员人激励管理准则18134.doc

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1、有限公司司企业标标准Q/6DDG133.6002-220033员 工 激 励 管 理 程 序20033-04-20发布 20003-05-01实施施有限公司司发 布员工激励励管理程程序1目的的确保公司司质量方方针和质质量目标标的实现现，掌握握员工对对企业的的满意程程度，增增强公司司的凝聚聚力，对对公司质质量管理理体系进进行持续续不断地地改进和和建立促促进创新新的环境境，使员员工对公公司质量量目标的的达成做做出努力力贡献。2范围围本程序适适用于公公司所有有从业人人员和相相关激励励制度的的建立和和实施。3引用用文件Q/6DDG133.4002-220033 质量量记录控控制程序序 Q/6DDG13

2、3.5001-220033 管理理职责程程序 Q/6DDG133.8113-220033 纠正正和预防防措施控控制程序序 4术语语和定义义行政激励励：指按照照公司的的规章制制度及规规定程序序给予的的具有行行政权威威性的奖奖励和处处罚。物质激励励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序以以货币和和实物的的形式给给予员工工良好行行为的一一种奖励励方式，或或者对其其不良行行为给予予的一种种处罚的的方式。升降激励励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序通通过职务务和级别别的升降降来激励励员工的的进取精精神。调迁激励励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序通通过调动动干部和和员工去去重要岗岗位、重重要部门

3、门担负重重要工作或或者去完完成重要要任务，使使干部和和员工有有一种信信任感、尊尊重感和和亲密感感，从而而调动积积极性，产产生一种种正强化化激励作作用。荣誉激励励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序对对干部和和员工或或单位授授予的一一种荣誉誉称号，或或是对干部和员员工或单单位在一一段时间间工作的的全面肯肯定，或或是对干干部和员员工或单单位在某某一方面面的突出出贡献予予以表彰彰。示范激励励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序通通过宣传传典型，树树立榜样样而引导导和带动动一般的的激励方式。日常激励励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序通通过经常常地、随随时地对对干部和和员工的的行为作作出是与与

4、非的评价价，或进进行表扬扬与批评评、赞许许与制止止，以激激励干部部和员工工的一种种方法。5 职职责：5.1 员工激激励制度度需求由由相关部部门提出出。5.2人人力资源源部对各各部门提提出的员员工激励励制度进进行审查查、核准准。5.3 人力资资源部对对公司员员工进行行员工满满意度调调查。5.4 人力资资源部对对员工满满意度调调查结果果统计、汇汇总和分分析并上上报。6工作作流程和和内容工 作 流 程工 作作 内 容 说 明使用表单单员工激励项目分类A6.1根根据公司司实际的的生产经经营管理理状况和和需求，公公司员工工激励制制度项目目分为：行政激激励、物物质激励励、升降降激励、调调迁激励励、荣誉誉激

5、励、示示范激励励、日常常激励等等。(见附件)工 作 流 程工 作作 内 容 说 明使用表单单A员工激励制度需求提出NO核准 YESS6.2当当公司有有新的员员工激励励制度需需求时，由由人力资资源部或或相关部部门提出出，经最最高管理理者审查查核准后后，由人人力资源源部主导导、相关关部门协协助进行行制定和和编制。建立公司员工激励制度NO核准6.3人人力资源源部根据据公司的的实际状状况和需需求同相相关协助助部门进进行制定定和编制制员工激激励制度度，激励励制度制制定和编编制后，由由人力资资源部主主导召集集相关部部门主管管对新制制定的员员工激励励制度进进行讨论论。由人力资资源部部部长审查查、核准准。 Y

6、YES员工激励制度实施建立员工激励目标考核B6.4.1设立立相关激激励制度度的激励励目标：相关激励励制度的的激励目目标由相相关部门门主管制制定,由人力力资源部部审查、核核准。由由人力资资源部和和相关部部门在与与此目标标有关的的员工中中进行公公告、宣宣导、交交流和沟沟通，以以便让参参与该激激励工作作的所有有员工知知悉和了了解。员工激励励制度实实施和执执行的其其它方法法/方式：设立意意见箱通过以以下方式式（如：改进建建议、质质量小组组、零缺缺陷计划划、张贴贴宣传/竞赛活活动、培培训、信信息交流流会等）达达到在公公司所有有部门中中提高员员工的质质量意识识。6.4.2激励目目标考核核：相关激励励制度的

7、的激励目目标制定定后，由由人力资资源部主主导、被被考核部部门协助助按以下下适用的的考核方方式和方方法对所所考核的的项目进进行资料料收集、统统计和评评估。从考核核的主体体上来划划分，主主要有：自我考考核、同同级考核核、上级级考核和和下级考考核。A）、自自我考核核：指对对自己的的行为和和态度进进行的自自我反省省和评价价。主要要通过自自我鉴定定、述职职等途径径进行。B）、同同级考核核：指同同级人员员对他人人的行为为和态度度进行的的评价。C）、上上级考核核：指上上级领导导特别是是直接领领导，对对下属人人员的工工作表现现和态度度进行的的评价。D）、下下级考核核：指下下级对上上级的领领导和管管理进行行的评

