无人驾驶气象探测飞机研制与生产项目管理报告gtri.docx

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1、国际项目目管理(IPMMP)专专业资质质认证新型无人人驾驶小小型气象象探测飞飞机研制制与生产准准备项目目报告新型无人人驾驶小小型气象象探测飞飞机研制制与生产准准备项目目组二八八年五月月第一部分分 小小组及其其工作过过程1、项目目概况项目名称称：JZ-QX新新型无人人驾驶小小型气象象探测飞飞机研制制与生产产准备项项目分组编号号：第 2组填报单位位：无人人机分公公司JZZ-QXX项目部部报告编号号：20008-55-144编 制：赵维军军、施瑾瑾伟、王王进军、廖廖 莉莉、张春春辉、黄黄 超超、陈向向东编制日期期：20008-55-144审 核：赵维军军审核日期期：20008-55-1442、项目目

2、团队简简介团队成员员：赵维军军、施瑾瑾伟、王王进军、廖廖 莉莉、张春春辉、黄黄 超超、陈向向东团队精神神：同心协协力 共共创辉煌煌团队目标标：1、成果果目标：一流报报告、精精彩汇报报2、时间间目标：下午22点300分前完完成报告告最终稿稿3、资源源目标：本组77人，77部电脑脑、打印印机及相相应文具具3、团队队成员分分工序号姓名负责工作作1赵维军对项目全全面负责责，具体体负责该该项目背背景描述述、项目目目标确确定、工工作范围围描述、团团队成员员的分工工及团队队整体协协调管理理工作，项项目分析析报告最最后统一一，进行行总结；2施瑾伟协助项目目经理管管理工作作、具体体负责编编制确定定组织结结构、里

3、里程碑计计划；3王进军负责对项项目进行行工作分分解并编编码(WWBS)、编制制责任分分配矩阵阵；4廖 莉莉项目计划划进度安安排，具具体负责责该项目目各工作作先后关关系的确确定、项项目的进进度安排排；5张春辉具体负责责项目人人力资源源计划、费费用分解解、费用用预算；6黄 超超分析该项项目生命命周期过过程中可可能出现现的与“人”相关的的问题，并并对如何何解决这这些问题题提出建建议举措措。7陈向东负责项目目进度控控制，项项目进展展报告，项项目计划划控制的的管理体体系4、案例例分析工工作计划划目录工作输出出紧前负责人时间分布布(单位位：300分钟)备注9101112131415概念阶段段1建立团团队、

4、明明确分工工(分工工表)赵维军其余时间间协作汇汇总和演演示文稿稿2项目描描述表、案案例工作作范围说说明13公司和和项目的的组织机机构图2施瑾伟计划阶段段4里程碑碑计划及及里程碑碑计划图图1分两组，WWBS共共同参与与5工作结结构分解解（WBBS）及及编码1王进军6责任矩矩阵表57工作先先后关系系表5廖 莉莉8进度安安排（网网络图、甘甘特图）79人力资资源计划划表、数数据表、负负荷图7张春辉10费用用计划表表、预算算表811费用用负荷图图、费用用积累曲曲线10实施阶段12费用用控制计计划(挣挣值分析析图表)11陈向东校核计算算结果13描述述进度管管理过程程，控制制管理过过程614分析析该项目目与

5、“人”相关的的问题6黄 超超15编写写报告10全体报告和演演示文稿稿全体讨讨论熟悉悉收尾阶段16报告告汇总、定定稿15赵维军17准备备演示文文稿、讨讨论汇报报工作15全体18汇报报17全体第二部分分 案案例报告告项目背景景为满足市市场对气气象探测测飞机的的需求，北京飞机制造公司投资研制新型无人驾驶小型气象探测飞机，并建设改造满足50100架生产要求的新型无人驾驶小型气象探测飞机生产线。项目目标标：新型型无人驾驾驶小型型气象探探测飞机机研制、配套特种设备采购和飞机生产线建设改造。项目于220077年7月开开始；220099年122月完成成首架样机机研制定型型以及配配套特种种设备的采购；20100

