电信职业技能鉴定真题下载6节.docx

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1、电信职业技能鉴定真题下载6节电信职业技能鉴定真题下载6节 第1节服务质量的()是服务市场营销综合战略的组成部分之一。A、服务人员管理B、综合管理C、客户关系管理D、技术资源管理参考答案：B缩位拨号的含义是指:主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时,可用12位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码,再由交换设备将缩位号码译成“完整的被叫用户号码”,据以完成接续。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 某会场终端声音有噪音或者杂音可能是因为()A.该终端音频采样率与其他会场不统一B.本会场电源系统不统一C.本会场话筒灵敏度太高，离音箱太近D.本会场音频线缆接头或音频设备接口接触不良正确答案：CD成功营

2、销的第二步是(),让客户感到你非常关心他的利益,这是说服客户最有效的利器。A、满足需求法B、说服客户C、情感促销法D、优惠成交法参考答案：B把同一行业生产不同档次、型号、品种产品的企业视为()。A、行业竞争者B、一般竞争者C、广义竞争者D、品牌竞争者参考答案：A电信职业技能鉴定真题下载6节 第2节 在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传()。A.通知性广告B.说服性广告C.提醒性广告正确答案：B客户对企业的价值是相同的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 光终端盒接口的朝向根据现场可()。A.朝上B.朝下C.朝左D.朝右正确答案：BCDMSNMessenger不能发送表

3、情符号,可能是误设置禁用了表情符号功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确若对方电话机上接有传真机,当电话拨通后,您听到信号音时,说法正确的是()。A、只要没有人应答，就不收费B、只要您不挂机，就一直自动计费C、无论时间多长，只收一次手续费D、30秒钟后开始计费参考答案：B电信职业技能鉴定真题下载6节 第3节()PON的定义A.无源光网络B.是一种应用于接入网，局端设备(OLT)与多个用户端设备(ONU/ONT)之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网(ODN)连接的网络C.是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统D.一种基于P2MP拓朴的技术答案：ABD()是调整在

4、生产、流通和消费过程中因产品质量所发生的经济关系的法律规范的总称。A、劳动法B、价格法C、产品质量法D、票据法参考答案：C办理移动4001业务时,可免费开通几个目的地号码?()A、1个B、3个C、4个D、5个参考答案：B 无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。此题为判断题(对，错)。正确答案：板房基础要用塑料布或草垫盖住并浇水养护不少于()A、7天B、28天C、6天参考答案：A电信职业技能鉴定真题下载6节 第4节()和理解是对顾客的最大尊重,是营销人员必备的良好品质。A、谅解B、尊重C、真诚D、宽容参考答案：D 客户需求的差异是市场细分的内在依据。此题为判断题(对，错)。

5、正确答案： CDMA终端的平均发射功率比GSM低。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国电信企业行为准则中，恪守承诺，为客户提供卓越服务是对客户的行为准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是()。A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者正确答案：A电信职业技能鉴定真题下载6节 第5节维护作业“三不动”安全制度是指:();();()。A、检修前不联系好不动B、对设备不了解清楚不动C、对系统不了解清楚不动D、运用中设备不动参考答案：ABD 产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的()此题为判断题(对，错)。正确答

6、案： 综合布线系统的三个子系统是()配线(水平)子系统;干线(垂直)子系统;建筑群子系统。A.配线(水平)子系统B.干线(垂直)子系统C.建筑群子系统D.监控子系统正确答案：ABC 在EPON网络中，ODN是无源的。此题为判断题(对，错)。正确答案：收入高的消费者一般会成为高档服装、高级珠宝的消费者,这样就应该对服装、珠宝进行()。A、心理细分B、行为细分C、地理细分D、人口细分参考答案：D电信职业技能鉴定真题下载6节 第6节()常以非长期的团队小组来执行其分目标,在这种团队中工作,需要有较高的合作能力和综合素质。A、整合营销B、一对一营销C、绿色营销D、关系营销参考答案：A 鉴权是指验证接入客户的身份是否合法，防止无权客户接入网络。此题为判断题(对，错)。正确答案：()市场可能具备理想的规模和发展特征,然而从赢利的观点来看,它未必有吸引力。A、专门化B、目标C、完全覆盖D、细分参考答案：D转移呼叫是指:程控局的某用户若有事外出他处,为了避免耽误受话,可以事先向电话局登记一个其临时去处的电话号码,此后若有其他用户呼叫该用户时,程控电话局可将这次呼叫转移到其临时去处。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 拨号MODOEM可作为ADSLMODEM使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：