沟通中怎样成为说话高手7834.docx

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1、沟通中，怎怎样成为为说话高高手有个个故事讲讲，在酒酒足饭饱饱后，国国王问大大臣：你你们说，世世界上什什么最难难？大臣臣回答：“世界上上说话最最难。”大臣没没有说出出来的隐隐含的意意思是：说话最最难，尤尤其是和和国王说说话最难难。在一一次培训训中，我我也问在在场的学学员：“你们认认为自己己很会说说话的，请请举手。”35个培训训学员中中只有2-3个人举举了手，还还是犹犹犹豫豫的的。是呀呀，凡是是有一定定工作经经验的人人都知道道，说话话容易，但但是要把把话说到到位，非非常困难难。有的的管理者者讲：我我招聘人人的时候候，看他他能力的的高低，就就看他说说话的水水平的高高低。说说话多么么重要！到底要要怎么

2、样样才能说说好话呢呢？这里里有几个个技巧和和大家分分享。 1、 说话的的时机：成事不不说、遂遂事不谏谏、既往往不咎 成事事不说就就是公司司或领导导已经决决定的事事情就不不要评价价，不要要给出自自己的想想法和建建议，无无论你认认为这些些建议和和想法对对公司有有多大的的好处都都要坚持持不说的的原则。但但是在公公司决定定以前一一定要把把自己的的想法说说出来，这这是你的的职责，决决定事情情是公司司领导的的事，我我们要认认识清楚楚自己的的职位和和存在价价值，不不要给出出超越职职权的建建议和想想法，否否则受到到伤害的的是你自自己和公公司。在在生活中中也是一一样，你你太太炒炒菜，四四个菜中中只有一一个好吃吃

3、，你吃吃饭的时时候会说说那三个个不好吃吃，还是是说那一一个好吃吃呢？一一定是说说那一个个好吃，因因为你说说那三个个不好吃吃也没有有用，再再说好不不好吃她她和你一一样清楚楚，为什什么要说说呢？工工作中，这这样的事事情也经经常有，总总部任命命了一个个分公司司经理，你你自认为为对他比比较了解解，他一一定会把把分公司司搞垮。这这个时候候你要说说吗？如如果你说说了，难难道就能能改变总总部的决决定吗？如果改改变了，总总部的权权威何在在！说了了，反而而增加了了总部对对你的看看法：这这个小子子，总是是这么窜窜，就你你厉害，我我们都是是傻瓜，等等着瞧，有有你好受受的。最最后受害害的是你你自己。所所以说要要在事前

4、前，而不不是事情情已经决决定了以以后。 沟通中，怎怎样成为为说话高高手7 上页：第 1 页遂事事不谏是是说正在在做的事事情，也也不要去去劝谏。如如果他是是错的，就就让他错错到底，最最后再来来总结和和检讨。对对于企业业来讲老老板和经经理每天天都在做做很多决决策，有有资料统统计显示示，最优优秀的决决策者也也不能保保证决策策的准确确性，正正确的决决策只占占总决策策的七成成。我们们都知道道正确的的决策要要比没有有决策要要好，但但是企业业经常是是没有决决策或者者是有错错误的决决策。如如果比较较有错误误的决策策和没有有决策这这两者的的时候，就就会出现现争议。到到底是有有错误的的决策好好，还是是没有决决策好

5、呢呢？我认认为，没没有决策策会导致致企业一一盘散沙沙，没有有主心骨骨，不知知道自己己发展的的方向，是是企业的的内伤；有错误误的决策策可以使使企业损损失时间间和金钱钱，是企企业的外外伤。相相比较之之下还是是暂时损损失金钱钱和时间间，也比比企业的的内伤来来得要好好。所以以我们看看到企业业中经常常有这样样的现象象，基层层的员工工明明知知道这事事是错的的，但是是总部还还是要求求坚决贯贯彻执行行，基层层员工这这时可以以做的唯唯一事情情就是，坚坚决执行行错误的的决定！而不是是去说，去去评论。基基层知道道事情是是错误的的，难道道总部不不知道吗吗？地球球人都知知道！但但是如果果不做，损损失的就就是总部部的权威

6、威，如果果做下去去，只损损失金钱钱和时间间而已，以以后的正正确决策策可以赚赚回来。 既往往不咎是是已经发发生的事事情不要要去追究究。这是是说我们们要适度度地追究究责任。不不是什么么事情都都要追究究到最后后的责任任人，才才罢休。有有些小事事情，过过分地追追究，可可能伤害害别人的的面子和和积极性性，以后后的事情情就不好好做了。前前一段时时间，我我的一个个朋友结结婚，在在新婚之之夜，发发现了新新娘的一一个秘密密，到底底是说，还还是不说说呢？已已经是过过去的事事情了，追追究还有有什么意意思呢？就假装装不知道道吧！这这个原则则是针对对一些聪聪明人适适用的，你你不追究究，对方方也知道道自己错错了，双双方都

