酒店管理系统4921423727dxfz.docx

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1、酒店管理理系统美萍酒酒店管理理软件使使用说明明美萍酒店店管理系系统是美美萍公司司推出的的一款专专业的酒酒店管理理软件，它它集前台台酒店客客房管理理系统(酒店客客房管理理软件)，酒店店员工管管理系统统，酒店店客户管管理系统统,酒店店物品管管理系统统，酒店店订房系系统等强强大功能能为一身身，充分分结合中中国酒店店业的管管理实情情,系统统界面简简洁优美美，操作作直观简简单，无无需专门门培训即即可正常常使用。是是广大酒酒店宾馆馆，饭店店，旅馆馆，招待待所等信信息化管管理场所所理想的的宾馆客客房管理理软件。美萍酒店店管理软软件的主主要功能能01.散散客和团团体开单单功能02.提提供多次次预定房房间功能能

2、03.提提供营销销管理功功能04.提提供一房房多价功功能05.提提供夜审审功能06.提提供长包包房服务务07.提提供门锁锁配套服服务08.提提供VIIP会员员和协议议单位管管理09.支支持积分分和储值值会员卡卡10.支支持2代代身份证证11.支支持黑名名单功能能12.提提供电话话计费管管理一、快速速入门1.1、名名词解释释 (宾宾馆管理理系统,旅馆管管理软件件,饭店店管理系系统,客客房管理理系统,宾馆客客房管理理系统)房间项目目：房间间项目也也可以理理解为房房间的种种类（例例如可分分为标准准房间、商商务房间间等）。具具体到某某个房间间类型都都有其相相对应的的房间，而而每个房房间就具具体到某某一

3、来店店登记的的宾客，一一般把房房间提供供给一个个客人后后，在当当前客人人未退出出占用状状态前暂暂时无法法提供给给另一个个客人消消费。此此项目在在系统设设置中设设置，在在宾客开开单时使使用。商品项目目：是店店方提供供给宾客客的并收收取一定定费用的的项目（例例如：服服务项目目、酒水水、香烟烟等）。此项目在在系统设设置中设设置，在在为宾客客增加消消费时使使用。计费设置置：计费费设置主主要是提提供计算算收取在在店宾客客消费费费用的方方法。主主要包括括：（11）全场场打折设设置：如如果启用用了全场场打折，那那么在宾宾客结账账时将根根据设置置好的打打折比率率进行打打折优惠惠；（22）全天天计费（钟钟点计费

4、费）：此此设置作作用于设设置房间间的计费费方法，宾宾客登记记后，房房间将按按此设置置的方法法开始计计费。此此项目在在系统设设置中设设置。服务生设设置：服服务生是是指能为为宾客提提供服务务的本店店员工，在在此设置置中可增增加、修修改、删删除服务务生信息息，还可可为每个个服务生生设置相相应的服服务生等等级（例例如：高高级技师师、中级级技师、普普通技师师等）。有有了服务务生等级级可在商商品项目目中为每每种服务务项目所所对应的的服务生生等级设设置相应应的提成成金额（如如果有此此需求），此此项设置置可为宾宾客提供供服务的的服务生生自动计计算提成成金额。客户设置置：客户户是本店店的VIIP客户户、签单单客

5、户、团团会客户户、合约约客户、其其他客户户的统称称。可设设置客户户等级（例例如：协协议单位位、团体体客户、散散客等）还还可为每每种客户户等级设设置打折折比例。操作员设设置：操操作员是是指使用用本系统统的本店店员工，管管理员可可为其分分配相应应的操作作权限。打印设置置：打印印设置可可控制在在宾客结结账时是是否为宾宾客打印印结账清清单及控控制票据据的打印印格式。本本软件完完美支持持poss58系系列小票票打印机机，相关关驱动程程序可以以在我们们网站下下载。来宾登记记散客开开单（团团体开单单）：每每个客户户发生消消费前必必须进行行登记（建建立客户户帐），给给客户安安排一个个房间（房房间）等等房间项项

