员工管理制度概述bsol.docx
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1、第一章 员工考勤管理 1.上下班要打卡或登记,不准代办,不得迟到早退; 2.请假必须提前,需有正当理由,并征得主管部门领导的同意。 司员工工上班期期间严格格执行考考勤制度度,本制制度适用用于我公公司一般般员工至至部门经经理。一、作息时时间1、公司实实行每周周5天工工作制上午 9:000 122:000下午 14:00一八八:0002、部门负负责人办办公时间间:8:4512:00一三三:555一八八:100;3、行政部部经理、行行政管理理员、考考勤员办办公时间间:8:3012:05一三:55一八:10。4、保洁员员:7:305、在公司司办公室室以外的的工作场场所:工工作人员员必须在在约定时时间的
2、前前五分钟钟到达指指定地点点,招集集人必须须提前一一五分钟钟到达指指定地点点。三、违纪界界定员工违纪分分为:迟迟到、早早退、旷旷工、脱脱岗和睡睡岗等五五种,管管理程序序如下:1、迟到:指未按按规定达达到工作作岗位(或或作业地地点);迟到330分钟钟以内的的,每次次扣100元;迟迟到300分钟以以上的扣扣半天基基本工资资;迟到到一小时时的扣全全天工资资 ;2、早退:指提前前离开工工作岗位位下班;早退33分钟以以内,每每次扣罚罚10元元;300分钟以以上按旷旷工半天天处理。3、旷工:指未经经同意或或按规定定程序办办理请假假手续而而未正常常上班的的;旷工工半天扣扣1天工工资,旷旷工一天天扣罚22天工
3、资资;一月月内连续续旷工33天或累累计旷工工5天的的,作自自动解除除合同处处理;全全年累计计旷工77天的作作开除处处理;4、脱岗:指员工工在上班班期间未未履行任任何手续续擅自离离开工作作岗位的的,脱岗岗一次罚罚款200元。5、睡岗:指员工工在上班班期间打打瞌睡的的,睡岗岗一次罚罚款200元;造造成重大大损失的的,由责责任人自自行承担担。四、请假制制度1、假别分分为:病病假、事事假、婚婚假、产产假、年年假、工工伤假、丧丧假等七七种。凡凡发生以以上假者者取消当当月全勤勤奖。2、病假:指员工工生病必必须进行行治疗而而请的假假别;病病假必须须持县级级以上医医院证明明,无有有效证明明按旷工工处理;出据虚
4、虚假证明明加倍处处罚;病病假每月月2日内内扣除550%的的基本日日工资;超过22天按事事假扣薪薪。3、事假:指员工工因事必必须亲自自办理而而请的假假别;但但全年事事假累计计不得超超过300天,超超过天数数按旷工工处理;事假按按实际天天数扣罚罚日薪。4、婚假:指员工工达到法法定结婚婚年龄并并办理结结婚证明明而请的的假别;5、年假:指员工工在公司司工作满满一年后后可享受受3天带带薪休假假,可逐逐年递增增,但最最多不得得超过77天,特特殊情况况根据工工作能力力决定;年假必必须提前前申报当当年使用用。6、工伤假假:按国国家相关关法律法法规执行行。7、丧假:指员工工父母、配配偶父母母、配偶偶、子女女等因
5、病病伤亡而而请的假假别;丧丧假期间间工资照照发,准准假天数数如下:父母或配偶偶父母伤伤亡 给假77天配偶或子女女伤亡 给给假100天五、批假权权限1、病事假假:1天天以内由由部门负负责人批批准;33天以内内由分管管付总经经理批准准;三天天以上总总经理批批准。请请假手续续送行政政部行政政管理员员处备案案。2、其它假假别由部部门负责责人签署署意见后后报分管管付总经经理审批批,并送送行政部部行政管管理员处处备案。3、所有假假别都必必须由本本人书面面填写请请假单,并并按规定定程序履履行签字字手续后后方为有有效假别别;特殊殊情况必必须来电电、函请请示,并并于事后后一日内内补办手手续方为为有效假假别;未未
