电信职业技能鉴定考试题免费下载8卷.docx

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1、电信职业技能鉴定考试题免费下载8卷电信职业技能鉴定考试题免费下载8卷 第1卷对于双稳态触发器电路,可以在外加触发信号的作用下,从一种稳态翻转为另一种稳态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下面几种典型的SDH自愈环中，()可以抗多点失效，适合均匀型分布、大业务量应用场合。A.二纤单向通道保护环B.二纤双向通道保护环C.二纤双向复用段保护环D.四纤双向复用段保护环正确答案：D ATM适用范围()。A.高速的局域网互连B.视频点播VOD和电视点播C.定时、可选频宽的各种业务D.高质量的电视会议正确答案：ABCD 有3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满

2、足用户需求，包括()。A.PON上行e8-C终端B.AP外置型PON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线APC.单口SFU+LAN上行e8-C终端D.ADSL2+上行e8-C终端正确答案：ABC()的形式多样,一般在广告商站点的页面上随视频游动或被固定在某一视平线上。A、桌面广告B、插页广告C、浮标广告D、软件广告参考答案：C生产线是指企业将生产、销售的多种产品按照一定标准进行同质组合而成的综合产品群。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 帧中继的帧结构与ISDN链路层上采用的帧结构一致，即Q.922LAPD（D信道上帧中继技术主要用于传递数据业务，将数据帧的形式进行传送。此题为判断题

3、(对，错)。正确答案： 计算机网络的发展和演变可概括为面向终端的计算机网络、计算机计算机网络和开放式标准化网络三个阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试题免费下载8卷 第2卷营销人员是否讲信用,不仅关系到个人形象,而且关系到()的形象。A、客户B、购买者C、企业D、公共参考答案：C计算机及传输媒介是构成计算机网络的物理硬件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 NGN(NextGenerationNetwork)下一代网络，缩写为NGN是一个定义极其松散的术语，泛指一个大量采用新技术，以()技术为核心，同时可以支持语音、数据和多媒体业务的融合网络。A.IPB.TDM

4、C.ATMD.ISDN正确答案：A 对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()。A.5B.10C.15D.20正确答案：B电话呼叫人员应当具备的职业操守有:爱岗敬业、诚实守信()几方面。A、严守秘密B、优质服务C、办事公道参考答案：C电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。A、10sB、15sC、20sD、25s参考答案：B市场追随者不是以击败或威胁领导者为目标,而仅仅是模仿领导者的行动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确不懂通讯产品装、修技术的营销员,不能自己()或修理设施和设备。A、使用B、安装C

5、、推销D、关闭参考答案：B电信职业技能鉴定考试题免费下载8卷 第3卷 客服中心门户流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程正确答案：CA用户登记了呼叫转移,转到B,C拨打A,则成功转到B,对A收取以下哪项费用?()A、呼叫转移功能费B、免费C、A到B的通话费D、C到A的通话费参考答案：C 七号信令系统的四级结构()。A.信令数据链路级B.信令链路功能级C.信令网功能级D.用户部分正确答案：ABCD营销道德是指营销活动中应遵循的()的总和。A、道德规范B、职业守则C、岗位规范D、道德要求参考答案：A EDGE(EnhancedDataRatesforGSMEvo

6、lution)，中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国联通提供的固定电话增值业务主要包括哪些业务()。A.个性化回铃音(“悦铃”)B.移机不改号C.语音信箱D.国内多方通信(电话Q吧)E.被叫付费(400、800)正确答案：ABCDE超级小灵通定位于无线市内电话,其产品定位是定位于不同的用户上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误战略营销观念就是用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试题免费下载8卷 第4卷 现行的SDH网定义有三类基本网元()。A.终端复用设备TMB.数字交叉连

7、接设备DXCC.分插复用设备ADMD.再生中继设备REG正确答案：ABCD 消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。此题为判断题(对，错)。正确答案：选择间接资料的首要原则是()。A、时效性原则B、系统性C、相关性原则D、经济效益原则参考答案：CADSL接入技术的上行为低速的传输,可达640kBPS;下行为高速传输,可达128MBPS。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。此题为判断题(对，错)。正确答案：压敏电阻的动作电压为200V5%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确消费者需收集产

8、品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是()。A、满足需求法B、集点换物法C、情感促销法D、优惠成交法参考答案：B()策略是主要由网络营销所推动的、面向大众消费者的革新。A、个性化定价B、竞争定价C、实时调价D、特殊价格参考答案：A电信职业技能鉴定考试题免费下载8卷 第5卷WIFI质量的决定因素有哪些?()A.发射功率B.协议标准C.天线功率D.天线数量答案：ABCD 机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象()。A.机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的B.机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的C.局方平

