流程优化在神经外科护理单元中的应用体会.doc

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1、流程优化在神经外科护理单元中的应用体会【摘要】：p 】：目的：探究流程优化在神经外科护理单元的应用效果。方法：以我院神经外科护理单元为研究对象，对流程优化在外科护理单元的施行情况进展观察，对施行一年后的护理工作治疗与施行前护理工作质量进展比照分析p 。结果：施流程优化后的事故发生率、消毒隔离等各项指标评估结果均显着优于施行流程优化前；施行流程优化后患者护理满意度为98.0%，显着优于施行流程优化前的85.0%，比照差异有统计学意义P资料与方法1.1 一般资料我院于20_年3月在神经外科护理单元开展流程优化，在本次研究中选择我院神经外科护理单元为研究对象，同时选取20_年3月至20_年3月问的护

2、理工作作为参照，对开展流程优化的情况进展观察，并对护理工作效果进展调查，其参与调查的详细对象为神经外科护理工作人员。1.2 方法1.2.1 明确问题 建立神经外科护理单元所存在的问题评估小组，组内成员包括医生、护士长、护理组长、患者代表，主要对护理单元中患者满意度、护理人员工作态度、各项护理指标等。全面调查与评估后将问题总结如下：护理工作的排班制度缺乏合理性，各岗位职责不明晰；缺乏科学的分层级管理制度，没有实现以患者为核心的原那么开展优化护士资与安康教育等；护理人员缺乏相应的培训，使得护理人员仅仅是机械性的执行医嘱，不可以实现有针对性的护理措施，且不可以实现护理工作的人文关心，进而使得护理满意

3、度在很长一段时间内没有得到提升，甚至出现下滑情况。1.2.2 建立流程优化施行方案 1利用APN连续排班形式，办公室安排护士1名，工作时间为常规白班时间。其他工作时间分为三个排班形式，分为上午班：时间在早8点下午4点；下午班：下午4点晚上11点；晚班：晚上11点第二日早8点。其中上午班配置护士6名左右，下午班配置护士4名，晚班配置护士2名。2优化值班护士的职责，建立配对值班形式，将病床分配给上午班的三个护理小组，选择专科工作经历在5年以上的护士或主管护士任组长，其职责为观察患者的病情开展情况，给予必要的安康教育与心理护理等。下午班与晚班的组长由资历较高的护士担任，对当天的工作进展分配。3确定每

4、周一次的培训时间，对相关护理人员给予专业技能培训，当周培训内容由护士代表、护士长、护理组长、医生进展制定。1.3 观察指标施行流程优化1年后，对神经外科护理工作质量进展评估，同时对患者护理满意度进展调查，将此结果与施行流程优化前的评估结果进展比照观察。其中护理质量评估标准为根据护理质量评价标准实行百分减分制度，主要评估内容在于事故发生率、消毒隔离等。患者满意度采用我院自制的调查问卷表，对患者或家属进展发放，并指导其填写问卷表，当日回收，对调查结果进展统计。1.4 统计学方法数据采用SPSS 20.0统计软件进展处理，计数资料采用率%表示，以卡方检验，以P平安性。3.2 护理满意度差异性分析p 施行流程优化后患者护理满意度为98.0%，显着优于施行流程优化前的85.0%，比照差异显着P工作任务安排的科学性，同时更可以表达出护理效劳的人文关心，对提升护理工作质量与患者满意度具有重要意义。第 3 页 共 3 页