6、按规定定执行一一律视为为旷工。六、考勤登登记公司实行每每日签到到制度,员员工每天天上班、下下班需签签字(共共计每日日2次)。七、外出1、员工上上班直接接在外公公干的,返返回公司司时必须须进行登登记,并并交由部部门经理理签字确确认;上上班后外外出公干干的,外外出前先先由部门门经理签签字同意意后到前前台处登登记方可可外出。如如没有得得到部门门经理确确认私自自外出的的,视为为旷工。2、员工未未请假即即不到岗岗或虽已已事先知知会公司司但事后后不按规规定补办办请假手手续的视视为旷工工。八、加班1、公司要要求员工工在正常常工作时时间内努努力工作作,提高高工作效效率,按按时完成成规定的的任务,不不提倡加加班
7、。特特殊情况况非加班班不可的的,必须须填写加加班审批批表,部部门经理理签字后后报公司司分管领领导批准准。未经经批准,公公司一律律不予承承认加班班。2、经过批批准的加加班,公公司办公公室按月月进行统统计结算算。所有有加班首首先必须须抵冲病病、事假假,有一一天抵冲冲一天,多多余部分分由公司司发给加加班工资资,不作作调休处处理。3、行政部部对每月月的考勤勤进行统统第二章 员员工形象象管理1.着装整整洁、正正式、得得体。不不穿短裤裤、拖鞋鞋。2.男不留留长发,不不留胡须须,形象象清爽干干练;女女不化浓浓装,不不染彩色色指甲,儒儒雅有涵涵养。 3.文文明用语语,不讲讲脏话;请讲普普通话,不不讲家乡乡话;
8、 4.热热情友善善,主动动问好,微微笑服务务。第一章 员员工形象象第一条 着着装 (一)为建建立公司司良好的的社会形形象,进进一步规规范化管管理,本本公司员员工应按按本规定定着装。(二)员工工在工作作时间内内,穿着着及配饰饰应慎重重慷慨、整整洁、清清洁利落落。(三)员工工衣着得得体、和和谐、整整洁、悦悦目。上上衣、裤裤子、领领带、手手帕等最最好相配配,衣服服平整,符符合时节节。(四)女士士不得穿穿领口过过低的衣衣服(不不得低于于锁骨下下三厘米米)、吊吊带衫、超超短裙(过过膝不得得高于55厘米)、拖拖鞋、休休闲服饰饰或其他他有碍观观瞻的奇奇装异服服。夏天天不得穿穿无袖或或过于裸裸露衣裙裙,不得得
9、化浓妆妆,金银银饰物或或其他饰饰物应佩佩戴得当当。(五)男士士上班不不可穿圆圆领T恤恤、短裤裤、背心心、拖鞋鞋。男士士穿衬衫衫要将下下摆塞在在裤腰内内,皮鞋鞋要擦亮亮。(六)在盛盛大、庄庄严的正正式场所所及会面面客户时时,男士士要着衬衬衫、打打领带。女女士要穿穿正式的的职业性性服装。周周一至周周五以及及其他时时间会面面客户时时,员工工必需着着正装,不不得穿牛牛仔裤、牛牛仔衣、旅旅游鞋或或其它过过于休闲闲的衣服服。(七)员工工衣服色色彩要慷慷慨得体体,男士士不能穿穿太花、太太艳、太太透的服服装,女女士不能能穿色彩彩过于花花俏的服服装。(八)周六六、周日日上班时时为公司司统一自自由着装装日,设设计
10、部可可以适当当放宽着着装要求求。第二条 仪仪容仪表表(一)员工工上班应应注意将将头发梳梳理整齐齐。男职职员发不不过耳,并并不准留留过长的的胡子;女职员员上班宜宜化淡妆妆,金银银或其他他饰物的的佩戴应应得当,不戴夸夸大的饰饰物。(二) 公公司员工工要注意意个人卫卫生,勤勤洗头、勤勤洗澡、勤勤剪指甲甲。无汗汗味异味味,上班班前不能能喝酒或或吃有异异味食品品。第三条 行行动举止止(一) 站站姿:两两脚脚跟跟着地,脚脚尖分开开约455度,腰腰背挺直直,颈脖脖自然伸伸直,头头微向下下,使人人看清你你的面貌貌。两臂臂自然,不不耸肩,会会面重心心在两脚脚中间。(二) 坐坐姿:坐坐下后,应应尽量坐坐端正,把把
11、双腿平平行放好好,不得得狂妄地地把腿向向前伸或或向后伸伸;要移移动椅子子的地位位时,应应先把椅椅子放在在应放的的处所,然然后再坐坐(三) 行行走:男男士抬头头挺胸,步步履稳健健、自负负,避免免八字步步。女士士背脊挺挺直,双双脚平行行前进,步步履轻柔柔自然,避避免做作作。第二章 职职场礼仪仪(一) 称称谓:公公司内以以职务称称呼上司司,例如如:张总总、王主主任;同同事间以以职位、职职称、年年纪状态态称呼,例例如:何何工、卢卢师傅、赵赵姐、小小杜等称称呼;客客户间以以先生、小小姐、女女士等相相称。 (二) 会会晤:公公司内与与管理人人员(主主管、经经理、董董事长等等)相遇遇应面带带微笑,并并问好:
12、“X总经理理主管,您您好!”;同事事相遇应应面带微微笑点头头行礼表表现致意意。(三) 指指引:须须要用手手指引某某样物品品或接引引顾客和和客人时时,食指指以下靠靠拢,拇拇指向内内侧轻轻轻曲折,唆唆使方向向。(四) 介介绍和被被介绍的的方法与与方式: 1、 直接接会晤介介绍的场场所下,应应先把位位置低者者介绍给给位置高高者。若若难以断断定,可可把年青青的介绍绍给年长长的。在在自己公公司和其其他公司司的关系系上,把把本公司司的人介介绍给别别的公司司的人。 2、 把一一个人介介绍给很很多人时时,应先先介绍其其中位置置最高的的或酌情情而定。 3、 男女女间的介介绍,应应先把男男性介绍绍给女性性。男女女
13、位置、年年纪有很很大差异异时,若若女性年年青,可可先把女女性介绍绍给男性性。 (五) 名名片的接接收和保保管: 1、 名片片应先递递给长辈辈或上级级。 2、 把自自己的名名片递出出时,右右手的拇拇指、食食指和中中指合拢拢,夹着着名片的的右下部部分使对对方好接接拿,以以弧状的的方法递递交于对对方的胸胸前。应应把文字字向着对对方,双双手拿出出,一边边递交一一边清晰晰说出自自己的名名字。3、 接对对方的名名片时,应应双手去去接,拿拿到手后后,要马马上看,准准确记住住对方姓姓名后,将将名片收收起。如如遇对方方姓名有有难认的的文字,马马上讯问问。 4、 对收收到的名名片妥当当保管,以以便检索索。5、 会
14、客客前检讨讨和确认认名片夹夹内是否否有足够够的名片片6、 不要要将名片片放在裤裤袋里(六) 招招手:向向远距离离的人打打召唤时时,伸出出右手,右右胳膊伸伸直高举举,掌心心朝着对对方,轻轻轻摆动动。(七) 握握手:手手要干净净、干燥燥和温暖暖。先问问候再握握手。伸伸出右手手,手掌掌呈垂直直状况,五五指并用用,握手手3秒左左右。不不要用左左手握手手。与多多人握手手时,遵遵守先尊尊后卑、先先长后幼幼、先女女后男的的原则。若若戴手套套,先脱脱手套再再握手。切切忌戴着着手套握握手或握握完手后后擦手。握握手时凝凝视对方方,不要要旁顾他他人他物物。用力力要适度度,切忌忌手脏、手手湿、手手凉和用用力过大大。与
15、异异性握手手时用力力轻、时时间短,不不可长时时间握手手和紧握握手。掌掌心向上上,以示示谦逊和和尊敬,切切忌掌心心向下。(八) 为为表现格格外尊敬敬和密切切,可以以双手与与对方握握手。要要按次序序握手,不不可超出出其他人人正在相相握的手手去同另另外一个个人握手手。(九) 共共乘电梯梯的礼仪仪1、 先按按电梯,让让客人先先进。若若客人不不止一人人时,可可先进电电梯,按按住“开”,并,对对客人礼礼貌地说说:“请进!”2、 进入入电梯后后,按下下客人要要去的楼楼层数。侧侧身面对对客人。如如无旁人人,可略略做寒暄暄。如有有他人,应应自动讯讯问去几几楼,并并帮忙按按下。3、 到目目标地后后,一手手按“开”
16、,一手手做请出出的动作作,说:“到了,您您先请!”客人走走出电梯梯后,自自己立即即步出电电梯,在在前面领领导方向向。(十) 与与客户及及同事交交谈,站站立应端端正,就就坐要挺挺直,居居心倾听听对方讲讲话,讲讲话时语语气平和和,语言言文明。(十一) 接听电电话时语语音语调调要柔和和,铃响响三声内内必需接接听电话话,电话话主机接接听:“您好,远远建设计计公司。”电话分机接听:“您好,部,我是。” 接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如对方所找同事不能接听,要做好电话记载,记清对方姓名、单位、电话号码、联络事项等。(十二) 进入个个人办公公室前,要要先轻轻轻敲门,听听到应答答再进。进进入后,回回手
17、关门门,不能能大力、粗粗鲁;如如对方正正在讲话话,要稍稍等静候候,不要要中途插插话,即即使要打打断说话话,也要要看住机机遇,而而且要说说“对不起起,打扰扰一下”。(十三) 递交物物品时,如如递文件件,应把把正面文文字对着着对方的的方向递递送,如如是笔、刀刀子、剪剪刀等利利器,应应把尖边边朝向自自己,以以便对方方接拿。(十四) 无论在在自己的的公司,还还是在其其他场所所,在通通道和走走廊里不不能一边边走一边边大声说说话,更更不得唱唱歌或吹吹口哨。在在通道、走走廊里遇遇到上司司或者客客户要礼礼让,不不得抢道道。(十五) 员工在在办公区区域内不不得吸烟烟,不得得当众挖挖鼻孔,剪剪指甲,掏掏耳朵。(十
