论网络跳蚤市场对电子商务发展的影响34711.docx

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1、中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题 目：网络跳跳蚤市场对电电子商务发展展的影响论B2C与与C2C两种种模式的融合合和发展趋势势 姓 名 ： 000000000 班级、学号 ： 0000班、00000号 系 (部) ： 经济管管理系 专 业 ： 电子商商务 指导教师 ： 0000000 开题时间： 2008-11-011 完成时间： 2009-11-055 2009 年年 11 月月 05 日目 录毕业设计任务书书1毕业设计成绩评评定表22答辩申请书3-5正文6-18答辩委员会表决决意见119答辩过程记录表表220 课 题 网络跳蚤蚤市场对电子子商务发展的的影响 论B2CC与C2C两两种模式

2、的融融合和发展趋趋势 一、 课题(论文)提提纲1.引言2.B2C和CC2C模式分分析.2.1 B2CC模式的定义义及特点2.2 C2CC模式的定义义及特点2.3 B2CC和C2C模模式的区别3.当当网融合合两种模式的的原因3.1 当当网网谋求发展CC2C模式原原因的客观因因素3.2 当当网网谋求发展CC2C模式原原因的主观因因素4.当当网发展展C2C所面面临的问题4.1 当当网网进人C2CC市场面临的的对手的实力力4.2 当当网网自身的问题题5.结论二、内容摘要 目前电电子商务流行行B2C和CC2C两种模模式。通过对对当当网和淘淘宝网的分析析，不难发现现，B2C和和C2C这两两种模式各有有优缺

3、点，具具有很强的互互补性。从发发展趋势来看看，伴随而来来的将是一种种全新的电子子商务运营模模式，一个跨跨模式的全方方位电子商务务平台很快就就会诞生;融融合B2C和和C2C，不不仅可能，而而且将是未来来电子商务发发展的必然趋趋势。本文通通过对当当网网和淘宝网调调查研究，分分析了当前BB2C与C22C两种模式式的发展现状状和潜力，为为未来电子商商务发展指明明了新方向三、 参考文献1鲁瑛.eebay易趣趣与淘宝网的的 C2C 电子商务发发展状况分析析J.佛佛山科学技术术学院学报（自自然科学版），22007.0012常燕杰.C2C 电电子商务市场场危与机JJ.经理人人.20077.103张新元等等.我

4、国 CC2C 电子子商务发展存存在的问题及及解决措施J.情报报方法，20005.0664中国互联联网络信息中中心(CNNNIC).22007 年年中国 C22C 网上购购物调查报告告R.22007.0055 何永明明.透过“淘宝网”来谈中国 C2C 网网站的存在与与发展J.北京联合合大学学报,2004.06网络跳蚤市场对对电子商务发发展的影响 论B2C与与C2C两种种模式的融合合和发展趋势势0000摘要:目前电子子商务流行BB2C和C22C两种模式式。通过对当当当网和淘宝宝网的分析，不不难发现，BB2C和C22C这两种模模式各有优缺缺点，具有很很强的互补性性。从发展趋趋势来看，伴伴随而来的将将

5、是一种全新新的电子商务务运营模式，一一个跨模式的的全方位电子子商务平台很很快就会诞生生;融合B22C和C2CC，不仅可能能，而且将是是未来电子商商务发展的必必然趋势。本本文通过对当当当网和淘宝宝网调查研究究，分析了当当前B2C与与C2C两种种模式的发展展现状和潜力力，为未来电电子商务发展展指明了新方方向。关键字：B2BB;B2C;当当；淘宝宝；易趣1. 引言随着网络在我们们日常生活中中的普及，以以及生活节奏奏的加快，网网上购物越来来越被大多数数人所接受。互互联网跨地域域、高效快捷捷等多种优势势，消除了产产品、服务供供应者与需求求者之间的距距离等障碍，许许多传统的生生产厂家及销销售企业纷纷纷加人

