物业管理师考试题目下载6篇.docx

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1、物业管理师考试题目下载6篇物业管理师考试题目下载6篇 第1篇从现象上看，商业模式是企业()的问题。A:“卖什么”B:“产多少”C:“产什么”D:“怎么卖”E:“挣多少”答案：A,D,E解析：从现象上看，商业模式是企业“卖什么”，“怎么卖”和“挣多少”的问题；从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。物业服务定价成本监审的依据有()。A:经会计师事务所审计的年度财务会计报告B:原始凭证与账册C:物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料D:国家时政部门发布的成本标准E:适合当地物价水平的平均价格答案：A,B,C解析：核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的年度财

2、务会计报告、原始凭证与账册或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。 是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。A普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)B物业管理行业标准C物业管理条例D物业服务合同正确答案：D 下列不属于决定参与投标的关键因素是( )。A项目区域、规模符合企业发展规划B项目类型符合企业确定的目标客户C准确的物业管理年度收支测算D项目委托方具有独立法人资格和经济实力正确答案：C 业主的义务有( )。A遵守业主公约、业主大会议事规则B遵守物业管理区域内规章制度C执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D按照国家有关规定交纳专项维修资金E监督公共部位

3、的管理和使用正确答案：ABCD下列选项中，属于高层小区及写字楼日检注意检查的方面是( )。A:各类机房、设备房内的积尘B:楼梯扶手积尘C:楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物D:停车篷(场)内及顶棚垃圾杂物、积尘答案：A解析：业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理的()交予物业服务企业实施。A:决策权B:管理职能C:管理权D:监督权答案：B解析：业主管理房产的方式，由自管自修转向委托专业物业服务企业进行管理，其本质就是业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的决策权，但管理职能交由物业服务企业实施，由物业服务企业按照全体业主

4、的共同意志统一完成物业的维修养护，并维护全体业主的共同权益。物业管理师考试题目下载6篇 第2篇 在常规物业管理中，使用请示应注意的问题不包括( )。A必须坚持一事一请示B有重要事情时，可以越级请示C请示在未获批准前，不得对下属单位发送D.请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当正确答案：B契证登记制度下所进行的房地产权属登记()A:具有公示力和公信力B:无公示力也无公信力C:具有公示力无公信力D:具有公信力无公示力答案：C解析：契证登记制度所进行的房地产权属登记，只具有公示力，而无公信力。契证登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间的债权与

5、物权即同时成立。 建筑物的耐火等级是由建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为( )个等级。A两B三C四D五正确答案：C在写字楼的评级中，通常需要参考的因素有( )等。A:区位和交通B:建筑形式C:建筑物的出租率D:物业管理水平E:为租户提供的服务答案：A,B,D,E解析： 组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中（ ）是最基本的要素。A单位和时间B事由和性质C事由和文种D区域和文种正确答案：C 房地产转让的内容包括房屋转让和土地使用权转让，由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地( )转让必须保持一致。A.转让

6、权B使用权C收益权D买卖权正确答案：B 公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。A广泛性B重要性C系统性D完整性正确答案：B物业管理师考试题目下载6篇 第3篇 下列关于物权法对建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，不正确的是( )。A建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外B.建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有+C.建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有D.建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外正确答案：B某小区业主被歹徒

7、杀害，诉请物业管理企业赔偿案2022年7月，两名歹徒潜入某小区，杀害了业主明某。破案后两名歹徒伏法。2022年，受害人明某家属以民事索赔107万余元起诉该小区物业管理公司，一审法院判决物业公司赔偿原告损失10万余元，二审法院撤销一审判决，驳回原告的诉讼请求。2022年明某购买了位于某小区3栋303号住宅并搬入该房屋居住。2022年某夜，两名歹徒从小区后门潜入3栋104房内，观察楼内住户出入情况，伺机作案。四日后，明某在3栋104房内被该两名歹徒杀害，劫去财物若干。破案后，两名歹徒被人民法院以故意杀人罪、抢劫罪，判处死刑。案发时3栋104房已售出，业主未办理入住手续，钥匙由物业公司保管。物业管理

