恋之花网络销售计划方案5021.docx

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1、“恋之花花”网络销售售计划目录1. 项目背景景-猪哥 2. 产品介绍绍-日本3. 市场环境境（竞争争对手）与客户分析-猪哥4. 经营策略略-伟哥5. 经营效果果预测与与分析-伟伟哥6. 网站开发发计划-最最帅，最最牛的7. 经营成本本预算-日日本8. 项目小结结-最帅的的，最牛牛的一、项目目背景 千姿百态态的花儿儿述说着着千言万万语，每每一句都都述说着着美好,特别是是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们

2、在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们们创办网网上校园园花店以以鲜花专专递为市市场切入入点，兼兼顾网站站长期市市场占有有率和短短期资金金回报率率以抢占占市场，以以满足个个性消费费为主题题，以鲜鲜花为试试点带动动其他产产品，最最终能形形成具有有地质大大学恋之之花花店店品牌优优势的市市场。是是十分可可行的。二、项目目策化1. 提提供鲜明明，公司司使命有效，畅畅通的销售渠渠道，提提供产品品服务为为根本，促促进鲜花花市场的的大发展展。我们们的恋之之花将成成为一个个可爱的的信使，把把祝愿和和幸福送送到千家家万户。为为人类创创造最佳佳生活环环境。2.公司司目标立足地大大，服务务武汉，辐辐射华南南。本公公司

3、将用用一年的的时间在在武汉的的消费者者中建立立起一定定的知名名度，并并努力实实现收支支平衡。 在投入入期仅选选择网站站总站所所在地质质大学西西校区作作为试点点市场，该该区市场场容量在在30000人以以上，较较有代表表性，试试点时间间为一个个半月。当当模式成成功后， 以ASSP的形形式在分分站推广广。经过过3到66个月的的运营后后再扩张张到其余余的市场场。三、经营营环境与与客户分分析1.行业业分析广东岭南南职业技术学学院恋之之花花店店网站是是由在校校大学生生推出的的面向6650万万在校大大学生的的垂直网网站，因因此目标标消费者者定位为为在校大大学生。该该网站除除武汉地地质大学学的总站站外，在在湖

4、北各各高校设设有分站站，因此此，暂定定的目标标消费群群以湖北北各高校校大学生生为重点点，将来来逐步扩扩大市场场，以中中国地质质大学为为例，各各类在校校生近22万人，则则投入88校共有有近200万的目目标消费费者，而而最新的的统计表表明，全全国在校校大学生生有6550万左左右，这这样的市市场规模模是相当当庞大的的，而且且考虑到到将来在在校生毕毕业后仍仍将成为为网站的的忠诚客客户这一一现实，目目标市场场的容量量将是相相当可观观的。2.调查查结果分分析 本公司司对武汉汉的各高校校大学生生为重点点进行客客户分析析，主要要采取问问卷调查查(问卷卷调查表表见附录录一)和和个别访访谈的方方式。此此次我们们共

5、发出出问卷550份，收收回377份。由由于时间间有限，问问卷数量量不多，但但还是从从一定程程度上反反映了广广大消费费朋友的的消费心心理和需需求 有明显显的好奇奇心理，在在创新方方面有趋趋同性，听听同学或或朋友介介绍产生生购买行行为。购买行行为基本本上是感感性的，但但由于受受自身经经济收入入的影响响其购买买行为又又带有理理性色彩彩，一般般选择价价位较低低但浪漫漫色彩较较浓的品品种。在校大大学生没没有固定定的购买买模式，购购买行为为往往随随心所欲欲。接受和和吸收新新事物的的能力强强，追求求时尚，崇崇尚个性性。影响产产品购买买的因素素依次为为：价格格，品种种，包装装，服务务等。购买行行为节日日性很强

6、强，一般般集中在在教师节节，情人人节，圣圣诞节及及朋友生生日前后后。3.目标标客户分分析在校大学学生购买买一般不不问价格格，但从从网上定定单来看看侧重于于中档价价位。在在定单数数量上倾倾向于能能表达心心声，如如大多数数订购11支(你你是我的的唯一),3支支(我爱爱你),19支支(爱情情路上久久久长久久),221支(最爱)等等，在在教师节节这一天天往往以以班级人人数为单单位订购购鲜花。包包装一般般倾向于于要求高高档化，有有向个性性化方向向发展的的趋势，对对鲜花的的质量要要求比较较苛刻，如如不允许许有打蔫蔫现象等等。四、经营营策略1.小组组成员黄峻晖 主要负负责网站站的制作作和维护护欧阳造 主要负