6、年122月，完完成飞机机生产线线建设改造造。总工期33.5年年。项目总投投资为11.2亿亿元人民币币。目 录录1 项目目标标2 项目组织织管理3 项目进度度计划拟拟制4 项目人力力资源与与成本费费用计划划拟制5 项目中与与“人”相关的的问题6 项目风险险管理 7 项目进度度管理 8 项目计划划与控制制的文件件与表格格9 项目信息息、冲突突、沟通通管理10 项目的收收尾与验验收1 项目目标标1.1 项目背背景北京飞机机制造公公司投资资的JZZ-QXX新型无人人驾驶小小型气象象探测飞飞机研制制与生产产准备项项目，主主要是研研制一种种装载全全天候、全天时气象探测特种设备的新型无人驾驶的小型气象探测飞

7、机，以满足各地气象灾害控制探测需求。要求按照新产品开发流程完成一架样机的设计、试制、试验、定型，并根据市场需求，建设改造一条具备50100架无人驾驶小型气象探测飞机生产能力的生产线。1.2 项目目目标项目交付付物：JJZ-QQX新型型无人驾驾驶小型型气象探探测飞机机样机11架及其其生产线线项目总投投资： 1.22亿元人人民币项目总工工期：20007年7月1日到20110年12月31日日质量目标标：符合合国家设设计标准准1.3 项目描描述根据合同同要求和和对本项项目的分分析，拟拟制项目目总体描描述如下下：项目名称称JZ-QQX新型型无人驾驾驶小型型气象探探测飞机机研制与与生产准备备项目目标标1交

8、付付成果：成果一：研制11架JZZ-QXX无人驾驾驶小型型气象探探测飞机机样机； 成果二：采购11套配套套气象探探测特种种设备；成果三：建设改造造1条满满足5001000架生生产能力力的无人人驾驶小小型气象象探测飞飞机生产产线； 成果四：设计研研制技术术资料。2工期期目标：20007年7月月1日20100年122月311日。3成本本目标：1.22亿元人人民币。交付物完完成准则则符合合同同研制要要求，以以及军工工、民用用产品定定型工作作条例，有有关国家家标准、国国家军用用标准以以及相关关法规要要求。工作描述述JZ-QQX无人人驾驶小小型气象象探测飞飞机设计计开发、样样机试制制；全天天侯全天天时气

9、象象探测配配套特种种设备/设施采采购；样机及及气象探探测设备备集成试试验；具具备生产产501000架飞机机能力生生产线建建设改造造；按照现代项目目管理方方法进行行项目全全过程管管理。工作规范范合同要求求、总公公司项目目管理及及相关标标准要求求所需资源源估计无人机样样机研制制设备、材材料；生生产线建建设改造造设备、材材料；管管理人员员、技术术人员、工工人。重大里程程碑20099年122月完成成首架样样机研制制定型；20110年112月完完成生产产线建设设改造。项目经理理审核意意见：同同意。本项目关关系到公公司在气气象无人人机领域域的前景景，对于于本公司司的发展展十分重重要。在在项目实实施过程程中

10、，应应加强进进度、质质量、费费用控制制，确保保项目按按期优质质完成。2 项目目组织管管理经过内部部竞标，本本项目由由北京飞飞机制造造公司无无人机分分公司承承担。2.1项项目组织织结构设设计在项目组组织结构构的设计计上，主主要考虑虑公司的的组织结结构形式式与要求求以及项目的的特点，选选择最适适合本项项目的组组织方式式。1、公司司的组织织结构形形式无人机分分公司采采用职能能式组织织结构，设有质量量计划部部、设计制制造部、集集成试验验部、人人力资源源部、财财务部、综合部部。本项目的的组织实实施，主主要基于于北京飞飞机制造造公司无无人机分分公司内内部进行行，不涉涉及外部部单位和和人员，无无人机分分公司

