XX物业管理公司工程部职责制度与作业指导书6785.docx
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1、工程维保部职责1、 目的为了加强对对物业项目目的维修保保养工作,组组织疑难问问题处理、技技术把关、技技术服务和和维修维保保,提高物物业的完整整、完好使使用率,促促进物业保保值升值。2、 适用部门适用于本公公司工程维维保部3、 职责3.1配合合新入住楼楼宇工程的的验收接管管,对验收收中发现的的工程问题题及时报告告开发公司司,督促承承建商整改改。3.2对新新入住楼宇宇有关设施施的增补、更更新、改造造提出解决决方案,对对委外工程程进行初审审,并协助助管理处监监督施工质质量,完成成房屋的交交接验收。3.3审核核各管理处处设施设备备更新改造造方案和预预算费用,主主持外判工程的的招投标活活动。3.4 编编
2、制公司设设备维修保保养计划,检检查计划执执行情况,负负责各管理理处管理的的设备维修修的技术指指导、安全全运行,组组织开展红红旗设备、技技术能手评评比工作。3.5 负负责对工程程技术资料料、设备说说明书、维维修保养记记录的收集集、整理、立立卷、存档档及档案管管理工作。3.6组织织对公司托托管物业的的大型机电电设备的维维护管理,包包括实施日日常维修计计划和年审审,检查指指导设备设设施的正常常运行。3.7 审审批客户室室内装修方方案并负责责装修全过过程的管理理、监督、检检查、服务务,办理物物业维保资资金的申请请、批交、使使用、结案案工作。3.8 组组织对各物物业项目设设施设备发发生故障、事事故的调查
3、查和鉴定工工作,负责责向上级提提交相关处处理意见报报告。3.9 指指导各物业业项目开展展质量标准准认证及符符合条件的的创优达标标参评工作作,协助其其整改完善善。3.10 制订承接接物业管理理项目相关关系统设施施设备标识识标牌选用用方案,向向委托方提提供建设性性意见,参参与讨论。3.11配配合公司的的每月楼检检工作,形形成楼检报报告、楼检检讲评、楼楼检整改、督督查验收中中关于工程程维修方面面的工作报报告,参与与拓展业务务招投标项项目的管理理方案和设设施设备公公共能源费费用测算工工作。3.12负负责各小区区设施设备备运营、维维护工作中中安全工作作的检查、监监督、指导导,保证工工程维护工工作中无安安
4、全责任事事故。3.13 完成上级级交办的其其他工作。工程维保部部经理职责责1、 目的为了加强对对工程维保保部门领导导,组织物物业接管验验收和设施施更新改造造,组织维维修方案计计划实施、检检查、验收收,实现物物业保值增增值。2、 适用职位适用于本公公司工程维维保部经理理3、 职责3.1 负负责检查、指指导、协调调及督促各各专业工程程师、技术术员完成各各自范围内内工作。3.2 负负责组织各各专业管理理人员参加加新物业项项目入住前前接管验收收,完善整整改返修。3.3 负负责组织物物业项目管管理设施设设备增补更更新改造的的初步技术术方案讨论论。3.4 负负责组织各各物业项目目维修保养养计划、措措施,落
5、实实检查整改改验收工作作。3.5 负负责组织拓拓展业务招招投标项目目工程方面面的讨论和和设施设备备公共能源源费用测算算工作。3.6 负负责组织物物业项目设设施设备发发生故障事事故的调查查、鉴定工工作并及时时上报。3.7 负负责组织工工程系统业业务洽谈和和与物业相相关部门的的联系、公公共关系工工作。3.8 负负责安排办办理、组织织物业项目目相关设备备的安全年年检、年审审工作及工工程系统技技术员工的的技术培训训和考核工工作。3.9 负负责指导各各物业项目目工程技术术资料、设设备说明书书、技术单单据等整理理建档工作作。3.10 负责组织织物业项目目各系统设设备设施安安全运行和和正常使用用,负责物物业
