物业管理师经典例题9节.docx

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1、物业管理师经典例题9节物业管理师经典例题9节 第1节下列劳动者心理健康的特征中，心理健康很重要的标志是()。A:智力正常B:健全的情感C:行为协调D:行为反应适度答案：B解析：心理健康主要包括以下几个特征：智力正常；健全的情绪；行为协调；反应适度。其中，健全的情绪对于心理健康是很重要的。情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。 性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的( )。A复杂性、系统性、综合性和持续性B系统性、完整性、综合性和持续性C复杂性、独特性、整体性和持续性D复杂性、系统性、整体性和不可改变性正确答案：C 以下对物业管理作为房地产开

2、发活动的后继延伸产生的意义的表述，错误的是( )。A提高房地产开发项目的品牌效应B提高房地产开发的良性循环C提高城市建设的专业化D推进物业管理向多功能社会服务的转变正确答案：D购买物业保险的目的是( )。A:转移保险责任B:分散意外损失C:减轻经济损失D:获取额外利益答案：B解析： 决定内在不经济的主要因素不包括( )。A企业管理机构庞杂，管理效率低下B厂商具有较雄厚的资金实力C增加销售费用D生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加正确答案：B 以下属于反映和描述房地产市场状况的市场交易指标的是( )。A可供租售量B预售面积C城市家庭人D空置率正确答案：B物业

3、管理师经典例题9节 第2节现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和()A:房地产开发管理条例B:房地产开发企业资质证书C:房地产开发企业管理办法D:施工许可证答案：B解析：商品房销售管理办法规定：房地产开发企业应当在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送房地产开发主管部门备案。同时要求商品房现售应当符合以下条件：(1)现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；(2)取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件；(3)持有建设工程规划许可证和施工许可证；(4)已通过竣工验收；(5)拆迁安置已经落实；(6)供水、供电、供热、

4、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期；(7)物业管理方案已经落实。出租共有房屋应提交（）同意出租的证明。A:共有人的证明人B:其他共有权人C:共有人的委托人D:其他承租人答案：B解析：物业管理社会化的必要前提是()。A:现代化大生产的社会专业分工（名师解读：这是必要条件）B:物业的所有权、使用权与物业的管理权相互分离C:物业的所有权与物业的管理权相互分离D:物业的使用权与物业的管理权相互分离答案：B解析：为增加透明度，减少面积争议，许多城市目前要求预售商品房必须采用()计价方式。A:按套B:按单元C:按建筑面积D:按套

5、内建筑面积答案：D解析：商品房销售可以按套或单元计价，也可以按套内建筑面积或者建筑面积计价。为增加透明度，减少面积争议，许多城市目前要求预售商品房必须采用套内建筑面积计价方式。 下列物业管理绩效评价指标体系中，属于偿债能力状况修正指标的是（ ）。A应收账款周转率B不良资产比率C长期资产适合率D经营亏损挂账比率E盈余现金保障系数正确答案：CD电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是 （ ) A.确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B.通过安全窗撤离轿厢C.通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D.通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救答案：C解析：当乘客被困电梯时，消防监控室应仔

6、细观察电梯情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰。而乘客应通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援。物业管理师经典例题9节 第3节下列资料中，不属于物业档案的是( )。A:设施设备运行维护资料B:物业服务企业的员工档案C:竣工验收资料D:物业相关工程图纸答案：A解析：旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的度假旅游者和()A:培训人员或会议客人B:培训人员或商务人员C:商务人员或观光客人D:会议客人或观光客人答案：A解析：酒店与休闲娱乐设施的服务对象不同，酒店的服务对象主要是商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象则是以休闲、娱乐、保健为目的的度假旅游者、培训人员或会议客人。关于单利利息

7、和复利利息的表述，正确的有()。A:在投资分析中，一般采用单利计息B:复利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息C:复利计息是按本金加上先前利息周期所累计的利息进行计息D:我国个人储蓄存款和国库券的利息以单利计算答案：B,C,D解析： 下列价格中，属于在物业拍卖活动中出现的是( )。A保留价B起价C标价D均价正确答案：A 强调物业管理服务应当价质相符，是针对（ ）提出的。A物业服务企业的发展前景B业主不为物业服务企业的服务质量和管理成本着想C现实物业管理市场情况D目前国家对物业服务企业的约束和管理正确答案：C 下列选项中，不属于邀请要约的是( )。A悬赏广告B拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物的行为

8、C在广告中标明具体的物品及价格的行为D任何商店或超级市场上商品的标价陈列的行为正确答案：A物业管理师经典例题9节 第4节 、商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅正确答案：B建筑区划内的事项需由业主共同决定的有( )。A制定和修改法律法规B制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约C选举业主委员会和更换业主委员会成员D选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人员E筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金正确答案：BCDE在写字楼市场比较理想的情况下，写字楼市场租金和基础租金之间的关系一般是()A:市场租金高于基础租金B:市场租金低

