职位描述 酒店业务部收益管理主管buaq.docx

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1、职位描述文件职位识别信息职位名称收益管理部主管管所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部部出差要求无偶尔经经常常驻版本号V1.0生效日期2005年6月月1日工作网络关系直接上级职位收益管理部高级级副经理汇报职位收益管理部主管管直接下级职位收益管理部专员员人员管理权限薪酬无 建议权权 决定权直接下级人数6人绩效无 建议权权 决定权直接管辖团队配备无 建议权权 决定权业务指导职位收益管理部专员员、运营部门门主管对职位产生影响响的外部机构构相关行业公司、受到职位影响的的外部机构相关行业公司任职资格教育程度大专或同等学历历以上专业方向旅游管理及相关关专业工作经验2年以上同行业业/旅行社

2、/酒店工作经经验行业经验掌握相关酒店市市场销售知识识；了解公司组织结结构；公司大概运作流流程；熟悉本部门各项项工作流程及及规范要求。培训经历管理技能组织协调能力人际沟通能力专业技能对事情的预测判判断处理能力力具备一定的谈判判技巧通用技能计算机及网络应应用能力有一定的英文表表达能力良好的客户服务务意识职位目的与职责责职位目的（存在在的理由，限限制和目标）为保证部门各项项工作的顺利利开展，在酒酒店业务部配配额控制部门门经理的授权权下，协助其其进行数据统统计分析、控控制房间配额额、促进房间间配额的销售售，以实现最最优产品、最最高利润率的的核心目标，及及时为运营部部门提供良好好的产品与服服务支持。职责

3、范围(名称、定义、该该职责所要达达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面根据负责区域酒酒店的配额情情况，进行合合理的配额控控制保证房间间的使用率，降降低满房率。全部内、外客户的满满意度上级评价战术层面1目标制定：各区域酒店房间间的使用率；各区域酒店房间间的满房率；各区域酒店各种种房态的使用用比例；2工作实施：根据预订量统计计拟定并审核核负责区域酒酒店配额的销销控计划；房房间配额的使使用率分析；房间配额的的利润加幅或或售价建议等等；3绩效考核：负责区域酒店房房间配额使用用率；酒店满满房率；平均均新增配额间间夜的利润率率；4部门协作：配合运营部门对对酒店房间配配额的销售；及时协助处处理运营过程程中遇到的日日常问题及客客户投诉等；部门内各工工作职能的紧紧密配合。全部各种房态的售控控比例酒店的满房率房间配额的使用用率可用的房房间配额量内外客户的满意意度上级评价操作层面l 根据运营中心每每天的酒店预预订量和网上上的预订量统统计负责区域域酒店房间配配额的使用情情况；l 及时查看负责区区域酒店的房房态信息，第第一时间与酒酒店联系，争争取到更多的的房间配额；l 对出现满房的区区域酒店应及及时掌握周边边同档次酒店店的房间配额额；全部内外部满意度（酒酒店供应商、直直接客户）上级评估管理类