山西老百姓平价大药房连锁有限公司加盟手册33636.docx

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1、.山西老百姓姓平价大药药房连锁有有限公司加盟手册二零一四年年七月目录*解说“特特许经营”*特许经营营的优势分分析*作一个成成功的加盟盟商*特许经营营道德规范范*山西特产产解说*选择优秀秀的特许人人山西西老百姓平平价大药房房连锁有限限公司的企企业识别系系统*特许经营营关系的建建立和维护护山西老老百姓平价价大药房连连锁有限公公司的加盟盟管理*店址选择择与签约/开业筹备备一、特许经经营解说：（一）特许许经营权概概念:是指一个个对于特有有产品、设设备、贸易易专利或服服务标志的的经营系统统拥有所有有权的个人人或企业（即即特许人）在在给予其他他个人或企企业（称为为受许可人人）在特定定区域和时时期以事先先规

2、定的方方式进行同同业经营活活动的权利利。特许经营权权大体上包包括三种不不同的形式式，即商标标特许使用用权、产品品特许经营营权、营运运模式特许许经营权。“特许经营营权”一词词来源于英英文的Frranchhise（“特特许”和“自自由”之意意）。实际际上，英文文的Fraanchiise是由由法文的FFrancc一词演变变而来的，FFrancc本意是“不不受奴役”自自由地开创创自己事业业，后来才才演变为特特许经营权权。（二）特许许经营的起起源：特许许经营作为为一种特殊殊经营方式式，于199世纪在美美国得到实实际运用，有有专家认为为：美国最最早的特许许经营公司司就是麦考考密克公司司，18550年前后后

3、，麦考密密克收割机机公司授权权“地方独家家代理“销售并维维修其生产产机器，麦麦考密克收收割机公司司的典型被被授权人是是独立的企企业，除了了收割机外外，他们还还经营其他他项目，后后来，设立立了自己的的店铺，来来进行分销销和销售其其产品。特许专卖权权制度在封封建社会也也已司空见见惯。但是是，这些只只能算作是是特许经营营权的萌芽芽，而不能能算作它的的正式产生生。特许经营组组织起源并正式式产生于18856年，美国胜家家（Sinnger）缝缝纫机公司司，美国胜家家缝纫机公公司成为全全球第一家家靠特许经经营获得了了巨大成功功的公司。1959年年，美国十十多家实行行特许经营营的企业聚聚集在一起起，成立了了国

4、际特许许经营协会会（IFAA）。19972年，欧欧洲成立了了特许权联联合会。11963年年，日本也也成立了第第一家实行行特许经营营的“不二家”到20世世纪70年年代的吉野野家，“711”便利店都都取得了较较大的成果果。第二代特许许经营组织织出现在本本世纪五六六十年代并并且发展至至今。它是是以肯德基基公司为代代表的。这这一代的特特许经营组组织，又称称为经营模模式特许经经营。这里里被许可者者购买的不不仅仅是商商品的销售售权和商标标使用权，而而且是整个个商业模式式的经营权权，特许者者要对被特特许者在企企业创建和和经营运作作方面给予予支持和指指导。第二代特许许经营的特特许者常常常是第三产产业开发者者，

5、尤其以以零售业、快快餐业、服服务业最为为突出。与与第一代相相比，第二二代特许经经营更强调调经营技术术。如今，特特许经营已已遍布世界界各个角落落的各个行行业，它们们无处不在在，无时不不有。（三）我国国特许连锁锁经营起源源：中国特许许连锁经营营早在二、三三十年代，旧旧中国的工工商企业，就就有以品牌牌和商号为为基础，在在各地发展展的分号，如如亨得利、宝宝元通、盛盛锡福、秋秋林公司等等，不过那那时还没有有象现在的的特许经营营那样规范范和现代化化。但至少少可以说，有有特许经营营的雏形。我国特许经经营真正起起步是从八八十年代中中期，肯德德基以及国国外的著名名服装品牌牌，率先以以特许经营营形式进入入中国市场

6、场，自此，特特许经营同同连锁经营营的直营、加加盟连锁在在中国得到到了迅速发发展，成为为我国经济济增长的一一个亮点。我国以自有有资源开展展特许经营营是在19992年真真正有了特特许经营到到目前属于于刚刚起步步，有无数数企业失败败在特许经经营领域，如如红高粱、荣荣华鸡、红红苹果、点点点利、快快客、，这这些企业对对特许经营营的理解有有一定的偏偏差，导致致体系在设设定时和后后期运营中中出现问题题，我国最早的的特许经营营企业在我我国做得比比较成功的的是“华联”华联在19993年11月开始做做成了全国国连锁特许许经营到22002年年底华联超超市已在国国内设有220个子(分)公司司,加盟店店已发展到到100