7、心心知肚明明。但是是对于一一些没有有自知之之明的人人，还要要经常敲敲打一下下，要追追究责任任到人，否否则对方方不能得得到提高高。 沟通中，怎怎样成为为说话高高手孕妇妇防辐射射服多少少钱2、 不同事事情，不不同说法法 好事事情，用用播新闻闻的方式式。前一一段时间间，培训训部外请请了公司司的一位位兼职讲讲师。我我旁听了了他的课课程，想想学习一一点东西西。课程程快结束束的时候候，我回回到了办办公室，对对其他的的同事说说：“没有想想到他的的课程，这这么好，想想不到，真真是想不不到。有有些人是是天生适适合做讲讲师。”过了一一会，课课程结束束了，他他走出了了办公室室，和大大家聊天天。突然然问了我我一句：“

8、你觉得得这个课课程怎么么样？提提点建议议，我也也好有个个提高。”我一下下子没有有反应过过来，想想要怎样样说才能能即不恭恭维又恰恰当。旁旁边的同同事搭腔腔说：“他刚才才说，没没有想到到你的课课程讲得得这么好好。我们们都要向向你学习习呀。”我们双双目对视视了一下下，他脸脸上洋溢溢着幸福福的笑容容，从此此我感觉觉他对我我的态度度好多了了。这个个故事就就是我无无意中用用了好事事情播新新闻的方方式。我我们中国国人不习习惯赞美美别人，把把对别人人的赞美美埋在心心底，总总是通过过批评别别人来“帮助别别人成长长”，其实实这个想想法是错错误的，赞赞美比批批评带给给别人的的进步要要大。别别人有了了好做法法、想法法

9、就要赞赞美，要要夸奖，只只有这样样才有完完美的人人际关系系，才有有以后成成功的基基础。 坏事事情，先先说结果果。先讲讲结果，这这样就有有了沟通通的底线线，剩下下的时间间就可以以用来沟沟通怎样样解决问问题。就就象下面面的货运运丢了货货物的故故事： 分公公司货运运到外地地，丢失失了货物物，销售售代表小小王向经经理做汇汇报。 “经经理呀，出出事了。今今天早上上我去拜拜访客户户，一到到就听客客户说丢丢货了。包包被打开开了，我我想可能能是被客客车司机机搞坏了了，这里里已经报报警了，我我们在现现场取证证” “先先别说那那么多，告告诉我到到底损失失了多少少！”经理生生气地说说。 无论论这个事事情最后后的处理

10、理结果怎怎么样，经经理对小小王已经经有了不不好的印印象。感感觉他办办事不牢牢靠，办办事能力力不强。 沟通中，怎怎样成为为说话高高手7 上页：第 3 页3、 试探性性的说话话：放话话出去 很多多时候说说话不是是要表明明什么观观点，而而是要表表明自己己的态度度，或者者试探别别人的态态度。这这样的说说话技巧巧是“放话”。 在政政界这个个办法用用的很多多，经常常是召开开新闻发发布会的的方式，来来表明自自己的态态度和试试探别人人的态度度。震惊惊世界的的911事件后后，布什什发表了了一则声声明来试试探世界界各国的的反应和和态度。第第一个站站出来的的是俄罗罗斯，然然后是英英国、法法国、中中国等，先先后表达达

11、了自己己的立场场。这样样美国就就全面了了解了世世界的想想法，为为下一步步的行动动打下了了基础，这这就是放放话技巧巧。 企业业中不可可能召开开新闻发发布会来来试探员员工的反反应，采采取的可可能是另另外的方方式。 老张张开了一一家销售售代理公公司，初初期厂家家支持很很大，业业务发展展非常迅迅速，于于是老张张大规模模地扩张张。不久久公司的的资金出出现了问问题，运运作费用用太大，厂厂家看到到了这种种情况，也也采取观观望的态态度。于于是你决决定降低低运作费费用，变变粗放管管理为精精细管理理，争取取厂家的的支持和和长远的的发展。老老张的目目标是打打算降低低50%的费用用。但是是老张在在犹豫，降降低50%的

12、费用用是很难难的，如如果做不不到会影影响到自自己的威威信，老老张在犹犹豫，到到底要怎怎么办呢呢？ 不久久从老张张秘书那那里传来来了一个个小道消消息（小小道消息息总是最最有魅力力的）。由由于公司司的运营营成本过过高，老老总考虑虑要裁员员50%，以渡渡过难关关，裁员员的名单单正在草草拟中。消消息传出出，人人人自危，都都在想会会不会是是我？我我最近表表现怎么么样？还还有什么么方面做做得不好好，很多多人开始始在老总总面前表表现自己己，更有有人找老老总谈心心、表白白忠诚。 又过过了几天天，有传传闻。老老总考虑虑，裁员员影响太太大，将将严重影影响公司司的形象象和正常常的业务务，不裁裁员50%了，决决定减薪

