物业管理师考试题库精选7篇.docx

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1、物业管理师考试题库精选7篇物业管理师考试题库精选7篇 第1篇小区停车场、会所等设施属()。A:发展商所有B:政府所有C:业主共有D:物业企业所有答案：A解析：通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权和收益权转让给物业服务企业，以弥补物业服务企业的亏损。属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。属业主共有：一般来说，除去上进、之外的可经营物业部分均属业主所

2、共有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来。这句话主要体现了企业经营战略特征中的()。A:全局性B:长远性C:应变性D:政策性答案：C解析：企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来。因此，企业经营战略具有定的风险性，它要迎接来自各方面的竞争、压力和困难等挑战。一般说来，往往成功的经营战略具有承受更大风险的能力，这就要求战略一经制定后不能一成不变，而应根据企业外部环境和内部条件的变化，适时地加以调整，以适应变化后的环境情况。这就是经营战略的应变性。保险的基本职能是()和保险金给付职能。A:安全保证B:风险控制C:经济补偿D

3、:生活保障答案：C解析：本题考核的知识点为保险的基本职能。保险的基本职能有两个，即经济补偿和保险金给付职能。某物业公司要求员工在业主购买大量物品下车后，为其搬运到电梯口，这种服务属于()。A:功能服务B:心理服务C:特约性服务D:主动服务答案：D解析：物业服务中的心理策略主要包括情感化服务和个性化服务两个方面。其中，个性化服务又包括两个方面：特约服务。由于特殊需要，业主可能会要求物业服务企业为其提供个别服务，主动服务。虽然业主本人并没有提出特殊要求，但他有这方面的需求，物业企业的员工可以主动提供针对性的服务，从而使业主获得超越预期的良好印象。例如，对于提重物回家的业主，物业服务人员在不影响工作

4、的前提下就可以主动提供帮助，但是同时要注意不要伤害对方的自尊心。物业租赁按照租赁期限的长短，将租赁划分为短期租赁、中短期租赁和长期租赁。其中中短期租赁的租期一般为()年。A:12B:23C:34D:45答案：C解析：物业租赁可以按照租赁期限的长短，将租赁划分为短期租赁、中短期租赁和长期租赁。短期租赁是指租期在2年和2年以内的租赁；长期租赁，通常指租期为5年或5年以上的租赁；中短期租赁的租期一般为34年，通常由短期租赁延期而来。 保险的一般原则中，( )原则要求投保人对投保标的具有一定的经济利益、经济效益或责任关系。A近因B可保利益C诚信D比例分摊正确答案：B 以下属于由物业管理区域内全体业主共

5、有的共用部位和共用设施设备是( )。A户外围墙B落水管C照明设施D电梯正确答案：C 一般诉讼时效为( )。A2年B4年C6年D1年正确答案：A 物业管理招标的主体包括( )。A物业管理企业B物业建设单位C业主大会D业主委员会E物业所有权人正确答案：BCE物业管理师考试题库精选7篇 第2篇 物业管理服务的（ ）对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。A即时性B系统性C监督性D完整性正确答案：A 在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继

6、续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。这种规律称为( )。A生产函数B生产要素边际产量递减规律C供给价格弹性D需求弹性正确答案：B 商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起（ ）日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。A20B30C60D90正确答案：D 商品房的认购、订购、预订等协议应具备( )规定的商品房买卖合同的主要内容。A.物业管理条例B.城市商品房预售管理条例C商品房销售合同示范文本D商品房销售管理办法正确答案：B物业管理档案通常有纸介质和电子媒体形式两大类，检索利用与安全保管也应根据档案的介质、不同特点

7、，采取( )措施分别使用处理。A:统一性B:整体性C:针对性D:综合性答案：C解析：本题考核的是物业管理档案的概述。物业管理档案通常有纸介质和电子媒体形式两大类，检索利用与安全保管也应根据档案的介质、不同特点，采取针对性措施分别使用处理。下列物业租赁管理模式中，业主不负责物业的租赁的是()。A:包租转租和委托管理B:出租代理和委托管理C:包租转租和出租代理D:包租转租、委托管理和出租代理答案：C解析：物业租赁管理模式主要有包租转租模式、出租代理模式和物业服务委托模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同，表现为：包租转租模式，业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只

