企业班组长培训基础讲座21301.docx

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1、57目录第一部分分班组长长的使命命和有效效地进行行自我开开发的方方法2第一章班班组长的的使命和和基本任任务2一、企业业与企业业管理22二、班组组长的地地位5三、企业业的目的的与班组组长的使使命7四、班组组长的基基本任务务16五、班组组长的职职责177第二章班班组长资资格的必必要条件件和自我我开发224一班组组长资格格的必要要条件224二、班组组长的自自我开发发27第三章提提高组员员的工作作能力229一、班组组成员的的工作能能力及提提高299二、班组组长在培培养组员员工作能能力中的的职责330第二部分分提高班班组长领领导能力力的方法法32第一章强强化领导导能力的的公式332一、班组组长领导导能力

2、的的重要性性32二、强化化领导能能力的公公式355三、强化化才能，提提高影响响力。335第二章关关于提高高领导激激励能力力的基础础理论337一马斯斯洛的需需求五层层次论338二、赫兹兹伯格的的“干劲理理论”40三、麦格格雷戈的的激励理理论422四、目标标激励理理论422五、其他他激励方方法433第三章强化激激励能力力的主要要方法与与技巧444一、改变变态度的的理论和和技巧444二、说服服对方的的十项技技巧488三、表扬扬的十项项技巧550四、批评评的技巧巧52五、创造造有活力力的工作作现场和和工作活活跃现场场的技巧巧55第三部分分 提高高班组长长的工作作业绩和和工作效效率.57第一章有有效的工

3、工作方法法57一什么么叫管理理原则（管管理循环环）577二工作作计划的的制定 55 W 1 HH .58三工作作的实施施方法（第第二阶段段）600四工作作的评价价方法669第二章改改善工作作现场面面貌的方方法技巧巧70管理工作作现场的的“5S”开开展法770第三章推推行物流流有序的的生产管管理方法法74一、物流流有序管管理方法法概述.744二物流流有序的的运行管管理方法法74三物流流有序生生产管理理方法应应坚持的的原则：75第一部分分 班组组长的使使命和有有效地进进行自我开开发的方方法本部分提提要：1、 从整个企企业发展展与企业业管理的的角度充充分认识识班组长长的地位位和使命命。2、 充分理解

4、解和履行行班组长长的职责责，使考考核评价价班组长长工作的的基本依依据。3、 只有不断断提高基基本素质质、实现现自我开开发，才才能实现现班组长长向更高高目标的的发展。第一章班班组长的的使命和和基本任任务一、 企企业与企企业管理理 （一一）企业业的涵义义企业是从从事商品品生产、流流通、服服务等经经济活动动，为满满足社会会需要并并获得利利润，是是进行自自主经营营，实行行独立核核算，自自负盈亏亏、自我我发展、自自我约束束，具有有法人资资格的基基本经济济单位，是是市场运运营的主主体。企业是社社会生产产力发展展到一定定水平的的产物。在在封建社社会里，自自给自足足的自然然经济占占统治地地位，以以家庭为为经济

5、单单位的小小作坊式式生产，由由于使用用简单的的生产工工具，生生产出来来的物品品只能是是自产自自用。随随着社会会的发展展，劳动动生产率率的提高高，开始始从手工工生产到到机械生生产，劳劳动效率率和劳动动成果提提高了，商商品交换换也日益益增强了了，在这这种情况况下，一一部分富富有的资资本所有有者，为为了盈利利，开始始雇用社社会劳动动力，利利用一定定的生产产手段共共同协作作，从事事劳动生生产，从从此开始始就形成成了不同同规模的的企业。 （二二）企业业管理及及其构成成对企业的的生产经经营活动动进行计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制等工工作称为为企业管管理。管理是生生产社会会化的产产物。随随着科学学技