7、负责开发发计划钟伍锋 主要负负责经营营策略与与项目规规划李赐淳 主要负负责市场场调查和和结果分分析2.营销销策略分分析2.1 品牌策策略网站建设设初始，我我们便非非常重视视品牌。 在品牌牌包装上上，由美美工人员员根据详详细的市市场调查查和大胆胆预测，采采取动态态与静态态页面相相结合的的设计方方案，从从视觉形形象和文文字字体体都经过过精心规规划，力力求具有有独特创创新。2.2 价格策策略恋之花网网上花店店在原料料，包装装，服务务等方面面力求尽尽善尽美美，努力力给客户户最大限限度的享享受和心心理满足足。既走走价格路路线，又又走质量量路线，满足不同层次消费者的需求。2.3 促销策策略宣传策策略利用学

8、校校广播站站，报栏栏，宣传传栏免费费宣传另另外利用用网站本本身信息息流优势势宣传和和突出形形象，并并与各大大报社，地地方电台台与电视视台建立立良好的的关系，采采取互惠惠互利双双赢的战战略模式式。服务方方面网上花店店的服务务必须是是一流的的，对于于配送队队员而言言，只要要有定单单，就必必须按照照定单要要求按时时按地送送到，并并且是微微笑服务务。 在在售后服服务方面面，由客客户服务务部负责责采取以以下几种种方式：打感谢谢电话或或发E-MAIIL进行行友情提提醒服务务，并在在客户重重大节日日时发电电子贺卡卡。无条件件接受客客户退货货，集中中受理客客户投诉诉。设立消消费者调查查表，附附赠礼品品，掌握握

9、消费者者需求的的第一手手资料。第一次次订购的的客户将将收到随随花赠送送的花瓶瓶，并享享受价格格优惠，成成为会员员后享受受会员价价格。不定期期的在网网上或离离线召开开会员沙沙龙，交交流信息息，沟通通感情，并并解答客客户最感感兴趣的的问题。建立客客户数据据库档案案，客户户重复订订购时只只要输入入名字，客客户的其其他信息息便自动动调入系系统。22.4 渠道建建设就目前来来看，网网上花店店主要是是与一级级批发商商建立业业务关系系。选择择批发商商时，一一般考察察其经营营业绩，信信誉，合合作态度度，供货货是否及及时等方方面，要要求此批批发商在在同一城城市有位位于不同同区域的的几家营营销网点点，以便便于各高

10、高校配送送成员就就地取花。通通常与批批发商签签订合作作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。3.网上上花店策策略实施施1.市场场范围选选择 在在投入期期仅选择择网站总总站所在在中国地地质大学学西校区区作为试试点市场场，该区区市场容容量在330000人以上上，较有有代表性性，试点点时间为为一个半半月。该该模式成成功后，以以ASPP的形式式在分站站推广。先先在已经经建成的的另外77个分站站试运营营，经过过3到66个月的的运营后后再扩张张到其余余的市场场。2.重点点宣传客客户，宣宣传对象象以在校校学生为为主，他他们对流流行感兴兴趣，往往往容易易领导潮潮流，而而对于逻逻辑思维维较强的的工科学学生，

11、我我们利用用先期的的受众进进行传播播达到宣宣传效果果。3.现场场促销选选择每年年9月88日和99月9日日两天为为重点宣宣传日期期，在此此之前，将将宣传单单分发至至学生宿宿舍。 宣传内内容包括括：悬挂统统一的彩彩色横幅幅，位于于校园主主干道上上，数量量为3-5条，以以恋之花花花店网网址和校校园花店店隆重推推出为题题搭配悬悬挂。在校园园人流量量较高的的位置如如宿舍门门口和食食堂附近近搭一宣宣传台，摆摆放3-5台微微机，可可以上网网查询并并订购;放置一一宣传板板详细介介绍花店店内容，并并摆放实实物鲜花花，在宣宣传当天天将配送送礼品现现场送出出。请学校校广播站站播发恋恋之花花花店宣传传部门拟拟定的宣宣

12、传材料料，在早早，中，晚晚各一次次，连续续数日。为营造造气氛，安安排两名名小姐佩佩带写有有恋之花花花店网网址的绶绶带，进进行解说说，并组组织抽奖奖活动，中中奖者可可以现场场订购220元以以下的鲜鲜花，由由网站付付款。在宣传传当天，请请与学校校有关的的媒体到到现场报报道，如如武汉晚晚报，各各地方电电视台等等。五，营销销效果预预测与分分析1.营业业额收入入：据调调查分析析，我们们可以预预测在主主要节假假日，每每天销售售额在110000元以上上。2.支付付方式：根据有有关材料料网上在在线支付付将会达达到200%,我我们正积积极与招招商银行行等金融融单位联联系建立立业务合合作关系系，促进进在线支支付。

