服装品牌经营指导手册chus.docx

《服装品牌经营指导手册chus.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装品牌经营指导手册chus.docx（77页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、韩国真怡怡美服饰饰专卖店店经营指指导手册册目录一、 前言二、 韩国“真真怡美”品牌简简介三、 公司组织织架构及及部门职职责四、 客户须知知五、 客户服务务指南六、 总部与专专卖店间间的业务务流程及及说明1、 专卖店开开业流程程2、 订货流程程；3、 退货流程程；4、 到货反馈馈流程七、 专卖店选选址八、 专卖店商商品订货货基本原原则九、 专卖店商商品的陈陈列基本本原则十、 专卖店人人员招聘聘及管理理十一、 专卖店店店长管理理制度十二、 专卖店营营业流程程十三、 专卖店收收银作业业流程十四、 专卖店营营销员营营销技巧巧1、 如何了解解顾客的的消费习习惯2、 如何接近近顾客十五、 专卖店顾顾客投诉

2、诉处理方方法十六、 商品档案案1、 商品注意意事宜2、 常用面料料保养及及洗整；3、 瑕疵概念念前 言言韩国真怡怡美国际际企业集集团制定定韩国国真怡美美服饰专专卖店经经营手册册旨在在加强本本企业及及各专卖卖店的制制度化、规规范化、系系统化的的管理。坚坚持“创造一一流人才才、创造造一流品品牌、创创造一流流企业、创创造一流流文化“的企业业原则。立立志为国国家创造造财富，为为人民生生活奉献献精品。韩国真真怡美服服饰专营营店经营营手册是是韩国真真怡美集集团学习习和借鉴鉴国内外外先进管管理经验验、积极极探索、勇勇于实践践，创造造了不少少有自己己特点、特特色的管管理方式式和方法法。实践践的积累累成为可可传

3、播的的文字化化理论的的提高，它它既是专专卖店经经营管理理、全体体员工培培训的教教材，更更是专卖卖店日常常经营管管理工作作的依据据。遵循“以以人为本本”的用人人原则，非非常重视视人才的的引进及及培训，并并定期对对公司全全体员工工、加盟盟商以及及其员工工进行全全方位培培训。 并对脱脱颖而出出的优秀秀的公司司员工，作作到人尽尽其才，向向他们提提供了广广阔的个个人发展展空间。并在企业业的不断断发展中中，“求突破破，求创创新”。公司自成成立以来来，本着着“卓越、创创新、重重诺、双双赢”的经营营理念，全全面实施施品牌战战略，以以特许连连锁经营营为营销销模式，建建立起了了庞大的的特许经经营网络络。“求严务务

4、实、追追求品质质、规范范管理、高高效发展展”是韩国国真怡美美国际企企业精神神，所涵涵盖的丰丰富内容容体现在在手册之之中，是是专营店店的核心心所在。经营一个个品牌，就就是在经经营一个个梦想，服服饰是无无声的语语言，是是文化与与着装的的珠联璧璧合，是是自我个个性、生生活方式式的生动动体现；生活缺缺乏文化化流于庸庸俗，服服饰缺少少文化内内涵，自自然了无无生机，平平淡无趣趣。“JYMM”旨在推推崇一种种生活方方式：自自信、健健康、积积极向上上，关爱爱家人和和社会，让让感情保保持纯真真“志者无无畏，福福在行善善”；宽容容、热情情、创新新、关心心员工、服服务社会会、关爱爱弱势群群体是公公司企业业文化的的精

5、髓；“以至诚诚从事企企业开拓拓，以品品质争创创企业一一流，以以人和振振兴企业业发展”是公司司的经营营宗旨。一一群充满满活力的的青年创创业团队队及拥有有一流的的设计水水准的设设计队伍伍在公司司经营宗宗旨与企企业文化化的带领领下致力力于创造造和推动动完美品品牌形象象、提升升品牌附附加值。同同时，公公司大力力引进人人才，大大胆接受受新观念念、新信信息，以以前瞻性性眼光看看待市场场，引领领与满足足顾客的的需求。“JYM”立志于传播服饰文化，提倡自信康健人生，与顾客一起分享创造品质生活的喜悦，体会自我生活的真谛。让我们携携起手来来，共同同努力，铸铸造品牌牌，共享享成果！“真怡美美”品牌简简介极赋传厅厅色

