某某公司工作效率员工管理手册10784.doc

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1、工作效率率手册移动办公公是提高高工作效效率的有有效途径径引言在日益严严峻的商商业竞争争和更加加难以预预测的市市场面前前，企业业如何才才能尽可可能地提提高并保保持其创创造力和和竞争力力呢？这这个问题题一直困困扰着许许多的IIT企业业地管理理者。过过去几年年IT产业业的沉浮浮兴衰与与风云变变换使得得情况变变得越来来越复杂杂。这就就使得IIT产业业的经营营者们不不得不在在其计算算机、应应用程序序甚至网网络构架架中采取取“额外”的措施施来最大大限度地地提高其其自身的的工作效效率，以以期能取取得较好好的业绩绩与效益益。许多企业业的管理理者发现现，除了了建立映映射数据据中心和和网络备备份系统统外，“移动办

2、办公”也已成成为一条条提高企企业工作作效率、促进业业务反弹弹的有效效途径。目前，在在商业过过程当中中，花费费在办公公室之外外的时间间越来越越多，并并且有的的业务要要分散执执行，而而公司职职员们也也分散在在总部、分部和和甚至是是家庭之之中。所所以要确确保整个个企业始始终能保保持创旺旺盛的生产能力，就就应该使使企业的的每个成成员无论论身处何何处都能能够与企企业保持持联络并并能进行行有效的的工作。思科公司司技术开开发部的的高级副副主管CCharrliee Giianccarllo说：“当用户户离开办办公桌而而处于移动过程中中的时候候，如果果他不能能够访问问其公司司的网络络资源并并能在移动中继续续办公

3、的的话，他他就可能能丧失某某些商业业机会。”为此，思思科公司司提出了了“思科移移动办公公室”来应对对这一挑挑战，这这是一系系列技术术解决方方案，能能使ITT公司为为其职员员提供安安全、高高速的移移动连接接。那么“移移动办公公”的效益益何在呢呢？让我我们举一一个例子子来说明明。航空空工业部部门对公公众旅行行制定了了越来越越来严格格的安全全规范，以以至于许许多商业业旅行者者发现他他们在机机场的逗逗留时间间越来越越长。如如果机场场部署了了无线局局域网，他他们就可可以通过过便携式式电脑中中的无线线局域网网适配器器和有安安全保证证的虚拟拟个人网网络客户户机软件件，安全全有效地地接入机机场的无无线局域域网

4、，并并进而与与其公司司的网络络连接，从从而保持持了持续续办公的的能力。此外，宾宾馆、会会堂也应应该为处处在移动动中的商商业人士士提供无无线或有有线以太太网连接接服务，这这样就可可保证他他们通过过因特网网访问其其公司内内部的信信息资源源。同样的道道理，如如果因自自然灾害害或天气气情况而而导致职职员无法法到达其其实际工工作场所所时，他他们就可可在呆在在家里与与公司的的网络进进行连接接，将工工作继续续进行下下去。这这样就不不至于使使工作停停滞不前前。何谓“移移动办公公”当用户离离开其有有线局域域网，使使用便携携式电脑脑或手持持数据设设备四处处漫游的的时候，他他们就变变成了移移动用户户。在这这种情况况

5、下，当当他们在在会堂参参加会议议或在机机场逗留留时如要要继续与与其公司司的网络络保持连连接时，就就必须借借助无线线网络；当他们们在家里里或宾馆馆中的时时候，可可以利用用有线以以太网提提供的服服务以宽宽带的方方式接入入因特网网。在上上述情况况下，用用户本身身处于移移动过程程之中，但但他们可可借助当当地的无无线局域域网或有有线以太太网接入入因特网网，从而而与公司司的网络络保持连连接，处处理公务务，这就就是所谓谓的“移动办办公”。目前前思科公公司推出出的移动动办公系系统就能能提供多多种网络络工具，支支持各种种不同类类型的连连接方式式，来实实现真正正的移动动办公。要实现现移动办办公关键键是安全全性，如

6、如果不能能保证移移动办公公过程中中所传输输数据的的安全，那那么移动动办公也也就没有有任何意意义了。安全性性是最大大的挑战战，尤其其是在无无线领域域。下面让我我们以思思科移动动办公系系统为例例，看看看它是如如何在确确保安全全的前提提下，使使商业用用户在有有线、无无线环境境中实现现移动办办公的吧吧。正常工作作环境中中在正常工工作环境境中，思思科采用用无线局局域网来来实现移移动办公公。为此此思科公公司推出出了一系系列相关关产品，如如双模式式访问节节点（既既支持IIEEEE 8002.111b，又又支持IIEEEE 8002.111a）、客户机机适配卡卡和用于于身份验验证的访访问控制制服务器器等。只要