18、六) 公司内内与同事事相遇应应打召唤唤,表现现致意,办办公区域域内应讲讲普通话话、不得得讲脏话话粗话,礼礼貌用语语,尊敬敬他人。(十七) 号牌佩佩带:公公司员工工进入工工作区域域须自觉觉佩带员员工号牌牌,工牌牌必需外外露,充充足展现现公司形形象,不不得暗藏藏于衣服服内。第三章 办办公环境境(一) 员员工应保保持良好好的办公公室环境境,不得得随地乱乱丢垃圾圾,废纸纸、垃圾圾、杂物物等入垃垃圾桶。(二) 员员工离开开座位时时桌面应应干净,桌桌面文件件栏、电电话机等等物品摆摆放整齐齐,文件件栏内文文件应作作好相干干标识,废废纸、杂杂物等到到不得寄寄存文件件栏。离离开座位位应将椅椅子归位位,不得得随便
19、摆摆放。(三) 公公司墙面面张贴公公司企业业文化内内容和公公司有用用信息,应应在公司司行政部部统一部部署下张张贴和悬悬挂,不不得将个个人信息息和影响响雅观和和整体布布局物品品张贴墙墙面。(四) 文文件柜、图图书柜等等文件、书书籍等应应摆放整整齐,并并作好相相关标识识。(五) 培培训教室室和会议议室应用用完后,由由应用部部门或组组织部门门负责清清理现场场,应用用了空调调或电脑脑的,及及时关闭闭电源。(六) 培培训教室室和会议议室的桌桌椅是专专配的,不不能随便便搬到部部门内应应用,保保证部门门内部区区域应用用同一类类型的办办公椅。员员工内部部亦不能能私自交交换其他他人的桌桌椅。(七) 手手袋、电电
20、脑包、饮饮料瓶和和雨伞不不能放在在桌面和和阳台上上,应当当放在抽抽屉内或或统一整整齐摆放放在部门门经理指指定的收收纳处。(八) 报报刊、杂杂志、废废纸、矿矿泉水瓶瓶等可变变卖的杂杂物及时时交给行行政部统统一处置置,不要要长时间间留在部部门内或或丢在垃垃圾篓内内,影响响整体整整洁。(九) 空空调应用用义务人人严厉依依照当前前履行的的空调管管理规定定履行,行行政部负负责开关关电源总总闸。(十) 办办公区域域制止讲讲方言,倡倡导普通通话,制制止大声声喧哗。第四章 办办公秩序序(一) 员员工上下下班必需需自觉到到电子指指纹考勤勤机处打打卡,考考勤考察察按公司司当前履履行的考考勤制度度履行。(二) 工工
21、作期间间不得无无故离岗岗、串岗岗,不得得闲聊、吃吃零食、大大声喧哗哗,确保保办公场场合宁静静有序。上上班时间间严禁做做与工作作无关的的事情,如如阅读与与工作无无关的网网站、上上网聊天天、玩游游戏、浏浏览与工工作无关关的书报报,长时时间或频频繁拨打打私人电电话等。不不得喧哗哗、嘻闹闹、唱歌歌、打牌牌、趴伏伏、躺卧卧、用电电脑玩游游戏、不不准聚众众闲聊,不不准看与与工作无无关的书书籍和报报刊杂志志。(三) 上上班时间间不准做做与工作作无关的的事情,不不乱窜办办公室干干扰其他他人员工工作。(四) 除除总经理理会客室室等特别别场合外外,所有有工作区区域及走走廊内严严禁吸烟烟。吸烟烟者可在在楼梯间间限时
22、吸吸烟,并并重视卫卫生,不不得乱弹弹烟灰,乱乱扔烟头头。(五) 杂杂物一律律倒入垃垃圾桶内内,严禁禁向茶水水间水池池内倾倒倒茶叶渣渣滓等杂杂物。(六) 请请自觉保保持洗手手间卫生生,手纸纸等放弃弃物品不不得随便便丢弃,便便后冲刷刷便池。(七) 员员工招待待完来访访客人之之后,应应自动清清理招待待室,保保持室内内整洁。(八)员工工在下班班离开公公司前,必必需关好好门窗,关关闭电脑脑、电灯灯、空调调、茶水水桶等设设施电源源。(九) 发发现办公公设备(通通信、照照明、影影音、电电脑、建建筑等)破破坏或产产生故障障,应立立即向行行政部报报修。(十) 严严禁应用用聊天和和上网玩玩游戏,内内部沟通通应用远
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