9、台故障D.宽带障碍正确答案：A电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用,它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体()。A、行为准则B、服务方针C、政策法规D、规章制度参考答案：A市场营销的宠观环境包括()A、人口环境B、经济环境C、地理环境D、政治环境E、文化环境参考答案：ABDE 单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。此题为判断题(对，错)。正确答案： 哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少()。A.电话拜访B.上门拜访C.面对面拜访D.预约拜访正确答案：A 下列哪项不属于预付费业务()。A.全球通B.动感地带C.神州行金卡D.神州行

10、正确答案：A 交换机的处理能力用()来表示。A.话务量B.话无强度C.BHCAD.爱尔兰正确答案：C电信职业技能鉴定考试题免费下载8卷 第6卷根据通信网络事件定级分类管理要求,下列哪项不属于一般事件()。A、一个地市固定电话、移动电话、固定宽带、移动互联网任一类业务通信质量劣化。B、CN2或163骨干网设备重要板卡故障，业务恢复时间超过2小时以上。C、政企客户3A级电路主备同时中断60分钟以上。D、二星级及以下IDC出口全阻或流量突降50%以上，或80%以上客户或业务出现业务阻断。参考答案：C()是应销售者或出租人的要求,分销商只能出售或出租其产品或品牌,或者至少不出售与之直接竞争的产品或品牌

11、。A、排他交易B、直接交易C、价格差别D、销售价格参考答案：A 调查结果的处理阶段包括哪3个环节()。A.调查资料的整理分析B.调查资料的分类C.调查资料的核实D.撰写调查报告E.进行追踪调查正确答案：ADE 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因()。A.速率最高B.技术成熟C.成本低D.兼容性好正确答案：A适度质量的裁判者是客户,产品的性能质量设计应以客户的需求为出发点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在ISDN用户接入网络的参考配置中,()参考点利用多个不同的接口连接终端适配器和非ISDN终端。A、UB、TC、SD、R参考答案：D多媒体信息主要包括图像、声音和文本三大类,其

12、中()不是它的基本特点。A、数据量庞大B、码率突发性弱C、复合性信息多D、信息传输的同步性要求高参考答案：CE8C可以支持几个SSID?()A.1B.4C.3D.2答案：B电信职业技能鉴定考试题免费下载8卷 第7卷 客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于拜访哪类客户()。A.公司客户B.集团客户C.企业客户D.个人客户正确答案：D运维人员在客户端进行的布线施工主要是指( )。A、从MDF或分线盒到客户桌面的五类线、双绞线或同轴电缆的布放B、MDF、ODF与客户端线路或终端设备的连接答案：A环路改线在拆除旧调线时应一条一条剪断,不得a、b线一块剪断以免造成短路。()此题为判断题(对，错)。参

13、考答案：正确 通常ADSL业务的有效距离是客户的电话距离DSLAM()公里。A.2-3B.2-5C.3-5D.3-10正确答案：C一个理想的营销员应具备的素质不包括()。A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、处理内部矛盾的能力D、说服顾客的能力参考答案：C在账单服务中,能提供()话费余额查询。A、当月B、当天C、实时D、本人参考答案：C市内通信电缆表示为()。A、HJB、HC、HED、HQ参考答案：B 通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址()。A.pingB.winipcfgC.tracertD.ipconfig正确答案：BD电信职业技能鉴定考试题免费下载8卷 第8卷 提出“市场营销战

14、”观念的学者是()。A.莱维辛格和菲利普科特勒B.菲利普科特勒和阿姆斯特朗C.杰罗姆麦卡锡D.西奥多莱维特正确答案：A IP数据报的长度为()。正确答案：32位 品牌资产的三个特有的驱动要素是()。A.品牌形象B.品牌态度C.品牌道德D.品牌名称E.品牌知晓度正确答案：BCE局域网中的集线器又称HUB,其作用是在网络中把计算机集中到“总线上”相互连接在一起,实现互通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 促销方式包括()。A.广告B.人员推销C.公共关系与宣传D.直接营销正确答案：AB 报告是上级向下级汇报工作，反映情况、提出建议、答复上级的询问或要求的一种常用应用文文体。此题为判断题(对，错)。正确答案：所有重大风险操作原则上至少应提前()个工作日以电子形式上报各级生产操作部门,经审核批准后方可执行。A、3B、5C、7D、10参考答案：B 企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机(PBX业务)，主要考虑产品的()因素。A.更新B.外观C.效用正确答案：C