7、00余家，遍遍布沪、苏苏、浙、京京、津、赣赣、皖、豫豫、鲁、晋晋、闽等十十多个省市市，仅20003年上上半年，新新加盟华联联超市的门门店达1442家，到到20033年底，华华联在全国国就拥有了了12000家门店的的规模。并并且成功上上市。华联联旗下的联联华快客店店也发展到到了13000家。（四）特许许经营模式式：特许人的特特许经营模模式以特许许加盟合同同为基础，许许可加盟商商使用其商商标、商号号、产品、专专利和专有有技术、经经营模式及及其他营业业标志。特特许人收取取特许经营营费用，加加盟商自主主经营，自自负盈亏。（五）我国国特许经营营的发展：我国连锁经经营协会的的调查显示示：我国特特许经营已已

8、经由高速速增长进入入稳步持续续发展的新新阶段，目目前中国特特许经营体体系数量超超过两千八八百个，总总店铺数近近26万，其其中加盟店店铺占888%，约223万个。年经经营额约为为50000亿元。连连锁经营实实现的销售售额近几年年每年以440以上上的增长率率增长，大大大超过全全国社会消消费品增长长率的100左右，约约三十个百百分点。（六）特许许经营发展展的现状：特许经营是是特许人将将自己所拥拥有的商标标（包括服服务商标）、商商号、产品品、专利和和专有技术术、经营模模式等以特特许经营合合同的形式式授予被特特许人使用用，被特许许人按合同同规定，在在特许人统统一的业务务模式下从从事经营活活动，并向向特许

9、人支支付相应的的费用。很很显然特许许经营是一一种经营技技巧、业务务形式的许许可，是一一种软件技技术即知识识产权的授授予，它不不受资金、地地域、时间间等方面的的限制，在在同一时间间可发展多多家和在任任何有消费费者群体的地域发发展，并以以低成本小小风险的特特征迅速扩扩张。当今特许经经营作为商商业发展全全球化、国国际化潮流流正以强劲劲的势头在在迅速发展展。美国近近年来社会会零售总额额中有半数数以上通过过特许经营营方式实现现，它每88分钟就有有一家特许许加盟店开业，成成功率为995，较较其他经营营方式高出出数倍。在在日本、新新加坡等亚亚洲国家，特特许经营的的发展势头头也很强劲劲。我国特特许经营发发展虽

10、然时时间不长，但但发展速度度快。1、特许连连锁经营向向多业态，多多行业领域域拓展。从从业态看，以以超市、便便利店为主主，发展到到专卖店、精精品店、货货仓式商场场，从行业业看，从零零设行业向向餐饮、生生产资料扩扩展，从有有形商品经经营向服务务经营扩展展，几乎覆覆盖商业、服服务业、图书、洗洗染、冲扩扩、汽车租租赁、维修修、家政服服务、健身身娱乐、美美发美容等等等行业领领域发展。、2、新的先先进管理技技术手段、促促销策略、经经营方式被被特许经营营广泛地使使用。特许许经营打破破了传统的的经营方式式和工商、农农商、批零零关系，本本着“共学学一个技术术，共做一一个产品，共共享一个品品牌，共获获丰厚利润润”

11、使其经经营方式发发生了根本本变化，尤尤其是一批批品牌专卖卖店，以厂厂家为龙头头，与代理理商相结合合，采用特特许经营方方式，在全全国已形成成连锁经营营网络。（七）特许许经营权的的特点：首先，特许许经营权本本质上是一一种法律关关系。特许许经营权是是一个商标标、服务标标志、商业业或广告符符号的所有有者与希望望在经营中中使用这种种标记的个个人或团体体之间建立立的一种法法律关系。权权利的转让让许可必须须通过特许许经营合同同才能实现现，即特许许经营权只只有通过特特许经营协协议才能实实现其效益益。特许经经营协议一一般包括如如下条款：特许经营营的内容、特特许方对于于商号、商商标等知识识产权合法法性的担保保、明

12、确限限定特许营营业的区域域和时间、特特许经营授授权中的费费用条款、特特许授权协协议中的撤撤销与终止止条款、特特许经营授授权中的竞竞争条款、争争议解决条条款等。其次，特许许经营权是是一种独特特的知识产产权形态。特特许经营权权主要依靠靠商标、特特殊技术手手段和商业业技术这三三个基本方方面为纽带带进行的，是是以大生产产企业或批批发企业以以向中小企企业有偿提提供经营垄垄断权和经经营技术为为前提的，如如出售或转转让商标、专专利、商号号和特有的的经营管理理技术等组组成的纵向向联合体。因因此，它具具有一定的的强制性和和技术系统统特色，属属于一种独独特的知识识产权形态态。 再次，特特许经营权权是企业的的一项无

