房屋建筑管理工作手册(A版)1086.docx

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1、深圳市花花样年物物业管理理有限公公司Shenn Zhhen Fanntassia Prooperrty Mannageemennt CCo., LTTD编号：HHYNPPM-WWI/FFW版本：AA房屋建筑筑管理工工作手册册编制： 日期期：审核： 日期期： 批批准：日日期：说明： 红色印印章为受受控文件件 括号内内数字为为文件分分发号文件受控控章声明：本本手册未未经许可可，不得得翻印。 责任单单位：品品质部 房屋建筑筑管理工工作手册册目录WI/FFW0000Fanttasiia AA/0 1/11编号标题页码版号/状状态001名词与术术语解释释1A/0002房屋管理理组织机机构图1A/0003

2、房屋管理理规程1A/0004房屋土建建维修运运作程序序11A/0005公共设施施安装/维修规规程4A/0006大中修工工程流程程图1A/0QR-0001FFW公共建筑筑设施保保养计划划1A/0QR-0002FFW公共建筑筑设施保保养记录录1A/0QR-0003FFW房屋分幢幢完损等等级评定定表1A/0QR-0004FFW房屋完损损等级汇汇总表1A/0QR-0006FFW装修施工工许可证证1A/0QR-0007FFW装修工程程登记表表1A/0QR-0008FFW装修巡查查表1A/0QR-0009FFW整改通知知单1A/0QR-0010FFW保修及外外委小修修工程维维修单1A/0QR-0011FF

3、W工程竣工工验收证证明1A/0QR-0012FFW工程结算算协议书书1A/0QR-0013FW供方初审审记录1A/0QR-0014FW土建供方方监控评评价表1A/0001名名词、术术语解释释WI/FFW 0001FanttasiiaA/0 1/11、土建建维修指对房屋屋的基础础、主体体结构、门窗、屋面、楼面和和地面、装饰装装修部分分及道路路场地等等进行养养护、修修理。2、精装装修 业主或或使用人人为提高高装修档档次、或或改变功功能对房房间进行行的二次次装饰、装修。3、土建建小修工工程（日日常养护护） 凡以及及时修复复小损小小坏，保保持房屋屋原来完完损登记记为目的的的日常常养护工工程为小小修工程

4、程。小修修分零星星养护和和计划养养护。4、土建建中修工工程 凡需牵牵动或拆拆换少量量主体构构件，但但保持原原房屋的的规模和和结构的的工程为为中修工工程。中中修工程程一次费费用在该该建筑物物同类结结构新建建造价的的20%以上，中中修后的的房屋770%以以上必须须符合基基本完好好或完好好的要求求。主要要适用于于一般损损坏房屋屋。5、土建建大修工工程 凡需牵牵动或拆拆换部分分主体构构件，但但不需全全部拆除除的工程程称为大大修工程程。大修修工程一一次费用用在该建建筑物同同类结构构新建造造价的225%以以上，大大修后的的房屋必必须符合合基本完完好或完完好的要要求。主主要适用用于严重重损坏房房屋。002工

5、工程管理理组织机机构图 WI/FFW0002FanttasiiaA/0 1/1公司总经理分公司经理工程维修主管发展商或其它供方 合合同管理理承建施工单位工程维修领班 现现场监控控工程缺陷整改。房屋中修、大修、翻修。房屋日常养护及使用管理、装修管理。家居装修、管理用房，建筑物保洁003分分公司房房屋建筑筑管理 WII/FWW0033Fanttasiia AA/0 1/11、分公公司负责责审批220000元以下下的材料料，备件件，机具具的购买买。2、贯彻彻公司的的维修政政策，执执行公司司有关标标准，接接受公司司技术指指导、服服务，作作好现场场组织、领导工工作。配配合公司司作好物物业接管管验收及及水

6、电过过户工作作。3、分公公司负责责按时完完成本物物业房屋屋建筑、年保养养计划，报报公司备备案。按按计划作作好实施施、检查查工作。对分包包工程作作好现场场监督、检查工工作，大大、中修修工程方方案报公公司批准准后实施施。4、作好好本物业业公共部部分、公公共设施施的使用用管理，减减少损坏坏。5、作好好工程材材料、工工具的管管理工作作，严守守审批权权限，降降低采购购成本。控制维维修过程程，降低低维修成成本。6、与公公司建立立良好的的信息沟沟通，将将物业的的即时状状况向公公司反馈馈，对重重大突发发性事件件（如火火灾、管管道水爆爆炸），应应立即组组织现场场人员，防防止事件件扩大，并并通知公公司及相相关供方

