XX中心电子商务部岗位职责及工作实施11331.docx
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1、XXX电子商务部岗位职责及工作实施一、 电子商务务战略总则21.设立背景22. SWOTT分析43. 战略定位位5二、电子商务实实施细则61.分布实施策策略62.线上线下推推广策略7三、电子商务部部门定位9四、电子商务部部岗位说明10五、附件166电子商务部门绩绩效考核表17电子商务部日工工作计划表22SEO工作计划划及进度安排排24竞争对手网站分分析表27一、 电子商务战略总总则1. 设立背景电子商务即通过过电信网络进进行的生产、营营销和流通活活动,是一种种以互联网为为基础、以交交易双方为主主体、以银行行电子支付和和结算为手段段、以客户数数据为依托的的全新商务模模式。电子商务不是侠侠义的“网
2、络购物”,不仅仅是B22B、B2CC、C2C等等这些模式,这这些不是电子子商务的全部部。当传统的电子子商务在被归归结为这几种种模式的时候候,就不自觉觉地走进了自自设的藩篱。电电子商务的本本质是解决用用户需求的一一种方式。对于企业的电子子商务化来说说,所强调的的是在网络计计算机环境下下的商业化应应用,这不仅仅仅是一种单单纯的交易,而而是一种新的的经营手段,是是把买家、卖卖家、厂商和和合作伙伴通通过互联网、企企业内部网和和企业外部网网全面结合起起来的一种应应用。电子商商务可以降低低经营成本,加加速资金周转转,提高管理理服务水平,加加快企业实体体的市场适应应能力。产权交易行业的的电子商务平平台是集各
3、类类产权交易项项目网上信息息发布,网上上路演,网上上交易,网上上结算,网上上监管为一体体的产权交易易平台,形成成以大数据,大大网络,大市市场,大平台台为特征的产产权交易云服服务格局。平平台的核心系系统包括:产产权信息门户户网站,产权权交易系统,网网络竞价系统统,结算系统统,客户关系系管理系统等等,平台需要要人力构建运运营里,品牌牌力,渠道力力和营销力,树树立互联网电电子商务的营营销理念,建建立核心团队队激励机制,强强化平台渠道道建设,创新新平台营销手手段,打造平平台品牌影响响力。国内产产权交易机构构信息化程度度相对都比较较高,而且都都非常重视电电子商务化的的改造升级,基基本都利用互互联网进行产
4、产权信息披露露以及组织网网络竞价。纵观电子商务的的发展阶段,大大体分为三个个阶段:一是信息交互互阶段,在这这个阶段,企企业只在因特特网上建立网网站,作为企企业形象和产产品的宣传窗窗口,并通过过这一渠道与与客户及供应应商进行信息息沟通。二是开展网上上交易,企业业在这一阶段段将因特网前前端的信息交交互系统与后后端的订单管管理和存货控控制系统链接接起来,并在在电子化支付付手段和交易易环境下,实实现在线交易易全过程。三三是商务中心心的转移,即即从传统的“以厂商为中中心”转向“以客户为中中心”的商务模式式。在这一阶阶段,企业将将把自动化和和集成的优势势延伸到客户户一端,客户户提供方便、迅迅捷的个性化化服
5、务。我公司目前还处处在第一阶段段,电子商务务的建设非常常滞后,基础础很薄弱,需需要加大投入入。从另一方方面来讲,淘淘宝京东等强强势电商都开开始涉足产权权交易的业务务;林权,农农村产权,矿矿权等业务,也也已经有很多多民营公司也也开始开展,且且先后建立了了网站,交易易平台等。这这是一个“互联网+”的时代,不不管是同行业业,还是其他他行业,都有有随时跨甲的的可能,我们们面对的是来来自多方的压压力和竞争。目目前公司进入入了快速发展展的轨道,随随着公司规模模和用户量的的提升,势必必要依靠电子子商务来提高高服务质量和和运作效率。基基于以上,我我们应真正意意识到电子商商务的重要性性,明白电子子商务是大势势所
6、趋,如果果不加入就会会很快被市场场所淘汰。优势(strength):领导重视,便于开展;后发优势,便于建设,重建的成本较低;网站已上线,具备可扩展性,可以进行修改完善;员工整体较年轻,且组织结构较为灵活扁平,便于统一思想,同时也容易在公司内部形成“学习型组织”;我公司将成为XX省级别最高的产权交易平台,具有公信力,这本身就是品牌优势,为业务的横向扩展比如矿权,林权,农村产权等提供了便利。2. SWOT分析劣势(weakness):员工普遍的互联网意识较差,对于电子商务基础知识缺乏认知,重视和学习;公司成立运营以来,信息化建设率和利用率都不高,基本都应用在最表面的工作流,对于用户和数据缺乏留存和