11、无无力承担担的内容容以采购购方式体体现。2、本项项目的特特点1）本项项目工期期42个月月，工期期长；投投资额11.2亿亿元，项项目规模模较大。2）项目目复杂，既有新新产品开开发、试试制内容容，也有有专用设设备采购购和生产产线建设设改造内内容，各各部分技技术、管管理要求求差异较较大。3）项目目的实施施涉及公公司各部部门，组组织协调调难度较较大。3、组织织机构形形式的选选择1）项目目部与公公司的关关系基于对公公司组织织结构和和本项目目的特点，考考虑到项项目进度度、经费费紧张等等因素，以以及项目目对公司司发展的的重要性性，项目目采用强强矩阵方方式进行行组织。项目经理在分公司总经理直接领导下，协调调动

12、各部门资源、充分发挥无人机公司的资源优势。该组织方式的优点是节约资源、注重效益、避免资源浪费；体现了项目经理的权威性，便于项目部和公司各职能部门之间的协调；同时，也使公司各部门的有关人员参与到项目中来，有利于公司专业技术和项目管理水平的提高。缺点是多头管理和协调工作量大，需要公司高层强有力的支持，并建立适宜的奖惩运行机制。组织结构图见图1。分公司总经理质量计划部设计制造部人力资源部财务部集成试验部项目经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员图1 项项目组织织结构图图2）项目目经理部部组织机机构项目内部部组织结结构采用用职能式式，为便便于与公公司职能能

13、部门衔衔接，设设设计制制造、集成试试验、计划财财务、质量测测试、人人力资源源、综合合以及项项目经理理办六个部部门，并并设总设设计师、行行政经理理辅助项项目经理理完成技技术和行行政管理理工作。项项目内部部组织结结构图见见图2。设计试制部集成试验部质量测试部计划财务部综 合 部项目经理办项目经理行政经理总设计师图2 新新型无人人驾驶气气象探测测飞机项项目部组组织结构构图2.2机机构人员员的组成成项目经理理由无人人机分公公司总经理直直接任命命；项目目部各职职能部门门的负责责人来源源于公司司相关部门门，由公公司职能能部门负负责人推推荐，项项目经理理审定；项目部部各职能能部门的的其他人人员由人人力资源源

14、部统一一安排；实施过过程中所所需的非非本公司司专业技技术人员员或专业业施工队队采用择择优外聘聘的方式式选择。2.3职职责分工工项目经理理：对上上负责与与公司领领导及公公司各职职能部门门之间的的协调与与沟通；对内对对项目的的进度、质质量、成成本、安安全等负负全面责责任；对对外协调调气象、政政府相关关部门。总设计师师：负责责项目技技术抓总总工作，协协调管理理设计试试制、集集成试验验、质量量测试部部，对项项目经理理负责。行政经理理：负责责项目日日常行政政工作，协协调管理理计划财财务、综综合、项项目经理理办工作作，对项项目经理理负责。设计试制制部：负负责无人人机设计计、试制制、生产产线改造造等技术术工

15、作，负负责设计计、试制制、生产产线改造造等工作作的进度度计划拟拟制与管管理。集成试验验部：负负责无人人机总装装、气象象设备集集成以及及调试、试试验工作作，负责责总装、集集成、调调试、试试验工作作的进度度计划拟拟制与管管理。质量测试试部：负负责设计计、试制制、总装装集成、试试验等工工作的质质量管理理与监督督，以及及测试工工作，负负责质量量管理与与风险管管理。计划财务务部：负负责设备备、物资资计划拟拟制、采采购与合合同管理理，成本本费用计计划拟制制与管理理，负责责资金财财务管理理。人力资源源部：根根据人员员使用计计划，组组织和落落实人员员；编制制绩效考考评的办办法，并并负责贯贯彻和落落实。综合部：