13、形形资产。特特许经营权权是特许企企业将自己己所拥有的的商标、商商号、产品品、专利和和专有技术术、经营模模式等，通通过合同转转让给被特特许者使用用，并收取取相应费用用的一种权权利。权利利的所有者者是企业。企企业为获得得该权利往往往耗费很很多的物力力、财力和和人力。尤尤其是企业业的经营模模式，需要要企业在长长期的经营营管理中反反复探索才才能形成不不同于其他他企业的具具有独特性性的专有权权利。企业业通过转让让该项权利利获得利润润。因此，特特许经营权权是企业的的一笔无形形财富，属属于企业的的无形财产产。第四，特许许经营权是是企业的一一种经营权权。与商标标权、专利利权和专有有技术不同同，特许经经营权还是

14、是企业所专专有的一种种权利，属属于企业的的经营权的的范围。尽尽管特许经经营权可以以通过转让让商标、专专利、专有有技术而实实现权利，但但特许经营营权本身不不是商标权权、专利权权和专有技技术权，二二者不能相相互替代。特特许经营权权更本质的的是由特许许者向被特特许者提供供专长、经经验和经营营之道，特特许者要为为受许者提提供全方位位的服务，包包括选址、培培训、提供供产品、营营销计划和和帮助融资资，传授经经营理念，特特别是当今今发展最快快的经营模模式。所以以，特许经经营权是企企业在经营营中使用的的一种权利利。（八）特许许经营权对对知识产权权的影响：第一，特许许经营权是是传播和扩扩大企业商商号、品牌牌的一

15、条有有效途径。特特许经营权权可以使企企业的商号号和品牌实实现高速度度的传播和和推广，因因为特许经经营具有复复印机复印印的作用，即即一项投资资（模范店店、模范产产品、品牌牌等）可以以被反复地地利用。利利用一次就就扩大一次次规模，同同时获得更更多的利润润，这样企企业在不投投入或少投投入的情况况下开拓了了自己的空空间、推广广自己的品品牌。第二，特许许经营权不不仅有利于于创立驰名名品牌，而而且还可以以大大提高高知名商标标、商号、品品牌等的无无形价值。 第三，特许许经营权还还可以实现现知识产权权资源的有有效配置，从从而促进国国民经济的的快速增长长。由于特特许经营权权所针对的的商标、专专利、服务务标记、品

16、品牌等很多多是属于知知识产权的的范畴。而而潜在的受受许可者如如果仅仅依依靠自己的的力量，从从无到有地地创造这些些知识产权权资源，势势必要投入入大量的资资本、时间间、精力，并并承担极大大的创业风风险。而通通过加入一一个合适的的特许经营营系统，受受许可者只只需交纳一一定的特许许经营费用用，就可以以与特许者者共享这些些资源。 此此外，在特特许经营系系统中，被被许可者不不同于一般般的雇员，这这些被许可可者本身就就是加盟店店的所有者者和管理者者，加盟店店的业绩与与他们的切切身利益息息息相关。因因此，他们们对加盟店店的经营就就会有更加加强烈的责责任心、更更高的工作作热情，更更强的认同同感和成就就感，也就就

17、更容易获获得成功。（九）从知知识产权角角度看特许许经营权在在我国的发发展：1992年年初，我国国开放了原原来属于外外商投资“禁禁区”的服服务行业，国国内巨大的的购买力市市场迅速吸吸引了大批批外商，他他们纷纷在在国内设立立了外资“连连锁店”、“专专卖店”。肯肯德基是最最先进入中中国快餐市市场的国际际特许经营营组织。此此后，麦当当劳快餐、富富士胶卷，假假日酒店等等特许经营营也在我国国发展起来来。与此同同时，国内内的企业也也开始有步步骤和有计计划开展特特许业务，并且形成了一定的规模。1、我国蕴蕴藏着丰富富的商誉资资源。我国国是举世闻闻名的古国国，在几千千年的发展展过程中，成成千上万的的老字号应应运而

18、生，它它们各具特特色，数量量众多，行行业面广。2、我国知知识产权法法律体系相相对比较完完善，这为为特许经营营权的发展展创造了良良好的法律律环境。我我国早在11979年年中美贸贸易关系协协定中就就作出了明明确的表示示，要以最最快步伐建建立知识产产权法律保保护制度。11993年年我国颁布布了反不不正当竞争争法，22000年年我国修改改了专利利法、22001年年我国修改改了商标标法和著著作权法我我国还加入入了巴黎黎公约、伯伯尔尼公约约等国际际知识产权权公约。知知识产权立立法的加强强为我国发发展特许经经营提供了了良好的法法律环境。3、我国加加入了世界界贸易组织织，当然也也加入了与与贸易有关关的知识产产