7、分析;业务创新落地能力不足,尤其互联网在线业务基本没有;公司缺乏专业性较强的电子商务人才;公司的客户群体较为固定,且大多数不习惯也不熟悉电子商务,而具备电子商务需求和应用条件的广泛网络用户却并不是我们的客户。机会(opportunity):国家大力倡导互联网+,XX省处在经济转型期,也非常重视和支持互联网+,给予了较为良好的政策环境;国家越来越重视产权交易这一资本市场,社会上出现了多种形式的产权转让需求,资源整合需求,越来越多的产业和行业都参与到这一资本市场;民营性质的创业公司层出不穷,且大多数都是互联网,电子商务,O2O性质的创业项目,我公司可以尝试与其中的优秀团队进行合作和创新;我公司发展
8、迅速,已成功收购环交所,如果能进一步实现整合产权交易市场以及新三板上市,那么必将会对电子商务的发展提出更高的要求;新网站注重了工作流的优化调整,以及对于用户的易用性,公司上下员工在熟悉新网站操作的过程中,对于网络化的运作也越来越认可和接受;与淘宝达成的合作,可以作为试金石,检验电子商务的效果,同时也可以培养员工的电子商务意识。威胁(threats):交易所行业越来越注重互联网技术的应用,四大产权交易所和其他交易所都已经先后建立网站及在线交易平台,有的交易所已经涉足电子商务或者互联网创新业务,例如邮票钱币在线交易,互联网金融,高端商品,大宗商品交易等。我们已经处于落后状态;国内大型互联网公司比如
9、阿里巴巴,京东,腾讯,都已经开始涉足资产处置及债券处置等业务,这类公司的互联网颠覆能力非常强大,而且这是不可阻挡的趋势,对于整个产权交易行业来说都是一个挑战,我们应当尽快做出应对,布局电子商务,寻找便于落地的新业务模式;公司内部员工对于电子商务需要一定的适应期,没有现成的可用的电子商务运营团队,缺乏成熟的电子商务化业务。3. 战略定位主营业务突出且且具备特色服服务,满足多多阶层用户的的需求,覆盖盖多要素包括括林权、农村村产权、矿权权等在内的综综合性产权在在线交易平台台,投融资平平台,同时具具备XX省绝绝对权威的行行业指数发布布平台。建立立行业信用体体系数据库,在在省内树立交交易信息风向向标和咨
10、询总总门户,将XXXX这一品品牌和观念深深入人心。最终真正做到“以客户为中中心”,只要客户户遇到相关需需求,首先想想到XXX,主主动向我们索索求产品和服服务。二、电子商务实实施细则1.分布实施策策略总目标:通过企企业门户网站站实现信息聚聚集,快速形形成网络效应应,以此为基基础向产权从从业者提供信信息并顺势推推出新服务满满足用户需求求,在信息、用用户积累达到到一定量的基基础上,通过过推出服务终终端等集成方方式,实现垄垄断形成行业业壁垒或门槛槛。第一阶段:进一一步完善网站站功能,建立立会员积分体体系,增强用用户体验,增增强统计功能能。提升公司司品牌知名度度,提升用户户量,发展长长尾商家入驻驻。完成
11、公司项目目审批及项目目挂牌的流程程通道,提高高内部业务流流转效率。选取有效可靠靠的网络渠道道,进行网络络推广,宣传传公司品牌,吸吸引客户流量量,提高用户户活跃度,提提高交易量。完善网站功能能,如做出比比价搜索功能能,以及最具具投资价值项项目的推介功功能,突出公公司投资增值值的特点和服服务。建立积分会员员制度,配合合线下推广渠渠道,开发电电子券等功能能,加强微信信平台的功能能,加强对于于客户的追踪踪,加强数据据采集和分析析。与相关行业公公司开展差异异化合作,深深化公司业务务,深入民生生,合作共赢赢。向客户输输出增值服务务,引导客户户的持续性需需求。利用电电子券,打造造业务闭环,凡凡是通过线下下渠