6、术的的不断进进步 ，生生产力水水平的不不断提高高，工厂厂中共同同劳动的的规模越越来越大大，劳动动分工与与协作关关系越来来越复杂杂，企业业间的经经济往来来和协作作关系越越来越密密切，企企业的生生产对市市场的依依赖性越越来越显显著，因因此，使使得企业业管理日日趋复杂杂。在这这种情况况下，形形成了专专门的企企业管理理工作。发展到今今天，中中型以上上的企业业里，其其管理组组织一般般由四个个阶层组组成。上层经营的的最高层层是“经营者者阶层”。负责责制定企企业总体体经营方方针、政政策。中层根据经经营者的的方针和和指示而而进行工工作的是是“经营管管理阶层层”。基层在经营营管理阶阶层下直直接对部部下指示示工作

7、和和总结工工作的是是“监督管管理阶层层”。（包包括班组组长）。执行层在监监督管理理者下面面从事日日常工作作的“实施者者阶层”。 （三三）班组组与班组组管理1班组组的构成成班组是企企业组织织生产经经营活动动的基本本单位，是是企业活活动的源源头。班班组也是是企业最最基础的的行政管管理组织织，是车车间或工工段的组组成部分分，是职职工从事事生产活活动和民民主管理理的重要要场所。班组是根根据车间间产品的的技术标标准和工工艺要求求，由若若干相同同或不同同工种的的工人、一一定数量量的设备备和工具具、原材材料或零零部件等等生产资资料组成成。即班班组是由由生产力力三要素素构成的的劳动集集体。企企业的生生产活动动

8、都在班班组进行行，企业业的资源源绝大部部分在班班组保管管、使用用，企业业的产品品要由班班组生产产出来，所所以班组组工作的的好坏直直接决定定着企业业经营的的成败。只只有班组组充满生生机，企企业才会会有活力力，才能能在激烈烈的市场场竞争中中立于不不败之地地。班组划分分要适应应生产过过程专业业化的要要求，一一般由密密切相关关的若干干操作岗岗位组成成，这样样可便于于对工人人的生产产活动进进行具体体指导和和组织，并并有利于于工人参参加管理理。生产班组组的规模模主要指指班组岗岗位和人人数的多多少。班班组规模模的大小小取决于于生产过过程的特特点，规规模过大大班组长长的负担担过重，难难于做到到正确地地指挥生生

9、产；规规模过小小班组的的数量过过多，容容易造成成车间领领导精力力分散，一一般情况况下，班班组的人人数在五五人以上上，二十十人以下下为宜。2班组组管理班组管理理是指为为完成班班组生产产任务而而必须搞搞好的各各项组织织管理工工作。班班组现代代管理的的概念是是充分发发挥全班班人员的的积极性性，团结结协作，合合理地组组织人力力、物力力，使生生产工作作均衡地地、有效效地进行行，做到到按质、如如期、安安全地完完成车间间下达的的各项计计划指标标。构成班组组管理的的具体条条件包括括：（1） 管理者班组组长；（2） 被管理者者班组组工人、作作业者、其其他人员员；（3） 必须管理理的内容容经营营者和被被管理者者订

10、立合合同，直直接的命命令由管管理者下下达；包包括：生生产为了了生产的的作业指指标（数数量、质质量、期期限、成成本、安安全作业业方法、劳劳动态度度）。 （44）必要要的物质质条件机械械、工具具、动力力能源、原原材料等等。二、班组组长的地地位班组长是是班组生生产管理理的直接接指挥者者和组织织者，是是企业最最基层的的负责人人，既是是生产者者，也是是组织领领导者。班组长作作为企业业组织里里的监督督管理者者阶层，其其地位决决定了他他们面对对企业中中其他三三个阶层层的人员员必须采采取不同同的立场场：第一、 面对部下下应站在在代表经经营者的的立场；第二、 面对经营营者应站站在反映映部下呼呼声的立立场；第三、