13、薪50%。于是是每个人人都在算算计自己己的薪水水，控制制自己的的开支，公公司的士士气一片片低落，甚甚至有人人开始找找工作。 突然然有一天天老总召召开了全全体员工工的大会会，会上上老总严严肃地讲讲：“最近公公司有两两种很离离谱的传传闻，一一种说我我们公司司要裁员员50%，另外外一种说说我们公公司要减减薪50%。也不不知道这这种消息息是从那那里传出出来的，我我们是一一家正规规的公司司，我们们有正常常的信息息渠道，怎怎么能允允许小道道消息传传播！我我们一定定要严厉厉查处相相关人员员，我们们公司决决不允许许这种风风气存在在！我们们是以人人为本的的公司，员员工是我我们生存存和发展展的基础础。企业业发展了

14、了，员工工才能发发展。员员工满意意了，企企业才满满意。对对我们来来讲员工工是我们们最大的的财富！我现在在郑重宣宣布，我我们即不不裁员也也不减薪薪。”大家集集体起立立鼓掌，非非常庆幸幸能摆脱脱这种厄厄运。 “但但是大家家不要高高兴的太太早，我我们的费费用确实实很大，如如果我们们不控制制自己的的费用，我我们只有有死路一一条。一一方面厂厂家对我我们的信信心将打打折扣，另另一方面面我们没没有了利利润，怎怎么生存存？只有有死路一一条，一一定是这这样的。我我们只有有唯一的的办法，就就是严格格控制费费用。所所以从明明天开始始，我宣宣布减少少公司费费用50%，具体体计划财财务部已已经做出出来了，大大家要严严格

15、执行行。”全体员员工集体体起立，再再次鼓掌掌，甚至至有些员员工流露露出感激激的泪水水。 这个个例子是是比较极极端，小小道消息息的来源源，我们们也不要要追究。但但是要掌掌握这种种方法，有有的时候候要通过过放话来来试探对对方的反反应，这这样做出出的决策策才适当当，才能能显示你你的英明明决策和和英雄气气概。沟通中，怎怎样成为为说话高高手淘宝宝网连体体裤7 上页：第 4 页4、 不同的的人说不不同的话话 所谓谓不同的的人说不不同的话话，用老老业务员员的说法法就是：见人说说人话，见见鬼说鬼鬼话，不不人不鬼鬼说胡话话。我理理解这个个说法就就是讲，销销售代表表要有广广博的知知识和准准确的识识人能力力，针对对

16、不同的的客户用用不同的的方式来来对待。 如果果遇到客客户象“鬼”，就用“鬼”的方式式来对待待他。下下面的例例子就是是，销售售代表小小张和客客户王老老板沟通通渠道奖奖励的事事情。 小张张：“你小子子最近忙忙什么？好久不不见，也也不给我我电话。” 王老老板：“你小子子怎么不不给我电电话？我我整天帮帮你卖货货，我是是为你打打工，你你要知道道。你很很滋润，和和老婆享享福，也也不关心心贫下中中农的死死活。嘿嘿。” 小张张：“谈正经经的，我我们公司司最近要要做一个个渠道奖奖励。” 王老老板：“快点，有有话快说说，有屁屁快放。我我这里忙忙。” 小上上：“你小子子急什么么？是这这样的” 如果果遇到客客户象“人

17、”，就用“人”的方式式来对待待他。 小张张：“王总，您您好。我我是小张张。” 王老老板：“你好，最最近忙吗吗？很久久不见，最最近有什什么新政政策？” 小张张：“公司最最近出来来了一个个渠道奖奖励计划划，要和和您谈谈谈。” 王老老板：“还要你你多关照照呀，具具体怎么么操作呢呢？” 小张张：“是这样样的” 如果果客户是是一个绅绅士，就就要用绅绅士的方方式来对对待。如如果客户户是“流氓”，销售售代表也也要变成成“流氓”，只有有这样才才能沟通通到位。 有经经验的人人都知道道，针对对不同的的对象、不不同的事事情、在在不同的的时机，说说话的方方式不一一样。很很多沟通通技巧都都要综合合运用，比比如要先先听后

18、说说，要以以对方为为中心等等，书上上介绍的的沟通技技巧也有有很多，但但是我们们每一个个人的背背景不同同、经验验不同，因因此对沟沟通技巧巧的体会会和掌握握也不同同。沟通通技巧是是实践经经验的总总结，需需要一辈辈子去学学习、体体验、训训练，在在任何时时候，心心中要有有主心骨骨：沟通通中，沟沟是手段段，通是是目的。 同主题阅阅读： 】转贴一位女女生的说说话（男男生不看看可惜!）【分页： 1 】 本篇全全文 回复文文章 回信给给作者 本篇xmjjfabbc 进入讨讨论区 返回顶顶部 1 发信人人: mmjfaabc (mjjfabbc), 信区: GGirll标 题题: 】转贴一位女女生的说说话（男男

