2022美容店长工作计划.docx

《2022美容店长工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022美容店长工作计划.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022美容店长工作计划店长是美容院的灵魂，她们在美容院扮演者着关重要的角色，肩负着整个店面的运营的责任。美容院经营的好与坏，与店长的工作打算密不行分，那么美容店长的工作打算应当要怎么写呢？下面是我整理的“20美容让店长工作打算，仅供参考，欢迎阅读。20美容店长工作打算一1每天要特地拿出一点时间检查工作每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。2在你检查工作之前，认真思索一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样

2、你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，事实上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要改变，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。3要有选择地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事实上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。检查时你要根据你选择的重点进行检查，而不是根据你的员工为你提供的重点进

3、行检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。4永久要越过权力的锁链这一点是肯定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。5要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告知你他们怎样改良了自己的工作。假如

4、你让他们说，他们是会告知你的，毕竟大多数的人还是盼望把工作做得更好的。6重新检查你发觉的错误假如你不能实行必要的行动改正你曾经发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正指令实行监督，以便能够得到贯彻执行。切记，一个指令假如缺乏监督和检查，那么和没有这个指令毫无区分！店长在向员工发布指令时必需做到心中有数，不乱发布指令，用狂傲的看法发布指令，发布指令时替员工着想。发布指令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下指令被执行的状况。因此，切忌让你的员工折扣指令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有

5、指令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，指令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不行忽视，不行视为平常；否则你就是在让指令自惭形秽，易失去管理者的权威。指令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威！20美容店长工作打算二做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何到达这一目标，所以做法就是坚持做到“五要，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要是指：1、 要沟通：常常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门，为今后院店在店外搞各种促销活动需要关心时创造良好的

6、条件。2、 要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。3、 要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利 的事情查找实施时的缺乏，把这些阅历投入到以后的工作中去。除上述几点以外以下两点也特别重要。一、 店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为

7、店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。1. 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2.注重店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素养人才。3. 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、干净的环境中享受购物的乐趣

8、。5.以“为您服务我最正确为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。6. 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。二、经营管理1. 加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3. 在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销

9、活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。4.抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展改变，提高市场占有率。6.尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。20美容店长工作打算三作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及全部人学习的典范，用一个比较形象的比方来说，如果美容院是一列火车，美容院店长就是火车头，正所谓火车跑得快，全靠车头带。所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。美容院店长就像交响乐团的指

10、挥一样，既要正确指挥一样，又要调和全部声音，从而演奏出和谐优美的乐章.也就是说，要实际工作中，美容院店长既要对美容院作出总体要求，又要协调各部门的工作，并激发全部员工的工作热情。美容院店长是美容院的灵魂，可以通过富有独特的领导，给予美容院生命力，利用团队精神塑造美容院的特色.同时，美容院店长本身也可在困难的环境中，锻炼自己的工作能力，表达自身的价值，使自己过得更加充实。美容院店长的岗位职责1、美容院店长每日常规工作1卫生清扫与检查.2早会.3顾客意见处理.4当日业务总结，信息整理.5设备与卫生整理2、美容院店长每周例行工作1总结、分析前一周工作2了解、把握顾客动态3对美容院进行评估4对重点业务

11、进行绩效分析5进行物流分析6进行一次大扫除7每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事竞赛8召开每周工作总结、研讨会9与个别员工深入谈心3、美容院店长每月例行工作1进行当月工作分析2对美容师进行评估3对重点业务进行绩效评估4审核财务报表5薪资发放6作客流淌态分析7作物流淌分析8作竞争动态分析9回访.美容院店长的职务描述1解释美容院的服务意识，培育店内员工的敬业精神，合理使用人才2制定工作打算，分工明确，帮助员工实现目标，美容师的技术和销售能力3分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺4定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策5订

12、立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律6督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务7选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值8合理布置院内设施，尽可能方便顾客9定期培训员工，以提高服务素养10按照市场状况，制定合理的收费价格11明码标价包括护理项目、产品，树立良好的口碑12播放令人心情舒服的音乐调整气氛13负责美容院院业绩管理，包括员工的工作支配、行为考核和监督.美容院店长每日工作流程1每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜2于每日11：00前呈报“美容院店长日报表3于每日11：00点前会计呈前一

13、日的“会计日报表“并至银行存款4美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章5于每日11：00前向老板汇报前一日营业额6每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体状况7每日下班前核对当日收款单对号并联核检8每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期分布，相关售货员作好预备.如何做好一名美容院店长？ 店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。许多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件简单的事情。首先，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够用心致志求进展。其次，必需具

14、备肯定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的推断，并能快速解决。能够从全局出发，依据员工的自身能力分工和严格督导，敏捷、冷静的处理突发事件，这是店长必需具备的基本能力。再次，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够实行多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，常常调整陈设以保持顾客的新奇感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。第四，作为店长，必需拥有肯定的组织能力和凝聚力，以及把握员工的能力。你所管理的店面，必需有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，

15、你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依靠你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的推断和思维。如果发觉员工有缺乏之处，要准时关心员工提高能力和提升其自身素养。想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。把握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而把握店面的绩效。那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？1.新老顾客的基本信息；2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等；3.产品信息，如顾客购置什么产品、购

16、置习惯、购置频率和购置数量等；4.顾客对促销信息的接受及反应状况等；5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购置频率等；第五，要具备肯定的专业与销售的学问。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，假如店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有典范二没有信念，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的典范。第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为

17、，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的观赏与认可，这便是营销胜利的一方面。比方许多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。市场上，同宗的店面许多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必需过硬外，软件首推服务，店长必需坚固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。如今重要的是创新服务，当你的服务不新颖，群众化，那么你的服务就不算服务。还有一点需要留意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统

18、计商品的缺货率，催促员工根据商品周转点数，协作商品的促销活动以及季节性商品陈设，把握商品补发周期，有打算地掌握商品库存，加强门店续货工作，准时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，依据门店销售打算以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的快乐，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥当保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。20美容店长工作打算四一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应

19、放在首位。1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2.注重店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素养人才。3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、干净的环境中享受购物的乐趣。5.以“为您服务我最正确为宗旨，在提高人员服务水

20、平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3.在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。4.抓好

21、大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展改变，提高市场占有率。6.尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。以上是我对店内管理的一些设想，如有缺乏之处盼望各位领导加以指正，假如公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的确定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页