7、方抢修。004房房屋建筑筑管理规规程 WWI/FFW0004Fanttasiia AA/0 1/1111.0使使用管理理：1.1建建筑、设设施使用用管理1.1.1分公公司应根根据本物物业的自自身特点点，房屋屋公共部部分、公公共设施施及室外外道路、场地的的管理办办法，并并向业主主公布。装修期期间加强强对装修修户的控控制，由由业主造造成的损损坏，应应按价赔赔偿或修修复。1.1.2车场场要加强强巡视（监监视），因因驾驶、保养不不当，造造成交通通设施损损坏、道道路场地地的污染染，应由由业主负负责处理理。1.1.3屋面面私家花花园严禁禁乱搭建建，该部部分维护护费用按按法规由由业主和和分公司司共同承承担。

8、1.1.4儿童童乐园的的设施应应保证完完好，应应提醒业业主不要要让幼儿儿单独玩玩耍造成成意外伤伤害。雨雨天，路路滑的地地面应设设标识牌牌，防止止业主意意外滑倒倒。1.1.5外墙墙立面广广告、屋屋面发射射天线、自动售售货机等等小区资资源应统统一管理理、经营营，不可可免费出出让。2.0维维修管理理：2.1维维修责任任划分2.1.1新建建房屋在在保修期期内 新建建房屋，自自每栋房房屋竣工工验收之之日起，在在规定的的保修期期内，由由施工单单位负责责房屋的的质量保保修。竣竣工验收收与业主主进入的的时间差差，由建建设单位位负责。20000年1月月30日日国务院院2799号令发发布的建建设工程程质量管管理条

9、例例规定定建设工工程的最最低保修修期限为为：1、基础础设施工工程、房房屋建筑筑的地基基基础工工程和主主体结构构工程，为为设计文文件规定定的该工工程的合合理使用用年限；2、屋面面防水工工程、有有防水要要求的卫卫生间、房间和和外墙的的防渗漏漏，为55年；3、供热热与供冷冷系统，为为2个采采暖期、供冷期期；4、电气气管线、给排水水管道、设备安安装，为为2年；其他项目目的保修修期限由由发包方方与承包包方约定定。建设工程程的保修修期，自自竣工验验收合格格之日起起计算。2.1.2保修修期满后后物业公司司承担房房屋建筑筑共同部部位、共共用设施施设备、物业规规划红线线内的市市政公用用设施和和附属建建筑及附附属

10、配套套服务设设施的修修缮责任任。004房房屋建筑筑管理规规程 WI/FW0004FanttasiiaA/0 2/111业主承担担物业内内自用部部位和自自用设备备的修缮缮责任。2.1.3其他他情况 凡属使使用不当当或人为为造成房房屋损坏坏的，由由其行为为人负责责修复或或给予赔赔偿。2.2保保修期内内管理办办法2.2.1保修修期的计计算应以以法规及及发展商商与建筑筑施工单单位、安安装单位位、设备备供货单单位的合合同保修修期限为为准。保保修期内内，分公公司在保保修及外外委小修修工程维维修单填填写维修修内容，由由施工单单位负责责各分项项工程的的质量保保修。工工程竣工工日若距距物业接接管日过过长，导导致

11、接管管验收时时保修期期已满者者，竣工工验收与与接管验验收的时时间差，由由发展商商负责质质量保修修，保修修期顺延延。2.2.2保修修期结束束，保修修单位结结算保修修金时，工工程主管管须在结结算申请请书上如如实填写写使用方方意见，并并报分公公司审核核盖章。保修单单位不履履行保修修义务，分分公司有有权拒绝绝签字。2.3土土建维修修2.3.1计划划每年初，分公司工程主管按公司规定制定公共建筑设施维修计划，填写公共建筑设施保养计划，报服务中心主任审阅，由公司核准并审批后实施。日常零星星养护修修理，主主要通过过巡楼保安安员巡查查、维修修人员巡巡查、业业主报告告等渠道道收集。如发现现设施损损坏故障障，须于于