6、电子商商务行列，网网上商城相继继出现，网上上购物呈迅猛猛发展的趋势势。20088 年 1 月，CNNNIC 发布布了第 211 次中国国互联网络发发展状况统计计报告。该该报告显示，截截至到 20007 年 12 月，中中国网民人数数已经达到 2.1 亿亿，20077 年一年中中国网民增加加了 73000 万人，年年增长率达到到 53.33%。相当于于在过去一年年中，平均每每天增加网民民20 万人人，或平均每每分钟增加网网民近 1440 人。按按照这个增长长速度，预计计不久的将来来，中国网民民将超越美国国成为全球第第一。随着中中国网络技术术的高速发展展，网民数量量的不断增加加，互联网已已经成了人

7、们们生活中的一一个重要组成成部分，已经经有越来越多多的人过上了了“在线生活”。使用网络络购物的网民民比例已经达达到了 255.5%。艾艾瑞产业研究究数据中心最最新发布的2200722008 中中国网络购物物发展报告中中显示，20007 年是是中国网络购购物市场快速速发展的一年年，无论是 C2C 电电子商务还是是 B2C 电子商务市市场交易规模模都分别实现现了125.2%和 992.3%快快速增长。其其中 C2CC 网络购物物总体交易额额为 5188 亿元，而而在 4 年年前情况刚好好相反，B22C 的交易易额占据了当当年总体网购购市场交易额额的 70.7%，是中中国网络购物物市场发展初初期的主

8、流经经营模式，但但在随后几年年的发展中，BB2C 购物物的增长速度度逐渐减慢，所所占市场份额额的比例开始始逐渐降低，而而同期 C22C 购物的的交易额和增增长速度却在在逐年飚升（如如表 111 所示）。表 1-1 网网络购物交易易情况20032004200520062007网络购物总体交交易额（亿元元）39.680.9193.1312.0676C2C 总体交交易额（亿元元）11.638.9 137.1 230 518C2C 交易额额占总体交易易额比例（）29.3%48.1% 71.0% 73.7% 76.6B2C 总体交交易额（亿元元） 2842 56 82 158B2C 交易额额占总体交易易

9、额比例（）70.7%51.9% 29% 26.3%23.3%数据来源：艾瑞瑞产业研究数数据中心虽然我国网络购购物发展迅速速，但相对于于美国 755%的网民进进行网上购物物而言，我国国网络购物市市场发展潜力力还有待于进进一步挖掘，相相信随着网络络购物市场发发展潜力的逐逐步释放，其其对经济和生生活的影响将将逐步扩大和和深入。通过过近几年电子子商务的发展展趋势同时可可以预见，CC2C 购物物模式将对整整个电子商务务的发展产生生有力的支撑撑.20077年1月8日日，当当网正正式上线C22C平台“当当宝”。当当网的的联合总裁俞俞渝表示要将将B2C与CC2C进行融融合，先行打打造一个综合合性的网上商商城。

10、而从目目前的情况来来看，C2CC市场已经有有易趣和淘宝宝两大巨头占占领着，对于于当当来说，这这无疑是一个个巨大的挑战战。因此，有有人提出质疑疑，认为融合合的想法是错错误的。那么么，当当这条条融合之路能能否成功?未未来的电子商商务，究竟是是主B2C?主C2C?还是走两者者融合之路呢呢?在这十字字路口、在这这莫衷一是的的关头，探讨讨和研究这一一问题，对于于未来电子商商务的发展，无无疑具有重要要的导向意义义。2. B2C和和C2C模式式分析2.1 B2CC模式的定义义及特点所谓B2C，是是商业机构(Businness)对对消费者(CCustommer)的电电子商务，亦亦称网上零售售。这种形式式的电子

11、商务务一般以网络络零售业为主主，主要借助助于Inteernet开开展在线销售售活动。例如如经营各书籍籍、音像、鲜鲜花、计算机机、通信用品品等商品。当当当网伍(hhome.ddang-ddang.ccom)就是是属于这种站站点。当当网网这种B2CC模式主要有有七个特点:(l)直接接面对消费者者经营，当当当就是零售商商。(2)拥拥有独立完整整的物流团队队，并提供货货到付款的形形式。当当网网从当初的单单车物流团队队发展到现在在物流网遍布布全国的配送送团队，同时时还提供了除除货到付款以以外的包括信信用卡、支票票等多达八种种的付款方式式。(3)从从销售到配送送的一系列活活动都由当当当一手操办，实实现全方