19、生不看看可惜!）发信站: BBBS 水木清清华站 (TThu Marr 100 222:488:044 20005), 站内我是女生生，看到到有的男男生想追追自己喜喜欢的女女孩子又又不敢追追，还想想人家倒倒追她，我我很反感感. 从一一个女生生的角度度，我比比较了解解女孩子子的心理理。女孩孩子大多多不会主主动出击击，去追追求自己己喜欢的的男孩，除除了确实实太喜欢欢了或者者是那种种比较有有个性的的勇敢的的女孩子子。所以以，如果果你很喜喜欢一个个女孩子子，并且且认为她她对你也也有点意意思，那那就主动动点，别别跟她搞搞拉锯战战，自己己难受，说说不定你你喜欢的的人也痛痛苦。 任何何一个女女孩子在在被人追

20、追的时候候，心理理都是很很复杂的的。她也也许很开开心，但但是又带带着点惶惶恐，她她对这个个闯进自自己平静静的生活活的男孩孩子，有有着欲拒拒还迎的的矛盾心心理，她她不是故故意的。不不要以为为她在考考验你，她她其实也也在和自自己斗争争，她怕怕受到伤伤害。瑜伽套套装不要要怕你的的主动会会带来她她的反感感，你不不主动，她她也不主主动，也也就慢慢慢淡下来来了。如如果你开开始的表表白被她她拒绝，那那也很正正常呀。不不要气馁馁，谁知知道这个个女孩子子心里在在想什么么呢？ 也许许你再表表白两次次，她就就会被你你打动，一一个心地地善良的的好女孩孩是很容容易感动动的。 如果果你受到到一次挫挫折，就就立刻离离开，再

21、再也不去去答理这这个女孩孩，把自自己紧紧紧地保护护起来，默默默地舔舔舐伤口口，在你你痛苦的的同时，殊殊不知，那那个女孩孩子也许许也正在在心里遗遗憾、后后悔呢！也许她她会偷偷偷哭泣，后后悔拒绝绝了你，再再看到你你漠然的的眼神，她她也很痛痛心，但但是她却却不会对对你说，绝绝对不会会请求你你回来追追她。你你的过度度的自尊尊心，可可能会伤伤害了女女孩子敏敏感的心心。 她会会认为你你不是真真诚的喜喜欢他，要要不怎么么会就这这么放弃弃了她？ 有人人说，男男生真难难，追女女孩子太太不容易易了。可可是我的的感觉却却是，这这种现象象跟男人人和女人人的社会会角色定定位是分分不开的的，从生生理和社社会的角角度，女女

22、人总是是被动的的。如果果反过来来,让男人人都脉脉脉含羞，女女人变得得勇往直直前，世世界才乱乱了套呢呢！女人人的羞涩涩总是美美好的、动动人的呀呀 我总是是听说是是某个勇勇敢的男男人战胜胜了多少少困难，最最终获得得佳人芳芳心。相相反的例例子却少少得很。 有的的男生，就就怕别人人说自己己什么死死缠烂打打，落下下不好的的名声。可可是我觉觉得男生生追求自自己喜欢欢的女孩孩子，受受了点挫挫折还继继续对这这个女孩孩子好，说说明人家家确实很很喜欢，很很有诚意意，如果果没成功功，也不不遗憾，并并没什么么啊？谁谁让人家家喜欢了了？最讨讨厌别人人跟着瞎瞎掺乎，也也最讨厌厌那种自自己没主主意，过过于在乎乎别人对对自己

23、看看法的男男生，活活该这种种男生找找不到女女朋友。 是男男人就勇勇敢点，女女孩子本本来就感感性，容容易沉浸浸在爱情情里。虽虽然你付付出了辛辛苦，而而一旦你你的真心心打动了了她，那那么你得得到的将将是更多多更久的的加倍的的爱。这这样的例例子，在在身边比比比皆是是。女孩孩子对自自己的男男朋友都都是很温温柔很贴贴心的，为为了换来来这份甜甜蜜，开开头的辛辛苦算什什么啊？而且大大多好女女孩都爱爱得挺投投入挺专专一的。 所以以，建议议有的男男生勇敢敢一点，去去追求自自己喜欢欢的女孩孩子，不不要那么么畏畏缩缩缩，一一来是让让人觉得得你没男男人气概概，二来来是你自自己怪难难受的，然然而最最最最重要要的还是是：