12、当日填填写公公共维修修派工单单并交交与维修修人员，如须须外委则则填写保修及及外委小小修工程程维修单单。若若递交公公共维修修派工单单三日日后，该该问题仍仍未整改改，则再再次填写写公共共维修派派工单，直直接递交交给分公公司经理理。新建、改改建公共共设施及及管理用用房由分分公司提提出需求求，分公公司核准准，总经经理审批批。土建中修修、大修修计划由由分公司司制定，总总经理审审查确定定方案。2.3.2实施施分公司委委托的供供方维修修人员须须按国家家标准、规范、物业公公司有关关要求，按制定计划的时间对房屋共有部分的门窗、屋面、楼面和地面、装饰装修部分及道路场地等进行养护、修理。维修技工在公共建筑设施保养记

13、录上填写维修养护内容。 零修项项目，维维修技工工应及时时在公共共维修派派工单或保修及外委小修工程维修单上填写维修内容，并作修复处理，零修项目不得超过三天。不能及时修复处理的应报告分公司经理，并说明原因，由经理按实际情况进行处理。有偿维修修，客服服中心在在用户户维修服服务单上上记录受受理时间间，并根根据情况况与客户户预约，填填004房房屋建筑筑管理规规程WI/FFW0004FanttasiiaA/0 3/111写预约时时间按时时派维修修人员上上门维修修，维修修结束后后由客户户签名确确认。维维修人员员须在预预约时间间内上门门维修。土建中修修、大修修，公共共设施、管理用用房的建建造工程程，由分分公司

14、起起草方案案（招标标或指定定合格的的供方），组组织订立立有关合合同，办办理合同同会签手手续，并并由分公公司组织织有关人人员（相相关分公公司技术术人员、分公司司工程师师或聘请请的专家家）进行行工程施施工监督督。2.3.3检查查计划养护护项目施施工完毕毕后，由由分公司司经理组组织检查查，并签签署检查查意见。零星项目目完工后后，由维维修技工工进行检检查并在在公共共维修派派工单或保修及外委小修工程维修单上签署检查意见。土建中修修、大修修，公共共设施、管理用用房的建建造工程程，由分分公司现现场监督督。工程程竣工后后，由分分公司组组织验收收。验收收合格，填填写工工程竣工工验收证证明，由由施工单单位、分分公

15、司在在单上签签字盖章章。不合合格则由由施工单单位整改改，进行行复验。复验合合格办理理工程程竣工验验收证明明，未未办理工工程竣工工验收证证明者者不予结结算工程程款。分公司每每周进行行一次周周检，每每月组织织一次全全面检查查，发现现问题在在月检检情况记记录表中中记录并并通知相相关单位位。2.3.4处理理各种检查查中发现现的不合合格项，须须限时进进行返工工、返修修。维修修技工应应定期对对维修中中发生的的问题进进行统计计，找出出建筑易易出的问问题，维维修人员员的通病病及手册册中不合合理的规规定，上上报公司司进行预预防、纠纠正。3.0标标识管理理3.1各各类标识识牌、板板、图、围栏、屏风等等（除道道路交

16、通通标志）由由分公司司统一委委托设计计、制作作。3.2小小区道路路道路交交通标志志由承包包小区停停车场道道路交通通设施工工程的供供方按国国家有关关标准制制作、安安装。3.3小小区入伙伙后，由由分公司司负责将将小区引引导牌、宣传牌牌、楼层层牌、消消防疏散散图、办办公室及及设备房房房间标标牌、设设备标牌牌等按公公司有关关标准安安装到位位。须填填写的标标牌，应应用电脑脑打字后后粘贴，禁禁止用手手填写。3.4分分公司办办公室宜宜按公司司统一形形象进行行装修。004房房屋建筑筑管理规规程WI/FFW0004FanttasiiaA/0 4/113.5土土建施工工维修作作业时，可可能对业业主造成成危险的的，