7、在有有效范围围之内，无无线局域域网就能能保证用用户在任任何地点点实现“移动办办公”，而免免受线缆缆的束缚缚。例如如，当用用户在会会议中心心开会时时，可以以对自己己公司的的相关信信息进行行访问，这这无疑有有助于他他权衡利利弊，最最终做出出正确抉抉择。这这也将大大大提高高会议的的效率和和建设性性。不仅仅如此，无无线局域域网还可可以替代代线缆，从从而克服服旧式建建筑和临临时工作作场所对对工作所所造成的的种种不不方便的的限制。去年，一一家叫做做“NOPP Woorldd-Teechnnoloogy”的研究究公司对对3000多家美美国公司司进行了了调查，调调查发现现至少有有1000家以上上的公司司使用着

8、着无线局局域网。调查研研究表明明，无线线局域网网技术使使每个职职员每天天额外增增加了11.755小时的的有效连连接，这这使公司司的生产产效率提提高了约约22。从这个个数字我我们可以以看出，无无线局域域网对企企业生产产效率的的潜在影影响有多多么大。安全性保保证。不不管无线线局域网网对提高高工作效效率有多多么大的的潜在性性影响，许许多企事事业单位位对无线线局域网网的使用用处于犹犹豫不决决的两难难境地，主主要原因因是他们们对无线线局域网网的安全全性尚存存疑虑。前一段段时间曾曾有许多多媒体对对8022.111b无线线局域网网标准所所采用的的基本安安全加密密算法被被攻破进进行了大大量报道道和大肆肆渲染，

9、这这大大加加重了人人们的疑疑虑。但思科公公司已经经对无线线局域网网的安全全性采取取了加强强措施，在在其新产产品中克克服了上上述弱点点。整套套的思科科安全措措施中包包括加强强的加密密算法和和身份认认证机制制，这可可使ITT管理者者不必牺牺牲网络络的安全全性就可可使其属属下获得得移动自自由。例如，在在加利福福尼亚州州的Saan DDieggo地区区有一个个叫做夏夏普的医医疗保健健公司，它它使用思思科公司司的无线线局域网网系统，通通过对病病人以前前的病历历、体检检记录和和药物处处方的访访问来加加强对病病人病情情的全面面了解，进进而增加加了诊断断的准确确性。而而如果该该无线局局域网系系统没有有可靠的的

10、安全性性保证，夏夏普公司司将很难难通过HHIPAAA（一一个医疗疗保健规规范制定定机构）最最近所制制定的各各种严格格的医疗疗保健条条款。夏普公司司网络服服务部的的主管MMarkk Weeiseenbeerg说说，HIIPAAA对该系系统内的的无线数数据传输输有着严严格的要要求，必必须绝对对可靠可可信，否否则我们们无法确确定该无无线网络络系统读读取到的的病人以以往的病病历信息息是否可可靠。这这无异于于谋杀。无线网络络的安全全性风险险有那些些呢？一一般来说说，企事事业单位位必须对对他们自自身的无无线网络络进行保保护，防防止非授授权用户户对其服服务器进进行非法法访问或或窃取正正在传输输中的数数据，并

11、并且要警警惕黑客客对其WWeb服服务器进进行拒绝绝服务攻攻击。这些因特特网上的的网络攻攻击方式式也存在在于无线线局域网网中。由由于无线线信号能能够穿透透墙壁，这这使得无无线局域域网更容容易遭受受攻击。如果没没有切实实有效的的安全机机制，在在建筑物物之外而而仍处在在访问节节点有效效范围之之内的攻攻击者就就能够绕绕过防火火墙进入入企业的的内部网网络中。当前，企企事业单单位所使使用无线线局域网网的安全全性可分分为四个个级别：开放访访问（没没有安全全性而言言）、基基本安全全保证、加强的的安全保保证和特特殊的安安全保证证。有些些企事业业单位的的无线局局域网没没有安全全性可言言的主要要原因与与8022.1

12、11b的协协议有关关，协议议中基本本的加密密机制默默认为禁禁止状态态，而使使用者往往往忽视视了这一一点而未未将其置置于有效效状态。即便该该加密机机制（被被称作WWEP协协议）处处于运行行状态，其其算法的的脆弱性性仍使公公司的网网络处于于危险状状态。这这种安全全机制的的加密密密钥固定定，这就就给黑客客们留下下了充裕裕的时间间去破解解。思科科的安全全措施中中既采用用了加强强的安全全性措施施，又采采用了特特殊的安安全性措措施，这这就克服服了WEEP加密密机制的的易受攻攻击性。在企业业园区内内部建议议使用加加强的安安全性措措施，而而特殊的的安全性性措施则则以基于于IP地址址的安全全性标准准VPNN（虚