16、负责后后勤保障障及与项项目实施施有关的的其他方方面的工工作。项目经理理办：负责项项目日常常管理工工作，包包括项目目综合协协调，相相关管理理制度标标准的建建立和检检查，负负责项目目信息、沟沟通、冲冲突的管管理。3 项目目进度计计划拟制制3.1 进度计计划管理理1、进度度计划编编制的目目的进度计划划是保证证目标实实现的途途径和工工具，实实现进度度控制的的基准，也也是资源源、费用用计划拟拟制的基础，还还是项目目绩效考考核的依依据之一一。2、进度度计划编编制的依据（包包括但不不仅限于于）l 项目目标标；l 项目总工工期要求求；l 项目特点点，本公司司技术装装备、人人员等情情况；l 项目日历历，每天工工

17、作8小小时；每每周5天天工作日日。3、进度度计划编制制的原则则l 项目管理理层全员参与，根根据项目目特点及及工艺逻逻辑关系系，采取取经验判判断和与与类似项项目相结结合的方方法，并并综合考考虑各相相关因素素而确定定；l 考虑进度度风险，将将进度风风险预留留给各项项任务，总总进度工工期为114个季季度；l 由于工期期较长，进进度计划划的拟制制采用分分层拟制制管理的的方式，顶顶层计划划以季度度为单位位，以下下各层计计划以月月或周为为单位编编制。4、计划划进度编编制过程程拟制里程程碑计划划编制工工作分解解WBSS对每项工工作估计计工期 结合资源源状况和和实际条条件确定定工作之之间先后后关系绘制制网络图

18、图、计算算网络参参数并分析进度度目标和和资源满满足情况况确定工期期和关键路路经绘制制甘特图图。3.2 里程碑碑计划本项目属属工程系系统研制制项目，为为了确保保项目目目标的实实现，根根据项目目质量要要求、研研制流程程特点和和公司管管理要求求，拟制里里程碑计计划，并并报请无无人机分分公司批批准。本项目共共设立55个里程程碑点，分别别是：l 里程碑11: 220077年12月31日完成方方案设计计评审。l 里程碑22：20009年6月30日完成样样机总装装，包括括配套特特种设备备采购。l 里程碑33：20010年6月300日完成成首飞试试验和设设备综合合调试。l 里程碑44：20010年9月30日完

19、成生产产线建设设改造、试试生产。l 里程碑55：20010年年12月月31日日竣工验收收。项目的里里程碑事事件及其其时间表表如表11所示。表1 里里程碑事事件及时时间安排排表序号里程碑事事件研制周期期20077.620077.12220088.620088.12220099.620099.12220100.620100.1221方案设计计20077.12.312总装配套套20088.6.303试飞调试试 20110.66.3004试生产20099.12.3315竣工验收收 20009.12.331项目经理理审批意意见：同同意。 20007.5.5无人机分分公司总总经理意意见：同同意。 2200

20、77.6.53.3工工作分解解结构工作分解解结构WWBS是是实施项项目所必必须进行行的全部部活动的的总清单，也也是进行行进度、资资源、预预算等计划管理理的基础础。针对本项项目的特特点、项项目目标标以及里里程碑计计划安排排，通过过项目团团队成员员的集体体讨论，并并参考以以往类似似项目的的模版，我们对本项目的工作内容进行研究，按照工作流程与交付物相互结合、交替分解的方法，得出本项目顶层总体工作结构分解结构，并要求各分系统按照要求进行逐层分解。项目总体体工作划划分为三条主主线，分分别是：无人机机设计、研研制与试试验；气气象探测测所需配配套特种种设备采采购；满满足市场场需求的的生产线线改造。同同时，为

21、为了确保保在项目目实施过过程中满满足进度度、费用用和质量量等要求求，需要要在全过过程中实实施项目目管理。按按照工作作过程以以及上述述要求，制定出如图3所示的顶层工作分解结构，共包括18个工作包。气象探测无人机项目100方案设计110样机研制120特种设备采购130系统试验140生产线改造150总体方案设计111结构系统设计112动力系统设计113电气系统设计114结构系统研制121动力系统研制122电气系统研制123样机总装124特种设备采购131特种设备调试132气象系统综合试验141系统匹配试验142样机试飞143改造方案设计151改造方案实施152生产线试生产153交付验收160项目管理