17、须用用带有警警示的围围栏、屏屏风进行行围护。3.6库库存的材材料、备备件等应应标识，有有用件与与报废件件应分开开放置，防防止误用用。4.0 备件材材料管理理：工程程材料4.1根根据楼宇宇正常运运作或维维修需要要，购置置总价在在20000元以以下的，由由分公司司经理批批准购买买；购置置总价在在20000元以以上的，经经分公司司经理同同意后，呈呈报总经经理批准准购置。4.2工工程材料料入库建建帐应符符合财务务及房屋屋管理的的要求。 4.3分分公司应应合理控控制材料料库存，减减少资金金占用。应与供供货商建建立良好好的合作作关系，做做到随用用随送。 5.0技技术资料料管理5.1国国家、行行业现行行规范

18、标标准 分公司司应通过过因特网网、书店店、报纸纸等途径径，收集集、整理理国家行行业发布布的新规规范标准准及老标标准废止止的情况况，及时时刷新索索引，标标识出标标准规范范的有效效性。5.2工工程（物物业）竣竣工资料料工程（物物业）竣竣工资料料指工程程竣工时时发展商商报市档档案馆的的全套资资料。根根据深圳圳市物业业管理条条例，发发展商须须向物业业公司移移交一套套完整的的竣工资资料。竣竣工资料料的接管管按接接管入伙伙控制程程序中中的有关关要求办办理。 资料料的借阅阅按文文件控制制程序执执行。 6.0组组织对供供方的控控制6.1供供方分类类I类 提供零零星工程程维修的施施工方。II类 提供供房屋、公共

19、设设施大中中修、更更新改造造工程承承包商。零星维修修属于土土建小修修工程，土土建中修修、大修修的分类类参见本本手册的的名词、术语解解释。6.2新新供方评评价零星维修修及日常常养护须须外委由由分公司司按供供方初审审记录初初审内容容要求进进行评价价。符合合要求者者拟定为为合格供供方，列列入分公公司合格格供方名名单。当发生土土建维修修保养、土建中中修大修修、更新新改造、房屋建建造、缺缺陷整改改、贵重重工程材材料采购购等项目目，应由由分公司司组织公公开招标标或议标标。除邀邀请合格格的供方方参加投投标外，还还应邀请请新供方方参加。分公司司组织评评标小组组，负责责开标、评标。凡符合合供方方初审记记录初初审

20、内容容要求者者，拟定定为合格格的供方方，填写写供方初初审记录录，由总总经理审审批通过过后，列列入合格格供方名名单。004房房屋建筑筑管理规规程 WWI/FFW0004Fanttasiia AA/0 55/1116.3供供方选择择工程/采采购价款款在20000元元以下的的，由分分公司选选定。工程/采采购价款款在20000元元以上的的，由公公司从合合格供方方中初选选2-33家符合合条件者者报公司司审核，报报总经理理批准并并办理合合同会签签手续。中修、大大修更新新改造等等工程由由公司组组织公开开招标，选选定2名名拟中标标单位报报总经理理决策，确确定中标标单位。6.4供供方的评评价土建供方方须每年年至

21、少进进行一次次评审。土建小小修工程程的供方方由分公公司进行行评价，分分公司审审核，评评审结果果为不合合格的供供方从分分公司合合格供方方名单上上去掉。分包中修修、大修修、更新新改造工工程的供供方按土土建供方方监控评评价表进进行评价价。未发发生的条条款，不不评分，最最后计算算得分率率（即折折算到百百分制）。得分率率85%为合格格。合格格供方经经管理者者代表批批准后列列入合合格供方方名单，以以备再选选用。评评审结果果为不合合格的供供方，经经管理者者代表审审阅报总总经理批批准后，将将从合格格供方名名单上去去掉。6.5供供方档案案 分公司司应建立立并保存存土建中中修、大大修、更更新改造造工程的的合格供供

22、方档案案，档案案内容包包括：评评审记录录、资质质证书或或营业执执照复印印件及合合格供方方名单。分公司司建立土土建小修修工程的的合格供供方档案案，保存存所有土土建合格格供方的的档案备备查。6.6工工程质量量监督及及验收对I类供供方的日日常检查查、监督督，由分分公司进进行。分分公司应应按合同同或约定定及有关关维修标标准，对对供方是是否按维维修计划划、约定定进行维维修，予予以确认认，对照照物业公公司标准准，检查查维修质质量是否否达标。合格则则在维修修记录上上签字。分公司司的确认认（签字字）不免免除供方方对不合合格维修修进行返返工、返返修的责责任。公公司每月月对物业业状况进进行一次次检查，发发现质量量