9、于基础租金C:市场租金等于基础租金D:市场租金和基础租金的高低无法比较答案：A解析：在写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般高于基础租金，物业经营管理企业还可以根据市场竞争状况来决定哪些经营费用可以计入租金，哪些经营费用可以单独收取，服务式办公室经营模式主要为()。A:个体经营B:公司经营C:连锁经营D:合伙经营答案：C解析：国内服务式办公室一般由专业商务中心服务公司开设并经营，目前主要集中在北、上海、广州、深圳、杭州等经济发达城市，经营模式主要为连锁经营。房地产市场分析首先要就影响房地产市场的()进行分析。A:市场价格B:宏观因素C:市场供求D:使用价值答案：B解析：房地产市场分析首先要就

10、影响房地产市场的宏观因素进行分析。首先要考虑国家和地方的经济特性，以确定区域整体经济形势是处在上升阶段还是处在衰退阶段。 公共商业场所识别体系包括()。A.企业名称B.商标，招牌C.企业简介D.员工服装正确答案：ABCD物业管理师经典例题9节 第5节白蚁预防包治期限不得低于()年，包治期限自工程交付使用之日起计算。A:15B:10C:20D:12答案：A解析：白蚁预防包治期限不得低于15年，包治期限自工程交付使用之日起计算。市场经济条件下，交易的进行主要通过()作为纽带来完成。A:合同B:协议C:约定D:规定答案：A解析：物业管理活动的实质是业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的一项交

11、易。市场经济条件下，交易的进行主要通过合同作为纽带来完成，交易的双方也即合同的主体。招标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A:15B:20C:30D:40答案：A解析：招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。备案资料应当包括开标评标过程、确定中标人的方式及理由、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料。委托代理招标的，还应当附招标代理委托合同。 物业管理条例规定，对于投标人数少于( )个的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。

12、A1B2C3D4正确答案：C当购物中心内有两个或两个以上主要租户时，这些主要租户()。A:应具备相互均等的财务能力B:所要求的租赁价格要相等C:所提供商品搭配合理D:与次要租户提供的商品类型应互补E:都应被视为整个购物中心内的一部分答案：C,D,E解析：本题考核的知识点为租户组合。当购物中心内有两个或两个以上的主要租户时，应该注意他们各自提供的商品种类是否搭配合理，且与次要租户所提供的商品类型互为补充。将每一个独立的零售商都作为整个购物中心内的一部分来对待，是使租户组合最优化的有效方法。 前期物业管理的风险有许多方面，最主要的是( )。A合同风险B合同期限C合同订立的风险D合同执行的风险正确答

13、案：A物业管理师经典例题9节 第6节 消防设施设备管理制度的内容有哪些?正确答案：消防设施设备管理制度的内容包括消防系统运行管理制度，消防器材配置，保管制度，消防系统维护、保养及检查制度，消防装备日常管理制度和消防系统运行操作规程等。 物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。A.质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低正确答案：A 企业财务活动是指在商品货币经济条件下企业的资金运动，主要环节有资金的( )。A筹集B运用C投资D耗费E分配正确答案：ABDE 物业管理成本按照成本计算依据的不同，可以分为（ ）。A目标成本B变动成本C定额成本D实际成本

14、E固定成本正确答案：ACD下列做法中，属于原始资料搜集方法的是()。A:在住宅小区门口对车流量进行计量B:使用官方统计部门的统计资料C:以信函、传真、计算机网络等方式向调查者报连资料D:获取企业的经营报表数据E:进行顾客满意度调查时使用互联网访问答案：A,C,E解析：常用的原始资料的搜集方法有直接观察法、报告法、采访法、登记法、实验法等。直接观察法是指由调查人员到现场对调查对象进行直接观察、记录和计量，报告法又称报表法，是指被调查者按照调查者的要求，根据自己的实际情况如实填报调查内容，以信函、传真、计算机网络等方式向调查者报连资料的方法，访问法又称采访法，是由调查人员提问，被调查者回答来获取资

15、料的方法。访问法的具体方式有多种，比如顾客满意度调查，可以是集体访问，也可以个别访问，可以是入户访问，也可以是街头访问，可以是面谈访问，也可以是电话访问、邮寄访问、电脑辅助电话、互联网访问等。 物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。A边际B沉没C可免D附加价值正确答案：B物业管理师经典例题9节 第7节合同解释的原则中，( )又称文义解释原则。A:目的解释原则B:客观解释原则C:整体解释原则D:诚信解释原则答案：B解析：对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求，下列叙述不正确的是()。A:执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工

16、作无关的事情B:办事高效，坚持原则，礼貌待人C:执勤时整洁着装、佩戴工牌号D:观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件答案：D解析：安防人员的仪表和礼貌礼仪包括：执勤时整洁着装、佩戴工牌号；精神饱满，站立、行走姿态规范；执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情；举止文明大方，主动热情，耐心周到；办事高效，坚持原则，礼貌待人。在社会认知的法则中，根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类的是()。A:便利法则B:相似性法则C:代表性法则D:锚定与调整法则答案：C解析：在社会认知中，人们经常需要面对大量的社会信息。由于认知资源和经验有限，人们会自动运用一些判断法则