6、目，房房间项目目必须是是在“系统设设置”模块中中的“房间项项目”中已经经设置，系系统只能能对已设设置的房房间项目目（房间间）进行行登记。来客登记记更换房房间：假假如因为为店内原原因或客客人要求求，造成成客人当当前占用用的项目目必须终终止提供供，但客客人的消消费并未未终结，为为此，可可以通过过更换房房间来将将客人资资料及消消费信息息在不进进行结帐帐操作的的情况下下转到另另一新项项目下。例例如：换换房间（房房间）。项目状态态：房间间项目（房房间）的的当前使使用状态态。例如如：可供供、占用用、停用用、预定定等状态态。点单消费费增加消消费：客客人在消消费过程程中所消消费的所所有项目目均要进进行入帐帐处

7、理，以以便在客客人离店店时自动动计算消消费额。客客人的消消费明细细便是在在此入帐帐。收银结账账宾客结结帐：终终结客户户当前的的消费活活动，并并进行收收款及自自动还原原房间项项目（房房间）的的占用状状态为可可供状态态。商品打折折：在商品项项目设置置中有打打折设置置，这里里给大家家详细解解释 一一下，比比如选中中啤酒这这个商品品点击打折设设置，会会弹出一一个窗口口，此窗窗口会把把所有的的客人类类型列出出来，然然后修改改每种客客人类型型的打折折比例就就行了。 此折扣扣的优先先级高于于全场打打折比例例。，这这个属性性比较适适合做特特价商品品。快捷键：用来快快速完成成某件工工作的按按键主界面中中：F1：

8、 弹出软软件帮助助 F3： 定位到到快速通通道栏，可可以直接接输入房房间号码码来选定定某个房房间，这这里可以以只输入入某个房房间的部部分信息息即可。比比如BDD0088 号房房间，可可以输入入BD0008，也也可以输输入0008，或或者直接接输入008都可可以定位位。F4：开开单F5：结结帐F8，IINS，EEnteer：增增加消费费小键盘区区：+ :打开开增加消消费窗口口，在增增加消费费窗口中中用来切切换到输输入数量量的输入入框。- :主界界面中是是对当前前选定房房间进行行结帐，增增加消费费窗口中中是关闭闭增加消消费的窗窗口。/ :主界界面中是是打开合合并帐单单功能其他界面面中的快快捷键可可

9、以直接接看界面面中的提提示。1.2、启启用步骤骤第一步：安装本本系统。第二步：执行“系统维维护系统设设置”菜单，设设置相关关项目。1. 房间项目目设置 2. 商品项目目设置 3. 服务生设设置 4. 操作员设设置 5. 服务生设设置 6. 计费设置置 7. 打印设置置第三步：开始使使用。1.3、日日常运行行步骤第 一 步、双双击图标标打开本本系统 第 二 步、输输入正确确的用户户名及密密码进行行登录第 三 步、登登记模块块：来宾宾登记预订管管理第 四 步、登登记模块块：来宾宾登记顾客开开单(团团体开单单)第 五 步、点点单模块块：点单单消费增加消消费第 六 步、收收银模块块: 收收银结帐帐宾客

10、结结账(确确认或询询问客人人是否是是为本店店客户)第 七 步、查查询模块块: 查查询来宾宾信息、收收银明细细、打印印营业情情况日、月月报表、统统计分析析营业收收入及宾宾流量等等。第 八 步、客客户管理理模块：管理客客户的基基本信息息、消费费信息。第 九 步、维维护系统统数据备备份第 十 步、维维护系统统系统设设置1.4、日日常接待待业务操操作步骤骤第 一 步、登登记模块块：来宾宾登记散客开开单(团团体开单单) 第 二 步、点点单模块块：点单单消费增加消消费第 三 步、收收银模块块：收银银结帐宾客结结账1.3、硬硬件设备备支持1、打印印机支持POOS588，POOS766等热敏敏小票打打印机器器

11、，支持持各型号号针打和和票据打打印机2、钱箱箱 支持通过过RJ445口连连接小票票打印机机的钱箱箱 3、刷卡卡设备支支持无须驱动动支持所所有磁卡卡，条码码卡的刷刷卡设备备。IC卡支支持深圳圳明华澳澳汉公司司生产的的RD系系列读写写器（MM&W) 型号号：RDD-EBB 外置置推拔式式读些器器（htttp:/m）IC卡芯芯片推荐荐使用菲菲利普444422芯片二、各功功能模块块操作方方法系统主界界面：、来宾宾登记1、 客开单：功能 建立宾宾客消费费帐，本本模块为为每位来来店宾客客指定一一个房间间（房间间），是是宾客消消费的开开始。 在选定某某一处于于 “可供” 或 “预订” 状态态的房间间后，通通

