企划部手册13706.docx

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1、 企划部手册 xxx公司经营文件目 录第一章前前 言3第二章企企划部的的建立5第三章 企划部职职能7第四章 企划部人人员管理理13第五章 企划划部运作作管理221样本 225第一章 前 言企划部是是公司的的重要组组成部门门三，本手册册主要以以营销为为核心，结结合市场场状况和和企业的的长期发发展战略略从媒介介、广告告、竞争争对手分分析以及及品牌塑塑造等多多方面进进行规划划和说明明、在具具体的工工作流程程以及薪薪金构成成等方面面予以明明确，力力求使理理论和实实践两个个方面得得到良好好的结合合，同时时本手册册提供部部分企划划部相关关的管理理表格，以以供实际际应用。本手册的的版权属属于xxxxx装装饰

2、集团团xx公司司，未经经集团授授权不得得以任何方方式改编编、传递递、转录录本手册册。第二章 企划部部的建立立xxxxx为xx一家家知名的的大型装装饰公司司，这是是经过多多年的精精心经营营而达到到的，在在这之中中企划部部发挥了了非常重重要的作作用。目目前，我我公司正正处于向向全国发发展的再再创业阶阶段，需需要在每每个新进进入的城城市迅速速树立龙龙发品牌牌，促进进销售。针对这这种情况况，企划划部就显显得尤为为重要。在进入入全国市市场，整整体的业业务发展展受到多多方因素素的挑战战，同时时企划工工作更要要面对不不同城市市的具体体情况，无无论是当当地媒体体特征、市场主主要诉求求特征、广告形形式特征征都存

3、在在较大的的差异，这这对树立立全国统统一的品品牌形象象就增加加了难度度。在本本章节中中，将会会主要介介绍一些些企划部部建立的的理论基基础以及及一些运运作思路路，对企企划部在在不同的的地区、不同的的市场状状况具体体运作中中起到指指导作用用，但核核心理论论和有效效的方法法论是一一致的，这这一点尤尤为重要要。1 企划部的的建立：企划部的的诞生主主要基于于以下几几个核心心基础-11 “在水沸沸腾前，广广告加热热的是最最后一度度”与公司司的整体体产品及及服务相相辅相成成在公司其其它各项项工作规规范化运运作以提提高产品品和服务务质量时时，企划划部所作作的是如如何将这这些实质质性内容容作为卖卖点使消消费者在

4、在进行选选择时更更倾向我我们。前前期的市市场状况况调查，媒媒体状况况调研，消消费者心心理分析析等则是是我们可可以利用用综合性性方法最最后拉升升的必备备资料。企划部部不但是是理性的的，而且且应是充充满活力力和创作作激情的的，可以以运用甚甚至是非非主流的的形式连连接企业业和消费费者，使使企业得得到最大大的认同同。12 “品牌的的建立长长期性”不成成熟的市市场最终终也要走走向成熟熟一个品牌牌的建立立从时间间上看是是长期的的，从企企业的架架构分析析是多层层面的。根据市市场的发发展阶段段制定不不同的建建设方案案需要从从整体和和长期的的角度来来分析，必必须解决决的是近近期利益益和长期期利益的的结合，从从而

5、使公公司的利利益达到到最大化化。总公公司制定定的战略略必须经经由各个个分公司司来实现现，在向向消费者者塑造龙龙发品牌牌的内涵涵和外延延时企划划部都是是重要力力量。同时，品品牌的建建设不仅仅是单一一的市场场行为，而而且涉及及众多方方面。对对公司形形象的监监督，企企业文化化的建设设等许多多方面都都需要专专一的部部门来负负责。1 3“广告告的目的的是销售售，既促促进销售售公司的的产品和和服务。”广告在在现代营营销中，确确实具有有明显的的作用。广告费用用在我公公司整体体的支出出中占有有重要的的比例，如如何使有有限的资资源发挥挥最大的的作用是是企划工工作的重重点，同同时广告告对于提提高业绩绩有着明明显的

6、作作用。不不但是广广告的控控制，同同时也涉涉及到多多种营销销渠道建建设的辅辅助支持持，如小小区开发发、咨询询会等。企划的的工作必必须与市市场紧密密的结合合。1. 4企划部部是执行行市场导导向的重重要部门门 一个建建立了良良好美誉誉度的客客户所能能够带来来的利益益不仅仅仅或者说说不局限限于经济济效益的的范畴之之内。在在xx企划划部的业业务开展展之前，应应首先理理解“目标客客户群”与“目标消消费群”的真正正含义与与本质区区别。“现实客客户群”已经为为你创造造经济效效益的客客户，同同时期连连带作用用或参照照作用将将为你提提供其他他方面的的利益。“目标消消费群”可以为为你创造造经济效效益的准准客户，它