13、拟拟个人网网络）形形式来实实现，适适于用户户在旅途途中使用用。为加强企企业园区区内部的的安全性性，思科科扩展了了工业标标准-可扩展展身份验验证协议议EAPP，将其其移植入入IEEEE 8802.1X标标准中的的身份认认证框架架之中，从从而开创创出了一一种新的的身份验验证算法法叫做CCiscco LLEAPP，它对对每一个个用户和和每一个个任务组组都有效效。此外外，思科科产品还还支持动动态加密密密钥安安全性协协议。所所有这些些使得思思科无线线网络的的抗攻击击性大大大加强。为了防止止拒绝服服务攻击击，Ciiscoo LEEAP还还支持相相互认证证。思科科市场部部的工程程师Peejmaan RRos

14、hhan说说除了对对用户需需要进行行身份认认证之外外，还要要对用户户所要连连接的访访问节点点进行认认证，这这样就会会防止非非授权访访问的发发生，从从而防止止了对公公司Weeb服务务器的拒拒绝服务务攻击。在旅途中中在旅途上上花费大大量时间间的商业业用户已已拥有越越来越多多的连接接选择。如前所所述，以以高带宽宽接入因因特网的的无线局局域网目目前在机机场、会会堂中心心、大旅旅馆、饭饭店甚至至咖啡厅厅日渐普普及；而而在旅馆馆房间则则提供有有线以太太网连接接服务。在旅途中中的商业业用户只只须在其其便携式式电脑中中安装上上适当的的适配卡卡即可接接入当地地的有线线或无线线网络，并并进而接接入因特特网。为为了

15、安全全起见建建议用户户运行虚虚拟个人人网络（VPN）客户机软件。安全性保保证。当当用户在在旅途中中连接上上他们公公司的网网络时， VPN会防止黑客的远程攻击。 VPN由两部分组成，一是安装在用户便携式电脑中的客户机软件，二是公司网站的安全性网关。两者之间有一条加密的通道，用以确保安全。对于公共共的无线线局域网网系统，VPN尤其需要启用。这些区域的访问节点，一般运行其销售商所提供的安全机制。而无线信号在物理层上却没有任何安全措施，通过VPN软件对无线网络信息的加密，就会阻止黑客从空中对数据进行窃取。在家里公司的远远程工作作计划可可以使其其员工在在家里就就可以进进行有效效的工作作。Kiinetti

16、c工工作室对对大约220000家美国国公司进进行了调调查，通通过调查查研究发发现，启启用远程程工作计计划的公公司每个个员工每每年可节节省大约约120000美美元。在家里工工作时必必须与公公司的网网络进行行高速连连接。很很多时候候，雇员员们所处处的位置置往往很很不相同同，这就就需要该该公司必必须支持持ISDDN、DSLL、cabble moddem等等多种宽宽带接入入方式。安全性保保证。雇雇员在家家里通过过公共因因特网与与公司的的网络进进行安全全有效的的连接时时，还是是需要借借助VPPN来实实现。结束语由于通过过无线网网络和公公共因特特网进行行安全连连接的可可靠性已已大大增增强，企企事业单单位可

17、以以通过移移动办公公来提高高其工作作效率。这样他他们的员员工就可可不受传传统办公公的固定定模式限限制，即即使在办办公室外外部、路路上甚至至是家里里持续工工作，从从而在日日益激烈烈的商业业大潮中中保持强强劲的竞竞争力。经理人，如如何使你你的员工工“快乐工工作”？胡慧平最佳的工工作效率率来自于于高涨的的工作热热情，我我们很难难想象，一一个对工工作兴趣趣淡薄的的人会全全心地投投入工作作，得到到很好的的工作效效果。兴兴致勃勃勃会让人人更好地地发挥想想象力和和创造力力，在短短时间里里取得惊惊人的成成绩。但但是，要要使员工工永葆工工作的激激情谈何何容易？工作就就像一场场“马拉松”，参加加过长跑跑运动的的人

18、都知知道，“极限”是否成成功突破破对于长长跑的成成功十分分关键，在1000米、1000米的角逐中，人的体力与耐力在不断地消耗，最后到达“极限”值，如果没有突破就会功败垂成。员工在长期平淡无奇的工作中油然而生厌职情绪，根源在于我们的管理机制与管理方法出了问题。变领导为为引导不可否认认，“撞钟和和尚”是由强强迫员工工干他不不愿干的的事造成成的。长长期以来来，企业业管理者者都是以以命令的的方式来来强迫员员工做这这做那，结结果并不不理想，这这极大地地妨碍了了员工激激励。让让我们看看看下面面的案例例：某服装厂厂绩效很很差，虽虽然按件件计酬，产产量就是是无法提提高，经经理尝试试用威胁胁、强迫迫的方式式要求

19、员员工，仍仍然无效效。该厂厂请了一一位专家家来处理理这个问问题，专专家将员员工分两两组：告告诉第一一组员工工，如果果他们的的产量达达不到要要求会被被开除；告诉第第二组员员工，他他们的工工作有问问题，他他要求每每个人帮帮忙找出出问题在在那里。结果第第一组的的产量不不断理降降，压力力升高时时，有的的员工辞辞职不干干子；第第二组员员工的士士气却很很快提高高，他们们依照自自已的方方式去做做，负起起增加产产量的全全部责任任，由于于齐心协协力，经经常有创创见，单单单第一一个月，产产量就提提高了20%。这种种效果完完全是诱诱导造成成的。强强迫没能能使员工工提高业业绩，相相反，诱诱导有效效地激励励了员工工，提