11、 面对顶头头上司，应应站在部部下同时时也是上上级辅助助人员的的立场。这里所说说的监督督管理者者的三个个立场，是是指作为为基层管管理者的的班组长长，他在在接受某某一项任任务时，必必须对三三种人负负责任。第第一就是是厂长，从从隶属关关系来说说，班长长说代表表厂长完完成所分分配的任任务，在在股份制制企业里里，是代代表董事事会领导导下的经经理完成成所分配配的任务务；第二二是车间间主任或或科长，作作为班组组长必须须全力完完成车间间主任或或科长交交办的任任务，从从隶属关关系来说说，班组组长是由由车间主主任或科科长任命命的，所所以完成成车间主主任或科科长交办办的任务务是向科科长或车车间主任任负责的的具体表表

12、现；第第三要向向组员负负责，作作为班组组长必须须代表组组员的利利益，反反映组员员的正当当要求，解解决组员员的实际际困难。班班组长只只有具备备了向三三种人负负责的正正确态度度，通过过自己的的创造性性工作，把把三种人人的利益益有机地地融合在在一起，才才是班组组长应有有的立场场。第一、面面对部下下站在代代表经营营者的立立场：班组长向向部下下下达工作作命令和和指示，必必需让其其执行。对对于不服服从指示示的人必必须提醒醒注意，如如果还不不服从则则必须予予以惩罚罚。班组长拥拥有这种种权限，是是因为对对部下来来说，他他站在代代表经营营者的立立场，向向从业人人员（实实施者阶阶层）发发出指示示和命令令的权限限，

13、是源源于该从从业人员员和企业业之间订订有劳动动合同。就就是说企企业要求求从业人人员进行行一定的的工作之之后就负负有支付付相应工工资的义义务；从从业人员员完成所所交给工工作的责责任之后后，也就就拥有领领取合同同所规定定的工资资的权利利。 根据这这个合同同代表经经营者，向向部下径径直下达达工作指指示和命命令的是是班组长长。班组组长和部部下的关关系不是是个人知知已或私私人朋友友的关系系。因此此，班组组长不可可忘记本本来应有有的立场场，不能能以个人人的利害害关系或或感情来来左右指指示和命命令。凭感情用用事的班班组长，认认为我之之所以能能当上班班组长是是车间主主任或科科长看重重我而提提拔的，因因此，只只

14、能对车车间主任任或科长长负责，这这种“哥们义义气”的思想想，在某某些时候候，能对对工作起起一定的的作用。有有时候还还能完成成较难的的工作任任务。但但从长远远的观点点看问题题，这种种谁提拔拔我，我我就为谁谁干的工工作积极极性不会会长久。如如：有一一个企业业的某个个车间主主任，在在任期间间聘任了了几个“铁哥们们儿”当班组组长，工工作的确确干得很很出色，时时间一长长，车间间主任流流露出一一种得意意的感觉觉，对上上级夸夸夸其谈自自己手下下的班长长如何能能干，对对周围同同志也美美不胜谈谈。他聘聘任的班班长呢？也夸夸夸其谈车车间主任任会用人人。有一一年这个个车间领领导班子子因工作作调整，车车间主任任调走了

15、了，他聘聘任的几几个班长长积极性性锐减，而而且想辞辞职不干干，结果果给工作作带来一一定的损损失。这这个例子子说明，凭凭感情用用事的班班组长，不不是一位位好班长长。当然然他领导导的组员员，也一一定会时时起时落落。所以以，我们们在选拔拔使用班班组长时时，一定定要用品品德、才才能、体体力等标标准去衡衡量，去去教育。作作为班组组长，要要避免感感情用事事，必须须加强学学习。第二、面面对经营营者，站站在反映映部下呼呼声的立立场：班组长日日常亲自自接触部部下，是是最理解解他们的的愿望和和情绪的的，所以以需要让让上级经经营者了了解他们们的愿望望和意见见，有必必要向上上反映。可可以说，班班组长是是连结经经营者和

16、和从业人人员的关关键人物物，是站站在两者者的连结结点上开开展工作作。在企业里里，班组组长能向向上反映映下面的的意见，把把上头的的方针让让下面吃吃透、理理解的，能能提高全全体员工工的工作作热情积积极性，才才能取得得更大的的成绩。第三、面面对上级级，应站站在部下下的立场场同时也也是辅助助职员的的立场： 班组长长面对顶顶头上司司，必须须按照上上级指示示和命令令行事，同同时，也也要站在在作为上上级辅助助职员的的立场上上开展工工作。顶顶头上司司在其工工作岗位位上不一一定掌握握最优越越的信息息，不一一定做出出最正确确判断。对对于工作作场所的的实际情情况，担担任监督督管理的的人比上上级了解解得更清清楚、更更