8、公司的电工曾看见罪犯之一在3栋104房内出现，但未上前进行检查，亦未告知他人。2022年4月，被害人家属以物业管理公司未尽到物业服务合同的义务，构成合同违约为由，向法院提起诉讼。问题：1.签订物业服务合同的双方分别是谁?2.物业服务合同具有哪些特点?3.物业服务合同终止的原因可能有哪些?4.根据案例分析，物业服务企业是否该承担违约责任?答案：解析：1.物业服务合同是物业服务企业与业主(或业主大会授权的业主委员会)之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。2.物业服务合同具有的特点包括：(1)一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体

9、与物业服务企业签订物业服务合同;(2)物业管理涉及群众的日常生活以及城市的正常秩序，因此各级政府行政机关有必要介入、指导和监督物业管理活动;(3)在订立物业服务合同时，应明确不但业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用，物业服务企业还应取得一定的酬金或利润，物业管理服务是有偿性质;(4)物业管理区域内的全体业主作为物业服务合同的一方主体，一般不可能在选择物业管理服务以及选择物业服务企业方面形成一致的看法，其中的单个业主或部分业主，也不可能拒绝某种物业管理服务或某个物业服务企业。3.物业服务合同可以因下列原因终止：(1)物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的;(2)物业

10、服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的;(3)因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止;(4)物业服务企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行;(5)法律、法规规定的其他情形。4.一审法院审理认为，明某自其入主之日起就与物业管理公司建立了事实上的服务合同法律关系，即物业管理合同法律关系，该合同的法律效力不仅及于其自购的房屋，而且及于管理社区的公共部分及特定条件下的社区全部。根据物业服务合同的性质、目的和行为习惯，避免住户人身、财产受到侵害，就成为此类合同的随附义务。被告物业管理企业收取一级(同等最高级别)的物业服务费用，应配备高素质的物

11、业管理企业人员，提供相应级别服务。其物业管理企业员工除应具备相关的专业知识外，还应当履行作为物业管理企业应负有的注意义务，包括及时发现、报告可疑人员，消除不合理危险，保护住户安全。被告物业管理公司有能力也有条件对本小区空置房屋内的陌生人员给予充分的注意，询问、了解这些人员的意图和动向以及发现并遏止其中一些人的犯罪企图，保护住户的安全。虽然3栋104房已为他人所购买，但是，由于业主尚未入住，该房屋的钥匙由物业管理公司控制，物业管理公司对该房负有管理的义务。由于其未尽职责、疏于管理，使两名歹徒非常容易地在3栋104房内潜伏4日，寻找作案目标，伺机作案。虽然被告工作人员在两名歹徒潜伏的第二天即发现3

12、栋104房内犯罪分子的行迹，但是由于责任心不强，疏忽大意，没有及时开门检查、询问可疑人员，从而使两名歹徒的犯罪行为在第4天得逞，明某被杀害。事实证明，物业管理公司对空置的房屋疏于管理，对可疑人员未引起应有的注意，是其工作的一大失误，这一失误已将住户置于极不安全的境地。被告物业管理公司履行义务不符合合同的约定，以致使业主明某陷入危险的环境，应当承担违约责任。但是应当指出，物业管理公司只对其订立合同时应当预见到的因违反合同所造成的损失承担责任。被告作为物业管理公司，在安全保卫方面的义务是有限的，其违约赔偿额应与其承担安全保卫方面的义务相适应，被告承担的违约赔偿责任不应当超过其订立合同时应当预见到的