6、项目的的节能降耗耗工作。3.11 负责组织织物业项目目定期楼检检、整改,完完成楼检报报告。3.12 完成上级级交办的其其他工作。工程维保部部工程师职职责1、 目的为了加强工工程设施设设备维修维维保技术管管理,审核核维修技术术方案,对对重大维修修组织课题题调研和技技术攻关。2、 适用职位适用于本公公司工程维维保部工程程师3、 职责3.1 负负责审核公公司各物业业项目设施施设备维修修维保计划划、方案、技技术可行性性,编制工工程部维修修维保技术术规范、规规程。3.2 负负责制订各各物业项目目设施设备备管理卡片片、表格式式样,对设设施设备的的日常维修修维保进行行技术指导导,监督检检查日常运运行。3.3
7、 负负责检查、指指导资料员员对物业项项目交竣工工图纸、技技术资料等等实施计算算机规范化化管理,组组织建立标标准化、规规范化技术术资料库。3.4 负负责各物业业项目节能能降耗措施施方案,设施设备备技术改造造、更新,完完善方案的的审核。3.5 负负责各物业业拓展项目目及参与招招投标项目目设施设备备名称、数数量、功率率、负荷等等技术参数数统计并测测算公共能能源分摊费费用。3.6 协协助公司对对设施设备备发生的故故障、事故故进行调查查,负责组组织事故报报告的技术术性问题分分析鉴定。3.7 负负责审核物物业项目客客户装修图图纸、装修修方案,对对重大技术术问题组织织调研攻关关。3.8 负负责组织工工程系统
8、员员工的技术术培训和考考核,参与与质量标准准文件撰写写和内审员员培训工作作。3.9 负负责物业项项目中的压压力、计量量表具的校校验及特种种设备的安安全年审安安排。3.10 负责物业业项目与市市政相关单单位在日常常配合中的的工程技术术问题的交交流、协助助、联系工工作。3.11完完成上级交交办的其他他工作。工程维保部部技术员职职责1、 目的为了加强工工程维保部部的技术力力量,检查查执行维修修方案,计计划的落实实,指导项项目管理处处维修保养养。2、 适用职位适用于本公公司工程维维保部技术术员3、 职责3.1 负负责配合、协协助项目管管理处完成成设施设备备技术改造造、更新,完完善方案的的实施及维维修维
9、保工工作质量的的检查。3.2 负负责检查、监监督项目管管理处日常常设施设备备正常运行行、管理、保保养情况及及安全操作作规范的执执行情况。3.3 参参与物业项项目的接管管验收,负负责对验收收中的遗漏漏工程和不不足问题统统计反馈,监监督改进完完善。3.4 参参与物业项项目设施设设备维修维维保计划及及物业设施施设备技术术改造、更更新,完善善方案的讨讨论、制订订。3.5 协协助工程系系统员工技技术培训和和技术考核核工作及参参与质量标标准文件撰撰写和内审审员培训工工作。3.6 负负责物业项项目技术资资料、新材材料、新工工艺、新技技术信息的的收集整理理,定期汇汇报给工程程维保部领领导。3.7 负负责检查督
10、督促物业项项目客户装装修房屋按按照装修方方案和图纸纸规范施工工,协调解解决装修管管理及技术术问题。3.8 负负责检查、指指导填写设设施设备运运行记录、设设施设备登登记卡片,提提出物业项项目节能降降耗合理化化建议。3.9 完完成上级交交办的其他他工作。工程维保部部资料员职职责1、 目的为了加强物物业设施设设备和工程程维修技术术档案资料料的统一管管理,为维维修维保工工作提供技技术资料依依据。2、 适用职位适用于本公公司工程维维保及项目目管理处资资料员、文文员3、 职责3.1 负负责工程维维保部工程程图纸、技技术档案资资料的收集集、整理、归归档、利用用及管理工工作。3.2 负负责对工程程图纸、文文字
