烟草专卖技能鉴定考试真题及详解6节.docx

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1、烟草专卖技能鉴定考试真题及详解6节烟草专卖技能鉴定考试真题及详解6节 第1节 行政执法主体，是指享有国家行政权力，能以自己名义从事行政管理活动，并能独立地承担由此所产生的法律责任的组织。此题为判断题(对，错)。正确答案： 到货扫描有三种方式，一是利用手持PDA扫描，二是利用固定扫描器扫描，三是利用RFID整托盘扫码此题为判断题(对，错)。正确答案： 在工商卷烟物流在途信息系统中，地图上的车辆颜色、状态不同，代表的含义也不同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据烟草专卖行政处罚程序规定，当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服的，可以()。A.自接到行政处罚决定书之日起六十日内，向

2、其上一级烟草专卖行政主管部门申请复议B.自接到行政处罚决定书之日起十五日内直接向人民法院提起行政诉讼C.自接到行政处罚决定书之日起六十日内，向同级人民政府申请复议D.自接到行政处罚决定书之日起三个月内直接向人民 法院提起行政诉讼本题答案：A, B由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下哪些情况应当采取保持现有上柜率的做法。()A、上柜率为少数覆盖，再购率为需求偏弱B、满足率为正常供应，再购率为需求平淡C、满足率为充分供应，再购率为需求平淡D、满足率为供应偏紧，再购率为需求平淡参考

3、答案：BCD烟草专卖技能鉴定考试真题及详解6节 第2节 在对亲属.朋友.同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语是( )。A.沟通礼仪B.称谓礼仪C.交谈礼仪D.称呼礼仪正确答案：B在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为一级指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 中华人民共和国行政强制法实施日期为（）。A.2022年7月1日B.2022年10月1日C.2022年1月1日D.2022年月日正确答案：C由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟草还具有吸湿性，

4、即烟草含水量大的部分中的水分，会逐渐向含水量小的部分移动；温度高的部分所含水分，可向温度低的部分移动，最后达到动态平衡。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草还具有导湿性，即烟草含水量大的部分中的水分，会逐渐向含水量小的部分移动；温度高的部分所含水分，可向温度低的部分移动，最后达到动态平衡。 AGV系统维护及注意事项正确答案：（1）日常维护。 1）AGV小车每天使用后，都要行驶到指定的停车位置，其货车应下降到最低位置，最后关闭总电源； 2）每个工作日后需检查蓄电池组的固定情况，及时检查蓄电池中的电解液有无泄露； 3）每个工作日前检查液压系统的密封性和液压油的油位； 4）每个工作日前需检查各安全

5、检测器件是否能正常工作，如不正常，需做及时处理。 （2）每月维护。 1）工作一段时间后，起升链条有可能被拉长，调整左、右链条长度保持一致； 2）检查车轮的状态； 3）润滑驱动装置； 4）用溶液清洗驱动转向装置，并按要求润滑； 5）检查蓄电池液面并根据需要添加蒸馏水； 6）检查各电缆、接头、插头的情况； 7）检查驱动、转向、油泵电机的碳刷； 8）检查液压系统的密封性和液压油的油位； 9）检查驱动装置减速箱油位，如果低于正常油位，需加注至正常油位。烟草专卖技能鉴定考试真题及详解6节 第3节战略物资的供应商关系策略,不需要进行严格的库存控制和物流监控。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在SW

6、OT分析法中,ST战略是()。A、多种经营战略B、增长性战略C、扭转型战略D、防御型战略参考答案：A进入目标市场的集中性市场策略,是指企业将整体市场区分为若干细分市场后,选择()细分市场作为目标市场进入。A、一个B、两个C、三个D、四个参考答案：A卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后,还必须确定这种期望是否可行,能否转化为可以实行的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户在选择产品和服务时,真正看重的是一种所谓的()。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值参考答案：C 仓储管理便可以丢掉传统的仓储账本，实现无纸化作业，提高仓储管理水平。此题为判断题(对，

7、错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定考试真题及详解6节 第4节资质审查未通过的供应商也可以进入采购环节。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 物流装备的“五定”责任制定人、定机、定岗、定时、定量此题为判断题(对，错)。正确答案： 空气绝对湿度愈大，烟叶达到平衡水分的含水率也愈高。此题为判断题(对，错)。正确答案：空气相对湿度愈大，烟叶达到平衡水分的含水率也愈高。 烟草专卖零售许可证行政许可审批期限为（）天A.5B.10C.20D.30正确答案：A企业尽管具有较大的内部优势,但面临严峻的外部挑战,应采取()战略。A、多种经营B、增长性C、扭转性D、防御性参考答案：A企业开展供应商考核,能够获得

8、包括成本、质量、交货、销售、服务及技术合作等方面的改善。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟草专卖技能鉴定考试真题及详解6节 第5节 下列描述是烤烟成熟叶的外观特征的为（）。A.叶面颗粒多，有明显成熟斑，闻香突出B.呈现基本色，弹性好，色泽饱和，光泽度强C.颜色浅，可能带有黄片青筋，略有平滑部分D.颜色浅淡，油分少，弹性差正确答案：B可以揭示客观存在的差距,发现值得研究的问题,为进一步分析原因指明方向。这是指以下哪一种销售活动分析方法?()A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、比较分析法参考答案：A客户是否满意取决于客户对服务的感知(或服务感受)与公司为他们实际提供的服务相比较

9、后所产生的心理感觉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 行政复议机关应当审查行政行为的（）。A.合法性B.适当性C.合法性和适当性D.真实性正确答案：C是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷是()内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查参考答案：B关于市场定位,以下说法错误的是:()。A、市场定位是目标市场营销的第一步骤B、市场定位完成后，可进行目标市场选择C、市场定位完成后，可进行市场细分D、市场定位的任务，是使企业的产品和形象与竞争者相一致参考答案：ABCD烟草专卖技能鉴定考试真题及详解6节 第6节 以下媒介可以

10、发布烟草广告的是()。A.广播节目B.报纸文章C.经依法批准的户外广告D.期刊封底本题答案：C 青黄烟是在调制过程中，叶绿素没有完全分解造成的。此题为判断题(对，错)。正确答案：在SWOT分析法中,SO战略是()。A、增长性战略B、多种经营战略C、扭转型战略D、防御型战略参考答案：A企业指标是同供应商的交货表现及供应商企业管理水平相关的考核因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟草专卖部门定期开展零售户的调查分析，搜集相关信息的原因是：( )A.卷烟零售户本身在不断地变化之中B.对零售户进行动态的管理C.对卷烟市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理D.对零售户信息进行处理正确答案：A当供应商知道会定期地被评估时,自然就会致力于改善自身的绩效,从而提高供应质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确