2021电力营销年终工作总结计划.doc

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1、2021电力营销年终工作总结计划4、采用摸底排查法，有效降低线损年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就能够通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户实行摸底排查，同时也能查出很多隐蔽较深的问题。通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了 1.7 个百分点。四、重抓电费回收，持续提升电费回收率电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于

2、被动的局面，我们班组准确对待，千方百计确保电费即时足额回收。现将一年的电费回收工作总结1、奖罚分明，提升组员的催费积极性定期下达催费任务书，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组实行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独实行奖励，通过这个年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到当前为止我们1 月到 11 月总共欠费 17.43 万元，回收率99.64 。其中 1 到 10 月欠费1.49 万元， 11 月欠费 15.94 万元 ( 其中有 2 户托收用户因为内部改制，未按期缴纳

3、电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照电力供应与使用条例对这部分用户自逾期之日30 天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回 ) ，累计发送欠费通知单 5 万 6 千多份，累计停电次数 5221 次。2、增大对违约责任的宣传，使用户主动缴费在日常的催费中，我们采取增大电力法、电力供应与使用条理和电力行政法规中相关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，绝大部分用户转变了观点，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施在管辖的 96 户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照供电营业规则的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。第 2 页 共 2 页