13、因违反合同所造成的损失。故被告应承担的违约赔偿数额依据本案的实际情况，本院酌定为人民币10万元。一审判决如下：(1)被告物业管理公司应自本判决生效之日起10日内支付原告违约赔偿金人民币10万元。(2)原告的其他诉讼请求本院不予支持。案件受理费由原告承担7850元，被告负担4000元。二审中，物业管理公司诉称：(1)被上诉人提出起诉已经超过诉讼时效期间。(2)上诉人不负有保护住户人身、财产不受非法侵害的义务。(3)陈某是上诉人的电工，不负有保安的责任，陈某发现3栋104房有人未及时处理的行为不构成职务过错，其后果不应由上诉人承担。(4)一审法院判决上诉人承担赔偿责任与罪责自负原则相悖。二审法院审

14、理认为，物业管理是指业主委员会委托物业管理公司或房地产建设单位委托物业管理公司对住宅区各类房屋及相配套的公用设施、设备、公共场所和住宅区的绿化、环境、卫生、公共秩序等项目部进行维护、修缮和整治，使之保持正常状态的行为。本案中，被害人明某与物业管理公司形成了事实上的物业服务合同法律关系。该合同的主体、履行地均在某某经济特区内，依法应适用某某经济特区住宅区物业管理条例及其实施细则。关于确定审理本案争议的依据问题。根据中华人民共和国民法通则第八十五条之规定：“合同是当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同受保护。”上诉人根据某小区的开发建设单位的委托对某小区住宅区进行物业管理。因

15、此，上诉人与开发建设单位所签订的合同合法有效。上诉人依上述物业管理合同，依照某某经济特区住宅物业管理条例及其实施细则的规定，依法对某小区整个住宅的物业行使管理权。上诉人及某小区的业主及物业使用人应依照上述的法律、法规和物业管理合同享有权利、承担义务。关于本案违约之诉的诉讼时效问题，没有超过法律规定的诉讼时效。本案被上诉人所主张的是违约之诉，应当严格按双方当事人所确立的物业管理合同的约定及有关法律的规定来界定双方当事人的权利和义务。根据中华人民共和国合同法第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”、“当事人应当遵循诚实信用的原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义

16、务”。根据合同法的诚实信用的性质规定，合同当事人除应当按照合同约定履行自己的义务外，也要按照合同的性质、目的和交易习惯履行协助、通知、保密等义务。本案中的物业管理合同第二条第七项约定：“物业管理公司仅是配合协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保管保险责任)”，第五条第十二项约定：“物业管理公司不承担对业主及物业使用人的人身、财产的保管保险义务(另有专门合同规定的除外)”。根据某某经济特区住宅区物业管理条例实施细则第四十条第二款的规定：“物业管理公司所收取的物业服务费不包含业主与物业使用人的人身保险、财产保管、保险费。”因此，合同的约定、法规的规定均明确排除了上诉人对住

17、宅区业主及物业使用人的人身、财产安全保护、保管等义务。其与合同主义务应具有依附性，是合同当事人未约定，但依据合同性质、目的和交易习惯等，而由法律直接规定的一种义务。如果合同当事人以合同形式明确排除或有关法律规范已经明确规定合同义务不含某项内容，则不应该将该内容作为合同的附随义务。本案中，上诉人与被害人明某生前所确定的物业管理合同及某某市物业管理法规均明确排除了上诉人负有人身、财产安全保护、保管的义务。本案上诉人与被害人明某没有签订专门的人身、财产安全保护、保管的义务，对此双方没有专门的约定，上诉人作为物业管理公司，其物业管理的基本义务是保障某小区住宅区物业的合理使用、维护住宅区的公共秩序，具体

18、是：房屋的使用、维修、养护;消防、机电设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修养护和管理;清洁卫生;车辆行驶与停泊;公共秩序以及住宅行政管理部门和委托管理合同规定的其他管理事项。上诉人的主要义务是对小区物业的管理，若把上诉人保护、保管某小区全体业主及物业使用人的人身、财产保护保管义务视为上诉人的随附义务，则违背了某某经济特区住宅区物业管理条例的立法精神，违背了物业管理合同的性质、目的、交易习惯，违背了合同的诚信等价原则，而且，要上诉人承担人身财产安全的合同义务，该责任远远超出了物业管理合同中的主义务。作为本案的上诉人，依照法律、法规规定和物