20、高高了业绩绩。领导与引引导是不不同的，领领导无疑疑含有命命令的成成分多一一些，而而引导包包含的命命令成份份要少得得多，将将领导变变为引导导是企业业管理者者灵活运运用激励励原则的的高超表表现，在在企业员员工中能能够取得得了意想想不到的的激励效效果。领领导转化化为引导导，对管管理者有有着较高高的要求求，首先先管理者者要有非非凡的智智慧，能能洞察企企业运行行的实质质，不靠靠产品，而而靠员工工。激励励员工是是他应做做的事。其次，管管理者要要做出表表率，管管理者对对于自已已制定的的规范、决定的的政策，要要以身作作则，身身体力行行；对于于自已的的诺言，要要言必信信，行必必果。只只有管理理者以身身作则，言言

21、行一致致。员工工才会心心悦诚服服地接受受领导，跟跟着积极极行动起起来。最最后，管管理者不不能单凭凭自已的的职务、权威和和形式上上的地位位尊严去去建立领领导，而而是要靠靠对员工工的信任任和指导导去建立立领导，要要相信自自已的下下属是有有工作积积极性的的，有提提高自已已的能力力、承担担更大责责任的愿愿望。将单调的的工作变变得有趣趣变化繁多多的游戏戏总较单单纯游戏戏来得有有趣。同同样的道道理，倘倘若本身身对工作作有兴趣趣，再加加上工和和本身富富于变化化，那做做起事来来便会着着迷，从从事复杂杂、困难难之事，当当事人之之所以斗斗志高昂昂，那是是因为工工作富于于变化，可可使人充充分发挥挥自已能能力的缘缘故

22、。管管理者要要想有效效地激励励员工，就就要做到到以下几几点：改变变工作内内容。如如齿轮皮皮带工作作或检查查工作每每半天或或一天交交换一次次，即可可发生变变化；改变变作业气气氛。如如更改作作业台位位置，工工作场所所或房间间格局，使使气氛焕焕然一新新。请一一人经办办两件或或三件工工作；另添添加一项项工作，本本来从事事机工工工作者，可可加强品品质预备备检查等等工作；将工工作区分分成好几几段，一一个人若若自始致致终地做做同样的的工作，就就容易拖拖拖拉拉拉，每天天清早发发现动机机器时就就显得工工作气氛氛不正常常，故须须在短时时间内将将容易完完成的小小目标一一个个分分开，如如此较好好。全自自动操作作的机械

23、械作业，应应找一部部分人做做人工操操作；工作作时提供供喝上午午茶的时时间，以以增加一一点乐趣趣，让员员工暂离离单调的的工作一一会儿。指导员工工由“厌业”到“乐业”管理者应应指导员员工如何何改变工工作使工工作更有有兴趣：改变变对工作作的看法法。如果果觉得工工作单调调，就会会愈加愈愈觉得工工作乏味味。我们们如果看看到一张张支票，不不妨想象象这笔钱钱将有何何用途，这这笔钱又又来自何何方。经经过这一一番有趣趣的思考考后，便便可以了了解到公公司的财财务概况况，看到到一个零零件，你你倘若能能联想到到该零件件可能在在何处制制造、用用途何在在、有何何特征、同样的的产品别别家公司司有否制制造，如如此一考考虑再经

24、经过求证证，你就就能了解解同行分分布、公公司概况况，趣味味无穷。专心心工作。不管多多单纯的的工作，都都不可能能毫无变变化，今今日工作作不可能能与昨日日完全相相同，或或许材料料有好、坏之分分，或许许做法稍稍有不同同，这点点许多人人忽略了了，倘能能注意此此点，昔昔日未发发现的今今后定可可发觉，也也了解到到工作方方法并非非仅限于于一种，也也可考虑虑以种种种方法来来尝试。分析析工作。若自觉觉工作单单纯，不不妨将其其分析看看看，经经过分析析后，你你会得知知无论多多单纯的的工作也也必须由由十多种种要素构构成，会会不由得得对这种种复杂性性大感惊惊叹，我我们就以以“拿东西”为例吧吧，必先先伸手寻寻找，经经过选