12、过点击击菜单 “散客登登记（团团体登记记）开单” (或或直接点点击主窗窗口中的的 “顾客开开单” 快捷捷按钮或或按下FF4)菜菜单进入入顾客开开单界面面。(注注：房间间在系统统主界面面中以图图标显示示，单击击主界面面中的 “图标/列表” 按钮钮可切换换显示模模式) 进入 “顾客开开单” 界面面后（如如图2），可可以看到到有关选选定开单单房间的的基本信信息及一一些基本本费用。 填写来宾宾人数（必必须填写写）、浴浴品数量量（根据据来宾的的需求而而定）、押押金金额额（根椐椐本店情情况而定定），系系统将自自计算相相应的费费用。 填写完之之后，点点击 “确定” 按钮钮或按下下“F5”将完成成开单任任务，

13、点点击 “取消” 按钮钮或按下下“F4”将取消消此次开开单操作作。 2、 更换房间间：功能能 假如如因为店店内原因因或客人人要求，造造成客人人当前占占用的房房间（房房间）必必须终止止提供，但但客人的的消费并并未终结结，为此此，可以以通过更更换房间间来将客客人资料料及消费费信息在在不进行行结帐操操作的情情况下转转到另一一新项目目下。例例如：换换房间（房房间）。 在选定需需要更换换的房间间后, 通过点点击菜单单 “来宾登登记换房间间”（或通通过右键键快捷菜菜单中点点击“更换房房间”菜单项项）进入入更换房房间界面面（如图图3）。 进入 “更换房房间” 界面面后可以以看到当当前待调调换的房房间号（即即

14、：原房房间）,在“调整为为”后的文文本框中中输入要要调整到到的目标标房间。 填写完之之后，点点击 “确定” 按钮钮将完成成更换房房间任务务，点击击 “取消” 按钮钮将取消消此次更更换房间间操作。 (注：如如果待更更换的房房间和目目标房间间在同一一房间类类型中，可可通过拖拖放的方方式进行行调换) 3、 修改登记记：功能能 如果果在顾客客开单时时填写有有误，或或者用于于修改来来宾姓名名、押金金金额等等可通过过此项操操作完成成。 在选定定需要修修改登记记的房间间后, 通过点点击菜单单 “来宾登登记登记”（或通通过右键键快捷菜菜单中点点击“修改登登记”菜单项项）进入入修改登登记界面面。进入修改改登记界

15、界面后，相相应的文文框将显显示出顾顾客登记记时的数数据，更更改需要要修改的的项目。如如：来宾宾人数、押押金金额额。填写完之之后，点点击 “确定” 按钮钮或按下下“F5”将完成成修改任任务，点点击 “取消” 按钮钮或按下下“F4”将取消消此次修修改操作作。 4、 房间状态态：功能能 此项项操作可可手动修修改处于于非占用用状态的的房间状状态为”可供”、“预订”、“停用”等状态态。 在选定需需要修改改房间状状态的房房间后, 通过过点击菜菜单“来宾登登记房间状状态”（或通通过右键键快捷菜菜单中点点击“房间状状态”菜单项项）进入入房间状状态界面面（如图图4）。 (注：只能对对处于非非占用状状态的房房间进

16、行行此项操操作) 进入房间间状态界界面后，窗窗口中将将显示所所选房间间的当前前状态，在在“将其设设为”后的列列表框中中选择需需要调整整后的状状态。 选择完成成之后，点点击 “确定” 按钮钮将完成成房间状状态的修修改任务务，点击击 “取消” 按钮钮将取消消此次房房间状态态的修改改操作。 5、 预订管理理：功能能 此项项功能可可以完成成增加预预订、修修改预订订、删除除预订，预预订情况况的查询询、导出出、打印印等功能能。 通过点击击菜单“来宾登登记预订管管理”菜单(或直接接点击主主窗口中中的“预订管管理”快捷按按钮)进进入预订订管理界界面。 增加预订订：点击击预订管管理窗口口中的 “增加” 按钮钮进