24、最后后你什么么都得不不到。幸幸福总是是自己挣挣来的，别别指望别别人施舍舍给你！ 再补补充一句句，我觉觉得主动动点儿挺挺好的，因因为你的的目标是是你自己己真心喜喜欢的，女女孩子往往往被动动，被动动的只能能选择接接受和拒拒绝，所所以我宁宁愿主动动出击，爱爱我所爱爱，无怨怨无悔！ 人生很很美好，快快乐在其其中，要要学会寻寻找! 生意人说说话绝招招一个善于于说话的的生意人人，首先先必定具具有敏锐锐的观察察力，能能深刻认认识事物物，只有有这样，说说出话来来才能一一针见血血，准确确地反映映事物的的本质；其次，还还必须有有严密的的思维能能力，懂懂得怎样样分析，判判断和揄揄，说出出庭在来来才能滴滴水不漏漏，有

25、条条有理。口口才是一一个生意意人综合合能力的的象征，所以，生意人应该更加重视口才训练。安之说说:你为什什么不成成功? 因为你你没有下下定决心心!你为什什么还不不成功? 因为你你还没有有下定决决心!你为为什么直直到现在在还没有有成功?因为你你直到现现在还没没有下定定决心!你知道你你为什么么让机会会一次次次地溜走走?安之说:因为你你没有下下定决心心!你知道你你为什么么设立了了一个又又一个目目标却没没实现?安之说:因为你你没有给给自己一一个必须须完成的的期限!你知道你你为什么么让时间间一天天天混过而而成就不不大?安之说:“因为你你没有在在任何时时间、任任何地点点做最有有生产力力的事！”你知道你你为什

26、么么让亲友友、同事事的一次次次期望望变成失失望？安安之说：“如果你你一定要要兑现承承诺，你你敢公众众承诺吗吗？”如果您还还没有实实现自己己的梦想想和目标标看这本本热血沸沸腾在海海外已畅畅销10年的“神奇书”它帮你你下定决决心逼人达成成目标的的神奇力力量公众众承诺有人认为为自己是是时间的的奴隶，又又有人埋埋怨时间间过得太太快。你你又是否否在每天天差不多多结束时时，才发发现应该该做的事事还没有有做完？或者岁岁尾年初初为来年年打算时时，才发发现即将将过去的的一年打打算做的的事似乎乎一半都都未做到到？美国国著名经经济管理理学教授授彼得F.杜拉克克认为：“管理者者工作的的有效性性不是从从他们的的任务开开

27、始，而而是从掌掌握时间间开始。”所以，xxszhhuissix有有效的管管理最显显著的特特点之一一，就在在于把握握时间。在这本书中，我们就首先从一些诊断题目开始，帮助管理者逐渐认清自己时间管理技能的现状，接下来阐明了时间管理的相关基本知识，然后围绕企业管理实际，重点谈了如何应用时间管理基本知识提高管理者相关技能。最后，我们还向管理者推荐了如何循序渐进地提高时间管理技能的中长期计划。书中的附录部分，列出了第1章中测试题的全部答案，供读者自我检查。 本书紧贴企业管理实际，真诚面对读者，语言文字通俗易懂，且在文中穿插了大量图表，使读者更容易把握时间管理的基本方法，具有很强的实用性，实为企业管理者木可

28、多得的时间管理宝典。 成功的老老板做生生意自然然有一套套别人无无法获取取的秘密密商道，例例如：把把握千载载难逢的的良机、靠靠别人去去赚大钱钱、不凭凭直觉去去决策、掌掌握好合合作和社社交的关关系、把把杰出的的创意变变成金钱钱、用高高超的领领导能力力管理好好自己的的团队、善善于控制制经营成成本等等等。这些些商道粗粗看起来来似曾相相识，但但是因人人而异、因因时而别别，换句句话说，不不同的老老板就有有不同的的运用！知识的的丰富、眼眼光的敏敏锐、敢敢于开拓拓、长线线规划它们构构成了老老板的综综合实力力和敢于于竞争的的精神，可可以称之之为成功功老板的的重要条条件。在美国西西点军校校里有一一个广为为传诵的的

29、悠久传传统，就就是遇到到军官问问话，只只能有四四种回答答“报告长长官，是是”，“报告长长官，不不是”，“报告长长官，不不知道”，“报告长长官，没没有任何何借口”。除此此以外，不不能多说说一个字字。“没有任任何借口口”是美国国西点军军校奉行行的最重重要的行行为准则则，是西西点军校校传授给给每一位位新生的的第一个个理念。它它强化的的是每一一位学员员想尽办办法去完完成任何何一项任任务，而而不是为为没有完完成任务务去寻找找借口，哪哪怕看似似合理的的借口。其其核心是是敬业、责责任、服服从，诚诚实。这这一理念念是提升升企业凝凝聚力，建建设企业业文化的的最重要要的准则则。秉承承这一理理念，众众多著名名企业建