25、择择，拾起起，最后后紧握手手中。这这样简单单的行为为必须由由如此多多的动作作拼成，其其实这并并不单纯纯。将这这种观念念应用到到工作上上，任何何事物先先经过分分析，最最后必可可得到改改善的启启示。不管管理理者使用用何种方方法，要要使单纯纯的作业业有所变变化并非非易事，应应尽量让让员工们们加以思思考，或或给他们们一个竞竞争对手手，这样样才能更更好地激激励起员员工的干干劲。研究发现现上班打打盹可提提高工作作效率上班时间间打盹常常被人视视为偷懒懒的表现现，但美美国科学学家近日日研究发发现，上上班期间间当大脑脑超负荷荷运作时时，睡上上半小时时至一小小时有助助于保持持脑力劳劳动的效效率。如果一个个繁忙的的

26、员工没没有得到到小睡的的机会，其其大脑中中的信息息就会“泛滥成成灾”，使神神经元“饱受煎煎熬”。适当当睡一觉觉则能提提高警觉觉度和生生产率，还还能改善善情绪，对对于睡眠眠不足的的员工尤尤其有用用。不过，现现在还不不能确定定小睡对对大脑产产生了何何种影响响，以及及是否对对提高学学习能力力有所帮帮助员工满意意度调查查的诀窍窍德勤咨询询 郑力子子企业进行行员工满满意度调调查可以以对公司司管理进进行全面面审核，保保证企业业工作效效率和最最佳经济济效益，减减少和纠纠正低生生产率、高损耗耗率、高高人员流流动率等等紧迫问问题。员员工满意意度调查查将分别别对以下下5个方面面进行全全面评估估或针对对某个专专项进

27、行行详尽考考核。1. 薪薪酬 薪酬是是决定员员工工作作满意的的重要因因素，它它不仅能能满足员员工生活活和工作作的基本本需求，而而且还是是公司对对员工所所做贡献献的尊重重。2. 工工作 工作本本身的内内容在决决定员工工的工作作满意度度中也起起着很重重要的作作用，其其中影响响满意度度的两个个最重要要的方面面是工作作的多样样化和职职业培训训。3. 晋晋升 工作中中的晋升升机会对对工作满满意度有有一定程程度的影影响，它它会带来来管理权权力、工工作内容容和薪酬酬方面的的变化。4. 管管理 员工满满意度调调查在管管理方面面一是考考察公司司是否做做到了以以员工为为中心，管管理者与与员工的的关系是是否和谐谐；

28、二是是考察公公司的民民主管理理机制，也也就是说说员工参参与和影影响决策策的程度度如何。5. 环环境 好的工工作条件件和工作作环境如如温度、湿度、通风、光线、噪音、清洁状状况以及及员工使使用的工工具和设设施极大大地影响响着员工工的满意意度。实施员工工满意度度调查要要达到的的目的：诊断本公公司潜在在的问题题 实践证证明，员员工满意意度调查查是员工工对各种种管理问问题的满满意度的的晴雨表表。如果果公司通通过员工工满意度度调查发发现员工工对薪酬酬满意度度有下降降趋势，就就应及时时检查其其薪酬政政策，找找出不满满日益增增加的原原因并采采取措施施予以纠纠正。找出本阶阶段出现现的主要要问题的的原因 例如，公

29、公司近来来受到产产品高损损耗率、高丢失失率的困困扰，通通过员工工满意度度调查就就会找出出导致问问题发生生的原因因，确定定是否是是员工工工资过低低、管理理不善、晋升渠渠道不畅畅等问题题造成的的，否则则只能靠靠主观的的随机猜猜测。评估组织织变化和和企业政政策对员员工的影影响 员工满满意度调调查能够够有效地地用来评评价组织织政策和和规划中中的各种种变化，通通过变化化前后的的对比，公公司管理理层可以以了解到到公司决决策对员员工满意意度的影影响。促进公司司与员工工之间的的沟通和和交流 由于保保证了员员工自主主权，那那么员工工就会畅畅所欲言言地反映映平时管管理层听听不到的的声音，这这样就起起到了信信息向上

30、上和向下下沟通的的催化剂剂的作用用。增强企业业凝聚力力 培养员员工对企企业的认认同感、归属感感，不断断增强员员工对企企业的向向心力、凝聚力力。由于于员工满满意度调调查活动动是员工工在民主主管理的的基础上上树立以以企业为为中心的的群体意意识，从从而潜意意识地对对组织集集体产生生强大的的向心力力。提高面试试效率的的几点建建议金马许多企业业的人力力资源主主管和技技术主管管都有一一种深深深的体会会，这就就是很难难控制面面试时间间，尤其其是马拉拉松式的的集中面面试，往往往使人人疲惫不不堪。如如果你也也遇到类类似的问问题，不不妨尝试试一下以以下的面面试方法法，但愿愿它可以以帮助你你提高面面试效率率。1充分