17、入预预订登记记窗口，在在预订登登记窗口口中填写写预订人人信息并并指定其其预订的的房间类类型及房房间、确确认宾客客预计到到达的时时间和最最后保留留时间，还还可选择择“到达保保留时间间是否自自动取消消预订”。填写写完之后后点击“确定”按钮将将完成此此次预订订，点击击“取消”按钮将将取消此此次预订订操作。（注注：最后后保留时时间是指指若宾客客在预订订到达的的时间没没有到达达，最多多还能廷廷长到的的时间。此此时间做做为自动动取消预预订的条条件）。 修改预订订：若要要修改某某条预订订信息可可在预订订管理窗窗口中选选择一条条要修改改的预订订信息，然然后点击击预订管管理窗口口中的 “修改” 按钮钮进入修修改

18、预订订登记窗窗口，修修改相应应内容（操操作方法法类似于于增加预预订）后后点击“确定”将保存存修改后后的信息息，若点点击“取消”按钮将将取消此此次修改改预订登登记操作作保持原原有的数数据不变变。 删除预订订：在预预订管理理窗口中中选择一一条要删删除的预预订信息息，然后后点击预预订管理理窗口中中的“删除”按钮，系系统将给给出提示示“删除后后将不能能恢复，确确定删除除吗？”，点击击“确定”将永久久删除所所选中的的预订信信息，点点击“取消”将不做做任何操操作并返返加预订订管理窗窗口。 查询预订订：在预预订管理理窗口中中“房间号号/姓名名”后的文文本框中中输入被被预订的的房间号号或预订订人的姓姓名后点点

19、击“查询”，数据据表中将将显示出出符合查查询条件件的预订订信息，当当然可以以点击“过滤”按钮选选择过滤滤条件从从而指定定查询范范围。点点击“刷新”按钮数数据表中中将显示示所有预预订信息息。 导出预订订：在预预订管理理窗口中中点击“导出”按钮选选择相应应导出格格式（如如：导出出为Exxcell、导出出为文本本文件）可可将数据据表中的的预订信信息导出出为所选选择的格格式。（主主要作用用：可对对导出的的数据进进行排版版、打印印、保存存）。 打印：点点击预订订管理窗窗口中的的“打印”按钮可可将数据据表中的的数据显显示在定定制好的的“预订信信息打印印预览窗窗口”中，点点击此窗窗口的打打印可将将预览到到的

20、“宾客预预订信息息”打印输输出到已已连接并并能正常常工作的的打印上上。 6、 退出系统统：功能能 此项项操作可可中断本本系统的的运行并并退回到到操作系系统。击菜单“来宾登登记退出系系统”,系统统将提示示“真的要要退出系系统吗？”，点击击“是”将中断断当前所所的操作作并退出出本系统统，点击击“否”将返回回到本系系统。（注：退退出系统统前请先先确认对对未保存存的操作作进行保保存，否否则系统统将取消消未保存存的操作作）、点单单消费1、 增加消费费：功能能 凡在在店接受受服务（已已登记）的的宾客，可可以通过过点单操操作提出出消费要要求，本本模块将将为接受受消费的的客人安安排所需需的消费费服务并并记录在

21、在册，本本模块只只对具体体的消费费项目进进行登记记。 选定有消消费需求求的宾客客房间后后双击此此房间或或点击菜菜单“点单消消费增加消消费”,（或或点击主主窗口中中的“增加消消费”快捷按按钮或按按快捷键键“F8”、“inssertt”、“+”）进入入增加消消费界面面。（如如图6） 进入“增增加消费费”后，在在窗口的的左半部部“项目消消单”中选择择宾客所所要消费费的项目目(可通通过输入入消费项项目的编编号或简简拼进行行查询)，在消消费数量量中填写写所需消消费的数数量后点点击“增加”按钮，就就把所选选的消费费项目添添加到窗窗口右半半部的“消费清清单”中。（注注：如果果宾客所所消费的的项目需需要服务务

22、生提供供服务，点点击“增加”按钮后后还会弹弹出一个个选择服服务生的的窗口，选选择可提提供服务务的服务务生点击击“确定”即可。） 如果要删删除一个个已增加加的消费费项目，可可在窗口口右半部部的“消费清清单”中选中中要删除除的项目目后点击击“删除”按钮即即可。 增加消费费完成之之后点击击“保存”按钮将将此次操操作保存存到此宾宾客的消消费明细细账中并并退出此此窗口，如如果不想想保存可可直接点点击窗口口右上角角的“X”按钮退退出“增加消消费”窗口。 2、 个人消费费明细查查询: 功能 此模块块用来查查询当前前在店消消费宾客客已记录录在册的的消费清清单（一一般根据据宾客的的要求或或某种特特殊需要要会用到