8、收取包租的租金，出租代理模式，业主同样不负责物业租赁，但要承担定的市场风险，获取扣除代理佣金后的全部租金收入，物业服务委托模式，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。合同履行中的抗辩权包括()。A:同时履行抗辩权B:先履行抗辩权C:不安抗辩权D:后履行抗辩权E:先诉抗辩权答案：A,B,C解析：抗辩权，是在符合法定条件时，一方得对抗对方当事人的履行请求权，暂时拒绝履行其情务的权利。合同履行中的抗辩权有三种：同时履行抗辩权，先履行抗辩权，不安抗辩权。物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()服务。A:公共性B:私密性C:义务性D:程序性答案：A解析：

9、物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下两方面的内容：对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。自前期物业管理招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于()日。A:5B:10C:15D:20答案：D解析：前期物业管理招投标管理暂行办法规定，招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理期间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。物业管理师考试题库精选7篇 第3篇国家通过立法对劳动者因达到规定的年龄界限而解除劳动义务，由国家提供一定

10、物质帮助以维持其基本生活的一种社会保险是指( )。A:工伤保险B:失业保险C:医疗保险D:养老保险答案：D解析： 在( )中，运用房地产抵押进行贷款担保，已成为房地产开发企业和购房人解决资金问题的主要途径。A房地产开发B商品房市场C房地产二级市场D房地产开发、商品房市场、房地产二级市场正确答案：D 物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，称为（ ）。A商业用房经营收入B物业管理收入C物业经营收入D无形资产转让收入正确答案：C 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。A.90%B.95%C.98%D.100%正确答案：B 当

11、事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议，称为( )。A书面合同B口头合同C缔结合同D事实合同正确答案：D市场退出秩序包括市场经营主体退出市场和市场客体退出市场两方面秩序规范，市场客体退出市场秩序主要反映在( )方面。A:企业歇业秩序B:维护市场主体合法权益秩序C:企业破产秩序D:企业产权转让秩序答案：B解析：义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行( )次的消防实战演习。A:12B:23C:34D:45答案：A解析：下列选项中，( )是企业改善服务的基础，有利于企业的健康发展。A:指导B:沟通C:投诉D:协调答案：C解析： 抵押人应当在

12、房地产抵押合同自签订之日起( )，到房地产所在地办理房地产抵押登记。A20日内B1个月内C28日内D半个月内正确答案：B物业管理师考试题库精选7篇 第4篇 火灾保险费率的计算方法中，表定费率即在以上分类费率的基础上，按各种（ ）进行调整而形成的费率。A危险系数B危险因素的大小C承保范围D承保期限正确答案：B照明的种类有()。A:工作照明B:应急照明、值班照明、警卫照明C:障碍照明D:彩灯和装饰照明E:混合照明答案：A,B,C,E解析：照明的种类可分为：工作照明：主要是为正常工作而设置的照明。工作照明分一般照明、局部照明和混合照明三种，应急照明：包括疏散照明、安全照明和备用照明，值班照明：指在重

13、要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明，值班照明可利用工作照明中能单独控制的一部分，也可利用应急照明中的一部分照明；警卫照明：指在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要而设置的照明，障碍照明：是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应县有双电源，彩灯和装饰照明：是为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。 性格的( )特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。A.意志B情绪C.稳定D理智正确答案：A 下列( )不是行政权力自身的特点。A行政权力是一种公共权力B行政权力具有合法性C行政权力具有“多元性”D行政权力是一种强制性的权力正确答案：C资产管理与传统物业管

14、理的区别包括()。A:两者互为联系、互相促进B:出发点不同C:运行效果不同D:宗旨不同E:内容不同答案：B,C,E解析：资产管理与传统物业管理的区别包括：出发点不同。传统物业管理是基于管理服务，强调物业基本功能的正常发挥，资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值。内容不同。传统物业管理的内容主要包括物业维护、清洁、绿化等物业服务合同约定的常规服务项目和内容，资产管理的内容强调是多元化与开放性，其所包台的服务内容非常广泛。考核评价标准不同。传统物业管理的考核评价强调物业的正常运作使用与业主、物业使用人的满意度，资产管理的考核评价则以经济效益为主。运行效果不同。传统物业管理运作强调物业的