31、分准备，以以诚待人人首先对多多位应聘聘人的简简历、应应聘职务务和薪资资要求等等材料进进行仔细细研究、筛选，然然后与初初选人约约好面试试的时间间、地点点和需要要携带的的有效证证书和证证件等，写写出面试试的时间间安排表表和评分分标准。其次，根根据应聘聘人的特特点确定定一下主主试人，如如果应聘聘者应聘聘的岗位位比较重重要或者者专业性性比较强强，一般般不宜只只安排一一个主试试人，由由人力资资源部和和岗位主主管部门门各派一一人来共共同主持持面试是是一种行行之有效效的办法法。不过过这里要要注意两两点：一一是要把把主试人人的名单单列在上上述时间间安排表表中，二二是两位位主试人人应当提提前商量量一下分分工合作

32、作问题，即即由谁来来发问哪哪一类别别的问题题。轮流流发问和和做笔记记 。当其其中一位位主试者者在总结结和记录录自己负负责发问问的问题题时，可可以邀请请另一位位发问额额外的问问题，这这样可以以防止错错漏，或或未能深深入探讨讨所关注注的问题题。如果果主试者者超过一一人，负负责开场场白的与与作结的的应为同同一人，大大家就明明白面试试已经结结束，来来应聘的的人可以以告辞，主主试者可可以进行行下一项项面试。最后，强强调一下下面试前前的充分分准备无无论是对对本公司司、对自自己，还还是对应应聘者，都都是一种种负责任任的态度度，应聘聘者在感感觉到主主试者的的诚意的的同时也也对公司司留下了了良好的的第一印印象。

33、2注意意程序，提提高效率率1）欢迎迎应聘人人，并复复核来者者是否其其人。通通过简单单的礼仪仪如握手手、点头头微笑、或谈论论一两句句天气如如何如何何，都可可以营造造一种令令双方都都感到轻轻松愉快快的谈话话气氛。2）介绍绍面试的的目的、目标以以及公司司规定的的面试程程序。如如果主试试者有两两人，说说明一下下各自负负责问题题范围。告诉应应聘者你你还要面面试其他他人，所所以在面面试过程程中，你你要做笔笔记，以以准确记记录谈话话内容，作作为试后后估评的的主要材材料之一一。3）利用用事先拟拟好的面面试时间间安排表表，逐一一讨论有有关题目目。先谈谈谈对方方目前的的工作和和嗜好 ，有利利于其畅畅所欲言言。把你

34、你想深入入探究的的敏感问问题先压压一下，待待应聘者者情绪放放松，乐乐于发言言时才提提出。应应当注意意：保持开开放平静静的心态态；提问准准确、简简明，让让对方容容易回答答；保持目目光接触触，让对对方知道道你对他他所讲的的话很感感兴趣；留心聆聆听，不不但要注注意对方方讲出来来的话，还还要留意意对方的的暗示等等弦外之之音；仔细观观察，注注意对方方的衣着着、面部部表情和和手势等等形体语语言与他他所谈话话之间的的一致性性或矛盾盾性，引引导对方方畅所欲欲言，并并记录要要点；面试结结束前，提提示对方方需要提提出的问问题，并并做出简简明扼要要的回答答，但务务必说明明本公司司的性质质、业务务特点、岗位要要求、薪

35、薪资和福福利待遇遇、培训训发展机机会、假假期、工工作时间间等。切切记：在在你侃侃侃而谈时时候，对对方至少少是出于于礼貌起起见而洗洗耳恭听听，但是是千万不不要以为为对方是是一个好好的听众众，你就就可以口口若悬河河、漫无无边际地地谈论与与面试无无关的话话题，降降低面试试质量和和效率，或或者无意意中泄漏漏商业机机密，给给公司和和自己带带来无谓谓的损失失。3慎于于做结，留留有余地地在做结时时，应感感谢对方方前来应应聘，并并告诉对对方何时时会通知知结果，一一定要记记录下准准确的通通知时间间并记住住要言出出必行，千千万不要要在做结结时告诉诉或暗示示对方是是否受聘聘。即使使其中某某一人明明显的脱脱颖而出出，

36、你仍仍要在试试后花时时间全面面评估所所有的应应聘者之之后，再再做最后后决定。面试时时间短、气氛比比较张，不不宜当场场表态，否否则悔之之莫及。每一项面面试之间间，主试试人应留留有5分钟左左右的间间隙，让让自己整整理一下下思路和和笔记。“好记性性不如烂烂笔头”，准确确和详尽尽的笔记记对于面面试后的的讨论评评价、比比较和选选择将起起到举足足轻重的的作用。所以，对对于面试试的每一一个人都都必须认认真做好好面试笔笔记。有些公司司的主试试人习惯惯于一边边面试一一边填写写评分表表，笔者者认为这这样做不不够全面面。首先先，在应应聘人当当面对其其评分不不够礼貌貌，同时时会影响响面试的的气氛；第二，一一般的评评分