22、170图3 工工作分解解结构图图3.4 进度计计划安排排1、工作作先后关关系确定定根据项目目工作分分解结构构、项目目目标、里里程碑计计划，区区分强制制性的逻逻辑关系系、可先先可后的的组织关关系，按按照先逻逻辑后组组织的顺顺序，考考虑公司司的资源源安排情情况与要要求，并并参考以以往类似似项目的的工序安安排，确确定各项项工序安安排如表表2所示示。2、单项项工作工工时估计计根据项目目工作分分解结构构、项目目进度目目标要求求、里程程碑计划划安排，首首先估计计每项工工作的工工作量，其其次考虑虑资源能能力和数数量可能能，估算算单项工工作的持持续时间间，并参参考以往往类似项项目的工工时估计计，提出出初步的的

23、各工作作单项工工时估计计如表22所示。表2 工工作先后后关系与与工时估估计表编码工作名称称工期（季季）紧后工作作搭接关系系111总体方案案设计2112，1113，1114SS1131，1151112结构系统统设计3121SS2113动力系统统设计2122114电气系统统设计2123121结构系统统研制4124122动力系统统研制3124123电气系统统研制3124124 样机总总装1141，1142131配套特种种设备采采购2132132配套特种种设备调调试2124141气象系统统综合试试验1143142 系统匹匹配试验验2143143 样机试试飞2153SS1151 生产线线改造方方案设计计

24、2152152 生产线线改造实实施5153153生产线试试生产2160160交付验收收1-170 项目管管理14-3、绘制制单代号号网络图图根据工作作关系列列表（表表2）绘绘制单代代号网路路图，如如图5所示。根据各单单项工作作的工时时估计，运用关键路径法，计算各项工作的最早、最迟时间、总时差和自由时差等网络参数，得到项目初步计算工期为14个季度；关键线路为111-112-121-124-142-143-153-160。4、拟制制进度计计划根据工作作关系表表，计算算时间参参数的网网络计划划图，并并进行适适当资源源优化调调整，编编制进度度计划甘甘特图如如图4所所示。进度计划划说明。本进度计划安排关

25、键工作8个，采用了部分设计工作搭接的方式，以保证项目进度按期完成。在项目实施中密切关注设计工作的进度，应重点进行控制，及时采集项目运行过程中的各种参数，对项目的运行轨迹进行偏差分析，采取相应的措施进行防范，以保证项目工期按目标实现。图4 项项目进度度计划甘甘特图图5单代代号网络络计划图图3.5 工作责责任分配配根据项目目组织机机构、工工作分解解结构，结结合人力力资源安安排和各各阶段任任务的需需要，通通过责任任分配矩矩阵将各各项工作作任务落落实到项项目各参参与方以以及项目目有关部部门，并并明确表表示出他他们在组组织工作作中的关关系、责责任和地地位，便便于项目目各方进进行有效效的协调调。本项目采采

26、用项目目经理负负责制，在在责任分分配上要要充分发发挥团队队整体优优势和团团队成员员个体优优势，做做到重点点突出、统统筹兼顾顾、尽其其所能、优优势互补补。项目目工作责责任分配配矩阵见见表3。表3 项项目工作作责任分分配矩阵阵编码任务名称称质量测试部设计试制部人力资源部计划财务部集成试验部项目经理办111总体方案案设计JFCCS112结构系统统设计JFCC113动力系统统设计JFCC114电气系统统设计JFCC121结构系统统研制JCCCF122动力系统统研制JCCCF123电气系统统研制JCCCF124样机总装装JCCF131配套特种种设备采采购JCCFCS132配套特种种设备调调试FCCC14