8、价价。从考核核的内容容和时空空上来划划分，主主要有：综合考考核、量量化考核核、平时时考核和和阶段考考核。工 作 流 程工 作作 内 容 说 明使用表单单BA）、综综合考核核：指公公司对领领导干部部所在单单位或部部门的整整体绩效效和业绩绩及管理理水平等等方面进进行的全全面性评评价。B）、平平时考核核：指对对干部和和员工工工作的平平时表现现和态度度进行的的评价。平平时考核核的基本本要求，就就是建立立健全的的各种日日常登记记制度，并并坚持执执行，以以便为综综合考核核和阶段段考核提提供详细细可靠的的客观数数据。C）、阶阶段考核核：指对对干部和和员工工工作的表表现和态态度进行行周期性性的、有有规律的的评

9、价。一一般根据据行业门门类、任任务性质质和不同同的对象象来确定定。员工满意度调查项目和内容确定核准 NOO YEES65为为了解员员工对公公司各项项规章制制度、质质量方针针、质量量目标等等规定的的满意程程度，人人力资源源部应根根据公司司产品质质量和公公司实际际的生产产经营状状况来确确定员工工满意度度调查的的内容和和项目；人力资资源部负负责将员员工满意意度调查查的项目目和内容容以“员工满满意度调调查表”的形式式列出，由由人力资资源部审审查批准准后，进进行员工工满意度度的调查查工作。6.5.1员工工满意度度调查项项目和内内容确定定：a） 对对公司质质量方针针和质量量目标的的理解；b）对公公司年度度

10、质量目目标和本本部门年年度质量量目标的的实施状状况；c）公司司质量活活动参与与状况；d）工作作方面（包包括：工工作条件件、工作作环境和和工作场场地）；e）工作作现场的的安全性性；f）设备备与工艺艺技术；g）工资资及劳动动定额方方面；h）假期期方面；i）培训训方面（指指员工对对工作方方面要求求的知识识、技能培训训）；j） 主主管方面面（包括括主管的的领导方方式和管管理风格格）；k） 公公司对员员工提出出的有改改善和创创意方面面的建议议/意见之之采纳和和实施程程度；l） 其其他方面面；m） 对对公司满满意度的的整体评评价。员工满意意度调查查表制定员工满意度调查计划C6.6人人力资源源部于每每年度结

11、结束前根根据上年年度的员员工满意意度和不不满意度度状况及及结合本本公司实实际生产产经营状状况拟定定下年度度的“员工满满意度调调查计划划”。由人人力资源源部负责责执行。工 作 流 程工 作作 内 容 说 明使用表单单C员工满意度调查表发出6.7员员工满意意度每半半年调查查1次， 一年共共调查2次，每每次的员员工满意意度调查查工作由由人力资资源部以以“员工满满意度调调查表”的形式式向与本本公司所所有从业业人员进进行调查查发放。6.7.1员工工满意度度调查的的方式，采采用记名名和/或不记记名问卷卷调查方方式进行行。员工满意意度调查查表员工满意度调查结果回收、统计6.8“员工满满意度调调查表”发出后后

12、，由人人力资源源部负责责追踪、反反馈，在在两周内内应回收收所有员员工满意意度调查查的问卷卷/资料且且收回率率应至少少达60%以上。6.8.1“员工满满意度调调查表”中的调调查内容容包含“非常满满意、满满意、尚尚可、差差、极差差”等5个等级级，由员员工根据据本公司司实际所所提供的的产品质质量、对对公司的的质量方方针、质质量目标标的理解解及对公公司的规规章制度度和福利利待遇等等实际状状况进行行填写。员工满意意度调查查表员工是否满意判定 NNO 6.9“员工满满意度调调查表”回收后后，由人人力资源源部根据据员工反反馈的调调查结果果作满意意度和不不满意度度的统计计、汇总总和分析析，对员员工满意意的趋势

13、势和不满满意的主主要方面面必须形形成书面面文件，并并需以员员工的客客观书面面资料予予以支持持。员工满意意度调查查统计和和趋势分分析表员工满意度调查报告YES6.100员工满满意度调调查经人人力资源源部统计计、汇总总和分析析后，对对员工满满意度调调查的结结果进行行总结，并并将其总总结的状状况记录录于“员工满满意度调调查总结结报告”中，员员工的缺缺勤率、病病假率和和员工的的流动率率等统计计状况由由人力资资源部负负责，并并将统计计的结果果记录于于“员工出出勤和流流动率统统计表”中，经经人力资资源部审审查、核核准并存存档/列管，以以作为员员工满意意度调查查的依据据。员工满意意度调查查表员工满意意度调查

14、查报告员工出勤勤和流动动率统计计表原因分析改善对策拟定6.111经统计计后对员员工不满满意的项项目和内内容，按按纠正正和预防防措施控控制程序序之规规定以“纠正与与预防措措施报告告”的形式式对其进进行原因因分析，并并针对分分析后之之主要因因素拟定定纠正与与预防措措施，然然后将其其呈报单单位领导导审查核核准。6.122人力资资源部根根据相关关单位拟拟定的纠纠正与预预防措施施进行改改善效果果追踪和和确认，对对确认无无效的由由相关责责任部门门重新进进行原因因分析和和重新拟拟定纠正正与预防防措施，直直到问题题得到有有效解决决和处理理。纠正与预预防措施施报告核准 NOYESED6.133员工满满意度调调查