11、资料、图图片、光碟碟、书籍进进行分类建建帐,编号号存档,负负责对相关关资料输入入计算机管管理。3.3 负负责技术资资料的节约约,内外文文件的传阅阅、登记和和管理工作作,收发往往来文件、信信件,做好好会议记录录。3.4 负负责工程系系统技术性性资料、图图表的打字字、装订、复复印工作,接接待外来客客户。3.5 负负责工程维维保部办公公环境整洁洁有序,定定期清扫清清洁办公区区域。3.6 负负责本部门门办公用品品的计划、领领用、发放放、员工的的考勤工作作。3.7 完完成上级交交办的其他他工作。设施设备分分类作业指指导书1.目的:小区的设设施设备品品种多、数数量大,公公司为了识识别、建帐帐和建立标标准,
12、对设设施设备进进行分类。2.适用范范围:南京京银城物业业管理有限限公司管理理的各个小小区。3.引用文文件:南京京银城物业业管理有限限公司的企企业规定。设施、设备备分类的原原则,需要要用电的及及用电附属属的属于设设备类,不不需要用电电的属于设设施类。4.设施的的分类4.1房屋屋公共部位位:物业用用房、景观观房、楼梯梯间、屋面面、露台、外外墙面、雨雨落水管、避避雷接地、地地下室、信信报箱;4.2机站站房:监控控室、风机机房、水泵泵房、配电电房、消防防泵房、电电梯机房、信信息机房;4.3停车车场:汽车车库与自行行车库,包包括其内的的地面、墙墙面、顶棚棚、窗户、采采光天窗、采采光天井;4.4 11.4
13、道路路及其他:包括小区区道路、路路牙、围墙墙、门楼、各各类坡道、各各式雨篷、岗岗亭、建筑筑小品、各各类景观桥桥、路阻、路路桩。4.5清洁洁设施:垃垃圾箱、垃垃圾筒、垃垃圾车、拖拖把池、垃垃圾场;4.6公益益设施:体体育健身器器材(室内内、外的免免费使用的的)、儿童童游乐设施施(室内、外外的免费使使用的);4.7特殊殊给排水的的配套设施施:消防水水箱、蓄水水池、泳池池、水景的的基础部分分;4.8标识识:楼宇及及单元标识识、景观标标识、指引引标识、交交通标识、警警示标识、车车号牌标识识、设施设设备状态及及运行标识识、流程标标识、制度度标识、临临时标识;4.9室外外排水:外外排管道(包包括雨、污污)
14、、化粪粪池、管井井、明暗沟沟、管井盖盖(包括电电信、自来来水、智能能化等所有有室外井盖盖)、集水水坑;4.10消消防:室外外消防接合合器、消防防栓(室内内)、消火火栓(室外外)、灭火火器、大型型消防箱、各各式防火门门;4.11人人防设施:集气室、进进风竖井、排排风竖井、滤滤毒室、隔隔音间、防防爆地漏、各各式密闭门门;5.设备的的分类5.1配电电系统:高高、低压配配电柜、配配电箱、照照明箱、控控制箱、控控制柜、电电表箱、箱箱式变、母母线桥架。5.2消防防系统:消消防自动报报警系统、消消防喷淋系系统、消防防泵供水系系统、消防防增压泵系系统;防火火卷帘门。5.3供水水系统:二二次供水系系统,包括括二