15、运行维护，物业服务企业的收益主要集中于项目酬金或服务利润，资产管理由干涉及面宽，技术水平高，利润水平很多情况下明显优于传统物业管理，因此资产管理不仅开拓了物业管理的服务范围和行业新的利润空间，提升了行业质量与层次，而且能全面带动行业的优化、升级。我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现不包括()A:法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序B:实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证C:对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予以登记核准，不符要求的不予登记D:法律要求房地产权利人

16、必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予民事处罚答案：D解析：我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现在：(1)法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚；(2)对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符要求的不予登记；(3)实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证；(4)法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序。社会学的研究特点包括()。A:分散性B:整体性C:个别性D:实证性E:综合性答案：B,D,E解析：社会学的研究特

17、点有：整体性。在社会学看来，社会是个有机整体，并从这个角度出发，才能全面地、科学地认识社会的各个组成部分和各种特殊的社会现象，综合性。社会学研究任何种社会现象、社会过程或社会问题时，总是联系多种有关的社会因素以及自然因素来加以考察，实证性。社会学研究的实证性特点充分表现在它对社会调查的重视上。 下列有关市场主体退出市场秩序的内容，错误的是( )。A企业歇业秩序B企业破产秩序C企业产权转让秩序D以上皆不正确正确答案：D李小姐住在某小区五楼，六楼的邻居王先生五一期间外出旅行。5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该

18、物业管理公司却称：六楼住户不在家。不能入室检修。眼看情况越来越严重，非常着急，在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下，物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。请问：(1)在上述案例中，你认为物业管理公司的夹缝状况是如何造成的?(2)由于强行进入王先生家，给其造成的损失谁承担?(3)给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。答案：解析：(1)在一般情况下，物业管理公司确实无权强行进

19、入业主房屋，但如发生危急情况，为维护更大的利益或防止损失扩大，物业管理公司可以实施紧急避险行为。本案中，王先生家的漏水事实已经存在，也造成了李小姐家的财产损失，为了避免李小姐家损失的进一步扩大，物业管理公司可以采取撬门或其他方法进入王先生家，解决漏水问题，这是符合紧急避险的构成要件的。同时，物业管理公司应及时与王先生取得联系，告知情况。物业管理公司在有权利也有能力控制危险、减少损失的情况下，消极不作为，是造成夹缝状况的主要原因。(2)根据民法通则等的相关规定，如果六楼漏水是人为原因导致，则由责任人负责赔偿;如果是自然原因导致，则李小姐作为紧急避险行为的受益人，应当对王先生的损失适当赔偿。(3)

20、在善后处理上物业管理公司应当注意的是：第一，应当尽可能及时地把实际情况通知王先生;第二，最好在有见证人(此案的派出所民警)在场的情况下进入王先生家并通过图片资料加以记录;第三，进入王先生家后要注意加强对其家庭财产的保管，避免财产损失。物业管理师考试题库精选7篇 第5篇控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种风险管理方法，主要包括( )。A:集合或分散B:控制C:避免D:预防E:风险中和答案：A,C,D,E解析： 管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。管理原理主要包括( )。A以人为本原理B.运动控制原理C.信息沟通原理D目标效益原理

21、E技术沟通原理正确答案：ABCD物业管理招标的主体一般是( )。A:物业的建设单位B:业主大会C:物业的监理单位D:物业管理的承包单位E:物业产权人答案：A,B,E解析： 物业的承接查验是指物业管理企业对( )的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。A新建项目B原有项目C在管项目D新接管项目正确答案：D 物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。A租户B管理人员C物业服务企业D业主正确答案：D在健康保险中，专门向被保险人提供医疗费用保障的保险被称为(

22、)。A:补偿保险B:给付保险C:医疗保险D:收入保险答案：C解析： 住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度，其弊端表现在( )。A建设资金有投入无回收B人均住房面积增加但住房质量下降C收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护D制约了住宅建设的发展E房屋损坏严重，大量的危旧破房得不到改造，危及群众的居住安全正确答案：ACDE成本预算以()为基础。A:其他预算B:各项定额C:技术经济措施D:资金使用收益答案：B解析：物业服务企业制定的各项材料物资消耗定额、劳动定额、费用定额等，是编制成本预算的直接依据。成本预算必须以各项先进的技术经济定额为基础，因此，应及时