19、权措施协协议，这这些也为中中国特许经经营的发展展和成熟提提供了有利利的条件4、由于我我国目前已已经成熟的的可供转让让的知名品品牌还不多多，所以我我国需要充充分挖掘资资源优势，多多多创建可可供特许转转让的品牌牌和商号。（十）特许许经营定义义：何谓特许经经营：特许许经营是指指拥有注册册商标、企企业商标、专专利、专有有技术等经经营资源的的企业。以以合同形式式将其拥有有的经营资资源特许于于其他经营营者使用，被被特许人按按照合同约约定在统一一的经营模模式下开展展经营，并并向特许人人支付特许许经营费用用的经营活活动。是指指特许人将将自己所拥拥有的商标标（包括服服务商标、商商号、产品品、专利和和专有技术术、

20、经营模模式等以合合同形式授授予受许人人使用），受受许人按合合同规定，在在特许人统统一的业务务模式下从从事经营活活动，并向向特许方支支付相应的的费用。什么是加盟盟？为什么么加盟？最最大的好处处是自己少少走弯路，投投资者不仅仅要加盟一一个已具有有一定知名名度品牌，更更是加盟一一个成功的的模式、一一个强大的的培训系统统，特许许方不是把把品牌卖出出去就能获获利，加盟盟者不仅有有品牌还需需要系统和和支持。加加盟者需把把特许方的的经验转化化为自己的的竞争力，特许加盟是一把双刃剑，有一荣俱荣、一损俱损的功效，通俗点讲：特许经营营是特许方方拓展业务务销售商品品和服务的的一种商业业模式，同同时也是受受许方利用用

21、知名品牌牌运作公司司的一个商商业机会。特许经营包包含七大体体系：每个体系系有相应的的手册，加加盟手册、营营运手册、培培训手册、督督导手册、VVI识别视视觉系统手手册等，由由于没有考考虑到是一一个系统，一一个品牌、一一致形象、一一致标准，每每个加盟商商既是一个个品牌接收收者又是一一个独立经经济核算的的法人，如如果没有系系统的品质质控制措施施，仅凭卖卖几本经营营手册给加加盟商，整整个品牌就就很容易垮垮掉。1、特许经经营定义的的解读：（1）特许许人与受许许人之间是是一种授权权与被授权权的关系。（2）特许许人与受许许人之间是是因合约确确定的关系系，是两个个相互的民民事主体之之间的商业业契约关系系。（3

22、）经营营资源作为为特许人掌掌控的内容容被授权。（4）商标标、商号，经经营模式等等属于知识识产权的范范畴被授权权。（5）特许许人的经营营资源被受受许人在合合约范围内内有偿使用用。（6）经营营资源是一一个宽泛的的概念。（7）受许许人从事的的经营活动动范围在合合约的统一一经营体系系内。（8）特许许经营费和和特许人的的资源支撑撑体系与受受许人的资资源利用有有关。2、特许经经营的四个个基本要素素：（1）特许许人必须是是拥有注册册商标、企企业商标、专专利、专业业技术等经经营资源的的企业。（2）特许许人和被特特许人之间间是一种合合同关系，双双方通过订订立特许经经营合同，确确定各自的的权利和义义务。（3）被特

23、特许人应当当在统一的的经营模式式下开展经经营，这种种统一的经经营模式体体现在各个个方面，大大到管理、促促销、质量量控制等，小小到店铺设设计，甚至至是标牌的的设置等。（4）被特特许人应当当向特许人人支付相应应的费用，特特许人拥有有的经营资资源一般都都经过了较较长时间的的开发，积积累，具有有较高的商商业价值。3、特许经经营的内在在运作规律律：（1）特许许经营被简简单的理解解为“成功企业业”的“复制”。正确的的理解应该该是“成功企业业”的“克隆”，因为复复制是表象象的，克隆隆是本质的的，克隆是是源于“基因”再生。（2）特许许人必须是是依法设立立的企业，必必须拥有许许可他人使使用的注册册商标，商商号和

24、经营营模式等经经营资源。应应该具备向向被特许人人提供特许许经营操作作手册，并并按照约定定的内容和和方式为被被特许人持持续提供经经营指导技技术支持，业业务培训等等服务。（3）特许许人提供长长期经营指指导和培训训的能力，应应当拥有一一定的经营营基础，“样板”应当能够够提供合同同约定的货货物供应和和相关服务务，有一定定的盈利水水平或具备备一定的盈盈利潜能，有有市场竞争争力的企业业。（4）特许许人为确保保特许经营营体系的统统一性和产产品、服务务质量的一一致性，按按照合同约约定对受许许人的经营营活动进行行监督，并并对严重违违约的受许许人终止其其特许经营营资格。（5）虽然然特许人致致力于销售售产品和服服务