17、详细。所所以班组组长主动动提供信信息、陈陈述意见见、协助助上级做做出恰当当的判断断是至关关重要的的。三、企业业的目的的与班组组长的使使命（一）企企业的目目的是什什么？所谓企业业是“以盈利利为主要要目的，持持续不断断地进行行产品制制造，服服务性生生产和销销售活动动的组织织者”。企业业是进行行经济活活动的组组织，企企业的普普遍目的的是“提供产产品和服服务”，通过过适当的的经济活活动，不不断地创创造出更更多的利利润。这这乃是适适合于一一切企业业的原则则。 所谓利利润，是是企业在在一定经经营时期期实现赢赢利的总总额，简简单的说说，就是是全部收收益（收收入）减减去全部部费用（支支出）之之后所剩剩的余额额

18、。 企业的的经营如如果不能能获利，会会使企业业逐步陷陷入困境境，最坏坏的结果果是不得得不破产产。同样样，如果果不能获获利，就就会失去去与对方方交易的的信用，而而在经营营活动上上招致障障碍；来来自银行行的贷款款发生困困难，在在经营的的运转上上导致资资金障碍碍；不能能归还贷贷款，而而使企业业的信用用降低，股股东的红红利不能能兑现，企企业的价价值减少少，导致致降低从从业人员员的工资资；不得得不缩小小开发新新技术、新新商品的的投资，失失去与其其它公司司的竞争争能力；不能从从事新的的事业，企企业发展展没有希希望；如如果长期期地不能能获利，企企业被迫迫缩小再再生产，最最后会导导致破产产。综合所述述，利润润

19、对于企企业来说说，犹如如食物和和水之对对于人类类一样，是是生命的的源泉。不不能获利利的企业业，就像像没有食食物而无无法进食食的人一一样，会会逐渐衰衰弱，而而最后消消亡。（二）企企业创造造利润的的方法企业的目目的是不不断地创创造更多多的利润润。为了了实现这这个目的的，企业业在增加加生产销销售的同同时还必必须降低低成本减减少开支支。现将将其要点点说明如如下：关于增加加销售的的要点有有两个：一个是是增加销销售量，一一个是提提高价格格。为了增加加销售量量，需要要有开发发领域、制制造领域域、销售售领域的的各自努努力。开发领领域更多地地开发适适销对路路的产品品。制造领领域制造比比其它同同行业的的公司更更为

20、优越越的产品品（更快快、更多多地制造造更物美美价廉的的产品）。销售领领域保持比比其它公公司更为为优越的的销售能能力和服服务能力力。为了提高高价格，开开发领域域、制造造领域和和销售领领域也必必须做出出各自的的努力。开发领领域（独创创性、超超前地）开开发价格格更高的的畅销新新产品，争争取价格格更高的的畅销商商品的高高附加值值。销售领领域市场占占有率的的扩大和和垄断化化，销售售组织的的系列化化和垄断断化。关于减少少费用的的要点三三个：一是减少少制造成成本减少比比例制造造费用（原原材料、能能源、加加班劳务务费等）。减减少固定定制造费费用（工工资、修修缮费等等）。二是减少少销售费费用减少销销售的直直接费

21、用用（包装装、运输输、广告告等）。减减少销售售的管理理费用（工工资、房房租等）。三是减少少本公司司的费用用从策策略上有有效地进进行资源源分配，减减少管理理费。以上是企企业创造造利润的的方法，从从而推进进这项活活动的是是经营者者、经营营管理人人员、监监督管理理人员和和从业人人员（实实施阶层层）等所所有人。 企业业创造利利润的方方法 开开发领域域 开开发出更更多的有有魅力的的产品 创造比比其它败败坏业公公司更优优越的产产品 增加加销售量量 更更优质的的产品（质质量） 制制造领域域 更便宜宜（降低低成本） 更快（缩缩短交货货期） 增 更更多（提提高工作作效率） 加 销售售领域 比其其它公司司更优越越