12、位服服务。(4)行销成本低低。由于中间间渠道的减少少，使得它的的成本相应降降低，消费者者所花费的也也就相对少了了。就拿当当当网主营的图图书音像这类类产品来说，较较之外面的书书店，具有绝绝对的价格优优势。(5)拥有自己主主营的产品，如如图书和音像像。种类相对对有一定的限限制，除了自自己主营的产产品以外，其其他产品的种种类比较少。(6)整体信信誉较高。由由于当当参与与了整个销售售活动，产品品的质量比较较有保障;又又由于其具有有一定的经营营规模，老客客户比较多。(7)提供多多种独特的统统一的服务，如如团购、折扣扣、特价、尾尾货出售等。所所有活动都由由当当的管理理层决策。2.2 C2CC模式的定义义及

13、特点所谓C2C，是是消费者(CCustommer，主要要为个人用户户)对消费者者(Custtomer)的交易，简简单地说就是是消费者本身身提供服务或或产品给消费费者，提供平平台让交易双双方独立开展展类似拍卖，以以竞价、议价价为主的在线线交易模式，让让消费者成为为买卖双方，实实现自助交易易。目前我国国具有代表性性的C2C网网站有淘宝网网()。它的的特点是:(1)只提供供平台。即其其本身不直接接参与到整个个交易过程当当中。(2)交易中的物物流环节均由由交易双方承承担。淘宝虽虽然有合作的的物流商，但但是自己本身身不提供物流流服务，而由由第三方物流流公司提供配配送等服务。(3)交易双双方承担各自自的风

14、险。淘淘宝并不担保保当中所交易易的产品的质质量，因为这这些都是个体体卖家所提供供的。(4)销售产品种种类繁多，资资源丰富。商商城没有主营营的商品，产产品由大量的的个体卖家提提供，种类多多，但是产品品的质量则参参差不齐。(5)交易方方式灵活，双双方可以选择择见面交易，也也可以选择邮邮汇等方式。(6)提供信信用体系。交交易之后双方方都有权利给给出信用评价价，表达自己己对交易过程程的满意度。买买家可以根据据卖家的信用用程度来选择择是否与其交交易。(7)消费者选择择度大真正地地实现货比多多家。由于卖卖家众多，消消费者通过对对比搜索，选选择他们认为为最满意的产产品。(8)双方可以议议价。卖家还还可以提供

15、竞竞价、拍卖、折折扣等可以提提高自身竞争争力的服务。(9)诚信成成为交易的主主要问题。虽虽然有信用体体系，但是仍仍不能真正地地保证其信誉誉。2.3 B2CC和C2C模模式的区别通过对比，可以以发现上述两两者主要有以以下几点区别别:第一，BB2C直接提提供产品，CC2C只提供供交易平台。第第二，B2CC自身能囊括括所有的服务务，包括提供供物流、团购购、折扣等;C2C交易易过程中的服服务一般靠个个体卖家来提提供。第三，BB2C所提供供的商品种类类、交易方式式等，相对于于C2C有一一定的局限性性。第四，BB2C所提供供的产品质量量比较有保证证;C2C下下的产品质量量则由各卖家家自定，质量量未必有保证

16、证。第五，BB2C信用度度较高;在CC2C模式下下，因为卖家家的门槛较低低，信誉难以以保证。3.当当网融合合两种模式的的原因3.1当当网谋谋求发展C22C模式原因因的客观因素素前面提到，当当当网本来在国国内做得比较较成功，称得得上是全球最最大的中文BB2C网上商商城。可它却却宣布要将BB2C与C22C进行融合合，究竟是什什么原因让这这个B2C龙龙头老大突然然转舵改航?一个重要的客观观原因，就是是C2C的魅魅力以及它近近年来迅猛的的发展速度。相相比之下，CC2C投资少少、见效快、极极盖面积广，因因此，C2CC市场具有巨巨大的诱惑力力。从发展状状况看，20007年是中中国网络购物物市场快速发发展的