23、问题，在在月检检情况记记录表中中记录并并通知分分公司。属于供供方的问问题，由由分公司司负责监监督其整整改。大中修、更新改改造工程程由公司司派有关关工程师师进行现现场监督督。工程程竣工后后，由供供方（包包括发展展商）、分公司司，分公公司共同同组成验验收组进进行验收收。验收收时应核核对实物物工程量量是否与与设计图图纸相符符合，是是否满足足实际使使用功能能要求；对工程程量进行行实测实实量；对对分部、分项工工程按国国家有关关验评标标准进行行评定，最最后评定定单位工工程是否否满足合合同上的的质量等等级；按按实际需需要及有有关规范范交接竣竣工图及及使用说说明书。对验收收中发现现的质量量缺陷按按议定时时限整

24、改改后进行行复验。验004房房屋建筑筑管理规规程WI/FFW0004Fanttasiia AA/06/11收合格后后，由三三方在工工程竣工工验收证证明签签字盖章章后，凭凭工程程结算协协议书才才能结清清工程款款。7.0装装修管理理7.1装装修审批批1、房屋屋装修应应由业主主本人（或或业主委委托人持持业主书书面委托托书）会会同其委委托的装装修者到到分公司司申报，如如实填写写装修修申请表表，并并提交装装修合同同复印件件、交验验装修者者承建建资格证证书原原件，经经分公司司审批后后，方可可进行装装修。2、装修修作业人人员，凭凭身份证证或暂住住证等有有效证件件到分公公司办理理出入证证，凭出出入证方方可进入

25、入小区装装修。3、业主主（业主主）和装装修者在在办理开开工申请请时，应应分别向向分公司司交纳装装修保证证金等相相关装修修费用。工程完完工后，经经分公司司验收，无无违章或或渗、漏漏、堵、损坏等等情况发发生，分分公司在在三个月月内退还还业主和和施工单单位的装装修保证证金；否否则，要要从保证证金中扣扣除赔偿偿费用或或罚款，多多退少补补。4、办公公楼或商商场的装装修面积积50平方方米以上上需申报报消防局局防火科科（地址址：燕南南路322号市消消防局大大楼）审审批；审审批后，按按审批意意见书交交分公司司后，方方可进场场装修。5、对未未向分公公司申报报或不符符合规定定条件自自行开工工的装修修工程，分分公司

26、有有权依法法制止其其违法装装修行为为。7.2装装修范围围1、装修修活动必必须保证证建筑物物结构和和使用安安全，禁禁止下列列行为：a.装修修涉及公公共设施施、公共共空间；b.改变变房屋承承重结构构；c.在承承重墙上上穿洞，拆拆除连接接阳台的的墙体、门窗；d.不适适当增加加楼面静静荷载，包包括在室室内砌墙墙、超负负荷吊顶顶、安装装大型灯灯具、铺铺设大理理石地板板等；e.任意意刨凿、重击顶顶板、外外墙内侧侧及排烟烟管道，不不经穿管管直接埋埋设电线线或改线线；f.破坏坏或者拆拆改厨房房、厕所所的地面面防水层层；g.使用用不符合合消防要要求的装装修材料料；h.其他他违章装装修活动动。004房房屋建筑筑管

27、理规规程 WII/FWW0044FanttasiiaA/07/11确需改变变建筑物物主体或或承重结结构、明明显加大大负荷的的，业主主应委托托建筑物物原设计计单位或或有相应应资质的的设计单单位提出出设计方方案，报报政府设设计审批批部门审审批。2、楼顶顶、外墙墙、外门门窗、阳阳台的装装修及空空调的安安装及其其他装修修活动必必须符合合深圳市市规划国国土主管管部门的的技术标标准，符符合分公公司的要要求，保保证建筑筑物外观观的协调调统一。3、业主主安装分分体及窗窗式空调调需到分分公司申申报，并并按分公公司指定定位置安安装。空空调支架架应符合合有关规规定要求求，应采采用不锈锈钢材质质，固定定螺栓必必须经过