23、到此模块块）。 点击菜单单“点单消消费消费明明细查询询”进入“个人消消费明细细查询”窗口（如如图7）。 进入“个个人消费费明细查查询”窗口在在“指定房房间”后的文文本框中中输入要要查询消消费明细细的房间间，按下下“回车”键在窗窗口右半半部的数数据表中中即可列列出对应应房间的的消费消消单。 点击“打打印”按钮可可把当数数据表中中显示的的消费清清单打印印输出到到已连接接并能正正常工作作的打印印机上，点点击窗口口右上角角的“ X”按钮则则退出“个人明明细查询询窗口”。、收银银结账1、 宾客结账账：功能能 本模模块将自自动统计计每个登登记客人人在店时时所发生生的所有有消费额额和应付付款额，并并完成结结

24、帐收银银操作。 在主窗口口中选要要结账宾宾客的房房间后，点点击菜单单“收银结结账宾客结结账”（或点点击主窗窗口中的的“宾客结结账”快捷按按钮或按按快捷键键“F5”、“delletee”、“endd”）进入入宾客结结账界面面。 此窗口主主要包括括:结账账房间信信息区、付付款情况况区、在在店宾客客区、合合并结账账区、消消费消单单区。(注：结结账房间间信息区区：用来来显示当当前结账账房间的的账单号号、房间间编号、消消费金额额，付款款情况区区：中分分别有付付款方式式、信用用卡号、应应收金额额、已收收押金、优优惠金额额、结算算金额、宾宾客支付付、找零零等，其其中：“已收押押金”是指已已经收取取的“预付款

25、款”等金额额的合计计额；“结算金金额” 是指指经系统统计算应应收的结结账金额额，即：“消费金金额已已收押金金=结算算金额”；“宾客支支付”是指客客人结账账时交付付给收银银员的金金额，如如果大于于结算金金额，则则在其后后显示找找零金额额；“优惠金金额”是指系系统根设设置的打打折比率率自动计计算出的的让利于于宾客的的金额及及抹零金金额等的的统称。最最后的“入账金金额=消消费金额额优惠惠金额”由系统统自动计计算。在在店宾客客区：在在此列出出了所有有在店消消费宾客客的房间间号，输输入房间间号按“回车”键后光光标将立立即定位位到指定定的房间间，可对对其进行行结账操操作。合合并结账账区：可可在在店店宾客区

26、区选择需需要合并并结账的的房间号号点击带带有向下下箭头的的按钮将将其添加加到此区区，添加加到此区区的房间间将合并并为一个个账单进进行结账账处理；在此区区选中某某一房间间后点击击带有向向上箭头头的按钮钮时，被被选中的的房间将将返回到到在店宾宾客区不不被看做做合结账账房间。消消费消单单区：用用来显示示选中房房间的消消费清单单。 关于“挂挂帐”：是指指客人离离店时没没有付款款结帐，其其结帐额额暂作“挂帐”处理。其其“挂帐额额”，您可可通过收银结结账结账状状态查询询和收银结结账挂帐单单结帐进行查查询和结结帐。 关于“退退单”：是指指客人登登记后随随即提出出“退单”，所谓谓“退单”是其所所有消费费不作营

27、营业额统统计，您您可以通通过收收银结账账结账状状态查询询进行行查询和和统计。 关于“免免费”：是指指对一些些等殊宾宾客的优优惠措施施，所谓谓“免费”是其所所有消费费不作营营业额统统计，您您可以通通过收收银结账账结账状状态查询询进行行查询和和统计。 点击“打打印消费费清单”可将选选中待结结账宾客客的消费费信息打打印输出出到已连连接并能能正常工工用的打打印上（不不做结账账处理）。 点击“结结账”按钮后后就完成成了结账账操作，也也就意味味着终止止了此宾宾客此次次在本店店的消费费行为，并并自动关关闭本窗窗口。 点击“取取消”按钮将将取消此此次结账账操作并并自动关关闭本窗窗口。2、 合并账单单 功能能