15、次供水水的水泵、阀阀门及供水水管道。5.4排水水系统:潜潜水泵、排排污泵及其其与之联系系的各类阀阀门、接头头、排水管管道及浮球球式限位控控制开关等等。5.5风机机系统:风风机、送风风、引风机机及其与之之联系的风风机管道及及阀门。5.6供气气系统:由由煤气公司司负责。5.7特种种设备:电电梯系统、升升降式立体体停车系统统。5.8照明明系统:楼楼道照明、机机房照明、车车库照明、景景观照明、其其他附属照照明(包括括路灯、办办公照明、应应急照明、行行空灯等)。5.9弱电电系统:周周界报警系系统、红外外报警系统统、单元门门禁对讲系系统、摄像像监控系统统、巡更系系统、紧急急求救系统统、小区广广播系统、小小
16、区背景音音乐系统、刷刷卡系统。5.10道道闸系统:伸缩式电电动门、闸闸臂系统。5.11空空调系统:集群式中中央空调系系统。5.12特特殊给排水水系统:中中水处理设设备、泳池池过滤设备备。5.13绿绿化设备:草坪机、绿绿篱机、割割灌机、机机动喷雾机机、(属于于基础设施施)。5.14通通讯设备:对讲机(属属于基础设设施)、网网络线路。5.15辅辅助设备:空压机、管管道疏通机机。6、计量设设备万用表、压压力表、接接地电阻测测试仪、兆兆欧表、温温度计、拉拉力计、钳钳型电流表表、噪声仪仪。设施、设备备的完好标标准一、目的:建立企业业关于设施施设备完好好的统一标标准,使得得设施设备备在一个标标准下得到到全
17、员管理理。二、适用范范围:南京京银城物业业管理有限限公司托管管服务的所所有小区。三、引用标标准:四、标准内内容1 设施的的完好标准准1.1房屋屋公共部位位:物业用用房、景观观房、楼梯梯间、屋面面、露台、外外墙面、雨雨落水管、避避雷接地、地地下室、信信报箱。1.1.11物业用房房、景观用用房、楼梯梯间、地下下室墙面及及顶: 表面平整整,无裂缝缝、表面无无不明孔洞洞、无异物物,无连续续1平方米米及以上的的起皮和龟龟裂,无空空鼓。表面面为瓷砖的的,无脱落落、缺角,对对于有裂痕痕但表面平平整、粘贴贴牢固、不不影响使用用的可列入入完好。1.1.22物业用房房、景观用用房、楼梯梯间、地下下室地面: 地面面
18、平整,无无裂缝、空空鼓、龟裂裂,不起沙沙,瓷砖地地面无脱落落、缺角,对对于有裂痕痕但表面平平整、粘贴贴牢固、不不影响使用用的可列入入完好。1.1.33楼梯间: a、扶手能能够正常使使用,平整整无断裂,无无脱落。bb、楼梯护护栏固定牢牢固,无缺缺损,无断断裂。能够够正常使用用。c、通风窗窗开启、关关闭灵活,附附件齐全,消消防上有要要求不能开开启的窗户户应固定牢牢靠。玻璃璃无裂缝、无无破损。dd、窗前护护栏安装牢牢固,无断断裂,无锈锈蚀,油漆漆完好。ee、明装管管、线固定定牢靠,布布管排线整整齐,穿墙墙洞封堵完完好。f、各类设设备箱,箱箱盖齐全,开开关箱门灵灵活,箱锁锁完好,表表面油漆完完好,无脱
19、脱落、锈蚀蚀。1.1.44外墙面:涂料层与与里层因热热膨胀系数数不同引起起的涂料层层龟裂不进进行完好的的评定。无无大面积污污染,无大大面积脱落落,墙体无无开裂。1.1.55雨落水管管:顺直固固定牢靠,连连接可靠,雨雨天排水通通畅,无堵堵塞,外观观整洁无开开裂破损。1.1.66避雷接地地:各连接接点牢固可可靠,避雷雷带无断裂裂,连接成成整体。用用接地电阻阻测试仪测测量时阻值值应低于110欧姆,并并要符合规规范要求。1.1.77屋面:挂挂瓦斜屋面面应瓦片整整齐,无缺缺片、破损损。天沟排排水通畅,无无堵塞。避避雷带连接接可靠,油油漆完好,避避雷接地达达到1.11.6的要要求。平屋屋面女儿墙墙无裂缝、
