联通公司员工先进个人事迹材料.doc

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1、联通公司员工先进个人事迹材料联通公司员工先进个人事迹材料以工作为圆心，以勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度为半径规划着通信这项伟大事业。下面来分享联通公司员工先进个人事迹材料。联通先进个人事迹材料1_，现任中国联通_分公司客服10010现场管理，自1991年，一直从事联通寻呼工作，对待工作兢兢业业，认真负责，对待用户热情周到。因此得到了领导、用户和同事们一致好评。于20_7年3月，在联通_分公司客服10010从事现场管理。工作一年多来，继续秉承认真负责的态度，将用户的问题当作自己的问题，每一件疑难投诉都尽量做到让用户满意，避免了很多越级投诉的产生，为联通公司减少了很多不必要的损失，从而维护

2、了联通公司和客服的自身形象。一、寻找差距，不断充实自我。由于之前从事的是寻呼工作，对于联通公司现行的新业务及新规定都掌握的有所欠缺，但现场管理是客服10010的重要岗位，也是维系用户的重要保障。如果投诉处理的结果令用户不满意，那么用户的满意度和在网率将受到很大的影响。而投诉的处理很大程度上取决于服务人员的业务知识，服务技巧和自身修养。因此，扎实的专业知识就变得尤为的重要，哪里有差距，就在哪里补上，哪怕是最基本的内容都要吃透。在处理投诉中，千方百计满足客户的各种要求和咨询。并且能够虚心向技术人员请教，刻苦钻研业务书籍，在工作中努力做到“多问、多学、多听”。从每一件疑难投诉的问题中找到自己业务的不

3、足，尽快找寻解决和改进的方法。从另一方面，注重学习政治理论和自身的文化修养。不断的充实和武装的头脑。从公司的每一个套餐的资费到办理到、手机的三包法，各项法律，法规都认真的学习。因为只有这样，才能为用户提供更满意的答复。二、平凡岗位，伟大正寓于其中。虽然我们很平凡，我们的工作也很平凡。但伟大正寓于平凡之中，平凡的我们样能做出不平凡的事情。因为平凡中，我们一样能够用心，一样能够奉献，一样能够得到用户满意的笑容!金子无论放在哪里都一样会发出耀眼，投目的光芒。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，都有着他不平凡的一面。我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同

4、样可以使你实现自己的价值。工作的这两年来，每一件疑难投诉的处理都是用这份勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度用心为每一位用户提供最满意的答复。虽然我们与用户是相隔电话的两端，但主动、热情、周到、细致服务，用户一样也可以感受到。三、把疑难留给我，把满意带给用户随着电信市场竞争的日趋激烈，各运营商也在下大力度推出各种的优惠套餐和促销活动。伴随着各种活动的推出，用户的投诉量也不断的增加。这就要求在工作中始终要保持着一个良好的心态服务于用户，有的用户不理解一些资费政策或其他业务，在投诉中发牢骚，说一些不中听的话，给他解释又听不进去。虽然用户不对，但我们也要保持头脑冷静按业务规程处理。无论对待什么样的

5、投诉，在不违反公司的规定的前提下都是有求必应，尽量满足用户要求。有一次，用户反映未征得用户同意为其开通GPRS彩信包服务，由于为其开通了此项业务导致用户因余额不足而造成用户停机不敢拨打电话，此项业务是联通公司为回馈用户，开通一项免费试用业务，包月费用是先为用户存入后进行扣费。初期用户不理解、态度强硬表示如果不满足其要求将投诉到通信管理局及信息产业部，并强烈要求赔偿其800元的精神损失费。她在安抚了用户情绪后立即向用户表示了真诚的歉意，同时她耐心地与用户面对面的沟通，终于平息了用户怒气，避免了用户的越级投诉并为联通公司挽回了信誉，并用她的真诚服务赢得了用户的理解和满意。任何用户的投诉，无论大小，

6、都要以公司利益为重，把公司和用户利益放在第一位，自己的事放在最后一位。时时处处为联通着想，为用户着想，为联通赢得用户的满意和信誉。多年来，在投诉的工作岗位中协助其他客服人员并主动配合各营业厅人员处理投诉，团结协作，密切配合，为用户提供了优质服务，提高了用户的满意度，也树立了联通良好形象。在工作中，积极奉献，在平凡的岗位中，谱写出一段段不平凡的经历。短短的几年里，从一位普通的客服人员成为客服10010中心的骨干人员，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。把疑难留给我，把满意带给用户，这是我的承诺，因为用户永远是对的。联通先进个人事迹材料2他带头走标段、下工地、昼夜奔波、从未叫苦;他啃干馕、喝凉水，日