25、至关重重要，但，特特许经营的的主要属性性是投资与与经验证或或符合市场场需求的畅畅销品的机机会。每个个潜在的受受许人都应应该尽量代代理最好的的产品和最最有效的服服务。受许许人必须记记住：加盟盟特许人的的目的是为为了使自己己能从特许许人经过市市场验证的的商品和服服务中获得得利益，而而不是替特特许人销售售一种新的的或难于销销售的商品品和服务。（6）特许许经营是构构筑特许人人和受许人人“双赢”的一个经经营模式，要要特别注重重特许人与与受许人的的合作精神神，建立信信任与和谐谐，是双方方保持良好好关系的关关键。（7）特许许人的支持持对于受许许人是非常常重要而关关键的，而而这些支持持其实都来来自特许人人的战

26、略、战战术、规划划、能力及及特许人对对于受许人人的培训。无论如何，受受许人加盟盟特许人的的目的是为为了获得足足够的收益益而不是想想体验破产产与失败的的经历。所所以在短期期内即可收收回投资并并在加盟期期限内拥有有较高的利利益增长率率的特许经经营体系是是值得投资资的。良好好的特许经经营应该是是能保证受受许人在加加盟期限内内完全回收收投资并有有一个合理理的预期收收益。4、特许经经营的本质质与类型：（1）特许许经营的本本质： 特许经经营是一种种有效的企企业营销模模式。 特许经经营是一种种实用的企企业扩张模模式。 特许经经营是一种种全新的商商业经营模模式。特许经营营是一种高高效的自主主创业方式式。（2）

27、特许许经营的类类型：1、按特许许权的内容容划分： 较早出出现的特许许方式被称称为“产品品牌牌特许经营营”又称产品品分销特许许是指特特许者现被被特许者转转让某一特特定品牌产产品的制造造权和经销销权。 “经营营模式特许许经营“被称为第第二代特许许经营，目目前人们通通常所说的的特许经营营就是这种类型型。2、按特许许双方的构构成划分： 制造商与批批发商 制造商和零零售商 批发商与零零售商 零售商与零零售商3、 按授予特许许权的方式式法：单体特许许；区域开发发特许；二级特许许；代理特许许；4、 特许经营的的四化运作作原则：专业化；标准化；简单化；差异化；（十一）特特许经营成成功要素“管理要点点”和“跨越

28、提升升”的经验：特许经营成成功三要素素：就是品品牌、系统统、支持，三三点的良性性循环构成成了特许经经营成功的的必要条件件。因此特许品品牌下的加加盟店就要要以品牌、系系统和支持持来吸引消消费者做到到这一点， 加盟商才才能算没有有白白加盟盟。1、特许经经营企业获获得成功的的三个最重重要条件： 完完善的特许许管理体系系占73%； 成成功的商业业模式占555%； 品品牌的知名名度和美誉誉度占500%；2、特许经经营企业发发展经历的的三件最重重要的事情情： 获得得加盟商信信任占866%； 企业盈盈利占733%； 企业规规模扩大占占50%；3、特许经经营企业跨跨越提升应应重点努力力的方面：战略管理理占73

29、%；特许管理理体系建设设占64%；品牌建设设占59%； 总部部团队建设设占55%；市场开发发占41%；（十二）特特许连锁经经营面临的的挑战：1特许连连锁经营规规模问题。连连锁经营方方式的生命命力，在于于通过提高高企业的组组织化和规规模降低成成本，扩大大市场占有有率。2特许连连锁经营规规范化问题题。3特许经经营国际化化对我国的的影响。4特许连连锁经营发发展速度与与效益问题题。5品牌、商商号、经营营技术的问问题。品牌牌、商号、经经营技术等等是特许经经营的核心心和灵魂，没没有一个知知名品牌，没没有一个享享有声誉的的商号，没没有一个强强有力的管管理体系和和经营技术术，是不能能办好特许许经营的。6特许经

30、经营进一步步发展的体体制和立法法问题。体体制制约因因素有：一一是条块分分割的体制制，制约了了特许经营营的发展规规模。二是是企业缺乏乏发展的扩扩张动力。现现行的企业业体制和运运行机制，束束缚了企业业自我发展展的内在动动力。三是是物流环境境难以保证证连锁店统统一配送的的技术要。（十三）我我国特许经经营的前景景：1特许经经营已成为为我国扩大大内需、开开拓市场的的经济增长长点。奈斯斯比特把特特许经营称称为“二十十一世纪最最主要的商商业经营形形式”。连连锁经营的的发展有很很大的空间间和市场潜潜力，发展展前景是广广阔的。世世界各国连连锁的营业业额已占整整个社会消消费品零售售总额的440500，而我我国只有