17、一年，无无论是C2CC电子商务还还是B2C电电子商务市场场交易规模都都分别实现了了125.22%和9233%快速增长长。根据艾瑞瑞咨询公司最最新推出的22007一22008中国国网络购物发发展报告数数据显示:22007年中中国B2C电电子商务市场场规模达到443亿元，其其中当当以114.6%的的市场份额位位居第一，卓卓越与当当份份额差距逐步步缩小，达到到11.9%，随后是北北斗手机网、京京东商城分别别以9.7%和8.1%位列第三、四四位;20007年中国CC2C电子商商务市场交易易规模达到5518亿元，其其中淘宝网的的交易份额占占比达到833.6%，由由于TOM与与易趣合资处处于磨合期，因因此

18、20077年整体成交交状况并不理理想，拍拍网网成交额首次次超越TOMM易趣，以88.7%的交交易份额位居居第二。如果果网络购物年年均增长500%，那么中中国网络购物物的市场规模模将在20009年突破11000亿。但但在很多人看看来，这一估估计还是相当当保守的，而而且这一估计计没有考虑到到中国网络购购物的发展完完全有可能迎迎来增长速度度的拐点.据据艾瑞咨询公公司预计，随随着20088年奥运会的的召开及百度度等新进人者者对市场发展展的拉动，网网络购物市场场将继续保持持95.0%的高速率增增长。考虑影影响未来3年年中国网络购购物市场发展展的因素，总总体而言利好好因素更多，影影响也更大，因因此艾瑞咨询

19、询预测至20011年中国国网络购物市市场规模将达达到40600亿元。从从购物内容看看，B2C类类购买商品种种类主要局限限于图书音像像制品或者是是软件类商品品;而在C22C购物网销销售的商品中中，数码产品品和家居百货货等产品都是是买家购买的的重点。此外外，随着买家家购买经验的的不断积累和和卖家对商品品描述内容愈愈发详细和贴贴切，加上退退换货制度的的建立健全，服服装鞋帽逐渐渐成为网络销销售中的热门门商品种类。在在市场成长阶阶段初期，BB2C由于在在交易中避免免了C2C所所存在的信用用和支付安全全等问题，自自然更容易被被用户所接受受，因而交易易额20066年和20007年都高于于C2C。但但随着第三

20、方方支付平台的的出现和信用用评价体系的的建立，C22C更灵活和和自由的购物物模式也得到到越来越多用用户的认可。从从2007年年开始，C22C的交易额额快速增长。我我们可以从淘淘宝网看到CC2C的发展展潜力也是很很大的。3.2当当网谋谋求发展C22C模式原因因的主观因素素当当网欲发展CC2C，更重重要的原因来来自于当当网网自身。当当当网的主营产产品图书音响响制品利润大大幅下滑，而而其用于物流流及一系列维维护还有售后后服务等等的的费用却直线线上升，这对对于它来说无无疑是个打击击。虽然这几几年当当网的的图书音像制制品的销售量量逐年翻倍，乍乍看是一个很很好的势头，但但同时我们也也要看到被这这些假象掩盖

21、盖下的冰山一一角这类商品的的利润额是十十分微薄的，而而且逐年走低低。为了获得得绝对的竞争争力，当当网网里面的图书书音像制品一一直在跟别的的商家打着价价格战，但是是价格战并不不可能打长久久，一味的降降价反而使得得它的利润额额大幅下降。同同时物流成本本却随着油价价以及别的因因素而上涨。再再者，像图书书和音像制品品这样的产品品数字化的趋趋势越来越明明显。在网上上电子书籍、电电子音像随处处可见，很多多人宁可上网网下载或者购购买，也不愿愿意去购买那那些既占空间间又难以保管管的传统产品品。可见传统统产品的竞争争力已经大不不如前，再加加上利润率的的下降，当当当意识到不能能继续以这些些传统产品维维持网站了。现