7、它的价值值是仅仅仅体现在在财务领领域之内内的基础础上的。“目标客客户群”含盖“目标消消费群”，并且且在其他他各方面面可提供供给你利利益的伙伙伴。在真正的的市场客客户体系系中，客客户群与与消费群群是按照照一定的的比例相相互融合合、相互互依存的的，并且且随着时时间与业业务进度度、理念念意识的的整体推推进，他他们之间间是可以以相互转转化的。这种转转化从不不同的视视角去分分析可以以体现在在不同的的方面，例例如：从从部门运运作职能能的转化化上，一一个目标标客户在在成为我我公司现现实客户户以后，企企划部的的职能相相对于此此客户来来讲是由由客户引引导转化化为增强强客户信信心和自自我认同同，在进进行客户户在开

8、发发的过程程之中，我我们可以以发现实实际上所所有客户户有着我我们难以以想象的的“连带客客户资源源”，尤其其是具有有“参照群群体”价值的的客户其其连带作作用更加加显著。通过完完善的客客户服务务体系，可可以把这这些“资源”进行最最大限度度的挖掘掘。在企企划工作作的过程程中客户户的性质质就由接接触“全体受受众”到引导导“目标消消费群”进而转转化为“现实客客户”，最终终实现在在完善客客户服务务体系下下的客户户在开发发。如图图示：名 称： 全体受众 目标受众 现实客户 建议、信息意 向： 认知品牌 了解品牌内容 信任品牌 口碑、关系运作性质： 扩大品牌知名度 引导目标受众 客户在开发第三章 企划部部职能

9、第三章 企划部部职能在龙发的的企划部部运作体体系中，从从职能上上划分主主要分为为两个部部分：对对外进行行广告宣宣传和营营销策划划，对内内进行企企业文化化的建设设和VII的监督督执行，我我们这里里的对外外工作包包括几种种具体内内容，并并且对外外工作不不仅仅是是单纯的的工作业业务内容容，而是是还包括括媒体关关系维护护等方面面的内容容，有效效的扩大大品牌影影响力和和增强公公司的运运营稳定定性。1、品牌牌建立营销销为核心心、多种种方式为为手段1.1营营销方案案的制定定需要有有全局观观：近期利益益的实现现各种营营销方案案的出台台必须从从长期发发展和近近期利益益相结合合的角度度出发。近期利利益的实实现是维

10、维持公司司正常运运作的经经济基础础，但近近期利益益的实现现中不得得背离公公司长期期发展的的方向，以以促销为为例：一一家公司司不能长长期不断断地进行行促销活活动，促促销可以以使近期期利益得得到明显显的提升升，但长长时间的的促销会会损坏公公司的整整体形象象。但有有的促销销形式不不但可以以提成业业绩也可可以提升升公司品品牌的形形象（一一些可供供参考的的促销形形式将在在下文中中阐述），这这种促销销形式是是可以长长期运作作的。重重点：如如何把公公司品牌牌长期建建设融入入各种具具有近期期效果的的广告方方案、促促销形式式以及宣宣传品制制作中是是工作中中的重点点同样也也是工作作的难点点。多种营销销渠道的的综合

11、利利用店面经经营是我我公司现现阶段的的最主要要的经营营模式，但但多种营营销渠道道的综合合利用则则是各外外埠分公公司必须须拓展的的。企划划部在对对各种渠渠道模式式深刻理理解的基基础上采采用不同同的广告告、宣传传品、公公益宣传传等方式式进行支支持。以以开发新新建小区区为例：在新建建小区的的开发过过程中要要为我们们的业务务人员提提供有力力的支持持，包括括宣传展展架、宣宣传印刷刷品、布布标、提提供物业业的石英英钟等，以以求迅速速形成在在该区域域的基础础客户群群体，建建立客户户样板间间和初期期口碑。重点：对各种种营销渠渠道在当当地市场场的特点点有比较较深刻地地了解，熟熟悉本行行业企业业已实施施的不同同渠

