2022年工商银行某支行员工思想调查报告.docx

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1、2022年工商银行某支行员工思想调查报告针对影响当前员工思想稳定和全行改革发展，员工普遍关注的难点、热点、焦点问题，xx支行工会划分不同层面、不怜悯况和不同类型员工，实行个别谈心，看法沟通，设置看法箱，开展献计献策活动等多种方式进行员工思想调查和教化活动，在8月30日召开的全行员工思想座谈会上，员工代表畅所欲言，言无不尽，就业务发展，效益增长，考评考核，薪酬改革等支行建设和员工利益相关的问题，提出了很多看法和建议。广阔员工对于工行改革有困惑，有疑虑，有迷茫，甚至有不解。但是，大家心系改革，心向集体，所思所虑，所想所盼，无不为业务发展而着急，为效益增长而思索，体现了xx支行广阔员工良好的思想素养

2、。通过仔细梳理、归纳和整理各种座谈会发言，问卷调查，谈心交心所表达的思想信息，我们发觉，绝大多数员工自觉将个人利益与集体利益，与工商银行改革发展的前途紧密联系起来。当前员工所思、所想、所虑的主要是业务发展问题，考评考核问题，薪酬制度问题，职业稳定问题等。一是改革成本应当由谁负担。目前，困绕我行效益增长的主要问题是不良资产占比居高不下，存贷款利差空间日益收窄，人均指标低位徘徊等。但造成这种局面的缘由是多方面的，历史缘由、宏观经济形势和相关经济金融政策的转变是其主要因素。作为一线执行者和实施者的基层员工，主要的责任和义务是一心一意搞好本职工作。特殊是顺庆支行，连续多年实现盈利，各项业务指标完成额连

3、续多年稳居全市第一，挑起了市分行的“大梁”，广阔员工做出了自己应有的贡献。但现在由于考核模式和形势发展的转变，却要由基层行员工来担当改革成本，即使尽职尽责地做好了本职工作，但由于分、支行无法达到综合考评指标，仍旧面临收入降低，岗位不保等种种压力，心不甘情不愿。二是人才流失严峻，影响业务发展。当前，员工面临着日益增大的存款、中间业务、资产质量、效益等巨大的任务压力；新业务学习、新员工入行、扁平化管理等岗位压力；满负荷运转、加班加点、垫付营销及运营费用（长期无法报销）等工作压力；“192红线”、内控防范等风险压力；收入降低、养家糊口（子女上学、病痛、扶养老人）、基本生活保障等生存压力，家庭冲突（夫

4、妻关系、子女关系、父母关系等亲属关系）增多，思想压力增大，抵触心情增加。随着各项收入降低，生活保障降低，从业信念降低，使很多有志、有为、有路的员工职业忠诚度降低，或者偷偷从事其次、第三职业，或者心生去意，经不起其它金融机构或企事业单位的从业诱惑，弃而他往，或者得过且过，等待观望，甚至一蹶不振。今年以来，已有5人主动递交辞职报告或买断工龄，其中，中层干部2人，业务骨干2人。据调查，至少还有近30位中层干部或业务骨干在观望，在私下联系，随时打算带着他们珍贵的客户资源和工行多年培育的各种珍贵技能黯然离去。久而久之，有门路、有才华、有技能、有市场的员工纷纷转投他处，我们在丢失人才的同时，也就会丢失阵地

5、，丢失发展的基本动力！三是信贷客户结构不合理，有效投入受到市场状况、信贷政策、优质客户归集等多方面条件限制。现阶段，西部经济落后地区的信贷市场环境不佳，中小型客户是银行信贷业务的客户市场主体，有潜力、有市场、有信誉的客户是各家金融机构的众矢之的，假如照搬“本本”，强制进入退出程序，它们完全可以对我行债权束之高阁，转投他行怀抱。同时，我行总的信贷政策存在偏差，落后地区的市场环境无法与沿海地区和大城市同日而语，但我们的相关信贷准入和退出制度却是从发达地区角度考虑而制订的，在落后地区只能是“水土不服”。信贷客户市场进入与推出不行一躅而就，存量风险越来越大，股改财务重组任务完成后，对存量信贷资产如何维