7、行百里，毫无怨言;他既要负责公司的日常工作又要参加定期的夜间安保带班值班工作;他在做好三个通信手机卖场工作的同时还要积极开拓外来务工市场;他不仅经常探望生病的员工家属、自掏腰包为加班的员工买工作餐，还经常牺牲午休时间为在外营销的员工送去冰凉解暑的西瓜。但是他从来没有抱怨过什么，也从来没有要求过什么，他就是这样在自己的岗位上日复一日、年复一年地工作着、奉献着，忠诚地履行着一个共产党员的职责，用自己的言行感动身边人、影响身边人、带动身边人，他就是勤勉工作、甘于奉献、乐于助人的中国联通哈密分公司第二党支部书记、城区营销中心总经理张毅。本文转载自事迹材料网自20_年4月调到中国联通哈密分公司工作至今，

8、张毅时时处处以一名共产党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面发挥着共产党员的先锋模范作用，他以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到了干部群众的普遍好评。在开展以创建先进基层党组织、争做优秀共产党员为主题的创先争优活动中，他更是用实际行动展现了一个优秀共产党员的本色。他以丰富的业务知识、踏实的工作态度以及与员工和用户之间良好的亲和力和沟通能力，带领他所在的营销队伍多次在公司劳动竞赛活动中拔得头筹。因业绩突出，张毅同志连续多年被评为联通哈密分公司优秀员工、优秀共产党员，他所在的第二党支部被授予先进基层党支部的荣誉称号。 事迹材料网张毅作为一名有着20年党

9、龄的老党员，他深知道自己的一举一动都代表着党的形象，一言一行都会直接或间接地影响到身边同事的工作激情。他经常对身边的同志说;是党员就要永远保持党员的先进本色，就要维护党在群众中的形象，就要在工作中争先锋，就要关心爱护群众。他是这样说的也是这样做的。今年年初，公司开展春季营销，百日劳动竞赛活动，张毅同志带领的城区营销中心除了负责三个通信手机卖场还要负责外来务工市场。在做好手机卖场管理工作的同时，他亲自抓起了管理与监控难度较大的外来务工市场。为使进入哈密的外来务工朋友得到及时周到的通信保障，促进公司的经营生产，树立公司的良好服务形象，他带头走标段，下工地，昼夜奔波，从未叫苦;他啃干馕、喝凉水，日行

10、百里，毫无怨言。有一次，一位驾驶员生病了，他就亲自驾驶车辆，连续十几天奔波于沁城、雅满苏、小黄山、野马泉、淖毛湖等矿区、工业园区，为外来务工朋友提供及时的通信服务。身边的同事不忍心看着他这样奔波劳累，就劝他回公司休息，他却笑着说：作为一名共产党员，怎么能在关键时刻当逃兵，如果没有公司老党员的奋斗怎么会有我们联通公司的今天，作为新一代的党员只要能为公司的经营发展贡献一份力量，能为群众提供优质服务和带去实惠，再苦再累也值。三月份，他与三名同事乘车前往进行市场拓展调研和帮扶工作，在行至距伊吾60公里处时，突降的大风雪使车辆侧滑翻至路基下，同车的他与同事被困车中，后被途经此地的石油工人师傅从车内救出，

11、当时头部和腿部受伤最重的他既没有去医院，也没有要求折返，为及时开拓市场，他毅然带领大家继续前行。六月份，为进一步巩固和扩大第二党支部学习实践科学发展观的活动成果，响应上级党组织的号召开展创先争优活动，他组织党员进行讨论，结合支部所属部门的工作特点制订出切实可行的实施方案，鼓励支部的每一位党员参与创先争优，为公司的发展献计献策，要求每一位党员在岗位上发挥模范带头作用，争做优秀共产党员。今年七.一来临时，张毅同志带领第二党支部全体党员来到哈密烈士陵园在为烈士献上花圈的同时，在纪念碑前重温入党誓词，朗读党员承诺，使每一位党员都心潮澎湃，增强了作为一名党员的责任感和使命感。在做好公司业务和市场开拓工作