22、现在我们可以以看到他们的的产品已经不不再局限于书书籍音像制品品，也就是说说他们开始向向综合性的网网上商城发展展。近期当当当网的销售数数字表明，非非图书音像类类产品的销售售已占据主导导地位，其所所占营业额比比例超过500%。特别是是数码和化妆妆品两个产品品线，与当当当网22到335岁核心用用户的定位非非常吻合，均均已大规模运运营。但是随随之而来的就就是采购和产产品线的难题题。要发展综综合性B2CC，首先就要要实现产品的的多元化，即即须克服B22C产品单一一这一缺点。而而当当网的采采购无法跟上上，根本无法法设置足够多多的产品，产产品线无法补补足，市场环环境又不能容容许当当网慢慢慢地去调整整跟进。这

23、样样，由C2CC来填补空白白，为用户提提供全方位购购物服务就成成为其走出困困境的一个切切实可行的途途径。4.当当网发展展C2C所面面临的问题4.1当当网进进人C2C市市场面临的对对手的实力当当网要进入CC2C市场并并非纸上谈兵兵这么简单，首首先要面临的的将是两个强强大的竞争对对手:淘宝和和易趣。从市市场份额来看看，淘宝网占占据57.110%绝对份份额，易趣以以34.199%位居第二二。如今，这这个市场的竞竞争已经很充充分。这两家家，一家收费费，一家免费费。而从20005年5月月1日开始，易易趣这家素以以“收费”著称的网站站更是首次大大规模地调整整网站交易的的一系列费用用所有的交易易产品上架费费

24、用一律下调调，提供免费费的橱窗展示示，一般的店店铺月租费下下调30%，并并推出免费店店、减少商品品登录费等优优惠政策。现现在当当网要要打进这个市市场，采取免免费策略已经经是其别无选选择的维持竞竞争力的敲门门砖。但是，光光靠免费来赢赢取更多的客客户，或者是是从淘宝和易易趣两劲敌手手中抢走他们们的客户，必必然显得苍白白无力，毕竟竟这一策略在在淘宝开了先先例之后，已已经失去了新新意，不再是是什么“法宝”了。在交易易的全球化方方面，易趣占占据了得天独独厚的优势。首首先它与世界界最大最著名名的拍卖网站站eBay的的合作使得它它拥有了十分分丰富的全球球网络资源。其其次，Skyype，一个个用户过数亿亿的全

25、球流行行的即时通讯讯软件，也是是易趣十分强强有力的制胜胜武器。Skkype为易易趣提供的极极为便宜的国国际长途，加加强了国内外外客户的联系系，促进了高高端买家和卖卖家的沟通。除除此之外，易易趣还有更多多新型资产，比比如贝宝、客客齐集等，这这些武器使得得它一直在CC2C市场态态意驰骋。而而淘宝则占有有本土化的优优势，并且推推出了很多人人性化的服务务。淘宝促使使会员自发成成立了以地域域为特征的各各地商盟，自自助式的管理理消除了淘宝宝与会员之间间的隔阂。商商盟将当地的的淘宝卖家组组织起来，互互助性地开展展活动，互相相之间交流商商品买卖心得得，培训会员员如何拍摄图图片、如何寻寻找货源、如如何定价，让让

26、会员交易起起来更加得心心应手。而针针对安全性问问题，淘宝巧巧妙地推出了了支付宝这个个服务，即买买家将货款打打人淘宝提供供的第三方账账户，确认收收到货物之后后再将货款支支付给卖家，这这无疑大大降降低了买家的的风险。靠着着这把利剑，淘淘宝的会员注注册数和成交交率节节攀升升。4.2当当网自自身的问题如何在这个竞争争如此激烈的的市场找到一一席之地?进进军C2C，淘淘宝可能是一一面旗帜。同同样是半路起起家，同样是是电子商务，且且同样是在中中国。看到淘淘宝第一个吃吃螃蟹并获得得成功的这个个先例，当当当的C2C业业务若照着淘淘宝的发展模模式走，能不不能取得更大大的成功呢?答案应该是是否定的。当当当要进人这这