6、彩的的品牌：真怡美美（JIINYIIMI）品牌档案案类型：包包饰高级成成衣化妆品品创始人：金怡美美卢正勉勉注册地：大韩民民国汉城城（19956年年）设计师：19980年年-19889年，卢卢正勉19989年年-19992年，车车太勋，时时装设计计兼创意意指导19994年年-19998年，TTomWWordd（汤姆姆沃特）意意大利籍籍设计师师19999年年，康贵贵艺品牌线：JYMM真怡美美品类：服服装、皮皮包皮鞋鞋、丝巾巾与领带带，19998年年，成立立银汉香香水部，推推出香水水产品。目标消费费群：服服装、化化妆品：上层社社会妇女女、影星星；包饰饰：面向向高中层层时尚女女仕及大大众化。地址：京京

7、畿道果果川市莫莫溪洞山山97-2，汉汉城乐园园路3003真怡美传传奇19778年，卢卢正勉接接管家传传包袋工工艺铺，朴朴正熙总总统于119799年100月遇刺刺身亡后后，韩国国经济低低迷，政政治动荡荡起浮，工工艺铺生生意惨淡淡，频临临破产。119800年经过过长达66年的艰艰苦恋爱爱，卢正正勉终于于打动韩韩国建筑筑大亨金金大舜的的心，同同意把第第三个女女儿金怡怡美嫁给给他。融融入旺族族的卢正正勉仍然然全力打打理他的的祖传包包艺，但但得到豪豪门支持持的包铺铺事业开开始如日日中天，长长足发展展。19981年年，卢正正勉以自自己妻子子名字注注册包饰饰商标“真怡美美”，自己己主打设设计，一一个著名名品

8、牌的的雏形已已经奠定定。19882年，卢卢正勉将将店铺迁迁移至汉汉城高级级商业中中心乐园园路，一一步步地地实现理理想中的的事业。19883年，卢卢正勉作作出重要要的一步步，他让让自己的的兄弟卢卢正皓到到日本东东京开设设分店，119844年另一一在美国国留学的的侄儿到到纽约设设立分店店。真怡怡美全球球连锁事事业以势势不可挡挡的力量量迅速展展开。车太勋是是一个天天才横溢溢的设计计师及倍倍具品位位与商业业头脑的的人。119899年出任任真怡美美执行总总裁。他他对时尚尚包饰及及制造时时装付出出同样的的心血，投投下精巧巧的工艺艺技术，获获得巨大大成功。他他亦从这这些领域域真正感感觉到自自己在设设计制造造

9、方面的的天分。他他的身边边有很多多著名的的设计师师，得到到许多技技艺高超超的工匠匠和帮助助，并找找到不少少忠心的的合伙人人。不论论是传统统设计或或独特的的构图，他他都成功功地给予予和谐协协调，令令他们呈呈现真怡怡美的风风格。在在车太勋勋的管理理之下，真真怡美不不断地创创新。119944年意大大利籍设设计师TTomWWordd（汤姆姆沃特）加加入真怡怡美，这这个经历历4代建建立的文文化传统统，相继继散发其其对世界界的魅力力。康贵贵艺接手手，他决决定要在在这个卓卓越的成成就上继继续发展展，始终终如一着着眼未来来的传统统。19995年年作为董董事长的的卢正勉勉成立真真怡美当当代艺术术基金会会，显示示

10、他决心心将真怡怡美和艺艺术家结结合一起起进入221世纪纪。20001年，真真怡美进进入中国国全面考考察。20002年，真真怡美中中国成立立。公司组织织架构及及部门职职责总经理总经理办办公室财务部 招商商部 商品部部 市市场部 配送送部代理商 专卖卖店专卖店财务部部部门职责责负责网络络货款结结算事宜宜；其它（略略）招商部部部门职责责负责客户户加盟咨咨询事宜宜；负责客户户加盟手手续办理理事宜；其它（略略）商品部部部门职责责负责新款款开发事事宜；负责追单单事宜；负责新款款市场投投放事宜宜；负责商品品质量控控制事宜宜；其它（略略）市场部部部门职责责负责网络络客户维维护事宜宜；负责网络络意见反反馈处理理