12、的同时，他还时刻不忘对公司员工的关心。员工的家人生病住院，他都要亲自去探望;前台的营业人员加班，他拿出自己的工资，为他们买饭送饭;炎热的7月，他放弃午休，为在外营销的员工送去解暑的西瓜他为员工想的很多很多，可他为自己的家人做到的却少之又少，他没有在周末好好陪着儿子打过一次篮球，孩子放学了没有认真给孩子辅导过一次功课，他时时处处将公司的人和事放在第一位。从他身上体现出了一名党员干部的风范和集体利益高于个人利益的精神。本文转载自事迹材料网 事迹材料网作为公司的一名中层领导干部，张毅同志除要负责城区营销中心的日常工作外，同时还肩负着公司定期的夜间安保带班值班工作。在值班期间，他从未离开过自己的岗位一

13、步，从未躺在休息室的床上睡过一分钟，从未以白天营销累为借口少值一班岗。在值班中，累了他就坐在停放在门口的车里歇一歇，困了就拿起手电筒在各个安保重点岗位巡视一圈。公司的保安提起张毅同志都会翘起大拇指，跟张总在一起值班，我们再累也觉得精神气儿特别足!在张毅同志带班值勤期间公司未发生过一起安全事故。几年来，张毅同志积极组织公司员工利用业余时间排练文艺节目，每年他都会带上这些节目下乡镇、去团场、到工地，为外来务工的农民工朋友义务演出，丰富他们的业余文化生活;每年的七.一前夕，公司都会组织支部党员及入党积极分子捐款捐物，前往地区福利院看望孤寡老人和残疾儿童。今年七.一未到，张毅同志就提前安排看望残疾儿童

14、海热古丽的事宜，细心的他对公司的人说：小古丽还在上学期间，为了不影响她的正常学习，去看望时一定要抽古丽同学放学的时候，一定要让孩子切实感受到社会对她的关爱。20_年6月30日，他亲自带队，同支部党员一起带上捐赠的物品，如约来到了花园乡海热古丽同学的家，看到小古丽残缺的右腿以及家里贫穷的景象，他的心久久不能平静，在海热古丽家人面前许下承诺，要相信中国联通会继续的回报社会，我们对海热古丽同学的捐助也会坚定持久地做下去。 事迹材料网在企业的工作繁忙而琐碎，可是很少有人能听到张毅同志叫苦叫累，别人在他口中听到的是对联通未来的信心和希望，从他的身上看到的是敬岗爱业、精益求精、踏实工作、无怨无悔，不讲回报

15、、只讲奉献的精神。张毅同志在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，用他的行动在公司树起了一面旗帜。有张毅这样的职工做榜样，我们相信哈密联通的明天一定会更美好。联通先进个人事迹材料3很荣幸今天能站在这儿，和大家分享我的联通故事。首先允许我做个自我介绍，是分公司的通讯员事迹材料，感谢各级领导和同事们对我的关怀和支持，才让我有机会走上这个光荣的舞台，在此，我衷心地感谢大家。20_2年，我带着美好的憧憬和自信走进了联通，成为一名项目经理。新工作、新环境、新领导的关怀，使我充满了激情，我暗下决心一定要把工作做好，可很快这股激情被不安所替代，因为面临的困难是那么的多：社会资有限、销售经验不足、缺乏服务技巧。眼看

16、试用期三个月就要到了，我的业绩仍然停滞不前，顿时，我不知所措。面对太阳的炙热;面对无情的风雨;面对客户的白眼，我都没有流泪，可这次眼泪却不争气地掉了下来。但电信公司抢险救灾的先进事迹材料，市场不相信眼泪，我擦干泪，决心认真总结经验，改进工作方法。首先，要求自己要以持之以恒的精神感动客户：项目经理是个特别能磨练人毅力和耐力的岗位，特别需要的是持之以恒的精神。以建阳亚亨集团组网为例，在初次拜访亚亨集团毛总时，我虽然做好了充足的资料准备，却吃了闭门羹，但是我并没有放弃，第二天重新上门拜访，这一次虽然进行了交谈，但是毛总似乎对我们联通产品没有任何兴趣，只答了我一句：联通信号太差，我的手机号码不能换。在