27、个市场面临临着重重困难难。首先，这这个市场的竞竞争已经很充充分，易趣和和淘宝竞争已已经是白热化化，如今腾讯讯公司又参与与了这场纷争争，推出了拍拍拍网，势头头也十分强劲劲。留给当当当的发展空间间已所剩无几几。单单看平平台的用户数数量，显然比比不过前两者者，更比不上上腾讯。因此此仅仅靠单纯纯的模仿是不不可能杀出一一条生路的。其其次，资金问问题。想用免免费来争取客客户，意味着着烧钱，意味味着大量的投投资。淘宝一一直实行着免免费策略，到到现在仍是只只有投入，而而没有任何的的回报，按照照淘宝的说法法就是在培育育市场，等的的就是时机，靠靠的就是时间间。而预期的的时间是三年年，换句话说说，这整整的的三年内，

28、淘淘宝只是个烧烧钱机器，并并不能赚取任任何利润。在在淘宝成立的的时候，阿里里巴巴就已经经投人了一亿亿元，在20007年7月月又追加投资资了3.5亿亿元，正是这这3.5亿元元，淘宝网的的宣传才得以以开展，淘宝宝的名字才得得以传播到街街头巷尾，从从电视广告到到户外广告再再到网络广告告，就是投人人了这么多的的资金才换来来了今天的名名气和成果。反反观当当的状状况，目前我我国B2C企企业的盈利状状况一直都不不理想，因此此不得不考虑虑一下资金能能不能支持其其踏出第一步步。尽管当当当网一直以来来发展势头都都还不错，但但是要想同淘淘宝一样大规规模投入恐怕怕是不可能的的。而如果当当当没有足够够的甚至比淘淘宝更多

29、的资资金投放到CC2C市场，恐恐怕就只能半半路夭折了，搞搞不好甚至还还会连累到主主营的业务BB2C，这样样就不划算了了。再看看当当当B2C下下的自营商品品与C2C下下的个体卖家家商品之间存存在的矛盾。这这些个体卖家家的商品一方方面可以作为为当当自营商商品的补充，解解决产品线单单一、采购无无法跟上的问问题。这个对对当当向综合合性网上商城城方向发展的的贡献是比较较大的，但同同时也带来了了问题:个体体卖家商品必必然会与当当当自营产品形形成竞争，例例如个体卖家家和当当自身身卖着同样的的产品，这样样就等于自家家人抢自家人人的生意，使使得顾客资源源分流，而并并不直接提升升利润。而当当当自身产品品线的拓展也

30、也会对这些个个体卖家的利利益产生直接接影响，从而而影响了平台台的用户数量量，产生卖家家不愿意加入入的现象。如如何解决这个个“双刃剑”的问题是当当当进人C22C市场以后后所要面对的的。此外还存存在信用的冲冲突。经过之之前的对比我我们知道B22C卖家的信信用一般高于于C2C，当当当目前已经经依靠B2CC积累了较好好的信用资源源，但要想保保持它的高信信用度，即使使对C2C的的个体商家进进行信用审核核，也不能彻彻底解决这种种信用冲突的的问题，而且且成本十分高高昂。如果CC2C的这些些个体卖家产产生信用问题题，其负面影影响将会转嫁嫁给B2C，产产生的危害之之大可以想像像。5. 结论其实B2C与CC2C之

31、间的的界践已经逐逐渐在消失。对对比一下两个个模式的优缺缺点，不难发发现，他们是是十分互补的的。C2C可可以提供人气气，吸引更多多的客户群体体，而B2CC则能为其提提供服务和信信誉上的保障障。虽然两种种模式融合会会出现刚刚所所提及的诸多多问题。可是是，融合的可可行性还是很很高的。如果果拘泥于模式式的区别上，并并认定其不能能融合，那就就将自己的发发展局限在一一个死的模式式里。当当提提出融合两种种模式，是一一个不错的想想法。因为要要想突破B22C所存在的的缺陷，就必必须引进新的的想法。仔细细对比两种模模式的区别，我我们看到其真真正的本质的的区别也只是是在卖方的身身份。也就是是B2C里的的B(商业机机