22、的销售售能力 销 比比其它公公司更优优越的服服务能力力 售 开发发领域 开发发昂贵畅畅销新产产品（独独创发行行） 为 争取取更昂贵贵的畅销销商品高高附加值值 了 制造造领域 制制造更贵贵的优质质畅销产产品（技技术能力力） 增 提提高价格格 市市场占有有率的扩扩大化和和垄断化化 加 销售售领域 销销售组织织的系列列化和垄垄断化 企 业 的 减减少制造造成本 减少比比例制造造费用原材料料、能源源、加班班劳务费费等 利 减少固固定制造造费用工资、修修缮费等等 润 减 减少少销售费费用 减少直直接的销销售费用用包装、运运输、广广告费等等 少 减少销销售的管管理费工资、房房租等 费 用 减少本本公司的的

23、费用 从策略略上提高高分配资资源（钱钱、人、物物）的效效率 减少少管理费费（三）企企业人员员的使命命企业各类类人员在在其各自自工作的的岗位（部部门）都都有必须须完成的的使命。这这个使命命概括地地说，就就是在各各自被指指派的岗岗位上，实实现“不断地地创造出出更多的的利润”这一个个企业的的目的。经营者的的使命是是制定恰恰当的方方针和战战略，考考虑最适适当地灵灵活使用用组织机机构和资资源，依依靠正确确的决策策，不断断创造更更多的利利润。如如果产量量增加了了，销售售也扩大大了，可可是利润润却反而而下降了了，这就就不能说说是完成成经营者者的使命命。经营管理理人员的的使命是是通过制制造、销销售及事事务管理

24、理部门的的岗位，通通过各自自的业务务部门正正确实施施经营者者的决策策，不断断地创造造出更多多的利润润。监督管理理人员（多多数是制制造部门门的管理理者）的的使命是是站在监监督管理理者的立立场，通通过在工工作现场场的生产产活动，不不断地创创造更多多的利润润。这就就是班组组长的使使命。从业人员员（实施施者阶层层）的使使命是通通过各自自被分配配的工作作，不断断地创造造出更多多的利润润。（四）班班组长的的使命班组长的的使命是是在现场场组织创创造利润润的生产产（业务务活动），持持续不断断地创造造更多的的利润。具具体地说说，在工工作现场场创造利利润的方方法（主主要着眼眼点），大大体上有有以下四四个方面面：1

25、提高高产品质质量主要是是不制造造或者减减少不合合格的次次品。如如果次品品率高，为为此而花花费的工工时、材材料、能能源、机机械的运运转和劳劳动力都都将统统统浪费掉掉，造成成重大损损失。在在工作现现场创造造利润，最最重要的的一条就就是减少少次品。只只有不断断提高质质量，比比其它公公司的产产品更优优越，才才能扩大大销售，提提高产品品价格，增增加市场场占有量量，实现现企业的的利润最最大化。2提高高生产效效率（提提高全员员劳动生生产率）。所谓提高高生产效效率，就就是在使使用同样样的机械械、设备备、工具具进行工工作时，在在操作机机械的方方法和工工作方法法上，实实现低成成本、高高质量、多多产出。即即和以前前

26、相比投投入的劳劳动力、材材料和机机械的运运转是相相同的，但但生产出出来的完完成品比比以前的的更多。这这个比以以前更多多的产品品部分就就是利润润的增加加部分，企企业要创创造出更更多的利利润，最最关键的的就是提提高劳动动生产率率。为了提高高生产率率，要减减少人和和机械方方面的浪浪费和徒徒劳无益益的生产产时间。在在人的方方面。一一是加快快人在劳劳动方面面的生产产周期（加加快作业业效率），减减少无效效的搬运运和从业业人员徒徒劳的步步行，减减少工作作中的无无效动作作。提高高作业人人员的技技能，争争取加快快作业速速度等等等。二是是消除或或减少无无效的消消耗时间间。减少少停工待待料，消消除由于于发生故故障而