31、22，。2特许经经营将是连连锁经营发发展的主要要内容。连连锁经营的的形式通常常划分为直直营连锁、自自愿连锁、特特许连锁，一一般来说特特许连锁要要优越于其其他两种连连锁形式，因因此更易为为企业在发发展时所采采用。3广大农农村是特许许连锁经营营发展的空空间。开拓拓市场，重重点是开拓拓农村市场场。从市场场空间看，广广大的农村村市场连锁锁经营还基基本上是空空白，这为为发展连锁锁经营提供供了广阔空空间。4特许连连锁经营的的科技含量量将会进一一步提高。随随着连锁经经营的发展展，今后中中国连锁企企业技术创创新将迈向向新的水平平，同时对对社会范围围的配套会会提出更高高的要求。电电子计算机机、网络技技术、条形形

32、码、冷藏藏技术、电电子商务、物物流配送等等现代科技技都是连锁锁经营进一一步发展的的技术支撑撑。5特许连连锁经营对对外开放将将进一步加加快。中国国参加 WWTO以后后，承诺将将对特许经经营放开，不不再限制。6、我国特特许是世界界上最活跃跃的特许经经营市场。7、我国特特许经营市市场日益国国际化、未未来510年将将是历史性性的洗牌阶阶段。8、特许经经营企业的的市场后期期发展难度度增大，地地产商和特特许商的携携手合作前前景看好。（十四）特特许经营企企业持续健健康发展的的基本条件件：1、特许经经营企业家家必须掌握握一定的领领导科学，2、特许经经营企业必必须完善企企业法人治治理机构3、特许经经营企业必必须

33、制定企企业发展战战略。4、特许经经营企业必必须塑造优优秀的企业业文化。5、特许敬敬业企业必必须有一套套较为完善善的特许权权组合与特特许经营构构建体系。6、特许经经营企业必必须有一套套较为完善善的推广与与督导体系系。7、特许经经营企业必必须有一套套较为完善善的店铺管管理体系。8、特许经经营企业必必须认真做做好市场营营销管理。9、特许经经营企业必必须认真做做好人力资资源管理。10、特许许敬业企业业必须有一一套较为完完善的物流流管理体系系。11、特许许敬业企业业必须认真真做好财务务管理。12、 特特许敬业企企业必须认认真做好信信息管理系系统。二、特许经经营的优势势分析：美国有调查查显示：990%以上

34、上的受许人人表示，他他们的特许许经营可算算成功或很很成功，其其中18%的人超越越了期望值值，48%很大程度度上满足了了期望值，224%基本本满足了期期望值。22/3的被被调查者认认为，如果果他们独自自开创相同同的产业，就就不会取得得如此的成成功。几乎乎2/3的的人表示，如如果再有这这样的机会会，他们还还会购买或或投资相同同的特许经经营。究其原因，一一是因为特特许经营是是一种经营营技巧、业业务形式的的许可，是是一种知识识产权的授授予，它不不受资金、低低于、时间间等各方面面的限制，可可以在同一一时间发展展多个特许许加盟者。由由于特许经经营是一种种软件技术术的转让，是是一种无形形资产的转转让，受硬硬

35、件设备的的影响有限限，因而可可以在任何何有消费群群地域发展展。二是因为特特许经营是是一种对国国家、加盟盟总部、加加盟商、消消费者都有有好处的经经营模式。对对国家而言言，引进有有特色的特特许经营项项目，就等等于直接引引进了国外外的先进商商业管理经经验，花钱钱不多，收收益不少，可可以避免走走弯路；对对加盟总部部而言，由由于只是将将自己经营营成功的经经验即样板板经营模式式和商标、商商誉许可他他人去经营营，经营所所需的资金金由购买许许可权的加加盟商自筹筹，无需总总部直接投投资，因而而是一种既既安全又可可迅速扩大大名声、拓拓展业务的的经营方式式；对于加加盟商而言言，不用自自己去探索索开创新事事业的路子子

36、，只需向向总部支付付一定的加加盟费就可可以经营一一个知名的的商号，并并能长期得得到总部的的业务指导导和服务，因因而投资风风险降低；对消费者者而言，到到一家知名名度较高的的商号去购购买商品或或消费，所所购买的商商品是值得得信赖的，所所受到的服服务是高水水准的，消消费者权益益能得到充充分保证。总之，这与与特许经营营所具有的的独特的经经营优势密密不可分。其其优势主要要来自三个个方面，即即特许经营营对于特许许人、受许许人及社会会都具有相相当的益处处。其实，特特许经营对对于特许人人、受许人人及社会的的“三赢”或“多赢”特征正是是特许经营营的最显著著特色之一一，而这种种效果并不不是每种商商业模式都都能达到