28、过防锈处处理，否否则，装装修业主主要承担担由此造造成的返返工及其其它损害害后果（如如下雨铁铁锈污染染外墙面面、空调调坠落等等）。4、安装装防盗门门不得妨妨碍邻近近业主出出入及占占用公共共通道，不不准改变变原有门门洞尺寸寸，不得得损坏门门洞四周周的墙面面。5、为保保证建筑筑外观的的统一协协调，装装修必须须符合深深圳市国国土主管管部门的的技术标标准（不不准封闭闭前阳台台、安装装防盗网网）。房房间窗户户允许在在内侧安安装防盗盗网，但但必须按按分公司司规定要要求进行行安装。6、禁止止擅自改改动、暗暗藏燃气气管道设设施，确确需改动动的，应应提前一一个月向向供气单单位提出出申请，由由供气单单位组织织实施。

29、7、禁止止擅自拆拆改供电电、通讯讯、智能能化线路路。8、禁止止将雨水水管道用用于生活活污水的的排放。7.3装装修施工工管理1、装修修者应自自开工之之日起的的三个月月内完成成装修。如确实实需要延延期，应应由业主主本人（或或业主委委托人持持业主书书面委托托书）前前来办理理延期手手续。2、装修修施工作作业时间间为每天天7：00012：00，114：00019：00；节假日原原则上允允许施工工，但不不得进行行有噪声声及散发发刺激性性气味的的工作。如在非工工作时间间内施工工，或在在节假日日进行有有噪声及及刺激性性气味的的工作，分分公司有有权责令令其停工工、扣留留或没收收工具，并并视情节节轻重给给予处罚罚

30、。3、装修修施工，必必须遵守守安全操操作规程程，保证证作业人人员及周周围居民民和财产产的安全全。业主主不得私私自接驳驳水、电电，违者者照章罚罚款。因因装修施施工造成成的管道道堵塞、渗漏水水、停电电、损毁毁他人物物品等，应应由装修修户负责责修复和和赔偿。装修有防防水要求求的部位位防水施施工隐蔽蔽前，须须由分公公司进行行现场验验证，才才可进行行下一作作业。若若条件许许可应要要求施工工方进行行三日的的闭水试试验，分分公司观观察有无无004房房屋建筑筑管理规规程 WII/FWW0044FanttasiiaA/08/11渗水情况况，并在在装修修巡查表表记录录。4、未经经批准，工工作场地地内严禁禁使用电电

31、炉、电电炊具，电电热水棒棒等电热热设施；严禁使使用煤气气。施工工使用的的电动工工具等必必须符合合国家现现行标准准，电动动工具（或或临时接接电线）须须配开关关箱，开开关箱必必须设漏漏电保护护器，漏漏电动作作电流小小于300mA，开开关箱电电源线须须采用橡橡胶电缆缆，在施施工完成成后及时时拆除。5、装修修施工临临时动火火、用电电，应提提前向分分公司申申报，并并填写临临时动火火作业申申请表，说说明动火火、用电电部位，使使用工具具的品种种、负荷荷，动火火、用电电作业起起止时间间，动火火、用电电作业安安全措施施等等。6、装修修施工作作业应遵遵守消防防规定，每每50m2作业现现场配备备1个22Kg灭火器器

32、，每个个作业现现场应至至少配备备两个灭灭火器（禁禁止使用用12111灭火火器）。7、施工工单位必必须负责责施工现现场的消消防工作作。在本本小区业业主内进进行装修修的施工工单位负负责人为为防火责责任人，负负责施工工现场的的防火安安全工作作。确保保各项防防火安全全措施的的落实。8、各施施工单位位防火责责任人要要对现场场工作人人员进行行防火安安全和工工地管理理制度的的宣传教教育，使使施工人人员提高高安全意意识，自自觉遵守守有关的的安全操操作规程程和制度度。9、如因因违反装装修管理理规定所所发生的的消防事事故，由由发生事事故的施施工单位位，个人人以及雇雇请施工工的业主主（业主主）按规规定承担担一切经经