20、破破损。屋面面不渗水,保保温隔热层层完好。1.1.88露台:公公用露台的的地平应平平整、不起起沙、无空空鼓,无裂裂纹。用护护栏进行防防护的,护护栏固定牢牢靠,护栏栏油漆完好好。1.1.99信报箱:表面清洁洁,箱盖无无脱落,箱箱体不变形形,固定牢牢靠。1.2机站站房:监控控室、风机机房、水泵泵房、配电电房、配电电间、消防防泵房、电电梯机房、信信息机房。1.2.11墙面及顶顶:表面清清洁平整,无无连续1平平方米及以以上的起皮皮和龟裂。无无空鼓。顶顶面、墙角角与墙底无无渗水现象象。各管道道孔封堵严严密无渗水水。顶面、墙墙面上各类类线盒盖板板齐全,无无裸露的空空盒。敷设设于表面的的各类线缆缆安装整齐齐
21、,横平竖竖直,没有有各种线缆缆拖挂。且且各类线盒盒无渗水现现象。无积积尘、表面面清洁、无无大面积污污染。1.2.22地面:水水泥地面无无空鼓、不不起沙,无无裂纹,表表面平整。油油漆地面应应当表面平平整,油漆漆颜色、厚厚度均匀、不不起皮、没没有超过00.1平方方米以上的的脱落。瓷瓷砖的地面面瓷砖无破破损、无缺缺损,且瓷瓷砖必须为为防滑瓷砖砖。静电地地板地面的的应当静电电地板牢固固无缺损、无无破损,表表面没有严严重的污染染。各类地地面都应当当没有异物物突起。配配电房及配配电间内任任何形式的的地面不得得有任何积积水。其他他机站房内内如果有水水源,应当当设有排水水沟或排水水槽或淌水水沟引水至至集水坑后
22、后排出机站站房。排水水沟或排水水槽或淌水水沟无堵塞塞,引水通通畅。1.2.33各类机站站房内各类类标识:有有机站房名名称标识、消消防标识、设设备铭牌标标识、设施施设备运行行状态标识识,系统图图标识、机机站房布置置标识,摆摆放配件的的区域,应应有标识,如如“配件区”等。安装于表面面的标示牌牌外观完好好、无破损损、文字清清晰、无错错误,固定定牢靠无翘翘曲变形,无无磨损、松松动、脱落落,指示正正确。悬挂挂在设备上上的标示牌牌,清晰准准确,不歪歪斜。1.2.44各类机站站房内的消消防灭火器器:消防灭灭火器摆放放在明显和和便于拿取取的地方。灭灭火器外壳壳完好无破破损,必须须为红色油油漆,油漆漆无脱落。喷
23、喷嘴部分清清洁无杂物物堵塞。起起保险作用用的开口销销插入可靠靠。把手完完整无开裂裂、破损。压压力指示表表内的指针针指示在黄黄色或绿色色区域内。手手推式灭火火器的推动动机械坚固固,推动灵灵活。连接接使用的接接驳器完整整。1.2.55各类机站站房照明:照明灯及及灯具:光光线明亮,受受控灵敏。无无外露线头头,灯光明明亮程度与与灯源功率率相匹配。控控制开关开开启和关闭闭灵活,无无不亮和长长亮的现象象。照明灯灯的灯罩及及外观部分分无破损,无无开裂。悬悬挂于房屋屋顶部的照照明灯固定定牢靠,灯灯具电气连连接可靠。1.2.66门和门锁锁:油漆完完好,无脱脱落。门开开启、关闭闭灵活。门门能够被关关闭严密,无无阻
24、塞与阻阻碍。门锁锁完好,能能够将门锁锁住锁牢。1.2.77配电房门门口应配有有防鼠板:有变压器器或有电缆缆沟的配电电房门口都都应当设有有防鼠板,防防鼠板的高高度不低于于30公分分,既没有有变压器也也没有电缆缆沟的配电电房和配电电间可以不不设防鼠板板。1.2.88各机站房房的窗户:所有窗户户上的玻璃璃完整无缺缺损,无裂裂缝。窗户户无缺扇现现象,各窗窗扇推拉灵灵活,配件件齐全,关关闭时严密密,不渗水水,能够防防止小虫子子的进入。1.2.99配电房内内的绝缘地地垫:分布布于各类配配电屏、配配电柜的四四周,表面面平整,无无开裂、无无破损、无无孔洞,宽宽度不得小小于50公公分,必须须紧靠于各各类配电屏屏
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