37、的的。经营已有一一百多年的的发展历史史，它所取取得的成功功已为世人人瞩目。近近几年，特特许经营在在，我国也有有巨大发展展。（一）特许许经营经营营优势：1、特许商商利用特许许经营实行行大规模的的低成本扩扩张对于特特许商来说说，借助特特许经营的的形式，可可以获得如如下优势：特许商能能够在实行行集中控制制的同时保保持较小的的规模，既既可赚取合合理利润，又又不涉及高高资本风险险，更不必必兼顾加盟盟商的日常常琐事。由于加盟盟店对所属属地区有较较深入的了了解，往往往更容易发发掘出企业业尚没有涉涉及的业务务范围。由于特许许商不需要要参与加盟盟者的员工工管理工作作，因而本本身所必需需处理的员员工问题相相对较少

38、。特许商不拥有加盟商的资产，保障资产安全的责任完全落在资产所有人的身上，特许商不必承担相关责任。从事制造业或批发业的特许商可以借助特许经营建立分销网络，确保产品的市场开拓。有人讲，有人的地方就有可口可乐，有色彩的地方就有柯达。为什么这些品牌能够无处不在?原因就在于它们利用了特许经营方式进行了大规模的低成本扩张。2、加盟商借助特许经营扩印底版： 有人形象象地把加盟盟特许经营营比喻成扩印底盘盘，即借借助特许商商的商标、特特殊技能、经经营模式来来反复利用用，并借此此扩大规模模。可以享受受现成的商商誉和品牌牌。加盟商商由于承袭袭了特许商商的商誉，在在开业、创创业阶段就就拥有了良良好的形象象，使许多多工

39、作得以以顺利开展展。否则，借借助于强大大广告攻势势来树立形形象是一大大笔开支。避免市场风险。对于缺乏市场经营的投资者来说，面对激烈的市场竞争环境，往往处于劣势。投资一家业绩良好且有实力的特许商，借助其品牌形象、管理模式以及其他支持系统，其风险大大降低。分享规模效益。这些规模效益包括：采购规模效益、广告规模效益、经营规模效益、技术开发规模效益等。获取多方面支持。加盟商可从特许商处获得多方面的支持，如培训、选择地址、资金融通、市场分析、统一广告、技术转让等。3、特许经营因其管理优势而受到消费者欢迎： 特许经营成功发展的另一个原因就是准确定位。由于能准确定位，使企业目标市场选择准确，能围绕目标市场进

40、行营销策略组合，并能及时了解目标市场的变化，使企业的产品和服务走在时代前列。4、特许人人的加盟模模式：发展一个特特许连锁企企业的关键键因素是加加盟商的资资金投入及及一股脑管管理理念。特特许人一般般都欢迎具具有雄厚财财力及对特特许经营理理念认同的的企业家和和投资者申申请成为单单店加盟商商或区域加加盟商。但但区域加盟盟商的选择择将是非常常慎重的，总总部一般都都是有选择择地在部门门地区招募募区域加盟盟商。5、加盟特特许经营体体系的优势势：（1）品牌牌优势：通常，消费费者对特许许经营体系系所提供的的产品或服服务已经有有所认识或或耳闻，那那么，对于于潜在的加加盟商而言言，借助特特许体系就就易获取品品牌优

41、势。（2）专业业领域的领领先地位：潜在加盟商商还可以得得到特许人人在专业领领域的支持持，例如技技术支持或或管理上的的帮助。特特许人会对对加盟商进进行必要的的指导，包包括选址、店店面设计、设设备采购、后后续支持与与帮助等。按按照特许人人的方法和和步骤，加加盟商即使使没有相关关的从业经经验也没有有关系，他他们可以借借助特许人人的专业优优势获得业业务领域的的领先地位位。6、特许经经营对特许人的的优势：（1）特许许人不受资资金的限制制，可以迅迅速扩张规规模，另一一方面，总总部通过出出售自己公公司的名望望、商标、经经营模式等等无形资产产，不仅开开分店无需需自己出资资，相反还还能从加盟盟者手中获获得开办费

42、费、使用费费，这是一一种一本万万利、坐收收利益的生生财之道。（2）受许许人更加积积极肯干，有有利于特许许人事业的的发展。（3）特许许人可以降降低经营费费用，集中中精力提高高企业管理理水平。（4）特许许人可以得得政府支持持，加快国国际化发展展战略。（5）特许许人可获得得整体竞争争优势。7、特许经经营对受许许人的优势势：（1）受许许人以较少少的资本就就能开展事事业活动。（2）受许许人可以获获得技术与与管理的支支持。（3）受许许人可以享享受低成本本的进货，并并保证货源源和质量。（4）受许许人可以使使用总部著著名的商标标或服务，即即所谓的“打响招牌牌”。当然，他他可以利用用大量的广广告开展宣宣传攻势，