27、等等候修复复的时间间等等。在机械方方面。要要缩短机机械作业业周期（加加快作业业效率），缩缩短加工工时间的的条件，省省略工序序，加快快速度等等等。二二是减少少机械的的停转时时间，减减少发生生故障的的次数，缩缩短修复复的时间间等等。3、 降低成本本为了了在工作作现场创创造出更更多的利利润，在在提高质质量和提提高效率率的同时时要降低低生产上上的成本本费用，这这主要包包括： （1）降降低、节节减比例例费用。所谓比例例费用，就就是按照照生产量量的比例例而增加加或减少少的费用用，如原原材料、能能源、辅辅助材料料、加班班劳务费费等等。比比例费用用的削减减，重要要的是削削减数量量。包括括防止和和减少废废料，废

28、废料的回回收及其其再利用用，在不不改变功功能的前前提下，改改用更廉廉价的代代用品等等等。 （2）节节省固定定费用固定费用用是与产产量无关关的固定定性的必必要费用用。为了了节减固固定费用用，首先先要减少少修缮费费用，防防患于未未然，尽尽早发现现，及时时修理。其其次是合合理减少少定员，从从而减少少支付从从业人员员的工资资总额。 （3）减减少利息息支出，在在工作现现场可实实行的是是减少库库存积压压，重新新灵活利利用次品品等等。4 防止工伤伤及重大大事故 如果发发生工伤伤事故和和公害，就就会丧失失所创造造的利润润，为了了在工作作现场持持续地创创造出更更多的利利润，就就必须杜杜绝或尽尽可能减减少发生生工

29、伤事事故和公公害。防防患于未未然，为为此，要要努力改改进和提提高机械械和设备备的安全全水平，努努力提高高作业人人员的安安全意识识和能力力，努力力改进安安全措施施。在工作现现场创造造利润的的制度提高质量量 不不制造或或减少次次品和等等外品，努努力提高高质量人和机机械减少徒徒劳和无无益工作作、消除除返工和和重做工工时 消消除无效效的生产产时间、消消除由于于调整准准备的停停工对 缩短生生产运转转周期 减少无无效的搬搬运和步步行减少少徒劳的的动作于 提高高生产效效率 人人 加快作作业效率率 努力力提高技技能和作作业速度度 提提高劳动动生产率率 消除除徒劳的的消耗时时间 减少少停工等等待在 减少修修复故

30、障障的等待待工 机械械 缩短机机械生产产周期 缩短短加工时时间作 （加快快作业效效率） 省略工工序提高高效率现 减少停停转的时时间缩短更更换废件件的时间间减少次次数/减减少故障障 次次数缩短短修复时时间场 节减比比例费用用 消减减数量 防止止废品，发发现废品品收废料料及其应应用/ 节减 增 降低低成本 使使用量的的标准化化加 降低低价格代用品品来替换换降低规规格/交交涉减价价利 修缮缮费单价交交涉，事事前修理理早期修修理/故故障防范范的早期期发现 润 节减固固定费用用 劳务务费减少固固定员工工/由于于调出而而削减定定员 利利息支出出削减库库积压/重新灵灵活利用用次品 改改进和提提高机械械与设备

31、备的水平平 消除除工作事事故造成成的损失失 提高人人的安全全意识和和能力 事故 消消除公害害造成的的损失 改进安安全和防防止事故故措施（五）班班组长的的价值及及提高价价值的方方法 1班班组长的的价值表表现在能能否更大大地发挥挥班组成成员的积积极性，去去创造出出更大的的利润。以以下通过过三种类类型的班班组长进进行比较较：A类型班班组长，实实际上只只做与作作业人员员同样的的工作。因因为作业业人员的的每日平平均生产产量是一一个人一一个，所所以十个个人（包包括班组组长）的的生产量量是十个个。在这这种情况况下，班班组长徒徒有虚名名，实际际上是作作业人员员，没发发挥班组组长的价价值。B类型班班组长，是是专