32、构)以及CC2C中的第第一个C(消消费者)。当当当网宣布对对C2C业务务的永久免费费来增加B22C业务的吸吸引力，实际际上等于扩大大了自己的业业务范围，也也进一步模糊糊了自己的客客户边界，成成为了并行在在B2C和CC2C两者之之间的网络服服务商。从应应用层面看，CC2C与B22C之间的融融合是大势所所趋，两者原原来之所以具具有明显的界界限是出于对对电子商务业业务模式的区区分，但随着着技术的进步步，未来的电电子商务将支支持更多更丰丰富的业务模模式，这也使使得继续区分分交易两端的的类别变得没没有太多实际际意义。随着着技术的进步步以及互联网网企业之间竞竞争的越来越越激烈，B22C、C2CC领域里的这

33、这些巨头都有有能力而且开开始将手伸入入对方的领域域。既然在BB2C模式里里存在的不足足恰好在C22C中可以克克服，那么，当当当选择融合合两模式，何何乐而不为?而且，当当当发展C2CC还有它的优优势。第一，丰丰富的客户服服务经验。这这几年，在当当当购物的用用户累计成千千上万，其中中忠诚的用户户至少也有几几百万。为了了应付如此多多的客户，当当当网在客户户服务方面可可谓下了不少少苦功。如当当当的货架布布置，可根据据客户的购买买习惯进行排排序，提高交交易效率。第第二，完善的的服务。当当当的服务网络络覆盖全国，且且服务体系向向来深受客户户的一致好评评。其中，电电话服务做得得很有特色，方方便了广大用用户。

34、第三，高高效的物流配配送体系。当当当网已形成成自己在全国国的完整的物物流配送体系系。融合B22C和C2CC，应是未来来电子商务的的发展方向。当当然，融合两两种模式不是是一朝一日的的事情，稍有有疏漏就可能能前功尽弃。除除了要克服上上面所提及的的那些困难外外，当当要打打进C2C市市场，首先要要对这个市场场进行充分的的了解，不能能像一只无头头苍蝇那样随随便乱闯。毕毕竟人家在这这个领域算是是经验老手。如如果轻敌的话话，损失将是是十分惨重的的，因此一定定要对C2CC模式做个详详细的调查研研究，同时还还应吸收别人人的经验。虽虽然说两个模模式的区别并并非十分大，但但是差异总是是存在的。不不能把旧的经经验生搬

35、硬套套到这个新的的竞争市场上上。竞争是激激烈残酷的，适适者生，逆者者亡。要想在在融合的道路路上走得顺利利，要想在CC2C市场赢赢得一席之地地，就要去了了解这个市场场，了解自己己的对手。只只有知己知彼彼，才能百战战不殆。电子子商务世界里里的竞争越来来越激烈，竞竞争各方都想想把自己的领领域扩大，成成为全方位的的电子商务王王者。相信在在不久的将来来，模式之分分将消失，伴伴随而来的将将是一种全新新的电子商务务运营模式，一一个跨模式的的全方位电子子商务平台很很快就会诞生生;融合B22C和C2CC，不仅可能能，而且是未未来电子商务务发展的必然然趋势。参考文献:1鲁瑛.eebay易趣趣与淘宝网的的 C2C 电子商务发发展状况分析析J.佛佛山科学技术术学院学报（自自然科学版），22007.0012常燕杰.C2C 电电子商务市场场危与机JJ.经理人人.20077.103张新元等等.我国 CC2C 电子子商务发展存存在的问题及及解决措施J.情报方法，22005.0064中国互联联网络信息中中心(CNNNIC).22007 年年中国 C22C 网上购购物调查报告R.20077.055 何永明明.透过“淘宝网”来谈中国 C2C 网网站的存在与与发展J.北京联合合大学学报,2004.06