43、以以求在最短短时间内将将自己的“招牌”深入消费费者的印象象中。（5）受许许人可以减减少广告宣宣传费用，达达到良好的的宣传效果果。（6）受许许人较易获获得加盟总总部或银行行的财政帮帮助。（7）受许许人可获得得特许人提提供的质量量控制标准准。总之，特许许经营是一一种智能型型的商业组组织形式。特特许经营使使特许经营营人能够最最充分地组组合和利用用自身的优优势，并最最大限度地地吸纳广泛泛的社会资资源，受许许人则降低低了创业风风险和时间间、资金等等创业成本本。8、特许经经营的经营营劣势分析析：1、特许经经营对特许许人的劣势势：（1、）受受许人的独独立性有时时难以控制制。（2、）公公司声誉和和形象会受受个

44、别经营营不好的加加盟店的影影响。（3、）当当发现加盟盟店店主不不能胜任时时，无法更更换。2、特许经经营对受许许人的劣势势：（1）经营营受到严格格约束，缺缺乏自主权权。（2）受许许人预期落落空。（3）受许许人会受到到特许人决决策失误的的牵连。（4）其他他受许人的的表现。（5）特许许经营的无无弹性。（6）分店店发展迅速速过快时，总总部的后续续服务跟不不上。（7）受许许人要推出出或转让将将受到合同同限制，困困难重重。（二）特许许经营的契契约理念与与规模优势势：1、契约的的概念： 所谓契约约，就是市市场交易双双方或多方方之间基于于各自的利利益要求所所达成的一一种协议。订订立契约的的各方是自自主自愿的的

45、。订立契契约的目的的是为了满满足各自的的需要，因因为交易每每一方所拥拥有的全部部资源不可可能都满足足自己各方方面需要，但但其中的一一些资源可可能满足对对方的需要要。于是，通通过契约，双双方各自让让渡了自己己的部分产产品或所有有权，同时时又从对方方那里得到到了自己所所需要的东东西。因此此，契约是是双方之间间的一种合合意。这种种合意从根根本目的来来说，是受受功利目的的驱使的。通通过契约，双双方都扩大大了自己的的需要。因因此，没有有任何功利利目的的契契约是不存存在的。2、契约的的功能：运用契约这这种经济和和法律手段段来约束人人们的经济济行为，以以确保每个个社会成员员合理的利利益关系的的观念，以以及使

46、用契契约时人们们已经达到到的专门技技术，无疑疑为特许经经营的产生生和发展提提供了必要要的观念基基础和技术术基础。 现代市场场经济虽然然在生产的的形式上把把人们相互互分离开来来，使生产产活动在不不同的领域域以专业化化的形式创创造着日益益增多的社社会财富。但但每个人的的多重需要要及由此决决定的社会会财富的再再分配又决决定了被分分离开来的的人们必须须结合起来来，这种结结合的方式式就是以交交换为主要要形式的交交往。这种种交往已不不再是基于于宗法血缘缘关系上的的非平等、非非自由的交交往，而是是为了满足足各自的需需要所进行行的自由平平等的交往往。这样的的交往就是是一种协议议性质的、合合作性质的的，因而也也

47、就是契约约性质的交交往。有人人说人类的的进步史乃乃是一部从从基于身份份的义务获获得解放，而而代之以基基于契约或或自由协议议的义务的的历史。甚甚至有人说说，在市场场经济中，无无论何种类类型的契约约，在其立立约时无论论采取何种种形式，都都有承诺在在里面，无无论是单方方承诺还是是双方承诺诺。承诺一一经做出，就就有实现承承诺的义务务和责任，各各种利益关关系均可以以通过契约约设计来实实现。3、特许经经营企业实实现契约的的基本原则则：从目的来看看，特许经经营企业订订立契约和和执行契约约是为了追追求价值最最大化，这这种价值最最大化经常常是双方的的。因此，在在契约订立立、执行和和解除中产产生并践行行的原则都都是为这一一目的服务务的。换言言之，在契契约活动中中，人们正正是通过价价值最大化化的经济行行为而实现现契约内容容的。（1）契约约订立中的的自由与责责任原则。契契约得以订订立的根本本前提是人人可以作为为独立的经经济主。体和权利主主体，订立立契约的双双方必须是是平等、自自由的，所所以契约活活动乃是一一种自主自自愿的活动动。首先，契约约主体有选选择与谁订订立契约、何何时订立契契约、签订订何种