27、1气象系统统综合试试验FCCCC142系统匹配配试验FCCCC143样机试飞飞JCCF151生产线改改造方案案设计JFCCS152实施生产产线改造造JCCCF153生产线试试生产JCCCF160交付验收收CCCCCF170项目管理理CCCCCF注：分工工以字符符形式表表示： S审批 F负责 C参与 J监督。4 项目目人力资资源与成成本费用用计划拟拟制4.1 人力资资源计划划人力资源源是项目目所需资资源中重重要部分分，编制制合理的的人力资资源计划划，不但但要保证证满足项项目各项项工作所所需的人人力资源源，同时时也能降降低工程程的总成成本。人人力资源源计划是是为了实实现项目目目标而而对所需需人力资

28、资源进行行预测，以以便于安安排各项项工作所所需人力力和进行行人工费费估计。人力资源源计划拟拟制的基基本思路路：估计每项项工作的的工作量量，根据据工作结结构分解解、进度度计划安安排、各各项工作作的内容容，并考考虑公司司人力资资源等政策要要求，结结合资源源的可利利用情况况和工期期进行分分析，确确定各项项工作的的人力资资源类型型和数量量。本项项目根据据以上思思路，参参考以往往类似项项目经验验，编制制人力资资源计划划如表44所示。表4 人人力资源源计划表表注：每季季度按665个工工作日（每天工工作8小小时）计计算。通过对人人力资源源安排的的分析，结合进度计划甘特图，得到人力资源负荷总表、负荷图（图6）

29、，还可以得到工程师负荷表和负荷图（图7）。人力资源源负荷分分析：根据图5分析，人人力资源源安排前前紧后松松，与无无人机研研制阶段段工作量量较大有有关，工工程师的的投入主主要在项项目前期期。人力力资源高高峰出现现在第55、6季季度，总总人数达达96人人，主要要为生产产线改造造所需工工人，工工人的获获取主要要以外部部施工单单位为主主，因此此项目所所需人员员能够得得到满足足。工程师人人数高峰峰时段在在第4季季度，可可将1222、1123工工作的安安排推迟迟1个季季度即可可将工程程师的最最大数量量控制在在40人人以内。（1）人人力资源源负荷总总表图6 人人力资源源负荷图图（2）工工程师负负荷表图7 工

30、工程师负负荷图4.2 项目成成本费用用计划成本费用用计划拟拟制的依依据是项项目投资资目标、工工作结构构分解、进度计划、人力资源和设备材料计划等。成本费用计划主要包括成本费用预算表（见表5）、成本费用负荷图（见图8）、成本费用累积曲线图（见图9）。根据这些图表可以合理安排使用项目经费，对费用的支付情况事先做出安排。本项目成成本费用用计划的的拟制，主主要依据据工作分分解结构构，参考考以往类类似项目目，采用用自上而而下、自自下而上上相结合合的方式式进行。人力资源费用主要依据各类人员的单位工时成本进行计算，各类人员的单位工时成本如下：工程师：1000元/工工时；测试人员员：1220元/工时；管理人员员

31、：1000元/工时。工人：550元/工时。本项目的的成本费费用主要要由人力力费用、设设备材料料费用、管管理和风风险备付付金构成成。管理理和风险险备付金金，根据据公司规规定一般般以总预预算的110%计计算。经经过成本本费用预预算，项项目的总总成本费费用控制制在1007800万元以以内，人人工费225888.566万元，设设备材料料费81191.44万万元，预留管理理和风险险备付金金12220万元元，。 65 表5 项项目成本本费用预预算表表6 项项目成本本费用负负荷表、累累计表图8 成成本费用用负荷曲曲线图成本费用用支付的的高峰在在3、44、5、66季度和和12、113季度度，主要要原因是是样机

