”字当头头，“谢”字不离离口，服服务过程程中做到到“五声”来有迎迎声、去去有送声声、服务务不周有有致歉声声、客人人招呼有有应答声声、客人人帮助有有道谢声声。C、对于于熟客要要尽量称称呼客人人姓氏，知知道职务务可以姓姓氏加职职务相称称，能令令客人感感到亲切切自然。D、工作作中如遇遇客人招招呼，应应暂放工工作，向向客人问问好，如如手中工工作不能能被打断断，应先先示意表表示抱歉歉，或用用眼神示示意“请稍等”，一旦旦

29、有空立立即招呼呼客人。二、人事事培训管管理规定定 为顺利利完成人人员的培培训工作作，提高高全员素素质及工工作规范范，特制制定本培培训制度度。（一） 培训的分分类1、入职职培训。指新员工工在试用用期上岗岗前的培培训。主主要由人人事部及及部门配配合人事事部完成成。入职职培训内内容，主主要是宾宾馆制度度、工作作基本常常识规范范。附员工入入职培训训课程2、上岗岗培训。指员工工具体到到达各自自部门工工作所接接受的初初步业务务培训。由人事事部指导导各业务务部门完完成。3、在岗岗培训。指工作作一段时时间的员员工，因因业务深深造所进进行的各各种业务务培训及及专项培培训。4、员工工外派学学习、晋晋级培训训、晋升

30、升培训、转正培培训按计计划单列列。（二）培培训制度度1、参加加培训的的员工，必必须严格格按照人人事部及及部门制制定的培培训计划划参加培培训，不不得随意意缺席、挑选、调换每每一堂课课，培训训期间的的考勤作作为培训训考核成成绩之一一。2、参加加培训的的员工须须按人事事部确定定的期限限参加培培训，不不得随意意提前结结束培训训期，培培训未完完成不得得参加培培训考核核。3、培训训员工的的考核由由人事部部负责评评定，对对成绩不不合格者者，由人人事部提提出处理理意见，报报总经理理审定，通通知部门门执行。4、对培培训成绩绩突出的的员工，可可由人事事部按有有关奖惩惩进行奖奖励，并并作为今今后到部部门工作作缩短试

31、试用期或或其他物物质、精精神奖励励的依据据。5、培训训期间员员工违纪纪，由人人事部根根据奖奖惩条例例进行行处罚，并并通告其其部门。（二）培培训期待待遇1、新员员工入职职培训，自自行解决决食宿，在在职员工工的培训训期间，由由宾馆免免费提供供食宿或或给予相相应补助助。2、入职职培训的的员工，须须预交300元培训训费，如如培训考考核不合合格或违违反管理理制度不不能录用用的员工工，按15元天天的标准准，扣除除其培训训期间发发生的费费用，直直至扣完完为止，剩剩余部分分退还其其本人。培训考考核合格格进入试试用期的的员工，其其预交的的300元培训训费转为为服装押押金，按按相关规规定办理理。其他他培训项项目，

32、如如须缴纳纳培训费费用，按按签订的的培训训合同相相关条例例执行。附培培训合同同。3、培训训结束合合格的员员工，进进入试用用期的开开始计发发试用期期薪资，晋晋级或晋晋职的以以人事部部下发通通知时间间为准调调整薪资资待遇。4、员工工培训期期间因病病或因事事产生的的经济或或其他损损失后果果，由员员工本人人承担。5、培训训期间员员工病事事假总天天数不超超过3天，否否则视为为自动放放弃培训训，按相相关规定定办理。（三）办办理入职职培训程程序1、员工工入职进进入培训训时，须须缴纳一一寸照片片一张，身身份证复复印件一一份，毕毕业证（或或其他资资历证件件）复印印件一份份，及300元培训训费。员员工培训训结束进

33、进入部门门工作，其其培训费费转为部部门服装装押金，此此项费用用在员工工按正常常离职手手续办理理离职时时予以退退还；未未满一年年合同期期的，此此项费用用将按12个月的的时间比比例扣除除。2、培训训结束员员工上岗岗前，须须自费到到卫生防防疫站办办理健康康证明，健健康证统统一交由由人事部部保管以以备相关关部门查查验。员员工离职职时发还还本人。（四）培培训期流流动制度度1、培训训员工自自愿放弃弃培训的的，应提提前1天向人人事部提提出书面面申请，经经部门负负责人同同意并报报人事部部审核同同意，方方可办理理相关手手续。2、经考考核不合合格或违违纪，由由人事部部或部门门提出要要劝退的的，由部部门负责责人写出