17、受到似乎不留余地的拒绝后，我没有放弃。回去后我认真分析p 了移动公司党员的先进事迹材料该公司的情况，认为该公司拒绝的主要原因还是担心更换号码会对公司业务带来不便，虽然我司的信号还不很完善，但由于该公司主要在城市开展业务，并不影响其正常使用。于是我便从客户的角度进行组网方案设计，希望对方能接受。但无奈的是我一次一次地被拒之门外。每次走到该公司楼下时，我就害怕，我怕再次遭受冷落，我一次一次的对自己说“坚持就是胜利，坚持到底就是胜利”。慢慢地，毛总习惯了我每天的来访，并且开始主动与我攀谈，最后在我不厌其烦地向其介绍组网优势以及联通发展前景的情况下，他终于答应了公司中层以上领导的手机号码一百多人全换我

18、司产品。签订合同时，毛总笑着对我说：“我就冲着你这股不服输的劲，才和你合作。”那一刻，我禁不住热泪盈眶坚持，就是胜利。再者，以真诚服务的心感动客户：在工作中，我深深体会到只有真心的为客户服务，为客户提供更为个性化、亲情化的服务，才能有效地发展客户、留住客户。以我先后发展的四个物流公司集团客户为例，一共20_多个用户，个个月消费都在150元以上，但却经常停机和产生高额欠费，频繁弃卡换卡，这让公司联通公司党员的先进事迹材料很是头痛。于是我主动与他们沟通，终于了解物流公司用户的问题是因为经常出车漫游在外地，路上缴费很不方便。于是我主动帮助他们定期查话费，提前打电话提醒他们及时缴费，如果确实因外出不方

19、便缴费，我便自己垫款帮助他们先缴费开机，确保他们手机不停机，不影响工作。一来二去，物流公司的用户都习惯了找我代缴话费，而且一回来就及时还给我，还担心我负担太重呢。从此，他们也都不再弃卡了，成为我司的铁杆用户。此外，在集团维系上，我始终坚持集团关键人每周“二个问候”：至少打一个电信局长先进事迹材料，发一条短信问候。在扩大客户群方面，充分利用电信黄页罗列的单位和企业，认真筛选出有一定关系的逐一走访跟踪，同时充分利用前期发展的客户关系，让他们也帮助我拓宽社会关系，于是我的社会关系网很快就扩大了，业务也就好发展了。功夫不负有心人，通过这些改进，很快我的业绩就上来了，公司正式录用那天我激动的哭了，但那是

20、喜悦的泪花。得到了公司的肯定，让我更加用心地投入到工作中，我追逐着我的梦想，那就是成为一名真正优秀的项目经理。在成长的道路上，我有过欢笑，也在悲伤，可我知道没有迈不过的坎，跨不过的山，一切的困难都是让自己得到更多的历练和成长，经历过才能让自己变得更加坚韧不拔、充实奋发。在这当中，要说记忆最深刻的应该是浦南高速公路集团项目的拓展经历：20_5年浦南高速开始建设施工，这是南平市的一项重点工程电信先进个人事迹材料，历时四年，投资一百多亿，仅建阳路段先后进场施工的工人就多达三千多人。如果能拿下这个项目，将对我司的业务发展起到巨大的推动作用。因此，公司领导要求我们必须啃下这块硬骨头。但此时移动公司利用强

21、大的人财物力进行全方位的公关，已经和浦南高速指挥部签订了集团组网协议，这让我们的工作举步维艰。浦南高层已经拜访十几次了，次次吃闭门羹。但我们持之以恒，经过近一个月的天天拜访，总算换来了浦南高层的一句话：对联通业务在浦南的发展不干涉。虽然可以开展业务了，但移动和浦南高速的集团协议已经签了，要从虎口里拔牙，真不知道如何下手。怎么办，时间不等人呀，业务早一天发展，收入就多一天。经过一番思索，我们想，能不能采取“农村包围城市”的做法，与工人建立联系，从工地上寻找突破口呢?说干就干，在公司领导的支持下我们成立了慰问队，准备了矿泉水、风油精、正气水等日用品。考虑到工人兄弟的工作时间,我们慰问队晚上七点钟，

22、来到了浦南建阳第5标段，找到了工头说明了来意。工人兄弟一听说有慰问队来了纷纷围了上来，领矿泉水、领风油精、领正气水、领毛巾，现场气氛很热烈。我们乘机通信公司员工先进事迹材料把事先准备好的“比一比，算一算，还是联通更划算”的宣传单发了出去，顿时工地上的工人你一言我一语的询问起来，“什么?来显加月租才10元，移动要16元呀”;“什么?长途才2毛;移动要3毛呀”;“什么?存50元就送卡”、“换联通卡可以省不少钱呢”，很快，联通的优势就口口相传开了，只一会儿的功夫，20_多人的工地，就换卡137张，首战告捷!_，现任中国联通_分公司客服10010现场管理，自1991年，一直从事联通寻呼工作，对待工作兢