33、济及法法律责任任。10、装装修垃圾圾必须袋袋装，并并按照分分公司指指定的位位置、方方式和时时间进行行堆放、清运，对对违章堆堆放、抛抛弃装修修垃圾的的，分公公司有权权责令限限期清理理。不及及时清理理的，分分公司代代为清理理，费用用由装修修户承担担。如同同一楼有有两户以以上同时时进行装装修施工工，不能能分清责责任的，由由各装修修户共同同负责。11、装装修施工工人员必必须保证证公共设设施完好好、清洁洁，不得得随意在在公共走走道堆放放装修材材料，不不得在楼楼道、电电梯内乱乱涂乱画画，否则则按规定定予以处处罚。12、装装修施工工人员每每日完工工后必须须清场，不不得留宿宿楼宇户户内。如如私自居居住在楼楼宇

34、装修修户内，一一经发现现，按治治安分公公司罚条条例规规定送交交当地派派出所处处理。13、装装修施工工人员凭凭出入证证出入小小区，工工作期间间应佩戴戴出入证证，不戴戴证件，涂涂改或转转借出入入证的人人员一经经查出，将将处以罚罚款和没没收证件件，直至至取消装装修资格格。004房房屋建筑筑管理规规程 WWI/FFW0004FanttasiiaA/0 9/1114、分分公司根根据装装修工程程登记表表，对对在装修修单位每每天将不不定时派派专人进进行巡查查。装修修者应将将在分公公司申报报时办理理的装装修施工工许可证证贴在在装修大大门外，以以便于巡巡查工作作的进行行。对上上述违规规问题在在装修修巡查表表中记

35、记录，轻轻者现场场纠正，重重者分公公司将下下发给装装修负责责人整整改通知知单，视视情节轻轻重进行行处罚。7.4违违章装修修处理分公司工工作人员员有权检检查装修修情况，装装修人员员应自觉觉接受分分公司工工作人员员的检查查、监督督、指导导，对违违反规定定者，分分公司有有权作如如下处理理：1、责令令停工；2、责令令恢复原原状；3、扣留留或没收收工具；4、停水水、停电电；5、赔偿偿经济损损失；6、参照照深圳圳市家庭庭居室装装修管理理规定第第七章罚罚则进行行处罚。以上几种种处罚可可同时并并处。8.0环环保、节节能管理理8.1工工程施工工、家居居装修产产生的噪噪声处理理办法按按环境境保护控控制程序序要求求

36、执行。8.2装装修、土土建施工工产生的的废水、废油、固体废废物的处处理按环环境保护护控制程程序的的要求执执行。9.0管管理绩效效评定：房屋完完好率，维维修及时时率，维维修合格格率9.1房房屋完好好率房屋完好好率是指指：完好好房屋的的建筑面面积加上上基本完完好房屋屋建筑面面积之和和，占总总的房屋屋建筑面面积和百百分比。即: 完好好房建筑筑面积基本完完好房建建筑面积积 房房屋完好好率=1000总的房屋屋建筑面面积每年年底底，由公公司按国国家房房屋完损损等级评评定标准准进行行复核评评定，计计算出每每个物业业的完好好率。房房屋经过过大、中中修竣工工验收后后，应重重新评定定调整房房屋完好好率（但但是零星

37、星小修后后的房屋屋不能调调整房屋屋完好率率）。正正在大修修中的房房屋可暂暂按大修修前的房房屋评定定，但竣竣工后应应重新评评定；新新接管的的新建房房屋，同同样应评评定完好好率。004房房屋建筑筑管理规规程 WI/FW0004FanttasiiaA/0 100/119.2维维修及时时率 用户维维修服务务及时维维修宗数数维修及时时率= 1000用户维修修服务总总宗数每月分公公司汇总总统计用用户维修修服务单单计算算维修及及时率，填填写维维修回访访统计表表。当当接到用用户维修修预约，在在规定时时间内上上门视为为及时（允允许有115分钟钟的偏差差时间），否否则，视视为不及及时。9.3维维修合格格率 用户维

38、维修服务务合格维维修宗数数维修合格格率= 1000用户维修修服务总总宗数 每月分分公司汇汇总统计计用户户维修服服务单计计算维修修合格率率，填写写维修修回访统统计表。同一宗宗维修项项目在33天内没没有进行行返修，该该宗维修修服务视视为合格格。10.00房屋建建筑维修修保养周周期（见见下表）房屋土建建公共建建筑设施施保养周周期Fanttasiia A/00 11/1土建维修修模式:定期检查查清洁，零零星养护护与计划划养护相相结合。房屋土建建公共建建筑设施施保养周周期:序号公共建筑筑设施名名称事 项计划养护护周期01上人屋面面对损坏的的面层进进行修补补对分格缝缝用沥青青进行勾勾缝对天台泛泛水、变变形