12、道开开发的方方式方法法，使我我公司在在开发同同一小区区与竞争争公司发发生直接接竞争时时可以有有着鲜明明的特点点，可以以在众多多家装公公司中独独树一帜帜。活动、联联盟、推推广在制定定各种营营销方案案中，可可以采取取借力的的方式。参与大大规模的的公益活活动，以以员工个个人名义义或公司司名义参参加行业业性的俱俱乐部、设计比比赛等，尽尽量利用用较少的的投入创创造更多多在公众众面前展展露的机机会。这这种形式式的品牌牌推广应应建立在在一定市市场知名名度的基基础上，在在公司处处于初建建时期这这类活动动应谨慎慎。适当当进行联联手宣传传、活动动推广，则则会在不不影响自自身效果果的同时时宣传合合作伙伴伴，实现现有

13、效的的资源共共享，优优点：以以“借势”的方法法，在不不增加或或少增加加广告预预算投入入的同时时，效果果以及力力度可以以得到明明显的增增强。在在如在与与房地产产公司进进行合作作，度过过磨合期期后甚至至可以考考虑削减减广告预预算、容容易形成成局部垄垄断、在在过程中中品牌底底蕴稳步步增强；缺点：前期沟沟通周期期较长、相对成成功率较较低、合合作成功功后相互互操作程程序繁琐琐，并且且不易监监控、双双方客户户层由于于存在时时间差，所所以合作作效果不不慎明显显，容易易冲淡合合作热情情。1.2品品牌建设设贯穿全全程：品牌的长长期建设设是为了了公司长长期效益益的稳定定和增长长，我们们不能指指望用一一个月在在一个

14、新新进入城城市树立立起良好好而稳固固的品牌牌，我们们要努力力挖掘每每一则广广告、每每一次活活动的作作用，发发挥一点点一滴的的作用，这这是长期期品牌建建设的积积累。当当我们做做了很多多的工作作，但却却收获平平平时我我们必须须进行自自我反省省，同时时关注竞竞争对手手又处于于何种状状况。我我们可以以采取全全新的主主动突破破，也可可以采用用暂时的的跟进，但但无论是是何种方方式都必必须保持持核心的的一致。2、企业业文化的的建设企业文化化的建设设不但是是丰富企企业内涵涵、加强强凝聚力力的一种种途径，同同样也是是塑造品品牌外延延的必要要因素。企业文文化建设设的核心心是企业业理念，企企业理念念同时也也是企业业

15、CISS的核心心，企业业CISS建设的的宗旨在在于创造造企业外外界情报报的统一一性与内内部行为为的同质质化。在在集团的的长期建建设中CCIS的的导入是是必然的的，前期期的文化化建设会会对CIIS的导导入起到到铺垫作作用，并并对企业业整体的的发展起起到重要要的作用用。企业文化化同样具具有营销销价值，树树立公众众形象、营造良良好的品品牌文化化特征等等都可以以使受众众群体加加强对企企业的信信任。企业文化化的建设设是长期期的，各各分公司司必须注注重点滴滴的积累累，在提提升整体体管理素素质、人人员素质质等多方方面做工工作，相相关的培培训工作作也应由由单纯的的技能提提升逐步步向素质质提升转转变。3、营销销

16、信息平平台建设设：自身营销销方案的的信息建建设对自身身发布的的广告、促销活活动、咨咨询会等等营销模模式企划划部必须须进行信信息收集集和整理理。这些些基础性性工作是是对相关关市场进进行深入入分析和和提出改改进方案案的基础础，为我我们进行行近期的的营销战战术和中中长期营营销战略略规划提提供完备备和真实实的依据据。不同同地方的的媒体特特征具有有一定的的差距，建建立各地地分公司司完备的的媒介资资料库对对企划工工作中媒媒介组合合方案的的制定提提供可靠靠的依据据；同时时各地的的消费者者在媒体体反应以以及对各各种广告告、促销销、咨询询会等形形式上接接受程度度都存在在差异，通通过一定定时期的的反馈信信息的整整

17、理则会会对其后后工作起起到指导导和借鉴鉴作用。在信息息收集的的过程中中必须与与市场部部、设计计部、工工程部以以及客服服部紧密密联系，如如客户信信息：年年龄、职职业、收收入、背背景、社社会关系系、消费费意识、喜好等等等作为为研究该该市场的的消费者者心理、市场状状况以及及发展方方向和规规模都是是重要的的资源。如何对对该类信信息进行行整理和和分析，集集团外埠埠经营管管理中心心将会不不断出台台相关文文件和进进行培训训。营销销成功的的关键是是了解当当地消费费者的消消费心理理，这在在进行广广告诉求求、新闻闻炒作等等方面起起着影响响效果的的关键作作用。对对当地消消费者的的观念意意识有一一个系统统的了解解，并