12、道电子券券关注或注册册为网站用户户的,在淘宝宝竞价或者在在合作公司进进行消费的,可可以享受一定定的优惠和增增值服务,比比如佣金上的的优惠和线下下服务的优惠惠。建立一支高效效,专业,负负责任的电子子商务运营团团队。市场调研,进进行竞争对手手的动态及行行业、市场动动态监测和分分析,制订应应对方案。通过市场信信息和推广运运营的数据,进进行各种运营营数据分析和和决策,及时时调整推广策策略。参加互联网,电电子商务方面面的交流会议议,并赴优秀秀企业进行调调研学习。2.线上线下推推广策略公司品牌现状:大多数人都都不知道XXXX的存在,不不知道产权交交易是做什么么,不知道我我们所做房产产或汽车类交交易有什么特
13、特点。推广重点:品牌牌推广和业务务普及,着重重突出投资增增值,公信可可靠的概念和和特点。借着着国企混改的的机会,多向向中小企业,民民营企业,创创业企业推广广资产增值的的机会和信息息。建立网站非业务务类数据分析析表,建立公公司业务类数数据分析表,建建立竞争对手手网站分析表表,建立营销销日常任务表表格,建立团团队人员绩效效考核表。表表格见附件。线上渠道:百度百科、知道道、文库、贴贴吧、论坛、生生活服务类网网站如58同同城,垂直行行业门户网站站如山西房地地产门户网,二二手车网,综综合门户网站站如新浪房产产板块,加强强原创性文章章的产生与发发布。并且加加强所发布数数据的权威性性和可参考性性。线下渠道:
14、委托线下推广团团队,选准场场所,如二手手车市场,房房管局等,举举办活动,以以红包等方式式,吸引人群群关注微信,宣宣传公司,培培养客户。注意事项:a.注意推广方方式和渠道的的选取,根据据受众群体的的特点选取准准确的推广方方式和渠道。b.注意推广的的计划性,及及持续执行性性,严格按照照任务表进行行推广。c.注意推广效效果的追踪和和数据分析,以以严谨的分析析结果评估推推广效果并指指导推广策略略的调整。d.注意客户的的有效性,推推广的目的是是为了将客户户转化为我公公司用户,因因此推广的最最终目的是形形成有效流量量,增加公司司的活跃用户户量,提升用用户的忠诚度度,提高项目目的交易率以以及潜在客户户向活跃
15、用户户的转化率。三、电子商务部部门定位组织架构电子商务部运营部推广部技术部(开发,美美工)客服部文案,策划研究制定电子子商务总体及及阶段性的发发展规划、运运营战略,并并组织协调网网络信息部及及各相关部门门执行、实现现电子商务运运营目标。制订公司电子子商务(主要要指晋房网)年年度、季度、月月度运营策略略及收入任务务并执行。负责电子商务务的整体运营营(管理用户户需求分析、产产品设计、流流量分析等工工作)。负责进行网络络营销,提高高公司知名度度,打造公司司各业务品牌牌,提升公司司线上业务的的成交率。配合市场部及及其它业务部部门实施策划划、执行在线线推广活动,收收集推广反馈馈数据,不断断改进推广效效果
16、。负责客户的跟跟踪服务并进进行业务统计计。参与和其他产产权交易机构构在网络运营营、营销方面面的合作或战战略合作联盟盟。四、电子商务部部岗位说明XXX岗位说明明书所属部门电子商务部岗位名称部门经理直接上级总经理岗位等级直接下级岗位编制工作职责一、岗位简述制定合理策略并并组织实施,通通过各种有效效途径,进行行公司品牌推推广济项目销销售。二、职责详述电子商务部部门门工作计划的的制定和计划划的监督实施施;负责电子商务网网站的整体规规划、实施及及运营,建立立健全营销体体系的管理制制度和业务流流程;负责线上线下渠渠道开发、业业务拓展与对对外合作;负责团队的日常常管理,根据据公司经营方方针和部门业业务需要,
17、合合理设置部门门组织结构和和岗位,优化化业务流程,配配置人力资源源,对员工进进行管理、培培训与绩效考考核;协调部门内部网网站设计、技技术、销售、客客服工作,建建立有效的团团队协作机制制;负责本部门与其其他部门的沟沟通与工作洽洽谈,定期汇汇报部门工作作。三、关键考核指指标任职资格学 历 要 求求本科或以上学历历专 业 要 求求市场营销、电子子商务、计算算机信息工作经验要求3年以上工作经经验资 质 要 求求能 力 要 求求其 他 要 求求XXX岗位说明明书所属部门电子商务部岗位名称运营直接上级电子商务部经理理岗位等级直接下级岗位编制工作职责一、岗位简述负责公司各网络络平台的内容容建设、组织织和运营
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