15、结果果由人力力资源部部主管于于每年度度的管理理评审会会议中进进行提报报，以便便让公司司高层管管理者和和各级部部门领导导了解及及掌握员员工对公公司产品品质量、公公司规章章制度、福福利待遇遇等满意意程度的的状况。工 作 流 程工 作作 内 容 说 明使用表单单ED改善对策执行效果确认 NOO持续改进 YYES 人力资源源部主管管于每次次员工满满意度调调查结束束后，在在其15个工作作日之内内针对员员工对本本公司产产品质量量、公司司规章制制度、福福利待遇遇等满意意和不满满意状况况作统计计、汇总总，并将将统计、汇汇总的结结果记录录于“年度员员工满意意度调查查和趋势势分析统统计表”中，对对员工满满意的项项

16、目和内内容要求求相关部部门作员员工满意意趋势的的分析，并并对其执执行状况况作效果果验证和和确认，直直到此问问题得到到有效处处理和解解决。资料保存6.144与员工工满意度度调查有有关的质质量记录录之保存存，由各各相关部部门参照照质量量记录控控制程序序进行行作业。7附件件行政激励励：公司司的行政政激励分分为以下下三种。按照公公司规章章制度给给予的警警告、记记小过、记记大过、留留用察看看、开除除等处罚罚和嘉奖奖、记小小功、记记大功、荣荣誉称号号等；按照公公司规章章制度通通过各相相关部门门评比而而确定的的各类委委员、代代表、标标兵、模模范、先先进工作作者等以以及对其其的豁免免；按照公公司规章章制度通通

17、过各相相关部门门评比而而评定的的科技进进步成果果奖和科科学发明明奖。物质激励励：就是是通过满满足或者者限制个个人的物物质利益益的需求求，来激激发干部部和员工工的积极极性和创创造性。公司司的物质质奖励方方式有：奖品、奖奖金、休休假、疗疗养、旅旅游等福福利待遇遇；处罚罚方式有有：扣发发奖金、工工资、罚罚款等。升降激励励：公司司的升降降激励以以任人唯唯贤，升升降得当当为原则则，并坚坚持正确确的干部部路线，唯唯能是用用，德才才兼备。公公司建立立严格的的上岗考考核制度度和选拔拔任用制制度，尽尽量做到到选贤任任能。调迁激励励：公司司的调迁迁激励方方式有：岗位调调动、部部门调动动、任务务调动和和入学深深造等

18、。它它主要通通过调动动干部和和员工去去重要岗岗位、重重要部门门担负重重要工作作或者去去完成重重要任务务，使干干部和员员工有一一种信任任感、尊尊重感和和亲密感感，从而而调动积积极性，产产生一种种正强化化激励作作用。同同时还可可将不胜胜任工作作的干部部和员工工从重要要部门、重重要岗位位调出，免免去其所所担负的的重要任任务，使使其看到到自己的的差距和和不足，从从而产生生一种负负强化激激励作用用。荣誉激励励：公司司的荣誉誉激励方方式有：被公司司授予的的荣誉称称号（如如：先进进工作者者、劳动动模范、优优秀干部部/员工等等）等。被被公司授授予荣誉誉称号，即即时公司司承认为为群体干干部、员员工的学学习榜样样

19、，标志志了某方方面追求求的成功功和自我我价值的的增值，是是对一种种高级精精神需要要的满足足。示范激励励：公司司的示范范激励方方式有：某人在在某个方方面值得得学习，即即将其树树为某个个方面的的榜样；某人在在某一层层次有代代表性和和可学性性，即将将其树为为某一层层次干部部和员工工学习的的榜样。如如：工作作积极、兢兢兢业业业、做事事平凡的的干部和和员工等等。日常激励励：公司司的日常常激励方方式主要要采取：语言表表达方式式和形体体示意方方式。语言表表达方式式有：文文字语言言，及时时宣扬好好人好事事，批评评不良行行为；口口头语言言，即用用口语通通过声音音传播激激励信息息，及时时告诉员员工是与与非、对对与错、可可行与不不行、赞赞扬与反反对，以以此规范范员工的的言行。形体示示意方式式有：目目光示意意，即通通过眼睛睛这一心心灵的窗窗口和无无声的语语言，在在目光相相遇的一一瞬间，把把激励信信息告诉诉给对方方，使员员工心领领神会，明明确管理理者的意意图；面面部表情情示意，即即以笑容容、怒容容等更形形象、更更生动的的表情来来传递激激励信息息，反应应思想感感情，为为对方所所接受；有手势势和体态态示意，即即通过握握手接触触、拍拍拍肩膀、身身体前倾倾、手势势动作等等，更有有效地传传递激励励信息，收收到更为为良好的的效果。