18、且且在这种种系统了了解的基基础上制制订和完完善新的的营销战战略，就就需要我我们了解解自己的的客户档档案（区区别于装装修合同同）与客客户数据据库，通通过对客客户资源源的分析析，我们们才可以以得到市市场上最最准确的的第一手手信息，掌掌握最新新的市场场动态，根根据这些些将营销销策略改改良使我我们的营营销体系系更加完完善；同同时我们们还要注注重的是是经常接接触客户户，了解解客户的的想法，有有时客户户随意的的一句话话就可以以点亮一一个优秀秀的策划划方案。这些工工作的完完成需要要各个部部门协同同工作。竞争对手手信息了解解主要竞竞争对手手的营销销状况可可以使我我们在制制定各种种营销方方案中处处于主动动。这种

19、种主动包包括内容容的主动动、形式式的主动动、信息息出口的的主动等等很多方方面。古古语“知己知知彼、百百战不殆殆”是尽人人皆知的的，但在在实际的的工作中中却常常常被忽视视，或是是流于形形式和表表面的现现象。哪哪些是竞竞争对手手的重要要信息呢呢？从日日常状况况方面分分析包括括：竞争争对手的的营业状状况，广广告投放放数量、方向以以及主要要诉求点点，促销销方案，直直效营销销的形式式，主要要获利点点（如小小区为营营业额的的主要来来源）等等。从机机会点炒炒作方面面分析包包括：突突发性新新闻点的的炒作等等。行业状况况信息在树树立公司司行业内内佼佼者者地位的的形象时时，必须须多方面面了解行行业信息息，如现现在

20、家装装行业的的设计流流行趋势势、材料料标准、服务要要求（如如质保两两年）等等。这些些资料在在我们进进行软性性广告宣宣传、店店面宣传传等方面面都有重重要的作作用。你你首先向向大众讲讲一个“大家都都知道的的正确的的或是流流行的观观点”时，大大众就会会首先认认同你，则则不会对对说得较较晚者印印象淡漠漠。同样样，如果果你不断断的在说说一个大大家都认认同的观观点，大大众同样样会认为为你在相相关方面面是做得得最好的的。这些些都是需需要在了了解行业业和竞争争者的前前提下才才能运用用自如的的。对行业信信息了解解的途径径是多方方面的，网网络信息息、报刊刊信息、同行业业的主推推卖点以以及各种种展会等等。我们们需要

21、注注意的是是，由于于全国各各地的发发展极不不平衡，在在北京已已经不再再新颖的的东西在在其他城城市也许许还是新新鲜的，所所以各公公司的企企划部必必须与总总公司经经常沟通通，总公公司也会会对相关关方面进进行多方方的调查查，保持持各种信信息的时时效性。改进化建建议各个分分公司的的通过不不断的建建设都在在逐渐的的成熟和和发展，同同时当地地的市场场状况也也不断的的变化，这这就需要要各分公公司在工工作中针针对具体体的情况况进行阶阶段性的的总结，向向总公司司提出改改进化建建议，使使集团的的整体发发展保持持均衡，与与时代保保持同步步。4.企划划部概述述：4.1组组织结构构图企划部经理文案平面设计4.2企企划部

22、经经理岗位位职责向上上关系：直接对对总经理理负责，接接受公司司统一考考核。平行关系系；与其其他部门门经理同同级。向下关系系：领导导本部门门所有成成员。职位要求求：l 营销或传传播类专专科以上上学历。l 有很强的的文案撰撰写能力力，熟悉悉现代办办公设备备的使用用。l 有三年以以上相关关工作经经验，有有大型活活动策划划，组织织的成功功案例，有有房地产产及建筑筑装饰行行业从业业经验。l 与各大媒媒体有良良好关系系，熟悉悉CISS导入，熟熟悉各种种媒体的的传播效效果。l 责任心强强，思维维活跃，有有创意，有有亲和力力。岗位职责责：l 在总经理理领导下下，全面面负责企企划部的的各项工工作并承承担责任任。

23、制定定有条理理，有明明确步骤骤，可实实施，符符合集团团及分公公司发展展战略的的宣传计计划。l 企业形象象塑造的的策划工工作、CCI实施施及提出出见解及及广告宣宣传的统统筹安排排。l 组织安排排公司的的各项庆庆祝活动动，展会会布置和和其他事事宜（如如媒体和和相关单单位的联联络等）l 审阅每月月企划部部成员的的工作总总结及下下月工作作计划。l 制定公司司月度、季度，年年度企划划工作报报告及费费用报告告。l 对市场竞竞争、走走势的总总体关注注，把握握、分析析具体情情况，制制定总的的媒体计计划。l 负责样板板房、小小区临时时炒作及及办公地地点的布布置工作作。l 每月255日按时时向总经经理提交交述职职

