xx年上半年上半年人事部工作总结.docx

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1、xx年上半年上半年人事部工作总结 xx年上半年上半年人事部工作总结 撰写人：_ 日 期：_ xx年上半年上半年人事部工作总结 一、上半年工作总结; 1接着健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平; 在公司原有制度的基础上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、选购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。 1自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格限制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，刚好传递信息的效率。2在年初的安排中，

2、本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预料效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。二、人事管理 2.1人员编制 随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际须要，人员编制进行了如下调整 2.2人员聘请; 物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成聘请任务。上半年人员异动状况

3、 备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。2.3人事费用 1-xx月人事实发工资总表 2.31保安员12小时工作制 在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现异样。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32有偿服务提成制 随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按.元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、限制人工成本，同时提高员工工作的主动性。2.

4、4员工培训 上半年新员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往.参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程安排及相关培训资料等，安排于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。2.5推行绩效考核 在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标

5、准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的主动性，供应了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工主动性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理人员流淌性大，管理方法亦常常变更。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政管理 3.1员工餐厅 3.11面对员工反映看法比较集中的员工餐厅，经过多次的看法调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的须

6、要及员工看法进行了调整。目前，员工满足度基本达到95以上。3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的基础上合理降低成本。3.2仓库管理 3.21通过制定物料验收制度、选购管理制度等，首先从物料验收的环节起先严格限制物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3.22为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的运用在月度盘点表中做到每一件物料清

7、楚列明用在何处，费用所属。3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3.3车队管理 3.31依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进行考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进行说明和致歉，提高司机对服务规范的重视。3.32上半年，渐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制

8、订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，服务创收。3.4选购管理 在上半年的选购工作中，提高选购的安排性，基本完成各部门的选购工作，刚好核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并依据业务部门的举荐，采纳了新的物料供应商，在价格上有所降低。3.5样板房管理 自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了样板房管理制度及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件

9、小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房须要改进的问题，刚好调整，主动协作。工作总结是对过去一年工作的状况(包括成果、阅历和存在的问题)的回顾、评价和结论。毛主席曾指出：人类总得不断地总结阅历，有所发觉，有所独创，有所创建，有所前进。这段话精辟地阐述了总结的作用和意义。. 公司人力资源部工作总结及述职报告各位领导、各位同仁：大家好!匆忙逝去，我们钢材大市场的一切营运工作也打算就绪，全部长天人都在满怀希望地期盼着市场正式开业春天的早日到来，值此辞旧迎新之际，我谨代表公司人力资源部对本部门这一年. 总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要冲突，无论谈成果或是谈存在问题，都不须要四平八稳。另一方面，

10、对主要冲突进行深化细致的分析，如谈成果要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，阅历是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什. 一、在政治上严格要求自己，仔细学习和领悟党的xx大和xx届三中、四中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，把自己的思想统一到局的决策上来。廉洁自律，克己奉公，自觉树立人事干部“公道正派”的良好形象。假如说企业胜利的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题明显属于企业文化范畴。社会文化确定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教化背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的看法以及其产品. 伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充溢期盼的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。xx年，是三利酒店飞速发展的一年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，努力学习，主动工作，同心同德，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。好的成果是须要共享的，这样才能起到激励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的共享的好平台，因此，写好工作总结是持续胜利的有效方法。 范文仅供参考 感谢阅读