39、缝进进行处理理对屋面渗渗漏进行行处理每2年每2年每2年每2年02外墙饰面面（涂料、面砖）重点部位位进行清清洗外墙裂缝缝修补、空鼓面面砖更换换，外墙墙整体清清洗涂料外墙墙粉刷每1年每3年每5年03内墙饰面面涂料饰面面重点部部位粉刷刷涂料饰面面全面粉粉刷瓷砖饰面面空鼓更更换每1年每5年每3年04楼面、地地面磁砖地面面空鼓、破裂更更换水泥地面面起砂、裂缝修修理每3年每1年05天棚抹灰层空空鼓处理理天棚重新新粉刷装修吊顶顶的调平平、破损损的处理理每3年每5年每2年06室外道路路（地面面）大理石地地面裂缝缝、缺角角系统修修补广场砖地地面破裂裂更换草地多孔孔砖破裂裂更换水泥地面面起砂、裂缝修修理其它地面面

40、（如碎碎石地面面等）修修补每2年每1年每1年每3年每3年07门窗闭门器、门锁调调校变形复位位防腐防蛀蛀处理每半年每半年每3年08防盗网、花园围围栏、扶手根据损坏坏情况确确定刷油油漆时间间2-4年年09沟井池渠渠疏通、清清淤井盖、篦篦子刷漆漆每半年每1年10挡雨篷清洗、加加固每1年11玻璃幕墙墙 清洗每1年12休闲、游游乐设施施加固、刷刷漆每1年004房房屋建筑筑管理规规程WI/FFW0004FanttasiiaA/011/1110.00相关文文件与记记录：PD-11 文文件控制制程序PD-221 接接管入伙伙控制程程序PD-226 环环境保护护控制程程序QR-0027 合格格供方名名单QR-0

41、056 月检检情况记记录表QR-0001FFW 公公共建筑筑设施保保养计划划QR-0002FFW 公公共建筑筑设施保保养记录录QR-0004XXN 装装修申请请表QR-0006FFW 装装修施工工许可证证QR-0007FFW 装装修工程程登记表表QR-0008FFW 装装修巡查查表QR-0009FFW 整整改通知知单QR-0010FFW 保保修及外外委小修修工程维维修单QR-0011FFW 工工程竣工工验收证证明QR-0012FFW 工工程结算算协议书书QR-0013FFW 供供方初审审记录QR-0014FFW 土土建供方方监控评评价表QR-0025SSB 用用户维修修服务单单QR-0026S

42、SB 公公共维修修派工单单QR-0010AAQ 临临时动火火作业申申请表深圳市市家庭居居室装修修管理规规定房屋完完损等级级评定标标准治安管管理处罚罚条例 0005公公共设施施安装/维修规规定WI/FFW0005FanttasiiaA/O 11/51 公共设施施维修人人员进行行室外维维修时，如如涉及到到交通或或安全问问题则应应设置相相应标示示牌（如如“前面施施工、请请绕道”、“危险，请请止步”等），必必要时应应设置安安全围栏栏并派专专人看守守。2 坐厕堵塞塞疏通21首首先用胶胶吸泵吸吸5次以以上，然然后用大大水（用用水桶倒倒水）试试坐厕是是否去水水顺畅，如如顺畅则则表明已已疏通好好；如仍仍去水慢慢则按22.2步步骤进行行。22如如堵塞严严重则应应拆开坐坐厕疏通通：a）先看看整个坐坐厕地裂裂缝、缺缺楞、掉掉角等缺缺陷，如如有缺陷陷则应向向业主说说明情况况并征得得业主的的同意后后方可动动手拆坐坐厕；b）剔除除坐厕周周围、坐坐厕出水水口与排排污口相相接处的的白水泥泥，抬开开坐厕；c）如果果坐厕座座埋在地地砖下面面则应用用钢凿凿凿掉坐厕厕座周围围的