34、出申请，并并附相关关评估意意见或过过失情况况说明，报报人事部部办理劝劝退手续续。3、在办办理培训训员工离离开手续续时，部部门应附附上培训训期费用用扣减说说明，报报人事部部审核后后，交由由财务部部办理结结算手续续。（五）培培训期奖奖惩1、奖励励（1）符符合条件件的，按按员工工奖惩条条例执执行。（2）提提前转正正。成绩绩优秀的的，可作作为提前前转正的的依据。2、惩罚罚（1）、按员工工奖惩条条例相关关规定执执行。新新入职员员工不予予经济扣扣罚，但但违纪3次予以以劝退。（2）、延长培培训期：对成绩绩较差但但仍可留留察的，可可适当延延长培训训期或参参加下一一期培训训。（3）严严重违纪纪或考核核不合格格者

35、不予予录用或或直接劝劝退。（六）培培训考核核1、由人人事部拟拟定考题题或部门门呈报人人事部审审核。2、涉及及部门业业务考核核由部门门负责人人共同参参与考核核评审。3、领班班以上管管理人员员考核结结果报总总经理审审批。4、由人人事部见见档作为为人事薪薪资变动动依据。（七）培培训费用用结算程程序。1、培训训管理费费为15元天天，其中中包括招招聘、培培训、实实习相关关费用。不合格格者按天天数结算算。留用用人员宾宾馆予以以免费，但但工作未未满一年年者按12个月时时间分摊摊300元培训训费。2、部门门录用人人员所产产生的相相关培训训费用，由由人事部部与部门门负责人人结算确确认，报报总经理理审定后后，进入

36、入部门成成本。（八）其其他培训训1、晋级级培训。员工正正常晋级级考核，九九级以上上的（含含九级）每每两年一一次，九九级以下下的每年年一次。晋级比比例为：试用期期调一档档100；一一档调二二档80；二二档调三三档60；三三档调四四档40。员员工晋级级必须提提交申请请并通过过晋级培培训及考考核。附附员工工晋级培培训及考考核标准准2、晋职职培训。员工晋晋职条件件为：部部门职位位空缺或或确有需需要，经经部门申申报符合合基本条条件者，经经人事部部报总经经理审批批，参加加晋职培培训，并并通过考考核。由由人事部部发布通通知到任任并相应应调整薪薪资。附附管理理人员晋晋职培训训及考核核标准3、外派派培训。员工外

37、外派培训训必须与与人事部部签订培培训合同同，缴缴纳相关关培训费费。相关关规定按按培训训合同执执行。附附培训训合同三、考勤勤管理制制度为了加强强宾馆管管理，严严格考勤勤制度，提提高工作作效率，促促进业务务发展，特特制定本本制度。（一）上上下班制制度员工每周周工作日日为六天天，每天天八小时时，宾馆馆各部门门根据工工作情况况及需要要作适当当调整，编编排班次次，安排排工休时时间，员员工必须须服从部部门的安安排决定定。1、用餐餐时间。员工用餐餐时间由由各部门门根据工工作需要要安排，原原则上不不超过30分钟。2、签到到手续员工上下下班，必必须由本本人签到到（打卡卡），概概不准委委托或代代他人签签到（打打卡

38、），签签到（打打卡）时时间以实实际履行行签到（打打卡）时时间为准准，不得得涂改、作假。签到（打打卡）后后，如没没有按规规定时间间到达指指定工作作岗位，亦亦被视作作迟到或或旷工。各部门门领班、主管、经理应应做好考考勤记录录。3、迟到到、早退退的判断断凡超过规规定的上上班时间间5分钟，未未到岗位位的员工工，被视视为迟到到；未到到规定时时间下班班，应视视为早退退。4、旷工工判断（1）凡凡超过规规定上班班时间半半小时以以上未到到岗或提提前半小小时以上上离岗、工作时时中途溜溜号半小小时以上上均视为为旷工。半小时时至2小时为为旷工半半天，超超过2小时至8小时为为旷工1天。（2）弄弄虚作假假骗取医医院证明明

39、，作假假证明或或未经主主管部门门经理签签字认可可的病休休，其病病假时间间一律按按旷工处处理，期期间发生生的一切切后果由由员工自自负。（3）员员工未经经部门主主管以上上的领导导同意，私私自请人人或代人人顶班、换班、调休、延假，期期间均属属旷工。期间如如发生问问题，另另视情况况按有关关规定追追究责任任。（4）宾宾馆各部部门组织织的学习习、培训训、会议议等各项项活动，员员工无故故不参加加，亦视视为旷工工。（5）员员工不服服从管理理人员调调动或工工作安排排，均视视为矿工工。（二）请请销假的的有关规规定：1、员工工请婚、丧、事事假、探探亲假、病假、年休假假等，均均必须按按规定办办理正规规请假手手续，填填