24、报告、下月工工作计划划，并口口头汇报报思想l 负责分公公司的信信息平台台建设，实实现集团团的信息息资源共共享，保保证信息息渠道正正常运转转。l 负责企业业文化的的建设，组组织分公公司的内内部活动动。l 协调企划划部与其其他部门门的关系系，取得得各方支支持，建建立良好好的外部部环境。l 了解并分分析市场场及竞争争对手的的宣传方方式及特特点，掌掌握分公公司发展展进程，提提出相应应的营销销对策。l 负责协调调在企划划工作中中所签订订合同的的付款事事宜。l 培训、指指导、评评价本部部门员工工的日常常工作。l 负责就本本部门的的人员调调配、薪薪酬分配配、晋升升等向总总经理提提出建议议方案。l 有权在实实

25、施形象象及广告告工作时时要求其其他部门门的积极极配合。l 负责与各各媒体的的联络与与新媒体体的开发发，并完完成媒体体追踪，尤尤其注意意新开发发市场的的媒体选选择与联联络。与与媒体保保持长期期联络和和良好合合作关系系并负责责实施；（一） 企划部文文案岗位位职责向上关系系：企划划部经理平行关系系：平面面设计岗位职责责l 配合平面面设计进进行具有有创意性性与实战战性结合合的创意意文案；l 撰写提供供相应的的宣传文文章等文文字方面面的工作作；l 完成媒体体发布预预算实施施计划的的草拟工工作；l 了解市场场动态，调调查研究究竞争对对手的相相关资料料；l 搜集媒体体资料及及报价。l 协助其他他与完善善企业

26、形形象及广广告宣传传方面的的工作l 搜集并对对公司文文字、图图书资料料等进行行归纳整整理，并并向各部部门收集集企业网网站所需需的各种种内容并并及时向向本部门门经理提提供，按按时向集集团外埠埠经营管管理中心心提供。l 完善各种种对外宣宣传资料料的文字字内容，准准确介绍绍集团几几分公司司情况。l 及时记录录媒体反反馈信息息，并上上报部门门经理。l 每天177：300查收公公司的电电子邮箱箱，并向向相关部部门转发发。（二）企企划部平平面设计计岗位职职责向上关系系：企划划经理平行关系系：企划划文案岗位职责责l 根据分公公司和企企划经理理制定的的计划，搜搜集有关关的作品品素材，设设计并实实施相应应的广告

27、告方案；l 提出具有有建设性性的独特特、实用用、连续续的设计计意见；l 开发并掌掌握印刷刷、展品品等制作作方面的的厂家信信息；l 熟悉最新新的制作作价格并并负责相相应的监监督实施施；l 采集并对对公司照照片、磁磁带、光光盘资料料等进行行归纳整整理；l 协助其他他与完善善企业形形象及广广告宣传传方面的的工作；l 设计制作作公司日日常宣传传用品：如招贴贴画、展展览会展展板、宣宣传用的的小礼品品等。l 负责公司司整体CCI系统统中视觉觉系统（VVI）的的完善与与实施，包包括宣传传页，报报价单，图图册，各各店面的的总体统统一布置置，LOOGO，信信封，名名片，便便笺，网网页等。l 设计办公公区域环环境

28、布置置，美化化工作环环境。4.3运运作结构构图：企划部内涵建设营销策划企业文化信息平台广告宣传活动策划信息收集整合CI导入执行5总结结各地分公公司在企企划部的的运作过过程中应应根据当当地不同同的市场场状况来来确定各各自工作作进程和和重点。在今后后的商业业竞争中中，营销销手段的的多变性性以及主主动性使使得竞争争激烈度度会不断断升级，因因此企划划部的工工作重要要性就显显得十分分明显，尤尤其是企企划部应应本着实实践中求求摸索、运营中中勤思维维的原则则，一步步一步的的脚踏实实地，靠靠理论结结合实际际，以不不断创新新、不断断进取为为基础，对对内培养养内部员员工敏锐锐的市场场洞察力力和创新新力、对对外激发