19、业管理合同的约定， 不具有对某小区全体业主及物业使用人的人身、财产保护、保管的权利能力，不具有公安、司法机关依职权打击违法犯罪的基本职能。本案中的被害人明某在上诉人的物业管理区内被谋害，被上诉人精神上受到了严重创伤，经济上受到了重大损失，该损害结果的发生是犯罪分子的违法犯罪行为所致，犯罪侵权行为导致损害结果的发生与上诉人在物业管理合同中违约与否不存在客观的、必然的因果关系。上诉人在履行物业管理合同中，对损害结果的发生，主观上没有故意和过失，即无过错，不应当就不存在的义务承担违约责任。一审判决以上上诉人的员工陈某看见可疑人员在小区内出入，未报告或引起注意，认定上诉人没有尽到相应的关注义务，而承担

20、违约赔偿责任，缺乏合同依据和法律依据。损害结果的发生与违约行为之间要有因果关系，要存在不以人们的意志为转移的必然联系，否则，不应承担法律赔偿责任。本案中，上诉人不具有对某小区全体业主或物业使用人的人身、财产安全保护、保管的义务，而本案的损害结果发生原因是因犯罪行为所致的，由于刑事犯罪的突发性、不可预见性、隐蔽性和犯罪分子有目的作案，尽管物业管理公司按物业管理合同认真履行义务，也不可能完全避免本案此类犯罪事件在管理区内发生，也不必然导致本案损害事实的发生。上诉人工作人员的行为并不构成违约，且该行为与损害结果的发生亦无因果关系。综上所诉，上诉人在本案中对某小区的全体业主及物业使用人尤其本案中的被害

21、人的人身、财产安全不负有法定义务、合同约定的义务，亦不负有附随义务，对犯罪行为造成本案的危害结果，根据罪责自负的原则，应由犯罪分子承担刑事和民事的法律责任。上诉人在本案中已认真履行了物业管理合同所确定的义务，不应承担民事赔偿责任。上诉人主张不物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是()A:树立良好的品牌形象B:与开发商建立密切联系C:积极地参与市场竞争D:取得合理的经济回报答案：D解析：物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是要取得合理的经济回报。同时，追求经济回报应与企业的战略发展计划相协调。 下列选项中不属于无机保温绝热材料特点的是( )。A不易腐朽B不会燃烧C.一

22、般能耐高温D表观密度小正确答案：D 是财务报告分析最基本最重要的方法，它实质上是将影响财务状况、经营成果的两个或两个以上相关因素联系起来，通过计算比率，反映它们之间的关系，借以评价企业财务状况、经营成果的一种分析方法。A比率分析法B比较分析法C功效系数法D综合分析判断法正确答案：A 物业服务费收入的编制方式通常是根据收费标准和( )。A可收费的管理面积B项目的总建筑面积C业主房屋建筑面积之和D项目总建筑面积的70%正确答案：D 物业管理的社会化，指的是( )。A由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理B运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管

23、理C摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业服务企业D物业服务企业所提供的商品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业服务企业正确答案：C物业管理师考试题目下载6篇 第4篇物业管理中，人员的管理包括( )等。A:竞争机制B:服务意识C:培训内容D:录用与考核E:协调关系答案：A,B,D,E解析：售后公有住房之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主和公有住房售房单位按照()分摊。A:业主大会确定的比例B:各自拥有物业建筑面积的比例C:各自专项维修资金专有账户余额的比例D:所交存住宅专项维修资金的比例答案：D解析：售后公有住房之