11、事宜；负责网络络客户投投诉处理理事宜；负责网络络客户培培训事宜宜；负责网络络巡查事事宜；负责网络络商品换换货审批批事宜；其它（略略）配送部部部门职责责负责网络络商品发发货事宜宜；负责网络络商品到到货查询询事宜；其它（略略）加盟盟客客户须知知为使公司司能为加加盟商在在经营活活动中提提供更好好的服务务，加盟盟商必须须在经营营活动中中遵循下下列规定定：第一条加盟商商在签订订韩国国真怡美美服饰专专卖店加加盟合同同书之之日起110个工工作日内内，须向向公司提提供书面面的开店店申请，经经公司审审批同意意后方可可进行开开店计划划筹备工工作，同同时将开开店计划划传真至至公司市市场部。1、开店店计划应应包括店店

12、面的详详细地址址、经营营面积、开开业宣传传促销方方案、营营销员招招聘培训训方案、首首批货款款汇款时时间、店店面开业业时间等等；2、首批批货物订订货时间间与店面面开业时时间须相相隔200个工作作日。3、首批批货款须须在加盟盟商向公公司传真真首批订订货单的的3个工工作日内内以汇款款形式汇汇入公司司财务部部指定的的帐户或或以现金金形式支支付给公公司。第二条加盟商商在收到到货物后后，须立立即清点点验收，并并在488小时内内将到货货情况以以书面开开式向公公司市场场部反馈馈。1、以书书面形式式向公司司市场部部反馈到到货情况况应包括括到货时时间、到到货件数数、到货货数量、货货物外包包装是否否异常、到到货商品

13、品是否有有质量问问题等内内容。2、到货货商品若若有质量量问题，则则须在向向公司市市场部反反馈后的的2个工工作日内内退往公公司配送送部。第三条加盟商商须每周周一以传传真或电电子邮件件的形式式向公司司提供上上一周的的销售汇汇总统计计表。销售汇汇总统计计表应包包括商品品款号、颜颜色、尺尺码、销销售数量量、单价价、金额额、合计计第四条加盟商商须在每每月300日营业业结束后后进行商商品盘点点，并于于第二天天将盘点点情况制制成盘点点表以传传真或电电子邮件件的形式式提供给给公司。盘点表表应包括括商品款款号、颜颜色、尺尺友、库库存数量量、单价价、金额额、合计计。第五条加盟商商如须换换货，则则须先向向公司市市场

14、部传传真换货货申请，经经公司市市场部审审批同意意后方可可将货发发往公司司配送部部，否则则配送部部有权拒拒收，并并将货退退回加盟盟商，其其造成的的费用由由加盟商商承担。换货申申请应包包括商品品款号、颜颜色、尺尺友、库库存数量量、单价价、金额额、合计计。第六条 店面装修修须按照照公司的的装修光光盘或装装修手册册进行，若若装修达达不到公公司要求求，公司司可拒绝绝发货；第七条 本加盟盟客户须须知至至20005年11月1日日起正式式实施。客户服务务指南为了方方便各加加盟商在在经营过过程中能能更好的的与公司司进行沟沟通、协协调，现现在将公公司的部部分职能能部门的的工作内内容告之之你们，希希望你们们能就相相

15、关的问问题能及及时与我我们联系系！市场部部商品换换货请与与市场部部经理联联系，联联系电话话：0110-663344.29980/81/82/8380003客户投诉诉、经营营建议、问问题反馈馈请与市市场部助助理联系系，联系系电话：0100-63334.29880/881/882/883-80005、880022财务务部汇款及与与汇款有有关的事事宜请向向吴会计计咨询，联联系电话话；0110-66334429880/881/882/883-80006结算算及与结结算相关关的事宜宜请向祝祝会计咨咨询，联联系电话话：0110-66334433442配送送部发货咨咨询、到到货时间间查询请请与配送送部联系系

16、，联系系电话：0100-63343998344、0110-66343394881（传传真）专卖店开开店流程程开店申请请公司市场场部审批批店面选址址首批订货货、汇款款店面装修修人员招聘聘、培训训开业宣传传到货清点点商品陈列列开业流程说明明：1、 加盟商在在开店前前须向公公司市场场部传真真开店申申请；2、 公司市场场部根据据公司的的整体市市场拓展展计划和和商品计计划，审审批加盟盟商提出出的开店店申请；3、 加盟商在在接到公公司同意意开店申申请批复复后，进进行店面面选址工工作，具具体请参参照本手手册专专卖店选选址；4、 店址确定定后，向向公司配配送部下下达订货货单，并并将货款款汇至公公司财务务部指定