29、发广大人人民的消消费意识识，并结结合不同同的战略略战术，迅迅速占领领市场，以以准确的的市场切切入点和和优秀的的创新立立取胜、以点击击面，迅迅速扩大大市场占占有率。第四章 企划划部工作作管理1企划划部人员员工作守守则1.1企企划部人人员必须须在公司司授权范范围内进进行工作作。1.2不不许兼职职，也不不得代理理其他装装饰公司司业务。1.3企企划部人人员在工工作中应应以诚信信为原则则，在进进行广告告宣传等等方面不不得与事事实相违违背。1.4企企划部人人员工作作过程中中，应严严格遵守守国家的的法律、法规和和公司的的规章制制度，未未经公司司授权不不得私自自收取任任何费用用。1.5企企划部人人员需严严守公

30、司司的秘密密，不得得将公司司的资料料和文件件向其他他单位和和个人泄泄露。1.6未未获公司司同意，不不得在刊刊物或通通过新闻闻媒介发发表任何何有关公公司的广广告、通通知、信信函或文文件。1.7企企划部人人员在工工作中不不得以任任何形式式诋毁其其他公司司及产品品与服务务，不得得诋毁公公司同事事。1.8企企划部人人员未经经批准不不得以公公司名义义与其他他个人或或组织签签订协议议。1.9企企划部人人员应待待人礼貌貌得体，穿穿着干净净整齐，真真实准确确地进行行市场信信息的收收集整理理。1.100企划部部人员应应培养相相互团结结、友爱爱、互助助的良好好风气，自自强、自自爱、自自立、爱爱护公司司财产，保保持

31、办公公场所整整洁有序序。2企划划部职级级管理21级级别设置置为：平面设计计、文案案、企划划部经理理 注：平面设设计与文文案处于于同级22晋晋升方式式：逐级晋升升23考考核与晋晋升标准准另见公司司相关文文件。3.薪金金结构另见公司司相关文文件。4.考评评办法4.1企企划部人人员考评评办法4.1.1本办办法是为为了对企企划部人人员进行行全面评评估，使使公司同同时也使使企划部部人员自自己了解解工作适适合情况况，并能能够采取取相应的的改进措措施，不不断提高高企划部部人员的的综合素素质。4.1.2本办办法适用用于企划划部人员员个人整整体情况况评估。4.1.3本办办法可以以每季度度一次，也也适用于于阶段性

32、性的评估估、考核核。4.1.4本办办法由部部门经理理具体实实施，并并把考核核结果形形成书面面材料，上上交分公公司总经经理审核核，交集集团审核核批准后后生效。4.1.5评估估结果，再再结合奖奖惩情况况，决定定员工升升、降等等级、升升、降工工资等级级、去留留等。4.1.6考核核要素为为：1、 态度：纪纪律性、诚信情情况、责责任心、积极性性、合作作性、考考勤2、 能力：知知识面、健康状状况、适适应性、分析、解决问问题的能能力，创创新能力力3、 成绩：工工作数量量、质量量，工作作效率4.1.7态度度、成绩绩都是优优秀，能能力在良良好以上上，综合合评为优优秀；态度、能能力、成成绩都在在良好以以上，综综合

33、评为为良好；态度、能能力、成成绩都在在及格以以上，综综合评为为及格；其余情情况，都都为不及及格。4.1.8综合合等级在在良好以以上，结结合企划划部人员员升降标标准，晋晋升一级级或进行行表彰；连续三三个月都都在及格格以下的的，结合合其他表表现，予予以降级级或辞退退。4.1.9具体体考评标标准见附附表。企划部人人员考评评标准内容及等等级考核标准准态度优秀遵守公司司规章制制度，服服从管理理；为人人正派，责责任心强强，工作作热情、主动，积积极配合合他人工工作，团团队观念念强，出出满勤。良好遵守公司司规章制制度，服服从管理理；为人人诚实，有有责任心心、事业业心；工工作有热热情，能能够配合合他人工工作，但

34、但不主动动；没有有旷工现现象。及格有违纪行行为，责责任心较较差，团团队合作作意识弱弱，有旷旷工现象象或请事事假、迟迟到、早早退次数数不多。不及格不遵守公公司规章章制度，没没有责任任心、团团队合作作意识差差，时有有旷工发发生，缺缺勤情况况比较严严重。能力优秀知识系统统、全面面，市场场意识强强，身体体健康、精力充充沛，能能较快适适应工作作要求，承承受各种种压力；工作富富有计划划，分析析问题、解决问问题能力力强；创创新能力力强，经经常采用用新思路路、新方方法来开开展工作作。良好具备本岗岗位所需需的基本本知识，有有较强的的市场意意识，身身体比较较健康，适适应工作作要求；工作上上有一定定计划性性，具有有

