民政职业技能鉴定考试历年真题精选6卷.docx

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1、民政职业技能鉴定考试历年真题精选6卷民政职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第1卷 园林景观的季节变化取决于()。A、植物的变化B、植物的季象变化C、植物的生长习性变化D、植物的区域性变化本题答案：B 现代丧事活动大致分为( )、( )、( )( )、( )、( )等六个阶段。正确答案：死亡运尸守灵告别火化骨灰安放 业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。此题为判断题(对，错)。正确答案： 地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。()本题答案：对 古代著名的二十四孝中的卖身葬父是报恩心

2、理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量?本题答案：应建立首问责任制，一站式办结制，优质服务奖惩制等规范服务行为的制度。民政职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第2卷 我国普遍推行的火葬源于( )的火化。A.佛教B.道教C.天主教D.基督教正确答案：A 日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。()参考答案： 所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民

3、族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈?本题答案：1.接听电话。不能随便离开岗位，最好在电话铃响三声之内接听，如果响了五声才拿起话筒，就应该先道歉。接听电话开始先问候，然后自报单位、要用亲切、清晰的语言、悦耳的声音询问殡仪服务对象是否需要帮助和服务。2.电话交谈。电话时语调要和，声音要亲切，态度要谦恭，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。就集中精神仔细倾听，用一些简单的字回应表示你在认真地倾听。同时对殡仪服务对象讲话的重点内容可作必要的简单重复，亩产量不要打断服务对象的讲话。重要的内容应在电话记录本上简明扼要

4、地记录下来，电话交谈结束前与殡仪服务对象核对以免记录有误。对于殡仪服务对象提出的任何问题都应做清晰、明确的答复，不能只给殡仪服务对象一个模糊的、大概的的回答，更不能否定的回答。重复回答同样的内容，不能表现出不耐烦。在使用电话与殡仪服务对象交谈时，口与话筒之间，应保持适当的距离，适度控制音量电话交谈过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃东西或是对着话筒打哈欠，也不要同时与其他人闲聊。提出结束交谈的建议要委婉含蓄。3.结束电话。电话交谈结束前，殡仪服务员应简要复述谈话内容以便让殡仪服务对象进行确认，而不能自已讲完后就挂电话。应尽量让服务对象结束谈话，若需服务员来结束谈话时，应解释、致歉，等殡仪服务对象放下话

5、筒后再轻轻地放下电话，以示尊重。4.打电话。因工作需要给服务对象打电话，应先问候，再询问，得到对方的确认后，服务员再报出自己的单位和姓名，说出你要找的人。一般在三餐时间和早七时以前和晚上十点半以后不应给服务对象打电话，通话时间一般以3-5分钟为宜。如果通话时间要超过5分钟以上，应首先说出大概需要的时间，如果这时不方便就和对方另约时间。 就目前的资料看，人类的殡葬行为是从_时代开始的。正确答案：尼人民政职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第3卷 殡仪场所致( )的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。A.病毒B.污染C.传染D.病菌正确答案：D 火葬区内的医疗单位擅自将死者遗体

6、交由非殡仪专用车拉运的，由县级以上民政部门会同()对医疗单位、车属单位分别处以1000元以上3000元以下的罚款，对直接责任人和司机分别处以500元以上1000元以下的罚款。A.卫生部门B.公安部门C.纪检部门D.纠纷办正确答案：AB 网络登记接尸服务(名词解释)本题答案：通过网络办理遗体接运手续。 职业守则是社会主义道德( )建设的重要内容。A.体系B.规范C.制度D.范畴正确答案：A 殡仪服务员( )易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。A.使用和管理B.使用和制定C.使用和处理D.使用和设置正确答案：A 我市推行火化区是如何划定的?正确答案：根据省政府办公厅关于加强殡葬改革工

7、作的通知(湘政办发200089号)规定，我市除桑植县暂为土葬区外，永定区、武陵源区、慈利县均为火葬区。民政职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第4卷 殡葬心理活动是指人们在开展( )活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。A.殡葬B.生活C.悼念D.安葬正确答案：A 当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。此题为判断题(对，错)。正确答案： 违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。此题为判断题(对，错)。正确答案： 挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。()参考答案： 使用干粉灭火器时在距离起火点()米处，开始喷射燃烧物。

8、A、5B、6C、7D、8本题答案：A 殡仪服务的范围很广，通常包括()、()、()、()、()、()、()、()等服务项目。正确答案：接待丧主洽谈办理业务尸体接运尸体的防腐处理穿衣整容悼念活动火化骨灰安放民政职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第5卷 骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的()档案。A、个人殡葬B、业务C、个人人生D、生活参考答案：D 求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。A.祭奠场所B.用品销售C.告别地点D.禁火区域正确答案：D 火化机

9、运行中，产生的烟尘会附着在火化机受热面上，( )。A.造成排烟温度降低B.影响火化机传热性C.减少燃料消耗D.造成炉膛压力升高正确答案：B 殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、( )心理、( )心理等。A.盲目，恐惧B.厌恶，愧疚C.依恋，愧疚D.不舍，炫耀正确答案：C 逝者家属因其自身个性的差异，会导致( )的性质、程度等方面的截然不同。A.身体状况B.生理状况C.心理状态D.健康条件正确答案：C民政职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第6卷为了更形象,直观地表达墓地外貌特征及设计效果,常常在墓地总体规划设计图,单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制.透视图和鸟瞰图。()此题为判断题

10、(对，错)。参考答案：对 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。此题为判断题(对，错)。正确答案： 道德要靠传统习惯去承传，靠互相帮助去坚守。此题为判断题(对，错)。正确答案： 尸体整容化妆的基本常识有哪些?正确答案：尸体整容化妆要做到头发长短适中，面部整洁，两眉舒展，双目紧闭，鼻梁挺括，嘴唇合拢，男者剃须，面部苍白者可在脸部扑粉，搽胭脂，但要浓度适中，素娇相宜。整容完毕后，可在遗体上喷漆香水，以防腐味。 殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。此题为判断题(对，错)。正确答案：