24、间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主和公有住房售房单位按照所交存住宅专项维修资金的比例分摊，其中，应由业主承担的，再由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。 以下各项中，属于保险的微观作用的是( )。A有利于安定人们生活B有利于国民经济持续稳定的发展C有利于科学技术的推广D有利于企业加强经济核算E有利于社会的安定正确答案：AD 某贷款项目，银行贷款年利率为8%时，净现值为33.82万元；银行贷款年利率为10%时，净现值为16.64万元，当银行贷款年利率为（ ）时，企业净现值恰好为零。A8.06%B8.66%C9.34%D9.49%正确答案：C 关于建筑区划内车位、车

25、库的所有权归属，下列说法错误的是( )。A建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要B建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定C建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主大会的需要D占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有正确答案：C 檐沟外排水系统适用于( )。A普通住宅B长度不超过100m的多跨工业厂房C屋面面积较小的公共建筑D单跨工业厂房E对于建筑立面要求高的建筑正确答案：ACD通常写字楼租金调升每次上调幅度尽量控制在()之间。A:1%3%B:3%5%C:5%7%D:7%10%答案：B

26、解析：一般情况下，写字楼租金的小幅调升不但可以提高项目收益，同时还可以提升项目的市场形象。价格上调前期，可以适当地给予承租人一定的优惠政策来缓冲，通常每次上调幅度尽量控制在3%5%之间。物业管理师考试题目下载6篇 第5篇 物业管理中涉及的财产保险主要是( )。A公众责任保险B雇主责任保险C物业的盗窃险D物业的火险正确答案：D 房地产投资的特性包括（ ）。A总体管理依赖性B适应性C位置固定性或不可移动性D寿命周期长E各异性正确答案：BCDE物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括()等。A:写字楼B:工业物业C:居住型别墅或公寓D:商业物业E:酒店和休闲娱乐设施答案：A,B,E解析：

27、物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。 物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( )倍的罚款。A12B23C24D35正确答案：B物业管理层次中，通过物业管理的工作来实施自己的战略计划，并在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标的是()A:物业管理B:设施管理C:资产管理D:组合投资管理答案：C解析：资产管理通过物业管理的工作来实施自己的战略计划，并在资产持有期间努力满足投资者的投资

28、回报目标。 下列选项中，属于业主共有的是( )。A.建筑区划内的道路B.建筑区划内的绿地，城镇公共绿地或者明示属于个人的除外C.建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房D城镇公共道路E绿地、道路作为土地上的附着物正确答案：ABCE 物业管理企业信用档案系统记录的内容，主要通过( )、协会、物业管理企业、执(从)业人员等多种途径依法采集。A其他中介机构B社会公众C公众媒体D政府部门E网络正确答案：ABD物业管理师考试题目下载6篇 第6篇()对我国宪法规定的公民财产权利提供了实体法保障，有利于维护社会主义市场经济秩序。A:民法通则B:物业管理条例C:物业承接查验办法D:物权法答案：D解析：

29、物业房屋消防设施设备系统主要包括( )。A:烟感、温感火灾自动报警系统B:消防栓系统C:防排烟送风系统D:自动喷洒灭火系统E:保安监控系统答案：A,B,C,D解析： 业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险。已获取全部租金收入的租赁模式是( )。A包租转租模式B出租代理模式C委托管理模式D出让权模式正确答案：C 房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须（ ）。A依法设立B有资金C有组织机构和场所D未发生工程质量事故正确答案：A收益性物业估价的市场法，适用的对象是()A:具有收益性的物业B:具有服务性的物业C:具有交易性的物业D:具有风险性的物业答案：C解析：收益性物业的市场法适用的对象是具有交易性的物业，如物业开发用地、普通商品住宅、高档公寓、别墅、写字楼、商铺、标准厂房等。 招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测评的管理方式，称为( )。A顾问服务型管理B合资合作C全方位服务型管理D单项服务型管理正确答案：C 制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。A水流状态检测B冷冻水泵启停C风机启停控制D风机运行状态检测及过载报警正确答案：B