35、一定的的分析问问题、解解决问题题能力；有创新新意识，常常采用新新方法来来解决问问题。及格基本具备备本岗位位的基本本知识，在在他人的的帮助和和指导下下，能够够适应工工作要求求和进一一步开展展工作，工工作方法法不灵活活，偶而而使用新新方法。不及格市场意识识差，开开展工作作的方法法死板，分分析问题题、解决决问题的的能力差差。成绩优秀每月提前前完成或或超额完完成规定定的工作作任务，有有效地履履行了本本职工作作，经常常提供一一些企划划新思路路，并通通常被付付诸于实实施。良好能够完成成规定的的工作任任务，正正常的履履行本职职工作，对对开展工工作能提提供一些些可行性性的建议议或方案案。及格基本能够够完成规规

36、定的工工作任务务和履行行本职工工作。不及格经常不能能完成本本职工作作和公司司规定的的工作任任务。评估人： 时间： 等级级：综合评价价：4.2企企划部经经理的考考评办法法 为提高高企划部部人员的的满意度度，充分分发挥经经理的作作用，不不断推动动企划部部的工作作向前发发展，特特制定本本评价办办法。4.2.1评价价分为两两部分：企划部部人员对对经理的的评价、相关部部门和直直接上级级对经理理的评价价；其中中，企划划部人员员占400%，相相关部门门和直接接上级占占60%的比例例。4.2.2本评评价由总总经理、副总经经理及相相关部门门执行。4.2.3每季季度第三三个月的的25日日前由分分公司评评估完毕毕，

37、并于于每月226日前前提供给给集团相相关部门门。4.2.4评估估人员通通过评估估，在选选定的等等级上打打分，对对其它等等级不打打分；被被评价人人必须回回避；打打分过程程中有舞舞弊行为为，可直直接向监监督人投投诉。4.2.5评估估的综合合分数为为1000分，660分以以下为不不称职， 6079分分为基本本称职，880分以以上为称称职。不不称职的的经理，免免去经理理职务，可可考虑降降为平面面设计、文案或或直接除除名。4.2.6本办办法适合合于每季季度一次次的评估估，也适适用于阶阶段性的的评估。4.2.7评价价项目：责任心心、团队队精神、培训情情况、推推动工作作能力等等。4.2.8等级级划分和和分数

38、分分配优秀（110080分分）、合合格（77960分分）、不不合格（660以下下）经理的综综合得分分=企划划部人员员打分*40%+相关关部门和和直接上上级打分分*600%企划部部人员平平均打分分=企划划部人员员打分之之和实际人人数4.2.9评价价标准和和结果见见附页。企划部经经理考评评标准等级及分分数评价内容容及标准准优秀（1000-800分）能够领导导本部门门开展有有效的企企划工作作，对设设计部、市场部部的工作作给予有有力的支支持；能能够积极极地进行行相关信信息的收收集和分分析；工工作富有有创新意意识，计计划性强强；经常常关心本本部门人人员的情情绪变化化和工作作的进展展情况，主主动给予予指导

39、及及帮带；责任心心强，有有力推动动了本部部门工作作的顺利利开展；在企业业文化建建设、CCI建设设等方面面进行富富有成效效的工作作；本部部门的凝凝聚力强强；经常常与部属属进行基基本的市市场行情情与营销销思路等等方面的的沟通。合格（80-60分）能够领导导本部门门开展的的企划工工作，对对设计部部、市场场部的工工作给予予基本的的支持；工作创创新意识识一般，工工作有基基本的计计划；基基本能够够关心本本部门的的情绪变变化和工工作进展展情况，并并给予一一定的指指导和帮帮带，但但不够及及时、相相对较少少；有一一定的责责任心，对对推动工工作起一一定作用用，企划划部凝聚聚力一般般，能够够与部属属进行沟沟通，但但

40、次数较较少、没没有针对对性。不合格（60-0）不能给与与设计部部、市场场部基本本的支持持；缺乏乏市场意意识；没没有创新新意识；偶尔关关注本部部门人员员的情绪绪变化和和工作进进展情况况，几乎乎没有给给予指导导和帮带带；部门门内人心心涣散，没没有凝聚聚力，对对企划工工作没有有起到推推动作用用。等级： 分数数：综合评价价：公司总经经理签字字：年 月月 日日5企划划部人员员的培训训5.1培培训指导导思想：创新、适用、实事求求是、逻逻辑性强强5.2培培训目的的：尽快快让企划划部人员员了解龙龙发的企企业内涵涵和一定定的家装装知识，了了解本行行业的基基本状况况，掌握握将个人人技能与与本行业业、本企企业、本本