13、3.订货货方式：E-MMAILL定单，直直接进入入恋之花花花店网网站校园园花店订订购，电电话订购购。另外外，我们们重点推推出倍受受学生喜喜欢的短短信订购购4.客户户特点：年轻化化，1000%为为青年人人，以男男性学生生为主;他们信信誉高，文文化素质质高，无无坏帐现现象。5.消费费特点：60元元以下的的鲜花最最受欢迎迎6.信息息基础设设施公司网站站主要是是以虚拟拟主机的的形式存存在的，故故公司暂暂时不需需要具备备信息方方面的硬硬件设施施。对于于信息软软件的开开发和网网站的建建设，公公司将通通过内部部成员中中计算机机较好的的同学和和招聘有有这方面面特长的的成员来来共同完完成。BB2C网网站虽然然在

14、理论论上可以以实现零零库存，但但是现实实中要达达到这一一点却很很困难。六、经营营成本预预估1.原则则 把每一一分钱用用在刀刃刃上，充充分发挥挥每一分分钱的价价值。2.初期期投资这一时期期，资金金主要用用于外购购整体网网络服务务(虚拟拟主机),产品品采购，系系统开发发和维护护，前期期宣传，物物流配送送等方面面上。预预计需要要人民币币2万元元左右。从从网站建建立到网网站正常常运作起起来大约约需要一一个月的的时间。3.第二二期投资资这一阶段段我们的的服务将将辐射各各大高校校和武汉汉市区。，服服务的内内容会有有很大的的扩展，服服务的质质量也将将有进一一步的提提高。其其资金来来源主要要是公司司前期盈盈利

15、的积积累和外外来资金金的引入入，如银银行的信信贷。七、系统统开发计计划1.系统统开发计计划 根据公司司创建初初期资金金缺乏的的情况和和我们开开发小组组的实际际情况，我我们决定定选择虚虚拟主机机的方式式来建立立我们公公司的网网站。当当然随着着业务的的扩大，资资金的充充裕，我我们会考考虑建立立公司自自己的网网站。在在系统初初具雏形形后，公公司将根根据预定定的系统统功能要要求来逐逐步进行行实时测测试。系系统的完完备无疑疑是一个个测试，完完善，再再测试，再再完善的的过程，直直至系统统功能达达到公司司预期的的要求。2.系统统逻辑方方案系统逻辑辑方案是是实现电电子商城城的经营营目标，策策略和方方式的总总体

16、框架架。下面面结合本本公司实实际情况况做出图图解说明明六大模模块：系系统商务务活动流流程，系系统总体体逻辑结结构，系系统数据据分布，信信息处理理模块和和安全控控制模块块。八、项目目小结1.主要要工作完完成情况况调查了解到广广大大学学生朋友友的真实实需求，而而且公司司从实现现目标，运运营机制制，项目目策略等等方面都都进行了了总体规规划。另另外，在在系统开开发计划划方面，公公司也结结合我国国的实际际情况，参参阅了大大量的关关于网站站服务方方面的文文献，也也结合了了课堂上上所学的的电子商商务的知知识，做做出了适适合公司司的网站站运作流流程和设设计流程程，以及及适合我我们公司司的系统统逻辑方方案。最重

17、要的的是，针针对目前前鲜花市市场上适适合大学学生朋友友特殊要要求的情情况，我我们自行行设计了了一系列列服务产产品，如如短信订订购鲜花花，附带带祝福卡卡片，电电话传情情等并且且制定了了合理的的价位。与与此同时时，我们们还设立立了论坛坛，不仅仅满足了了广大青青年学生生等切实实需要，也也可以满满足社会会不同年年龄层次次消费者者的需求求。2.不足足与困难难之处由于我们们企业刚刚刚开始始计划，资资金方面面存在严严重不足足，同时时由于时时间紧迫迫，整个个计划书书难免有有些欠缺缺，不过过我们会会尽量地地去充实实，完善善之。在在网站设设计，制制作方面面，由于于我们小小组成员员对与此此相关的的知识了了解得不不够多，致致使我们们在网站站设计时时有很大大的困难难，但是是经过我我们的共共同努力力和协作作，恋之之花花店店网站已已初具规规模，送送人玫瑰瑰之手，终终久留有有余香。我我们相信信，在以以后的努努力中，本本网站一一定会得得到进一一步的完完善。附图：网网店的开开张20100.05511.17.202220:4820:48:3822.11.178时48分8时48分38秒11月. 17, 2217 十一月 20228:48:38 下午20:48:382022年11月17日星期四20:48:38