28、合并并两个或或两个以以上的帐帐单为一一个帐单单，合并并后的账账单可同同时结账账。 通过点击击主窗口口中的菜菜单“收银结结账合并账账单”进入合合并账单单界面（如如图100）。 在“在店店宾客”列表框框内移动动光标或或直接用用鼠标指指定客人人，也可可在“指定房房间后”的文本本框内输输入宾客客房间编编号迅速速查找定定位相关关宾客。 在“在店店宾客”列表框框内按回回车键或或双击鼠鼠标或按按带有向向右方向向箭头的的按钮，将将当前光光标所指指的宾客客记录移移动到“合并区区”列表框框；可添添加多个个房间到到合并区区，方法法同上。带带有向左左方向箭箭头的按按钮与带带有向右右方向箭箭头的按按钮的作作用相反反。

29、在“合并并区”内移动动光标，可可选择确确定合并并后以哪哪个房间间作为合合并后的的主单。 按“确定定”按钮完完成合并并操作，反反之按“取消”按钮则则取消合合并操作作。 3、 拆分账单单 功能能 将合合并后的的账单拆拆分成单单个的账账单。 通过点击击主窗口口中的菜菜单“收银结结账分账单单”进入拆拆分账单单界面（如如图111）。 在“可供供分拆的的帐单”列表框框内移动动光标或或直接用用鼠标选选中某一一宾客，也也可在“指定房房间”后的文文本框内内输入宾宾客的房房间编号号迅速查查找定位位相关宾宾客。 在“可供供分拆的的帐单”列表框框中选择择需要分分拆的子子账单，按按回车键键或双击击鼠标或或按带有有向右箭

30、箭头的按按钮，可可将当前前光标所所指的子子帐单移移到“拆分区区”，按“确定”按钮完完成拆分分账单操操作，反反之按“取消”按钮取取消拆分分账单操操作。 4、 挂账单结结账 功功能 本本模块对对已经离离店但尚尚未结帐帐并进行行挂账处处理的帐帐单进行行结帐操操作。点击菜单单“收银结结账挂账单单结账”进入挂挂账单结结账界面面。操作方法法参考“宾客结结账”5、 结账状态态查询：功能 用分类类查询结结账宾客客、挂账账宾客、免免费宾客客、退单单宾客的的消费情情况。（注注：主要要为了分分类统计计已离店店宾客的的结账状状态） 点击菜单单“收银结结账结账状状态查询询”进入结结账状态态查询界界面（如如图122）。

31、在“账单单号“后的文文本框中中输入账账单号后后，点击击查询按按钮在本本窗口的的数据表表中将显显示对应应账单的的消费信信息，点点击“列清单单”可把当当前选定定账单的的消费清清单显示示在打印印预览窗窗口中，点点击“导出”按钮并并选择导导出的格格式可将将数据表表中的数数据按指指定的格格式导出出为一个个文件（当当然可通通过点击击“过滤” 按钮钮指定查查询的范范围后再再进行查查询）。 点击“刷刷新”按钮，数数据表将将显示所所有已离离店宾客客的结账账状态。 点击“打打印”按钮，可可将当前前数据表表中显示示的数据据打印输输出到已已连接并并能正常常工作的的打印机机上。6、 交班管理理：功能能 用于于切换收收银

32、员的的交接班班工作，系系统将根根据不同同的操作作员赋于于不同操操作权限限，并记记录每个个收银员员的收银银情况。（收银员员的收银银情可通通过进入入“营业查查询收银明明细查询询”中进行行查询）点击菜单单“收银结结账理”(或通通过点击击主窗口口中的“交班管管理”快捷按按钮)进进行交班班，系统统将提示示“确定交交班吗？”，点击击“是”进入交交班管理理窗口，选选择自已已的用户户名并输输入正确确的密码码点击确确定后即即完成交交班工作作，点击击“否”则不进进行交班班。、营业业查询1、 来宾信息息查询 功能 用来分分类查询询所有光光临过本本店的宾宾客信息息。 点击菜单单“营业查查询息查询询”进入来来宾信息息界