30、建立了自自己杰出出的团队队。“没有任任何借口口”是无数数商界精精英秉承承的理念念和价值值观，被被众多著著名企业业奉为圭圭臬。它它体现的的是一种种完美的的执行能能力，一一种服从从、诚实实的态度度，一种种负责、敬敬业的精精神。在在现实生生活中，我我们缺少少的正是是这种人人：他们们想尽办办法去完完成任务务，而不不是去寻寻找借口口。没有有任何借借口正正是对上上述理念念最完美美的诠释释。全书书共分四四个部分分，分别别就诚实实、执行行、责任任、敬业业进行了了详细的的阐述。本本书有新新理念、新新观点，文文字简练练通俗，又又辅以事事例说明明，被誉誉为最完完美的企企业员工工培训读读本。销售人员员52条-用简单单

31、的话说说明我们们经常碰碰到的问问题（心心态-管理-销售-经销商商的沟通通）这是我为为本公司司销售人人员写的的52条-用简单单的话说说明我们们经常碰碰到的问问题心态-管理-销售-与经销销商的沟沟通一、心心态1、事情情往往在在你刚开开始用什什么心态态去做时时已经有有了结果果。2、大多多数人都都认为自自己的付付出和回回报是不不成正比比的，原原因只有有两点：A 你的付付出没有有给企业业创造价价值。-付出的的方向错错了B你的付付出结果果没有被被人看到到。-不是听听到3、你永永远都达达不到你你的上级级的满意意，因为为你的上上级总是是希望你你干的更更好。44、你做做了十件件事，做做对了九九件而做做错了一一件

32、，一一般情况况下，别别人会清清楚的记记得你做做错了的的那件事事，而记记不得你你做对了了哪件事事，所以以你不要要觉得自自己委屈屈，因为为这很正正常。55、用形形式做事事的唯一一结果是是你自己己又骗自自己乐了了一回。6、当你觉得你的上级能力比你差时，你就很危险了；因为你没有看到他比你强的一面；而之所以他是你的上级，肯定有他的理由，可能理由只有一个。7、为了钱去工作，它能使你和你的家人的物质生活更好，为了权去工作他给你更大的自主空间，使你有了更好的精神满足，这些并不是坏事，最麻烦的是自己也不知道自己是为了什么去工作，而现实中这种人大有人在。8、在企业里两种人该走人：1）怀才不遇的，总认为自己行，而不

33、知道自己怎么去做的人。2）整天忙忙碌碌而没有结果，不知道自己在干什么的人。9、如果你想精神愉快的在公司生存，只有把同事都看做朋友和伙伴，而不是敌人，原因很简单，和朋友在一起是件高兴的事，而和敌人在一起则是一件很烦的事情。二、管理：10、现实是我们往往在最简单的事情上出了问题，而重要的事情总是很简单。11、当你夸大了你的销售市场业绩，结果会是这样：你的上级会更相信你的能力，而加大对你的期望值，会给你更难的事情给你做，但那些事情也许是你做不到的。同样，如果你对某件事情表现出更多的没信心，而想和上司讨价还价而降低目标时，你的上级一般会在这时考虑让别人去做。12、第一次犯错误是给自己交了学费，第二次犯

34、同样的错误是给你的上级交了学费，第三次再犯同样的错误，这个学费不知道交给谁了。一三、最简单而最被人遗忘的道理：今天的问题来自昨天的解决办法。14、表格的最大作用不是给上级看，用来监督的，而是用来给自己看，去理顺自己的思路的。一五、学习型组织的建立不是说我们去学习什么，而是我们有没有以学习的心态去工作，在实际工作中，当你对一个人有偏见的话，往往对他所做的事情所提出的方法都会刻板的去否定，虽然他做的和提出的方法是正确的，最关键是千万不要听别人怎么去评价一个人。16、作为上级，你想轻松的话，那么就是要把你所知道的知识、方法全部告诉并教给你的下级，然后放权让他们去做。17、作为上级，你的能力不是体现在

35、你如何去指挥你的下级去做，而是不管你的下级犯多大的错，你都能很好的去解决。一八、在工作中，我们往往把80%的时间用在了能带来20%的价值的事情上（虽然有些老掉牙了，但确实是这样）对于那些需要用80%的时间去创造20%价值的事情，我们应该找到它宁愿不去做，要先把重要的事情做了。19、一般你的上级都会比你会算帐，所以讨价还价的结果是你更佩服你的上级的精明。20、最厉害的方法是他只适合你的那个区域市场，换到别的市场就没有用了。21、在不违反规则的情况下，游戏是随你怎么做的。22、很好的执行是检验你和你上级有不同意见，而想弄清楚谁对谁错的最好办法，你不执行你永远也弄不清。23、最糟糕的是开会大家都想一