37、表都都比较抽抽象，不不可能像像面试笔笔记那样样详细和和准确。第三，这这样做很很难全面面和公正正地评估估应聘者者。正确确的做法法是，在在完成所所有面试试之后，先先再次对对比应聘聘者的简简历和应应聘谈话话记录，回回忆当时时的情景景，再结结合事先先规定的的评分标标准，对对应聘者者进行全全面评估估，给予予分数，并并按其符符合条件件的程度度，依次次排列。例如：2059分，基基本落选选；6079分，可可能当选选；8095分，确确定当选选。愉快工作作效率高高愉快的工工作常会会给人带带来欢乐乐。不称称心的工工作能影影响我们们的个人人生活，当当我们回回家后，几几乎不可可能把不不愉快的的事情丢丢到脑后后。工作作不

38、称心心有许多多原因，如如：报酬酬太低，老老板或同同事的品品质恶劣劣，工作作太艰巨巨，工作作太枯燥燥，没有有职业安安全感，工工作中很很少有提提升的机机会，单单位对自自己或其其他人漠漠不关心心，公司司只知道道赚钱等等。专家研究究表明，如如果一个个人得到到“适当的的工作安安排”，换句句话说，如如果一个个人的需需求与工工作相符符，这个个人很可可能会对对工作满满意，会会全身心心投入工工作。如如此一来来，这个个人将不不会常常常称病告告假，不不会动辄辄辞职不不干，而而工作质质量也会会更高。总之，这这对每个个人雇员、雇主、管理人人员都有有好处。对个人人，它意意味着有有一个快快乐的工工作。对对公司，则则意味着着

39、更高的的利润。让让我们看看一看木木工张师师傅，他他在一家家有名的的仿古家家具厂工工作了10年，热热爱自己己的工作作，因为为他一向向认为，用用自己的的双手制制造出精精美的产产品，身身故后会会在世上上留下一一点纪念念。“我知道道有人有有很多钱钱，但他他们不一一定有产产品留给给后世，后后人也不不一定记记得他们们。”他说：“而我做做的这个个木柜，100年后可可能还会会存在，并并且成为为古董。看到它它背后的的制作人人签名，是是我的大大名与手手迹，那那意义就就不同了了。”张师傅傅对成就就有很高高的需求求。他对对工作总总是精益益求精，他他的工作作满足了了自己的的需求，因因此，他他在工作作中很快快乐。这就对人

40、人事部门门的领导导提出了了这样的的要求，即即如何安安排人们们的工作作。一种方方法是看看这个人人能否胜胜任，是是否有能能力来做做他想要要做的工工作。这这较容易易找到答答案。有有时候人人事部门门靠审核核申请人人的推荐荐信，有有些部门门靠学历历取人。曾有学者者调查发发现，不不少单位位通常是是在大学学的年度度安置洽洽谈会上上，现场场招聘具具有学士士学位的的学生。开始时时招聘人人员想像像学过本本专业的的学生完完全能够够胜任工工作，然然而，情情况常常常相反。大学毕毕业生有有时对什什么是现现实工作作认识很很肤浅，一一些学校校的学生生可能缺缺乏语言言和文字字交流能能力。在在招聘程程序中增增加了能能力测验验，就

41、避避免了这这种后果果。进一步研研究还发发现，很很多人认认为只要要他们胜胜任工作作，有专专业技术术或能力力，他们们就会很很愉快。事实却却并非如如此，大大多数人人只要努努力就能能学会想想学的任任何技能能。我们们可能精精通烹饪饪，但并并不想当当一名厨厨师；我我们可能能长于打打字，但但不想当当一名秘秘书；我我们可能能熟练驾驾驶，但但不想当当一名出出租汽车车司机。有时候候学生为为了一纸纸文凭而而学习某某一学科科，他们们认为这这是为将将来找到到好职业业创造条条件。结结果他们们的确找找到了收收入可观观、前程程远大或或者稳定定可靠的的工作。可是这这却不能能满足他他们其它它方面的的需求。因此，专专家们的的结论是

42、是，能满满足一个个人动机机需求的的工作可可能就是是带来快快乐的工工作。白领注意意：小睡睡比喝咖咖啡更能能提高工工作效率率德国汉堡堡市一家家研究咨咨询机构构的一位位教授近近日指出出，每天天在办公公室里小小睡20分钟可可以显著著提高工工作效率率并提升升注意力力。他还还表示，与与那些每每天喝数数杯咖啡啡来提神神的员工工相比，通通过闭眼眼或是打打盹来达达到提神神目的的的员工更更容易保保持旺盛盛的精力力。这位位名为皮皮特-维普曼曼的教授授表示，企企业老板板应该允允许员工工在办公公时间小小睡一会会儿，并并建议老老板为员员工提供供舒适的的小睡场场所和设设备，包包括一些些质地柔柔软的沙沙发等。维普曼曼教授说说