32、职班班组长，不不从事直直接作业业的一种种类型。因因为作业业人员的的生产量量每日是是九个。班班组长不不干作业业，就减减少了一一个人的的生产量量。本来来班组长长专门从从事管理理是为了了要提高高全体人人员的生生产，这这种班组组长不能能不说是是起反作作用的班班组长。而而且，这这期间企企业因为为仍要支支付班组组长的薪薪金，因因而生产产反而下下降了，所所以对企企业来说说是没有有价值的的班组长长。C类型的的班组长长，在专专职管理理这一点点上和BB类型相相同。这这种班组组长能力力高，而而且工作作方法优优秀，能能充分发发挥每一一个作业业者的力力量，与与班组长长不进行行作业而而减少的的生产部部分相比比，所能能提高

33、的的生产成成绩要大大得多。班组长的的价值，不不在于让让自己和和作业人人员一样样从事作作业。而而是作为为管理者者必须能能充分发发挥全班班组员的的力量，否否则就是是没有价价值的班班组长。班班组长的的价值在在于能更更大地发发挥部下下的力量量，创造造出更大大的成绩绩。工作现场场人员一天的生生产量备注作业人员员 班组组长 总人数作业人员员平均量量/人总产量全体人员员平均量量A10人10人班班组长徒徒有虚名名和作业业人员一一样10人1个10个1个同作业人人员一样样就没有有班组长长的价值值B9人1人不直直接进行行作业的的专职班班组长10人1个9个09个个虽是班组组长，但但不能充充分发挥挥部下力力量就是是没有

34、价价值的班班组长 C9人1人（同同上）10人14个个13个13个个作为班组组长，能能充分发发挥部下下的力量量，创造造出巨大大成果是是有价值值的班组组长2提高高班组长长价值的的方法班组长能能实现自自我价值值就是完完成了班班组长的的使命。能能完成使使命的是是具有价价值的班班组长，不不能完成成使命的的就需要要努力，那那么，怎怎样才能能成为完完成使命命，做一一个具有有价值很很高的班班组长呢呢？关于于提高班班组长价价值可用用下列公公式表示示：企业赋予予班组长长的使命命 = 企企业授予予班组长长的战斗斗力班组长长最大限限度的运运用战斗斗力关于提高高班组长长价值的的公式作作如下说说明：（1）企企业授予予班组

35、长长的战斗斗力 物质交给给班组长长的物质质条件，以以制造现现场为例例，是制制造产品品用的原原料和零零件，制制造和加加工的机机械和设设备，作作为动力力来源的的能源等等等。 制度所交交给的制制度，如如机械的的运转标标准，产产品的质质量标准准，安全全标准等等等。 人赋予班班组长的的战斗力力中最重重要的是是人（部部下）的的战斗力力。班组组长取得得的成绩绩，很大大程度上上被人的的战斗力力所左右右。人具具备的能能量是由由能力和和热情共共同作用用决定的的。能力力是人所所具备的的用来工工作的必必要本领领，知识识和经验验。为了了提高部部下的能能量，班班组长在在努力提提高部下下能力的的同时，有有必要提提高他们们的

36、工作作热情。（2）班班组长如如何最大大限度地地运用战战斗力 能否实实现赋予予班组长长的使命命，实现现班组长长的最大大价值，完完全取决决于班组组长对战战斗力运运用能力力的大小小及运用用方法是是否得当当。具体体关系可可如下表表示： 优良的的战斗力力优良的的运用=巨大的的成果 优良的的战斗力力不好的的运用=不好的的成果 低一等等的战斗斗力优良的的运用 = 一一般成果果 低一等等的战斗斗力不好的的运用=最差的的成果 对班组组长来说说，最大大限度地地运用战战斗力，最最关键的的是对人人的使用用，也就就是要最最大限度度地发挥挥人的能能量。 要提高高人的能能量，首首先是让让他们提提高其必必要的“能力”。其次次