40、写书面面申请，未未经批准准的假期期按旷工工处理。2、员工工假期满满后，本本人应立立即办理理销假手手续，因因故需要要续假者者，必须须说明理理由或取取得证明明，经有有关部门门批准后后方可续续假。3、员工工因病请请假，上上午看病病的员工工须在12：00以前，下下午看病病的员工工须在18：00以前由由本人将将宾馆指指定医院院的病假假证明交交所在部部门审批批，经部部门经理理同意方方可休病病假，未未经同意意或委托托他人递递交病假假证明者者作旷工工处理（急急诊或病病重须由由员工的的直系亲亲属将病病假条及及时送交交所在部部门审批批）。4、假期期的审批批（1）主主管一级级可批准准一天以以内的假假期。（2）领领班

41、、主主管以上上管理人人员请假假及两天天以内假假期须报报部门经经理审批批。（3）员员工请3天以上上的事假假和婚、丧、探探亲、年年假等假假由部门门报人事事部和总总经理逐逐级审批批。（4）员员工请病病假由所所在部门门经理审审批，审审批权限限同上。（5）77天以上上休假须须提前15天提交交书面申申请。（6）各各种请假假单、证证明，按按月连同同考勤表表报人事事部汇总总，部门门不得隐隐瞒不报报。（7）病病事假经经部门经经理签字字同意可可用补休休代替。（三）假假期规定定1、年假假（1）按按员工工手册第第四十六六条办理理。（2）如如宾馆依依照学院院作息，已已安排寒寒暑假，则则不再安安排年假假。2、法定定假期按

42、员工工手册第第四十三三条、第第十二条条办理。3、婚、产、计计划生育育丧、探探亲假。按员工工手册第第四十四四、四十十五、四四十七、四十八八、四十十九条办办理。4、工伤伤假、病病假。（1）员员工因工工受伤，按按宾馆确确认的医医院伤假假证明给给假，治治疗期间间，工资资、补贴贴按国家家规定照照发，治治疗期三三个月内内（含三三个月）奖奖金照发发，三个个月以上上停发奖奖金。（2）工工伤相关关规定，另另参照员员工休假假管理规规定执执行。（3）病病假。按按员工工手册第第五十条条办理。（4）病病假工资资待遇（临临时工，合合同制工工病假不不发工资资，补贴贴照发）学院聘任任制职工工（正式式工）患患病停工工治疗在在六

43、个月月以内的的，需扣扣本人基基本工资资（补贴贴照发），（工工资及补补贴照发发），病病假工资资为：A、 连续工龄龄不满十十年的，按按本人工工资70发给给。B、 连续工龄龄满十年年不满二二十年的的，按本本人工资资的80发给给。C、 连续工龄龄满二十十年不满满三十年年的，按按本人工工资的90发给给。D、 连续工龄龄满三十十年以上上的按本本人工资资的95发给给。学院聘任任制职工工（正式式工）患患病停工工治疗在在六个月月以上的的，需扣扣本人基基本工资资（补贴贴照发），病病假工资资为：A、 连续工龄龄不满十十年的，按按本人工工资60发给给。B、 连续工龄龄满十年年不满二二十年的的，按本本人工资资的65发给

44、给。C、 连续工龄龄满二十十年以上上的，按按本人工工资的70发给给。（5）员员工病假假期间除除上述规规定外，另另需扣本本人岗位位工资和和奖金，按按月计算算，其标标准为：A、第一一天并加加扣30B、第二二天病假假扣50C、第三三天病假假扣70D、三天天以上病病假免发发当月岗岗位工资资和奖金金。（6）合合同制工工、临时时工，因因患病或或非因工工负伤停停工治疗疗，治疗疗期满不不能从事事原工作作或非停停工治疗疗全年累累计30天以上上者，解解除劳动动合同。（7）病病假可用用补休冲冲抵，但但不跨年年度计算算。5、事假假（1）在在工作时时间内员员工私人人有特殊殊事由，必必须亲自自处理，可可请事假假。但应应先

45、写请请假条，经经领导批批准后才才能离开开工作岗岗位。事事假全年年累计不不得超过过十二天天，超过过十二天天，从第第十三天天起工资资奖金全全部停发发，合同同制工超超过十二二天即终终止合同同。试用用期员工工不享受受事假。事假可可用补休休冲抵，但但不跨年年度计算算。（2）事事假不发发工资（补补贴照发发），另另需扣除除本人岗岗位工资资及奖金金，按月月计算，标标准为：A、第一一天事假假扣30B、第二二天事假假扣50C、第三三天事假假扣70D、三天天以上取取消当月月奖金及及岗位工工资。6、补休休因工作或或节假日日需要加加班，员员工应从从工作出出发服从从安排，按按有关规规定不发发给加班班工资的的，可以以补假，由由领导签签发补休休单，凭凭补休单单休假。补休假不不能累计计补休、跨年度度享受，可可用于抵抵扣病事事假，原原则上由由部门经经理安排排。（四）考考勤报表表考勤报表表应于当当月25日前，将将所属员员工出勤勤记录、原始单单据及奖奖惩汇总总报人