32、设设计、研研制、设设备采购购和试生生产集中中需要集集中支付付费用。图9 成成本费用用累计曲曲线图5 项目目生命周周期中与与“人”相关的的问题项目生命命周期中中与“人”有关的问题，包包括沟通通、协调调、冲突突管理以以及奖惩惩、激励励、承诺等等，这些些问题在在项目生生命周期期的不同同阶段、通通过不同同层次的的利益相相关方影影响项目目，其状状态繁复复多样。因“人”而产生的问题，关系到项目的成败。本项目是无人驾驶飞机的研制，投入大、技术复杂，研制周期紧张，需要在项目研制过程中加强管理，调动各种积极因素，以保证项目目标的顺利实现。因此，在项目管理过程中，应自始至终对与“人”相关的问题重点关注，并给与认真

33、解决。处理与“人”相关问题的基本方针是：“以人为本，可持续发展，共创卓越项目典范”。5.1 处理和和管理与与“人”相关问问题的理理论依据据利益相关关者理论论：项目目的利益益相关方方是那些些对项目目及项目目运营的的环境的的成功具具有既定定利益的的个人或或组织。运用该理论分析管理项目的所有利益相关者，协调工作、处理冲突。激励理论论：包括括马斯洛洛的需求求层次理理论、赫茨伯伯格的双双因素理理论以及及公平、期期望理论论等。依依据这些些理论，结结合项目目实际设设计人力力资源激激励奖惩惩机制。信息、沟沟通与冲冲突管理理理论: 通过过信息、沟沟通、冲冲突管理理等理论论和工具具的运用用，使项项目做到到信息通通

34、畅、沟沟通到位位、冲突突受控。5.2 利益相相关方识识别本项目是是北京飞飞机制造造公司投投资的气气象领域域无人机机项目，时时间紧、任任务重，技技术含量量高，涉涉及的项项目干系系人较多多。按照照ISO 100006定义义的项目受受益者可可能包括括：顾客客、消费费者、所所有者、合合作伙伴伴、承包包方、社社会公众众、内部部人员等等。通过分分析，本本项目的的利益相相关者主主要有北北京飞机机制造公公司、无无人机分分公司及及相关职职能部门门，气象象管理部部门，气气象特种种设备提提供厂商商，以及及生产线线改建设设计、施施工单位位，以及本项目团团队等。项目干系系人会影影响到整整个项目目顺利进进行，需需要对每每

35、个类型型的干系系人的期期望和影影响因素素进行分分析，从从沟通和和协调的的角度出出发，以以便实施施相应的的管理控制制。在项项目生命命周期的的不同阶阶段，各各项目干干系人对对项目的的期望和和关注程程度不同同，根据据表7分分析框架架分析可可能会产产生的问问题。表7 项项目生命命周期中中“人”的主要要问题分分析框架架概念阶段段规划阶段段实施阶段段收尾阶段段项目内部部北京总公公司项目是什什么？为为何要做做？谁来来做？监督检查查获得成果果？如何何评价？无人机分分公司为何要做做？如何做？授权获得成果果、收益益，实施施奖惩公司职能能部门谁来做？如何做做好？如如何支持持？组织验收收，解散散团队项目团队队谁来做？

36、有何回回报？做什么？做得对对吗？如如何做好好？何时时做？花花多少钱钱？有何何回报？奖励和升升迁项目外部部用户如何使信信任和购购买？设备供应应商为何参与与？怎样样参与？设计施工工单位为何参与与？怎样样参与？责权利利的界定定？气象部门门有何影响响？如何何评价？ 竞争对手手是谁？如如何应对对？媒体与公公众有何影响响？如何何评价？5.3 利益相相关方评评估为了以最最优的资资源配置置有效地地实现项项目利益益相关方方的需求求，需要要对利益益相关方方及其需需求进行行评估，分分清主次次，确定定策略。采采用头脑脑风暴法法项目团团队对利利益相关关方的需需求进行行评估。通过评估估，我们们识别了了主要利利益相关关方的