33、面（如如图133）。 进入“来来宾信息息查询”窗口，如如果在“房间号号/宾客客姓名”后的文文本框中中输入想想查询的的房间号号或宾客客的姓名名，点击击查询即即可在本本窗口中中的数据据窗口中中显示出出符合查查询条件件的宾客客信息。（可可通过过过滤指定定查询范范围）。 点击“刷刷新”按钮将将显示所所有光临临过本店店的宾客客信息。 点击“打打印”按钮，可可将当前前数据表表中显示示的数据据打印输输出到已已连接并并能正常常工作的的打印机机上。2、 收银明细细查询 功能 用于按按收款人人根据给给定的时时间分类类查询其其收款明明细。 点击菜单单“营业查查询收银明明细查询询”进入“收银明明细查询询”界面。 进入

34、“收收银明细细查询”窗口后后，系经经统默认认显示在在数据表表中的收收款明细细为当前前操作员员从当天天的收款款明细。可可以在时时间范围围中指定定特定的的时间并并选择收收银员后后点击查查询按钮钮，数据据表中将将显示符符合条件件的收银银明细。 点击“刷刷新”按钮，数数据表将将显示所所有收员员的收款款明细。 点击“导导出”按钮并并选相应应的导出出格式，便便可将数数据表中中的数据据生相应应格式的的文件。点点击打印印按钮可可将数据据表中的的数据打打印到已已连接并并能正常常工作的的打印机机上。 3、 营业情况况报表 功能 用于统统计当天天、当月月或指定定时间范范围内的的营业收收入。 点击菜单单“营业查查询营

35、业情情况报表表”，营业业情况报报表可分分为日营营业报表表和月营营业报表表，可根根据需要要点击“营业情情况报表表”的下级级菜单“日营业业报表”或“月营业业报表”（如图图15）。 在随即弹弹出的窗窗口中选选择打印印的条件件（包括括：全部部：表示示所有已已离店的的宾客，包包括挂单单；已结结账：表表示所有有已离店店并已结结清消费费款项的的宾客；挂单：表示所所有已离离店但并并未结账账的宾客客；免费费：表示示所有已已离店并并不收取取蚌客的的任何费费用）点点击确定定后弹出出打印预预览窗口口，点击击“打印” 按钮钮可将打打印预览览窗口中中的数据据打印到到已连接接并能正正常工作作的打印印机上。4、 营业情况况统

36、计 功能 以直方方图的形形式统计计显示当当天、当当月或指指定时间间范围内内的营业业收入和和客流客客量情况况。 点击菜单单“营业查查询营业情情况统计计”，营业业情况统统计可分分为按日日统计和和按月统统，可根根据需要要点击“营业情情况统计计”的下级级菜单“营业情情况统计计（按日日）”或“营业情情况统计计（按月月）”。 进入“营营业情况况统计（按按日）”窗口中中（如图图16），选选择“统计营营业额”或“统计客客流量”并指定定统计的的时间范范围，点点击“开始统统计”按钮，根根据时间间范围在在窗口的的画布中中将以直直方图的的莆式显显示每天天的营业业额或客客流量。可可以对此此统计图图进行打打印或保保存。

37、进入“营营业情况况统计（按按月）”窗口中中的操作作方式同同上。5、 统计排行行 功能能 分类类统计指指定时间间范围内内宾客接接受本店店所提供供各个服服务项目目次数，并并根据次次数自动动排列名名次，可可导出、打打印。 点击菜单单“营业查查询行”，进入入“统计排排行界面面”（如图图17）。 进入统计计排行界界面之后后可选择择统计的的时间范范围和统统计的项项目，点点击“统计”按钮即即可。在在显示前前几名的的文本框框中默认认显示前前50名名，如果果没有数数字则显显示全部部。 可对显示示结果进进行导出出和打印印。6、 服务生提提成报表表 功能能 此模模块完成成服务生生提成明明细和提提成汇总总的功能能可导

38、出出和打印印。（前前提：在在系统设设置中已已设置好好了服务务项目提提成金额额，设置置方法参参考“系统设设置”模块。） 点击菜单单“营业查查询服务生生提成报报表”，此模模块可分分为“服务生生提成明明细报表表”和“服务生生提成汇汇总报表表”。 进入“服服务生提提成明细细报表”和“服务生生提成汇汇总报表表”界面后后（如图图18），选选择报表表时间范范围，可可进行查查询、导导出、和和打印功功能，操操作方法法类似于于“收银明明细查询询”。 、客户户管理1、 基本信息息管理 功能 此模块块用于增增加客户户、修改改客户信信息、删删除客户户、客户户信息的的查询、导导出和打打印等功功能。 点击菜单单“客户管管理