17、来处理这些社会信息，这就是社会认知法则。认知法则分为如下三种：便利法则，又称可用性法则，代表性法则，又称象征性法则，指的是人们根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类。锚定与调整法则。申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交的文件资料有()。A:临时管理规约B:物业服务合同C:交接记录D:建设单位移交资料清单E:物业承接查验协议答案：A,C,D,E解析：申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交的文件资料包括：前期物业服务合同，临时管理规约，物业承接查验协议；建设单位移交资料清单，查验记录，交接记录，其他承接查验有关的文件。 自动喷淋水系统不包括( )方式。A自灭式B干式C

18、湿式D雨淋式正确答案：A关于零售商业物业的租金调整，下列说法正确的是()A:由于零售商业物业的租约期限很长，对于主要租户来说，通常是1030年B:在租约中必须对租金调整做出明确规定，以便使租约有效地发挥作用C:租金调整可以基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率D:租金调整条款一般仅对基本租金有效，经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定E:租金调整对于主要租户一般每4年调整一次答案：B,C,D解析：由于零售商业物业的租约期限很长（对于主要租户来说，通常是2030年；次要租户的租期也达到310年），因此在租约中必须对租金调整做出明确规定，以便使租约有效地发挥作用。像写字

19、楼物业的租约一样，租金调整可以基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率。租金调整条款一般仅对基本租金有效，经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定。对于主要租户一般每5年调整一次，次要租户可每年调整一次。物业管理师经典例题9节 第8节物业管理绩效评价的基本要素包括()A:评价指标B:评价对象C:评价标准D:评价人员E:评价方法答案：A,C,E解析：物业管理绩效评价有三个基本要素，即：评价指标、评价标准和评价方法，这是评价活动得以开展的重要条件。物业管理条例按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的()等作出了规定。A:竞争机制B:物业服务的定价C:物业服务合同D:物业

20、服务企业E:物业管理组织答案：A,B,C解析：物业管理条例按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的竞争机制、物业服务的定价、物业服务合同等作出了规定。 零售商业物业经营管理的选址与规划中，( )是指购物中心所处的位置、建筑风格以及特有标识应当很容易获得路人的关注，并将他们吸引到中心里来。A进出交通B规模大小C市场容量D地点显著正确答案：D 从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为( )。A观念社会化B.政治社会化C.确立生活目标D.道德社会化E两性角色社会化正确答案：BDE 房地产投资之弊不包括( )。A流动性差B投资数额巨大C提高投资者的资信等级D投资回收期较长正确答案：C 下列选

21、项中，（ ）是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定，涉及每个业主的切身利益，应当由全体业主共同制订和修改。A业主大会议事规则B建筑物及其附属设施的管理规约C物业服务合同D物业服务企业持有关材料正确答案：B物业管理师经典例题9节 第9节租赁合同的租赁期限不得超过()。A:30年B:10年C:50年D:20年答案：D解析：城市总体规划的主要任务包括()。A:综合研究城市的性质、发展目标和发展规模B:确定城市建设用地布局、功能分区和各项建设的总体部署C:综合制定城市交通体系和河湖、绿地系统D:控制各项专业规划和近期建设规划E:确定工程管线走向、管径和工程设施用地界限答案：A,B,C,D解析：城

22、市总体规划的内容应当包括：城市、镇的发展布局，功能分区，用地布局，综合交通体系，禁止、限制和适宜建设的地域范围，各类专项规划等。E项，属于控制性详细规划的主要内容。 利润总额是指企业实现的全部利润，包括企业的( )等内容。A主营业务收入B所得税C.营业外收支净额D投资收益E当年营业利润正确答案：BCDE房地产市场的功能包括()A:配置各类资产的资金数量B:显示房地产市场需求变化C:指导供给以适应需求的变化D:指导政府制定科学的土地供给计划E:引导需求适应供给条件的变化答案：B,C,D,E解析：房地产市场的功能，可以分为以下几个方面：(1)配置存量房地产资源和利益；(2)显示房地产市场需求变化；

23、(3)指导供给以适应需求的变化；(4)指导政府制定科学的土地供给计划；(5)引导需求适应供给条件的变化。 采用市场法对物业进行估价时，建立价格可比基础包括( )。A.统一面积内涵B.统一面积单位C统一采用单价D统一物业区位E统一付款方式正确答案：ABCE成本预算的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程，为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求包括()A:成本预算必须同其他预算相协调B:成本预算应有相应的技术经济措施保证C:成本预算要以目标定额为基础D:成本预算要全面权衡，提高资金使用效益E:成本预算既要符合实际，又要适当留有余地答案：A,B,D,E解析：为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求包括：(1)成本预算必须同其他预算相协调；(2)成本预算要以各项定额为基础；(3)成本预算应有相应的技术经济措施保证；(4)成本预算要全面权衡，提高资金使用效益；(5)成本预算既要符合实际，又要适当留有余地。