电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节.docx

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1、电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第1节转电线圈的工作频率一般为()。A、(3003000)HzB、(3003400)HzC、(4803000)HzD、(4803400)Hz参考答案：B 对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以()的罚款。A.1000元以上、5000元以下B.3000元以上、5000元以下C.5000元以上、10000元以下D.10000元以上、20000元以下正确答案：C室外明线布放跨越人行道时,高度不低于( );跨越车行道时,高度不低于5.5m。

2、A、4.5mB、 3m答案：A 用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 基础数据网由分组交换网、()、()、()、组成。A.支撑网B.数字数据网C.ATM网D.帧中继网正确答案：BCD有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、()。A、反复重复B、假装明白C、忌快言快语和啰里啰嗦参考答案：C 产品定位的基础是()。A.差异B.功能C.价格正确答案：A 商场上圆珠笔的价格定价属于()。A.尾数定价B.声望定价C.整数定价D.招徕定价E.容量单位定价正确答案：A电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第2节 固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与

3、地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：反不正当竞争法是指经过国家制定的、在调整市场经济活动中形成的不正当竞争关系的法律规范的总称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ADSL的MODEM上“DSL”接口连接外置分离器的哪个接口()。A.MODEMB.PHONEC.LINED.ADSL正确答案：A移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工,使整个服务过程更富有“人情味”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 数字单极性非归零码的特点是用脉冲的高电平和低电平分别表示二进制信息的“1”和“0”，且在整个码元期间电平保持不变。此题为判断题(对，错

4、)。正确答案：绕接的接触比较可靠,操作也比较方便,因此在国内得到普遍应用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确IEEE802.11工作组制定的802.11agWLAN理论无线速率标准()A.2MB.11MC.54MD.600M答案：C典型的无线接入系统主要由控制器、操作维护中心、基站、固定用户单元和移动终端等几部分组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第3节3G业务多媒体计价单位是什么?()A、TB、KC、MD、MB参考答案：C 自助餐没有座次的安排。此题为判断题(对，错)。正确答案：对正确处理投诉的原则是()。A、区分投诉的真实含义;了解

5、客户投诉产生投诉的过程B、要满足客户的期望C、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩;想方设法平息抱怨，消除怨气;要站在客户立场上将心比心;迅速采取行动，给出解决方案D、要避免使用命令口吻与客户说话参考答案：C 令系统的工作方式有直连准直连和非直连三种。数字信令链路的速率为65KBPS。此题为判断题(对，错)。正确答案： GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。此题为判断题(对，错)。正确答案：广告媒体的成本属于()。A、促销费用B、仓储费用C、直接推销费用D、运输费用参考答案：A 用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取

6、市话费。此题为判断题(对，错)。正确答案：演示文稿中文字要求在()A、4248B、4854C、3038D、3642参考答案：A电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第4节施工完毕后,对现场留下的线头、废胶布或线码、以及防尘布遮挡不到留下的沙石等杂物如何处理( )。A、告知客户，请客户尽快清扫B、装入垃圾袋带走答案：B企业将整体市场作为目标市场,推出一种商品,实施一种营销组合,以满足整体市场中某种共同需要的目标市场,这种策略属于()。A、集中性目标市场策略B、聚焦战略C、无差异性目标市场策略D、总成本领先战略参考答案：C只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各

7、种产品满足客户群体的需求。A、市场专门化B、目标市场C、完全市场覆盖D、产品专门化参考答案：C 通过手机或pc登录沃商店，下载安装沃商店客户端可以更方便的体验沃商店的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在Internet接入服务中，AAA的中文含义是()。A.互通B.授权C.计费D.认证正确答案：BCD 通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是:()A.60%B.70%C.75%D.80%正确答案：B广告的效果主要取决于它说什么。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错直接配线适用于用户()的地区,将

8、局线直接引至各个配线点上,再通过皮线引向用户。A、较远B、较近C、分散D、密集参考答案：C电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第5节经营者可以以明示的方式给对方折扣,给中间人佣金,并不必入账。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对于前向纠错功能描述正确的是()。A.前向纠错功能只可能纠正由传输引起的错码，如果发送端信号本身存在误码的话，前向纠错功能是无法纠正误码的B.检查前向纠错OTU盘是否故障，可以对单盘自环后查看是否误码来实现C.TM端站使用的前向纠错OTU盘

9、的收发端速率一致D.都不正确正确答案：A 女士正确的坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户端的故障处理应严格遵守相关故障处理流程(或与客户签订的维护协议),本着()的原则,在规定的时间内恢复业务。A、“对客户负责到底”B、“让客户放心满意”答案：A 虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。此题为判断题(对，错)。正确答案： 产品定位的基础是()。A.差异B.功能C.价格正确答案：A不属于OSI参考模型中信息传递单元的是()。A、服务数据单元SDUB、协议数据单元PDUC、接口数据单元IDUD、控制数据单元CDU参考答案：D电信职业技能鉴定考试历年

10、真题精选7节 第6节 一份完整的调研报告可分为()。A.前文.正文和结尾B.引言.正文和结尾C.引言.正文和附录正确答案：A无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。此题为判断题(对，错)。正确答案： 小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关()。A.天线B.频率C.信道D.PCM正确答案：C 当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时，如()申请遇忙回叫，便可自动接通。A.本局用户B.中继用户C.被叫用户D.主叫用户正确答案：C 中国移动客户使用IP业务

11、拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。此题为判断题(对，错)。正确答案： 有效的市场定位取决于()。A.电信企业对市场定位的设计B.顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法C.市场细分的细致程度D.目标市场选择的准确性正确答案：B电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第7节通常把建立准客户网络的艺术分为三个步骤:发现准客户,结识他们,然后赢得他们,并且让他们成为你的“个人巡回大使”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 自主管理的核心是()。A.员工的自主意识B.企业的规章制度C.国家的法律法规D

12、.社会的道德规范正确答案：A测量员应熟悉市话障碍的统计方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确申请商标注册的,应当按规定的商品分类填报使用商标的商品类别和商品名称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确有些营销战略计划之所以失败,是因为计划人员没有制定明确而具体的实施方案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。此题为判断题(对，错)。正确答案： 产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是()。A.替代品B.互补品C.独立品D.畅销品正确答案：A 职业是人们参与()的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。A.社会工作B.社会制造C.社会生产D.社会劳动正确答案：D