37、是提高高他们的的热情，即即提高工工作的干干劲。假假如人的的能力很很高，但但工作热热情很低低，就不不能提高高成绩。 班组长长运用战战斗力的的第二个个方面是是有效地地、科学学合理地地进行生生产组织织，在工工作中，注注意不断断改进和和运用管管理循环环的工作作方法。 经营管管理循环环工作基基本由三三个步骤骤构成。工作计计划工作是是由计划划是否良良好得当当来决定定，因此此，班组组长在工工作开始始之前制制定扎实实的计划划至关重重要。实施根据据计划分分配工作作，进行行指导和和监督是是实施的的阶段。对对工作方方法差的的人要教教给他工工作方法法并予以以提醒；对表现现良好的的人进行行评价和和鼓励。这这一切活活动都

38、包包括在这这一阶段段里。评价这个个阶段是是评价实实施结果果，分析析做坏了了原因并并制定对对策，同同时考核核改进措措施，更更好地进进行工作作。这些些有效地地进行工工作的方方法将在在第三部部分详细细叙述。四、班组组长的基基本任务务所谓基本本任务是是指为实实现企业业人员的的使命，每每个人在在自己工工作岗位位上执行行的基本本的工作作范围和和责任。不不同的工工作岗位位具有不不同的基基本任务务，其主主要内容容也不同同。（一） 企业经营营者基本本任务1制定定企业的的长期方方针和战战略；2革新新和开展展长期方方针的研研究、开开发、制制造和销销售活动动；3确立立与充实实适应这这个方针针的灵活活组织；4创造造和实

39、施施为了培培养和最最大限度度灵活使使用人才才的条件件；5企业业组织的的活跃化化和全公公司力量量的集结结。（二）经经营人员员的基本本任务为了不断断地更多多地创造造部门的的利润，要要进行下下列工作作：1实现现企业的的方针所所制定的的工作目目标；2依靠靠研究，筹筹划和努努力，超超额完成成既定目目标的成成果；3让部部下理解解经营方方针，向向上反映映下面的的意见和和愿望；4努力力使组织织活跃化化，创造造积极的的体制；5努力力培养部部下并提提高其能能力；6发挥挥有效的的领导能能力，最最大限度度发挥部部下的能能量。（三）监监督管理理者的基基本任务务（包括括班组长长）为了在工工作现场场不断地地创造更更多利润润

40、，要进进行下列列工作：1实现现交给的的工作目目标，争争取超额额完成目目标；2严格格维持工工作现场场的纪律律；3努力力使工作作现场活活跃化，使使组织内内部的意意见互相相沟通；4提高高部下的的热情，最最大限度度发挥他他们的能能量，努努力培养养并提高高部下的的能力；5对上上司进行行辅助和和配合。（四）从从业人员员的基本本任务为了使自自己的工工作不断断地创造造更多利利润，要要进行下下列工作作：1对交交给的工工作负起起责任并并努力完完成；2在改改进工作作等方面面，提出出建议并并努力扩扩大成果果。 以上可可见，班班组长的的基本任任务是为为完成班班组长的的使命而而必须做做的基本本工作范范围和责责任。因因此，

41、班班组长必必须经常常围绕基基本任务务，积极极推进日日常管理理和监督督工作。五、班组组长的职职责 班组长长的职责责即指日日常应该该进行的的具体工工作，内内容及其其责任范范围。 企业的的目的是是不断地地创造更更多的利利润；企企业人员员的使命命是为了了实现企企业的目目的，在在各部门门不断地地创造更更多利润润；基本本任务是是为了完完成使命命确定的的基本工工作范围围和责任任；职责责则是指指为完成成基本任任务而必必须进行行的具体体工作和和范围。（一） 班组长具具有按照照工作流流程进行行指挥监监督的职职责1 按照既定定的方针针、计划划和标准准，利用用人力、物物力进行行的各种种作业准准备，以以保证其其实施；2 按照预定定计划，进进行监督督 、控控制、指指导和调调整（监监督指导导）；3 为了做