36、起了，而会后就是各想各的了。三、销售：24、我们实际上总在做一件事情：把什么样的产品，以什么样的价格通过什么的渠道卖给什么人，并用什么样的促销加速这个过程。25、品牌是什么，书上说是一种沟通所形成的美誉度，说俗了，就是消费者在受到和本品牌相关的信息时对本品牌的感受。在实际中它是一种个性，差异才容易被消费者记得，但问题是差异必须让消费者都接受。26、不要乞求你能告诉消费者多少多少有关本品的内容，因为消费者根本记不住那么多，只要给他一个他相信购买的理由，他就会买，只需要一个，但他不买会告诉你很多理由。27、在没有确切的市场或销售结果时，谁说的都有道理，分析的都符合逻辑，但现实是很多市场的结果不是按

37、照你的逻辑，所以往往是“所以”对了，而“因为”是错的。28、在实际工作中，往往当你费了很大力气去推某个产品到最后才发现原来这个产品并不是用你目前的资源能推广或这个产品根本不适应这个市场。这种情况最可悲，但经常发生，开始错了，其他做的再好都是错的。书上说：产品-价格-渠道-促销的顺序是有它的道理的。29、当一个新产品面向市场推广时，80%没有销售的原因都是价格过高，但现实是可能是没有多少消费者知道我们的价格。30、价格的高与低是个相对心理，关键是要找到消费者和什么去比较去感觉高与低和他们为什么这么比。31、一般的特价往往是引起消费注意并告诉他我便宜了，而不是便宜多少。（没有多少个消费者能准确的记

38、住你的产品价格，消费者记得只是一个区间的价格档）除非你的力度已经下降到消费者对整个品类的价格感之下了。32、在实际工作中，特价有三种：1）比自己以前更便宜了，并让消费者能感觉到。2）比消费者熟悉的产品便宜到让消费能产生冲动购买。33、在好的产品如果没有人去卖，一切等于什么都没有，有时候让别人去卖比让别人去买更有作用。34、做渠道就是让能卖你的产品的地方都能有你所有适应价格卖，并让卖的人有钱赚（达到他的心理平衡（就行了。35、销售往往是先解决让别人都去卖，而后考虑如何让人去买。但在实际中这“买卖”是辨证的，卖作用了买，而买又作用了卖，象一个圆滚起来，才能进入良性循环。36、在没有大的宣传活动和推

39、广时，陈列与售点塑造可能是你唯一向消费者传播产品的平台。37、促销是加速市场操作行为的过程，是市场操作中方法中的方法，如果说哪个市场没做什么促销或很少的促销就有很大的销量的话，那么你太厉害了。38、促销不是在于你有多少花样去吸引消费和渠道，而是 你是否在合适的时间，在合适的地点，对合适的产品以合适的方法并通过合适的宣传与展示，明确的向消费者传达你所向消费者所传达的意思就行了。39、在实际操作中，任何促销（哪怕是最笨的）都会有效果，关键是实际中促销效果没发挥出来，执行中没有把握每个细节的发挥。40、在促销活动的设计中最容易犯错的地方是设计者把自己当成了消费者，实际上是自己给自己设计活动让自己去买

40、，但问题是你也许并不是产品的目标群。41、当你把某一问题能持续性的从多方面分析透彻后，你已经得到了答案，现实中80%的决策错误是来源于没有把问题看清，没有分析透彻。42、唯一比你更了解你的产品的人就是你的竞争对手，但需要指出的是，他和你未必是按一个逻辑去考虑问题。所以我们往往判断竞争对手的行为往往是失误的。四、与经销商的沟通：43、如果你让经销商从本品上能赚到钱而且赚钱没有那么辛苦，那以你已经征服了他。44、和别人谈的时候，往往是你要求的越多得到的越多。45、当经销商给予你什么时，千万别忘了他背后会有一个目的：你和经销商的感情只是一种沟通润滑剂。我们和他们最本质的是一种利益关系；感情是建立在利

41、益之上的，利益没有了，感情也没有了。46、我们和经销商是伙伴，他们不是上帝，但他们关心的是我们能给他们带来什么；所以更重要的是在我们所能给予（公司政策）与他们共同创造他们永远都不会得到满足的价值，可能会很累，但我们必须要去做。47、要象敬财神一样去敬你的经销商，从某种意义上讲，他给带来了财运，但你也要象防贼一样去防着你的经销商，现实是他总在算计到你口袋的那部分钱。48、不要什么事情都说：“这事我的请示上级”，而应说：“这事我应该考虑考虑”，然后在向上级征求意见；时间长了，经销商就不会和你谈了，因为他认为你没有价值了。但需要说的是，用上级的反对来拒绝经销商的要求，对你也许是个很好的办法。49、最

42、害怕的是，你对经销商说：“其实对于公司的政策（或者决定）我自己认为也是不合适的。”你感觉你是很想让经销商更加相信你，实际在经销商的眼里他会对公司更怀疑，对你更怀疑。50、千万别相信经销商的诉苦：我没赚到钱。他的目的是想获的更多的利益，放心，当经销商不赚钱的时候，他就不会做你的产品了。51、当你不知道该用哪种谈判技巧去和对方沟通时，这时最好的办法是不用任何技巧，象给自己描述一样。52、没有必要用公司的利益来换取经销商的对你的支持与取悦于经销商，因为你手中的政策本来就没多少，而且越用越少，真正能让你和经销商的关系能维持的是经销商对你的钦佩，关键是越来越多。x崔迎 x17034953 雨狼 口才强化