37、诉诉求，并并识别出出各利益益相关方方的工作作重点。5.4 利益相相关方问问题与管管理项目生命命周期过过程中与与“人”相关问问题及解解决方案案见表88。表88 项目目生命周周期过程程中与“人”相关问问题及解解决方案案项目生命命周期与人有关关的问题主要干系系人解决方案案概念阶段段项目是什什么？为为什么要要做？公司领导导在战略策策划基础础上的高高层决策策谁来做？公司领导导、项目团团队、职职能部门门召开项目目启动会会，发布布项目章章程，明明确目标标和责任任人，明明确奖惩惩规则，签签订责任任书有何回报报？公司领导导、项目团团队制定本项项目的绩绩效评估估和管理理办法，明明确奖惩惩细则规划阶段段怎么做？做什

38、么么？项目团队队、职能能部门建立项目目组织、WBS 结构分解谁来做？内部：项项目团队队外部：供供应商、设设计施工工单位内部：建建立团队队责任矩矩阵外部：谈谈判与协协议何时开始始、结束束？内部：项项目团队队外部：协协作与分分包方内部：项项目进度度计划外部：谈谈判与协协议花多少钱钱？内部：项项目团队队外部：设设计施工工单位内部：项项目费用用分解表表外部：谈谈判与协协议质量如何何？内部：项项目团队队外部：协协作与分分包方内部：宣宣传美誉誉度、质质量评价价等指标标外部：协协议实施阶段段为何要信信任和购购买？用户加强调研研和沟通通，考虑虑用户利益益，制定定恰当的的市场定定位、产产品定位位、技术术定位、服

39、服务定位位为何参与与？ 供应商、设设计施工工单位制定有效效的供应应商、合合作方政政策和合合同，明明确责任任，提供供激励是什么？如何评评价？气象部门门媒体与公公众加强汇报报和沟通通来自对手手或市场场的变化化公司领导导、项目团团队、职职能部门门、供应应商、设计计施工单单位制定风险险管理计计划，预预留风险险金；加加强内部部协作，加加强外部部沟通与与协作（内部）双双层汇报报关系引引起的冲冲突项目团队队、职能能部门正视上上级协调调用企业业价值观观统一行行为个别人员员离职项目团队队正视面面对现实实，提前前发现，给给其关爱爱，调查查需求，适适度满足足部门配合合冲突项目团队队、职能部门门价值观培培训11+12

40、激励励手段优先权冲冲突项目团队队、职能部门门正视上上级协调调收尾阶段段人员安排排问题项目团队队、职能部门门项目总结结与表彰彰、兑现奖奖惩、绩绩效评价价、安置置好团队队人员后续服务务与其他他工作职能部门门上级协调调，按公公司流程程处理5.5 团队建建设与内内部人员员管理充分考虑虑人的差差异性，根根据工作作能力和和团队合合作精神神，尽量量按各人特长长来安排排组队。在在项目生生命周期期各阶段段，注意意个人在在团队中中倾向，根根据表现现及时作作出调整整。（1）建建立责权权利相结结合的激激励体系系。建立符符合项目目利益、公公正公平平的奖惩惩体系，开开展有效效的激励励和管控控。团队队成员感感觉最重重要的并

41、并非“钱”的因素素，而是是“能得到到公正、公公平的评评价”。当团团队中的的成员能能从这套套体系中中看到自自己的目目标，那那他们就就会向这这个方向向努力，期期望自己己能达到到体系中中好的一一面。在在正确的的时间奖奖励先进进，能保保持和激激昂团队队的土气气。在一一些难度度大、工工期紧的的分项上上，如动动力系统统、结构构系统的的研制中中等要考考虑政策策倾斜。适适度的竞竞争对提提高各部部门绩效效有很大大的作用用。（2）树树立和影影响团队队的核心心。团队队的核心心并不一一定是领领导或专专家，可可能是“小团队队”的核心成成员，他他的价值值取向会会引导这这个小团团队的方方向。如如何将这这些核心心的价值值观导向向有利于于项目的的方向，需需要项目目领导层层慎重考考虑。（3）加加强沟通通与调整整。项目领领导层要要经常和和下属成成员进行行沟通，让让他们了了解你们们想要他他们做的的，也了了解他们们所想的的