23、完善和修订各项技术经济定额。我国目前物业服务收费定价形式的种类有()。A:业主定价B:市场调节价C:政府指导价D:政府定价E:开发商定价答案：B,C解析：物业服务收费管理办法第六条规定，采取政府指导价和市场调节价对物业服务收费进行管理。政府指导价，是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格，市场调节价，是指自经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。物业管理师考试题库精选7篇 第6篇 因买卖合同造成物权变动，其原因属于( )。A法律规定B法律行为C事实行为D自然事实正确答案：B 下列有关承诺的说法，不正确的是( )。A承诺必须由受要约人

24、向要约人发出B承诺的内容与要约的内容一致C承诺不可撤回D承诺生效的地点为合同成立的地点正确答案：C 下列行为中属于房屋所有人应当承担的民事责任的是( )。A有险查B损坏修C鉴定为危险房屋而采取有效的解除危险措施D有险不查或损坏不修正确答案：D()是物业管理的基础。A:业主的住宅权B:业主的财产权C:物业管理者权益D:物业管理服务答案：B解析：物业管理的基础是业主的财产权。物业管理条例充分尊重和维护业主的财产权利。凡是依附于财产所产生的法律关系，均遵循了民事法律关系的基本原则，强调物业服务企业与业主是平等的民事主体，是服务与被服务的关系，保证业主充分行使财产权。物业管理条例对业主财产权利的尊重和

25、保护，还体现在对侵害业主财产权的救济上。零售物业商业物业管理中，租赁管理主要包括()。A:承租商管理B:租约制定C:承租商的选择D:租金确定与调整E:租约解除答案：B,C,D解析：制定租赁方案和租赁策略是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。租赁管理一般主要包括：承租商的选择，租金确定与调整，租约制定等内容。定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的 （ ）。A.管理费用 B.咨询费用C.财务费用 D.营业成本答案：D解析：一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物血管理成本，称为物业服务企业的营业成

26、本。物业管理服务的公共性决定了其受益主体的()，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。A:永久性B:特殊性C:广泛性和一致性D:广泛性和差异性答案：D解析：在开工前应当向工程所在地的县级以上人民政府建设行政主管部门申请领取许可证的工程有()。A:从事各类房屋建筑及其附属设施的建造B:从事各类房屋建筑及其附属设施的配套的线路、管道、设备的安装C:城镇市政基础设施工程施工D:从事各类房屋建筑及其附属设施的装修装饰E:工程投资额在30万元以下或者建筑面积在300m2以下的建筑工程答案：A,B,C解析：建设工程施工许可管理办法规定以下工程施工活动应当申请领取施工许可证：从事各类房屋建筑及其附

27、属设施的建造、装修装饰和与其配套的线路、管道、设备的安装，以及城镇市政基础设施工程的施工，工程投资额在30万元以上或者建筑面积在300平方米以上的建筑工程。 反映开发项目投资回收能力的重要指标为( )。A财务净现值B财务内部收益率C动态投资回收期D静态投资回收期正确答案：C物业管理师考试题库精选7篇 第7篇 ，就是对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理和分析。A促销B市场营销C市场调查D目标市场正确答案：C物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。其中物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入( )。A:营业成本B:其他业务支出C:递延资产D:固定资产答案

28、：B解析：在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的( )，承接方为物业服务企业。A:施工单位B:开发建设单位C:业主大会D:物业产权单位答案：B解析：下列对于物业服务企业成本控制的理解，不正确的是()。A:物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制B:目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内C:在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容D:物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益答案：B解析：物业管理成本控制具有三层含义：对目标成本本身的控制，对目标成本完成的控制和过程的监督，在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的

29、降低指明方向。 写字楼风险的不确定性决定了风险识别的全寿命性，体现了写字楼物业管理风险的( )特点。A全期性B全员性C动态性D不可预测性正确答案：A 与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有（ ）的特点。A强制性B临时性C单一性D长期性正确答案：D 首要公众是组织最为重要的公众，下列属于首要公众的是( )。A企业的员工B社区C新闻媒介D政府机构正确答案：A室外给水管网的供水压力周期性不足时宜采用()给水方式。A:分区B:水箱C:水泵D:水泵和水箱联合答案：B解析：水箱给水方式宜在室外给水管网供水压力周期性不足时采用。 最初主要分析消费者的单一目的购物行为，发现如果消费者只购买一件商品，那么他们通常会到离家最近的商店去购物的理论是( )。A需求的外部效应理论B同类零售店聚集理论C中心地理论D以上全部不正确正确答案：C