17、定帐户，如如何科学学合理的的下达商商品订单单请参考考本手册册商品品订货指指导；5、 店面装修修须按照照公司的的装修光光盘或装装修手册册进行，若若装修达达不到公公司要求求，公司司可拒绝绝发货；6、 在店面进进行装修修的同时时，进行行人员招招聘和培培训；7、 为保证店店面正式式开业时时有足够够的消费费者进店店，可根根据当地地情况在在媒体上上做些宣宣传和一一些活动动，若须须8折以以下促销销要提前前向公司司申请，在在批准后后方可执执行；8、 加盟商在在接到货货物后，应应立即清清点、陈陈列、上上架，同同时建立立商品进进销存帐帐目（建建议用电电脑作帐帐）；9、 商品陈列列的合适适与否，直直接影响响商品的的

18、销售，具具体参照照专卖卖店商品品陈列专卖店商商品订货货流程专卖店配送部专卖店配送部财务部配送部专卖店流程说明明1、 专卖店在在公司网网页上选选货，将将选好的的商品制制成订订货单，传传真至配配送部；2、 配送部接接到专卖卖店的订订货单，根根据订单单内容确确认可发发货商品品，并将将可发货货的商品品明细传传真给专专卖店；3、 专卖店在在接到可可发货的的商品明明细后，将将确认结结果通知知配送部部；4、 配送部根根据专卖卖店的确确认结果果，组织织配货，并并将发货货金额通通知财务务部，等等待财务务部的发发货通知知；5、 财务部在在接到配配送部的的通知后后，查询询该专卖卖店的货货款，货货款足则则通知配配送部

19、发发货；货货款不足足，通知知专卖店店汇款，在在款到后后通知配配送部发发货；6、 配送部接接到财务务部的发发货通知知后，立立即组织织发货，并并将货物物运输方方式和到到货时间间通知专专卖店；7、 专卖店接接到货后后，立即即清点，并并在488小时内内将到到货情况况反馈表表传真真至市场场部；专卖店商商品换货货流程专卖店市场部专卖店配送部流程说明明：1、 专卖店向向市场部部传真换换货申请请表；2、 市场部根根据公司司的换货货政策审审批专卖卖店的换换货申请请，同时时将审批批结果分分别传真真至专卖卖店和配配送部；3、 专卖店根根据市场场部的审审批结果果组织退退货，将将商品退退往配送送部；4、 配送部根根据市

20、场场部的审审批结果果对专卖卖店的换换货商品品进行清清点和验验收，并并将验收收情况传传真至财财务部专卖店到到货情况况反馈制制度1、 专卖店在在接收商品时时，应按按照提货货凭证所所开列的的名称、件件数，验验看单货货是否相相符，包包装是否否完好。如如果发现现差错、毁毁损、水水迹、污污迹、失失窃等运运输事故故时，应应立即与与承运单单位的理理货人员员当场填填写详细细货运记记录或事事故记录录，以便便办理索索赔手续续；2、 如果是汽汽车货车车发运，由由货车驾驾驶员直直接运送送到收货货方指定定地点交交货时，收收货人在在接收商商品的过过程中，如如果发现现运输差差错事故故，则应应和驾驶驶清点货货损货差差情况，做做

21、好事故故记录，并并要求驾驾驶员签签写证明明，以划划清责任任，作为为索赔依依据；3、 专卖店在在提货后后应立即即开箱按按发货但但对商品品的款式式、颜色色、尺码码和数量量进行清清点、核核对；4、 在清点商商品时若若发现商商品外包包装有异异常情况况者，应应立即拆拆开外包包装对商商品进行行检查，检验程序应按照先上后下，先左(右)后右(左)，从前到后，从面到里的原则进行；5、 在清点和和检查完完所有商商品后，须须在244小时内内填写到到货情况况反馈表表，并并传真至至市场部部备查；6、 若未按要要求传真真到货货情况反反馈表，公公司将视视此次到到货无异异常情况况；附：到到货情况况反馈表表收货日期期收货人应到

