烟草专卖技能鉴定经典例题6辑.docx

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1、烟草专卖技能鉴定经典例题6辑烟草专卖技能鉴定经典例题6辑 第1辑 烟叶成包时要严格按照（）标准规定进行。A.国家B.行业C.地方D.企业正确答案：A 根据烟草专卖法的规定，()的价格由国务院烟草专卖行政主管部门或者由国务院烟草专卖行政主管部门授权省级烟草专卖行政主管部门制定，并报同级政府物价主管部门备案。A.卷烟的非代表品、雪茄烟、烟丝B.卷烟的非代表品C.雪茄烟、烟丝D.烟草制品本题答案：A关于卷烟零售客户培训内容的表述,以下哪项是错误的?()A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客

2、户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训参考答案：A 下列不属于分拣基本模式的是（）A.摘果式分拣B.播种式分拣C.复合式分拣D.插花式分拣正确答案：D这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,即(),也就是服务质量的高低。A、服务质量标准和实际传递服务的差距B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距参考答案：C 行政处罚法中规定行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人;当事人不在场的,行政机关应当在()日内,将处罚

3、决定书交付当事人。A.30B.15C.7D.28正确答案：C烟草专卖技能鉴定经典例题6辑 第2辑选择有关案例,并书面说明各种情况和问题,使受训人员根据其实践经验和知识,寻求解决之道。这指的是以下哪种培训方法?()A、会议法B、小组讨论法C、实例研究法D、角色扮演法参考答案：C 下列选项中，违法事实确凿，行政机关可以当场处罚的有（）。A.甲随地吐痰，对其罚款人民币20元B.甲故意毁坏交通标志，对其罚款100元C.甲企业销售变质食品，对其罚款1500元D.甲企业违反劳动安全法规，责令停产整顿正确答案：A市场细分的地理因素,是指消费者所在的地理位置及其它()。A、自变量B、因变量C、地理D、地理变量

4、参考答案：D国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容分为4部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误按照采购的地域范围,分为()。A、本地市场采购和外地市场采购B、国内采购和国外采购C、内陆采购和海外采购D、内部采购和外部采购参考答案：B 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定经典例题6辑 第3辑 关于日常监管中发现问题的反馈处理，下列说法正确的是( )。A.对查处的不规范问题，各级局要在收到调查报告后两周内进行核实处理B.对一般违法违规行为，由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理C.对复烤加工企业的违规问题，应当向省级局报告

5、D.对轻微违规问题，应向企业下发整改通知并监督整改落实情况正确答案：ABCD 烟用物料依材料用途可以分为主要材料和辅助材料。此题为判断题(对，错)。正确答案： .物流装备的“三定”责任制包括：定岗、定人、定责。此题为判断题(对，错)。正确答案：三定包括定人、定机、定岗 行政处罚法中规定行政机关在作出行政处罚之前应当履行()程序。A.一般程序B.听证程序C.告知程序D.简易程序正确答案：C 两只橡胶辊前支承中各有一只_，用于校对橡胶辊和螺纹辊表面的平行度。正确答案：偏心套 在储位管理中，变动更新及时性原则是储位管理作业成败的关键所在。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定经典例题6辑

6、 第4辑不是卷烟零售客户的服务调查内容的是()。A、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况B、能否有渠道了解防伪宣传C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷D、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性参考答案：B 行政违法行为指与（ ）相抵触而能引起行政责任后果的行为A.刑事法律法规B.行政规章制度C.烟草法律法规D.行政法律法规正确答案：D卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与企业宣传、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 卷烟产品

7、鉴别检验在作无显著差异判定时，应进行( )检验。A.仪器鉴别检验法B.评吸鉴别检验法C.全项感观鉴别检验D.单项感观鉴别检验正确答案：C 人民法院审理民族自治地方的行政案件，以该民族自治地方的自治条例和单性条例为依据。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： （）兼有定位储存和随机储存的特点。A.按照卷烟的进货渠道不同，把仓库分为不同的库区B.根据各种品牌卷烟的出入库频率划分大类货位C.在不影响“五距”要求的情况下，合理划分货位D.规划混合货位正确答案：A烟草专卖技能鉴定经典例题6辑 第5辑一般物资的供应商关系策略,要建立()的供应商名单。A、绝对稳定B、相对稳定C、动态变化D、一般品质参考答案

8、：B调查数据的数学检查是从()角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。A、定性B、定量C、定时D、定点参考答案：B 下列关于国家赔偿责任和标准的说法，错误的有（）A.赔偿义务机关赔偿损失后，应当责令有故意或者重大过失的工作人员或者受委托的组织或者个人承担部分或者全部赔偿费用；B.国家赔偿以支付赔偿金为主要方式；C.对财产权造成其他损害的，按照直接损失给予赔偿；D.对财产权造成其他损害的，按照造成的实际损失给予赔偿。正确答案：D 烟草行业安全防范重点是（）A.水患B.火灾C.安全隐患D.雷电隐患正确答案：B 田间试验的特点是( )。A.田间试验的条件与大田条件十分接近B.田间试验通常在较

9、小面积上进行C.不必考虑因试验失败造成大的损失D.以上答案都对正确答案：D影响客户满意度的因素有:()。A、服务和系统支持B、技术表现C、互动方式D、情感因素参考答案：ABCD烟草专卖技能鉴定经典例题6辑 第6辑 烟草养护人员的工作职责不包括（）A.仓库虫害防治B.仓库机具仪表使用、维修、保养C.合理配置养护机具D.仓库档案管理，包括物品检验记录、温湿度记录、物品存账记录等正确答案：C 下列关于行政许可说法正确的是（）。A.凡是行政审批，都是行政许可的B.行政许可包括行政机关对其直接管理的事业单位的人事、财务、外事等事项的审批C.行政许可，是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审

10、查，准予其从事特定活动的行为D.行政许可包括基于所有者身份对国有资产管理事项的许可正确答案：C()协同是工商协同营销的重要手段。A、营销B、信息C、计划D、队伍参考答案：A 对当事人的同一个违法行为不能给予两次以上罚款的处罚。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 卷烟零售户张某自营“金鑫商店”，因为本县烟草专卖局违法给予该商店“吊销烟草专卖零售许可证”的行政处罚导致经营损失五千多元，张某有权向县烟草专卖局依法提出()A.行政诉讼B.行政复议C.国家赔偿D.民事赔偿。正确答案：C 带式输送机的托辊分为槽形托辊、平形托辊、调心托辊、缓冲托辊等；滚筒分传动滚筒及改向滚筒两大类；张紧装置的作用是使输送带达到必要的张力，以免在驱动滚筒上打滑此题为判断题(对，错)。正确答案：