公司前台文员年终工作总结范本.doc

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1、公司前台文员年终工作总结范本 曾经的一位朋友对我说过一句话不断的努力和坚持是一种 真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会。是啊 我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终 认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也 自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习， 不断提高自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的 工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际 关系更加融洽和谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施 工技巧、方法等，提

2、高自己专业水平，为明年工程部工作中 贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我 将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学 习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难， 我相信， 在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不 断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做 应有的贡献。公司前台文员年终工作总结范本420_已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将 近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发 展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必 定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个 岗位，不管从事哪一项工作，都

3、是公司整体组织结构中的一 部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20_年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年_月入职至_月以来，从我严格按照公司要求，热 情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推 销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整 理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待 用户_人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听 任何来电，准确率达到 _;能够委婉并合理对待骚扰电话， 提高工作

4、效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信 件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫_人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸 巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知 加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅 预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯， 会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己 买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决 等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、

5、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至 车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票_张左右。对于来_出差需要订房间的领导或同事， 订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信 息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确 认时间，生日当天告诉_在_上发生日祝福，20_年累计 订生日蛋糕_个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产 管理，现办事处书籍累计已有 _本；其它的办公设备（如笔 记本、光驱、插座等

6、）也都有详细登记，员工借用时也都依 公司规定签名_登记。3、考勤统计每月_号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都 能够按时发给_。4、 组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大 活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体， 近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过 一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以 后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门 的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程 中自己同时也获得了一些新的知识。四、工

7、作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不 够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操 心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正 过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性， 考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去， 还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重 发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也 与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合 室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运 动的效果，对于触决这种情况的办法也还在

8、考虑之中。五、20_年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状 况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。公司前台文员年终工作总结范本5回顾20_年，作为公司的前台行政文员，一年来， 在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤 奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办 的各项任务但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作 经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一 年的学习、工作

9、情况总结：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公 司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任 何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障_部、_部、_部、_部及_部门工作的正常开展。文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。在_部经理_的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免 出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作1、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘 人员进行经理面试以及总经理复试。2、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划 表，

10、预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常 进行。3、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及 申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司 的月结费用。4、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交 工作，定期上 _、_网站跟踪查询客户签收情况，如发现 有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。三、20_年度需要努力的方向及感想前台行政文员对于我来说是公司赋予我的一个新 的挑战以及肯定，希望能通过近一年内的学习，努力提高工 作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改 变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做 得更好。感谢 _的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的 每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格 要求自己用心做好每一件事。第 5 页 共 5 页