22、件数数实到件数数应到数量量实到数量量异常情况况反馈质量问题题反馈其它专卖店选选址要开店，就就不能不不考虑选选择店面面的问题题。正所所谓“一步差差三市”，零售售业成功功的关键键是“plaaceplaaceplaace”，即选选址、选选址，还还是选址址。有关关专家曾曾经指出出：找到到一个理理想的店店面，你你的开店店事业也也就等于于成功了了一半。那那么如何何才能选选好理想想的店面面?有开开店打算算的人不不妨参照照下列做做法合理理划分商商圈范围围商圈范范围的划划定因行行业类别别的不同同而不同同，以服服饰专卖卖店来说说，主商商圈大多多为500米，次次商圈为为501500米，辅辅助商圈圈为15502500

23、米。商圈基基本上是是没有形形状的，然然而为了了方便计计划，一一般事前前规划可可用圆形形或地形形式来为为商圈推推算并绘绘制商圈圈简图(例如：标出“超级市市场娱乐乐区”、“女人街街”及竞争争店或同同性质店店铺所在在的位置置，抽样样点的所所在位置置)。一、店铺铺特色及及分布1、建建筑形态态主要要店铺街街道、干干道的建建筑及建建筑高度度新大大楼与旧旧式建筑筑的分布布目前前的改建建情况城市113年内内可能改改建的趋趋势，与与城市规规划局建建立关系系。22、行业业形态主要店店铺街道道、干道道的行业业类型以何产产品为主主，售卖卖产品的的层次。3、分布家数以抽样点的并行道路为主要调查对象主要道路的店铺分布明细

24、，包含将店铺分类记录将其统计填入明细表主要千道、大马路、相同相似店铺的家数店铺汇集地带的概述将“辅助店、竞争店”所在位置正确标注于商圈简图上。二、住宅特色1、建筑物形态实地了解在本商圈内住宅区的建筑形态、建筑高度数、建筑形式为新式或旧式及分布区域。目前的改建情况。13年内可能改建的趋势。2、分布情况实地了解该区的实际住户与建筑物分布情况。将该商圈分为店铺区，以“甲”为代码；办公区“甲2”为代码；新式住宅区以“乙1”为代码；旧式住宅区以”乙2”为代码；文教区，以“丙”为代码。在简图上分别划定区域，制作商圈并在图上注明建筑物的楼层。三、集会场所1、场所类型本商圈内汇聚人潮的场所类型。聚集人口类型。

25、2、人潮路线人潮汇集流动的路线。人潮汇集流动的主要方向。四、竞争者分析1、卖场气氛本区内对本企业较有影响性的竞争店，其卖场气氛、购物环境、服务态度。2、客流量该竞争店每日的成交客户数。3、平均消费额了解该店的各类顾客与消费金额比例。根据此比例再分别乘其价格。加总后其平均值即为平均消费额。4、营业额客流量x成交率x平均消费额二每日营业额。每日营业额x每月工作天数=每月营业额。五、人潮状况“实地抽样方式”将一周的时间区分为两段：周一周五及周六、周日法定假日。以上午8点下午10点每两小时细分为一个小段。以15分钟为其抽样的一段的样本，并计算其抽样点的实际经过人数、机动车、汽车、助动车、自行车。抽样时

26、将人潮分为青少年、上班族、家庭主妇。将每抽样的数，换算成以两个小时的人潮流动数。例：以15分钟为抽样得该抽样点人数为Y，将Y x 12015=Z，则是其两个小时可能的人潮流动数。将其数字依时段填入“人潮流动抽样表”将人潮流动抽样的数字以线图表示“人潮分布图”。六、住家人口、住家户数推算1、固定住家以该商圈建筑物来推算当地住家。以户数x 3得出当地预估人口数。将各抽样点人口数平均减当地人口数得出外来流动人数。2、办办公户数数计算算该区的的公司家家数。该区公公司家数数x(22040)：该区区办公人人口该区区办公人人口即为为该区的的半固定定人口。七、交通状况公交车的往返站点经过该商圈公交车的起站与经

27、过路线。经过该商圈公交车将行驶路线与终点站经过该商圈公交车的路数和站数。1、下车车后之走走向以以转车为为目的行行走的路路线以以休闲、购购物为目目的行走走的路线线回家家为目的的行走的的路线。2、未来交通运输系统的影响运输系统(火车站、长途汽车站、码头、飞机场)的出入口，能带动的人潮。重要道路可能拓宽扩建，带动的人潮。八、消费特征与人口特征1、该区住户人口所得高收入者达该地区平均收入4倍以上的人数所占比率。中上收入达该地区平均收入2倍以上所占比率平均每户全年收支情况表与图。2、该区往来和居住人口消费习惯对便利性、服务品质及店铺气氛的要求概况习惯消费(大型服装店铺、点心食品面包店)年龄分配情况教育程

