电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章.docx

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1、电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第1章电话呼叫人员应始终使自己处于一种()的自制状态之中,能对客户所述内容有适度的控制能力,既不游离于外,也不陷入其中。A、清醒B、饱满C、热情参考答案：A GPON最大可达的分光比是()。A.1:64B.1:128C.1:32D.1:16正确答案：B 一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信条例正式颁布实施的日期是2000年()。A.9.15B.5.17C.10.1D.9.20正确答案：D 一般说来，市场的基本模式有()。A.独家垄断市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断

2、市场D.完全竞争市场E.自由竞争市场正确答案：ABCD正弦波振荡器的频率稳定度通常用()来衡量。A、标称振荡频率B、实际振荡频率C、频率的相对变化量D、谐振频率参考答案：C光电检测器的主要任务是将光信号变为电信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确按照集团机房管理要求,所有走线架应严格按照()分离要求敷设,不得出现平面交叉。A、高压线、低压线B、强电、弱电C、光缆D、信号线参考答案：BC 固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第2章改号的工作步骤通常情况下分为()部分。A

3、、2B、3C、4D、5参考答案：C 当零售商规模较大时，可采用()营销渠。A.直销渠道B.一层渠道C.三层渠道正确答案：B 是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终()。正确答案：市场调查 差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()此题为判断题(对，错)。正确答案：分级定价策略的目的是()。A、将消费需求引向企业真正意欲销售的产品B、以低价销售主件产品，配以高价销售购买频次高的次件产品，从而实现总体利润最大化C、便于客户选择比较，满足不同类型消费者的需求，从而促进销售D、避免以次充好参考答案：C 在工程文件验收时，运行单位负责向建

4、设单位移交试运行报告。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户评价服务质量的标准有()A、不可感知性能B、反应性C、保证性D、专情性参考答案：BC 应当认定为工伤的情形()。A.在工作时间和工伤场所内，因履行工作职责而受到暴力等意外伤害的B.患职业病的C.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的D.在上下班途中，因意外事故而受到伤害的E.自杀或自残正确答案：ABC 当导体运动方向与磁力线平行，即()时，感应电动势为零。A.=0B.=30C.=60D.=90正确答案：A电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第3章开放的心态意味着尽量不要注意讲话者的外表和举止。不要因为你不喜欢他们

5、的外表就排斥他们的想法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、_等内容。正确答案：身份证号码可以使用“磁盘清理”清理硬盘空间,包括删除临时Internet文件、删除不再使用的已安装组件和程序并清空回收站。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 数据通信中,X、25网中网络层使用逻辑信道可以在DTE和DCE之间支持多个虚呼叫和永久虚电路,用逻辑信道作为呼叫的唯一识别。此题为判断

6、题(对，错)。正确答案：()的实际作用就是为营销决策做出依据。A、调查B、市场调研C、调查报告D、调研参考答案：B 引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列哪种文体不属于应用文体()。A.说明文B.议论文C.工作计划D.合同正确答案：B专线是指用户利用()线路,作对讲电话线或传递信号线的专线。A、长话B、农话C、集团电话D、市话参考答案：D电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第4章 市场的一般特征是()。A.市场拥有主体和客体B.市场活动的中心内容是商品的买卖C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一D.市场是商品竞争

7、的场所正确答案：ABCD 一般在因特网中域名(如：)依次表示的含义是()。A.用户名，主机名，机构名，最高层域名B.用户名，单位名，机构名，最高层域名C.主机名，网络名，机构名，最高层域名D.网络名，主机名，机构名，最高层域名正确答案：C关系营销的本质特征包括有双向沟通、()和双赢、控制等。A、合作B、互补C、促进D、提高销售参考答案：AIP地址是指TCPIP协议中,规定分配给每台主机一个32位二进制数作为主机地址。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。A、有形产品B、无形产品C、服务产品D、服务业参考答案：A板房基础要用塑料布或草垫盖住并浇水

8、养护不少于()A、7天B、28天C、6天参考答案：A 虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。A、市场专门化B、目标市场C、完全市场覆盖D、产品专门化参考答案：C干线传输网应急处理,需人工调度的应立即按照调度预案进行调纤,造成CN2业务单边运行的障碍调度时限为省NOC派单后()分钟,其他系统调度时限为50分钟。A、15B、20C、30D、45参考答案：C电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第5章当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是

9、()。A、“您好，您要买什么?”B、“您好，您在找什么?”C、“您好，请问需要办理什么业务?”D、“您来了?”参考答案：C手机维修要做到查修()、准确、彻底。在手机配件未到货的情况下,应向客户详细解释,并做好相应记录。A、严格B、鉴定C、迅速D、故障参考答案：C 一般座谈会议的会议纪要比较适合()方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案：C 无线网络与有线网络相较之下有()优点。A.有很好的机动性和便利性B.节约布线成本C.比有线更快的传输速率D.维护方便正确答案：ABD 市场的一般特征包括()。A.市场拥有主体和客体B.市场活动的中心内容是商品的买卖C.市场容量的大小取决于

10、人口、购买力和购买动机的有机统一D.市场是商品竞争的场所E.市场是企业经营或者营销的核心内容正确答案：ABCD在EXCEL中,如果退出前文件已被修改,系统将提示是否保存()的内容。A、增加B、减少C、修改前D、修改参考答案：D经常进行的网络广告的()有利于发现和更正网络广告中的失误,评估网络广告在各方面所起的积极作用。A、发布方法B、经费预算C、评估调查D、效果调研参考答案：D演示文稿中文字要求在()A、4248B、4854C、3038D、3642参考答案：A 网络规划一般包括业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定

11、考试真题精选及答案6章 第6章在原子的中心有一个很小的核,叫做原子核。原子核的全部正电核和几乎全部质量都集中在原子核里,原子核的大小占整个原子体积的大部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误传统营销理论认为,一种产品通常会经历4个生命周期阶段:()、成长期、成熟期和衰退期。A、介绍期B、发展期C、成本期D、更新期参考答案：A 中国电信iTV产品的主要亮点是什么()。A.视频点播B.电视回看C.即时时移D.以上都是正确答案：D 只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着(),它是商品经济的基本特性。A.竞争B.价格C.比较D.真伪正确答案：A CDMA系统中，基站与基站控制器之间的接口为

12、()。A.A接口B.A3/A7接口C.A8/A9接口D.Abis接口正确答案：D行握手礼时,通常距离受礼者约三步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动12次,然后与对方的手松开,恢复原状。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列()不属于移动数据通信具有的特点。A.建设周期短B.组网方便C.系统结构可扩充D.设备复杂正确答案：D有关缩位拨号的正确叙述是()。A、缩位拨号的数量没有限制B、把位数较多的电话号码用12位自定义代码代替的一种服务C、电话局只能有10个1位的缩位拨号号码D、每万门局只能有100个1位的缩位拨号号码参考答案：B()型顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。A、漠不关心B、防卫C、干练D、软心肠参考答案：C