39、基本信信息管理理”(或点点击主窗窗口中的的快捷按按钮“客户管管理”)进入入客户“基本信信息管理理”界面(如图119)。 增加客户户：点击击本窗口口中点击击“增加”按钮即即弹出增增加客户户窗口，在在此窗口口中输入入客户的的基本信信息后点点击“确定”按钮后后完成一一次增加加任务并并返回“基本信信息管理理”窗口，（注注：增加加客户窗窗口中的的客户等等级只能能随着客客户积分分的改变变而改变变，客户户的初始始积分可可在“系统设设置中”设置。） 修改客户户信息：在本窗窗口的数数据表中中选择要要修改的的客户信信息(可可通过查查询的方方式找到到要修改改的客户户信息)后点击击“修改”按钮即即弹出修修改客户户信息

40、窗窗口，操操作方法法同增加加客户。 删除客户户：在本本窗口的的数据表表中选择择要删除除的客户户(可通通过查询询的方式式找到要要修改的的客户信信息)后后点击“删除”按钮，弹弹出一提提示窗口口，“删除后后将不能能恢复，确确定要删删除吗？”,点击击“是”执行删删除，点点击“否”则不做做删除操操作。 对本窗口口数据表表中的数数据可进进行导出出和打印印操作。 2、 消费信息息管理 功能 用于查查询本店店登记在在册客户户的所有有消费记记录，并并可列出出每次消消费记录录的详细细消费信信息。 点击菜单单“客户管管理客户消消费信息息”进入客客户消费费信息界界面（如如图200）。 进入客户户消费信信息窗口口中可指

41、指定客户户的编号号或姓名名来查询询符合条条件客户户的所有有消费记记录，选选中某次次消费记记录点击击“列清单单”按钮，可可列出此此消费记记录的消消费信息息并显示示在打印印预览窗窗口中进进行打印印。 可对本窗窗口数据据表中的的数据进进行导出出和打印印。、系统统维护1、修改改密码 功能 为保证证本系统统数据的的安全，此此模块允允许操作作员修改改登录密密码。 点击菜单单“系统维维护修改密密码”进入修修改密码码界面（如如图211）。 进入修改改密码窗窗口后，输输入正确确的旧密密码，输输入两次次相同的的新密码码后点击击“确定”按钮即即完成了了修改密密码，修修改后新新密码生生效，点点击“取消”按钮则则保持原

42、原来的密密码不变变并退出出本窗口口。 3、 数据备份份、恢复复 功能能 为保保证数据据的安全全要定期期进行数数据备份份，一旦旦出现数数据遭到到破坏可可使用最最近备份份的数据据进行恢恢复，恢恢复后的的数据只只能是备备份过的的数据,没备份份的数据据将丢失失。 点击菜单单“系统维维护数据备备份/恢恢复”进入数数据备份份/恢复复界面(如图222)。此此窗口分分为两个个页面（数数据备份份、数据据恢复）。 数据备份份：备份份路径是是默认的的，也可可点击备备份路径径后的“”按钮钮来更改改备份路路径，点点击“确定”按钮进进行数据据备份。 数据恢复复：点击击恢复文文件后的的“”按按钮来指指定用来来覆盖现现有数据

43、据的数据据文件的的完整路路径，点点击“确定”按钮进进行数据据恢复。 4、 系统设置置：功能能 主要要完成系系统运行行前基础础数据的的设置（包包括：房房间项目目设置、商商品项目目设置、服服务生设设置、客客户设置置、操作作员设置置、计费费设置、打打印设置置） 点击菜单单“系统维维护系统设设置”进入系系统设置置界面（如如图233）。进进入系统统设置的的步骤： 第一步：进入计计费设置置页面进进行计费费设置，设设置方法法根据屏屏幕提示示进行。（可可选项） 第二步：进入房房间项目目设置页页面进行行房间项项目设置置，设置置方法根根据屏幕幕提示进进行。（必必选项） 第三步：进入商商品项目目设置页页面进行行商品项项目设置置，设置置方法根根据屏幕幕提示进进行。（必必选项） 第四步：服务生生设置、客客户设置置、操作作员设置置、打印印设置可可不分先先后。（可可选项）