28、度分配表与图。3、外来流动人口消费习惯和特征年龄分布情况消费服装的种类收入的高低传统式饮食。4、店铺预估收入、支出与净利以抽样点点的实际际平方米米数与租租金的调调查与与目前承承租人洽洽询与与相关人人洽询。预估每次消费金额评估商圈抽样点适合何类型的店店铺依商圈类别划分的市场定位再以求出的入店率x该商圈抽样点的人潮数二预估客户数未来再依商圈的消费年龄、习惯、所得的变动可能对客流量的影响而做正(负)百分比的修正。可能的业绩预估消费金额x可能客户数：可能每日营业金额可能每日营业金额x 30=可能每月营业金额。固定费用(各种费用要计算准确)预估固定薪资费用折旧费用预估其他固定费用(水、电、气费用)预估预

29、估固定费用。预估变动成本预估管理月费销货成本总变动费用。预估净利可能月营营业业绩绩租金固定费费用变动总总费用=预估净净利本预预估净利利为税前前净利。对于一个服装经销商来说，店铺的开发策略成功与否，将左右近五成以上品牌的经营命运。因此，运用合适的先调研后开店的方式，并对店铺所处的商圈进行详细的分析，将有助于提高经销商投资的成功率。租屋谈判须知 1损益平衡点：也就是租金成本的预估。因为随着店铺所经营商品的生命周期的不同，如导入期。成长期、衰退期各有不同的利润基准及发展目标，可承受的租金也不同，好地点一定贵，而贵的地点却不一定能创造好的商机。因此如何取得损益平衡是最重要的条件。 2契约订定以35年为

30、佳：因为店铺经营的植物性培育行为。一般在永续经营的前提下，只要外在环境无大变动，长期经营是较有利。 3与房东建立共识的关系：提醒房东，好店能提高他的房子的价格。以稳定性与安全性抑制房东哄抬房租念头。 4租金给付方式：一般是付3个月押金，且开立一年期的租金支票，按月到期支付。 5、若附近有公共工程进行而影响店面生意时则要求房租优惠。 6责任的归属：因天灾、人祸不可归属于我方责任而导致无法营业时，须待店铺重新装修完毕开始营业再计算租金专卖店商商品订货货基本原原则专卖店的的商品订订货是专专卖店经经营中的的一项重重要工作作，科学学合理的的订货不不仅可以以丰富店店面的陈陈列提高高销售业业绩，还还可以降降

31、低商品品库存积积压风险险和营运运成本。商品订货货基本原原则1、 根据店面面大小、装装修格局局，确定定需要的的系列、款款式和颜颜色；店面大小小不同、装装修格局局不同，决决定了店店面可陈陈列的系系列、款款式的数数量不同同。一般般情况而而言： 营营业面积积：20030平平方米 需需3个系系列，款款式在22030款款之间（包包括配色色）； 营营业面积积：30050平平方米 需需5个系系列，款款式在33050款款之间（包包括配色色）； 营营业面积积：500平方米米以上 需需8个系系列以上上，款式式50款款以上（包包括配色色）； 在在所订的的款式中中上衣与与裤子的的比例大大致为66：42、 根据地域域情况

32、确确定各尺尺码间的的比例；地域不同同消费者者对于服服装尺码码的需求求比例也也是不一一样的，南南方沿海海一代的的消费者者身材普普遍较娇娇小，对对小号（SS）和中中号（MM）的需需求较大大，因此此一般比比例为：1（XXL）：1(LL)：22（M）：3（SS）；北北方、东东北的消消费者身身材普遍遍丰满、高高挑，对对大号(L)和和加大号号（XLL）的需需求较大大，因此此一般的的比例为为：2（XXL）：3(LL)：11（M）：1（SS）；中中、西部部地区的的尺码比比例一般般为：11（XLL）：11(L)：3（MM）：22（S）。3、 根据当地地的消费费水平，确确定订货货商品的的主要价价格范围围； 东部沿