6、护，上级行的信贷政策与实际状况相去甚远。落后地区的市场环境，使字面意义上的优质信贷客户如凤毛麟角般宝贵和稀有。多年的信贷业务发展和信贷政策积累，已经构成了我们的信贷市场相互依存的特别关系，很多企业须要银行流淌资金的刚好注入保运转、保生存。正常循环状态下，信贷资产可以保证运转和收息，如不顾客观规律，强搬硬套相关信贷政策，短期内强行撤资，很多企业只能是死路一条，只能是人为增加呆坏帐，相当于我们自己在制造“老赖”，使不良资产率急剧提升。我行此类贷款就达10户，金额达8714万元，占不良贷款总额的79.8%。增加实行措施延长存量资产生存周期刻不待时，调整信贷资产结构是一个按部就班的过程，欲速则不达，不

7、能也不应“一口吃成胖子”。四是负债业务发展的利润空间日益狭窄，“存款立行”已逐步成为过去时，以存贷利差实现效益增长的途径对于基层支行而言，已经渐渐显示“此路不通”。特殊是经济欠发达地区基层支行的发展出路何在？有道是“水路不通走旱路”，效益增长的焦点已经集中在如何有效发展中间业务，大力提升中间业务收入占比等，这是各商业银行已经达成的默契和共识。但也正因如此，在当前形势下，基层行传统业务成本增加，盈利制约因素增多，盈利渠道狭窄也成为了不争的事实。五是中间业务发展有心无力。中间业务市场不成熟，有待深度开发，市场需求力弱，业务竞争力弱。中间业务产品品种单一，老调常弹，灵通卡、分红保险、“直通车”等“老

8、三篇”多年未变，缺乏真正因应市场发展而改变，有独特特色，适销对路的中间业务产品。已开发的部分产品有价无市，如代售分红保险，基金等，受市场环境及证券市场低迷等因素影响，盈利水平与预期收益相去甚远，甚至经验了2022年的退保风波，已经逐步丢失主要客户市场，保管箱业务由于配套设施等不完善，始终无法走出营销低谷。市场须要的产品有市无货，如电子文档业务代保管、存单代保管业务、质押贷款业务等，因种种缘由无法上市营销。由于新业务产品的开发和推广跟不上发展形势的须要，以及有关政策和其它条条框框的制约，产品和业务无法做到人无我有，人有我新，只是四平八稳地跟着竞争对手转，缺乏争夺市场的“杀手锏”，没有上级行在业务

9、品种开发，推广政策实惠，新业务学问培训等相关支持，我们与竞争对手就不能处于同一竞争层面上。现在，在某些中间业务和相关业务发展方面，我们事实上是守着先进的业务平台这个“金饭碗”在饿肚子。对于有效发展业务，基层行员工想得到，做得到，但没有条件，只能是干焦急。应当依据市场发展客观实际和需求，区分不同区域，不怜悯况，不同需求，不断刚好探讨和开发适销对路的新业务产品，只要有利于市场竞争，有利于业务发展，有利于效益增长，就应当从上到下开绿灯，想方设法创建条件去落实，去发展。上级行不应当一方面强调发展，用硬指标驱动基层行，一方面又不创建发展的有利条件，用软条条束缚基层行发展的手脚，不应当因为怕担责任而去设置

10、层层叠叠的关卡，用条条框框去制约和阻碍，而应当主动主动地剔除担心全因素，用真正适销对路的产品去争夺市场，抢占市场，创建市场，真正体现“效益第一”的经营思想。五是各级制订任务目标应当结合市场环境，客观实际，地区经济发展状况，国家宏观经济政策和发展趋势等等各种因素，在仔细、全面、科学地分析、思索、计算、权衡、统筹的基础上进行有打算、有步骤、有重点、有理性的安排和支配。不能搞“一刀切”，一起上，不论基础，不顾客观，不管实际，不讲条件，在市场环境好坏，经济发展状况等因素不一的状况下，人为地“一碗水端平”，将长短不一的“十个手指头”拉扯到同一起跑线上进行考核和要求。应当以按部就班的，注意实效的，和谐稳定的发展争夺市场、抢占市场、赢得市场，奠定我们长远发展的坚实基础。12下一页