23、兢业业，认真负责，对待用户热情周到。因此得到了领导、用户和同事们一致好评。于20_7年3月，在联通_分公司客服10010从事现场管理。工作一年多来，继续秉承认真负责的态度，将用户的问题当作自己的问题，每一件疑难投诉都尽量做到让用户满意，避免了很多越级投诉的产生，为联通公司减少了很多不必要的损失，从而维护了联通公司和客服的自身形象。一、寻找差距，不断充实自我。由于之前从事的是寻呼工作，对于联通公司现行的新业务及新规定都掌握的有所欠缺，但现场管理是客服10010的重要岗位，也是维系用户的重要保障。如果投诉处理的结果令用户不满意，那么用户的满意度和在网率将受到很大的影响。而投诉的处理很大程度上取决于

24、服务人员的业务知识，服务技巧和自身修养。因此，扎实的专业知识就变得尤为的重要，哪里有差距，就在哪里补上，哪怕是最基本的内容都要吃透。在处理投诉中，千方百计满足客户的各种要求和咨询。并且能够虚心向技术人员请教，刻苦钻研业务书籍，在工作中努力做到“多问、多学、多听”。从每一件疑难投诉的问题中找到自己业务的不足，尽快找寻解决和改进的方法。从另一方面，注重学习政治理论和自身的文化修养。不断的充实和武装的头脑。从公司的每一个套餐的资费到办理到、手机的三包法，各项法律，法规都认真的学习。因为只有这样，才能为用户提供更满意的答复。二、平凡岗位，伟大正寓于其中。虽然我们很平凡，我们的工作也很平凡。但伟大正寓于

25、平凡之中，平凡的我们样能做出不平凡的事情。因为平凡中，我们一样能够用心，一样能够奉献，一样能够得到用户满意的笑容!金子无论放在哪里都一样会发出耀眼，投目的光芒。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，都有着他不平凡的一面。我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。工作的这两年来，每一件疑难投诉的处理都是用这份勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度用心为每一位用户提供最满意的答复。虽然我们与用户是相隔电话的两端，但主动、热情、周到、细致服务，用户一样也可以感受到。三、把疑难留给我，把满意带给用户随着电信市场竞争的日趋激烈，各运营商

26、也在下大力度推出各种的优惠套餐和促销活动。伴随着各种活动的推出，用户的投诉量也不断的增加。这就要求在工作中始终要保持着一个良好的心态服务于用户，有的用户不理解一些资费政策或其他业务，在投诉中发牢骚，说一些不中听的话，给他解释又听不进去。虽然用户不对，但我们也要保持头脑冷静按业务规程处理。无论对待什么样的投诉，在不违反公司的规定的前提下都是有求必应，尽量满足用户要求。有一次，用户反映未征得用户同意为其开通GPRS彩信包服务，由于为其开通了此项业务导致用户因余额不足而造成用户停机不敢拨打电话，此项业务是联通公司为回馈用户，开通一项免费试用业务，包月费用是先为用户存入后进行扣费。初期用户不理解、态度

27、强硬表示如果不满足其要求将投诉到通信管理局及信息产业部，并强烈要求赔偿其800元的精神损失费。她在安抚了用户情绪后立即向用户表示了真诚的歉意，同时她耐心地与用户面对面的沟通，终于平息了用户怒气，避免了用户的越级投诉并为联通公司挽回了信誉，并用她的真诚服务赢得了用户的理解和满意。任何用户的投诉，无论大小，都要以公司利益为重，把公司和用户利益放在第一位，自己的事放在最后一位。时时处处为联通着想，为用户着想，为联通赢得用户的满意和信誉。多年来，在投诉的工作岗位中协助其他客服人员并主动配合各营业厅人员处理投诉，团结协作，密切配合，为用户提供了优质服务，提高了用户的满意度，也树立了联通良好形象。在工作中，积极奉献，在平凡的岗位中，谱写出一段段不平凡的经历。短短的几年里，从一位普通的客服人员成为客服10010中心的骨干人员，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。把疑难留给我，把满意带给用户，这是我的承诺，因为用户永远是对的。新晨联通公司个人先进事迹以后用得着！条理清晰，结构分明。第 10 页 共 10 页