33、沿海和南南方沿海海一代经经济发展展较快，消消费水平平较高，订订货时可可多订点点时尚价价高的商商品；经经济欠发发达的地地区在订订货时可可多订点点有特色色价低的的商品；4、 根据当地地的消费费情况、风风俗文化化，确定定主销货货、概念念货和配配色货；不同地区区因消费费情况、风风俗文化化的差异异，对于于系列、款款式、颜颜色的接接受程度度是不同同的，因因此在订订货时要要先结合合当地的的实际情情况确定定那些系系列、款款式和颜颜色是主主销货，那那些是概概念商品品，那些些是配色色需要的的。怎样界定定那些是是主销货货、那些些是概念念货、那那些是配配色货？与当地流流行款式式相似地地、商品品价格符符合当地地消费水水

34、平的款款式可以以把它定定为主销销货；款款式时尚尚，价格格较高，与与当地流流行趋势势不符的的商品可可定为概概念货，在在店面陈陈列概念念商品可可以提升升专卖店店品牌形形象、突突出品牌牌设计能能力，吸吸引当地地高端消消费人群群；配色色货顾名名思义就就是为了了专卖店店场景调调整、丰丰富店面面色彩的的商品。在具体订订货时以以主销货货为主，概概念货次次之，配配色货可可每款止止订一件件或两件件。5、 根据销售售计划，确确定订货货总量；已在经营营的专卖卖店可根根据上月月的销售售情况结结合本月月的销售售目标，制制定本月月的销售售计划，确确定商品品订货的的总量，但但在实际际订单下下达的时时候应以以周为订订货时间间

35、单位，制制定订货货量。新开专卖卖店因无无历史销销售数据据，因此此在制定定销售计计划时可可以营运运成本为为计划制制定的参参考数据据，在结结合预期期的销售售目标来来制定。在在订单下下达时要要考虑此此批货要要满足115天的的销售需需求。另需要注注意的是是服装是是一个季季节性很很强的商商品，当当快季末末或季末末时当季季商品缺缺货、断断码是很很普遍的的情况，因因此在这这种情况况下我们们应该提提前订购购在当地地好销的的当季商商品或提提前订购购下季的的款式。专卖店商商品陈列列基本原原则一、陈列列基本原原则 11陈列列重要性性 展示示品牌形形象 展现现品牌风风格定位位 吸引引客流 提高高销售额额 2陈列的的原

36、则 依据据天气、销销售趋势势或活动动推广，及及时、有有目的的的调整 从整整体、全全局着手手，注重重整体美美，力求求做到：形象鲜鲜明，款款式集中中，主题题突出，具具有强烈烈的主体体和层次次感 从美美学角度度合理运运用色彩彩搭配，做做到和谐谐统一 二、颜色色知识 1颜颜色的三三要素：色相，纯纯度，明明度 色相相：颜色色的相貌貌（名称称 ） 纯度度：颜色色的明暗暗程度 纯度度：颜色色的鲜艳艳程度（纯纯粹程度度） 22颜色色的分类类 冷暖暖感 冷冷色：绿绿色、蓝蓝色、紫紫色 暖暖色：红红色、橙橙色、黄黄色 中中性色：黑色、白白色、灰灰色 轻重重感：由由明度决决定。明明度高，越越轻；反反之则越越重 远近

37、近感：由由纯度决决定。纯纯度高的的近，纯纯度低的的远 33色盘盘 4颜色色的搭配配 同类类色搭配配：深浅浅、明暗暗不同的的两种统统一类颜颜色相配配，显得得亲和文文雅。如如：青+天蓝；墨绿+浅绿；咖啡+米色 近似似色搭配配 两个个比较接接近的颜颜色相配配，显得得柔和。如如：红+橙红；红+紫紫红； 黄色+草绿色色；黄色色+橙黄黄色 冷暖暖色搭配配 黄色色+紫色色；红色色+青绿绿色 相对对色搭配配 红色色+绿色色；橙色色+蓝色色；黄色色+紫色色 三、陈列列的准备备程序 1了了解卖场场的动线线和通道道 动线线设计：即设计计能让顾顾客多走一点点的主通通道，再再思考如如何设定定能让顾顾客容易易挑选卖卖场上

38、各各类货品品的副通通道，这这种设计计称为动动线设计计。 通道道的设定定标准 单位：CM 通道 最小 标准 最大 主通道道 75590 12001500 1880 副副通道 6075 901200 1220 22确定定陈列依依据 陈陈列必须须遵守的的前提是是要有明明确的目目的，另另外陈列列工作的的重要依依据就是是销售数数据。一一般可将将以下情情况作为为陈列依依据： 节假假日陈列列 店庆庆陈列 新款款上市陈陈列 倾销销库存陈陈列 促销销陈列 天气气变化陈陈列 转季季陈列 3陈陈列道具具 陈列列道具就像像文艺表表演的舞舞台一样样，为所所展示的的服饰起起到烘托托和渲染染气氛的的作用，因因此陈列列道具作