43、化训练第五课课：10招让你你说话妙妙语连珠珠心态稳定定，才能能谈吐自自如谈吐吐大方，妙妙语连珠珠 1、自然然大方，精精神焕发发 一个人人风度翩翩翩，俊俊逸潇洒洒，就能能产生使使人乐于于交往的的魅力。不不修边幅幅、肮脏脏、邋遢遢的人是是不会吸吸引他人人注意的的。英国国哲人约约翰洛克说说：“大方得得体的作作用使得得本来的的顽梗变变柔顺，使使人们的的气质变变温和，使使他敬重重别人，和和别人合合得来。”衣着服服饰能反反映一个个人的审审美情趣趣和修养养。如果果一个人人的服饰饰能与自自己的气气质、职职业一致致，与自自己的形形体、年年龄协调调，与当当时的气气氛和场场合相符符，那么么，这个个人一定定会显得得大

44、方自自然，潇潇洒倜傥傥，也更更能引人人注目。 举止朴朴素大方方，温文文尔雅的的行为习习惯，行行为稳重重，文明明得体，坐坐、立、行行的姿态态正确雅雅观，能能准确地地表现出出一个人人的良好好素养，给给人留下下成熟信信赖的印印象；粗粗俗不雅雅的举动动则令人人讨厌。分分寸得当当的交往往距离使使彼此心心理上都都感到舒舒适坦然然，过度度亲热和和冷漠则则容易引引起对方方误会。 一个人人的行为为举止能能够做到到自然、洒洒脱、无无拘无束束，除了了与其社社会交往往经验的的多少有有关之外外，还与与个人的的自信心心有关系系。只有有对自己己充满信信心，相相信自己己能力的的人，才才能在社社交中做做到大方方自然，挥挥洒自如

45、如。一个个人的潇潇洒举止止不是与与生俱来来的，还还要靠自自己平时时的修养养。心底底无私天天地宽，该该行则行行，该止止则止，该该做则做做，该说说则说，做做事稳当当而有分分量，为为人大度度不拘小小节。这这样的坦坦荡君子子，到哪哪里都会会受欢迎迎。 相反，行行为唯诺诺、拘谨谨，说话话含糊、吞吞吐不明明，会遭遭人反感感。优化化个人形形象，严严格说来来，是一一种非规规范、非非格式的的社交艺艺术。它它需要我我们每个个人去认认真揣摩摩和体会会，不断断地总结结经验，逐逐步形成成自己独独特的风风格和魅魅力。 2、大方方的谈吐吐，大方方的收获获 交际言言谈过程程中，不不仅需要要自信、轻轻松的心心态，坚坚定、镇镇静

46、的状状态，还还需要大大方自然然的言行行举止。相相对来讲讲大方自自然的表表现形式式是以前前面自信信、轻松松、坚定定、镇静静诸因素素为基础础的，没没有前面面一系列列良好的的心理状状态做基基础，大大方的言言行是表表现不出出来的。交交谈中要要有意识识去学着着大气，你你会渐渐渐变得潇潇洒翩翩翩： 1、正式式场合穿穿着打扮扮要得体体，尽量量大方正正式一些些。 2、别人人讲话时时认真听听，不要要随意打打断。 3、别人人的话很很不合理理你也别别生气，微微笑听取取，待他他讲过后后你再以以理分析析正误。 4、别人人的观点点好时，你你要微笑笑点头称称赞。 5、谈话话结束，对对方为开开始的言言语失误误表示歉歉意时要要

47、回敬对对方。 6、别人人向你指指明你的的失误时时要有感感激之言言。 7、谈话话期间不不要留意意与对方方的语言言失误或或盯住对对方的生生理缺陷陷不放。 8、谈话话过程中中不要有有不典雅雅的小动动作。 9、对方方突然打打断你的的话时不不要有不不愉悦的的表情，可可让对方方先说。 100、谈话话结束时时经常说说：“与你谈谈话真有有收获，我我们有时时间下次次再谈”。 若能做做到以上上几点，对对方会对对你的雍雍容大气气佩服不不已。可可能双方方观点并并未达成成一致，对对方也会会为你的的风度所所感染，作作出相应应的通融融之举，你你这次的的交际就就成功了了。酒桌上如如何说话话?-销售人人员必读读的一门门课！ 发布日期期：20004-99-166 166:022:588 阅读次次数：65 转贴酒桌上上如何说说话?-销售人人员必读读的一门门课！ 谈起喝酒酒，几乎乎所有的的人都有有过切身身体会，酒文化也是一一个既古古老而又又新鲜的的话题。