41、地市场场相结合合的关键键。5.3 培训目目标：领领会龙发发的综合合企业理理念并提提高综合合素质。5.4培培训方式式：l 定期营销销课程培培训。按按新老程程度、只只是层面面进行，进进行充分分备课，内内聘或外外请讲师师l 利用周会会时间开开展经验验交流和和专题精精讲l 设立阅读读资料库库，收集集相关书书籍和资资讯材料料，创造造学习条条件，鼓鼓励学习习风气。55培培训内容容：仅就企划划部人员员早期培培训列一一大纲l xx的过过去和未未来l xx的经经营理念念、企业业文化和和CISSl xx的服服务品质质管理及及服务特特点l 家装的沿沿革l xx的产产品特色色l 家装行业业的特点点l 本地家装装行业的

42、的发展现现状l 主要竞争争对手的的特点和和基本运运作模式式l 个人前程程规划l 营销业务务说明l 关于室内内装饰的的一般知知识（设设计、施施工、材材料等）l 目标客户户群的确确定和寻寻找l 本行业营营销策划划、广告告宣传、活动策策划、促促销模式式等方面面的特点点l 企划基本本理念和和原则上述内容容可调整整，在企企划部人人员刚入入公司即即可进行行边工作作边学习习，须重重视培训训氛围的的创造，重重视培训训的严肃肃性。6企划划部会议议规范6.1由由于企划划部人员员的从业业特点，企企划部会会议力求求气氛活活跃、观观点开放放，会议议主持人人要激发发本部门门人员的的思想，集集思广益益，但必必须注意意会议主

43、主题的明明确。62企企划部会会议程序序及内容容：l 主持人宣宣布会议议开始，请请大家关关手机、呼机。l 会议一笑笑。安排排一个笑笑话或幽幽默故事事等的讲讲述，一一是活跃跃气氛，二二也是幽幽默素材材的积累累。l 心得分享享。由部部门成员员讲述本本阶段工工作过程程中的感感受与感感悟，分分析近期期市场和和竞争公公司的情情况。l 今日专题题。安排排一个与与企划工工作有关关的题目目，可以以是近期期发生的的问题，也也可以是是企划工工作中的的焦点话话题，不不在多，而而在精。l 经理讲话话。传达达公司指指示，最最新举措措，布置置任务等等。l 主持人作作总结，宣宣布结束束。 上上述内容容不是每每次都必必须全有有

44、，依据据时间及及内容的的组织等等确定，由由主持人人负责。 建建议每周周一次，如如周二、周五，但但在初期期或对于于新员工工，希望望每天都都有。7企划划部人员员推动71企企划部人人员的激激励关于企划划部人员员的推动动和激励励，除奖奖金政策策和晋升升外还应应多方位位策划。结合集集团举办办的一些些评比、沟通活活动，以以充分调调动大家家的积极极性，培培养团队队意识及及荣誉感感。原则：依依据不同同时期不不同环境境，配合合公司主主导营销销政策每月初企企划部须须把下月月的所有有企划工工作向本本部门人人员作一一传达，使使全体做做到心中中有数。具体手段段参考： l 结合集团团的评比比活动，激激励本部部门人员员向集

45、团团提出合合理化建建议；奖奖励方式式不以金金钱为主主，以荣荣誉为主主，如可可以是一一种名衔衔、一段段公费假假期、一一份奖品品、一次次观摩学学习的机机会等。l 平面评比比、文案案评比第第一名奖奖励l 一个好点点子（每每季）奖奖励l 集体方案案最高奖奖励每季大会会上公开开颁奖、表扬，并并可以结结合集团团的内刊刊、网站站等方式式予以鼓鼓励。72企企划部人人员精神神建设我们的形形象：专专业、敬敬业、诚诚信、不不断创新新、锐意意进取我们的要要求：团团结、责责任、荣荣誉、创创新意识识、全局局观我们的工工作宗旨旨：全国国第一装装饰品牌牌是我们们的最终终目标我们的承承诺： 创意优优秀、实实用性强强、具有有长远的的目光 要求在在适当位位置将上上述内容容展示出出来，时时刻提醒醒大家这这样做，也也让客人人了解我我们的思思想状态态。认识识要统一一，可以以日常沟沟通、例例会中不不断渗透透。如我我们的形形象、我我们的要要求第五章 企划部运运作管理理在具体的的工作中中，企划划部人员员将涉及及许多方方面的企企划工作作，由于于我公司司企划部部工作的的复合型型要求本本部门人人员要有有较好的的综合