39、作为展示示服饰的的载体，也也值得重重视。一一般常用用的陈列列导具有有以下几几种： 货架架 模特特 POOP 背景景 灯饰饰及灯光光 饰品品 4陈列工工作程序序 划分分类别区区域 参考考销售数数据 设定定区域内内主打色色及主打打款（一一般来说说，整个个店铺的的主打色色不应超超过5个个，一个个区域的的主打色色不应超超过3个个） 四、陈列列方法 1陈陈列的方方式 对比比陈列 明暗颜颜色的搭搭配，形形成鲜明明的对比比，就有有较强的的吸引力力，震撼撼力，给给人较深深印象。 对称称陈列 此法适适用于货货品数量量较多时时，给人人以安全全感，平平衡感 层次次陈列 将货品品按照颜颜色或规规格做间间隔排列列，达到

40、到一种层层次感 分类类陈列 按照一一定的等等级类别别，一次次、二次次最多不不要超过过三次划划分，进进行相对对集中的的一种陈陈列方式式 主题题陈列 结合某某一特定定的日期期或节日日作为主主题，使使陈列货货品与该该主题相相关联的的一种方方式，可可以适应应大众心心理，容容易带动动销售气气氛。 季节节陈列 根据气气候，季季节变化化，把应应季货品品集中起起来搞即即时陈列列 ，适适应顾客客消费习习惯心理理。 22促进进顾客购购买的陈陈列方法法 注重重陈列的的关联性性 让顾顾客容易易接触货货品 充分分利用有有效陈列列范围 合理理利用黄黄金地带带 横向向和纵向向陈列 3“点衣成成金”的陈列列方法 背景景的使用

41、用 A不要太太醒目 B不不要使用用撞色 C使使用与展展示货品品同系的的色调或或明度较较暗的色色调 DD使用用冷色 POOP的巧巧用（Poointt off Puurchhusee addverrtissingg）购买买时的广广告 AAAIIDMAA原则 a. 引起注注意（AAtteentiion） b. 产生兴兴趣（IInteeresst） c. 唤起欲欲望（DDseiire） d. 使其容容易记忆忆（Meemorry） e. 使其下下决心购购买（AActiion） BPPOP与与顾客购购买心理理的七个个阶段 顾客购买买心理的的七个阶阶段配合合购买心心理的PPOP注注意设法法以POOP的大大小

42、、形形状、色色彩等表表现，吸吸引顾客客停步观观赏产生生兴趣 一具有有魅力、出出人意料料的主题题标语来来表现货货品的特特点，引引起顾客客的兴趣趣联想 联想起起从货品品所获得得的便利利性、快快乐性与与舒适性性等效用用产生欲欲望 以以轻松购购买为表表现重点点，强调调现在买买正是时时候比较较 具体体表示与与类似货货品或以以前的货货品相比比所具有有的更大大优越性性信任 以特优优品质或或说明售售后服务务或表示示品牌实实力等获获得顾客客信赖决决定 说说明折扣扣等其它它优惠活活动使顾顾客下决决心购买买，POOP被称称为“不说话话的导购购”，因此此对顾客客要有强强烈的购购买唤起起力。 4陈陈列设计计 陈列列形式的的设计 A对对称法（镜镜影法） B交交叉法 C三三角对称称法（金金字塔式式） 配色色设计： A 色色彩的运运用方法法 a. 由上上到下，由由前到后后，由浅浅至深 b. 一色多多款 cc. 相相近色搭搭配 dd. 同同色系搭搭配 ee. 异异色系搭搭配 ff. 相相对色搭搭配 gg. 中中性色与与冷暖色色搭配 B 颜颜色季节的的“衣裳” a. 春黄绿（嫩嫩绿），粉粉红（樱樱花、桃桃花） b. 夏蓝色（天天空与海海洋）、绿绿（树和和草） c. 秋黄色（稻稻田），米米黄（枯枯草），茶茶色（土土地） d. 冬红色（圣圣诞节），白白色（雪雪花），灰灰色（飘飘雪的天天空） 季节 颜颜色