43、，短时时间的小小睡有助助于“唤醒”身体内内感到疲疲乏的细细胞，并并提高人人体进行行积极思思维的能能力。效率工资资: 吸引人人才的利利器西三角效率工资资（effficiienccy-wwagee），指指的是企企业支付付给员工工比市场场平均水水平高得得多的工工资，促促使员工工努力工工作的一一种激励励与薪酬酬制度。它的主主要作用用是吸引引和留住住优秀人人才。作作为一种种激励机机制，效效率工资资已被我我国一些些企业，特特别是知知识型企企业采用用。由于于在知识识型企业业中，员员工的努努力程度度更加难难以控制制，因此此，采用用效率工工资制度度有助于于解决知知识型企企业监控控困难的的问题。效率工资资的作用用

44、机理效率工资资能否降降低单位位效率上上总劳动动成本，成成为真正正意义上上的效率率工资，受受到一系系列因素素的制约约。事实实上，效效率工资资理论也也给出了了一些假假定，来来提示效效率工资资作用的的机理。1效率率工资是是一种礼礼物交换换行为在效率工工资理论论中，有有一个基基本假定定：企业业的效率率工资是是用来交交换员工工加倍工工作的，而而员工的的加倍工工作也是是用来获获取企业业的高工工资。社社会关系系中的互互惠原则则是效率率工资起起作用的的基本条条件。2一旦旦发现偷偷懒行为为立即严严惩偷懒懒者，是是企业理理想的做做法在效率工工资理论论中，效效率工资资要起激激励、约约束作用用，必须须按照游游戏规则则

45、，严惩惩偷懒者者。这是是保证效效率工资资起作用用的重要要前提。只有这这样，员员工才会会努力工工作。因因此，能能否保证证凡被发发现有违违纪者一一律严惩惩，是效效率工资资能否奏奏效的重重要因素素。3效率率工资水水平的确确定具有有主观性性员工对企企业的认认同感如如何，员员工关系系的亲密密程度以以及对外外部失业业情况和和经济景景气状况况的判断断都影响响效率工工资水平平以及效效率工资资的实际际效用。从这一一意义上上说，企企业是否否主动支支付员工工工资，是是否拥有有良好的的信誉和和名声，尤尤其是在在劳动关关系上的的名声如如何及企企业文化化的建设设水平都都会影响响员工对对效率工工资的判判断，进进而影响响效率

46、工工资的有有效性。改善效率率工资激激励效果果的技巧巧许多知识识型企业业都在认认真研究究一个问问题：如如何设计计有效的的激励制制度，最最大限度度地调动动员工的的积极性性。在现现实生活活中效率率工资对对于企业业吸引高高素质人人才，起起到了一一定的作作用。但但是，人人们并未未意识到到如果企企业内外外的客观观环境还还未为效效率工资资有效运运作准备备必要的的条件，那那么实施施效率工工资是难难以奏效效的。因因此，摆摆在我们们面前的的问题是是：中国国企业运运用效率率工资时时应注意意什么问问题，在在设计和和实施效效率工资资制度时时的基本本技巧有有哪些？1注意意效率工工资与其其他激励励机制的的相互补补充效率工资

47、资的目的的是起到到激励、约束作作用，降降低监控控成本。对于不不同行业业的企业业来说，其其效率工工资的标标准是不不同的。在某些些高科技技企业中中，由于于该领域域人才难难求，开开除一个个关键员员工对公公司的发发展可能能是致命命的，因因此，企企业能做做的是从从多方面面避免这这种情况况发生。在这样样的行业业中，高高工资对对提高绩绩效已经经不再是是惟一的的手段，因因为你给给员工很很高的工工资，但但可能会会有人出出更高价价把他挖挖走。企企业应采采用其他他激励手手段，如如股票期期权等与与高工资资配合使使用，使使员工利利益与公公司的发发展紧密密联系在在一起，从从而使员员工处于于被高度度激励和和长期激激励的状状

48、态，减减少员工工的违纪纪行为。因此，有有效的激激励效果果往往来来自于有有效的激激励组合合，而不不只靠一一种激励励机制。在知识识型企业业中，效效率工资资可以与与股权激激励、与与机会和和事业激激励等结结合起来来使用，效效果会更更加理想想。2考虑虑企业和和员工是是否共同同遵守互互惠原则则企业与员员工都重重视在劳劳动力市市场中的的信誉，都都将对方方过去各各自的经经历和声声誉如何何作为是是否与其其建立劳劳动契约约关系的的依据，这这是维持持效率工工资的条条件。也也就是说说，在劳劳动力市市场上，甚甚至在产产品市场场和资本本市场上上，企业业和员工工个人的的声誉都都是非常常重要的的因素。从根本本上看，效效率工资资之所以以有效，是是因为它它在信息息不完全全、不对对称的情情况下，提提供了一一个可靠靠信号，帮帮助企业业或员工工做出甄甄别与选选择。而而这一信信号的可可靠性在在于企业业与员工工之间仍仍有基本本的信任任，双方方都会相相信对方方是重视视声誉的的，是尊尊重社会会交换关关系中的的互惠性性原则的的。目前，我我国劳动动力市场场的发育育还不健健全，特特别是相相